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關(guān)于工作述職報告模板集錦7篇
隨著社會不斷地進步，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家整理的工作述職報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作述職報告 篇1
在區(qū)委的高度重視和正確領(lǐng)導下，東城區(qū)各級黨組織始終把“黨建帶團建，團建促黨建”作為一項重點工作來抓，著力在“帶”字上下功夫，不斷創(chuàng)新“帶”的機制，改進“帶”的方式，增強“帶”的實效，想辦法、解難題、促工作，全面推進團的各項建設(shè)。
一、“帶”機制建設(shè)
1、完善領(lǐng)導機制。調(diào)整常委分工，明確區(qū)委副書記主抓群團工作，聯(lián)系團區(qū)委。認真落實團區(qū)委書記列席區(qū)委常委會制度，保證各級團組織能夠及時了解黨政中心工作。堅持定期聽取工作匯報制度，區(qū)委常委會每年專題聽取團區(qū)委的工作匯報。主管共青團工作的區(qū)委領(lǐng)導每兩周聽取一次團區(qū)委日常工作匯報，堅持出席團的重大活動和重要會議，研究部署共青團工作，確保工作落到實處。
2、健全工作機制。堅持把團的建設(shè)納入黨的建設(shè)總體格局統(tǒng)籌考慮，將團的重點工作納入?yún)^(qū)委年度工作折子，做到同規(guī)劃。區(qū)委在研究和部署涉及青年問題的工作時，認真聽取和采納團區(qū)委的意見和建議，形成黨團共建、黨團互動的良好機制，做到同推進。區(qū)委組織部定期對團區(qū)委副職以上的干部進行政績考核，各基層黨組織和團組織定期對本單位、本系統(tǒng)的黨建帶團建工作進行檢查考核，把檢查考核結(jié)果納入黨建工作檢查考核體系之中，做到同考核。
3、強化保障機制。財政部門每年都會在年初預(yù)算中給予團委充分的活動經(jīng)費，凡特殊性重大活動還專項撥款。各級黨組織牢固樹立“一盤棋”思想，在經(jīng)費、場所等方面給予傾斜和支持，保證團組織圍繞中心大局，創(chuàng)造性地開展工作。
二、“帶”思想建設(shè)
全區(qū)各級黨組織從培養(yǎng)接班人的高度，實施理論武裝工作，使全區(qū)各級團組織始終保持堅定的政治方向，在思想路線上與黨保持高度一致。一是堅持黨團共建創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持把團組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體部署，做到同謀劃、同部署、同推進，使黨團組織爭創(chuàng)目標相一致、活動載體相銜接、推進節(jié)奏相協(xié)調(diào)。二是根據(jù)青年的特點和需要開展思想政治教育。通過“解放思想謀發(fā)展 青春東城建和諧”、“高舉團旗跟黨走 我與東城共奮進”等主題實踐活動，不斷加強團員青年的理想信念教育。三是充分利用有效陣地開展思想政治教育。各基層黨組織充分利用業(yè)余黨校、業(yè)余團校等有效陣地，加強對年輕干部的思想政治教育，不斷提高團員青年的思想政治素質(zhì)。
三、“帶”組織建設(shè)
全區(qū)各級黨組織高度重視對共青團在組織建設(shè)上的支持和幫助，不斷鞏固和健全團的各級組織。一是重點加強非公有制企業(yè)和社會組織團建工作。，區(qū)委組織部指導團區(qū)委加大在非公有制企業(yè)的建團力度，深入實施了“15520”工程，采取獨立建團、聯(lián)合建團、掛靠建團、區(qū)域建團等多種模式，成立了簋街特色餐飲街、前門大街老字號、天壇美博城美容美發(fā)用品商城等聯(lián)合團組織，進一步擴大了非公有制企業(yè)團組織的覆蓋面。，在區(qū)委的指導下，依托黨建工作力量和“三站”工作經(jīng)驗，重點從樓宇團建、行業(yè)團建、地域商會團建推進，不斷加大規(guī)模以上非公有制企業(yè)團建力度，更廣泛地團結(jié)凝聚了各個領(lǐng)域的團員青年。二是統(tǒng)籌推進社區(qū)、機關(guān)、企事業(yè)單位和學校團建工作。在研究基層黨建工作的同時，認真研究部署團建工作。從組織機構(gòu)、活動安排等方面做出同步考慮、同步落實，使基層團建工作健康有序發(fā)展。到目前為止，全區(qū)17個街道社區(qū)團組織覆蓋率達到85%。三是以黨內(nèi)民主帶動團內(nèi)民主。大力支持團組織民主化建設(shè)的探索與實踐，對團區(qū)委相繼開展的建國門街道北極閣社區(qū)團委直選及和平里街道編外團工委副書記直選工作，在選舉辦法、程序及運作模式上的創(chuàng)新給予充分肯定，并鼓勵全區(qū)各級團組織進一步總結(jié)經(jīng)驗，使團建創(chuàng)新工作走在全市前列。
四、“帶”隊伍建設(shè)
區(qū)委組織部、區(qū)人事局、團區(qū)委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈市委組織部、團市委關(guān)于實施“北京青年英才培養(yǎng)計劃”進一步加強青年人才隊伍建設(shè)的意見〉的實施意見》，強化了青年人才特別是團干部的培養(yǎng)力度。一是加強培訓力度。把團干部的教育培訓納入青年干部培訓計劃，注重選送優(yōu)秀團干部到區(qū)委黨校參加青年干部政治理論培訓班、中青年干部政治理論培訓班的學習。二是做好團干部的選拔配備。各級黨組織積極開展培養(yǎng)選拔優(yōu)秀青年黨員擔任團干部、培養(yǎng)選拔優(yōu)秀團干部充實到黨的后備干部隊伍中的“雙培”工作;做好街道團工委書記專職團干部的選拔配備，全區(qū)17個街道配齊配強團工委負責人，平均年齡28.2歲，在全市各區(qū)縣街(鄉(xiāng))團工委負責人中平均年齡最小。三是做好團干部的轉(zhuǎn)崗安排。各級黨委將團干部轉(zhuǎn)崗輸送工作納入到本單位、本部門干部調(diào)配管理工作中，定期研究，統(tǒng)籌安排。，全區(qū)各基層團組織轉(zhuǎn)崗團干部25人，13名新的團干部加入，為青年干部提供了更多交流學習的機會。四是加強推優(yōu)薦才的力度。加大推優(yōu)力度，主動把“推優(yōu)”工作與黨員發(fā)展規(guī)劃有效銜接，形成良好的工作機制;建立各種類型的青年人才庫，深入開展“十大杰出青年”、“五四獎?wù)隆钡韧扑]評選等活動，完善優(yōu)秀青年人才脫穎而出的工作機制。
五、“帶”作用發(fā)揮
以“出思路、給任務(wù)、壓擔子”為主要抓手，放手讓團組織參與全區(qū)的中心工作，為團組織和廣大團員青年提供實踐鍛煉的平臺和展示自身價值的舞臺。一是在全區(qū)重點工作中發(fā)揮作用。
工作述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、老師們：
大家上午好！
在鎮(zhèn)黨委政府、教育辦公室的關(guān)心和指導下，我校秉持轉(zhuǎn)變工作作風、加壓奮進的工作要求，進一步落實上級部門的工作部署，全體教職工統(tǒng)一思想，明確思路、干事創(chuàng)業(yè)。我校榮獲“全國百家書香校園”、“全國特色語文�！�、“xx市市級文明單位”、“xx市規(guī)范漢字書寫教育特色學�！�、 “xx市十大師德標兵學�！�、“xx市教書育人先進單位”、 “xx市創(chuàng)新學校”，“xx學校”等稱號�，F(xiàn)將兩年來的工作匯報如下：
一、創(chuàng)新管理機制，由規(guī)范管理、精細化管理向過程性管理邁進。全面提高領(lǐng)導班子的工作執(zhí)行力，全面推行“月考核”制度，加強對教師的過程性管理。由于出色的管理經(jīng)驗，我校得到了新泰市教育局的認可。XX年4月，xx初中段“辦學生喜歡的學�！爆F(xiàn)場會在我校召開。XX年4月，成功承辦了xx市首屆“初中校長駐校培訓會”。xx市教科研工作現(xiàn)場會、xx市規(guī)范化學校管理現(xiàn)場會也先后在我校召開。
二、在教師隊伍建設(shè)方面，首先，我校以《教師專業(yè)成長檔案》為抓手，全面提高教師專業(yè)素質(zhì)水平。目的是讓老師把學習、研究放在平時的工作中，讓教師在工作中反思，在反思中提高。實現(xiàn)了學校對教師的動態(tài)可控管理，使一大批年輕教師迅速成長起來。其次，學校加大教育投入，為教師創(chuàng)設(shè)一個舒心的工作環(huán)境，去年，學校以規(guī)范化學校復評驗收為契機，為教師配備了隔斷式辦公桌，微機也達到了人手一機，所有教室實現(xiàn)了“班班通”多媒體教學，現(xiàn)代化的教育裝備走在了全市前列。辦公室內(nèi)全部安裝了立式空調(diào)，今年學校申請了上級援助項目，建設(shè)了儲存10噸熱水的太陽能浴室，提高了教師的生活質(zhì)量。
三、學校堅持以科研課題引領(lǐng)教學，培養(yǎng)教師的團隊互助意識，有效的促進了教師的專業(yè)化成長。目前，學校有x項課題已經(jīng)順利通過省級鑒定并結(jié)題，有xx項課題已經(jīng)順利通過xx市級鑒定并結(jié)題。在“xxx教科研優(yōu)秀成果“評選”中，XX年，我校有x位教師獲獎，XX年，又有x位教師獲獎。在此帶動之下，每位教師都有了自己的“草根課題”，進行有步驟的研究。教科研之風空前提高，真正形成了人人有課題，人人搞科研的局面。學校先后涌現(xiàn)出xxx、xxx、xxx、xxx（本學期xx省物理實驗教學優(yōu)質(zhì)課一等獎獲得者）等一大批課改名師，并有多名教師的多篇文章在各種雜志上發(fā)表。
四、在學生管理中，全面落實素質(zhì)教育理念，構(gòu)建多元評價成長機制。
建立了師生“零距離”交流制度，讓每一個學生都擁有一個健康的心理。實施“全員育人導師制”，不讓一個學生掉隊，以《學生多元化評價成長手冊》為載體，通過多元化評價，使學生綜合素質(zhì)得到全面的發(fā)展和提高。兩年來，有xxx、xx等百余名學生在中國中學生作文大賽中獲獎，在學生英語口語大賽中，xxx、xxx等十余名同學在xx市英語口語大賽獲一、二等獎；在xx市教育局、體育局聯(lián)合舉辦的籃球賽中，我校男女隊都取得了優(yōu)異的佳績。
五、在爭創(chuàng)示范市工作中，學校齊心協(xié)力，共同創(chuàng)建。
1、集思廣益，根據(jù)各室的特點及要求，重新設(shè)計了各功能室、教室的文化，增加了校園內(nèi)的宣傳欄，全面宣傳教師、學生、學校的發(fā)展，使校園文化面貌煥然一新。
2、對校園路面進行全面硬化，昨天已全面竣工，使建校二十年以來的陳舊路面變得平整美觀。
3、全校教師熱情高漲，積極投入到示范市的創(chuàng)建中，在假期中，犧牲個人時間，利用五天，將四萬余冊圖書全部搬運上架，并完成了統(tǒng)計及電腦錄入工作，使圖書室實現(xiàn)了信息化管理。
六、今后的打算：
1、進一步明確工作思路，加壓奮進，切實增強加快學校發(fā)展的'責任感和緊迫感。
明確了學校新一年的工作目標：堅守一個確保（教育教學質(zhì)量和效益雙高），堅持三個第一（安全第一，健康第一，做人第一）、執(zhí)著三項追求（追求質(zhì)量，追求發(fā)展，追求幸福指數(shù)）、深化一個品牌：“xx中學” 教育品牌（好班子、好隊伍、好做法、高質(zhì)量、好口碑）、實現(xiàn)創(chuàng)建特色學校的目標。
2、突出重點、狠抓落實、改革創(chuàng)新、強力攻堅，推進教育改革發(fā)展取得更大成效。
學校將進一步轉(zhuǎn)變理念，真抓實干。健全完善各項規(guī)章制度，努力形成一批好的制度成果，用制度來管人、按制度來辦事，事事定制度、細謀劃，有安排、有部署、有落實。
3、振奮精神、再接再厲，全面開創(chuàng)教育改革發(fā)展新局面。
加強作風建設(shè)，著力打造一支創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)的教師干部隊伍。加強和改進教師作風建設(shè)，銳意進取，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，奮發(fā)有為。
工作述職報告 篇3
各位領(lǐng)導同志們：你好們!
一年來,在省局和辦公室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)同志們的大力支持下，通過自己的努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)，檔案工作者述職報告�，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況向領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、近幾年來，張局長先后對機關(guān)工作人員提出了"機關(guān)工作人員應(yīng)具有的十種能力和必須強化的三個服務(wù)觀念、機關(guān)工作人員應(yīng)具有的十個經(jīng)常想一想、做一個高素質(zhì)的人"等新的要求，對照這些要求，使我深深地認識到，自己作為省局機關(guān)的一名工作人員，其工作職責就是為領(lǐng)導決策服務(wù)、為基層工作提供服務(wù)的，服務(wù)工作說起來容易，它不僅僅是光有熱情就行，而且最重要的是服務(wù)質(zhì)量的要求。為了能給領(lǐng)導決策、為機關(guān)、為基層提供高質(zhì)量的服務(wù)，使自己的思想和知識能夠適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，不斷充實自己，一年來，自己能夠積極參加局機關(guān)，支部等組織的政治理論學習，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍，在工作中還堅持向?qū)嵺`學習，向有經(jīng)驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、 檔案管理工作是一項服務(wù)性很強的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了檔案管理的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務(wù)意識"和"主動服務(wù)"作為檔案工作的出發(fā)點和歸宿，即：檔案管理服務(wù)于運輸生產(chǎn)，服務(wù)于領(lǐng)導，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于基層，述職報告《檔案工作者述職報告》。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了使原來的部分檔案盡快歸檔，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的檔案能為大家提供方便快捷的服務(wù)，自己也能為地鐵發(fā)展盡一份微薄之力時，心里感到無比的欣慰。
三、在履行崗位職責方面
�。ㄒ唬┰跈n案管理方面。20xx年共收集、整理各類檔案入庫xxxx件，其中機關(guān)發(fā)文xxx件，收文xxx件，永久xxx件，短期xxx件，文件匯編xx卷；整理財務(wù)憑證xxx本，帳簿及財務(wù)報表xxx本。一年來為機關(guān)、為基層提供檔案查閱xxx人次，利用卷宗xxx卷件，復制檔案xxx多頁。在檔案工作中，按檔案電子化管理要求，充分利用現(xiàn)代化辦公條件，完成了我局xx年來文書檔案目錄共計xxxx條微機管理的輸入工作，使資料得以集中、初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。在檔案的管理與服務(wù)過程中，注重對各種原始資料的收集與積累，如工作會議，xxxx現(xiàn)場會，xxx現(xiàn)場會的會議材料，保證了入檔材料的適用性和完整性。今年，在領(lǐng)導的重視下，增加了檔案的基礎(chǔ)設(shè)施，，先后為檔案室購置了xx組檔案柜，移動硬盤，檔案管理軟件現(xiàn)代化管理設(shè)備，提高了檔案管理工作現(xiàn)代化、電子化水平，為進一步做好檔案工作創(chuàng)造了良好的條件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了檔案管理的電子化知識，從而提高了檔案管理的服務(wù)水平和質(zhì)量。
�。ǘ└鶕�(jù)崗位職責我還兼管復印工作，全年共完成復印材料xxx人次，x萬x千多張，平均每個工作日xxx張。
�。ㄈ┳龊昧宿k公用品的管理、購買、發(fā)放及機關(guān)各處室計算機、打印機的維修和耗材的購買工作。
�。ㄋ模┌磿r完成了20xx年報紙、雜志的征訂工作；
�。ㄎ澹┹^好地完成了領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù)及日常事務(wù)性工作。比如配合工會完成了對災(zāi)區(qū)的捐贈工作；參與了xx會及xxxx會的籌備工作；協(xié)助主任較好地完成了《xx簡報》的編寫、上報工作；
回顧20xx年的工作，一年來自己在崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高，但還存在著進取意識不強；檔案材料的收集不夠全面；檔案的微機化管理還沒有充分的利用等，以上這些都有待于在今后的工作中進一步完善和提高。
工作述職報告 篇4
一、召開黨建專題會議，推進黨的指導思想
我多次召開不同形式、不同層面人員參加的黨建專題會議，分析全鄉(xiāng)黨建工作現(xiàn)狀，研究新形勢下如何抓好黨建工作的新思路、新方法。一是建立了黨建工作協(xié)調(diào)會議制度，全面負責黨建工作督導、檢查和考核，把基層黨建工作納入了規(guī)范化、制度化的軌道。二是實行鄉(xiāng)黨委成員包片定點責任制，堅持定人員、定目標、定要求。黨委成員每周必須抽出兩天時間到所包片了解情況，每月向黨委會匯報一次所包支部的黨建情況。三是結(jié)合“立崗設(shè)責”，在鄉(xiāng)設(shè)立6個指導崗(領(lǐng)導班子建設(shè)、黨員干部隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、社會事業(yè)、綜合治理)，在村設(shè)立6個效果崗(戰(zhàn)斗堡壘、先鋒模范、陣地建設(shè)、機制規(guī)范、經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)群眾)，明確責任，狠抓落實，形成了責權(quán)定位、齊抓共管的新格局。
二、切實加強村“兩委”班子建設(shè)，深入推進基層民主政治建設(shè)
我采取多種措施，不斷加大村級組織管理體系的建設(shè)力度， 努力提升村“兩委”班子的整體合力，深入推進基層民主政治建設(shè)。一是完善黨建工作例會、民主生活會、“三會一課”、民主評議和黨員聯(lián)系戶等十項制度，促進黨組織生活的規(guī)范化、制度化，在加強村“兩委”班子的友誼和團結(jié)等方面取得了明顯的成效20xx年上半年黨建工作述職報告20xx年上半年黨建工作述職報告。二是通過外出參觀、外派培養(yǎng)、以會代訓等形式，提高“兩委”干部處理農(nóng)村事務(wù)和帶領(lǐng)群眾致富的能力。今年組織“兩委”干部3余人外出參觀1次，集中培訓兩次。與此同時，加快后進班子轉(zhuǎn)化，組建專門工作組，駐村幫扶，針對具體情況制定轉(zhuǎn)化方案，使****、****兩個后進村實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化。投資6萬元，完成了五個村的“兩室”建設(shè)，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)村村都有活動陣地。三是把加強黨的領(lǐng)導與民主法制建設(shè)、推進依法治鄉(xiāng)有機結(jié)合起來，建立健全各項制度法規(guī)和章程，加大村務(wù)、政務(wù)公開力度，進一步規(guī)范各項民主程序。四是利用宣傳欄、培訓等多種形式，加強基層干部群眾的民主與法制教育，引導大家了解掌握基層民主政治建設(shè)的實現(xiàn)途徑和基本規(guī)律，實現(xiàn)由感性民主的認識向確立理性民主觀念的轉(zhuǎn)變。
三、加強黨員和干部隊伍建設(shè)，努力提高黨員干部素質(zhì)
為加強黨員干部隊伍建設(shè)，最大限度發(fā)揮黨員干部在新農(nóng)村建設(shè)和各項工作中的模范帶頭作用，我著重抓了以下幾項工作： 一是把黨員教育管理工作做為重點，努力在提高黨員素質(zhì)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用上下功夫。針對農(nóng)村黨員文化程度低、致富能力差、老齡化嚴重等問題，認真開展 “立崗設(shè)責”活動，調(diào)動了農(nóng)村黨員參與農(nóng)村事務(wù)管理的積極性。二是對農(nóng)村黨員干部進行制度培訓
重點學習“一制三化”、綜合治理、計劃生育“一法三規(guī)”和《土地法》等一系列法律法規(guī)，并聘請有關(guān)專家教授講解社會主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)知識等等。三是建立完善農(nóng)村后備干部人才庫和入黨積極分子信息庫。發(fā)展黨員工作嚴格采取審慎的態(tài)度，重點考察群眾基礎(chǔ)好、年齡在35歲以下、高中及以上學歷能發(fā)揮模范帶頭作用的入黨積極分子，從源頭上保證黨員隊伍的質(zhì)量，達到發(fā)展一個，帶動一片的目的。今年我鄉(xiāng)共發(fā)展黨員16名，大專學歷3名，占18.8%，高中學歷12名，占75%;35歲以下14名，占87.5%。
四、加強黨委自身建設(shè)，進一步提高領(lǐng)導核心執(zhí)政能力
“群雁高飛靠頭雁”，鄉(xiāng)黨委是領(lǐng)導全鄉(xiāng)各項事業(yè)的核心，抓好基層黨建必須首先抓好鄉(xiāng)黨委建設(shè)。
工作述職報告 篇5
寧波瑞恩教育培訓學校成立于20××年。旗下有清華少兒英語和博識語文兩個品牌。其中清華兒英語從創(chuàng)立就有了。博識語文是今年9月份引進的。我們培訓學校的所有老師全部都是全職教師，每個員工在實習期滿后全部會送去清華大學為期半個月的崗前培訓。培訓的項目有銷售培訓，市場培訓，跟教師的上課培訓。我們是清華少兒英語寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區(qū)和鎮(zhèn)海。
目前，瑞恩教育的員工都要求大專學歷以上。英語教師則要求的是大學本科和英語專業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過教育心理學培訓。目前鄞州分校的擁有學生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過程中，也是明年重點要推的分校。其他的加盟校區(qū)我們提供無限量的支持，我們會提供師資培訓，廣告宣傳等一系列的配套設(shè)施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著清華的校訓在努力“自強不息 厚德載物”！這個就是我們前進的動力。
一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述
1、工作內(nèi)容
�。�1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；
�。�2）進行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求。并及時反饋；
�。�3）家長當場報名要做好相應(yīng)的接待工作；
�。�4）熟練的運用學校內(nèi)部的充值卡操作；
�。�5）及時的做好家長的回訪跟進工作；
�。�6）課程顧問要熟練的運用平臺；
�。�7）與客戶建立良好的關(guān)系，維護公司形象。
2、人員構(gòu)成：
校長
3、工作內(nèi)容
（1）課程顧問的職責：
A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程
總部執(zhí)行校長市場部 師訓部人事部
各分校校長 課程顧問 教學部財務(wù) 行政
①在這點上對來電接待的家長，接電話的時候要說：“您好！清華少兒英語！”然后在耐心細致的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。
�、趯ι祥T接待的家長。首先第一點說：您好！請問我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。再把家長帶到家長休息區(qū)，為家長端上水，詳細耐心的為家長做介紹！耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。
B、進行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求，并及時反饋：
�、僭谶@點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學生在家的學習情況。
②家長在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。
C、 家長當場報名的細則
如果家長當場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務(wù)不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應(yīng)的費用并妥善保管，財務(wù)回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務(wù)。
D、充值卡的如何運用與操作
�、傥覀兊某渲悼壳暗男问接�2種一種是針對老的學員的，是充20xx打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。
②充值卡在位學員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續(xù)充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓完成。
充值卡續(xù)報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學費的時候則要充值后才能扣費！家長要來查看余額，課程顧問要積極的配合查詢！具體的操作會在上崗前培訓！
E、及時做好家長的回訪跟進工作
預(yù)約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。
F、課程顧問的平臺使用情況
家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學員續(xù)報后也要把續(xù)費信息及時的輸入！
G、與客戶建立良好關(guān)系，維護公司形象
課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了�？蛻舻搅苏n程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要 。在面對客戶上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問也是學校重要的形象門面！客戶對學校的第一印象也取決在此。在學校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置�？蛻舻娜粘＝涣鳒贤ǘ际切枰n程顧問去完成的。
二、工作體會
1、存在的問題
�。�1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴謹。
�。�2）在早上考勤上規(guī)定8點半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò)ID考勤有時候系統(tǒng)太慢，嚴重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。
�。�3）在實習期間沒有跟員工簽訂實習合同，有點不規(guī)范。
2、實習收獲
�。�1）在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。
�。�2）要把在學校里面學到的東西要跟實際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運用。
�。�3）在性格上要有所改變，要細致耐心。不應(yīng)該犯的錯誤絕對不能犯。
三、實習總結(jié)
在瑞恩教育實習的半年時間里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學到很多在學校里面學不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂。現(xiàn)在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開心，畢業(yè)了我還是會在這家企業(yè)繼續(xù)做下去。在這里跟指導老師學習到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎(chǔ)。
工作述職報告 篇6
為了師生的生命安全、身體健康,我園對安全工作一貫高度重視,并作為一切工作的重中之重:有制度,有措施,并狠抓落實.我們主要從以下幾個方面入手:
一:思想上高度重視.每學期,我園都要定期和不定期召集教師、后勤(食堂、門衛(wèi))工作人員,學習各項安全規(guī)章制度,加強安全知識培訓,增強教職工的安全意識和處理急發(fā)事故的能力,使全員教職工樹立“生命高于一切”的思想,切實做好安全工作,杜絕各種安全事故.
二:良好的環(huán)境,清潔的衛(wèi)生、嚴明的制度、嚴格的管理是安全工作的保障,我們加強了這樣幾方面工作:
食堂安全
一:今年暑期,我園按照市疾控中心的要求改建了食堂,食堂的結(jié)構(gòu)和配置達到了市a級食堂的標準:有獨立的洗碗間、儲藏室、操作間、熟食間、足夠數(shù)量的水池,保證了食品的規(guī)范加工、生進熟出.
二、嚴格食品采購制度,幼兒園食堂每天的食品均由萬方超市、肉聯(lián)廠提供、并由專人驗收,杜絕“三無”食品等不安全食品入園.
三、嚴格索證制度,嚴格按規(guī)定留存了生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證和食品檢驗合格證明.
四、嚴格食品加工程序、食品加工的工具、容器也做到生、熟分開使用,定位存放.
五:嚴格餐具清洗消毒程序,餐具每天嚴格按“一洗、二漂、三消毒”進行處理.
六:食堂工作人員均持證(健康證)上崗.
園舍安全
一:我園對今年新裝潢的活動室,委托鎮(zhèn)江市環(huán)境檢測中心對裝潢材料及空氣進行了監(jiān)測,并將檢測結(jié)果通報給了家長,堅決杜絕因裝飾材料污染,損害孩子的身心健康的情況.
二:我園將樓梯堅硬的瓷磚地改為木樓梯,保證了幼兒上下樓梯的安全,
三:我園的戶外場地、樓頂平臺也由原有的水泥地更換成木質(zhì)地板、天然草坪、塑膠場地,確保了幼兒戶外活動的安全.
四:我園定期對房舍、設(shè)施、電路、大型玩具等進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,杜絕隱患.
幼兒活動安全
一、強化門衛(wèi)職責,前后門各配備了一名門衛(wèi),并進一步完善了門衛(wèi)制度、接送制度、留園制度、交接班制度等,嚴防幼兒走失.
二、強化教師帶班制度、午睡值班制度、園長巡視制度,并加強對教師工作的檢查和考核,對缺乏責任心的教師堅決予以清退.
總之,安全直接關(guān)系到幼兒的生命安危,必須做到警鐘長鳴!在今后的工作中,我園將不斷加強硬件設(shè)施建設(shè),嚴格制度、強化管理,確保幼兒生命安全!
工作述職報告 篇7
一、基礎(chǔ)性的工作
由于××*公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合，理論培訓和實際操作相結(jié)合，外請培訓和自我培訓相結(jié)合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個具有××*品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培版權(quán)所有訓采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。