- 物業(yè)服務(wù)管理處的副主任述職報告 推薦度：
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管理處的管理服務(wù)報告范文
尊敬的業(yè)主（用戶）：
為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居�。ㄞk公）環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)"全心全意全為您"的服務(wù)宗旨和"業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合"的管理模式，現(xiàn)將我們本季度的管理報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！
報告內(nèi)容如下：（各項目可根據(jù)實(shí)際情況對表格中第一列的內(nèi)容進(jìn)行刪減或增添，如項目無供暖系統(tǒng)，則可將第一部分A表中"供暖"兩字刪除，蘭色字體部分在公布時應(yīng)刪除）
第一部分 設(shè)備維護(hù)
A、設(shè)備異常運(yùn)行情況說明
設(shè)備類別異常情況描述故障原因分析解決辦法
供配電系統(tǒng)
給排水系統(tǒng)
消防系統(tǒng)
電梯、空調(diào)、供暖
電訊、網(wǎng)絡(luò)及智能化系統(tǒng)
公共設(shè)施
B、大中修、年度檢修情況說明
C、水箱清洗情況。
第二部分 安全管理（個別項目可根據(jù)實(shí)際情況將以下三項內(nèi)容進(jìn)行合并成一項內(nèi)容進(jìn)行公布）
A、治安管理：
�。▋�(nèi)容包括：在治安管理方面采取的舉措，演習(xí)，成功防范事件，公共場所發(fā)生的人員傷亡、財產(chǎn)損失事件等。注意對涉及業(yè)主隱私權(quán)事件的把握。）
情 況 描 述處 理 情 況備 注
B、停車場及車輛管理
�。▋�(nèi)容包括：在停車場及車輛管理方面的舉措，成功防范，公共場所發(fā)生的人員傷亡、財產(chǎn)損失事件等。注意對涉及業(yè)主隱私權(quán)事件的把握。）
情 況 描 述處 理 情 況備 注
C、消防管理
（內(nèi)容包括：消防演習(xí)、火警處理等。）
情 況 描 述處 理 情 況備 注
第三部分 環(huán)境管理
A、環(huán)境保潔
（內(nèi)容包括：在環(huán)境保潔方面采取的舉措，）
情 況 描 述處 理 情 況備 注
B、環(huán)境消殺（除常規(guī)性的四害消殺外，對公共區(qū)域等季度性或非常規(guī)性的消殺，流感等傳染病的預(yù)防性消毒等，也可在這里描述。）
項 目次數(shù)效 果 評 估備 注
鼠類消殺
蚊蠅消殺
蟑螂消殺
白蟻消殺
泳池消殺
會所消殺
其它消殺
C．綠化養(yǎng)護(hù)
綠化植物種類情 況 描 述處 理 情 況
草坪
花卉
喬木
灌木
第四部分 共用部位、共用設(shè)施修繕管理
�。椖績�(nèi)容包括房屋本體、地基基礎(chǔ)、樓地面、外墻面、屋面、通風(fēng)道、垃圾道、道路、廣場、圍墻等翻新、改造、改建、增補(bǔ)。）
項目情況描述處理情況備注
第五部分 供方(分包方)服務(wù)
項目名稱供方(分包方)名稱服務(wù)次/天數(shù)問題處理效果評估
電梯
消殺
清潔
二次供水水箱清洗
其他項目
第六部分 其它服務(wù)和活動
A、社區(qū)文化活動
時間活動主題和情況描述效果評估
B、其它服務(wù)舉措
�。ㄆ渌⻊�(wù)舉措包括各項工作流程的改進(jìn)，新的服務(wù)舉措和服務(wù)項目的推出等內(nèi)容。）
第七部分 其它工作事項
A、本季度大事紀(jì)要。(項目范圍內(nèi)發(fā)生的重要新聞性事件，如行業(yè)考評、媒介報道、名人來訪等)
B、共性投訴處理
時間投訴內(nèi)容處理情況
C、 管理疑難和需要業(yè)主共同或協(xié)助處理事項。(個別顧客的違規(guī)行為、鄰里糾紛協(xié)調(diào)，如社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題、管理費(fèi)長期拖欠問題、市政及公共配套建設(shè)問題等)
***有限公司
****管理處（部）
負(fù)責(zé)人：
年 月 日
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