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業(yè)績(jī)部門(mén)述職報(bào)告
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編幫大家整理的業(yè)績(jī)部門(mén)述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)績(jī)部門(mén)述職報(bào)告1
緊張而忙碌的一年即將過(guò)去，在這一年里，作為一名市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員可以說(shuō)是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共�；仡欉@一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到的困難和挫折時(shí)的惆悵。一看成來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了自己的本職工作，在此，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)，近年來(lái)，在集團(tuán)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心的工作與學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)技能上，思想上都有了很大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、用心作事，立足本職(工作回顧)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒的，對(duì)我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。下面根據(jù)我實(shí)際工作情況介紹這一年來(lái)的工作：
1、今年的項(xiàng)目在數(shù)量和項(xiàng)目規(guī)模上較去年大很多，全年共參與項(xiàng)目124個(gè)，其中集團(tuán)公司參與項(xiàng)目資審53個(gè)，投標(biāo)48個(gè)，集團(tuán)公司中標(biāo)項(xiàng)目8個(gè)，中標(biāo)總額41.05億元，天山路橋參與項(xiàng)目共計(jì)23個(gè)，中標(biāo)項(xiàng)目11個(gè)，中標(biāo)金額為1.2億元。從數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了今年的工作任務(wù)和工作量，在完成這些項(xiàng)目的同時(shí)，自身的業(yè)務(wù)能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，溝通能力，都有了顯著的提高。
2、標(biāo)書(shū)制作。因交通行業(yè)的跨越式發(fā)展，投標(biāo)的工作量大，任務(wù)重，周期短。尤其今年的烏賽一，二標(biāo)，喀伊項(xiàng)目，麥喀項(xiàng)目，這四個(gè)大項(xiàng)目總造價(jià)將近40個(gè)億，從資審至投標(biāo)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)考驗(yàn)，也是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。四個(gè)項(xiàng)目的圖紙非常大，商務(wù)，技術(shù)文件要求比以往參與的任何項(xiàng)目要求都高，而我負(fù)責(zé)這些項(xiàng)目的總體匯總及人員簡(jiǎn)歷的編寫(xiě)，對(duì)我來(lái)說(shuō)備感責(zé)任重大，壓力也很大。因?yàn)椴粌H僅是做文件，還要參與到檢查其它合作單作單位的標(biāo)書(shū)和一些輔助工作中，更要考慮很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。
這也是投標(biāo)工作中標(biāo)書(shū)制作的重點(diǎn)，而這些工作都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，我必須要精益求精，做任何資料時(shí)都要用心，用心再用心。為了這場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利，同事們都放棄了從春節(jié)至3月份期間的'所有休假，加班加點(diǎn)，認(rèn)真閱讀理解招標(biāo)文件的要求，及時(shí)與招標(biāo)代理溝通，提前檢查文件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出共同討論，有異議后再與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)，為后期的工作節(jié)約時(shí)間。
今年我還負(fù)責(zé)公司所有參與地州農(nóng)村公路項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)標(biāo)的制作及文件制作過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)工作。此項(xiàng)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種自我的歷練，也是一個(gè)新起點(diǎn)，我需要付出更多努力，才能做好此項(xiàng)工作。因?yàn)閳?bào)價(jià)不僅僅是填好單價(jià)就可以，而需要精確地核對(duì)工程量，不能遺漏圖紙上任何一處工程數(shù)量，了解評(píng)標(biāo)辦法，還要征詢(xún)地材價(jià)格，以確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性;因?yàn)槲沂墙衲陝傞_(kāi)始做報(bào)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我能順利的完成各項(xiàng)工作。
我也參與了集團(tuán)公司省外項(xiàng)目的文件制作，如，廣西、河北，山東、湖南、四川、天津等地區(qū)文件的制作，制標(biāo)期間，認(rèn)真研究招標(biāo)文件，及時(shí)提出疑異，把標(biāo)書(shū)做到盡善盡美。通過(guò)參與不同地區(qū)的文件制作，可以讓我了解各個(gè)地區(qū)不同的要求，不同的評(píng)標(biāo)辦法。
二、齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌(工作體會(huì))
從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)有三年了，從開(kāi)始的摸索到現(xiàn)在能熟練的完成標(biāo)書(shū)制作，我深刻的體會(huì)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，不是一個(gè)人就可以完成的，它需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能共同想辦法，出主意，凝聚集體和團(tuán)隊(duì)的力量，問(wèn)體就會(huì)迎刃而解。在這里，感謝項(xiàng)目管理部的同事們，能在每次項(xiàng)目的時(shí)候配合并協(xié)助我完成公司參與的每一個(gè)項(xiàng)目。
三、正式不足，期待完美(工作不足)
盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，這一年來(lái)，工作雖然有了一些成績(jī)，也沒(méi)有重大失誤，但這些更讓我清醒的看到了自身存在的問(wèn)題:專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平有待提高。作為投標(biāo)人員，應(yīng)該要對(duì)投標(biāo)工作中的，商務(wù)，技術(shù)，經(jīng)濟(jì)三項(xiàng)工作，全盤(pán)了解。
業(yè)績(jī)部門(mén)述職報(bào)告2
為了進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，形成激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高機(jī)關(guān)工作人員依法辦事、履行本職工作的能力和水平，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象，根據(jù)《省公務(wù)員考核辦法》、《市事業(yè)單位工作人員考核細(xì)則》及相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際，制訂以下實(shí)施意見(jiàn)。
一、考核對(duì)象
本辦法的考核對(duì)象為：本單位機(jī)關(guān)各部門(mén)在崗工作人員，含公務(wù)員、事(企)業(yè)性質(zhì)人員。區(qū)管以上干部按管理權(quán)限由上級(jí)組織部門(mén)進(jìn)行考核。機(jī)關(guān)借用人員和機(jī)關(guān)公司化運(yùn)作單位或部門(mén)，可參照或另行制定實(shí)施意見(jiàn)。
二、考核機(jī)構(gòu)
機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核在山水城黨工委、管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，日常工作由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組由崔榮國(guó)任組長(zhǎng)，盧建平任副組長(zhǎng)，成員單位由紀(jì)工委、黨群工作部、人力資源局、黨政辦公室、財(cái)政審計(jì)局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、招商管理局、規(guī)劃建設(shè)局、社會(huì)事業(yè)局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、拆遷辦公室、人民武裝部等部門(mén)組成。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，考核辦公室設(shè)在人力資源局，辦公室成員單位由紀(jì)工委、黨政辦公室、黨群工作部、財(cái)政審計(jì)局組成。
三、考核原則
(一)實(shí)事求是、注重實(shí)績(jī)的原則。以事實(shí)為依據(jù)，以績(jī)效為核心，突出工作重點(diǎn)和實(shí)績(jī)業(yè)績(jī)。
(二)客觀公正、公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照考核辦法規(guī)定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，公開(kāi)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。
(三)定量考核與定性考核相結(jié)合的原則�？己说捻�(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置科學(xué)合理，體現(xiàn)重要性、可控性、可操作性，能夠定量考核的指標(biāo)全部實(shí)行定量考核，對(duì)確實(shí)不能量化的內(nèi)容實(shí)行定性考核。
(四)有效激勵(lì)、注重實(shí)效的原則。以充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，將考核結(jié)果與崗位聘用、干部使用、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、培訓(xùn)培養(yǎng)、薪資發(fā)放結(jié)合起來(lái)。
四、考核內(nèi)容
對(duì)工作人員的考核，圍繞工作人員的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)，以履行職責(zé)和完成工作目標(biāo)任務(wù)情況為主要依據(jù)，全面考核工作人員德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面的表現(xiàn)，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
德：主要考核工作人員的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、集體觀念和廉潔自律情況。
能：主要考核工作人員的履行職責(zé)的能力水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和提高業(yè)務(wù)水平及更新知識(shí)情況。
勤：組要考核工作態(tài)度、敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況。
績(jī)：主要考核履行崗位職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效益、效率和工作的開(kāi)拓精神、創(chuàng)新意識(shí)。
五、考核方法
考核實(shí)行平時(shí)考核與年度考核、定性考核與定量考核相結(jié)合的方式進(jìn)行�？己说牟襟E及要求如下：
(一)明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)各部門(mén)在按照“精簡(jiǎn)、效能、統(tǒng)一”的原則，根據(jù)部門(mén)職能，制定每個(gè)崗位的崗位說(shuō)明
明書(shū)，作為對(duì)工作人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。崗位說(shuō)明書(shū)包括工作內(nèi)容、工作數(shù)量、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限等。(附崗位說(shuō)明書(shū)樣表)
崗位說(shuō)明書(shū)每年修定一次，須報(bào)黨群工作部、人力資源局審核備案。對(duì)于未進(jìn)行審核備案的部門(mén)，黨群工作部、人力資源局將不予審核期年度考核結(jié)果，不予核定年度考核獎(jiǎng)。
(二)加強(qiáng)平時(shí)考核。通過(guò)采取考勤、工作周志、階段總結(jié) 、專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況檢查、崗位職責(zé)履行情況分析、工作指標(biāo)完成情況分析等方式進(jìn)行平時(shí)考核。將黨工委、管委會(huì)下達(dá)給本部門(mén)的年度目標(biāo)任務(wù)、上級(jí)條線部門(mén)下達(dá)的重點(diǎn)工作以及一些臨時(shí)交辦的重要任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，部門(mén)制定崗位績(jī)效考核的具體操作細(xì)則，進(jìn)一步明確考核的內(nèi)容、方法、程序及要求，健全規(guī)章制度，完備考核臺(tái)帳，確�？己斯ぷ饔行蜷_(kāi)展。
工作人員須及時(shí)記錄工作周志，工作計(jì)劃和工作完成情況�？崎L(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常檢查科內(nèi)工作人員工作完成情況定期對(duì)科員進(jìn)行評(píng)價(jià)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)科長(zhǎng)及以下人員工作情況進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。紀(jì)工委、黨群工作部、人力資源局、將采取定期督查和不定期抽查的方式對(duì)各部門(mén)平時(shí)考核情況進(jìn)行檢查，采取檢查績(jī)效考核考評(píng)內(nèi)容、工作人員座談等形式進(jìn)行，以指導(dǎo)各部門(mén)做好平時(shí)考核工作。
(三)實(shí)行年度考核。年度考核有以下內(nèi)容：
(1)總結(jié)。被考核人員按職位、職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)《年度考核登記表》。
(2)述職。在適當(dāng)范圍之內(nèi)進(jìn)行年度工作總結(jié)述職。
(3)民主評(píng)測(cè)。根據(jù)實(shí)際情況，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，民主測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)分計(jì)入年度考核得分。
(四)公示。對(duì)擬定為優(yōu)秀等次的工作人員在本機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行公示，對(duì)公示中群眾反映的問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。
六、考核等次
(一)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。年度考核采取百分制評(píng)分，其中平時(shí)部門(mén)考核評(píng)分占50%，年終綜合考核評(píng)分占50%。根據(jù)得分情況，確定考核結(jié)果。公務(wù)員考核結(jié)果為：優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職。事業(yè)性質(zhì)人員、企業(yè)及借用人員考核結(jié)果為：優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格。
年度考核優(yōu)秀等次人員年度考核得分須在90分及以上，并且按本部門(mén)機(jī)關(guān)工作人員考核得分情況從高到低確定，年度考核得分在60分及以上的，一般可定為稱(chēng)職(合格)。年度考核得分在50分至59分的，年度考核等次確定為基本稱(chēng)職(基本合格)。年度考核得分在49分以下的，年度考核等次確定為不稱(chēng)職(不合格)。年度考核確定為末位的，進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)。
(二)優(yōu)秀比例。優(yōu)秀等次人數(shù)一般控制在機(jī)關(guān)工作人員總?cè)藬?shù)15%以?xún)?nèi)，當(dāng)年受到區(qū)級(jí)及以上黨委、政府或上級(jí)主管部門(mén)與組織、人事部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展綜合性表彰的先進(jìn)單位，經(jīng)組織人事部門(mén)會(huì)審?fù)夂�，可將�?yōu)秀等次人數(shù)的比例提高到20%。
(三)特殊情況處理
1、受處分人員年度考核等次的確定按《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》、《市事業(yè)單位工作人員考核實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定執(zhí)行。凡受到以上處罰的人員直接列入考核末位人員。
2、有違反下列六條規(guī)定的人員，年度考核將被評(píng)為基本稱(chēng)職(基本合格)及以下等次：
(1)嚴(yán)禁參與或變相參與賭博;
(2)嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、炒股、玩電腦游戲;
(3)嚴(yán)禁用公款相互吃請(qǐng)及參加高消費(fèi)游樂(lè)活動(dòng);
(4)嚴(yán)禁在為基層服務(wù)和公務(wù)活動(dòng)中“吃、拿、卡、要”;
(5)嚴(yán)禁酒后駕車(chē);
(6)嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守;另外，違反機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)的管理規(guī)定，被投訴或舉報(bào)且情況屬實(shí)的;被媒體曝光或在相關(guān)部門(mén)檢查中被點(diǎn)名批評(píng)，造成惡劣影響的;違反勞動(dòng)紀(jì)律，曠工或無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)5天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)10天的，年度考核不得評(píng)為稱(chēng)職(合格)及以上等次。
七、考核結(jié)果使用
(一)機(jī)關(guān)公務(wù)員的工資晉升、津貼、補(bǔ)貼及考核獎(jiǎng)發(fā)放，職務(wù)晉升根據(jù)年度考核等次按相關(guān)政策執(zhí)行。對(duì)津貼、補(bǔ)貼的增加部分，根據(jù)區(qū)發(fā)展目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組核定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)考核等次，有序發(fā)放，基本稱(chēng)職(基本合格)的扣減獎(jiǎng)金25%，不稱(chēng)職(不合格)的不予發(fā)放。
(二)機(jī)關(guān)事業(yè)性質(zhì)人員、企業(yè)性質(zhì)人員的工資晉升和年終考核獎(jiǎng)的發(fā)放，考核為基本稱(chēng)職(基本合格)的，扣減機(jī)關(guān)年終獎(jiǎng)的25%，不稱(chēng)職(不合格)的不予發(fā)放。另根據(jù)實(shí)際情況給予誡勉和待崗學(xué)習(xí)、調(diào)整崗位、降免職、辭退等處理。
(三)機(jī)關(guān)考核為基本稱(chēng)職(基本合格)以下的人員，直接確定為考核末位;連續(xù)兩年排名為末位的，降低一個(gè)崗位級(jí)別使用或根據(jù)實(shí)際情況不續(xù)簽勞動(dòng)合同。
八、本意見(jiàn)(試行)自發(fā)文之日起實(shí)施，試行期一年，由紀(jì)工委、黨群工作部、人力資源局負(fù)責(zé)解釋。
1、什么是績(jī)效管理
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程。該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，同時(shí)將可能受益的組織、經(jīng)理和員工都融入到整個(gè)系統(tǒng)中來(lái)。
2、績(jī)效管理之
計(jì)劃、準(zhǔn)備
員工和經(jīng)理一同合作，就員工做什么、做到什么程度、為什么做、何時(shí)做等問(wèn)題進(jìn)行商談、分析并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。
3、績(jī)效管理的好處
有利于晉升和薪酬管理
有利于管理者和員工對(duì)工作績(jī)效狀況的了解
有利于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
從上面可以看到，績(jī)效管理是主管與部屬之間的工作關(guān)系，一種有效管理的方法�？墒悄阍倏纯聪旅嬉欢稳藗兿矚g引用的文字：
不管有無(wú)制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行考核;如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性考核，為我們只能依賴(lài)一線監(jiān)督者的意見(jiàn)作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用人事考核制度，努力對(duì)職工的能力和業(yè)績(jī)作出客觀而公正的評(píng)價(jià)。
20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，國(guó)外政府掀起了一輪“新公共管理”運(yùn)動(dòng)，政府績(jī)效評(píng)估是“新公共管理”運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)重要改革措施。
英國(guó)、美國(guó)成為了公共組織績(jī)效評(píng)估方面引導(dǎo)潮流的積極實(shí)踐者。在英、美的帶動(dòng)與影響下，荷蘭、澳大利亞、新西蘭等國(guó)政府也積極地應(yīng)用績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估方法對(duì)政府行為實(shí)行績(jī)效監(jiān)控。1990年代開(kāi)始，日本、韓國(guó)等亞洲國(guó)家進(jìn)行了大刀闊斧的政府改革，分別先后引入類(lèi)似政府績(jī)效評(píng)估的“行政評(píng)價(jià)”、“制度評(píng)估”，以此來(lái)回應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的新的挑戰(zhàn)。各國(guó)推進(jìn)績(jī)效評(píng)估的一個(gè)核心特點(diǎn)就是將績(jī)效評(píng)估與政府改革、政府再造緊密結(jié)合起來(lái)。其特點(diǎn)概括起來(lái)主要有：
堅(jiān)持以公民為中心，以公民滿意為政府績(jī)效的終極標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估過(guò)程有公民廣泛參與
美國(guó)1993年戈?duì)枅?bào)告所提出的改革四大原則里，其中第二項(xiàng)即為“顧客優(yōu)先的原則”，這一原則由具體四個(gè)步驟來(lái)體現(xiàn)：傾聽(tīng)顧客的聲音，讓顧客來(lái)選擇;使公共組織之間相互競(jìng)爭(zhēng);創(chuàng)造市場(chǎng)動(dòng)力;利用市場(chǎng)機(jī)制解決問(wèn)題。在1994年和1995年國(guó)家績(jī)效評(píng)審委員會(huì)又出版了兩份報(bào)告：《顧客至上：服務(wù)美國(guó)民眾的標(biāo)準(zhǔn)》;《顧客至上：95年服務(wù)美國(guó)民眾的標(biāo)準(zhǔn)》;英國(guó)在績(jī)效示標(biāo)設(shè)計(jì)上體現(xiàn)了外向特征和多樣化的滿意度調(diào)查，民間組織對(duì)政府部門(mén)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)和審視等。
建立新的責(zé)任機(jī)制。引導(dǎo)行政部門(mén)和官員從傳統(tǒng)的.對(duì)上負(fù)責(zé)，實(shí)際是對(duì)預(yù)算負(fù)責(zé)，對(duì)規(guī)則負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。從具體控制做什么，轉(zhuǎn)為總體控制做的結(jié)果怎么樣。
各國(guó)政府在推進(jìn)政府績(jī)效評(píng)估中，都強(qiáng)調(diào)了新的責(zé)任機(jī)制。例如，在英國(guó)的歷次行政改革方案中，1968年富爾頓報(bào)告強(qiáng)調(diào)責(zé)任管理就是要“使個(gè)人和單位對(duì)已得到盡可能客觀評(píng)價(jià)的績(jī)效負(fù)責(zé)”;1991年的“財(cái)務(wù)管理新方案”中強(qiáng)調(diào)“權(quán)力和責(zé)任被盡可能授予中下級(jí)管理者，并使他們知道其應(yīng)達(dá)到的包括成本在內(nèi)的一系列績(jī)效目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)負(fù)責(zé)�！�
在政府績(jī)效評(píng)估中積極引入績(jī)效預(yù)算
西方各國(guó)基本上已經(jīng)建立了較為完善的政府支出績(jī)效考評(píng)制度和體系，其手段是建立政府部門(mén)的績(jī)效考評(píng)制度，其核心是優(yōu)化公共資源的支出結(jié)構(gòu)，提高使用效率和效益。例如，在經(jīng)合組織成員國(guó)中，將績(jī)效信息引入到預(yù)算文件中變得越來(lái)越普遍：72%的國(guó)家在他們的預(yù)算文件中包含了非財(cái)政績(jī)效的數(shù)據(jù);在44%的國(guó)家中，這個(gè)數(shù)據(jù)可用于超過(guò)3個(gè)季度的程序中;在71%的國(guó)家中，盡管程序的涵蓋有了廣泛的改變，績(jī)效數(shù)據(jù)還是包括了績(jī)效目標(biāo);在65%的國(guó)家中，這些結(jié)果包括在主要的預(yù)算文件中和/或年度財(cái)務(wù)報(bào)告文件中。
注重績(jī)效評(píng)估制度保障的法制化與制度化
國(guó)外政府進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)都首先進(jìn)行相關(guān)的立法和制度建設(shè)，第一步，制定基本的法律，包括《預(yù)算法》、《行政法》、《公共服務(wù)部門(mén)法》、《公務(wù)員法》等。第二步，制定基本的績(jī)效評(píng)估制度，包括確定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告制度、績(jī)效評(píng)估制度、檢查監(jiān)督制度、評(píng)估結(jié)果使用、公開(kāi)共享制度等。第三步，明確績(jī)效評(píng)估管理責(zé)任，涉及部門(mén)包括預(yù)算財(cái)政部門(mén)、資金管理部門(mén)包括預(yù)算財(cái)(國(guó)庫(kù))、資金使用者、評(píng)估主體、評(píng)估參與機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第四步，確定評(píng)估工作程序，這涉及績(jī)效評(píng)估工作的準(zhǔn)備、績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì)、信息獲取、評(píng)估分析、提交評(píng)估報(bào)告、評(píng)估信息反饋等階段。第五步，確定評(píng)估指標(biāo)和方法，即根據(jù)不同性質(zhì)的政府管理工作分別確定不同的績(jī)效評(píng)估方法和指標(biāo)。第六步，明確其它保障條件，如經(jīng)費(fèi)、信息渠道等。目前許多國(guó)家先后都制定了有關(guān)法律法規(guī)，如美國(guó)的《政府績(jī)效和結(jié)果法》，荷蘭的《市政管理法》等，以法律的形式要求政府部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，使政府績(jī)效評(píng)估成為公共管理的一項(xiàng)基本制度。
世界范圍的政府管理改革實(shí)踐表明，他們的經(jīng)驗(yàn)是具有一定普遍性的，不僅適用于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且也可以適用于發(fā)展中國(guó)家。
業(yè)績(jī)部門(mén)述職報(bào)告3
報(bào)告人：xx
部門(mén)：
職務(wù)：經(jīng)理
述職要項(xiàng)：
1、崗位業(yè)績(jī)完成情況
2、管理健全及技術(shù)進(jìn)步
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4、自我成長(zhǎng)
5、綜合評(píng)價(jià)
在完成業(yè)績(jī)時(shí)存在的亮點(diǎn)
1、對(duì)于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷(xiāo)上有一定的力度。在客人能接受消費(fèi)水平下，點(diǎn)菜員從原來(lái)的人均35、40、45這是有一定的進(jìn)步和突破的。(當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提升的因素)
存在的暗點(diǎn)
1、首先在接受公司目標(biāo)時(shí)，沒(méi)有一定的堅(jiān)定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒(méi)有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。
2、從公司最后一次調(diào)薪開(kāi)始，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決，但喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門(mén)店外，其脫崗現(xiàn)象很?chē)?yán)重。因此，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí)，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú)�？救獾�，還有裝潢時(shí)尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒(méi)有預(yù)料到的。對(duì)顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理健全，技術(shù)進(jìn)步
1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。
讓每個(gè)員工對(duì)自身一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹，一直到客人用餐出門(mén)，都隨時(shí)提醒自身，在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ)。開(kāi)市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來(lái)，讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的能力得到提升。(個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣)
2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項(xiàng)部門(mén)整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但是由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。(個(gè)人收獲：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn))
3、執(zhí)行：門(mén)店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整，簽訂勞動(dòng)合同，年前的工資扣半，在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)較大，但終通過(guò)溝通，達(dá)成共識(shí)。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令，員工不易接受。但李總說(shuō)過(guò)，執(zhí)行是一種能力。正是因?yàn)檫@樣，我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工積極了解學(xué)習(xí)。{對(duì)于個(gè)人而言，自我感覺(jué)是接受能力有，但對(duì)于執(zhí)行，還像個(gè)不成熟的孩子。但我相信，只要認(rèn)識(shí)自身的.不足，和接受的心理，自身的執(zhí)行能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式關(guān)于}
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手，因此對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷(xiāo)水平，都有一個(gè)較大進(jìn)步;(個(gè)人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來(lái)，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工達(dá)到90%。(實(shí)踐證明，要想取得成績(jī)，就得抓住每個(gè)小目標(biāo)，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它，不得朝三暮四)
3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng)，在職位上沒(méi)有具體體現(xiàn)出來(lái)。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因，上報(bào)升職得到年后。(個(gè)人收獲，自身的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏) 自我成長(zhǎng)
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對(duì)于人員管理太自我為中心。(個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我關(guān)于系，以店為家，愛(ài)我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。
2、個(gè)人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn)�，F(xiàn)在學(xué)會(huì)了，接受，關(guān)愛(ài)，欣賞，鼓勵(lì)，支持，……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)�？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自身難受……
3、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)�？赡苁亲陨淼囊粋�(gè)習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
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