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關于銷售的讀書心得范文（通用25篇）
當仔細品讀一部作品后，相信你心中會有不少感想，為此需要認真地寫一寫讀書心得了�？赡苣悻F(xiàn)在毫無頭緒吧，以下是小編精心整理的關于銷售的讀書心得范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售的讀書心得 1
久聞大名的《阿里鐵軍銷售課》就是這樣一本書，可謂期望越高失望越大的代表。
這本書講的許多有關阿里鐵軍的銷售方式或技巧，應當來說都是非常普遍也很常規(guī)的。但凡是做過幾年的老銷售，應該都會有這種體會。當然，銷售是相通的，理論和技巧都是相通的，各行各業(yè)似乎都差不多，最難的地方就在于把這些淺顯易懂的銷售的原則和技巧反反復復地加以實踐，達到融會貫通的地步。這應該也是所有想要成為top sales的銷售想要達到也必須達到的境界。
在看這本書的時候，我一直在想，阿里的銷售經(jīng)驗的總結(jié)也不過如此，為何阿里鐵軍的聲名會如此遠播。我想無非是以下幾個原因：
其一，阿里銷售經(jīng)驗體系化。阿里的銷售經(jīng)驗已經(jīng)模塊化、成熟化、可復制化了，易于學習掌握和實踐，這樣整體企業(yè)培訓和運營的成本會大大降低，人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。
其二，阿里的銷售能吃苦耐勞、能堅持。正如文中所說，阿里的銷售，在最初的時候，什么資源也沒有，全靠銷售人員的地推，吃苦和堅持塑造了一支戰(zhàn)斗力強悍的隊伍。
其三，順勢而為則更容易達到更大的成就，勢比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大，也是中國對外開放和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的`過程，順勢而為，阿里的銷售做起來也會越來越順手越來越簡單。我想，為什么阿里鐵軍的銷售課這么平平無奇，很大程度上，是平臺的勢能為銷售人員帶來的額外光環(huán)過于龐大吧。你的成功到底是個人的成功，還是平臺的成功，各自的比例如何，這是個有必要界定的問題。
不管怎么說，阿里巴巴號稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校，無數(shù)優(yōu)秀人才出自阿里，這絕不是一件偶然的事情。因此，與其研究阿里鐵軍的銷售課，倒不如從企業(yè)整體的架構和文化體系上做做研究，收獲可能更大。
銷售的讀書心得 2
首先感謝領導給了我一次自我學習、自我提升、自我展示的機會，使我能夠在工作閑暇之余，學習與營銷相關的理論知識，做到理論與實際相結(jié)合，因此在這次讀書活動中我選擇的是與我工作息息相關的一本書：《銷售攻心術》，作者是中國最具影響力的百強講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實踐和最新心理學研究成果的實用工具，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎樣去面對客戶等方面都做了詳細的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導作用，主要有以下幾點感悟：
一、“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”
結(jié)合著自己日常的工作來看確實如此。實際上，每個營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理�？梢姡跔I銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。
二、抓住客戶的“從眾”心理
一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費上，就是隨波逐流的`“從眾心理”，當我們身邊的同事說某某商品好時，就會有更多的人“跟風”前去購買�！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。當然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務推向顧客，當然，顧客也會將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務一傳十、十傳百，迅速的復制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯
在現(xiàn)實工作中，我們經(jīng)常會遇到一些否定的話語，遇到一點點挫折，這時往往就會對自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對困難，又怎會打動客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營銷人員，不管什么時候，都應該鼓起勇氣、堅定意志、勇于面對，不到最后關頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學習研究相關知識與技巧，從慢慢的了解、學習、掌握到最后的善于運用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
銷售的讀書心得 3
“相信你的公司、相信你的產(chǎn)品、相信你自己，否則你的銷售不會成功”。全球銷售大師杰弗里-吉特默在他的書中這樣闡述了信心與銷售的關系，雖然日常工作并不直接與“銷售”緊密聯(lián)系，但銷售在我們實際日常生活中無處不在。不管是一個人是不是職業(yè)的銷售人員，都需要持續(xù)不斷地使用好的銷售策略。點擊查看源網(wǎng)頁吉莫特告訴我們，客戶的第一次拒絕并不是真正的拒絕，我們應該相信重復的力量，要重視每一步的跟進，只有進行多么重復的跟進，才有可能征服客戶。一個銷售員的一生中會聽過超過11.6萬個“不”，作為銷售人員，需要做的是把這個“不”變?yōu)椤笆恰�。而在把“不”變�(yōu)椤笆恰钡腵過程，是不斷面對更多的“不”，面對拒絕，不斷地跟進，才能征服客戶。事實上，不僅是銷售，人生碰到的事情，都需要堅持。如采購，只有不斷發(fā)掘、不斷比較，才能買到質(zhì)優(yōu)價廉，服務又好的商品。如學習，是一輩子的事，如果失敗或碰到瓶頸，只有堅持奮斗，才能走出低谷，重塑輝煌；如信念，只有堅定地相信才有意義。點擊查看源網(wǎng)頁
無論我們做過什么，都要盡全力去做好。需要去做充足準備，在做的過程中需要充滿信念，總結(jié)經(jīng)驗，不斷復盤，不斷優(yōu)化，即便失敗也要做到最好。不斷吸取經(jīng)驗，繼續(xù)前進。當?shù)玫浇Y(jié)果時，無論好壞，都心懷感恩，因為這將成為我們永遠的寶貴經(jīng)驗和財富。
銷售的讀書心得 4
最近讀了本《銷售隊伍管理》，感觸頗深。里面介紹了如何打造銷售團隊以及如何開發(fā)客戶進行了詳細的描述及策略步驟等。其中讓我影響最深刻的是其中對客戶的研究規(guī)劃，而這也是我司目前最薄弱的一環(huán)。
文中提出關于開發(fā)一個客戶，這個客戶是否建議開發(fā)進行的詳細的見解。
客戶有什么特征，客戶的銷售額，銷售市場，財務狀況，商業(yè)信譽，戰(zhàn)略要求，具體負責人等等的背調(diào)需要進行詳細了解，才能對癥下藥，進行策略性的`接觸拜訪以及后續(xù)的業(yè)務開發(fā)。
因此做銷售不僅僅只是賣產(chǎn)品，首先是學會如何與人交流。而一個銷售團隊，在整個銷售里面分工都要明確，各司其職，才能為后續(xù)業(yè)務開發(fā)及穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎。
就目前而言，我不擔心公司的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶調(diào)研這塊是我司目前最欠缺的�？蛻舻木唧w負責人信息，籍貫，愛好等等都需要我們?nèi)チ私�，我們才能采取相應措施進行接洽。包括競爭對手的優(yōu)劣勢，風馳自身的優(yōu)劣勢都要進行梳理。
包括不同場合接見客戶的著裝，我們都需要進行系統(tǒng)化的規(guī)范，而這恰恰需要公司制度來完善的。
文章中還提到了往往在開始之初客戶不了解，抵觸，沒有產(chǎn)品方面的需求，在這時候就要想辦法創(chuàng)造需求。電影“華爾街之狼”里面有個金典的賣筆橋段，建議大家有空去看下。大致內(nèi)容應該是男主要求地底下員工賣筆給他，其他人采用的方式都很傳統(tǒng)，介紹筆怎么怎么好。有個員工很特別，拿了他的筆對他說：“我需要你的簽名，麻煩你幫我簽一下�！蹦兄骰貜停骸拔椰F(xiàn)在沒有筆�！眴T工：“那么你需要這支筆�！�
這給了我很深刻的印象，我們目前的思想僅僅局限在怎么賣我們的產(chǎn)品，如果推薦產(chǎn)品的優(yōu)越性，而忽略了客戶的需求。這其實跟自身知識儲備，人機交往息息相關。老話說得好：“四流的銷售賣價格，三流銷售賣產(chǎn)品，二流銷售賣服務，一流銷售賣自己�！北厝挥衅湟欢ǖ览�。
只有不斷強化自己，提升自己，多與人接觸，才能了解需求，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求。才能體現(xiàn)自己價值，這樣才能無往不利。總而言之，之前我們自以為的我們有好的產(chǎn)品，不愁沒客戶的這種觀念是錯誤的。產(chǎn)品只有符不符合，沒有好壞之分。而其中人在其中才起到關鍵作用。
銷售的讀書心得 5
《銷售經(jīng)理的22條軍規(guī)》是我2019年看的第一本書。主要從團隊、溝通、業(yè)績、危機四個方面解讀了管理的一些處理方法。特別是大部分觀點中有一些銷售人與經(jīng)理的對話，情景再現(xiàn)，通俗易懂，作為初為管理者的我來說，受益匪淺。
讀完此書，讓我印象深刻有四點：
一是團隊管理中的“務實更要務虛”。實是看得見、摸得著的東西；虛就是看不見、摸不著的事情，虛的部分才決定未來發(fā)展的高度和深度，所以，務實固然重要，虛實集合，產(chǎn)生共鳴才是團隊真正需要的。
就如同現(xiàn)在的績效管理部，所有的事務性工作是支撐部門的穩(wěn)定發(fā)展的基石，這就是務實；在務虛方面，我們要強調(diào)部門的愿景——SFE方向，強調(diào)團隊成員的管理能力，強調(diào)所做事情的不可替代性。在戰(zhàn)略上植入發(fā)展、培訓、心境，確保團隊的穩(wěn)定性。
二是“授權”。授權的目標是同時提高團隊的效率和信心。目前部門加上實習生17個人，扁平化的管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在團隊的穩(wěn)固發(fā)展，在巧總的建議下，提升四個小組長，各自分工明確，正所謂事無巨細，這樣一來，一方面加強了事務性工作的具體管控，另一方面提高的團隊成員的工作積極性。
三是“溝通的五個標準”。即主動、及時、準確、有效、書面溝通。在部門內(nèi)部要建立溝通常態(tài)化，管理者要主動和團隊成員溝通，同時也要要求團隊成員主動找自己溝通。
春節(jié)期間看了此書，索性回公司之后就和團隊成員溝通，她們反饋有時候是覺得我忙，沒有及時、有效的溝通，在上一波全員溝通中，也已明確告知團隊成員，遇事主動、及時溝通，方能準確、有效的傳遞相關信息以致解決相關問題。以此處理好人際關系，提高部門內(nèi)部的團隊凝聚力。
四是“了解客戶的四大背景”。就身在績效管理部的我而言，客戶分為兩類，一是銷售人員；二是團隊成員。團隊成員背后的所有相關事務都是為銷售人員服務，由此可見，我目前的首要各工作是了解團隊成員的背景以及需求，沿著提供的內(nèi)容和線索，走進大家的內(nèi)心世界，建立有效的溝通渠道，以便更加有效的.滿足部門的發(fā)展。當然我目前的重點客戶即為四個小組長。抓重點客戶的主要問題，讓資源的使用更加有效，以至于團隊的穩(wěn)定發(fā)展。
《銷售經(jīng)理的22條軍規(guī)》看完之后，我靜下心來思考怎樣才能將我們績效管理部帶好。我覺得可以從以下四個方面來入手：一是從工作氛圍方面。建立良好的工作關系，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；二是從工作態(tài)度方面。調(diào)動團隊成員的工作積極性，幫助團隊成員設定正確且可實現(xiàn)的目標；三是從工作活力方面。善于溝通，引導團隊成員積極反饋及解決問題；四是從工作目標方面。知人善用，合理分配各項任務，幫助團隊成員達到目標。
銷售的讀書心得 6
憑我對銷售的認識，我覺得銷售的確是一種非常復雜卻又似簡單的人性需求認識錄。你不了解自己，你很難做銷售，你不了解人性，你就會到處碰壁。銷售中的心理學第一章是講銷售的內(nèi)在博弈。
決定一個人銷售成敗的是一個人的內(nèi)在心理因素。我情愿認為這是指一個人的情商。一個情商高的人，一個善于人際交往的人，他就容易會取得成功。銷售在我看來就是做人、做事。人做不好，銷售也難好。決定一個銷售人賺錢多少的，還是他內(nèi)在的因素。自我意識就是一個人賺錢多少的關鍵因素。你得永遠記住你所賺的錢，不可能超出你的期望。
銷售與一個人的自尊有很大關系，自尊越強，對自己的認可度越高，銷售能力和感覺就會變得越好。銷售有很多技巧，可是很多時候人并不需要技巧。銷售人員的障礙，通常就是精神和心理上的障礙，銷售人員的大病就是無法戰(zhàn)勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會有恐懼，恐懼就是自我意識變的渺小的.時候的一種感覺。當一個銷售人員止步不前，舉止欠佳的時候，那不是因為失敗本身，而是對于失敗的恐懼、對失敗的想當然以及對失敗的預期所造成的。
所以我覺得提升業(yè)績，最重要的就是提升自我意識和自我期望值。心理承受能力的訓練和自信心的訓練應該排在首位。如何提升自我的意識？最好的最直接有效的辦法是對自己進行重復的堅持性的自我積極暗示，例如，我喜歡我自己，我愛我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一個辦法就是直面恐懼。不用太多言辭，就是直接面對它。你躲的越久，你就會越痛苦。說到底，銷售就是在和客戶玩心理戰(zhàn)術�？凑l心理素質(zhì)過，看誰更加有耐性和意志力。
銷售中的心理學第一章講的內(nèi)容很多，可是最核心的還是一個銷售人員的自我意識。一種積極的自我意識可以幫助一個人走向成功，一種消極的自我意識可以毀滅一個人的自信。這是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個需要克服的。銷售就是要面對拒絕，沒有拒絕就沒有銷售。怎么克服呢？直接克服。周恩來總理說的特別好，他說，“做著談，何如起來行？”
銷售的讀書心得 7
在提倡素質(zhì)教育的今天，學校、家長對教師要求高，對學生的期望高。而學生又自己卻無所謂，在這樣的情況下，我們應該怎么做教師?這是我們經(jīng)常談論的話題。有時我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益匪淺�？傆^全書，我將一些讀書體會歸納為以下幾點：
一、做一個真實的人，敢于露拙也敢于表現(xiàn)自己。
無論我們多么優(yōu)秀，和幾十個學生比起來，我們不如學生的地方實在太多了，學生在某個方面的知識可能遠比我們豐富的多，這是個事實。由于傳統(tǒng)的師道尊嚴，我們有時候不好意思在學生面前露拙。殊不知，這是一個誤區(qū)。其實，學生也很清楚，老師不會的東西多了，對高中生而言，他們已經(jīng)不再象小學生那樣認為老師無所不知。所以老師如果在學生面前假裝什么都懂，反而給學生以假的印象。反之，如果老師在適當?shù)臅r候哼上一曲，可以調(diào)走得找不著了， 在適當?shù)臅r候露上一小手，哪怕有著明顯的破綻，在孩子們哈哈一笑中，讓孩子們看到了一個真實的你，一個有血有肉的你，一個和他們一樣在許多方面有著這樣那樣不足的你，孩子們和你的心理距離一下子拉近了許多。另一方面，如果你在適當?shù)臅r候慷慨激昂的來幾句演講，聲情并茂地來一段朗誦，不經(jīng)意間很專業(yè)地評一下當天的球賽，讓學生眼前一亮：原來我們的老師還有這么一手!學生對你的好感馬上激增�？傊�，讓學生了解一個真實的你!
二、做一個有情趣的人。
不少人說自己不會玩了如果放兩天假，一般也就是睡個大覺。有些退了休的老同志，一天天地老的`特別快，大多因為他們沒有什么業(yè)余愛好。一旦不上班了，整天沒事可干，反倒悶出病來了。因此，一個人在工作之余要有一兩種業(yè)余愛好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天只知道工作，那他的人生將是多么單調(diào)和乏味啊�！坝盟囆g來‘宣泄’其實是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到了宣泄�！薄捌鋵嵏腋５氖莿�(chuàng)作藝術。在藝術創(chuàng)作過程中，自己的主觀世界完全投入了進去，廢寢忘食樂此不疲，會使人十分滿足。他創(chuàng)作時簡直就是神，他無比自由，他感覺到世俗世界對他的限制而使他不自由，他理想中的天國就在他的創(chuàng)作中�！薄爸挥嘘P心老師的心靈世界，才是真正地關心老師和生命質(zhì)量。”
一個有情趣的老師，他的生命質(zhì)量才是高的，也才可能得到學生的親近。誰也不愿意與一個索然寡味的人去和諧地溝通。誰也不愿意與一個遠離自己生活的人去溝通。
三、做一個善于反省的人。
文中有這樣一段話，“中國文化中有一個詞是‘反省’，荀子曰：君子日三省乎己。長期以來，我們的教學，包括我們的學生，包括我們教師自己，對自己的長處和短處其實自身都有較全面的認識，但是真正會去反思還比較少。我們作為一名教師需要不斷地終身地學習。我們在日常教育教學工作中，總是說自己加強要自己業(yè)務與政治的學習。
而實際上往往成為一種泛泛而談的“學習”。我們教師離不開終身的學習，一旦自己停止了學習，那么工作如同機械的運作， 便毫無意義，沒有活力。鄭杰校長在書上論述：真正的學習并不是一個人關起來苦讀，或如古人那樣需要懸梁刺股地讀死書和死讀書。真正的學習借助于有效的表達和傾聽，他能很好地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。他經(jīng)常會自問和反思“為什么”，理性地分析并得出結(jié)論，然后他會和別人充分交流，并對不同于自己的觀點抱寬容和尊重的態(tài)度。而我們在學習時常常不考慮與人溝通并聽取別人的觀點，而無法超越自我的局限，或不能從錯誤中學習。這不是我們所應該學習的嗎?
我認為，其實，我們并不是不在學習，每天教學在第一線，每位教師肯定都有所感悟，有所困惑，我們只要多一些討論，多一些表達自己的想法，多悟多寫，這不就是我們身為教師最好的學習方式嗎?葉瀾說過：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思可能成為名師�！币蠼處煂W會反思，即強調(diào)教師從反思入手進行教育教學研究。教師在自我進修、自主學習的基礎上，以自己的教育教學活動為思考對象，來對自己所做出的行為、決策及由此產(chǎn)生的結(jié)果進行審視和分析，用教育科學研究的方式，主動地獲取知識，應用知識解決教學實際問題，提高參與者的自我覺察水平，促進自身能力的發(fā)展。
銷售的讀書心得 8
一些并不急于完成銷售的銷售員通常會比那些心急的銷售員取得更大的成功。
情商低的銷售員經(jīng)常會進行一些自我破壞的行為，即使當他們接受了最優(yōu)秀的銷售訓練之后，也依然會出現(xiàn)這樣的情況。
在對銷售人員進行培訓時，很少會提到情商技能，大多數(shù)的銷售培訓都是專注于硬性的銷售技能。如何控制自己的情緒，以及他人的情緒，以遍取得他們想要的課程，更是寥寥無幾。
問題一：一些銷售員擅長向潛在客戶提出問題，但如果他們?nèi)狈ν硇牡那樯碳寄�，那么他們是無法傳遞出最為重要的信息。
問題二：還有一些銷售員擅長與客戶建立親和感，卻不知道該怎樣與顧客建立銷售渠道，他們沒有始終如一對待客戶，因為他們沒有培養(yǎng)延遲滿足的情商技能，他們沒有培養(yǎng)延遲滿足的情商技能。他們沒有花時間去進行策略層面上的安排與制定追求客戶的`方案，而是希望能夠得到及時的滿足，要是這些銷售員的日程表上沒有多少與顧客進行全面的安排，那么他們與顧客建立親和感的能力就會被浪費掉。
問題三：有一些銷售員在開發(fā)顧客方面做的非常好，但當他們在一次會議上面對著一位深思熟慮的高層買家時，就會表現(xiàn)出缺乏自信的情商技能，以致無法以最大的利潤去表達這次銷售。
情商的不足比如有：有時，我高度的獨立自主會讓我不想尋求他人的幫助，不愿意聆聽比人的看法與見解，因此我錯過了他人的看法和見解。因此，我錯過了他人的智慧，錯過了有肯能存在的捷徑或是本可以避免的錯誤。有時，缺乏對情緒控制也會讓我迅速地做出決定，對一些我原本沒有想好或是要否定的事情說了肯定的話。很多年來，如果從“沖動的決策洞”逃出來的想法給我?guī)砹酥T多壓力和煩惱。
銷售的讀書心得 9
對于銷售行業(yè)的人來說，必須要實現(xiàn)業(yè)績，但是很少有人會僅僅如此就能感覺滿意。過去的銷售模式并非總能允許他們將優(yōu)秀的業(yè)績與個人價值觀充分融合，漸漸地，他們對任何帶有操縱、強制或缺乏尊重一味的事物心生厭惡。他們希望成為頂尖的銷售高手，但是他們更希望能有一種銷售模式讓他們在獲得優(yōu)異銷售業(yè)績的同時，也可以實現(xiàn)個人價值和更高的目標。
做銷售，一定要狠一點。具備了鷹的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量的銷售一定“狠”，他的銷售業(yè)績也一定超群。
鷹的眼睛：做銷售的一定要具備鷹的眼睛，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶和競爭對手，準確地分析客戶的需求，迅速地找到與競爭對手的差距和自身優(yōu)勢。確定目標，即意味著為了達到目標必然要把自己逼進艱難困苦的境地中去；不能確定目標，則意味著他是沒有勇氣的人。失敗是開路的'手杖，意志堅強的人在失敗的同時也在不斷地經(jīng)歷磨難，不斷地變得堅強。要堅信失敗只是一種經(jīng)歷，絕不是人生！一旦確定了目標，就要馬上采取行動，第一時間和客戶溝通，牢牢地抓住客戶，切莫對自己的性的和客戶持有懷疑態(tài)度。
鷹的眼睛，銳利和準確。在高空中飛行，牢記自己的目標，搜尋獵物，一旦發(fā)現(xiàn)迅速改變飛行路線，找到新的飛行軌跡，直接俯沖向獵物，身手敏捷。這就是一個銷售員說必須具備的眼睛。
狼的性格：銷售工作是很辛苦的，而且競爭激烈，這就要求銷售人員要有狼一樣的性格，有吃苦、堅持不懈的忍耐堅韌。銷售工作絕不是一帆風順的，會遇到很多困難，一定要有解決的耐心、要有百折不撓的精神。銷售只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于全部白費。只有經(jīng)得起風吹雨打和種種考驗的人，才是最后的勝利者。因此不到最后關頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求得最后的勝利。只要把自己的意志磨礪地像箭一樣堅韌，在生活中才能“百步穿楊”，“百發(fā)百中”，“平步青云”。
狼的性格在競爭激烈環(huán)境中生存的法寶。性格決定銷售業(yè)績。實踐證明，狼性在現(xiàn)代商業(yè)社會中，越來越被提倡。面對強大的對手，面對越來越挑剔的客戶，唯一的出路就是把自己變成“狼”。
豹的速度：豹能維持最高速度的時間只有20秒，但是豹是有智慧的，它能合理的把握時間，在時間管理上有一套好方法，所以它成功了。銷售員要想取得成功，也應該有自己的時間管理法，做到今日事今日畢，充分利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。和客戶的約定一定要準時，當出現(xiàn)意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。一次只做一件事情，一個時期只有一個重點。普通銷售人員只想著如何度過時間，一流的銷售人員設法利用時間。
豹的速度，要逮住獵物，總是比常人先行一步。環(huán)境在變，對手在變，客戶的需求在變。應對所有變化最有效的方式就是訓練出豹的速度，在變化之前做出判斷，在對手下手之前搞定客戶。
熊的力量：每種動物要想在自然界中生存，就必須要有它的強項以打敗敵人或獲取食物，適者生存這是自然界永恒不變的法則，熊當然也不例外，熊的生存靠的是它的強大的力氣，它可以瞬間將獵物的頭顱打得粉碎，不會給對方任何還手的機會。銷售活動和自然界的生存法則有許多相似之處，銷售員必須像熊一樣，有自身的銷售技巧，能迅速的找到對方的突破口，直擊要害，促成交易。
熊的力量，熊在攻擊時，往往直擊要害，一招致命，因為熊具備超常的力量。在銷售過程中，最重要的就是結(jié)果：完成銷售目標。完成銷售目標不是簡單的事情，要學會發(fā)力，給客戶和對手足夠的震撼，才能獲得訂單。
銷售的讀書心得 10
世間萬象，一切皆由心起!銷售人員最大的優(yōu)勢是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單!毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業(yè)，也是一門科學、一門藝術，更是一場心理戰(zhàn)!
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多。《一本書讀懂銷售心理學》就是從心理學角度解讀銷售活動，涉及心理學和營銷學兩個學科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，配合相關的心理學術語，系統(tǒng)而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用�？赐赀@本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點感受：
一、心理研習術：
銷售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當成家常便飯，同時常懷取經(jīng)心，建立自我，追求無我
二、心理吸引術：
拉近距離，營造吸引客戶的引大氣場。所有營銷人員都明白“關系近了好辦事”的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點幽默增加自己的吸引力，多點贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認同術：
想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流?不能交流，如何交心?不能交心，如何交易?真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以“難得糊涂”自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關系。
四、心理傾聽術：
會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。“聽”客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于“聽音”。有積極的態(tài)度真正“聽懂”客戶，了解客戶“話里”和“話外”所隱含的信息，識破他們的內(nèi)心機密，同時讓客戶感到你的重視與關懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎。
五、心理讀人術：
身體小動作“出賣”客戶內(nèi)心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內(nèi)心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動作所透露出來的信息往往讓你的“進攻”更加順利。
六、心理掌控術：
了解客戶的心，才能更好地把握他們的人�？蛻舳枷氡粌�(yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當受騙 。所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術：
把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術，對于銷售人員來說，關鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術：
贏單的.關鍵是讓客戶不知不覺說“是”。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關鍵所在。
九、心理迎合術：
投其所好，輕松搞定你的客戶�？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個性、習慣以及價值追求。這些客戶所“好”也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得“獻寶”的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術：
銷售中慣用的心理學“詭計”。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰(zhàn)術也是變幻無常，但是“心理戰(zhàn)術”運是隱藏在所有戰(zhàn)術背后的最根本力量。
十一、心理降服術：
瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。
十二、心理攻堅術：
臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學方面的專業(yè)知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
銷售的讀書心得 11
第一本《世界上最偉大的推銷員》
必看理由：被拒絕，壓力大，缺乏自信這是銷售人員經(jīng)常要遇到的兩個勁敵。所以如何調(diào)整好心態(tài)，讓自己像打了雞血一樣，有激情，敢于去面對這些挑戰(zhàn)和困難。此書會讓你有這樣的力量。
第二本《定位》
必看理由：因為銷售工作就是圍繞一群客戶而展開的，所以我們要能清晰的描述出我們的精準客戶。因為不是所有的人都需要我們的產(chǎn)品，需要我們產(chǎn)品的人一定是具有一定特性的群體。此書當中會有詳細介紹。
第三本《免費》
必看理由：定位好客戶后，如何用低成本，見效快的的方式較精準的找到他們。不用像傳統(tǒng)的營銷做法投入大量廣告費用，并且還不一定有效果。此書就有如此神奇的方法。
第四本《銷售中的心理學》
必看理由：銷售并不復雜和深奧，只要你抓住人性的成分，滿足他們內(nèi)心最想要的，你就能夠把握他們的'需求。他們?yōu)槭裁磿憙r還價，他們?yōu)槭裁磿I，為什么會不買。什么驅(qū)動他們買，什么驅(qū)動他們喜歡你，什么驅(qū)動他們信任你。若你知道他們反感的原因，理解抵抗的理由，能體會到其懷疑的意識，也就能把握他們思考的方式，無疑會提高你獲得銷售成功的機會。此書就是用來解決這個問題的。
第五本《成交高于一切》
必看理由：沒有成交，談何銷售?成交是營銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動中，如何賣出去，賣上價。本書運用四維成交法，展開大客戶銷售十八招，招招緊扣成交，招招落到實處。同時也有力地解決企業(yè)中普遍存在的欠缺臨門一腳的問題。
第六本《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》
必看理由：產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，在同樣的產(chǎn)品質(zhì)量和價格之下，客戶的訴求更多地轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品的體驗和服務。如何正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴意見轉(zhuǎn)換成改進產(chǎn)品的有效意見。此書會重點介紹。
第七本《華為執(zhí)行力》
必看理由：光說不做，一切都是空談，什么是執(zhí)行?究竟如何做才能打造高效的執(zhí)行體系呢?此書將給你做出詳盡解答。
第八本《絕對成交話術內(nèi)訓手冊》
必看理由：掌握了銷售話術，就等于擁有了一顆搖錢樹。
第九本《銷售的金鑰匙》
必看理由：銷售新手必看，他包括了前面八本的核心內(nèi)容。目前市場上的不少書偏向于理論講解，同時比較深奧，不夠簡單，不夠?qū)嵱�，不夠快速持續(xù)。最主要的是不成系統(tǒng)。而這本書是專門針對銷售新手，從銷售禮儀，心態(tài)，客戶心理，介紹產(chǎn)品，定位客戶，尋找客戶，跟進客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶等方面進行系統(tǒng)講解。一看就懂，同時還舉了大量的案例來方便更深入理解。總之為銷售新手講述一套最簡單，實用，低成本，快速持續(xù)提升銷售業(yè)績的流程和方法。無論你什么基礎，無論你從事什么行業(yè)，按部就班就能快速持續(xù)提升銷售業(yè)績。這本書可以在百度或者淘寶中去搜索了解詳細情況。
銷售的讀書心得 12
《動感新勢力》是2003年初基于《電子游戲軟件》雜志社出版的《電玩新勢力》熱賣的基礎上，以動畫為對象出版的全新型動畫影像讀物�！秳痈行聞萘Α放c以往的動漫資訊書籍最大的不同之處，是對于動畫不但有圖片和文字的`介紹，還配有影像和音樂，從而使讀者對所需了解的動畫有直接的感性認識。
鑒于對動畫市場的分析，《動感新勢力》將辦刊的方針定位于導購資訊和精華短篇欣賞。讀者通過《動感新勢力》可以了解到時下最經(jīng)典與最流行的動畫節(jié)目與產(chǎn)品，不但可以把握時尚動畫的脈搏，更可為選購動畫產(chǎn)品提供最有效的參考與借鑒。影像欣賞為部分讀者網(wǎng)羅最難購買到的動畫影像，還配有編輯特別剪輯的動畫MTV等獨家欄目，從而極大程度上提高了《動感新勢力》的欣賞性與收藏性。而作為主題的動畫特輯更是集介紹、回顧、評選與欣賞于一身，成為每輯的高潮部分。
經(jīng)過近一年的調(diào)整，《動感新勢力》的影像部分基本由新作速遞、動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，音樂欣賞以及特別典藏等幾個板塊組成。其中動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，特典是比較固定的板塊。導讀手冊除了對影像介紹進行補充以外，還開設了DVD鑒定團，動畫銷售與排行、動心一刻等特有欄目。
在以后的時間里，為了進化到讀者最喜愛的形式，《動感新勢力》還將進行很多嘗試和調(diào)整，請繼續(xù)期待每月《動新》為大家?guī)淼膭有摹?/p>
《動感新勢力》分兩個版本，一個是普通版，定價是9.8，還有一個是豪華版，定價是15元，豪華版比起普通版容量大，通�！秳痈行聞萘Α分械摹秳有腄VD》欄目只有豪華版可以看，因為普通版的容量小，裝不下。
銷售的讀書心得 13
書名起得很“暢銷書”，但銷量貌似卻不咋樣（笑）。某種程度上來說，銷售是一門藝術，但若用藝術的方式去管理軍隊，想必很難取得勝利。我信奉商場如戰(zhàn)場，因此銷售團隊便是子弟兵。我相信，肯定有這樣一本類似“可操作的戰(zhàn)爭分析手冊”的書教人如何在商場中不斷完善、精進，進而取勝。慶幸的是終于讓我遇到了這本書。
本書的核心理念是將銷售團隊的業(yè)務活動分為：A-O-R(Activity可執(zhí)行的銷售活動Objective受銷售活動影響的管理指標Rusult受環(huán)境、競爭對手影響而無法管理的指標)。
由此可以清晰地知道，一線銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)分別的職責是什么。個人認為這是一切銷售管理的基礎。很多時候大家所說的銷售管理知識，更多是管理知識，銷售分為哪幾種角色？不同角色分別的工作職責是什么？這些都說不清楚。那些不懂銷售的管理者實際上依靠的都是不斷地大海撈針地選人，找到那些富有“銷售天賦”的“明星”銷售，以此提升團隊的銷售業(yè)績。
本書通過將銷售業(yè)務流程拆分，將對應銷售業(yè)務流程的衡量指標歸類整理，堪稱“銷售的解剖手冊”。抄了這份作業(yè)，形成可復制的優(yōu)秀的銷售團隊必將指日可待！
看完之后也讓我對孫子兵法所說的“善戰(zhàn)者求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢�！庇辛烁M一步的`理解。那些抱怨自己招的人沒有銷售天分和潛力的人，才不是什么“善戰(zhàn)者”！
強烈推薦有志于在銷售方面成為“善戰(zhàn)者”的人認真研讀此書，若真能在實戰(zhàn)中貫徹書中理念，不斷精進，那你就是他人口中所說的“銷售天才”！
銷售的讀書心得 14
銷售是幫助有需要的人們得到他們所需要的東西，是一種供需關系、一種雙贏的局面。就比如是高頻焊接、高頻感應加熱設備用于加熱焊接車刀，車刀用于切割材料一樣，可以是國韻電子的設備也可再其選擇，各取所需。當然有用武之地的大家都會使用，《銷售圣經(jīng)》中的摘抄希望能幫助大家：
1、最好的銷售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識和提供最優(yōu)秀服務的人。
2、笑是默許的表現(xiàn)，而默許會帶來合同。
3、關系重于價格。
4、客戶和潛在客戶永遠都會有時間聽取那些有助于發(fā)揮發(fā)展他們自己生意的有價值的信息和新主意。
5、愛抱怨的人永遠都不會是贏家。
6、要以幫助客戶為目標進行銷售，不要把傭金當做目標。
7、如果你做出一個承諾，就要兌現(xiàn)它。把一次性買主升級成長期客戶的良方就是按承諾發(fā)貨。做不到這點對你的公司和客戶來說都是災難，你將永遠無法彌補。
8、明白什么是真正的拒絕。顧客并不永遠說實話，他們可能一開始并未向你表露真正的.拒絕。
9、銷售成功的公式：AHA(ATTITUDE+HUMOR+ACTION)。
10、增加客戶跟銷售的方法：讓你的顧客每月為你推薦一個客戶；每月為你的客戶推薦一個客戶。
11、足智多謀、有備而去、堅持不懈、與眾不同。
12、避免使用的詞句：實話跟您說；您今天能下訂單嗎？
13、別人說你的價格太高時，你應該回答：我可沒有聽別人說過這樣的話。
14、用“我們的經(jīng)驗說明……”來介紹產(chǎn)品。
15、觀察、提問、傾聽、和諧、練習。
銷售的讀書心得 15
剛剛閱讀完一篇長長的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。
掐指算來，我竟然從事銷售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時間是亂七八糟，并沒好好的認真的把老媽教的銷售經(jīng)驗往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認為，每個人都應該是獨立的個體，都該有自己獨特的個人魅力，與眾不同。就像這世上沒有完全相同的樹葉一樣。
我有我的行事準則。
河瀨和幸42歲才開始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷售員，從最初的毫無業(yè)績到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地。現(xiàn)在的他能夠在2個小時內(nèi)向顧客成功推銷300瓶價值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣掉50臺8000日元的自行車，再加上200瓶價值2300日元的橄欖油，他的銷售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。
如果沉下心來，仔細讀完整本書，你會發(fā)現(xiàn)，他所提到的問題都是每個銷售員都會遇到的各種瓶頸問題。
在我心中，沒有絕對的事情。
廣義上，也許人們會認為，最優(yōu)秀的銷售員自然會是看起來手腳很麻利，說話流暢，賣的最多的`那個。
但是，在我個人看來，我覺得最優(yōu)秀的銷售員是那種會讓顧客因為這個銷售員而不自覺的喜歡這家店，甚至會在往后帶來無數(shù)回頭客的銷售員。
兜售東西其實并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個好辦法。
你會因為一件物品，和一個陌生人去問好，然后進行簡單的交流。
膽小的人，最應該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個進店的顧客面帶微笑的問好，交流，那么，你會自然而然地變開朗，因為日久天長，這樣的你，一個面帶微笑的你，會變成一種習慣。
相信我，真的，任何習慣都是需要時間來過渡的。
無論銷售什么東西，最起碼的是，對得起自己的良心。
銷售的讀書心得 16
讀了銷售心理學這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應付，蒙混過關。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應有的`責任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去自信，缺少責任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應付。一副“事不關己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應付差事。對工作不負責任工作也會對你不負責任。最終銷售員也會因為自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力奮斗，才會最終實現(xiàn)自己的夢想和價值。
銷售的讀書心得 17
讀過李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實銷售是一個分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作為銷售人員，銷售也應按照一套流程，包括銷售準備；調(diào)動銷售者自己的情緒；建立信賴感；發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問題所在；為客戶提供競爭產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達成交易；做好售后服務；要求客戶為我們宣傳品牌。 而且在這十個步驟中每一步驟都有注意的相關事項，作為銷售人員，個人修養(yǎng)，對產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個人對企業(yè)的文化認同感，對客戶的了解都很重要，都是銷售前期必須準備的工作，所以，作為銷售人員我們要提高個人的修養(yǎng)和對產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調(diào)動情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對客戶，充滿自信才能使完美的面對客戶。我們可以在憂慮時想到最壞的結(jié)果，煩惱時，自我安慰，沮喪時引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，不能因為個人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的'基礎是與客戶產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶的共同點，尋求與客戶的相同節(jié)奏；積極的為客戶排憂解難，通過細心的溝通引導客戶說出客戶心中糾結(jié)的問題所在，為客戶發(fā)現(xiàn)問題，與客戶共同解決問題；積極的了解競爭對手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時為客戶做出競爭產(chǎn)品分析，是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項等余慮，使客戶買的舒心，內(nèi)心達到滿足；達成銷售訂單后并不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過客戶的口碑營銷使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達成銷售訂單。
銷售的讀書心得 18
剛開始看著本書的名字的時候就覺得有點厚黑學的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學相差甚遠，因為銷售是相互的，只有客戶認可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學戰(zhàn)術化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
之前有個前輩給我說，你要是想做騙子的話就做銷售，你要是想做影帝的話還是做銷售。不可否認，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認，銷售有時候用別人不理解的話說就是欺騙，其實不然，只不過采用的是夸張的手法，恰當?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦恚驗橛行┤嘶畹牟滑F(xiàn)實或者被一些虛榮心所占據(jù)，所以很多商家看準也抓住了這一點。
銷售換句話說就是溝通，有溝通必然有傾聽，通過讀者本書我深切感受到傾聽有時候是溝通最為關鍵的一部分，試想一下，當你不聽客戶說而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶來了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費，只有用心傾聽，通過客戶的內(nèi)容來尋找客戶真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶。古代的時候，沒有任何的通訊設備，很多國家都用使者去跟另一個國家去談判，這個使者必定是傾聽的高手之高手，不然，則會禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽，不用心去傾聽，這個單子想簽都找不著筆。
銷售可以形象地說是戰(zhàn)場上沖在最前面的'先鋒，沒有哪一個士兵死氣沉沉哭喪著臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷售隸屬于市場部，必定是整個公司的前鋒，在這個激烈的市場上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當然有激情還不夠，對于客戶來說有激情遠遠達不到，還要有熱情，讓客戶從心理上負債，讓客戶覺得不簽單就有愧疚感。
看穿一個人的心理或者說是理解，并不是一見到這個人就看穿了然后銷售，前后就是汽車加油的時間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見客戶至少在三次以上簽單率才會達到。所以，這本書就從開始介紹了怎么去把握客戶的心理，里面介紹了很多的效應，都是我之前沒有聽說的或者聽說了沒系統(tǒng)化的說法。
銷售的讀書心得 19
前言——借用本書的一句話：能說，會說，說中客戶需求!!!能講，會講，講出高效業(yè)績：正確，錯誤，對比才知有效：心到，口到，訂單輕松拿到!!!
本書共有21個章節(jié)，308頁，目前我這邊看到了第4章，對于前面三章內(nèi)容在實際應用當中的作用我個人感觸是比較深刻的，說服人需要理由，因為......所以......對于別人是具有比較大的說服力的�？蛻舳济孕艑＜业脑挘茸鰧＜以僮鲣N售正好與顧問式銷售相對應，我們利用開放式問題，驗證式問題，封閉式問題，來打開客戶心扉，確定客戶需求，最后關單成交，層層遞進，有條不紊，給客戶塑造自身專業(yè)、負責的形象。對公司可以打造品牌，對個人可以提升客戶對銷售的好感。不管是對生活，還是對工作這本書都是一本不多見的干貨。
我們需要利用數(shù)據(jù)，看懂數(shù)據(jù)，表述數(shù)據(jù)，因為數(shù)字是有一個準確的反饋，客戶清晰，客戶明了，客戶喜歡。數(shù)據(jù)也可以間接反映我們的專業(yè)度以及對于客戶本身的重視，
舉例：拿破侖有一次檢閱軍隊。按照慣例，指揮官跑步到拿破侖跟前，以非常清晰的口齒報告：“報告將軍”。本部已全部集合完畢。本部官兵應到3444人，實到3438人，請你檢閱�！�
拿破侖非常滿意的點點頭，說：很好!回頭對他的參謀說：請記住這個指揮官的名字，數(shù)字記得這么準確的人應該受到重用。你們以后也得向他學習，給我匯報時盡量用精確的數(shù)字說話。不要用大概，可能，也許，差不多這樣的話。
這位博得拿破侖好感的`指揮官，干脆利落的說出了部隊官兵應到與實到的人數(shù)，顯得非常專業(yè)和細致。用數(shù)字說話，既能夠顯得專業(yè)，又能給人以最基本的信任感。我是這樣學的，也希望能夠這樣去做，在工作當中以數(shù)據(jù)來反饋，在日常當中以數(shù)據(jù)來做收尾，從而變成一個理性，有思想的人。
千里之行，始于足下。當通過這本書掌握了相應的口才理論與技能后，就需要在銷售實戰(zhàn)中去運用它，去不斷完善它，因為說話能力是能夠通過不斷實踐而練就的。正所謂，日日行，千里不在話下：天天讀，萬卷亦非難事：時時練，口才能力才能日漸得到提升。最后祝大家——業(yè)績多多，開單大吉。
銷售的讀書心得 20
科林斯坦利，是美國知名的銷售領導力咨詢公司的總裁，她和她的團隊多年來專門從事銷售咨詢和銷售技能培訓工作，《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書真的收獲滿滿第一，延遲滿足的情商延遲滿足的情商表現(xiàn)在為了獲得更大的目標，而放棄眼前的誘惑的能力，在各行各業(yè)的工作中都需要，其中的棉花糖實驗通過幾十年的研究讓人們發(fā)現(xiàn)更在乎長期利益的人比只關注眼前利益的人更加容易獲得成功。工作中生活中這樣的例子比比皆是。一個對自我要求嚴格的人開始可能對于很多事情的細節(jié)追求完美，當時可能看不出來會有什么不合適，但是日積月累對于一個人的能力的提升是不可估量的。
第二，提高他人對你的好感度的情商這一點想必大家都希望獲得。我們在生活中都想成為那種在受大家歡迎的人，要想做到，要注意一下幾點1。做人真實讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己，接受自己的優(yōu)缺點，讓自己顯得真誠，自然也受人歡迎，真實來自自信，正是自信讓我們勇于承認錯誤。擴大自己的公開象限，讓人覺得很靠譜2同理心傾聽別人在和你說話時，要全神貫注的傾聽，重復他們的`話，讓其更有意愿地講下去，另外和對方的語言體系保持一致，這樣會讓對方感得你們很同頻，進而更收歡迎。對于你現(xiàn)在正在干的事情是不是真的是發(fā)自內(nèi)心的熱愛，這個在溝通的過程當中已經(jīng)能體現(xiàn)的非常明顯。真心的熱愛才會有真正感人的溫度。
第三，成為一個領導者所具備的情商1。保持學習因為保持學習的人才會有改變的可能，也可以更好地勝任領導者的責任。 領導者要有意識地創(chuàng)造學習氛圍2。言行一致言行一致就是你所倡導的事你自己都要能夠做到。而不是說一套，做一套，言行不一致會很快摧毀領導者的信用3�？犊蠖纫粋�卓越的領導者有很強的社會責任，就像《裂變式創(chuàng)業(yè)》作者宗毅一樣，帶著員工一起去做慈善，更有利于營造團隊的凝聚力4�？鞓飞羁鞓肥欠浅Ｖ匾那樯蹋噯柲闶窍矚g和一樣每天帶著笑容的人一起共事，還是一個愁眉不展的人呢。我想答案不言自明。快樂是會感染人的。
本書告訴你情商不是那些高深莫測的權謀，而是我們常說的自信、自尊、同理心、耐心、團隊、真誠謙虛事實上不只是銷售，任何涉及到人的活動都是一場情商的角力。
銷售的讀書心得 21
我可以在任何地點任何時間把東西賣給任何人！封面這樣的宣言深深地震撼了我。銷售這個職業(yè)入門門檻很低，所以經(jīng)常被誤解是一門沒有技術含量的職業(yè)。其實不然，當真正做銷售的時候就會發(fā)現(xiàn)，里面有很多學問，有很多技巧。銷售也是公認能讓人最快成長的職業(yè)。因為需要經(jīng)常跟人打交道，去談判，去拉好人際關系網(wǎng)。
為什么要拼命學會銷售？世界上有多少人就有多少銷售員。每個人都往外推銷著什么，產(chǎn)品，觀念，理念，理想等等等等。這里想起同事分享的一個小故事。鴨蛋比雞蛋大，那為什么雞蛋比鴨蛋賣的好呢？因為雞下完蛋會吆喝，會“銷售”自己的產(chǎn)品，而鴨不會，下完蛋就悶聲走開了。如果馬云不會銷售，不會跟初始合伙人“銷售”他的理想，不會跟投資者“銷售”他的理念，就沒有現(xiàn)在的阿里巴巴，現(xiàn)在的淘寶。
銷售自己的產(chǎn)品，必須對自己的產(chǎn)品保持百分之百的信心。如果自己都不相信產(chǎn)品可以幫助到別人，那別人怎么會有信心來買你的產(chǎn)品呢。一切成交都是為了“愛”。站在客戶的角度，設身處地地為客戶著想。其實也就是顧問式銷售，買賣的完成也可以說是銷售的剛開始。如果你做的足夠好，客戶將能幫你傳播10到20人，如果你做的非常不好，客戶將傳播50人以上。你的服務能讓客戶感動嗎？在中國這個人情社會，有時候牢靠的`人際比產(chǎn)品本身都要重要的多。用信賴感縮短產(chǎn)品和客戶之間的距離。以專家權威的身份幫客戶解決問題。不光是在言語談吐上，包括肢體動作，個人形象，注意一些基本的商業(yè)禮儀。通過案例，方案，利用第三方見證建立信賴感。這樣不管在哪個行業(yè)，銷售任何產(chǎn)品或者服務，都能幫助你無往而不利。往往很多客戶在了解之后并不會買單，他會猶豫，或者去對比。這樣的客戶沒有達成成交是非�？上У�。所以，需要了解造成這樣的原因，為什么沒有買你的單。了解具體的需求和顧慮，并且和顧客一起解決他們。并運用限時限量限優(yōu)惠的策略，達成立刻成交。沒有成交后續(xù)變數(shù)有可能會很多。
擁有信念，銷售不再玄妙。任何一場銷售的成功都是熱情和信念所導致的結(jié)果。信念構成思想，思想決定行動，行動決定結(jié)果。每一天都充滿著激情，充滿著正能量，必能所向披靡，成為自己腦海中想象中的那個人。
銷售的讀書心得 22
這周把平克的幾本暢銷書讀完了，《全新銷售》探討了新的時代背景下如何理解和做好銷售工作。正如平克所言，銷售這個詞已經(jīng)不是原來的推銷員這種原始概念，而是把自我營銷出去，進入主流社會的分工協(xié)作中。
平克提到了非銷售的銷售這個概念，如今我們40%的時間都在做著銷售工作，通過溝通協(xié)調(diào)，說服老板給予資源支持，說服同事配合自己的工作，說服客戶購買公司的產(chǎn)品，控制項目范圍和進行交付。
《全新銷售》提到了我們需要建立三種核心能力，相對于老的ABC法則，Alwaysbeclosed一定要成交，新的ABC法則，內(nèi)外和諧，情緒浮力，頭腦清晰（這幾個英文單詞我記不住了）。內(nèi)外和諧是指和客戶接觸時，把自己放在弱勢的位置上對自己會比較有利，理解他人立場，進入他人的頭腦，容易根據(jù)他人的觀點來協(xié)調(diào)自己的行動；情緒浮力是指，事前通過自我問答方式得出做事的`原因和策略；事中要調(diào)整自己的情緒，一般積極情緒和消極情緒比例3:1，銷售工作經(jīng)常會被拒絕，需要保持積極的心態(tài)，消極情緒則是自省式的自我控制和提醒；事后進行復盤，鍛煉自己的意志力和樂觀的心態(tài)。頭腦清晰內(nèi)容，平克提了六種技巧，少即是多別給客戶太多選擇和選項；客戶希望先有滿意的體驗，再購買；多用標簽，即和友商對比的優(yōu)勢；利用微量負面信息突出正面信息；有潛力比有實力更有吸引力；發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。
最后平克講了銷售話術的作用，比如我們跟客戶建立聯(lián)系，需要設計一套開場白話術。平克在書里介紹了六種話術，①一詞話術；②提問話術；③押韻話術；④主題話術；⑤微博話術；⑥故事話術。都是很實用的技巧，特別是微博話術中，平克提了皮克斯制作動畫片的故事框架圖，利用這個框架圖可以在140字以內(nèi)把銷售話術講清楚。戲劇里的即興表演也很有用，銷售跟戲劇有共同之處，銷售員會精心設計流程，列出常見問題清單，再加點即興發(fā)揮，用套路完成銷售過程。切身服務，賦予意義，工作，我們要明白我們所服務的是活生生的人，是有感知的，在打動他人時，不是靠生硬的產(chǎn)品和效果，我們提供的是服務，讓對方體驗服務，明白這種服務是跟他們切身相關，對他們有好處的。而我們所做的是通過改善他人的生活，進而改善整個世界，這是所提供服務的意義。
銷售的讀書心得 23
很感謝徐總甄選出石真語老師《實戰(zhàn)銷售》給我們學習。經(jīng)過這次的用心聆聽，收獲很多，該光碟中的很多觀點使我們對日常銷售中的很多點點滴滴都有了反思和對照。現(xiàn)在把自己對該學習光碟的具體感悟做稍細些的歸納。
“一人一世界”石真語老師說：我雖不是唯心論者，但體會生活中很多事也的一人一世界”確如此，經(jīng)常試圖去改變某人的缺點什么，卻往往鬧得大家都不開心，其實或許自己更包容點，他的缺點也許就不是缺點了。感覺現(xiàn)在世風日下，想改變整個世界，但或許自己簡單對別人，別人也能真誠的回報自己�！坝杏螒虻木辰�，又能盯著規(guī)則的人才是高手。
石真語老師說：在談到該觀點，有游戲的境界，又能盯著規(guī)則的人才是高手”，高手我覺得自己工作的境界滿低的，只知道上班是件為了五斗米而折腰的事情，現(xiàn)在明白我應該試著轉(zhuǎn)換心態(tài)，在尊從企業(yè)的相關制度下，把做事的心態(tài)當成玩游戲時的那種投入精神，去體諒同事，服務顧客。“狀態(tài)溝通，方法溝通，專業(yè)溝通，氣度溝通”，這里面有很狀態(tài)溝通，方法溝通，專業(yè)溝通，氣度溝通”多精華，比如狀態(tài)，也就是賈長松老師說的，把自己的狀態(tài)調(diào)整到巔峰狀態(tài)，保持120度的熱情，就算打折了，還有80度。但你的熱情只有40度，被消磨兩下，就全沒了。一點狀態(tài)都沒有，談什么銷售溝通。方法，幽默溝通，加上真誠的`互動，加上相關的廢話，這種溝通效果不會差到哪里去。
專業(yè)：
1、在和客戶的溝通過程中，談一些讓客戶聽不懂的話，但不要占超過談話內(nèi)容的5%。
2、教育客戶，給客戶標準和觀念，比如：“現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)拿過去的經(jīng)驗來建立現(xiàn)在的外貿(mào)渠道去解決未來的問題，只是非常嚴重的錯誤觀念”。“未來20年，還不進行電子商務的企業(yè)，必將會被淘汰。未來5年，還不進行本土化網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，必將處于絕對的落后”。
“現(xiàn)代的企業(yè)，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，不具備足夠的抗干擾能力，那么他的網(wǎng)絡客戶群體將會很容易被競爭對手搶走”。氣度，自己就是老板，不是業(yè)務員，敢于設定游戲規(guī)則，跟客戶慢慢玩。敢于死客戶，客戶不做，是他的損失，我們跟客戶談，不是賣東西給他們，是救他們，幫他們，有機會了解這么好的外貿(mào)營銷渠道，是他們的福氣。我們不是求客戶的，我們是在和客戶做平等交換，做條件交換。98%的是經(jīng)營人性的是經(jīng)營人性”“賣產(chǎn)品賣的是感覺，銷售98%的是經(jīng)營人性”。
石真語老師說：我們銷售產(chǎn)品賣產(chǎn)品賣的是感覺，不是賣產(chǎn)品的性能，而是通過產(chǎn)品這個載體，把客戶的痛苦和美好愿景進行演繹，把客戶的情緒和心境進行調(diào)動，讓客戶參與到我們的銷售過程中來，他講的關于一個飯店的實例就是很好的注釋。我們可以讓客戶緊張，讓客戶為了獲得一個優(yōu)惠名額、經(jīng)典案例名額而想方設法，全身心的參與投入。所以我們要密切的關注客戶，了解他的性格，喜好，他所說的每一句話背后的真實情況，來確定他想要什么？他擔心什么？他在意什么？所以銷售是一個富于變化的過程，這個游戲很好玩，只要你投入進去，用心觀察，用心理解，用心改變，敢想敢做，那么這個過程和結(jié)果一定很精彩。其他還有很多好的觀點，再此不做一一細談，還需要慢慢回味。
看《實戰(zhàn)銷售》這套光碟，從頭到位，其實也是在看石真語本人怎么把自己銷售給坐在屏幕前的我們，要看他怎么說，更要看他怎么做，他怎么表達，他的表情，他的熱情，他的肢體語言，他的案例故事，他如何提出新的觀念聚焦、影響聽眾的思維，這其實就是一個真實的實戰(zhàn)銷售過程。把它和光碟里面的相關觀念、技巧方法結(jié)合起來，會讓人感受更多。另外，我最后想鄭重的說，故事和實際案例是銷售過程中最重要的內(nèi)容素材，如何靈活的運用故事和案例是最高超的銷售技巧。
銷售的讀書心得 24
華為前亞太地區(qū)的銷售總監(jiān)李江寫了這本《華為銷售法》，向世人介紹屬于華為的狼性文化。
1998年，華為的銷售之路剛開始，用任正非的話說就是：“我們還來不及取下頭上包著的白毛巾，從青紗帳里出來，腰間還掛著地雷，手里提著盒子炮。”
當時的華為由于在城市中搶占不到市場，只能派銷售人員到鄉(xiāng)下去銷售產(chǎn)品，靠著這樣的方式，華為生存了下來。
逐漸，華為把目標拋向了國際市場，當時，荷蘭有四家運營商，最小的一家是telfort，他想要建網(wǎng)，于是找到了諾基亞，表示能不能給它們單獨開發(fā)一個小型機柜，把3G機柜也能放進去。
在諾基亞眼中，telfort只是個小客戶，為它專門開發(fā)成本上劃不來，telfort于是又找到了當時的市場老大愛立信，同樣，也遭到了拒絕。
這時候華為瞄準了時機，表示自己可以為它建立分布式基站，8個月后，分布式基站誕生了，華為成功踏進了歐洲市場，可是好景不長。
沒過多久，當?shù)氐谝淮筮\營商皇家電信就收購了telfort，而華為則付出了巨大代價——全網(wǎng)設備被扔掉。
就這樣，華為沉寂了兩年，直到沃達豐遇到了一個困難，覺得可以給華為的分布式基站一個機會。那也是華為的最后一次機會了，如果失敗，就再也沒人會相信華為了。
所幸，華為成功把握住了這次機會，它慢慢在歐洲打開了市場。
華為的成功與成功的銷售密不可分。
李江在《華為銷售法》中寫道：“華為的戰(zhàn)略是既學習又競爭”首先確定對手的名單，再研究對手如何發(fā)展客戶關系，供應渠道，風格和組織的結(jié)構以及人才激勵計劃。學習對手的長處，再超越它們。
除此之外，這本書中還包含有“市場洞察；品牌價值；客戶關系管理；準直銷；團隊管理”等多方面的內(nèi)容，華為的摸爬滾打，摸索出了一套屬于自己的'狼性文化。
每個企業(yè)的成長之路都是艱難且輝煌的，站在前人的肩膀上看世界可以看得更遠。
學習華為的文化，可以幫助我們少走歪路。
銷售的讀書心得 25
銷售，在我們?nèi)粘Ｉ钪惺且粋�相當常見的事情，我們每天都在外面可以見到甚至接觸到銷售.簡單來說，銷售就是把自己的商品賣出去，這樣的行為就是銷售，銷售由買賣雙方才能構成，是一筆完整的交易.我想我們很多人都做過銷售，像我，我就做過一段時間的銷售，我對銷售方面也有些了解，下面我就跟大家分享分享。
個人認為，銷售可以算是一門學問，也可以說是一門行為心理學，銷售說簡單是很簡單，說難也挺難的，因為銷售就是買東西，只要把商品賣出去，那就可以啦.但是它說難也挺難的，因為在銷售的過程中，我們會碰到許多的情況，遇到很多不同的人，每個人都有自己的想法，自己的情緒，也就是每個人都是不同的而我們在銷售時的任務就是把我們的商品賣給對方，對方也接受，那就是銷售成功，交易完成就標志著銷售成功。
首先，每個人在剛開始做銷售的時候，都會進入一個層次，那就是受到自己的情緒控制，在銷售中，控制不了自己情緒的話，那就等于不想對方購買你的商品，所以銷售中就千萬要控制好自己的情緒，這是銷售的前提，想做好銷售，首先就要通過這一關，跨越這一層次.當你跨越以后，只是你不會趕走客人，但是卻也留不下那些正在猶豫的客人，這種情況下，你可以說你還不是銷售，控制情緒只是它的準備階段.如果想做好銷售，還要在銷售過程中不斷積累經(jīng)驗，不斷學習前人的寶貴結(jié)論，總結(jié)出自己的一套銷售方法，并掌握自己的銷售訣竅，這對于銷售人員是重要的，而且這套方法對于你的一生來說，可以說是無價的，受用匪淺的東西。
再是，當你擁有自己的銷售方法以后，你需要做的還有就是把這些方法運用到真真實實的銷售過程中去，面對不同的人，運用不同的`方法，這樣才能取得銷售效果.很多人都是擁有豐富的銷售方法，但是面對事實案例時，用不了這些方法，就如有翅膀的鳥兒，卻不會飛，這就是空有一身能力，但是發(fā)揮不出來一樣的道理，怪叫人可惜的。但如果能在銷售中積累自己的經(jīng)驗的話，那就是再好不過了，這些經(jīng)驗都是自己的，在銷售的過程中也用的自然，雖然銷售的對象是不同的，但是銷售卻也有很多的相同問題，有時可能你變通一下，就能達到你想要的銷售效果，這不就是很可觀嗎! 曾經(jīng)，我做過一件這樣的銷售，是店家給我的條件，也沒什么特別的，但是，如果我們通過變通，把條件改的文采點，再加上附加點比較次要的售后服務，很快就可以把商品銷售出去，這就是銷售經(jīng)驗。但是很多人不懂，他們覺得只是購買者沒有買的意思，所以他們才不能銷售出去，這不是銷售的范圍，但是這樣的想法就大錯特錯了，因為對方可能本來就有購買的意愿，但是你卻在介紹時，不能把這件商品對購買者有用的地方，不能完整的把購買者需要的信息告知對方，促使對方覺得這件商品對自己沒有用的，所以就更不可能買啦，原因很簡單，沒有相應價值的，顧客當然更不可能掏錢購買，這種常識我想銷售人員也應該有。
最后，如果想成為一名優(yōu)秀的銷售人員的話，還需要擁有一副好的口才，口才對銷售人員來說，可以達到如虎添翼的效果.不過有口才，但是卻沒有控制自己的情緒，反而是情緒控制你，那有口才也沒用;如果有口才，但是沒有銷售方法，那可能會讓你達到一定的銷售效果，但絕對不會是最佳.其實最好的是情緒、方法、口才相結(jié)合，這樣才能達到銷售的最佳效果，可見這些要素的重要性。
其實，總結(jié)一下吧！銷售就是把東西賣出去，而銷售就是需要三大成分，分別是：控制情緒、積累經(jīng)驗、好的口才。想做一個成功的銷售人員，就必須達到這三方面，精英是靠磨練出來的，并不是嘴皮子吹出來的，畢竟你銷售的東西是賣給別人。銷售的任務就是能觀察出這個消費者的購買意向，加上能準確判斷出消費者的需求，對癥下藥才是最有用的銷售。
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