《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感
當(dāng)閱讀了一本名著后，大家一定都收獲不少，此時(shí)需要認(rèn)真地做好記錄，寫(xiě)寫(xiě)讀后感了。你想好怎么寫(xiě)讀后感了嗎？下面是小編為大家收集的《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感，歡迎閱讀與收藏。
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感1
集團(tuán)公司董事長(zhǎng)在第六屆職工代表大會(huì)上作了《價(jià)值觀是企業(yè)的生命線改善是企業(yè)永恒的主題》講話。我礦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)集團(tuán)公司持續(xù)改善工作相關(guān)要求，結(jié)合我礦實(shí)際情況，也為了提升我礦中層管理人員的思想，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性，為把改善工作更好地落實(shí)下去，專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了日本今井正明著的《改善》一書(shū)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：
一、改善的意義
就是將問(wèn)題逐一發(fā)現(xiàn)并解決，以此推動(dòng)進(jìn)步的一種腳踏實(shí)地的解決方法。通過(guò)這一過(guò)程，在企業(yè)形成一種切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)、培養(yǎng)人才，使工作的標(biāo)準(zhǔn)確立后不會(huì)隨意變動(dòng)的機(jī)制，從而又進(jìn)一步促進(jìn)了有效的改善，使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
二、改善的目的是節(jié)約成本。
改善要提高員工的素質(zhì)，提高工作效率，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
三、改善管理的根基是企業(yè)核心文化的培養(yǎng)。
改善注重實(shí)踐和階段的重復(fù)累加，在長(zhǎng)期的改善過(guò)程中，涉及到的工具運(yùn)用和文化融入成為中國(guó)企業(yè)改善推行成功的關(guān)鍵因素。改善的過(guò)程涉及的思想、思維意識(shí)、以及人隊(duì)自我的認(rèn)知是改善推行的基礎(chǔ)。作為改善的基礎(chǔ)應(yīng)該是文化的合力，除了制度和改善樣板的推廣，更加需要傳承和不斷的思維意識(shí)鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)改善的持續(xù)化發(fā)展根基。
四、改善的作用是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
改善的作用就是由小見(jiàn)大，不要太大的成本投入，通過(guò)內(nèi)部的資源和人的能動(dòng)性的積極鍛煉，加以正確的方法運(yùn)用，將身邊的`事物分解，并追求其發(fā)展空間的完美化。在公司內(nèi)部的生產(chǎn)間隙，應(yīng)該有無(wú)數(shù)個(gè)形成具體的，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的改善人員，通過(guò)專業(yè)化眼光發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)，對(duì)員工加以引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全員參與的改善。
五、改善無(wú)處不在。
在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，解決企業(yè)的問(wèn)題有兩種：一種是創(chuàng)新，利用最新、最高科技和大量資金；另一種就是改善，利用現(xiàn)有工具、技巧和不需要花費(fèi)多少資金。改善與西方管理方式不同，它不需要復(fù)雜的技術(shù)和昂貴的設(shè)備，只需要通過(guò)全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式等就能輕易解決生產(chǎn)中的弊端。改善就是持續(xù)不斷地改進(jìn)，是一種低風(fēng)險(xiǎn)的生產(chǎn)方式，如果在改善過(guò)程中發(fā)現(xiàn)偏差或不妥之處，管理人員可以隨時(shí)糾正。
六、改善永無(wú)止境。
改善不是一成不變，墨守成規(guī)，而是循序漸進(jìn)，持續(xù)不斷。因此，每個(gè)人都要把改善做為工作中的一部分，“天天有進(jìn)步，月月有成長(zhǎng)，年年有成就”。讓改善成為企業(yè)發(fā)展的階梯，讓改善成為員工晉升的橋梁。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到：改善是一種思想，它告訴我們應(yīng)該認(rèn)真觀察和思考，不斷地否定現(xiàn)狀、尋求更高水平。改善也是一種文化，它能為創(chuàng)造具有活力的現(xiàn)場(chǎng)和企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。改善還是一種習(xí)慣，它能讓我們養(yǎng)成敏銳的眼光和思維。改善又是一種提高員工品質(zhì)的有效途徑，它要求我們必須立足現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)和堅(jiān)持原理、原則，將自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感2
最近領(lǐng)導(dǎo)給我推薦了一本書(shū)——《現(xiàn)場(chǎng)改善》，在這里首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有機(jī)會(huì)充實(shí)自己。在工作之余，我細(xì)細(xì)品讀了這本書(shū)，讀完以后受益匪淺。
首先談?wù)劕F(xiàn)場(chǎng)改善這幾個(gè)字的簡(jiǎn)單意思：
"改善"在中文里有兩個(gè)意思：一是改正過(guò)失或錯(cuò)誤；二是改變?cè)星闆r使
其比較好一些。當(dāng)我們把改善與企業(yè)聯(lián)系在一起的時(shí)候，它就變成了一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段和思想。牛津英文詞典將"改善"（Kaizen）定義為：一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等。而這個(gè)詞匯是來(lái)自于日語(yǔ)，其含義是指持續(xù)不斷地改進(jìn)。雖然改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時(shí)間的推進(jìn)，它會(huì)帶來(lái)戲劇性的重大成果。同時(shí)，改善也是一種低風(fēng)險(xiǎn)的方式，因?yàn)樵诟纳频倪^(guò)程中，如果發(fā)覺(jué)有不妥當(dāng)之處，管理人員隨時(shí)都可回復(fù)到原來(lái)的工作方法，而不需耗費(fèi)大成本。
"現(xiàn)場(chǎng)"（Gemba）指的是實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的場(chǎng)所，但是通常我們所指的現(xiàn)場(chǎng)，是狹義的現(xiàn)場(chǎng)，是指制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方現(xiàn)場(chǎng)，可以簡(jiǎn)單地說(shuō)為工作場(chǎng)所�，F(xiàn)場(chǎng)不僅是所有改善活動(dòng)的場(chǎng)所，也是所有信息的來(lái)源地�，F(xiàn)場(chǎng)（Gemba）、現(xiàn)物（Genbutsu）、現(xiàn)實(shí)（Genjitsu），稱之為三現(xiàn)主義，具體是指當(dāng)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，要親臨現(xiàn)場(chǎng)，親眼確認(rèn)現(xiàn)物，認(rèn)真探究了解現(xiàn)實(shí)，并據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法和措施。
"現(xiàn)場(chǎng)改善":綜上所述，現(xiàn)場(chǎng)改善就是對(duì)工作場(chǎng)所的所有要素進(jìn)行改良和優(yōu)化，以提高效率、質(zhì)量及降低成本的活動(dòng)。
讀完這本書(shū)，我發(fā)現(xiàn)作者的思想境界和管理思想超前而又實(shí)際，他通過(guò)點(diǎn)滴的小事解答了一個(gè)個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，言簡(jiǎn)意賅，把不斷改善的思想融入到了日常管理中。講解了很多難以理解的概念，強(qiáng)調(diào)了人在現(xiàn)場(chǎng)管理中的作用，而我認(rèn)為本書(shū)最大的精華就是闡明了降低成本惟有依靠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的理念。
作者認(rèn)為，提升質(zhì)量的改善焦點(diǎn)是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的，最具關(guān)鍵性的地方是現(xiàn)場(chǎng)，也就是實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的場(chǎng)所。所有企業(yè)都得從事三項(xiàng)賺取利潤(rùn)的`主要活動(dòng)：開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。若缺少這些活動(dòng)，公司便無(wú)法生存并獲長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而現(xiàn)場(chǎng)正是這三項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所。"現(xiàn)場(chǎng)改善"與歐美管理方式的最大不同處，在于不需要復(fù)雜的技術(shù)、煩瑣的程度和昂貴的設(shè)備，只要透過(guò)全面質(zhì)量管理、及時(shí)生產(chǎn)方式、可視管理等，便能輕易解決組織積弊，獲得高水平的質(zhì)量和巨額利潤(rùn)。
但在公司內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該說(shuō)是非常困難的一件事，究其原因主要是大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的作用不理解。每當(dāng)有客戶考評(píng)或公司檢查時(shí)，各部門(mén)、車(chē)間、科室就開(kāi)始進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，每個(gè)人似乎都知道了5S中"整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)"的含義，當(dāng)客戶離開(kāi)或公司檢查結(jié)束，大家似乎有了一種搞運(yùn)動(dòng)的感覺(jué)，一切又回歸于原樣。
而作者提出現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是為了降低成本，認(rèn)真理解作者的理念，發(fā)現(xiàn)他是多么的有見(jiàn)地。成本管理是公司提的最多，做的最差的工作，究其原因是我們沒(méi)有理解作者所提的改善的思想。降低成本的精髓在于堅(jiān)持改善，日復(fù)一日，年復(fù)一年的堅(jiān)持改善，把功夫下在平時(shí)，不能在提出降成本的時(shí)候，搞一份"成本降低計(jì)劃表",通過(guò)數(shù)學(xué)公式計(jì)算出降低成本的金額，如果沒(méi)有認(rèn)真的不停改善，即使算得再準(zhǔn)確也沒(méi)有任何實(shí)際意義。
真正降成本就如作者所言"遵守既定的事",做好本職工作，對(duì)本職工作不斷提出疑問(wèn)，不斷改進(jìn)，成本自然就會(huì)降低。最怕的是搞形象，搞運(yùn)動(dòng)，華而不實(shí)。正如張瑞敏先生所言"什么叫不簡(jiǎn)單，把一件小事千百萬(wàn)次做好就是不簡(jiǎn)單。"當(dāng)你把本職工作做到極至，可能任何問(wèn)題都得到解決了。
樸實(shí)的語(yǔ)言，簡(jiǎn)單的案例，包含的確是現(xiàn)場(chǎng)管理的精華�！冬F(xiàn)場(chǎng)管理》一書(shū)，這次讀完有很深的感觸，想不斷提高，唯有多讀，多想，多做。
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感3
今天拜讀了今井正明先生《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書(shū)，這本書(shū)分十四章，向我們闡述了改善焦點(diǎn)，也給我們指出了改善的重點(diǎn)，在質(zhì)量、成本和交付等主要的項(xiàng)目中，質(zhì)量永遠(yuǎn)應(yīng)該放在第一位，如果產(chǎn)品或服務(wù)本身質(zhì)量不佳，公司就不可能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。下面就對(duì)本書(shū)的內(nèi)容談下我的感受。
一、《現(xiàn)場(chǎng)改善》中講到5S是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)改善的第一步。近年來(lái)，我們公司也在大張旗鼓推行5S，管理人員在解放思想，工人的工作習(xí)慣在改變，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)改善環(huán)境煥然一新，員工的進(jìn)取心得到加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題明顯減少，現(xiàn)場(chǎng)臟亂差問(wèn)是得到改善，最終得到客戶認(rèn)可。但書(shū)中講到5S每步實(shí)施要一步一個(gè)腳印，不能急于求成就跳過(guò)了一些很重要的步驟，否則固化難以持續(xù)，最后就是形似神不似，要培養(yǎng)員工獨(dú)立改善的思想。
二、改善目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)、消除浪費(fèi)，交貨期最短�，F(xiàn)場(chǎng)改善主體是員工，我們?cè)趯?shí)際的生產(chǎn)當(dāng)中，往往在交貨期與質(zhì)量上發(fā)生沖突，生產(chǎn)主管總是做一些“救火”，為完成數(shù)量犧牲質(zhì)量，車(chē)間有些工人做計(jì)件追工時(shí)追數(shù)量，過(guò)程質(zhì)量得不控制，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有深入分析去刨根問(wèn)底，最后大家都可以找一堆借口，把持續(xù)改善當(dāng)成了下次做好的擋箭牌，產(chǎn)品帶著潛在問(wèn)題欠債交客戶，發(fā)生問(wèn)題再派人去現(xiàn)場(chǎng)整改，增加了大量的.人工成本浪費(fèi)。書(shū)中講到質(zhì)量、成本、交付他們之間有著十分緊密的聯(lián)系，應(yīng)該是先有質(zhì)才有量，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不管擺在客戶面前價(jià)格有多么低，都無(wú)法打動(dòng)他們，因此降低不合格率，眼光要瞄準(zhǔn)最常見(jiàn)的5種不合格品上解決。
三、標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)準(zhǔn)則。如果工作場(chǎng)所已具備標(biāo)準(zhǔn)，工人也按標(biāo)準(zhǔn)行事，那么此過(guò)程就在掌控之下，下一步就是調(diào)整現(xiàn)狀，并提升標(biāo)準(zhǔn)，這就需要PDCA工作持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)模式，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品很多的不健全和缺陷，或者是執(zhí)行和監(jiān)管不到位，下面工人干活流程不清，培訓(xùn)并沒(méi)有深入工人心里，也導(dǎo)致我們產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)大，隱形質(zhì)量問(wèn)題也多。
四、生產(chǎn)中的浪費(fèi)，消除不增加附加值的工作。我們平時(shí)的七大浪費(fèi)每個(gè)人都會(huì)講出幾點(diǎn)，但書(shū)中講的浪費(fèi)增加了“不均”和“無(wú)理”，不均是有變動(dòng)的意思，無(wú)理則是指濫用或過(guò)載，任何事只要費(fèi)力和不規(guī)律就有問(wèn)題，書(shū)中講到一但平穩(wěn)工作中斷，或是缺件，產(chǎn)品變更，機(jī)器沒(méi)跟上，當(dāng)然我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常碰到，這點(diǎn)在我們實(shí)際生產(chǎn)常見(jiàn)。
最后我想說(shuō)，看一本書(shū)都會(huì)從中找到一些受用的啟示和方法，我們要把所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中去，我們要做的是如何把這些理解成自己的，要學(xué)會(huì)漁而不只是得到魚(yú)。
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感4
最近在工作之余讀了《現(xiàn)場(chǎng)改善》這本書(shū)。細(xì)細(xì)品讀后受益匪淺。書(shū)中樸實(shí)的語(yǔ)言，簡(jiǎn)單的案例，展現(xiàn)的是現(xiàn)場(chǎng)管理的精華。
任何行業(yè)、任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到質(zhì)量、成本和交付這個(gè)“鐵三角”難題。傳統(tǒng)的思維認(rèn)為我們不可能同時(shí)兼顧所有三項(xiàng)，而作者世界極的改善大師今井正明先生不僅幫助大家轉(zhuǎn)變成見(jiàn)，還向大家展示如何做到這一點(diǎn)。他認(rèn)為，提升質(zhì)量的改善焦點(diǎn)是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的業(yè)績(jī)中，最具關(guān)鍵性的地方是現(xiàn)場(chǎng)。即改善之路，始于現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)在日語(yǔ)中的意思是：“真正的地方”或者“工作場(chǎng)所”，也就是實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的地方。
讀到此處，再聯(lián)系到自身的工作感受頗深。自畢業(yè)進(jìn)入公司，從事質(zhì)檢工作已有十余年之久。在遇到公司轉(zhuǎn)型等新形勢(shì)下，確需改變思想，迎頭趕上。最近兩年在日常工作中也常思考，同時(shí)借助其他行業(yè)及其他公司的新思想來(lái)突破。感受最深的就是智能質(zhì)檢。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)普及的新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的全人工質(zhì)檢顯然費(fèi)力且成效不顯著。
近兩年我們質(zhì)檢組在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及主管的帶領(lǐng)下，逐步嘗試并加大采用智能質(zhì)檢模式，且取得了很大的成效。比如，我們?cè)诔Ｒ?guī)工作質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)有話務(wù)代表對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)或重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)掌握不熟。通過(guò)收集模型語(yǔ)料、建模、測(cè)聽(tīng)模型準(zhǔn)確率，將同類型的問(wèn)題錄音跑出來(lái)，形成專題，很大程度提升了質(zhì)檢檢出率，提高了工作效率。比如近期我們搭建了積分兌換話費(fèi)、申請(qǐng)預(yù)銷(xiāo)、主副卡、取消流量漫游費(fèi)等模型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的掌握上存在的欠缺。
另外，在我們?nèi)粘５馁|(zhì)檢工作中也經(jīng)常運(yùn)用到書(shū)中提到的兩種模式：PDCA循環(huán)及SDCA循環(huán)。每月月底我們會(huì)制定下月質(zhì)檢計(jì)劃，如下月重點(diǎn)做哪幾個(gè)專題，接下來(lái)在當(dāng)月質(zhì)檢執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有新的集中性問(wèn)題，會(huì)及時(shí)調(diào)整質(zhì)檢策略，增加專題項(xiàng)，月底再進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。書(shū)中講到：小的'改進(jìn)，累積起來(lái)就會(huì)帶來(lái)可觀的質(zhì)量改進(jìn)、成本降低以及效率提升。將這樣的方法運(yùn)用于工作中，教給大家用新的方式看待自己工作的技能以及改變自己工作方式的技巧，逐步實(shí)現(xiàn)及時(shí)制精益管理。
其次，書(shū)中講到了5S管理。我們每個(gè)人都應(yīng)該都知道5S中“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的含義。聯(lián)系到公司目前正在重點(diǎn)開(kāi)展5S管理模式。上月我們還重點(diǎn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們深深感受到：推行5S的目的是做一件事，有時(shí)非常順利，有時(shí)卻非常棘手，這需要5S來(lái)幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問(wèn)題。通過(guò)實(shí)施5S可以減少浪費(fèi)、降低成本、提高效率。同時(shí)通過(guò)打造良好的工作環(huán)境，塑造高昂及紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工士氣。
真正降成本，提效率正如作者所言“遵守既定的事”。我們作為一名質(zhì)量監(jiān)督工作者，做好本職工作，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，并對(duì)本職工作不斷提出疑問(wèn)，不斷改進(jìn)，提高工作成效。正如張瑞敏先生所言“什么叫不簡(jiǎn)單，把一件小事千百萬(wàn)次做好就是不簡(jiǎn)單”。當(dāng)你把本職工作做到極至，可能任何問(wèn)題都得到解決了。
通過(guò)此書(shū)的閱讀，在個(gè)人認(rèn)知上得到了一個(gè)新的飛躍。我會(huì)將書(shū)中學(xué)習(xí)到的理論聯(lián)系到日常的工作中，常常督促自己，希望未來(lái)能在質(zhì)量監(jiān)督這份工作上有一個(gè)新的突破。
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感5
書(shū)上說(shuō)，浪費(fèi)即是指不能創(chuàng)造附加價(jià)值的所有行為，我們所需要做的，就是去現(xiàn)場(chǎng)，觀察正在進(jìn)行的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，然后采取行動(dòng)消除它。我十分贊同的。
古人有云，紙上得來(lái)終覺(jué)，淺絕知此事要躬行。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)能夠發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的前提是，要知道什么才是浪費(fèi)。常言道，由儉入奢易，由奢入儉難。對(duì)于浪費(fèi)，我們可能很多人都已經(jīng)司空見(jiàn)慣，覺(jué)得事情本身就是這樣子，不是這樣子反而有點(diǎn)不正常。
書(shū)本上將浪費(fèi)細(xì)分為七類：
1、生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)；
2、庫(kù)存的浪費(fèi)；
3、不合格品的浪費(fèi)；
4、動(dòng)作的浪費(fèi)；
5、加工的浪費(fèi)；
6、等待的浪費(fèi)；
7、搬運(yùn)的浪費(fèi)。
我們現(xiàn)在有了浪費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，那該如何去消除浪費(fèi)？個(gè)人的愚見(jiàn)是，像我們對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢那樣去消除浪費(fèi)，按照七大浪費(fèi)分析生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)，制定《現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)點(diǎn)檢表》，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行浪費(fèi)點(diǎn)檢，匯總分析各項(xiàng)浪費(fèi)的占比，并制定可行有效的改善措施。沒(méi)有創(chuàng)造附加價(jià)值的行為就是浪費(fèi)，當(dāng)我們將浪費(fèi)消除，那么我們生產(chǎn)的整體附加價(jià)值就會(huì)提高，也就是說(shuō)，我們?cè)谕瑯拥漠a(chǎn)品質(zhì)量前提下，可以投入更少的材料、時(shí)間、人力等。
本周二有幸參加公司的經(jīng)營(yíng)會(huì)議，讓我更深刻地了解到們公司的現(xiàn)狀。企業(yè)有效減少浪費(fèi)，控制成本，是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前提。消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值，從你我做起。
讀過(guò)很多精益管理類的書(shū)籍，還是被《現(xiàn)場(chǎng)改善》書(shū)中的精益思想所觸動(dòng)，感想頗深。作者金井正明是鼎鼎大名的質(zhì)量管理專家，他在書(shū)中解釋了如何運(yùn)用常識(shí)性、低成本方法管理現(xiàn)場(chǎng)，也就是將常識(shí)付諸實(shí)踐，正是此書(shū)的精髓。
有些管理者原本可以用常識(shí)性、低成本方法解決問(wèn)題，卻經(jīng)常嘗試應(yīng)用各種復(fù)雜的工具和技術(shù)并花費(fèi)太多的精力用于"傳授"知識(shí)，而忽視了從由常識(shí)、自律、秩序和經(jīng)濟(jì)性等驅(qū)動(dòng)的基本價(jià)值體系中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過(guò)這本書(shū)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理者在追求"精益管理"的過(guò)程中，如何努力帶領(lǐng)整個(gè)公司去學(xué)習(xí)這些價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善，從而實(shí)現(xiàn)成本降低、質(zhì)量改進(jìn)以及客戶滿意度提升。
現(xiàn)場(chǎng)改善的目標(biāo)是什么？
作者認(rèn)為，在質(zhì)量、成本等主要的目標(biāo)中，質(zhì)量永遠(yuǎn)應(yīng)該被放在第一位。無(wú)論提出的價(jià)格和交付條對(duì)客戶說(shuō)多么有吸引力，如果產(chǎn)品或者服務(wù)本身的質(zhì)量不佳，公司就不可能贏得競(jìng)爭(zhēng)。這也印證了在線總部全面推進(jìn)"品質(zhì)領(lǐng)先"戰(zhàn)略的正確性和重要性。服務(wù)品質(zhì)是我們公司的生命線，以客戶為中心，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制，狠抓人員解決問(wèn)題能力的提升，夯實(shí)投訴運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，全面深化質(zhì)量管理體系，持續(xù)做優(yōu)10086熱線服務(wù)，打造優(yōu)勢(shì)服務(wù)窗口形象和口碑，打造"品質(zhì)領(lǐng)先"新局面。
現(xiàn)場(chǎng)改善的原則是什么？
作者強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要維持一個(gè)穩(wěn)定而有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的改善方面，公司里的每個(gè)人都必須一起努力，遵循現(xiàn)場(chǎng)改善三個(gè)最基本的法則：環(huán)境維持、浪費(fèi)消除、標(biāo)準(zhǔn)化。
環(huán)境維持是好管理不可缺少的成分，借由環(huán)境維持，使員工從學(xué)習(xí)到實(shí)踐到自律。沒(méi)有自律的員工，就不可能提供質(zhì)量良好的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶。標(biāo)準(zhǔn)化，維持標(biāo)準(zhǔn)是在每一個(gè)工序上保證質(zhì)量和防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法，這也是我們?yōu)槭裁匆贫▏?yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)規(guī)范、明晰的流程制度，并要求所有員工按規(guī)范執(zhí)行的原因。浪費(fèi)即是指不能創(chuàng)造附加價(jià)值的所有行為，我們所需要做的，就是去現(xiàn)場(chǎng)，觀察話務(wù)員接線的情況，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，然后采取行動(dòng)消除它。
我們要怎么做？
現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律告訴我們，作為管理人員，不能只把辦公室當(dāng)作工作的場(chǎng)所，只是通過(guò)每天、每周甚至每月一次的報(bào)告和會(huì)議，接觸和了解現(xiàn)場(chǎng)的.實(shí)情。管理者要與現(xiàn)場(chǎng)保持密切的接觸及了解，當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，先去現(xiàn)場(chǎng)，是有效管理生產(chǎn)線的第一步。好好看看問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物，反復(fù)問(wèn)"為什么"找出問(wèn)題的根，這樣能夠當(dāng)場(chǎng)并且及時(shí)地解決許多與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的問(wèn)題。最后在確定解決問(wèn)題的方式有效之后，將新的工作程序予以標(biāo)準(zhǔn)化，以確保不會(huì)因?yàn)橥瑯拥脑蛟俅伟l(fā)生問(wèn)題或降低問(wèn)題發(fā)生的影響程度。
總的說(shuō)，本書(shū)的核心價(jià)值理念可概括為兩點(diǎn)：
一是關(guān)注過(guò)程。改善要持續(xù)漸進(jìn)的去做，不能急功近利的粗放經(jīng)營(yíng)，更不能一觸即發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新；現(xiàn)場(chǎng)是隨地隨處，用新的方式看待自己工作的技能以及改變自己工作方式的技能，逐漸地實(shí)現(xiàn)精益管理；
二是以人為本。"現(xiàn)場(chǎng)改善"的主體是"員工"，只有"員工"認(rèn)同了現(xiàn)場(chǎng)改善的重要性和好處，主動(dòng)參與和開(kāi)展一系列改進(jìn)工作方法的改善活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本最優(yōu)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。因此，員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)、參與及自律等至關(guān)重要。
"紙上得終覺(jué)淺，絕知此事要躬行"在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈今天，想要在自己的領(lǐng)域成為領(lǐng)先者，應(yīng)當(dāng)持續(xù)自問(wèn)：我們應(yīng)如何將明天的工作，做得比今天更好？
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感6
首先談?wù)劕F(xiàn)場(chǎng)改善這幾個(gè)字的簡(jiǎn)單意思。"現(xiàn)場(chǎng)"指的是實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的場(chǎng)所，但是通常我們所指的現(xiàn)場(chǎng)，是狹義的現(xiàn)場(chǎng)，是指制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方現(xiàn)場(chǎng)，可以簡(jiǎn)單地說(shuō)為工作場(chǎng)所�，F(xiàn)場(chǎng)不僅是所有改善活動(dòng)的場(chǎng)所，也是所有信息的來(lái)源地。
"改善"在中文中的解釋是：
一是改正過(guò)失或錯(cuò)誤；
二是改變?cè)星闆r使其比較好一些。
"現(xiàn)場(chǎng)改善"綜上所述，現(xiàn)場(chǎng)改善就是對(duì)工作場(chǎng)所的所有要素進(jìn)行改良和優(yōu)化，以提高效率、質(zhì)量及降低成本的活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)流程，環(huán)境狀況直接關(guān)系最終產(chǎn)品的產(chǎn)能和質(zhì)量，所以雖然改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時(shí)間的推進(jìn)，它會(huì)帶來(lái)戲劇性的重大成果。同時(shí)，改善也是一種低風(fēng)險(xiǎn)的方式，因?yàn)樵诟纳频倪^(guò)程中如果發(fā)覺(jué)有不妥當(dāng)之處，管理人員隨時(shí)都可回復(fù)到原來(lái)的工作方法，而不需耗費(fèi)很大的成本。所以說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)改善是一種低成本高回報(bào)的管理方法。
《現(xiàn)場(chǎng)改善》以圖解的方式簡(jiǎn)單易懂地介紹了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)如何正確應(yīng)用5S推進(jìn)法、降低成本、改善生產(chǎn)流程、員工培訓(xùn)等等在現(xiàn)場(chǎng)方方面面的技術(shù)管理改善。那么這些方法如何和我們的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相結(jié)合，達(dá)到低成本高回報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)改善效果呢。下面先5S推進(jìn)法為例，討論一下項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的信息管理改善。
所謂5S，說(shuō)的就是整理、整頓、清掃、清潔、和素養(yǎng)五個(gè)元素。整理即對(duì)信息進(jìn)行分類丟棄；整頓即分類后的擺放整齊；清掃即仔細(xì)清洗；清潔即維持，對(duì)前三個(gè)S所達(dá)到的成果進(jìn)行維持保護(hù)。素養(yǎng)即對(duì)前面4S中所產(chǎn)生的一些規(guī)定的嚴(yán)格遵守。書(shū)中針對(duì)5S推進(jìn)法的改善方法，舉了一個(gè)關(guān)于車(chē)間物品擺放問(wèn)題的改善問(wèn)題。生產(chǎn)車(chē)間是生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所，自然而然會(huì)擺放很多生產(chǎn)零部件，產(chǎn)生工具。但是如果這些東西雜亂無(wú)章，隨處亂放，不僅會(huì)會(huì)直接導(dǎo)致車(chē)間空間浪費(fèi)，工人行動(dòng)不便，更重要的生產(chǎn)是需要的零件無(wú)法快速及時(shí)找到，拖慢生產(chǎn)進(jìn)度，影響生產(chǎn)質(zhì)量。
其實(shí)我們的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)也會(huì)發(fā)生如同生產(chǎn)車(chē)間一樣的狀況。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多相關(guān)的文書(shū)資料，聯(lián)絡(luò)郵件、電話等，這些載體包含的項(xiàng)目信息如果沒(méi)有及時(shí)分類整理，會(huì)導(dǎo)致很多不良的'后果。比如說(shuō)來(lái)自用戶的式樣變更信息沒(méi)有及時(shí)歸檔整理，對(duì)應(yīng)狀態(tài)追蹤等，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目后期系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)無(wú)法進(jìn)行回溯調(diào)查，項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)候作業(yè)量統(tǒng)計(jì)遺漏等。
參考書(shū)中5S推進(jìn)法改善車(chē)間物品擺放問(wèn)題的例子，我們可以對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的信息管理做一些努力。
首先是整理，對(duì)手頭現(xiàn)有的信息或者在接受到信息的時(shí)點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行分類整理。對(duì)分類后的信息建立專門(mén)的記錄文檔或者用工具管理起來(lái)。例如進(jìn)度管理表，檢收問(wèn)題表等。
接下來(lái)是整頓。分類后的信息記錄要規(guī)整，比如用表格，或者工具自帶的格式按照一定的順序記錄下來(lái)，以便后期查找。
之后是清掃。清掃是保持整潔的機(jī)制。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程就是一個(gè)信息不斷累積的過(guò)程。新信息出現(xiàn)的時(shí)候，比如說(shuō)收到用戶的反饋郵件，或者與客戶的TV會(huì)議，就會(huì)產(chǎn)生與項(xiàng)目相關(guān)的信息，這個(gè)時(shí)候必須及時(shí)將這些信息按照前面兩個(gè)流程進(jìn)行處理，否則將會(huì)導(dǎo)致信息遺漏和丟失。清潔和素養(yǎng)是對(duì)前面三個(gè)環(huán)節(jié)的鞏固和維持。
要及時(shí)對(duì)項(xiàng)目成員強(qiáng)調(diào)5S的概念，推進(jìn)和貫徹前面三個(gè)流程，讓項(xiàng)目成員能夠在收到信息的'時(shí)候有分類整理記錄的意識(shí)和習(xí)慣，并會(huì)切實(shí)去做，培養(yǎng)5S的素養(yǎng)。如果一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中能夠做好這5個(gè)方面，那么會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題調(diào)查，進(jìn)度把握，問(wèn)題對(duì)應(yīng)時(shí)效起到有好的現(xiàn)場(chǎng)改善效果。
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感7
通過(guò)學(xué)習(xí)《改善》這本書(shū)，深刻體會(huì)到改善對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)影響是深遠(yuǎn)的。改善的精髓不僅是要改變每一個(gè)人的思維方式，還要改變一個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣，使之成為人們的一種正能量象征，使每個(gè)人每天為改善而自豪。
改善工作，起源于豐田公司初創(chuàng)期，當(dāng)時(shí)豐田由生產(chǎn)織布機(jī)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)汽車(chē)，而在日本生產(chǎn)汽車(chē)，一是需求量少，二是需求類型較多，這就決定了豐田不適宜采用福特汽車(chē)公司的“大規(guī)模流水線”生產(chǎn)模式，尤其是福特模式還存在存貨較多而造成資金占用量大的弊端，這更讓剛剛起步的豐田難以采用這種生產(chǎn)模式。面對(duì)這種情況，豐田開(kāi)始了深層次的思考，探索出一種新的生產(chǎn)方法，既能生產(chǎn)出滿足顧客需要，又有高質(zhì)量，還不會(huì)產(chǎn)生大量庫(kù)存，并且效率又高的產(chǎn)品，于是豐田生產(chǎn)模式便應(yīng)運(yùn)而生。
改善是持續(xù)不斷的，是長(zhǎng)期的，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。改善要達(dá)到應(yīng)有之效，不可能一蹴而就，是通過(guò)細(xì)微改變的積累而達(dá)到思想的轉(zhuǎn)變，通過(guò)一定時(shí)間的改變形成一種習(xí)慣，通過(guò)長(zhǎng)期的'習(xí)慣改變，進(jìn)而達(dá)到改變?nèi)说纳罘绞胶退季S模式，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人在原有基礎(chǔ)上能力提升。部門(mén)要在改善中使工作效率提高、流程優(yōu)化及管理成本下降，企業(yè)在改善中使經(jīng)濟(jì)效益大幅度提升且更具競(jìng)爭(zhēng)力。這些改變，沒(méi)有一定時(shí)間積累和沉淀，是無(wú)法達(dá)到實(shí)質(zhì)性的改變。
要想真正地做好改善工作，關(guān)鍵是立即“走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)
現(xiàn)問(wèn)題、制訂措施、解決問(wèn)題”，是基于現(xiàn)場(chǎng)和問(wèn)題的立即行動(dòng)。當(dāng)前改善工作開(kāi)展中存在的突出問(wèn)題主要表現(xiàn)為：要么不去現(xiàn)場(chǎng)，而在屋內(nèi)高談闊論或閉門(mén)造車(chē)；要么去了現(xiàn)場(chǎng)，但對(duì)到處都存在的問(wèn)題硬是發(fā)現(xiàn)不了，即沒(méi)有一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛；要么只說(shuō)不做，或者干脆不說(shuō)也不做，根本不行動(dòng)等等。正是這些問(wèn)題的存在，才使得改善工作的開(kāi)展始終停留在表面上，很少有轟轟烈烈的改善活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)和問(wèn)題就如改善工作的兩條腿，行動(dòng)好比腿走路，只有兩條腿實(shí)實(shí)在在的存在，行動(dòng)起來(lái)才會(huì)平穩(wěn)，也才會(huì)走出路程來(lái)，而且效果會(huì)在不斷行走的過(guò)程中顯現(xiàn)出來(lái)。從健康學(xué)的角度講，企業(yè)這個(gè)肢體，只有兩條腿邁起來(lái)行動(dòng)，才會(huì)確保健康。正如“邁開(kāi)腿，控住嘴”是現(xiàn)代人確保健康最關(guān)鍵的六字真經(jīng)一樣，雖然它不是生命的全部，但卻是十分重要的部分。我們要認(rèn)真思考和理解這一點(diǎn)，并在明白其中的道理后立即真行動(dòng)，切不可再觀望了！
任何一項(xiàng)改善工作的開(kāi)展，都存在困難和問(wèn)題，關(guān)鍵是怎樣去認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。不能對(duì)問(wèn)題和困難熟視無(wú)睹，這很容易犯輕狂癥和麻痹大意癥，在被問(wèn)題和困難束縛時(shí)，也很容易自亂陣腳，無(wú)應(yīng)對(duì)之策；過(guò)于強(qiáng)調(diào)問(wèn)題和困難，則很容易被困難和問(wèn)題嚇倒，這樣人沒(méi)上陣就先敗下幾分，最后的勝算把握很小。正確的態(tài)度應(yīng)該是先承認(rèn)它、逐漸面對(duì)它、慢慢適應(yīng)它，并最終解決它，這才是辯證的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
總之改善就是走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即行動(dòng)解決問(wèn)題。
在腦海中，要始終牢記“行動(dòng)”兩個(gè)字，其它的都是次要的問(wèn)題。讓我們從自身做起，立即投身到企業(yè)管理的改善工作中去吧！
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感8
20xx年1月16日，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)在第六屆職工代表大會(huì)上作了《價(jià)值觀是企業(yè)的生命線 改善是企業(yè)永恒的主題》講話。我礦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)集團(tuán)公司持續(xù)改善工作相關(guān)要求，結(jié)合我礦實(shí)際情況，也為了提升我礦中層管理人員的思想，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性，為把改善工作更好地落實(shí)下去，專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了日本今井正明著的《改善》一書(shū)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：
一、改善的意義就是將問(wèn)題逐一發(fā)現(xiàn)并解決，以此推動(dòng)進(jìn)步的一種腳踏實(shí)地的解決方法。通過(guò)這一過(guò)程，在企業(yè)形成一種切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)、培養(yǎng)人才，使工作的標(biāo)準(zhǔn)確立后不會(huì)隨意變動(dòng)的機(jī)制，從而又進(jìn)一步促進(jìn)了有效的改善，使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
二、改善的目的是節(jié)約成本，提高員工的素質(zhì)，提高工作效率，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
三、改善管理的根基是企業(yè)核心文化的培養(yǎng)。改善注重實(shí)踐和階段的重復(fù)累加，在長(zhǎng)期的改善過(guò)程中，涉及到的工具運(yùn)用和文化融入成為中國(guó)企業(yè)改善推行成功的關(guān)鍵因素。改善的過(guò)程涉及的思想、思維意識(shí)、以及人隊(duì)自我的認(rèn)知是改善推行的基礎(chǔ)。作為改善的基礎(chǔ)應(yīng)該是文化的合力，除了制度和改善樣板的推廣，更加需要傳承和不斷的思維意識(shí)鍛
煉，從而實(shí)現(xiàn)改善的持續(xù)化發(fā)展根基。
四、改善的作用是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。改善的作用就是由小見(jiàn)大，不要太大的'成本投入，通過(guò)內(nèi)部的資源和人的能動(dòng)性的積極鍛煉，加以正確的方法運(yùn)用，將身邊的事物分解，并追求其發(fā)展空間的完美化。在公司內(nèi)部的生產(chǎn)間隙，應(yīng)該有無(wú)數(shù)個(gè)形成具體的，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的改善人員，通過(guò)專業(yè)化眼光發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)，對(duì)員工加以引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全員參與的改善。
五、改善無(wú)處不在。在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，解決企業(yè)的問(wèn)題有兩種：一種是創(chuàng)新，利用最新、最高科技和大量資金；另一種就是改善，利用現(xiàn)有工具、技巧和不需要花費(fèi)多少資金。改善與西方管理方式不同，它不需要復(fù)雜的技術(shù)和昂貴的設(shè)備，只需要通過(guò)全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式等就能輕易解決生產(chǎn)中的弊端。改善就是持續(xù)不斷地改進(jìn)，是一種低風(fēng)險(xiǎn)的生產(chǎn)方式，如果在改善過(guò)程中發(fā)現(xiàn)偏差或不妥之處，管理人員可以隨時(shí)糾正。
六、改善永無(wú)止境。改善不是一成不變，墨守成規(guī)，而是循序漸進(jìn)，持續(xù)不斷。因此，每個(gè)人都要把改善做為工作中的一部分，“天天有進(jìn)步，月月有成長(zhǎng)，年年有成就”。讓改善成為企業(yè)發(fā)展的階梯，讓改善成為員工晉升的橋梁。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到：改善是一種思想，它告訴我們應(yīng)該認(rèn)真觀察和思考，不斷地否定現(xiàn)狀、尋求更高水平。改善也是一種文化，它能為創(chuàng)造具有活力的現(xiàn)場(chǎng)和企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。改善還是一種習(xí)慣，它能讓我們養(yǎng)成敏銳的眼光和思維。改善又是一種提高員工品質(zhì)的有效途徑，它要求
我們必須立足現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)和堅(jiān)持原理、原則，將自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
【《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感】相關(guān)文章：
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善方案08-19
關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)改善總結(jié)10-13
《現(xiàn)場(chǎng)改善》的讀后感范文（精選7篇）12-13
《現(xiàn)場(chǎng)改善》讀后感800字（通用8篇）01-06
改善民生的論文08-24
現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)04-27
幽默現(xiàn)場(chǎng)04-29