關于個人述職報告模板集合9篇
在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的個人述職報告9篇，歡迎大家分享。
個人述職報告 篇1
尊敬的公司領導：
自從20xx年進入公司，轉眼間三年多已經過去，也從開始的xxx項目，轉戰(zhàn)到了xxx項目，回首這一年時間內心不禁感慨萬千，能在公司這么大的項目上工作學習，不由得感到自己的幸運！非常感謝相關領導給我這個成長的平臺！因此自己也非常珍惜這個來之不易的機會,我在工作中不斷的學習進步，迅速的提升自身的專業(yè)素質與技能，在公司的大環(huán)境里使我懂得了很多，學習到了很多，使自己專業(yè)能力有了很大突破，領導和同事給予了我很多的支持與幫助，為我學習工作中點破了很多迷津！現(xiàn)將xxx項目工作中所做工作總結匯報如下：
生產任務完成情況：
進入xxx后主要負責二期的土方開挖和5#、6#、8#樓的結構施工，按合同工期總進度目標正常進行，春節(jié)為止5#樓主體順利封頂；6#樓主體順利封頂，二次結構完成95%，裝飾施工進場排頭；8#樓結構做到一層板面；
在管理5#、6#、8#樓期間作為一名xxx土建專工我深知身上責任的重大，對公司定位xxx項目為xxx鎮(zhèn)高端樓盤，也就是要求我們的工程要比其他的地方項目要做的好，因此我們必須切實落實我們項目的工程質量，工程進度要求在工地上不得半點怠慢. 工程質量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到工程施工圖紙和方案后，我就先進行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處
采用書面形式進行記錄，給領導提出來，得到明確處理意見之后再進行施工。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改。我在本工程的日常工作中針對工地上所發(fā)現(xiàn)質量隱患與缺陷、不符合質量與規(guī)范要求的，以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜，在整個工程中我盡自已最大努力把工程做好把質量做好！同時也深知這樣做的必須性。
以上就是本人在xxx項目20xx年的年終總結，當然工作中還有很多不足，我會更加繼續(xù)努力爭取做的更好!
個人述職報告 篇2
本人于xx年6月畢業(yè)于xx師范學校，同年8月進入東山實驗小學工作。擔任科學、自然專職教師以及實驗室的管理工作，有一年半的班主任以及6年的副班主任經歷。參加工作后，能積極主動地參加學歷進修，于20xx年7月取得蘇州大學計算機專業(yè)（專科）畢業(yè)證書，現(xiàn)正進行本科教育管理專業(yè)的進修學習。本人于20xx年8月被評聘為小學一級教師，并順利通過了職稱英語考核和普通話水平等級測試，達到了參評小學高級教師的基本條件。下面就被評聘為小學一級教師五年來的工作情況述職如下：
本人真心熱愛教育事業(yè)，安心本職工作，熱愛學校、熱愛學生，有強烈的工作責任感與事業(yè)心，時刻以育人教書為己任，為人師表。同事之間能做到相互尊重、相互學習、互幫互助。工作上能以身作則，嚴格要求自己，能與同事團結協(xié)作，負責任地完成各項工作。由于在課堂教學、信息技術工作、輔導學生等方面表現(xiàn)突出，相繼被評為區(qū)“優(yōu)秀教育工作者”、“青年教學能手”、“學科骨干教師”、“教育技術工作先進個人”以及江蘇省“優(yōu)秀青年科技輔導員”，6月份還接受了區(qū)教育局教研室對評審“學科帶頭人”的考核工作。
教育教學業(yè)務上，我始終將做一個研究型教師作為孜孜以求的目標而不懈努力。為了激發(fā)學生的興趣，優(yōu)化課堂的氛圍，提高課堂效率，我深入地解讀了新課程標準的相關理論，不斷更新自己的教學理念，并在自己的課堂教學實踐中充分地展現(xiàn)。經過多年的課堂教學的實踐與研究、探索和積累，我對小學科學教材有了比較深入的理解，逐漸形成了自己的教學風格。5年來，我多次參加全國、江蘇省、蘇州市以及吳中區(qū)的評優(yōu)課活動，10多次承擔校、區(qū)、市、省級對外公開教學以及研討觀摩課任務。所上的公開課，受到學校老師的好評，給省、市、區(qū)教研室的領導都留下了深刻的印象。特別是20xx年9月在蘇州市小學《科學》（三下）教材培訓執(zhí)教的《馬鈴薯在水中是沉還是浮》得到了來自全省的科學教師、教研員以及中央教科所郁波教授的一致好評。其中，20xx年6月參加中央教育科學研究所全國科學優(yōu)質課（教科版）評比獲二等獎；20xx年11月參加江蘇省第二屆科學教師教學能手比賽評比獲一等獎；20xx年5月參加蘇州市首屆小學科學青年教師五項基本功評比獲一等獎第一名；20xx年10月參加蘇州市首屆小學科學優(yōu)質課評比活動一等獎；20xx年5月參加蘇州市吳中區(qū)青年教師評課選優(yōu)獲一等獎；20xx年參加全國“信息技術與學科整合綜合能力競賽”蘇州吳中賽區(qū)獲一等獎。參賽的歷練，縮短了我的學科成長周期，為今后的發(fā)展奠定了基礎。因此，我要借今天述職的機會，感謝學校領導給了我多次的鍛煉自己和提升自己的機會，當然更要感謝在我的成長道路上給過我?guī)椭蜑槲腋冻龅娜恕?/p>
教育教學科研方面，5年來，先后承擔江蘇省“十五”電教課題、參與學校的“十五”、“十一五”主課題研究工作，今年又成功申報了全國“十一五”現(xiàn)代教育技術課題。平時，勤于筆耕，撰寫的《毛巾、枯樹枝和網絡》、《小學科學網絡教學的實踐研究與思考》、《馬鈴薯在水中是沉還是浮》、《讓學生經歷典型探究過程培養(yǎng)和發(fā)展學生科學素養(yǎng)》等13篇文章在《信息技術教育》、《科學課》、《現(xiàn)代化教學》、《蘇州教育研究》、《吳中教學》等全國、省、市、區(qū)各級各類雜志上發(fā)表，《小學科學課教學中需要更多的人文性》、《注重實驗要求發(fā)揮實驗效應》、《基于網絡環(huán)境下的小學科學教育》等28多篇文章在全國、省、市、區(qū)論文評比中獲一、二等獎。此外，在蘇州市教科院胡春娜老師的幫助下，參與了小學科學同步探究的編寫工作以及教科院承擔的中央教科所子課題研究工作。指導的本校青年教師郁群燕在吳中區(qū)青年教師評課選優(yōu)活動中獲得說課一等獎，在學校的“新苗杯”教學比武中獲得一等獎。
輔導學生方面，先后指導張健、徐晨驍同學獲全國“小探索者”科學小論文競賽獲一、二等獎；輔導的徐嘉、方馬炯、吳熠昊、等14位學生獲得由省教育廳、省科技廳、省科技協(xié)會組織的“金鑰匙”科技競賽一、二、三等獎；指導的學生方馬炯、陸巍彬、姚悅辰獲得第十五屆江蘇省青少年科技創(chuàng)新大賽二等獎，吳中區(qū)、蘇州市一等獎。
分管工作方面，在各位老師的信任與幫助下、在學校領導的器重下，20xx年11月進入了學校教科室辦公。分管學校部分教育教學科研、教育技術以及團支部工作，在各位老師的積極配合以及共同努力下，能正常開展各項教科研活動，不斷壯大教科研隊伍，努力提升教科研水平；為學校構建的校園網志以及學校網站在吳中區(qū)的評比中分別獲一、二等獎；為迎接蘇州市教育現(xiàn)代化學校驗收創(chuàng)辦的網站獲得蘇州市教育局以及其它兄弟學校領導的好評；個人創(chuàng)辦的小學科學教學研究xx兩次被教育部中小學計算機研究中心授予：全國優(yōu)秀教育特色主題網站的榮譽稱號；對于學校的團支部工作，我能團結好每一位團員青年，努力開展團青活動。如果在分管工作中取得了一點成績，都是學校各科室領導們的關心以及老師們的支持而獲取的。
個人述職報告 篇3
1、時刻不忘學習，努力提高政治與業(yè)務素質。
過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，努力加強全心全意為人民服務的意識。遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時，我能不斷學習業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。
2、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度。作為一名基層信用社的一線員工，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成業(yè)務差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。同時，為了更好的提高服務大眾，我還積極向其他同事請教，提高工作質量，及時準確的做好柜員基礎資料的管理。這也是重要的工作之一。
3、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好各項工作，為信用社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力，與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
4、工作中的不足之處
一是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單；二是業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習；三是本職工作與其他同行相比還有差距。
5、今后努力方向
a、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
b、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
c、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
個人述職報告 篇4
有一位名園長曾說過這樣一句話：“辦一所好的幼兒園需要硬件作支撐，但更需要軟件為底蘊。在這個領域里沒有最好，但可以永無止境地追求最好�！睂τ谖疫@樣一個面臨經費和硬件雙重困境的管理者來說，這句話無疑是一種激勵和希望。他對硬件和軟件的辨證關系還作了精辟的描述：“硬件體現(xiàn)了金錢加智慧，效果即時，也易被淘汰。軟件者，人才也，他是時間加智慧、再加勤奮。軟件一旦成熟，形成特色，則會長盛不衰�！碑斀裆鐣母偁�，歸根結底是人才的競爭。而在人才的競爭中，具有較高綜合能力的領導和教師人才的競爭，是取得事業(yè)發(fā)展的關鍵，對于名人所說的軟件者，我或許缺少智慧，但擁有勤奮。憑著這種信念，在這一年中，我和我的領導班子成員共同協(xié)作，團結奮進，依靠群體智慧，為幼兒園的發(fā)展而不懈努力著。
一、堅持嚴于律己，重實干
一個處在新時代的.領導干部，在具備業(yè)務精湛、勤于學習和反思等全面業(yè)務素質的同時，還要兼?zhèn)鋰烙诼杉�、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻、誠信待人等高尚的思想品質，這是我園全體教職工對好干部標準達成的共識。所以當教師感嘆職業(yè)生涯的艱難時，做園長的同樣也在感嘆自己的管理難。但我想：只要在日常工作中一貫堅持嚴于律己的原則，勤奮加實干，以“三心”標準嚴格要求自己，就能使領導放心，群眾寬心，自己安心。
1、以平常之心處事：作為管理者的我，心里十分明確，領導與教師的關系在幼兒園中，只是分工的不同，在人格和義務上是平等互助的。從管理的角度來說，園長也許起到的是宏觀調空的作用，但當教師處在最忙碌的時候，或面臨困惑的時候，我會做她們的朋友和同事，伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，給予一個小小的建議，與她們同甘苦，共謀策，只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。
2、以關愛之心待人
社會的發(fā)展，使管理者對教師的關注點也在發(fā)生變化。過去關注的是我對你要求什么，我要你做什么？現(xiàn)在關注的是教師需要什么，教師渴望什么？在園工會組織的“當今教師需求”調查表中，我們了解到：教師需要的是來自領導、同事在生活上的關愛、學習上的關心和工作上的關注。我想：真正關愛教師的生活和學習，是給她們創(chuàng)設良好的工作環(huán)境和心理氛圍，設立方便教師休息和學習的“知音坊”，在寒冷的冬季提供熱騰騰的豆?jié){，下?lián)芙涃M支持工會和團支部開展“教師生日祝賀”、“冬季健身俱樂部”、“電影超市”等學習和休閑活動，讓教師在自覺投入緊張工作的過程中，能夠感受到周圍的愉悅和對未來的向往，萌發(fā)“享受工作”的健康意識。而對教師工作的關注，除了給予教師業(yè)務上的具體指導外，要尊重教師的工作，善于挖掘教師工作中的亮點，盡力公正地評價每一位教師的工作。在建立以教師自我評價為主的考核方式—“教師成長積分卡”的基礎上，本學期，我又調整了教師的月考核方式，“我要推薦”：挖掘更多教師的工作亮點，“向您提醒”：委婉提出教師的不足，“自我評價”：鼓勵教師展示自己的工作實績。“紅花”常亮相，“綠葉”也需展示，綜合三方評價，一些工作勤奮有進步的組員也能有機會被推薦到“每月之星”欄目中。
3、以敬業(yè)之心治園
�。�1）重視小事
幼兒園的很多工作都是煩瑣而細小的，但當你憑著一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時，你就覺得責任遠大。重視每一件小事，能折射出一個人的責任心和敬業(yè)心�？催^《細節(jié)決定成敗》這本書的人都知道，很多企業(yè)或個人的成功來自于對每一件小事的重視，失敗可能也是從一件不經意的小事開始。日本企業(yè)創(chuàng)立的5S工作法，是企業(yè)管理實踐中“重視小事”的經典之作。所以當我在完成每一件事時，我的態(tài)度就是：要么不做，要做就要做好，窗子的明凈程度，環(huán)境細微處的設計、與家長、教職工的對話藝術，凡事要做到位，凡事要做精致，日復一日就會沉淀下來，就會在整個園內形成一種敬業(yè)負責的文化氛圍。
（2）發(fā)揮引領
作為園長，雖然不需要你事必躬親，但必須站在幼兒園發(fā)展的高度，為各個條線的工作，尤其是教師的業(yè)務出謀劃策，指明方向。所以領導同教師一樣，要勤于學習和反思，全面提高自身的業(yè)務素質，在教師中起到很好的引領作用。在日常工作中，我時刻注意深入第一線，為各條線的管理工作以及教師的業(yè)務、科研出點子、提建議、創(chuàng)機會。如指導業(yè)務助理將團隊精神引入到教研活動，開創(chuàng)獨特的新幼教研文化，指點團支部以課題來引領團工作、提升研究層次，我們的老師很敬業(yè)，很有上進心，當她們處在實踐的十字路口時，最需要的是領導的引路和指點。
二、依靠群體智慧，聚合力
俗話說：智慧來自于集體，一個人的力量是有限的，而集體的智慧能創(chuàng)造一所幼兒園的未來，并能排除未來道路上的種種障礙。在共謀幼兒園發(fā)展道路的過程中，我和園內的領導班子成員經過不斷的磨合、碰撞，逐步形成了一個團結、實干、高效、智慧的管理團體，從黨、政、工、團到年級組長，我們經常在一起溝通交流、探討促進，全力做到事業(yè)上同心、目標上同向、工作上同步，共同為提高幼兒園的保教質量出謀劃策，當工作中碰到意見不一致時，我們始終遵循一切從大局出發(fā)，一切從提高幼兒園保教質量出發(fā)的原則，拋棄個人雜念，最終達到步調一致。
個人述職報告 篇5
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整，園區(qū)內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作
個人述職報告 篇6
緊張而忙碌的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧這一年的工作，在公司領導的支持下和同事們的合作中使我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多的專業(yè)知識，同時在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足，工作中的點點滴滴，樁樁件件，雖已成為歷史，但追憶以求自勵。
本人擔任x龍副站長，深知自己責任重大，在自己的崗位上嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高自己的理論和實際水平，在上級領導和同事們的關心和支持下，思想、學習，和工作方面都取得了新的進步，現(xiàn)將個人總結如下。
1.嚴格遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，學習公司先進文化精神，尊重領導、關心同事、忠誠企業(yè)。認真學習集團公司董事長講話精神，把集團的先進文化帶到自己的實際工作中，嚴于律己，起到模范帶頭作用，認真對待每一臺機組，結合電站實際制定相關工作計劃。抓住重點，確保機組發(fā)揮出最大的功效。對員工的生活情況及時了解和掌握思想動態(tài)，讓員工感到家的溫暖。
2.五龍電站六月份因氣源不足導致機組全部停機。利用此時機對機組存在的問題進行整改。杜絕三漏現(xiàn)象的發(fā)生，并利用業(yè)余時間組織員工進行技術培訓，開展豐富多彩的業(yè)務文化生活，提高的興趣，陶冶情操。
3.抓起電站精神文明建設，對員工全面加強隊伍培訓，理論與實踐相互結合，針對每一名員工制定出不同的學習計劃。增強理論素質和實際動手能力，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進行獎勵，對表現(xiàn)差的員工給與鼓勵和支持，不斷的貫徹企業(yè)的先進文化精神。對工作，有計劃，有步驟、按程序來進行操作，一絲不茍，檢查仔細到位確保機組安全有效運行。
新春佳節(jié)即將來臨之際祝各位領導、同事：新年快樂，工作順利，萬事如意。新的一年相信在公司領導的正確帶領下，在廣大勝動發(fā)電人的共同努力下，我們的發(fā)電事業(yè)一定會更加輝煌。
個人述職報告 篇7
尊敬的各位領導，各位同事：
我來到本院工作已有一年了，在這一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫助下，認真鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作。在思想、學習和工作等方面變得更加成熟。 記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，向前輩請教。學習、
自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業(yè)知識。在很短的時間內熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。當然在工作中仍有不足之處，如工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正工作態(tài)度，用自己所學的所有知識和技術去救治。在這一年的護理工作中，我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。護理工作是一門精細的藝術 ，是健康的基本保證。我的體會是三分治療，七分護理，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力的生命，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務工作職責。我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。
我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
個人述職報告 篇8
各位老師、同學：
未知未覺中，我已從大一悄然步入大二。經過一年的工作與努力，在大二上學期競選上部長這一職位，并擔任至今。下面是我從20xx年9月到****年3月內履行職責的情況報告如下：
學生會宣傳部的工作主要有負責：
1、通知相應年級對對口專業(yè)的玻璃板塊材料收集和更新；
2、繪畫海報、拉橫幅、貼背膠、拉拱門以及對系里特色活動進行拍照；
3、按照系校里的要求，下發(fā)有關通知，并積極向同學宣傳有關當代大學生精神風貌；
4、負責“憑欄望軒”、“煜燁苑”的管理；
5、定期舉辦部門特色活動，如書畫、海報設計大賽
6、負責學生會微博更新等。
在這一學期里，作為宣傳部部長的我學會了如何更好的實現(xiàn)助理及副部之間的調配協(xié)作。也學會了很多技巧，拍照的視角選取，海報背膠的張貼，拱門橫幅的拉設等等。當然為人處事方面，收獲不容忽視。比如，要怎樣與同學及各部門人員聯(lián)系，用短信聯(lián)系別人時應注意什么，比如稱謂，以及為確定對方是否接到你的通知，為此在發(fā)短信時添加“收到請回復，謝謝”等字樣。在打電話通知時，應避開上課時間及休息時間，并在開頭表明自己身份。細節(jié)雖小，卻意義重大，為以后工作處事打下良好習慣。也帶領新的助理如何適應部門活動及一些規(guī)章制度，讓他們學會并為下任如何帶領好宣傳部做了努力。
宣傳部的工作向來是公認的繁忙，但在這百忙之余，我部也舉辦了多個活動。其中，一個是“表彰大會”，另一個是“教室創(chuàng)作與板報設計大賽。表彰大會經過我們部門、文資部及團委宣傳部的辛苦奮斗，認真激烈商討策劃，從否定到最后的肯定歷經一個多月，隨后我們開始準備前期工作，聯(lián)系頒獎人員，制作視頻，邀請嘉賓，在認識到上次舉辦表彰大會出現(xiàn)的問題后，我們這次對彩排工作進行更加嚴格的審排。一共經過三次彩排，在大家共同積極的配合下，彩排工作進行的很順利。
最后在開幕那天，整體效果也表現(xiàn)的相當好，得到了領導的肯定。教室創(chuàng)作與板報設計大賽，經過助導們的配合以及新生的踴躍參與，也辦的相對有點樣子，遺憾的是沒有足夠的獎勵，對參賽者沒有給予相應的慰藉，這有些打擊他們的積極性。所以以后會去拉一些贊助，使他們的付出得到相應的回報。
這學期又新開了學生會微博，但由于材料的匱乏，以及沒有相應的題材，所以并沒有太大的氣色。今年開學初，我們將微博分成了幾大版塊，每天至少更新五條，努力將微博搞起，適應潮流。
我個人工作中多少還是存在一些不足，由于人比較懶，所以工作一般需要被定性在什么時候完成，才能在最后時刻弄完。以及本人也比較粗心，所以這方面我也會更加注重，改正自身的缺點。
在今后，我會虛心求知，努力工作，多積累經驗，加強個人能力的培養(yǎng)及團隊協(xié)作意識。
請大家批評糾正，述職至此，謝謝大家。
個人述職報告 篇9
各位領導、同志們：大家好。對你們百忙之中冒著寒冷坐在這里參加會議，我先謝謝大家。
我是劉××，中共黨員，20xx年3月調任××派出所副所長，分管國安、交通、民爆物品、內保、治保會、暫住人口、消防安全工作，同時負責茅田片區(qū)的社會治安管理工作�，F(xiàn)在向大家匯報一年來的工作。
一、先談一下我當警察的感受。記得上半年州政法委的領導問過我這樣一個問題，你當警察，工資很低，現(xiàn)在的工作條件也蠻艱苦，家庭得不到你的照顧，你怎樣認為？當時我的心情非常激動，我家在縣城，我原來也在縣城工作，小孩從出生到近三歲都沒有充分的享受到父愛，經濟相對困難，為什么要放棄優(yōu)越的縣城來到茅田呢？我是這樣回答也是這樣想的，我出生農民家庭，家境貧困，我通過讀書走出肩挑背磨的命運，當然我是幸運的！今年我在訪貧問苦活動中，走訪了三戶相當貧困的農家，特別是有一家房子是樹枝搭成的，室內用油布風，雖然是晚春，坐在室內仍感到一陣陣寒意，有一個女兒已因經濟困難掇學。當時我反復回到自己從前的家一樣，給了我極大的震憾。有多少人還生活在貧困中，衣食住行都還很困難，有多少人下崗，他們比我生活得差，我還有什么資格說自己的種種不如意！所以我不后悔當警察！還要當一名好警察。
二、下面具體向大家匯報一下我的主要工作情況
1、執(zhí)法辦案工作：
一個地方是否穩(wěn)定，取決于公安機關的防范和打擊力度。茅田近幾年來的社會治安情況大家有目共睹，上級黨委政府和人民群眾都滿意，這都與我們的對違法活動打擊決不手軟分不開。特別是對影響較大的案件，我們決不放手。8月31日，朱家包村劉某在茅田集鎮(zhèn)被一伙來歷不明的乘車人打傷。由于案發(fā)突然且迅速，目擊者均不認識行兇的人。眼看案件將陷入困境。此案發(fā)生在茅田中心鬧市區(qū)，如果不能盡快破獲，將造成極為惡劣的影響。這個時候，我們想盡一切辦法，調動一切力量，連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜，最后成功告破，行兇者陳某、王某得到了應有的懲罰。此案的告破，使群眾的生命財產安全得到保證。同樣，也使敢于在集鎮(zhèn)打架斗毆的人得到震懾。茅田集鎮(zhèn)的治安狀況為之一新。
在執(zhí)法辦案中，我始終帶著感情執(zhí)法。我是農民的兒子，也能深刻體會到遇到困難和委屈走投無路時那種絕望的感覺，而我們派出所通過多年努力已讓群眾感到這是一個信得過的單位，民警們是最信得過的人。所以有什么困難都尋求派出所的幫助。如果此時我們以不是自己管轄為由輕率推開，那種失望的心情難以言喻。所以我們接到的報警雖然有70％不是在我們的職責范圍內，但我們沒有推諉一起報警求助。今年我們所人少，下半年只有三名同志。工作的繁忙程度可想而知，有時我們連續(xù)工作一個多月沒有回到自己急需我們幫助的家中。沒有回到天天半夜給我們打電話要我們陪陪的孩子身邊。這一切我們沒有說，也沒敢想�？傁氲轿覀兗热簧砼�，是人們最信賴的人，就不能知難而退。因此任何時候都及時接處警，對群眾的任何報警，不是首先區(qū)分此案是否屬自已辦理范圍，而是以盡快的速度趕到現(xiàn)場，充分了解案情后做出決定，對屬于自己辦理范圍的，盡快全面合法的取證，將案件的第一手資料取得，為案件的及時準確辦理打下良好的基礎。對屬自己權限以外的案件，做好解釋工作，積極為其出謀劃策，并及時向有關部門反映，使之盡快得到解決。12月22日晚九點，我們接到三道巖村李某報警，稱從早上起就有一輛農用車停在門口，車上空無一人，到晚上也沒有人來，我們因其他案件已連續(xù)工作四十余小時，仍迅速冒著能見度不到二十米的濃霧趕到現(xiàn)場，對車輛進行檢查。車前有撞哏。我們怕是被盜搶車輛或出重大交通事故后遺棄的車輛。連夜多方聯(lián)系，終于于次日凌晨四點查清情況并找到重慶司機，原來是一輛過路車因故障而停放在此處。我們也放下了懸著的心。正因為我們的這種工作熱誠，人民群眾也給了我們最好的回報，那就是各級領導來明查暗訪，黨委政府和群眾對我們的滿意度都是百分之百！
我們在辦理案件中，肯定會遇到種種困難，使案件陷入困境。在這種時候，堅持就是破案的最根本的保障。去年十二月，三道巖村十一組袁某兩兄弟兩年家庭發(fā)生打架，哥哥受輕傷。此案參與人數(shù)多，是混戰(zhàn)一場。情況連參與打架的人自己也不清楚，又沒有見證人，案件迷霧重重。十一組地處偏僻，不通公路，我與同事七到現(xiàn)場，憑著我們堅韌的毅力，最后案情水落石出。
再就是我在執(zhí)法辦案中，特別是對因民間糾紛引起的輕微案件中，充分調動一切手段，使雙方當事人的利益損失降到最低。矛盾得到最大和解。也就是寧可多花精力進行調解，也不簡單處理。有的案子，直接按程序處理是最簡單的，同樣也容易出成果�？梢恍┥婕坝H人鄰居之間的案件，案子解決后矛盾是否得到了最終化解？有沒有后遺癥？我總在自已問自己這個問題，想怎樣能使雙方當事人的矛盾得到最終解決，取得最大的社會效果。3月19日，封竹淌村王某與鑼底村譚某因糾紛發(fā)生打架，又方均受輕傷。此案案情簡單，案件的證據已在極短時間內獲得，本可以輕松結案。但考慮到此案雙方均受到傷害。并且是因為小的糾紛引起的，如果簡單追究刑事責任處理，顯然不是最好結果。所以，我們辦案人多次步行翻山越嶺到雙方當事人家里，對他們進行說服教育，最后雙方握手言和。雖然案件撤了，但我們辦案人也由衷的感到高興。
我們工作在相對貧困的農村，農民的法律素質相對較差，有很多違法都是在不懂法或不重視法律的情況下違反的。而有時這種淡薄又極具危險。由于我鄉(xiāng)的基礎條件很差，學生和家長對道路交通安全認識不足，學生乘坐非客運車輛的情況相當嚴重，這對他們的安全造成極大隱患。今年我鄉(xiāng)發(fā)生學生乘坐非客運車輛發(fā)生交通事故案件三起，有的學生從車上掉下造成骨折，有的學生在車輛發(fā)生交通事故中受傷。并且事故發(fā)生后，由于非客運車輛駕駛員條件一般不好，又沒有保險，因此造成傷害后極難得到很好的救治。針對這種情況，我們聯(lián)系縣交警大隊，對我鄉(xiāng)學生乘坐非客運車輛進行專項整治。在整治時我們沒有簡單執(zhí)法，而是聯(lián)系學校、政府、學生家長一起對學生進行教育，還召開大會，對違反規(guī)定從事非客運車輛的車主進行公開處理。對違章乘坐非客運車輛學生進行公開批評，同時進行交通安全法規(guī)的宣傳。使非客運車輛載客情況得到一定好轉。
2、行政管理工作
大家可以看到，我負責管理的項目中，民爆物品和消防都是涉及到民生安全的，稍有不慎，就將造成嚴重的后果。今年《行政許可法》頒布實施后，需經我們審核的很少了，但管理卻更需嚴格。在民爆物品審批和消防檢查時，可能大家對我有意見，特別是今天在現(xiàn)場的一些爆破員。為什么呢？不是因為我為人差，也不是因為我態(tài)度不好，更不是因為我與他們不熟，而是我太嚴了。特別是民爆物品，我知道有的來要走幾十里山路，有的把日子看好了，師傅請好了，洞子打好了就等炸藥來放炮了，可到我這里卡了殼了，這時，他們總是對我講特殊情況，要求我一次破例。其實我什么都知道，我知道走幾十里路的艱辛，我知道等米下鍋又無米下鍋的尷尬，我多少次都想違規(guī)給他們批一點。但我不能，三材物資不能出任何差錯，如果我因一時感動而亂了規(guī)矩，造成民爆物品的管理混亂流失，繼而因此發(fā)生重大事故，群眾生命財產受到重大損失。到時追究我的責任倒在其次，良心的譴責就將伴隨我的終生。在這種時候，我都只能堅持原則。今天也借這個場合，向大家說一聲請諒解。
3、服務群眾方面。
群眾是我們一切工作的根基，因此，做好群眾服務工作，也就是搞好公安工作的保障。上級領導經常強調帶著感情執(zhí)法。我在工作中也是這樣做的。在生活中也是這樣做的。無論是在辦理案件還是處理日常事務，我始終把群眾的利益放在第一位。我們是外勤民警，常常面對群眾，我首先做到態(tài)度和藹，語言行為文明，哪怕是對違法嫌疑人也是如此，違法人也有尊嚴。尊重他們更能使違法者明白自己錯在什么地方，為什么該受到法律追究。我們服務群眾最主要表現(xiàn)在接處警方面以及救助服務上。在接處警方面，做到有警必接，接警必處。我們所今年共有接處警158起，我參與接處警一百三十余起，沒有一起不接警，不處警，無一起處警不及時。接處警的最主要部分是救助服務，我今年共參與救助服務七十余件，沒有一起因救助不力造成不必要的損失。10月9日，茅田鄉(xiāng)蘭鴻村樊某兩弟兄打架，造成其中一人手臂骨折，當時對方拒絕承擔醫(yī)療費，而樊某本人因也是孤身一人生活，沒有經濟來源，如果我們不援助，樊某傷勢可能惡化，輕則失去手臂，重則危及生命。此時我們伸出援助的手，將樊某送到醫(yī)院，為其墊付醫(yī)療費，對樊某進行初步的檢查和治療。有效的防止了樊某傷勢惡化和案件的升級。最終案件得到了圓滿的解決。
三、存在問題及以后的努力方向。
回顧自己一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了黨委和群眾的好評。但仍然存在一些不足之處�？偨Y有以下幾點：
1、對群眾的態(tài)度方面有時仍存在情結因素。有時當心里有事在思考時，接待群眾有些敷衍，特別是心情不好時甚至對群眾的來訪有態(tài)度不好的表現(xiàn)。我永遠記得20xx年的9月5日，是星期天，我們已連續(xù)加班了三個星期了，剛好我兩歲的我女兒給我打電話哭喊著叫我回去看看她，而我又不能回家。此時來了一個群眾，在窗外問可不可以辦身份證。當時我不知道怎么腦袋一熱，說星期日是國家規(guī)定休息的，你不知道呀？那人說了一句那你說一下嘛，轉身走了，過一會我猛的一驚，我怎么這樣說話，追出來想對他解釋一下，可他的背景早已消失在雨霧中。這件事發(fā)生后，我時時自責。也許他住得很遠，走了幾十里山路來的，也許他根本就不知道今天是星期天，可我連他的臉都沒看，還給了他一鼻子灰。我不可能知道那位群眾是誰了，但我依然想對他說對不起。希望你能聽見。
2、由于執(zhí)法水平和認識不足，導致部分案件沒有得到解決，特別是偷竊等對象不明，影響又不大的案件，就沒有象一般案件那樣用心來辦，而是把精力放在了其他案件上，因此導致偷竊案件的破案率下降。我所今年四起未能破獲的刑事案件中盜竊占了100％。未能查處的行政案件中，偷竊案件占了70％。這都表現(xiàn)出責任心仍不強，執(zhí)法水平和認識不足的問題。
3、今年的執(zhí)法辦案中，加強了對案件辦理程序的認識，但仍然有部分案件的程序存在問題，主要表現(xiàn)在案件裁決后七日內沒有送達案件當事人，送達后十五日內沒有執(zhí)行到位。雖然這也存在人少事多，經費不足的客觀原因，但認識仍是最主要的方面。
講了這么多，總結起來，其實就只有一個最根本的東西，就是對待人民群眾的感情問題。成也瀟禾，敗也瀟禾，我們在茅田得到了群眾的廣泛支持說到底也就是一句話，那就是心里裝著群眾，如果什么時間心里沒有群眾了，那我們也將失去群眾，我們的工作也將是無源之水。因此，在這里我向大家表個態(tài)，不管是現(xiàn)在，將來，我永遠都是農民的兒子。
舊的一年眼看過去，新的一年又來了，在元旦即將到來之際，我祝大家元旦快樂。并且在節(jié)日里，我們將守候著茅田這一方土地的平安。你們有任何困難，都可以撥打×××××××××（電話），這邊始終有一笑臉相迎。也希望由于大家的支持，××的社會治安形勢一年好于一年。
以上是我的述職報告，請大家批評指證。
謝謝大家。
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