年終的述職報(bào)告[經(jīng)典13篇]

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的年終的述職報(bào)告，歡迎大家分享。

　　年終的述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我叫xxx，很高興參加集團(tuán)公司組織的這次述職，此次述職充分體現(xiàn)出集團(tuán)公司公平、公正、公開(kāi)的用人原則，同時(shí)我也非常珍惜這次提高自我，鍛煉自己，展示自我的機(jī)會(huì)，車間倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管員的述職報(bào)告。做為雙匯一名員工，我有義務(wù)為雙匯發(fā)展盡其所能。我述職的是集團(tuán)二車間倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管員。

　　我的述職報(bào)告共分兩個(gè)部分：一是本崗位的工作和學(xué)習(xí)情況；二是下一步工作思路。

　　一、學(xué)習(xí)情況

　　本人于20xx年x月份通過(guò)競(jìng)聘到倉(cāng)庫(kù)工作。在一個(gè)月多的學(xué)習(xí)和工作中，深刻認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的庫(kù)管員必須作到以下幾點(diǎn)：

　　1、工作中做到認(rèn)真細(xì)心，依據(jù)入庫(kù)交接單和出庫(kù)會(huì)簽做好當(dāng)班報(bào)表，日清日結(jié)。

　　2、做好物資的入庫(kù)和出庫(kù)工作，所有物資要按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行碼放；

　　3、依據(jù)入庫(kù)交接單和出庫(kù)會(huì)簽做好當(dāng)班報(bào)表，日清日結(jié)。

　　4、與相關(guān)部門做好信息的傳遞工作，對(duì)于出現(xiàn)的.異常情況做到及時(shí)上報(bào)；

　　5、保證庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生整潔、產(chǎn)品碼放整齊有序，保持良好的庫(kù)容庫(kù)貌。

　　6、具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，掌握車間生產(chǎn)情況，保證車間生產(chǎn)順暢。

　　二、下一步的工作思路

　　總結(jié)前一段的學(xué)習(xí)和工作情況，剖析自己工作中存在的不足，意識(shí)到作為一名庫(kù)管員要具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，這點(diǎn)自己還沒(méi)有作好。在今后的工作中，要努力克服自身的不足，杜絕給工作造成影響。我準(zhǔn)備從以下幾方面努力工作：

　　1、工作中多鍛煉自己的協(xié)調(diào)和溝通能力。當(dāng)班多與調(diào)度員聯(lián)系，時(shí)時(shí)了解車間生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，保證車間生產(chǎn)順暢。

　　肉制品二車間大部分員工都是新人，要了解掌握車間生產(chǎn)情況結(jié)合調(diào)度員和車間計(jì)劃員作好包裝物的日常調(diào)進(jìn)工作。在保證車間生產(chǎn)的前提下，避免庫(kù)存較大和不良庫(kù)存的產(chǎn)生。有特殊情況要及時(shí)通知車間及調(diào)度員進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。

　　2、嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程和庫(kù)管員工作職責(zé)進(jìn)行日常操作，為作一個(gè)優(yōu)秀的庫(kù)管員而努力。

　　三、堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、總結(jié)和積累

　　要有良好的工作心態(tài)和堅(jiān)定的工作信念。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)頭腦，工作中勤思考、多請(qǐng)教、多總結(jié)、多積累，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)定工作信念，以充沛的精力和積極的工作心態(tài)，去迎接每一天的工作。

　　年終的述職報(bào)告 篇2

　　時(shí)光荏苒，離開(kāi)學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開(kāi)始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻�職�?chǎng)人士，從一名只知道向家里索取的"嫩頭青"，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�懂得�?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我改變了很多，無(wú)論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

　　從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開(kāi)始，一路走來(lái)，有過(guò)軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過(guò)崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真，有過(guò)幸留成都的激動(dòng)和興奮，更重要的是，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對(duì)自己工作上的信心更加強(qiáng)烈，讓我對(duì)自己的這份選擇更加堅(jiān)持。正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過(guò)這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對(duì)鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對(duì)過(guò)去的述職，帶著些許迷惑，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，在20xx年收尾之際，寫下這份述職和規(guī)劃。回想自己這半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的方方面面的能力，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心�，F(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，我開(kāi)始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見(jiàn)，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過(guò)程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　在工作中，我有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間的情況，但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(zhǎng)。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過(guò)放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷售崗位都出現(xiàn)過(guò)失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解，只有少量的客戶，對(duì)市場(chǎng)上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠，只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情，對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對(duì)性的銷售。

　　在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。述職20xx年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場(chǎng)的變化。在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶，詳細(xì)計(jì)劃是，首先對(duì)龍港市場(chǎng)要又更深一步的認(rèn)識(shí)，要對(duì)市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價(jià)格，了解合作伙伴的同事也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　二、依據(jù)龍港市場(chǎng)為基點(diǎn)，對(duì)成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會(huì)擁有財(cái)富。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

　　另外，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：

　　1、對(duì)所有客戶的'工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中，不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個(gè)分寸。

　　2、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　3、自信非常重要，要時(shí)刻告誡自己，你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　最后，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度，才能做好工作，讓自己忙起來(lái)，有市場(chǎng)就有需求，深挖客戶，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績(jī)。以上是個(gè)人一年以來(lái)的。工作述職，如有不足之處，望批評(píng)指正。感謝張總給我的信心和浩哥對(duì)我無(wú)論是生活還是工作三的幫助，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，勤奮，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。爭(zhēng)取在明年業(yè)務(wù)工作中，努力奮斗，做到每個(gè)月銷售20xx噸鋼材的目標(biāo)。

　　年終的述職報(bào)告 篇3

　　一、自評(píng)得分和重點(diǎn)工作完成情況

　　1、自評(píng)得分情況

　　按照xx電力有限公司共青團(tuán)工作考核評(píng)分細(xì)則要求，并結(jié)合xx公司團(tuán)委年度重點(diǎn)工作部署，xx公司團(tuán)委按照年度工作開(kāi)展情況進(jìn)行打分，總分1000分，得分824分，得分率82.4%。

　　2。重點(diǎn)工作完成情況

　�。�1）xx公司持續(xù)加強(qiáng)和創(chuàng)新共青團(tuán)宣傳工作，完善自身宣傳載體，積極通過(guò)微博、微信、QQ群等新媒體，增強(qiáng)公司團(tuán)員青年的凝聚力。20xx年，xx公司團(tuán)委微信公眾平臺(tái)活躍，發(fā)布了公司要聞、思想引導(dǎo)、專題學(xué)習(xí)、集團(tuán)公司要聞等信息，并積極轉(zhuǎn)發(fā)青春國(guó)電的微信內(nèi)容。并根據(jù)公司開(kāi)展的機(jī)組檢修工作，團(tuán)委微信平臺(tái)開(kāi)設(shè)“檢修微課堂”，定期發(fā)布維護(hù)檢修方面的知識(shí)，此活動(dòng)自xx月xx日開(kāi)始，截止到xx月xx日，已發(fā)布7期。20xx年度，xx公司團(tuán)委微信平臺(tái)累計(jì)發(fā)布信息21篇，訪問(wèn)量380人次。

　�。�2）按照季度開(kāi)展了青年思想狀況的分析，通過(guò)“三級(jí)懇談”、日常交流，及時(shí)掌握公司團(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，解決團(tuán)員青年的困惑，累計(jì)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題10項(xiàng)。

　�。�3）持續(xù)培育公司各支部品牌建設(shè)，堅(jiān)持“一團(tuán)一品”，要求各支部結(jié)合自身工作實(shí)際，編寫支部品牌活動(dòng)。并將品牌活動(dòng)持續(xù)深入的去開(kāi)展。機(jī)關(guān)團(tuán)支部開(kāi)展了“機(jī)關(guān)團(tuán)員學(xué)技能，我為電量出份力”團(tuán)支部品牌創(chuàng)建活動(dòng)；運(yùn)行團(tuán)支部開(kāi)展了“安全為發(fā)電護(hù)航，發(fā)電為公司創(chuàng)收”品牌活動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)；生維團(tuán)支部開(kāi)展了“強(qiáng)抓技能培訓(xùn)、提高設(shè)備維護(hù)水平”品牌活動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)。

　�。�4）持續(xù)深入開(kāi)展“號(hào)手崗隊(duì)”建設(shè)�！皩W(xué)雷鋒活動(dòng)月”，常態(tài)化開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)、青年安全生產(chǎn)示范崗、青年文明號(hào)等活動(dòng)都積極開(kāi)展。學(xué)雷鋒月開(kāi)展了“情駐戈壁灘綠灑臺(tái)蘭河”的植樹(shù)活動(dòng)；開(kāi)展了與xx縣二中團(tuán)委的捐資助學(xué)活動(dòng)。結(jié)合公司汛期搶發(fā)電量的關(guān)鍵時(shí)期，團(tuán)委設(shè)立了青年突擊隊(duì)，先后參與了攔污柵清污、小石峽尾水清淤、機(jī)組漏水量大的搶修工作，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年的主力軍作用。

　　（5）開(kāi)展“青春悅讀”讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)青年擺脫對(duì)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)“碎片化閱讀”的依賴。通過(guò)兩階段的活動(dòng)，讓大家重新回到了書本。第一階段的“我最喜愛(ài)的讀書名言”—讀書名言摘抄，累計(jì)收到摘抄名言61條�；�本全部覆蓋了公司的團(tuán)員青年。第二階段的讀書感悟征集，收集讀書感想60篇。

　�。�6）合理化建議工作開(kāi)展的頗有成效，目前已收集到合理化建議20余項(xiàng)，已實(shí)施10項(xiàng)，還有5項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)及維護(hù)部已編寫方案，報(bào)公司審核同意后實(shí)施。

　　（7）針對(duì)汛期到來(lái)，是公司搶發(fā)電量的關(guān)鍵，團(tuán)委組織各支部開(kāi)展了主題討論：汛期來(lái)臨，在搶發(fā)電量上團(tuán)員怎么辦？各支部組織了包括黨員在內(nèi)的80余人參加（分為臺(tái)蘭河一、二級(jí)電站、小石峽電站、機(jī)關(guān)三個(gè)部分參加），基本覆蓋了所有生產(chǎn)人員。大家各抒已見(jiàn)，包括怎么與調(diào)度溝通、怎么根據(jù)來(lái)水量調(diào)整負(fù)荷等等，即交流了經(jīng)驗(yàn)，又增強(qiáng)了大家搶發(fā)電量的決心。

　�。�8）為營(yíng)造公司團(tuán)員青年比技能、提技能的濃厚氛圍，團(tuán)委10月份編寫了青年講堂實(shí)施方案，目前已走完審批，計(jì)劃11月底前活動(dòng)正式啟動(dòng)。目前，啟動(dòng)儀式方案已編寫完畢，第一次講課內(nèi)容也已經(jīng)確定。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1、團(tuán)委開(kāi)展活動(dòng)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作緊密貼合。xx公司團(tuán)委在各電站機(jī)組檢修工作即將全面展開(kāi)之際，開(kāi)展了“雙微課堂”活動(dòng)，通過(guò)在微信公眾平臺(tái)發(fā)布檢修業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)微課堂”將檢修管理、檢修技能等理論知識(shí)共享在微信群里供全體青年員工借鑒學(xué)習(xí)，夯實(shí)青年員工的理論知識(shí)基礎(chǔ)。在檢修過(guò)程中，開(kāi)設(shè)“現(xiàn)場(chǎng)微課堂”，將檢修過(guò)程中遇見(jiàn)的技術(shù)難題進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)分析，讓青年員工清晰掌握此項(xiàng)操作技能，全面提升青年員工技能水平，努力在全員中營(yíng)造“學(xué)中干、干中學(xué)”的濃厚氛圍。取得了不錯(cuò)的效果。

　　2、青年講堂活動(dòng)全面開(kāi)展。目前，公司的團(tuán)員青年主要集中在運(yùn)行、維護(hù)、機(jī)關(guān)，大部分注重專業(yè)技術(shù)，忽略了綜合素質(zhì)的提升。為此，團(tuán)委適時(shí)開(kāi)展了青年講堂，通過(guò)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)骨干、職能部室負(fù)責(zé)人，為廣大團(tuán)員青年授課，從多方面提升其綜合素質(zhì)。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、團(tuán)委在創(chuàng)新學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)的'載體和形式，開(kāi)展青年論壇、導(dǎo)師帶徒、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)團(tuán)課等活動(dòng)方面開(kāi)展了一些活動(dòng)，但在實(shí)際技術(shù)比武方面做得還不夠，未能很好的形成一種“比趕超”的濃厚氛圍。

　　2、推優(yōu)工作已嘗試開(kāi)展，今年通過(guò)團(tuán)委向黨組織推薦了2名優(yōu)秀團(tuán)員青年�？墒窃谝�(guī)范性上有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，需要加強(qiáng)宣傳，增加團(tuán)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，提高推優(yōu)入黨的質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)微博、微信、QQ群等新媒體建設(shè)，加大團(tuán)員青年的覆蓋面。以新媒體為手段，積極開(kāi)展正能量、新形式的宣貫工作，增加團(tuán)員青年的交流，積極搭建溝通平臺(tái)。目前，微信平臺(tái)關(guān)注人數(shù)84人，團(tuán)委將繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取更多的團(tuán)員青年加入微信平臺(tái)。

　　4、目前各支部編寫了各支部的特色品牌活動(dòng)，但是未能很好的執(zhí)行。有等靠的現(xiàn)象，支部戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　1、豐富載體，加強(qiáng)青年的思想引導(dǎo)。加強(qiáng)新媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過(guò)微博、微信平臺(tái)、公司QQ群等，不斷加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年的理想信念、思想道德教育。積極宣貫正能量，并注重引導(dǎo)團(tuán)員青年將思想教育與崗位實(shí)際、職業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合，引導(dǎo)公司團(tuán)員青年以良好的精神風(fēng)貌投身企業(yè)建設(shè)，為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

　　2、積極探索創(chuàng)新，緊密圍繞企業(yè)中心工作。緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，以“一五五”核心戰(zhàn)略為指導(dǎo)，探索、創(chuàng)新形式，積極開(kāi)展“號(hào)手崗隊(duì)”活動(dòng)，以“青春建功一五五”、“青年?duì)幃?dāng)首席師”等主題實(shí)踐活動(dòng)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理、節(jié)能增效等方面發(fā)揮生力軍作用，著力推進(jìn)管理、效益“雙提升”。

　　3、服務(wù)青年，做團(tuán)員青年的“知心人”。繼續(xù)深入開(kāi)展團(tuán)干部訪談、三級(jí)懇談，團(tuán)干與團(tuán)員結(jié)對(duì)子等工作機(jī)制，密切聯(lián)系青年，及時(shí)掌握青年思想動(dòng)態(tài)。建立季度分析與報(bào)告制度，定期向公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)團(tuán)組織報(bào)告青年思想狀況，反映青年需求，幫助青年解決實(shí)際問(wèn)題。

　　4、常態(tài)化工作。堅(jiān)持開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”，推進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。完善“團(tuán)組織+志愿者服務(wù)隊(duì)”的組織框架和“結(jié)對(duì)+接力”的運(yùn)作模式，推行志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，打造公司志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。持續(xù)開(kāi)展“一團(tuán)一品”和“雙評(píng)”活動(dòng)，評(píng)選精品項(xiàng)目和案例，評(píng)選基層特色團(tuán)組織。

　　年終的述職報(bào)告 篇4

　　20xx年很快就要結(jié)束了，回首今年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷、幫忙和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，對(duì)自己所做的工作有了必須的認(rèn)識(shí)，能夠熟練、獨(dú)立的開(kāi)展工作，但需要學(xué)習(xí)的東西還很多�，F(xiàn)將個(gè)人工作及學(xué)習(xí)狀況作如下總結(jié)：

　　一、勤于學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高理論修養(yǎng)及業(yè)務(wù)潛力

　　能堅(jiān)持不斷提高政治理論水平。勤學(xué)習(xí)、勤思考，積極進(jìn)取，積極提高自身思想素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面的條例、文件，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的法律、法規(guī)等并認(rèn)真做好筆記。

　　二、虛心學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，努力做好日常各項(xiàng)工作

　　時(shí)刻以一個(gè)新手的姿態(tài)，本著謙虛學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐的工作態(tài)度，開(kāi)展這一年的工作，虛心向同事請(qǐng)教，通過(guò)實(shí)踐、總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)潛力。

　　1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)是我主要工作之一。為了更好的投入工作，我積極參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，虛心向部長(zhǎng)請(qǐng)教，積極探求統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)律和要領(lǐng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。為了能夠掌握?qǐng)@區(qū)企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)的第一手資料，經(jīng)常與部長(zhǎng)深入各企業(yè)采取“五看”（看項(xiàng)目手續(xù)、看項(xiàng)目規(guī)模、看形象進(jìn)度、看投入結(jié)構(gòu)、看統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)）、“三問(wèn)”（問(wèn)投資統(tǒng)計(jì)、問(wèn)財(cái)務(wù)人員、問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的方法，掌握企業(yè)在建設(shè)和生產(chǎn)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)工作得到了縣統(tǒng)計(jì)部門的認(rèn)可和肯定。為保證各類報(bào)表的及時(shí)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，我積極建立了xx精細(xì)化工基地統(tǒng)計(jì)人員交流群，為統(tǒng)計(jì)站的工作效率的提高帶給了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒介支持，同時(shí)也為園區(qū)的企業(yè)與企業(yè)之間的交流搭建了一個(gè)橋梁，同時(shí)也成為統(tǒng)計(jì)站的申報(bào)和評(píng)級(jí)的一個(gè)創(chuàng)新亮點(diǎn)。同時(shí)積極配合統(tǒng)計(jì)局做好20xx年園區(qū)新增規(guī)上企業(yè)的入庫(kù)資料的收集整理，并報(bào)送至縣統(tǒng)計(jì)局。

　　今年以來(lái)，在國(guó)際環(huán)境復(fù)雜多變，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處在尋求新平衡的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨較大下行壓力的大環(huán)境下，園區(qū)企業(yè)頂住壓力，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，總體經(jīng)濟(jì)仍能持續(xù)不倒退，并且圓滿完成市、縣政府下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　招商認(rèn)定工作也是今年工作中的重中之重，有了去年的工作經(jīng)驗(yàn)，今年的工作也不在那么沒(méi)有頭緒，我與部長(zhǎng)抓緊時(shí)間，深入在建企業(yè)，克服種種困難，收集各類票據(jù)、合同等相關(guān)資料，高效率的并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理、存檔、管理，按時(shí)圓滿的.完成了此項(xiàng)工作。

　　另外，我還積極做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展部的日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時(shí)性工作。完成個(gè)人信息的撰寫，保證每月兩篇，并及時(shí)報(bào)送綜合部李部長(zhǎng)。

　　20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，收獲頗豐，自己進(jìn)入了一個(gè)新的工作狀態(tài)，接觸了更多的工作資料，我也為我能夠較快的適應(yīng)，感覺(jué)很欣慰，學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，豐富了工作的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，是我人生的一大財(cái)富。但同時(shí)也感到了壓力，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)工作是相當(dāng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，要想熟練掌握，不是一朝一夕的事情，我想在今后的工作中，要更加謙虛的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的鉆研業(yè)務(wù)，不斷的提高工作潛力，為園區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

　　年終的述職報(bào)告 篇5

　　我叫xxx，現(xiàn)任xxx公司擔(dān)任施工員一職。來(lái)到公司九年多了，一直奮斗在施工第一線上在長(zhǎng)期的工作中，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的工作習(xí)慣，我熱愛(ài)施工管理工作，工作上積極上進(jìn)，努力鉆研建筑工程施工技術(shù)，先后承擔(dān)了：山東新華書店圖書發(fā)行中心工程，工程建筑面積35000㎡，該工程獲得“省級(jí)安全文明優(yōu)良工地”稱號(hào)、華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院35#、36#住宅樓工程，該工程獲得“省級(jí)安全文明優(yōu)良工地”稱號(hào)、董子文化街C區(qū)、D區(qū)，該工程為群體工程、水岸花園9#住宅樓工程，工程建筑面積5521㎡，該工程獲得“省級(jí)安全文明優(yōu)良工地”稱號(hào)、東方夏威夷花園小區(qū)工程，工程建筑面積80000㎡，該工程獲得“省級(jí)安全文明優(yōu)良工地”、“市級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯”等稱號(hào)

　　作為一名工作多年的施工員，一直以來(lái)，我不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，憑著求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作態(tài)度，在實(shí)踐中摸索、在經(jīng)驗(yàn)中積極發(fā)展創(chuàng)新、不斷提高自己的工作能力。在多個(gè)項(xiàng)目完成的同時(shí)，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我�，F(xiàn)在，我述職了一系列自身的成長(zhǎng)以及不足，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對(duì)工作。

　　一、執(zhí)行崗位職責(zé)

　　作為項(xiàng)目部的管理人員，我重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的.管理協(xié)調(diào)、自動(dòng)配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。重要以下幾個(gè)方面闡明：

　　1、工程質(zhì)量管理。

　　以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工項(xiàng)目。施工前期，重視對(duì)班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。

　　2、班組的管理協(xié)調(diào)工作

　　重視每個(gè)班組負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，在每次的會(huì)議上，針對(duì)施工配合存在的問(wèn)題，我盡量使每個(gè)同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同志都能獨(dú)當(dāng)一面，處置各種問(wèn)題，使全部班組的業(yè)務(wù)技巧水平有整體的提升。

　　3、安全管理工作

　　在工作過(guò)程中，自動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個(gè)項(xiàng)目管理不可分割的一部分。

　　4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)

　　作為一個(gè)施工管理人員，在每個(gè)項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，力爭(zhēng)取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評(píng)是施工員工作不斷進(jìn)步的最好體現(xiàn)方式。

　　5、技術(shù)管理

　　對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、自身方面，有時(shí)對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。

　　2、在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗(yàn)依然有著不足。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。

　　三、今后的工作打算

　　通過(guò)述職以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的述職與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛(ài)的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

　　年終的述職報(bào)告 篇6

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　20xx年是本人入職集團(tuán)的第xx個(gè)年頭，回顧這一年來(lái)的工作歷程，深深感受到集團(tuán)在開(kāi)拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展都走在時(shí)代前沿，特別是在集團(tuán)新領(lǐng)導(dǎo)班子和工程部領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，市北高新集團(tuán)定會(huì)更上一層樓。

　　下面回顧一下這一年來(lái)本人的工作情況：

　　20xx年的主要工作重點(diǎn)圍繞著中心項(xiàng)目的機(jī)電安裝工作和兩家裝修單位機(jī)電安裝工程來(lái)開(kāi)展，其中有通風(fēng)與空調(diào)分部工程、給排水分部工程、強(qiáng)電分部工程、弱電分部工程和裝飾裝修分部工程等。在工程實(shí)施過(guò)程中，協(xié)調(diào)各機(jī)電安裝單位現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中存在影響工程進(jìn)度主要原因，同時(shí)控制工程總進(jìn)度和工程成本，特別是后期進(jìn)入機(jī)電分包單位按時(shí)完成合同內(nèi)工程量，圖紙中工程量和相關(guān)文件中的'工程量轉(zhuǎn)入設(shè)備、系統(tǒng)單機(jī)試運(yùn)行和最終的設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步將繼續(xù)跟蹤各機(jī)電分部工程設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試工作，直至各設(shè)備各系統(tǒng)達(dá)到合同、圖紙的設(shè)計(jì)要求，并最終通過(guò)竣工驗(yàn)收合格要求。

　　展望明年，為確保中心項(xiàng)目按時(shí)交付小業(yè)主，緊抓工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，使調(diào)試工作達(dá)到規(guī)范要求、設(shè)計(jì)要求而努力。在集團(tuán)公司正確引領(lǐng)和工程部領(lǐng)導(dǎo)指引下，使本人能夠真正融入集團(tuán)的大家庭中。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報(bào)告 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：

　　即將過(guò)去的20年，全鎮(zhèn)教育工作者在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的精心指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，齊心合力開(kāi)創(chuàng)了育人環(huán)境進(jìn)一步改善、教師素養(yǎng)進(jìn)一步優(yōu)化、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升的全新局面，各項(xiàng)教育事業(yè)發(fā)展主要指標(biāo)都名列全市前列。下面我代表中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，就本年度湄江教育事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、我們的主要做法及我個(gè)人的工作學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：

　　一、以新的教育理念引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展

　　我們提出了“打造湘中教育高地，探索農(nóng)村教育新路”的戰(zhàn)略目標(biāo)和“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，即：

　　（1）形成一個(gè)共識(shí)：全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　�。�2）實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合：課堂教學(xué)與常規(guī)教研相結(jié)合；教育科研與教師培訓(xùn)相結(jié)合。

　　（3）落實(shí)三個(gè)帶進(jìn)：把微笑帶進(jìn)課堂；把激勵(lì)帶進(jìn)課堂；把和諧帶進(jìn)課堂。

　　（4）做到四個(gè)關(guān)注：關(guān)注班級(jí)建設(shè)；關(guān)注困難學(xué)生；關(guān)注科學(xué)教育；關(guān)注學(xué)科整合。

　�。�5）加強(qiáng)五項(xiàng)工作：加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)課程改革；加強(qiáng)德育工作；加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。一年來(lái)，我們帶領(lǐng)全鎮(zhèn)教職員工，按照這條思路更新理念，扎實(shí)工作，在全鎮(zhèn)學(xué)校的發(fā)展方面取得了不俗的成績(jī)。

　　1、育人環(huán)境大為優(yōu)化

　　一是重教支教氛圍更加濃厚。1月份，鎮(zhèn)黨委、政府舉行湄江鎮(zhèn)捐資興教助學(xué)大型文藝晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)募集200多萬(wàn)元；x月10日，鎮(zhèn)黨委、政府舉行助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)、獎(jiǎng)教大會(huì)，會(huì)上扶助貧困學(xué)生46名，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生41名，兩項(xiàng)總金額達(dá)94000元。這些措施讓全鎮(zhèn)人民更為重視和支持教育，也讓全鎮(zhèn)師生精神更為振奮。

　　二是教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保持了近幾年的強(qiáng)勁勢(shì)頭。年內(nèi)投資200余萬(wàn)元建設(shè)的長(zhǎng)春聯(lián)校綜合樓即將竣工投入使用，長(zhǎng)春聯(lián)校也即將通過(guò)省級(jí)合格學(xué)校驗(yàn)收，使我鎮(zhèn)始終處于全市省級(jí)合格學(xué)校建設(shè)的地位。

　　三是校園環(huán)境改善較大。如：中心小學(xué)的田徑場(chǎng)建設(shè)和環(huán)境美化工程有很大進(jìn)展，校園面貌大有改觀。

　　2、辦學(xué)特色更加鮮明

　　通過(guò)多年的努力，我們初步打造出“三化”的辦學(xué)特色一是學(xué)校管理人性化：努力把學(xué)校建設(shè)成師生的樂(lè)園、家園、學(xué)園，獲得了市教育局授予的目標(biāo)管理、常規(guī)管理先進(jìn)單位稱號(hào)；二是課程建設(shè)校本化:我們已編輯好湄江旅游文化校本教材，計(jì)劃近期內(nèi)在全鎮(zhèn)推廣，這在全市農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬首次。三是教學(xué)科研常態(tài)化：長(zhǎng)春聯(lián)校的鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開(kāi)發(fā)與實(shí)踐研究于x月16日結(jié)題并獲婁底市二等獎(jiǎng)；江朝暉老師以論文形式提出了“走近湄江魚”與“碧荷文學(xué)社綜合實(shí)踐活動(dòng)”兩大教研課題，其論文均獲湖南省一等獎(jiǎng)，課題論證立項(xiàng)工作正在積極推進(jìn)中；另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年我鎮(zhèn)教師有215人次獲省、地、市教學(xué)論文獎(jiǎng)。

　　3、辦學(xué)效益顯著提高

　　一是學(xué)校綜合評(píng)估傳來(lái)捷報(bào)：兩所中學(xué)在全市中學(xué)綜合評(píng)估中都獲得好評(píng)，其中大江口中學(xué)名列漣源農(nóng)村中學(xué)第一、全市所有中學(xué)第五；

　　二是中考獲得空前佳績(jī)：中考優(yōu)秀率獲全市第四名，在全市農(nóng)村中學(xué)中居于地位，是湄江有史以來(lái)第一次獲得這樣的佳績(jī)；

　　三是校園文化建設(shè)成效顯著：今年我鎮(zhèn)學(xué)生在教育部征文比賽中獲得全國(guó)三等獎(jiǎng)兩個(gè)，省、地、市獎(jiǎng)勵(lì)106個(gè)；在全省青少年科技大賽上我鎮(zhèn)學(xué)生代表榮獲一等獎(jiǎng)，為漣源市在此次大賽上獲得的一個(gè)省級(jí)一等獎(jiǎng)；x月24日，湖南省青少年科學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)啟動(dòng)儀式在我鎮(zhèn)長(zhǎng)春聯(lián)校舉行，并取得圓滿成功，這是足以載入湄江乃至漣源歷史的大事；我鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)員在全市第三x屆中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上奮勇拼搏，獲得了團(tuán)體第五名的歷史成績(jī)；婁底電視臺(tái)等媒體（包括網(wǎng)站）報(bào)道了關(guān)于湖南省青少年科學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)啟動(dòng)儀式、湄江鎮(zhèn)捐資興教助學(xué)大型文藝晚會(huì)等方面的教育新聞17條。

　　二、以新的管理策略促進(jìn)教師發(fā)展

　　教師的`發(fā)展是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)校的根本任務(wù)之一就是促進(jìn)教師的發(fā)展。我們采取“獎(jiǎng)勵(lì)啟動(dòng)、骨干帶動(dòng)、科研推動(dòng)、關(guān)懷感動(dòng)”的管理策略，努力打造一支“師德品位高、專業(yè)造詣深、科研能力強(qiáng)”的師資隊(duì)伍，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升。

　　1、樹(shù)正氣、剎歪風(fēng)，師德建設(shè)成效好

　　采取嚴(yán)厲措施，先后處罰了5名違規(guī)教師，剎住了過(guò)去存在的考試弄虛作假的不良之風(fēng)，樹(shù)立了腳踏實(shí)地抓質(zhì)量的良好風(fēng)尚；制訂了周密、嚴(yán)格的制度，堅(jiān)決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，倡導(dǎo)建立“平等、民主、和諧、親切”的師生關(guān)系。

　　2、強(qiáng)培訓(xùn)，搭舞臺(tái)，教師素養(yǎng)提升快

　　一是下本錢對(duì)全體教師進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。年內(nèi)投入將近20萬(wàn)元組織教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)，投入超過(guò)了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在今年全市全體教師參加的崗位技能考試中人平成績(jī)名列第一。

　　二是對(duì)骨干教師進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。先后派出26人次參加全國(guó)小學(xué)教師論壇等各級(jí)各類專業(yè)交流活動(dòng)，花費(fèi)近8萬(wàn)元，投入可以在全市排在前三名之內(nèi)；

　　三是選拔重用青年骨干教師。通過(guò)讓他們走上管理崗位或參加課題研究，給他們搭舞臺(tái)、壓擔(dān)子，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)。

　　通過(guò)這些措施，我鎮(zhèn)教師的整體素養(yǎng)顯著提升，優(yōu)秀教師紛紛涌現(xiàn)，一年來(lái)在全市各項(xiàng)教學(xué)比武中次次都有我鎮(zhèn)教師獲得一等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)29人次(其中一等獎(jiǎng)個(gè))，創(chuàng)歷史新高。

　　3、多服務(wù)，重獎(jiǎng)勵(lì)，教師工作熱情高

　　一是盡力改善教師工作和生活環(huán)境。在學(xué)校有限經(jīng)費(fèi)中盡力擠出資金新建教師住房一棟，新建教師集體辦公室三個(gè)，維修、粉刷教師住房和辦公室15個(gè)；

　　二是盡力解決教師后顧之憂。在鎮(zhèn)黨委、政府撥出資金幫助貧困教師的同時(shí)，中心學(xué)校也盡力為因病致貧的十名教師爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助，還為特別危急的顏超穎等老師組織師生捐款達(dá)2萬(wàn)余元。

　　三是對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行重獎(jiǎng)和激勵(lì)。今年教師節(jié)提請(qǐng)鎮(zhèn)黨委、政府獎(jiǎng)勵(lì)了20名優(yōu)秀教師，中心學(xué)校還向全鎮(zhèn)教師宣布在年終要撥出�？顚�(duì)在師德、教學(xué)、教研等方面做出突出成績(jī)者進(jìn)行前所未有的重獎(jiǎng)。通過(guò)采取這些措施，一年來(lái)我鎮(zhèn)教師工作熱情高漲，有一組數(shù)據(jù)很能說(shuō)明問(wèn)題：全鎮(zhèn)教師在今年共獲“婁底市敬崗愛(ài)業(yè)模范”榮譽(yù)一個(gè)、“婁底市優(yōu)秀特崗教師”榮譽(yù)一個(gè)，獲漣源市優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任等市級(jí)榮譽(yù)28個(gè)，這樣的成績(jī)?cè)谌�市也屬少�?jiàn)，充分體現(xiàn)了我鎮(zhèn)教師良好的精神風(fēng)貌。

　　三、以新的修養(yǎng)內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展

　　校長(zhǎng)的自身發(fā)展，對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有決定性意義。校長(zhǎng)為人的氣度決定學(xué)校和諧的程度，校長(zhǎng)學(xué)識(shí)的厚度決定學(xué)校發(fā)展的高度，校長(zhǎng)眼界的寬度決定學(xué)校前進(jìn)的速度。因此，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，充實(shí)自身內(nèi)涵，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。一是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，做教師的標(biāo)桿。我自己首先做到為人正派、辦事公道、任人唯賢、廉潔奉公，并要求中心學(xué)校班子成員和各中小學(xué)校長(zhǎng)也嚴(yán)格自律，為此先后三次召開(kāi)專題會(huì)議，另曾先后10多次找一些校長(zhǎng)和中層管理人員進(jìn)行誡勉談話。二是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，做教師的良友。我不斷琢磨如何提高親和力，改善與教師溝通的技巧，為此還購(gòu)買、閱讀了不少相關(guān)的書籍資料，并多次向有經(jīng)驗(yàn)的同行虛心請(qǐng)教。在日常工作中注意和教師交平等相待，和諧相處，關(guān)心和愛(ài)護(hù)教師。三是增強(qiáng)文化內(nèi)涵，做教師的首席。一定意義上，校長(zhǎng)應(yīng)該就是首席教師。我雖然才疏學(xué)淺，但對(duì)自身文化內(nèi)涵的充實(shí)是不遺余力的。我堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，每天早晨聽(tīng)六點(diǎn)半、七點(diǎn)鐘的新聞，每天中午閱讀報(bào)紙，每天晚上堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書，工作再累，回家再晚也不中斷；我積極參與教學(xué)研究，是漣源市第一個(gè)省級(jí)教育科學(xué)資助課題──“鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開(kāi)發(fā)與實(shí)踐研究”的主持人；我不斷反思教育工作，經(jīng)常寫出心得體會(huì)，我撰寫的《切實(shí)推進(jìn)新課程改革全面提高教育教學(xué)質(zhì)量──關(guān)于提高我市教育教學(xué)質(zhì)量幾個(gè)問(wèn)題的思考》一文，獲得市教育局黨組高度好評(píng)，其中大部分建議被采納實(shí)施。

　　回顧一個(gè)學(xué)年的工作歷程，我也清醒地看到，我本人和中心學(xué)校的工作還存在著不少不足從個(gè)人工作的層面來(lái)看，與教師面對(duì)面的交流溝通還是太少，不能及時(shí)掌握教師思想動(dòng)態(tài)；從班子建設(shè)的層面來(lái)看，成員之間的配合雖然默契，但活力稍嫌不足；從全鎮(zhèn)教育的層面來(lái)看，優(yōu)秀教師流向城區(qū)、優(yōu)質(zhì)生源流向外地、優(yōu)質(zhì)資源不夠均衡的問(wèn)題依然存在，特別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然任重道遠(yuǎn)，合格學(xué)校建設(shè)資金缺口相當(dāng)大。我相信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，有全鎮(zhèn)師生的不懈努力，我們一定能夠把湄江教育飛速發(fā)展的良好勢(shì)頭持續(xù)保持，打造出湄江教育的優(yōu)質(zhì)品牌！

　　年終的述職報(bào)告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

　　日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作作如下總結(jié)：

　　一、進(jìn)公司以來(lái)，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運(yùn)作和現(xiàn)狀，同時(shí)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)自身的鍛造知識(shí)，從《安全管理?xiàng)l例》，過(guò)渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的`重要節(jié)點(diǎn)。

　　二、在項(xiàng)目上多次為安全管理人員敘述以“安全警鐘”安全文化知識(shí)和安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度責(zé)任化理念。組織開(kāi)展“安全知識(shí)的認(rèn)識(shí)與觀念”及“我要安全;我會(huì)安全;我懂安全;杜絕人為責(zé)任的事故發(fā)生”為主題的安全大討論。安全生產(chǎn)事關(guān)員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。使全員牢牢樹(shù)立安全意識(shí)，切實(shí)抓好安全工作，確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。

　　1。 各項(xiàng)目部的檢查;

　　每周定期對(duì)各項(xiàng)目部安全文明施工進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全要求的安全施工工地堅(jiān)決予以警告或罰款處理，由于正確的對(duì)項(xiàng)目安全管理人員的嚴(yán)格管理和對(duì)勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行正確的教育，全年無(wú)一例事。

　　2。 報(bào)公司、集團(tuán)的安全管理資料;

　　安全管理資料是安全工作中的重點(diǎn)，我每天堅(jiān)持在OA里瀏覽一遍對(duì)集團(tuán)所發(fā)的文件一一的落實(shí)，出現(xiàn)的一些習(xí)慣性管理資料重點(diǎn)檢查，并針對(duì)安全資料檢查中難已給予回復(fù)的資料發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、安全專項(xiàng)大檢查

　　安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項(xiàng)目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長(zhǎng)的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對(duì)工地、宿舍等地的現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進(jìn)行徹底的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，并予以書面形式。

　　4。 下班后的安全檢查

　　每天對(duì)我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進(jìn)行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，防止部門辦事效率低局勢(shì)。

　　三、安全工作會(huì)議

　　20xx年我安環(huán)部全體職工召開(kāi)了可視頻（語(yǔ)音）安全工作會(huì)議16次。每周都會(huì)用QQ的形式會(huì)議上傳達(dá)各項(xiàng)上級(jí)文件精神，分析

　　了當(dāng)前的安全形勢(shì)，并做出違規(guī)人員點(diǎn)名批評(píng)、及下一步的工作安排通過(guò)這些安全會(huì)議和會(huì)議的內(nèi)容，使部門員工能夠更加清晰的認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)該注意到的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。

　　四、安全培訓(xùn)情況

　　對(duì)新來(lái)的大學(xué)生進(jìn)行安全培訓(xùn)是安全工作中一個(gè)重要組成部分。進(jìn)入20xx年以來(lái)安環(huán)部組織管理人員學(xué)習(xí)了《建設(shè)集團(tuán)公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章處罰規(guī)定的紀(jì)錄片、并要求學(xué)習(xí)了各項(xiàng)安全文明施工知識(shí)答題，通過(guò)這些安全知識(shí)的學(xué)習(xí)使他們的安全意識(shí)得到了明顯的提高。

　　五、其他安全工作

　　項(xiàng)目部組織勞務(wù)隊(duì)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)責(zé)任狀、編寫了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、組織大家參加安全健康知識(shí)競(jìng)賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)等。

　　六、明年工作重點(diǎn)

　　1。繼續(xù)加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強(qiáng)安環(huán)部管理人員的充分能動(dòng)性、力爭(zhēng)把部門人員的能力發(fā)揮及所長(zhǎng)。

　　2。 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)人員進(jìn)行安全交底、對(duì)安全主管等方面的培訓(xùn)工作。

　　3。 嚴(yán)格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。

　　安全工作無(wú)止境，安全責(zé)任重于泰山！在新的一年即將到來(lái)之時(shí)，

　　本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上、人員工作有一個(gè)安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！

　　年終的述職報(bào)告 篇9

　　時(shí)間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟焦�司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

　　首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。

　　其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提升自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!

　　一、銷售得工作中的輔助工作

　　我們?cè)诙鄠�(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。

　　堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。

　　由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

　　二、市場(chǎng)銷售工作現(xiàn)狀

　　1.制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

　　2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

　　3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

　　三、銷售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。

　　1.質(zhì)量的改善。在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

　　2.價(jià)格方面。在預(yù)算的.價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。

　　3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　4.多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)借助公司的銷售平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

　　5.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　6.提升銷售部人員自身的工作素質(zhì)提升業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提升自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

　　(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

　　(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

　　(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

　　在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

　　我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

　　我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報(bào)告 篇10

　　作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理xx，與經(jīng)理助理xx的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)。

　　一.培訓(xùn)工作

　　20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

　　在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

　　二.人員管理

　　1，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

　　2，禮賓部員工總計(jì)12人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在20xx年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒(méi)有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

　　3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

　　三.常規(guī)工作

　　1.行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)(包括主管領(lǐng)班在內(nèi))總計(jì)9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的'房間，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍�影響到服�?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

　　2.禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期,問(wèn)的問(wèn)題也是各式各樣,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?

　　成都哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé).此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“fullservice”

　　3.馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé)，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動(dòng)的與租車公司聯(lián)系，請(qǐng)求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國(guó)行程，為客人安全順利的離開(kāi)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　四、榮譽(yù)與收獲

　　在20xx年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞ�業(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見(jiàn)證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)!

　　五、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問(wèn)題的改善

　　在20xx年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問(wèn)題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。

　　經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺(jué)，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但基本上都很順利，對(duì)于問(wèn)題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。

　　在工作中雖然出現(xiàn)過(guò)許多問(wèn)題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購(gòu)買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。

　　20xx年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來(lái)，禮賓部的工作既充實(shí)又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領(lǐng)下還會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利潤(rùn)。

　　年終的述職報(bào)告 篇11

　　進(jìn)入博友房屋也已經(jīng)三個(gè)月多了，在各個(gè)方面都需要學(xué)習(xí)和提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的專業(yè)技巧銷售水平。經(jīng)歷了幾次的失敗，從前期的約客到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的交際能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己接待的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下：

　　第一、最基本的就是在銷售過(guò)程中，始終要保持熱情。笑口常開(kāi)。

　　第二、做好客戶的登記，及時(shí)進(jìn)行房源回訪跟蹤，完善房源信息。提高自己的房源量，做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。

　　第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解客戶信息。加強(qiáng)客戶的'購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾套房源，使客戶有比較，提高成功率。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

　　第五、與客戶搞好關(guān)系，多進(jìn)行電話回訪，多從客戶的角度想問(wèn)題這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

　　第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　第七、要保持一個(gè)良好的心態(tài)，做銷售的壓力是很大的，首先我們要自己有壓力，正視壓力，化壓力為動(dòng)力，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)壓力就停滯不前，更不能因?yàn)橐稽c(diǎn)壓力就辭職，跳槽，我們要正視壓力，化壓力為動(dòng)力，從而提升自己。

　　第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。在新的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，在工作中學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

　　在上一年，我的工作還有很大的不足：

　　1、業(yè)務(wù)不熟練。

　　2、待人處事不是那么完美。

　　客戶。房源的回訪不夠及時(shí)。在下一年我要熟悉二手房銷售的具體流程，爭(zhēng)取可以一個(gè)人走完整個(gè)銷售流程；加強(qiáng)自己待人處事的能力，左右逢源，站在客戶的角度，把握客戶心里，促成交易；繼續(xù)尋找新房源，完善房源信息，及時(shí)回訪房源；繼續(xù)尋找潛在客戶，注意把握客戶心理，及時(shí)回訪客戶，促成最終的交易。

　　在新的一年中，我會(huì)努力工作，提高業(yè)務(wù)量，爭(zhēng)取每月開(kāi)一單，年底最終完成10萬(wàn)業(yè)績(jī)，在完成業(yè)績(jī)的同時(shí)，不斷提升自己，為以后的生活打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以下一定我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直積累，積累經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)，鍛煉自己的待客能力，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

　　每天清晨，當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài)，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對(duì)工作充滿激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

　　座右銘：腳踏實(shí)地

　　年終的述職報(bào)告 篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　x年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和x產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭�、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。

　　一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：

　　1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。

　　x年，我負(fù)責(zé)x地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售x萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)x，比去年同期增加了x萬(wàn)元長(zhǎng)率為x%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，x年新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。

　　在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

　　3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。

　　x地區(qū)三個(gè)地區(qū)x年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷售的`太少。x年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作。

　　積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比x年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好x區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

　　6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

　　一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

　　1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

　　2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。

　　由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

　　3、x市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

　　結(jié)合x年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙x年x億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展x的銷售工作：

　　1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

　　2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，x年消滅x。

　　3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

　　x年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

　　4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　x年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)x年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)x%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為x億元的目標(biāo)而奮斗。

　　述職人：x

　　xx年xx月xx日

　　年終的述職報(bào)告 篇13

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家下午好！

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

　　一、基礎(chǔ)性工作

　　由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

　　1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

　　1、共立案：xx件

　　2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬(wàn)元。

　　3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬(wàn)元。

　　4、賠付率：xx%。

　　5、結(jié)案率：xx%。

　　6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98%）。

　　7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬(wàn)元。

　　8、拒賠案件：件，拒賠金額：xx萬(wàn)元。

　　9、核價(jià)剔除金額：xx萬(wàn)元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車險(xiǎn)22.61萬(wàn)）。上述合計(jì)為公司減少賠付：xx萬(wàn)元。

　　三、幾項(xiàng)主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的`方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

　　2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)絡(luò)和信息支持等都不夠。

　　3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

　　2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

【年終的述職報(bào)告】相關(guān)文章：

年終述職報(bào)告05-15

年終的述職報(bào)告06-21

年終的述職報(bào)告09-05

年終述職報(bào)告06-14

年終的述職報(bào)告06-25

年終述職報(bào)告08-10

年終述職報(bào)告08-15

述職年終報(bào)告09-27

年終的述職報(bào)告06-23

年終述職報(bào)告12-14