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工作述職報(bào)告

時(shí)間:2020-07-05 20:21:16 工作述職報(bào)告 我要投稿

【必備】工作述職報(bào)告合集6篇

  在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,下面是小編精心整理的工作述職報(bào)告6篇,希望能夠幫助到大家。

【必備】工作述職報(bào)告合集6篇

工作述職報(bào)告 篇1

  我于20xx年7月從重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè),同年12月分配進(jìn)奉節(jié)縣人民醫(yī)院,借入縣衛(wèi)生局,任辦公室文書(shū)一職至今。一年來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在同事及各位同仁的支持幫助下,緊緊圍繞辦公室的中心任務(wù),服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年來(lái)的個(gè)人主要工作情況總結(jié)如下:

  1、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),是上傳下達(dá)和溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的樞紐和橋梁。因此,辦公室的工作既宏觀又具體,既要溝通上下,又要協(xié)調(diào)左右,既需要具有前沿知識(shí)又需要具有實(shí)際工作能力,再加上辦公室人手少,工作量大,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。一年來(lái),我以踏實(shí)的工作態(tài)度,不僅適應(yīng)了辦公室繁雜的工作特點(diǎn),還滿意的完成了各項(xiàng)工作,贏得了同事的好評(píng)。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身思想水平。結(jié)合工作實(shí)際,自己更加認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。工作一年來(lái),我一方面自覺(jué)學(xué)習(xí)時(shí)事政治及法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí),另一方面時(shí)時(shí)溫習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、公文寫(xiě)作及計(jì)算機(jī)知識(shí)等,不斷提高自己的思想素質(zhì)、工作水平和認(rèn)識(shí)、分析和解決問(wèn)題的能力。

  3、以學(xué)習(xí)整改活動(dòng)為契機(jī),樹(shù)立良好的工作作風(fēng)。一是積極參加“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng),多次參加義務(wù)勞動(dòng),同時(shí),撰寫(xiě)心得體會(huì),不斷加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)。二是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨的精神,認(rèn)真收看黨的開(kāi)幕式,多次參加職工大會(huì)專題學(xué)習(xí),并認(rèn)真聆聽(tīng)了縣上精神宣講團(tuán)到衛(wèi)生局的專場(chǎng)宣講報(bào)告。

  4、加強(qiáng)文秘工作,嚴(yán)格文件印發(fā)、送達(dá)、收發(fā)程序。一是嚴(yán)格公文簽發(fā)和制發(fā)程序,在具體工作中,由各有關(guān)科室負(fù)責(zé)擬稿經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字后,再由辦公室負(fù)責(zé)公文審核,登記,全年共制發(fā)公文(簡(jiǎn)報(bào))450多件,做到分類(lèi)明確,存檔細(xì)致,無(wú)編發(fā)錯(cuò)誤。二是加強(qiáng)公文收發(fā)傳閱管理工作,根據(jù)自己工作需要,設(shè)有公文閱件卷和急辦件卷,并按照局領(lǐng)導(dǎo)分工情況分別配置有領(lǐng)導(dǎo)閱文卷,從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中,我認(rèn)真閱讀每一份文件,寫(xiě)好每一份擬辦意見(jiàn),傳遞好每一份文件,督促相關(guān)科室按時(shí)完成有關(guān)工作,作到條理清晰,心中有數(shù)。三是在工作中加強(qiáng)與同事間的配合,協(xié)助做好文稿修改、年度總結(jié)、工作匯報(bào)及領(lǐng)導(dǎo)講話等的擬草工作。

  5、做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。信訪工作不僅是辦公室的重點(diǎn)工作,更是全局的重點(diǎn)工作,如果不重視此項(xiàng)工作,馬馬虎虎去應(yīng)付,不僅會(huì)損害部門(mén)形象,更會(huì)影響社會(huì)和諧和穩(wěn)定。因此,全局上下都高度重視信訪工作。我嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,做好信訪日常管理工作,按規(guī)定對(duì)群眾來(lái)訪做好接待工作,對(duì)群眾來(lái)信進(jìn)行專項(xiàng)登記、傳閱及歸檔。同時(shí),對(duì)20xx年度信訪WW工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)。

  6、做好了迎接市衛(wèi)生局和縣上考評(píng)工作。一是根據(jù)時(shí)間安排,及時(shí)向縣屬各單位部署迎檢準(zhǔn)備工作,積極協(xié)調(diào)各科室,做好各類(lèi)資料歸檔立卷工作。二是按照縣上考評(píng)要求,對(duì)信訪穩(wěn)定、幫鄉(xiāng)扶貧、計(jì)劃生育及勞務(wù)經(jīng)濟(jì)等10多項(xiàng)工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié),同時(shí),我還參加了對(duì)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城工作及全年衛(wèi)生工作總結(jié)工作。三是按照年初市衛(wèi)生局下達(dá)的20xx年度基層單位目標(biāo)責(zé)任書(shū),由我擬草了自查報(bào)告,制作了專題幻燈片,考評(píng)后,我還圍繞此次考評(píng)工作撰寫(xiě)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)確保全民身心健康》發(fā)表在《夔門(mén)報(bào)》第91期上。

  7、做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)授課工作及全縣農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)工作。一是按照安排,我很榮幸地為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)們作了《醫(yī)院文化和醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一講的培訓(xùn)授課工作,使我獲得了眾多院長(zhǎng)們的好評(píng)。二是根據(jù)縣衛(wèi)生局20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案,應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求,我于12月21日在公平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)。

  8、加強(qiáng)檔案管理,提高歸檔質(zhì)量。一是參加了縣上組織的檔案業(yè)務(wù)繼續(xù)教育培訓(xùn),就公文處理、歸檔文件整理、機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí),并獲得了結(jié)業(yè)證書(shū)。二是制定了《奉節(jié)縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》(奉節(jié)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕40號(hào)),經(jīng)奉節(jié)縣檔案局認(rèn)真審查后(奉節(jié)檔函〔20xx〕12號(hào)),同意從20xx年度起開(kāi)始施行,切實(shí)加強(qiáng)檔案管理。三是將1996年~20xx年的文書(shū)檔案共188卷進(jìn)行了歸檔立卷并移交縣檔案局。

  9、加強(qiáng)信息報(bào)送及宣傳工作。全年撰寫(xiě)衛(wèi)生工作簡(jiǎn)報(bào)44期,投稿發(fā)表在《夔門(mén)報(bào)》上的信息有20余篇,向市、縣報(bào)送各類(lèi)信息100余條,我局信息報(bào)送工作在縣級(jí)部門(mén)中名列前茅。同時(shí),我還開(kāi)通了奉節(jié)衛(wèi)生信息網(wǎng)和夔州衛(wèi)生qq群,加強(qiáng)信息的傳遞、交流與宣傳。

  10、勤勤懇懇,做好辦公室值日工作。除做好平時(shí)的值日工作外,還多次參與法定節(jié)假日值日工作,其中重慶直轄10周年、20xx年元旦等節(jié)假日主要由我一人具體負(fù)責(zé)值班工作;黨的召開(kāi)前后,我在做好值日工作的同時(shí),還認(rèn)真做好了向市、縣兩級(jí)的WW工作日?qǐng)?bào)告工作。

  總之,本人政治立場(chǎng)堅(jiān)定,思想覺(jué)悟高,思想上,自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治思想素質(zhì);生活上,艱苦樸素,勤儉節(jié)約,敢于吃苦耐勞,關(guān)心集體,熱愛(ài)集體,具有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有奉獻(xiàn)精神;工作上,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),工作熱情高,精力充沛,能力強(qiáng),能獨(dú)擋一面地開(kāi)展工作,具有較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。工作一年來(lái),本人完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變,始終保持一種積極向上的心態(tài),盡心盡責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),遵守紀(jì)律,嚴(yán)于律已,以踏實(shí)的工作態(tài)度,認(rèn)真履行職責(zé),努力開(kāi)展工作。一年來(lái),通過(guò)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評(píng)。

工作述職報(bào)告 篇2

  XX年年對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)成長(zhǎng)的一年,社區(qū)干部的工作性質(zhì)與原來(lái)自己所做的工作有天壤之別,可以說(shuō)一切從頭學(xué)起,比如我們的社區(qū)書(shū)記和同事對(duì)于本小區(qū)熟悉程度,令我很佩服,于是我就從小區(qū)有多少個(gè)樓,多少組長(zhǎng),多少人口等等最基礎(chǔ)的開(kāi)始熟悉,現(xiàn)在我已能把本社區(qū)所管轄的小區(qū)的大概情況很仔細(xì)的說(shuō)出來(lái)。本小區(qū)包括新林樓,糧市樓,農(nóng)行樓,工會(huì)樓,新光圓樓,稅務(wù)樓,還有商業(yè)一條街。新林樓共有19棟樓,糧市樓有7棟樓 ,農(nóng)行樓和工會(huì)樓都是一棟樓,新光園樓有7棟,稅務(wù)樓有4棟。本社區(qū)共管轄居民大概1328戶,大約3663人等等。

  另外,我還負(fù)責(zé)宣傳這塊工作,因此平時(shí)在業(yè)余時(shí)間很注重學(xué)習(xí)的積累,除了認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作外,我也利用好一切可用的宣傳陣地多宣傳一些健康向上的小知識(shí)小技能等等。我想在20xx年里,把這塊工作做的再好一點(diǎn),多宣傳一些有利于環(huán)保的重要性,多介紹一些有利于環(huán)保的小知識(shí),小技能,讓居民真正認(rèn)識(shí)到環(huán)保是關(guān)系到我們自己的大事情,我們應(yīng)該讓我們的子孫后代有個(gè)更好的生活環(huán)境。因此,讓廣大的居民真正認(rèn)識(shí)到環(huán)保必須從我做起,從小事做起,自覺(jué)做起。

  再有就是在平時(shí)的工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些意想不到的事情。那么,我們?cè)趺刺幚砟,有一個(gè)小故事,我想寫(xiě)出來(lái),因?yàn)檫@個(gè)小事給我?guī)?lái)的感受很深,一天早晨,我們剛剛上班,一位40來(lái)歲的男人就來(lái)到了社區(qū),臉上還帶著余驚,原來(lái)事情是這樣的,本小區(qū)有一位剛剛患精神分裂癥的病人,早晨拿著錘子發(fā)瘋似的像他追去,要用錘子傷人,幸虧這位朋友跑的快,否則后果不堪設(shè)想,,他剛剛敘述完,又有一男人來(lái)到,看他走路的樣子顯然腰部不太得勁兒,敘述的情況大致和他相同,因?yàn)闆](méi)有防備,結(jié)果在躲閃的過(guò)程中,把腰擰了。這時(shí)候,社區(qū)只有孫明珠我們兩位,為了不造成更壞的后果,我們急速來(lái)到派出所,把這情況一說(shuō),當(dāng)時(shí)包我們本社區(qū)的片警,立刻開(kāi)車(chē)跟我們一起來(lái)到他的母親家中,結(jié)果母親當(dāng)時(shí)沒(méi)在此居住,又找到鄰居,問(wèn)到了這位患病者的一些簡(jiǎn)歷,才知道是林西衛(wèi)生院的一名員工,單位領(lǐng)導(dǎo)也給了很大的幫助,最后終于跟他的母親聯(lián)系上了,在第一時(shí)間患者被送進(jìn)了精神病院,雖然這是一個(gè)很小的小事,但是我們真正做到了急老百姓之所急,避免了很多后患。

  像這類(lèi)的小事情經(jīng)常發(fā)生,比如下水道賭了,暖氣不熱了等等,這時(shí)居民首先會(huì)找到社區(qū),原來(lái)我的脾氣很急,可是感覺(jué)社區(qū)工作的宗旨就是要解決好這些關(guān)系到老百姓的民生問(wèn)題,跟居民不能犯急,只能想辦法找到解決問(wèn)題的突破點(diǎn),來(lái)解決問(wèn)題,慢慢的才會(huì)得到居民的認(rèn)可。

  最后我想說(shuō),在這一年里,我很感謝社區(qū)書(shū)記的指導(dǎo)和社區(qū)干部的熱心幫助,在20xx年我會(huì)更積極的工作,扎實(shí)的工作,完善自己的工作,在古冶區(qū)發(fā)展的道路上盡點(diǎn)自己的微薄之力,是我們古冶區(qū)早日成為百姓的幸福之區(qū)。

工作述職報(bào)告 篇3

  十月剛剛過(guò)去,回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作,就像一首交響樂(lè)一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作,有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。

  1. 客房衛(wèi)生,樓層領(lǐng)班是確?头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物,是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié),直接影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐,基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn),也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方,在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位,檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方,缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查,認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作,更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注,提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

  2. 管理方面,有人說(shuō),“領(lǐng)班是夾在縫里做人”,這話一點(diǎn)也不為過(guò),上要對(duì)主管負(fù)責(zé),下要對(duì)員工負(fù)責(zé),起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系,是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里,在這方面基本上還做的還很少,還有很多的路要走,這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方,不僅僅是通過(guò)書(shū)本,還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己這方面的不足。

  3. 溝通方面,由于之前在五號(hào)樓工作,與八號(hào)樓的員工接觸不多,對(duì)他們不是非常了解。現(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作,必須和大家互相了解,建立良好的工作氛圍,因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通,對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多,且年齡跨度大,性格迥異,難度還是比較大的,我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。

  4. 與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現(xiàn)在要獨(dú)擋一面,自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn),并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難,不知怎么開(kāi)口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。

  領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜,通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐,感覺(jué)的確不那么容易,但初試皮毛,在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下,慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月,我會(huì)更加努力,讓大家都能認(rèn)可我的工作。

工作述職報(bào)告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家好!

  20xx年度匆匆逝去,我們鋼材大市場(chǎng)的一切營(yíng)運(yùn)工作也準(zhǔn)備就緒,所有長(zhǎng)天人都在滿懷希望地期盼著市場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)春天的早日到來(lái),值此辭舊迎新之際,我謹(jǐn)代表公司人力資源部對(duì)本部門(mén)這一年來(lái)的.工作做個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié),同時(shí)也作為個(gè)人的述職報(bào)告,一并向大家匯報(bào)。

  我部門(mén)的工作是以20xx年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的,F(xiàn)將今年我們完成的工作總結(jié)如下:

  一、公司人力資源管理體系的建立和完善:

  1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定:

  人力資源部于20xx年年初就劃分、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu),分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。

  2、公司管理制度體系的建立:

  我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司管理制度匯編》、《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過(guò)兩次廣泛征求意見(jiàn),四次修改、完善,人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢,只需組織討論通過(guò),即可印發(fā)執(zhí)行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責(zé)》的調(diào)整完善工作也已開(kāi)始。

  3、人事管理體系的確立:

  人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí),也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。

 、僦贫诵碌男匠曛贫润w系,并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于20xx年07月起成功地實(shí)施了新的薪酬制度。

 、跒橄到y(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案,現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過(guò)程中,20xx年將正式付諸實(shí)施。

 、壑匦滦抻喠恕秵T工手冊(cè)》。

  二、公司人員招聘工作:

  20xx年是公司高速發(fā)展的一年,是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時(shí)間緊迫,故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。

  在20xx年人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì),其中包括春季、冬季兩次面向全國(guó)的大型招聘會(huì)。共面試各類(lèi)人才逾千人次,社會(huì)反響巨大,招聘成果顯著,不僅為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才,而且在公司對(duì)外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。

  公司在20xx年共入職員工92位,分布于公司34個(gè)崗位,同時(shí)公司全年離職員工22位,目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。

  三、員工的培訓(xùn)工作:

  公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作,對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起著重要的作用,這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問(wèn)題,管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間,故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次:一次是20xx年3月30日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn);一次是20xx年7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。

  四、日常人事管理工作:

  我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí),充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。()

  總之,在公司市場(chǎng)籌建的一年中,人力資源部在大半年人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則,樹(shù)立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象,在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。

  當(dāng)然,在一年的工作中,我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:

  1、在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒(méi)有加大推進(jìn)力度,導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成;

 。病⒃诟鞑块T(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強(qiáng);

 。、招聘工作中,對(duì)個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高;

 。、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。

  綜上所述,20xx年度人力資源部的工作是較有成效的一年,作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

  下面我談以下我部門(mén)20xx年的工作思路:

  首先,快速建立完善管理制度體系,不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作;

  其次,有效運(yùn)用績(jī)效考核這一人力資源管理的重要手段,促進(jìn)引導(dǎo)員工成長(zhǎng);

  再次,落實(shí)我部門(mén)今年的工作重點(diǎn)——員工培訓(xùn)工作。我們董事長(zhǎng)非常重視員工的培訓(xùn),曾經(jīng)不止一次講過(guò)要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓,那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開(kāi)展得有聲有色:

  一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn):

 。薄⒔M織各部門(mén)員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度;

  2、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn):入職上崗前,各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn);試用期間,到公司各部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí);依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,根據(jù)部門(mén)員工工作需要,統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

  二、請(qǐng)專業(yè)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)公司為員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn):

 。、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn):人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn);

 。、管理技能培訓(xùn):人力資源部將于20xx年組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全員培訓(xùn);并且聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。

 。、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行,內(nèi)容以物流知識(shí)培訓(xùn)為主。

  三、選送公司員工外出考察、培訓(xùn):在公司條件允許的情況下,人力資源部計(jì)劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學(xué)習(xí);在公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的情況下,人力資源部將會(huì)建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造。

  總之,20xx年這一年,是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一年,也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的一年,希望我們召開(kāi)20xx年總結(jié)大會(huì)時(shí),我們的員工都已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,公司的管理步入更規(guī)范的軌道,我們公司的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天,財(cái)源滾滾!

工作述職報(bào)告 篇5

  XXX派住大浦溝社區(qū)“訪惠聚”工作組于3月初進(jìn)駐以來(lái),以維穩(wěn)工作為重點(diǎn),認(rèn)真履行“督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)”職能,協(xié)助社區(qū)黨支部解決維穩(wěn)工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)參加團(tuán)“訪惠聚”例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí),采取社區(qū)聯(lián)系會(huì)議、入戶走訪、摸排調(diào)研,掌握社情民意,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),融入社區(qū)工作,F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、XXX社區(qū)的基本情況。

  XXX社區(qū)成立于X年X月X日,社區(qū)占地面積XX平方公里,社區(qū)共有黨員X名,工作人員XX人,其中:干部X人,職工X人,臨時(shí)工X人。另有“訪惠聚”工作組X人,南疆掛職干部X人。

  轄區(qū)共有居民XX戶,總?cè)丝赬X人,轄區(qū)內(nèi)有非公企業(yè)XX家。

  二、具體做法及措施

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)制度建設(shè),明確職責(zé)任務(wù)。

  一是按照“訪惠聚”活動(dòng)要求,工作組注重加強(qiáng)自身建設(shè),制定了工作制度、學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、考勤制度、信息報(bào)送制度及成員職責(zé)分工和工作計(jì)劃,規(guī)范“訪惠聚”各項(xiàng)工作。二是為更好地做好協(xié)助支部整頓工作,積極配合社區(qū)黨支部制定了后進(jìn)黨支部整頓方案,成立整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,從抓班子、強(qiáng)隊(duì)伍、建制度、促整改入手,明確了整頓方案、措施和時(shí)限,有效推進(jìn)整頓工作落實(shí);三是把加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、

  維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為重點(diǎn)工作,從狠抓維穩(wěn)制度建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為抓手,做到任務(wù)層層分解,責(zé)任明確到人。

  (二)入戶了解民情、社情,不斷創(chuàng)新社區(qū)維穩(wěn)工作。

  一是了解民情民意與宣傳黨的民族宗教政策同步。在走訪的過(guò)程中,注重把聽(tīng)取居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題與宣傳黨的路線、方針、政策相結(jié)合,組織居民學(xué)習(xí)民族宗教政策X次,發(fā)放維文版民族團(tuán)結(jié)知識(shí)宣傳單XX余份,在居民區(qū)張貼國(guó)家宗教事務(wù)條例宣傳掛圖XX余幅,進(jìn)一步提高居民分辨非法宗教的能力;二是抓好重點(diǎn)人員的管控。工作組成員主動(dòng)與社區(qū)干部進(jìn)行聯(lián)合編組,配合社區(qū)做好流動(dòng)人口的入戶排查工作,對(duì)出租房屋堅(jiān)持“三證一擔(dān)!,重點(diǎn)對(duì)南疆三地州來(lái)轄區(qū)投親訪友、務(wù)工人員的登記核查和管控工作;三是落實(shí)社區(qū)“四知、四清、四掌握”和“3366”工作法。每周不定期對(duì)轄區(qū)居民入戶核對(duì)人員信息,對(duì)新來(lái)流動(dòng)人口第一時(shí)間見(jiàn)面,并上報(bào)派出所網(wǎng)上比對(duì)信息,確保底數(shù)清、情況明;四是不斷鞏固和創(chuàng)新社區(qū)維穩(wěn)工作措施。針對(duì)安置片區(qū)閑置房多的特點(diǎn),工作組與社區(qū)人員進(jìn)行入戶宣講XX余次,提高居民維穩(wěn)認(rèn)識(shí),自覺(jué)配合社區(qū)實(shí)行零出租管理。通過(guò)維穩(wěn)工作中采取的一系列措施,社區(qū)正逐步步入規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道,社會(huì)面安定團(tuán)結(jié)。

  (三)抓作風(fēng),提服務(wù),樹(shù)立良好形象。

  入住社區(qū)后,工作組成員就主動(dòng)編排在社區(qū)值班小組中,參加社區(qū)的白天帶班夜間值班工作,以身示范,更快融入社區(qū)。協(xié)助社區(qū)支部緊緊抓住班子建設(shè)不放松,堅(jiān)持制度不含糊,結(jié)合班子成員實(shí)際情況,嚴(yán)格規(guī)范干部管理、工作人員績(jī)效考評(píng)、崗?fù)ぶ蛋喙芾淼戎贫嚷鋵?shí),杜絕了以往出現(xiàn)的上班遲到、值班代班、工作拖拉的現(xiàn)象。協(xié)助黨支部加大社區(qū)年輕干部的教育培養(yǎng),提高他們處理實(shí)際工作的能力。目前,社區(qū)支部班子思想認(rèn)識(shí)明確,干部工作落實(shí)有力,解決居民反映的意見(jiàn)建議及時(shí)。社區(qū)黨支部始終把創(chuàng)建服務(wù)型黨組織貫穿于社區(qū)工作中,以提高居民服務(wù)促進(jìn)社區(qū)管理。對(duì)居民提出的一般問(wèn)題能做到及時(shí)解決,一時(shí)難以解決的則積極發(fā)揮轄區(qū)資源聯(lián)合解決。一是為方便居民出行,黨支部、工作組多次與烏市公交總公司協(xié)調(diào),開(kāi)通了XX路公交車(chē)線路,解決了居民乘車(chē)難的問(wèn)題;二是安置片區(qū)每逢下雨道路泥濘居民無(wú)法通行,工作組積極協(xié)調(diào)周邊沙場(chǎng)單位,用沙石鋪墊道路XX余米,方便了居民出行、改善了片區(qū)面貌。通過(guò)不斷努力,工作組得到了轄區(qū)居民的稱贊,大家對(duì)工作組成員的態(tài)度也變得熱情起來(lái)。

 。ㄋ模┐罅I(yíng)造文化氛圍,用社區(qū)文化促進(jìn)社區(qū)管理。

  XXX社區(qū)居民均是外地戶籍,居民之間來(lái)往少,社區(qū)文化活動(dòng)單一。根據(jù)這一情況,工作組與社區(qū)多次進(jìn)行討論,共同想辦法,積極利用社區(qū)大喇叭、電子屏、文化墻、宣傳欄等宣傳陣地,制作了維 漢版的法規(guī)知識(shí)、民族團(tuán)結(jié)、宗教政策、和諧社區(qū)建設(shè)等方面的宣傳展板X(qián)塊,懸掛宣傳橫幅X條。為了促進(jìn)社區(qū)與居民之間的親密互動(dòng),X月份,我們聯(lián)合XXX公司黨支部、XXX民政,與社區(qū)居民共同開(kāi)展了“慶五四”聯(lián)誼活動(dòng)、召開(kāi)了“民族團(tuán)結(jié)教育月”座談會(huì),穿插學(xué)習(xí)了三個(gè)離不開(kāi)、兩個(gè)維護(hù)、四個(gè)認(rèn)同教育,會(huì)后開(kāi)展趣味游戲娛樂(lè)互動(dòng)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),既增強(qiáng)了居民之間的感情,又提高了居民的民族團(tuán)結(jié)意識(shí),形成了“共居、共事、共學(xué)、共樂(lè)”的良好氛圍。通過(guò)我們與社區(qū)的不斷努力,增進(jìn)了居民對(duì)社區(qū)的信任,增強(qiáng)了居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情。

  三、下一階段的工作思路

  一是配合社區(qū)黨支部做好黨建工作、加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè),著力提升社區(qū)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力;二是協(xié)助社區(qū)制定和完善社區(qū)黨建工作制度,加強(qiáng)黨員日常管理和教育,做到令行禁止;三是認(rèn)真扎實(shí)地做好維穩(wěn)工作,確保轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

  以上是兩個(gè)多月以來(lái)的工作匯報(bào),如有不妥之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

工作述職報(bào)告 篇6

  轉(zhuǎn)眼間,開(kāi)學(xué)已經(jīng)一個(gè)多月了,班長(zhǎng)述職報(bào)告班級(jí)管理工作總結(jié)。在過(guò)去的一個(gè)月里,或者說(shuō)自就任班長(zhǎng)后,我都做了哪些工作呢,在這里向各位同學(xué)做個(gè)匯報(bào),目的在于接受大家的監(jiān)班長(zhǎng)述職報(bào)告班級(jí)管理工作總結(jié)督,也可以做一次清楚的自我反省。

  一、構(gòu)建班級(jí)管理體系,基本完成理論框架部分的整理。

  關(guān)于現(xiàn)在的這套班級(jí)管理模式,我自暑假使就開(kāi)始籌劃,也寫(xiě)出了很多版本的管理方案。不過(guò)現(xiàn)在的這套也還是在不斷的摸索和實(shí)踐中一步步的完善。我想,其實(shí)任何的模式都不會(huì)是萬(wàn)能的,只有在實(shí)踐中可以操作并取得很好效果的方案才是最優(yōu)選擇。

  1、“責(zé)任人制度+項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作制度”

  2、“月會(huì)述職制度”

  3、班博管理

  具體的內(nèi)容現(xiàn)在大家也都應(yīng)該很清楚了,就不再贅述。我始終相信規(guī)則不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有規(guī)則的團(tuán)隊(duì)和集團(tuán)是萬(wàn)萬(wàn)不能長(zhǎng)久生存的。因?yàn)樗狈α艘环N堅(jiān)固的內(nèi)核,一種長(zhǎng)久不變的內(nèi)核。剛開(kāi)始提出這么一整套看似理論化的東西,還是有很多不理解的意見(jiàn)的。因?yàn),畢竟我們是在大學(xué)里。大學(xué)崇尚著一種自由精神,總感覺(jué)受著條條框框的束縛是件很不爽的事。然而,其實(shí)自由給多了就容易散漫了,凡事還是掌握個(gè)度會(huì)比較把穩(wěn)。如何平衡這種規(guī)則和自由是我一直在思考的問(wèn)題,即怎樣讓班委團(tuán)隊(duì),以及整個(gè)班集體在良好的氛圍和班級(jí)精神中不斷前進(jìn),不斷變得優(yōu)秀。這需要靠我們09行2每一個(gè)人的努力!我們?cè)谝黄,所以,nothingisimpossible.

  二、具體落實(shí)各項(xiàng)工作,班委團(tuán)隊(duì)進(jìn)入初始磨合階段

  1、簡(jiǎn)述

  從剛開(kāi)始的大家混混沌沌,到目前大家以及開(kāi)始對(duì)這套流程逐漸清晰,我們經(jīng)歷一段磨合的過(guò)程。一開(kāi)始,大家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的職能清晰了,但是似乎還有些感覺(jué)“自顧自田地”的感覺(jué),這樣每個(gè)班委之間似乎缺少了那么點(diǎn)人情味,尤其忙的時(shí)候就更容易我干我的,你管你的了。這方面,我們?cè)?月組織了一次班委聚會(huì),聚會(huì)的宗旨就是“不工作,只娛樂(lè)”。雖然第一次,大家都還挺不好意思,過(guò)程沒(méi)有那么high,不過(guò)我想隨著時(shí)間的流逝,大家會(huì)越來(lái)越緊密的。

  這個(gè)月,我們班委著實(shí)做了很多的事。比如秋之聲,迎新的一系列事務(wù),迎新晚會(huì)活動(dòng),以及正在進(jìn)行的優(yōu)班評(píng)比和綜合測(cè)評(píng)。每一次任務(wù)的下達(dá),我們都職能明確,沒(méi)有出現(xiàn)一團(tuán)亂的狀況。各班委應(yīng)該也還都能應(yīng)付這樣的工作強(qiáng)度。其他班的有些班長(zhǎng)或團(tuán)之書(shū)就差不多一團(tuán)亂麻了,很多事情堆在一起,解決不了。不過(guò),我們班在職能明確不交叉的情況下很好的保證了優(yōu)班評(píng)比和綜合測(cè)評(píng)任務(wù)的完成質(zhì)量,因?yàn)橹辽傥覀冇袝r(shí)間和精力的保證。

  9月里,每個(gè)班委都在盡職盡責(zé)的履行自己的義務(wù)?吹某,大家對(duì)我們?cè)诋?dāng)初確定的班級(jí)發(fā)展方向以及基本價(jià)值感都還是很認(rèn)可的。因?yàn),想付出,才?huì)真的去踏踏實(shí)實(shí),真真切切的做。而行動(dòng),往往比言語(yǔ)更有說(shuō)服力。

  2、班委工作問(wèn)題以及個(gè)人建議

  a、首先要說(shuō)最重要的學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)委員在每次拷完課件的時(shí)候最好是隨手就在群上發(fā)出一條信息說(shuō)明課件發(fā)放的情況,我想這個(gè)不難做到,我也提醒過(guò)幾次,希望以后能改善。

  b、述職制度不夠完善。一方面,述職制度是指要每月上交述職報(bào)告。另一方面,述職是指各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的時(shí)候要向第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)完成情況,這一點(diǎn)很重要。這一點(diǎn)還體現(xiàn)在有些明確寫(xiě)著“收復(fù)”的短信,并沒(méi)有回,或者及時(shí)回。希望以后各具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加緊督促。

  c、各班委之間信息流通不夠順暢和及時(shí)。這一點(diǎn)直接導(dǎo)致了其他班委不明白某件事情的進(jìn)展如何,是不是有了結(jié)果,需不需要幫忙的這些疑問(wèn)。所以,希望以后各位第一負(fù)責(zé)人在完成具體任務(wù)時(shí),注意加緊和其他班委的信息流通。確保班委內(nèi)的每個(gè)成員能把握你的進(jìn)度,能適時(shí)的提供所需的幫助或者給出好的idea.

  d、希望心理委員能夠多發(fā)些有趣的養(yǎng)生知識(shí)或者一些特色的心理測(cè)試題之類(lèi)的,這樣興許職能會(huì)更具體和突出。

  三、開(kāi)始著手班風(fēng)建設(shè),打造溫暖班集體。

  1、迎新生

  9月里,我們班委第一次像其他班級(jí)一樣集體去探望了10級(jí)新生,雖然效果不是那么明顯,但我們至少是作為一個(gè)集體的形象出現(xiàn)在師弟師妹面前。第一次,我們感覺(jué)到我們作為師兄師姐身上的擔(dān)子。我們挑著的不僅僅是09行2,還是整個(gè)行2的形象,甚至未來(lái)是廣外學(xué)子的形象。

  2、中秋節(jié)

  中秋節(jié)的時(shí)候,我們的團(tuán)支書(shū)一言拿著一個(gè)他形容的“輪胎”般大小的月餅走進(jìn)了女生宿舍。一言、敏敏、詠林和我擔(dān)當(dāng)起了09行2的中秋大使,將集體的溫暖和節(jié)日的祝福帶進(jìn)每一間寢室。當(dāng)每一扇門(mén)打開(kāi),當(dāng)我們看見(jiàn)一張張?bào)@異并欣喜的笑臉,那一刻,我們很開(kāi)心,一種難以名狀的開(kāi)心。尤其當(dāng)我們聽(tīng)到嘉莉說(shuō)“這是我[]

  第一次感受到集體的溫暖”的時(shí)候,我想說(shuō),現(xiàn)在我們所做的一切都是值得的。沒(méi)有什么力量比能讓人感受到溫暖和愛(ài)更強(qiáng)大,擁有了這種力量的人,日后也必將是各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者吧。

  3、supervoice

  這次比賽,我們建議出一只代表我們班集體的隊(duì)伍。這是一支英勇的隊(duì)伍,一路殺到?jīng)Q賽,雖然最終惜敗對(duì)手,卻還是值得我們給予熱烈掌聲的。一直以來(lái),我們都覺(jué)得我們這個(gè)班級(jí)很強(qiáng)大,但是為什么還是讓這其中的同學(xué)感覺(jué)不到歸屬感和集體的溫暖,工作總結(jié)《班長(zhǎng)述職報(bào)告班級(jí)管理工作總結(jié)》。我想,是大家的目標(biāo)都很分散,沒(méi)有一個(gè)共同的方向和奮斗的目標(biāo)。這次大賽,雖然不能全班同學(xué)一起參加,卻還是讓一旁觀賽的我感受了一股力量,一股不服輸?shù)牧α俊D且豢,我知道,我們只要擰成一股繩,就沒(méi)有什么困難可以將我們難倒。

  四、現(xiàn)狀以及未來(lái)境況預(yù)測(cè)

  可能是由于第一個(gè)月開(kāi)學(xué),大家都比較忙。很多同學(xué)也都還在摸索著未來(lái)的方向,還在思考著自己以后的路。所以,我們的活動(dòng)包括整個(gè)班級(jí)的特色小聚還沒(méi)有能全范圍的實(shí)施開(kāi)來(lái),大家還不能明顯感受到。但是隨著時(shí)間的推移,隨著班級(jí)制度的逐漸完善和班委工作的逐步細(xì)致,大家會(huì)越來(lái)越感受到這個(gè)集體的生命力和向心力。

  優(yōu)班評(píng)比,綜合測(cè)評(píng)都是能體現(xiàn)或者增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的環(huán)節(jié),我們每一位班委都要在這個(gè)時(shí)候,在09行2班委這個(gè)團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的力量,為我們的家爭(zhēng)取贏得的利益和榮譽(yù)。

  只要我們?cè)谝黄穑磺芯徒杂锌赡堋?/p>

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