【熱門】個人工作心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的個人工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。
個人工作心得體會1
談判桌前風(fēng)云莫測，商機無數(shù)，那究竟什么是談判呢？談判即是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量，謀求合適的合作條件。說的低俗、簡單點就是“說服”——說服容易說服的人，尊重不容易說服的人。
談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時間。
談判既然是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量……那在這個合適的前提下必須得有充分的準(zhǔn)備。
1、前期資料的收集：有踏實的工作作風(fēng)；注重競爭情報方面的積累。深入研究對手，將要求上升到完整的利益，搞清楚對手想要什么（如價格數(shù)據(jù)庫，個人資料（聲譽、特點），行業(yè)資料）。
2、現(xiàn)場信息的收集：細節(jié)往往才流露真實。
3、目標(biāo)位的確立，首先要有建立假設(shè)的習(xí)慣，盡量不受現(xiàn)場的影響，同時準(zhǔn)備好“上中下”三策，要堅定目標(biāo)，以終為始。
4、地點、服裝，前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎(chǔ)，后者影響人的重要因素：團隊感。
5、談判手搭配：
a、主談?wù)�、發(fā)言人、觀察者、記錄者；
b、好人、惡人；
c、男性、女性。
一個職業(yè)談判手要讓人喜歡，必須達到：
1、要有符合身份的外表修飾；
2、與客戶的相似之處。通常在安全的前提下（充足），我們對與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過以下兩點和對方建立相同的溝通習(xí)慣：
a、語速、音量、語法及用詞習(xí)慣；
b、身體動作、手勢、眼光接觸習(xí)慣；當(dāng)然模仿也有一點的尺度，突發(fā)動作、明顯缺點、“專利”是不可模仿的。
“高手是利用情緒，中手是控制情緒，低手是情緒失控”。情緒管理會出現(xiàn)的四大問題：
1、被對方影響；
2、過于強調(diào)個人利益；
3、困于自己原來的'文化或習(xí)慣；
4、過于敏感——經(jīng)歷其實不同；正所謂先解決心態(tài)，再解決事情。在客戶面前一定是開心的、積極的。你弱他就強，你強他就弱；當(dāng)你沒有耐心的時候，你已經(jīng)失敗了。
一個人擁有兩個耳朵，一張嘴，這就說明自古到今會聽比會說更重要。用簡短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等，來有效誘導(dǎo)和鼓勵對方多說；不打斷別人，讓對方完整地說，放松的身體語言是投入的表現(xiàn)；帶著暗示的身體語言，同意則明顯有鼓勵的身體語言，不同意則明顯有反對語言。
即然是《商務(wù)談判技巧》，那么在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項，其中比較實用的總結(jié)如下：
1、不可接受對方的第一次出價！如果對方接受了我們的第一次出價，一定要想辦法爭取找到加價的方法，如：隨后補充說明報價不含運費等；付款必須一次付清；款到一個月才發(fā)貨；不含備用零件不含……
2、適當(dāng)開高價+退讓策略！要有適當(dāng)還低價的行為，有余地避免僵局；增加你產(chǎn)品的想象力，謀求雙贏的重要手法。實現(xiàn)談判的最高境界：雙贏，而贏的高低的概念是不同的，你算的是成本加利潤，他算的或許是投入和產(chǎn)出。如何才能讓客戶有贏的感覺呢？首先要提出苛刻的條件，然后再讓步對方，讓對方有贏的感覺！
3、利益放大鏡——要求回報！需求是種感覺，結(jié)束了的服務(wù)是會貶值的，要敢于提出相應(yīng)的要求，以使得服務(wù)或條件更加難得。
4、合理利用信息！不要將信息一次說完；要能合理“制造”信息。“信息”是談判中三大要素之一，必須利用新信息不斷地影響他人！以上幾點是我們在生活中最常見，最常用到的。
現(xiàn)在市場有很多中小企業(yè)總是以“利潤”和“市場占有率”為主，卻忽略“客戶滿意度”，而在此同時您的競爭對手同樣也在用所有手段說服他或您的客戶，來增加市場占有率，從而提高自身的利潤。但請注意一切的結(jié)果是由對手決定的，我們不需要用全部時間來說服客人，而只需要比競爭對手做的好一點點，因此我們要以“客戶滿意度”為前提，以“市場占有率為手段”，從而提高利潤達到最終目的。
談判交換決心，銷售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。
通過本次公司組織學(xué)習(xí)，由何詠老師主講的《商務(wù)談判技巧》，讓我們明白銷售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過程直接影響到銷售的結(jié)果，因此做好一名銷售人員首先要學(xué)會如何與客戶談判。
個人工作心得體會2
1人的成長不是補短而是揚長
每個人都有自己的特長或優(yōu)點，當(dāng)然也有缺點。�？傇�(jīng)說過“優(yōu)點突出的人，往往缺點也突出”。但補短是一件難事，雖然我們說勤能補拙，但是很多時候，勤勞并不能彌補短處。相反，揚長是容易的事情。
在工作中，你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，表達能力強的人往往邏輯思考能力弱，而思考能力強的人卻往往表達不出來。但各自若把精力都放在改進自己的缺點而非利用自己的優(yōu)點上，往往會事倍功半，甚至事與愿違。人的效益提升往往是把自己的優(yōu)點最大化發(fā)揮，而避免把精力放在成效甚微的缺點改進上。
做任何事情，都需要考慮成本效率的最大化。
2走出自己的舒適區(qū)
走出舒適區(qū)包括身體上也包括思想上的。面對室外的寒冷和未除的困意，人的身體都會抗拒早起，但當(dāng)你今天堅持爬起來了，明天你就有了再次早起的`理由，你會告訴自己不要讓昨天的努力荒廢掉；如果你有一次妥協(xié)了，你會又一次陷入苦惱的掙扎中。
思想上也是，人只有走出自己思想的舒適區(qū)，才能發(fā)現(xiàn)還有更廣闊的世界，獲得更廣闊的視野，否則就會永遠把自己困在自我的小屋子里，得不到成長。這幾天和同事們共同發(fā)起了部門聯(lián)動的思想碰撞，一開始大家都不適應(yīng)。但當(dāng)經(jīng)過幾輪的思想碰撞，最后每一個人頭上都掛了銷量指標(biāo)，轉(zhuǎn)換角色后，從銷量達成的根本思考問題，大家發(fā)現(xiàn)合作才是銷量達成的根本。幾天后，大家主動合作似乎成為溝通的常態(tài)。
我們一直認為，只有思想改變了，行為才能改變，但今天總結(jié)起來，應(yīng)該是反過來的，先改變行為，思想才會隨之發(fā)生改變。
3面對困難主動尋找解決的方法，要有信心和持久的恒心
如果是一位弱者，再小的目標(biāo)也會感覺有困難；而強者永遠是直面困難，思考解決的方法。面對目標(biāo)，思考的是增量的邏輯以及達成的方法，并且相信自己能夠達成。當(dāng)困難來臨時，任何人都會迷茫，而強者選擇的是勇敢前行，當(dāng)你走著走著，前方的路線就清晰了，弱者則往往選擇遲步不前。
無論環(huán)境無何變化，無論時間無何推移，總有一些事物是亙古不變的。對于銷售人員，永遠不變的的基礎(chǔ)，但基礎(chǔ)提升的見效通常是一項緩慢的過程，不會馬上見到效果，如同在前文講過的“J曲線”，可能一開始會略在下降，因為各項體制或前期遺留的問題在作怪，并不一定是自身的問題。
所以，如果我們認為一件方法是對的，就要堅持一段時間再下結(jié)論，不要根據(jù)實時的反應(yīng)左右搖擺，或草率做出結(jié)論。
這個世界上，只有時間不會騙人，成長，一直在。
個人工作心得體會3
20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名食品銷售店長的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名店長，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們店長的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，店長雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一隊人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的.內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
3、食品管理這一環(huán)節(jié)，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
個人工作心得體會4
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定
要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過�！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使
的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
員工個人工作心得體會二有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的'第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提
供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
個人工作心得體會5
提起護士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺白的束腰大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們都把她們譽為“白衣天使”
從小覺得護士是圣潔而美麗的。21歲這年，終于緣了自己的護士夢。當(dāng)穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)退帲?dāng)給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的；當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的；當(dāng)看到自己護理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：謝謝你，護士小姐。雖然只是很平常的'一句話，卻讓我很感觸很深。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
“三分治療，七分護理�！痹谖襾淼结t(yī)院一個月的工作中，我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。同時感受到在每天緊張工作中收獲的快樂。“護理工作是一門精細的世術(shù)”。”護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。神話中，天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。
在以后的工作中，我會理論水平與實踐水平做到護理工作規(guī)范化、技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、基礎(chǔ)護理靈活化、愛心行動經(jīng)常化,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點,護理工作有措施、有記錄,始終以"愛心、細心、耐心"為基本,努力做到"眼勤、手勤、腳勤、嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
個人工作心得體會6
時光茬冉，歲月如梭轉(zhuǎn)眼間一年多過去了，我來到大唐連城發(fā)電廠，進入了社會工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，使我自身素質(zhì)得到了很大的提高，也逐步適應(yīng)了電廠的熱控專業(yè)工作，完成了從學(xué)校到工作的思路轉(zhuǎn)換�；厥走@一年來的工作，雖然沒有多少可圈可點的成績，但也從一些工作中得到了很多考驗和磨礪。由于來公司的時間不長，不足之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)指正。為了總結(jié)經(jīng)驗、提升自我、克服不足，現(xiàn)將工作這一年熱控專業(yè)的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
安全管理和專業(yè)管理
安全管理工作是一項常抓不懈的工作，所以在我進入公司那天起，我就要求自己從自身做起，要堅持安全第一、以人為本的思想，要嚴格遵守《安規(guī)》的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行兩票三制。安全生產(chǎn)高于一切，安全生產(chǎn)是重中之重，搞好安全工作也是我們自身的需要。在工作過程中，堅持在安排工作的同時必須交待安全措施，并且注重安全措施的落實，在確保人身安全和設(shè)備安全的前提下，進行設(shè)備的檢修和維護工作。因此，在工作這一年度，熱控專業(yè)未發(fā)生任何人身重傷、人身輕傷、設(shè)備損壞等事故的發(fā)生。為此我們也做了以下工作：
1)加強對重要設(shè)備檢修的監(jiān)督管理。
為確保不因人為原因引起的設(shè)備損壞及保護誤動，我專業(yè)對重要設(shè)備的檢修都制定了嚴格的規(guī)定，在重要保護及設(shè)備系統(tǒng)上、在高空作業(yè)的地方進行檢修工作，熱控專工必須全程參與六規(guī)講解和監(jiān)護;對于重要聯(lián)鎖保護試驗項目，必須在現(xiàn)場進行三級驗收，從而確保了保護動作的正確性和設(shè)備檢修的可靠性。
2)嚴格檢修工作過程中工作票的管理。
為解決檢修過程中存在的安全隱患，我們在工作票中詳細羅列出各項工作過程可能出現(xiàn)的對人身傷害及設(shè)備損壞的可能性和控制措施。通過這些措施，一是保證了檢修過程中機組的'安全運行，同時也保證了檢修過程中檢修人員和設(shè)備的安全。嚴格執(zhí)行工作票制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以技術(shù)來保安全。
3)加強對異常和未遂分析的力度。
針對機組熱控設(shè)備異常和未遂事件，認真進行分析，及時填寫異常的報告，按照四不放過的原則，詳細分析事件產(chǎn)生的原因，并通過與相關(guān)專業(yè)討論，提出切實可行整改的方法，報告給安全專工和相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。待有機會立即進行整改。
4)加強對現(xiàn)場設(shè)備缺陷的管理和處理。
①每天早上檢查運行人員提出的本專業(yè)缺陷，并及時進行處理，確保設(shè)備缺陷及時消除;②對于涉及到停機停爐、重要保護的缺陷，管理人員必須全程參與，進行有效的監(jiān)護，保證了不因人為的原因造成停機停爐或設(shè)備損壞的事故;③對不能處理或因無備件而暫無法處理的缺陷，加強專業(yè)人員的日常巡查，重點監(jiān)控，并及時給值長和運行人員進行反饋，并及時申報備件。
5)加強DCS系統(tǒng)的管理：
①定期對DCS系統(tǒng)進行檢查，密切監(jiān)控DCS的運行狀況;②加強權(quán)限管理，對各操作員站的登錄進行限制，嚴禁操作站非法進入管理員權(quán)限進行越權(quán)操作;③嚴格執(zhí)行公司的規(guī)定，對涉及到DCS系統(tǒng)的改動要總工批準(zhǔn)后實行;④加強對工程師站的管理，對熱控人員在線狀態(tài)下修改邏輯進行控制，規(guī)范了邏輯修改的步驟、條件等等，有效的控制了在線狀態(tài)下邏輯修改可能對設(shè)備引發(fā)的問題。
個人工作心得體會7
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個“嚴”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準(zhǔn)則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的.淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自己在xx超市做得越來越好。
最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
個人工作心得體會8
工作一年，收獲頗多�，F(xiàn)將自己一年來的發(fā)表出來共強國論壇的壇友們交流分享。從20xx年7月被選派到會昌西江鎮(zhèn)劉新屋村擔(dān)任村主任助理以來，不覺時光飛逝，至今已有一年了。能夠成為一名大學(xué)生村官到村去工作，我感到非常的光榮和自豪�？h領(lǐng)導(dǎo)、組織部的重視關(guān)懷，悉心教導(dǎo)；鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，精心培養(yǎng)，使我拓展和豐富了知識面，提高和加深了思想認識。讓我在接觸工作，熟悉工作的過程中，更好地了解了本村各方面情況；使我在磨合中適應(yīng)了工作，在接觸中融入了XX村委會以及XX村民這個廣大的集體。這是我一年以來的收獲，這不僅有助于順利開展現(xiàn)有的農(nóng)村工作，也為日后農(nóng)村新的工作奠定了基礎(chǔ)。
猶記得7月中旬培訓(xùn)課上王部長對我們深切的關(guān)懷與教導(dǎo)，為我們提供了很多的寶貴經(jīng)驗和意見。要求我們多看、多聽、多問、多跑；要求我們知曉大事、跳出自我；要求我們有堅韌不拔、長期奮斗、樂于奉獻的精神；要求我們有準(zhǔn)確的定位，良好的工作態(tài)度等等。這些至情至理的名言我一直銘記于心，并將它運用于這一年的工作生活中，讓我受益匪淺、感慨良多。
一、勤于學(xué)習(xí)，不斷充實自己
勤于學(xué)習(xí)，增長才干，盡快進入工作角色。雖然在學(xué)校學(xué)到一些文化知識，但是到農(nóng)村工作崗位后，學(xué)校的知識明顯就不夠用了，必須對自己準(zhǔn)確定位，快速轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)農(nóng)村工作，而要盡快進入工作角色，的辦法就是學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)政治理論、法律、黨的各項方針政策及多方面的農(nóng)業(yè)科技知識。參加工作以來，我從沒放松過學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己。為了搞好領(lǐng)導(dǎo)交給我的'各項工作，我學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村相關(guān)的工作知識，在完成任務(wù)的同時也豐富了自己的知識水平。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)：剛參加工作，很多問題不知道如何下手，最有效的辦法就是向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí)，主動向他們請教。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)：把所學(xué)的知識運用到實際工作中，以農(nóng)村工作實績贏得組織的信任，實現(xiàn)為人民服務(wù)的目的。正如書記對大學(xué)生村官提出的殷切期望和要求：“大學(xué)生村官要真正讓農(nóng)民認可、讓大家信服，突破口就在真抓實干，做出實實在在的成績。一要肯干，那些舍不得出力、無所用心，又懶懶散散的干部，農(nóng)民最反感。二要實干，不怕苦，不怕累，才能長出息。三要會干，能干出老百姓期盼的事”。
二、勤于工作，不斷錘煉自己
基層是一個大舞臺，是我們施展才華的廣闊天地，大學(xué)剛畢業(yè)就有這樣難得的機會來鍛煉自己是很慶幸的。農(nóng)村工作千頭萬緒，繁雜紛復(fù)，要做到了解村情，才能找準(zhǔn)方向，找到工作落腳點。我主動協(xié)助村兩委干部合理分配任務(wù)，周密思考，提前安排，積極應(yīng)對好急需解決的問題，統(tǒng)籌處理好村鎮(zhèn)之間的工作關(guān)系，認真貫徹上級指示，貼心服務(wù)群眾需求，在各項工作中力求出色的完成任務(wù)。工作以來我參加和協(xié)助了農(nóng)村生育工作的開展、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育、新建蔬菜基地、土地整改、林權(quán)制度改革、情系黨員、關(guān)愛健康活動……這些讓我深深的體會到農(nóng)村工作非常需要講究方式方法。農(nóng)村作為廣大的基層重要非常，農(nóng)村工作的開展就是重中之重。不做好協(xié)調(diào)糾紛，農(nóng)民就不能安心生產(chǎn)，社會就不和諧；不做好政策宣傳，農(nóng)民就難以在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下勤勞致富；不抓好生育工作，不僅農(nóng)民難以從根本上擺脫貧困，還將影響新農(nóng)村建設(shè)的進程。所以，只有踏實做好每項工作，認真，珍惜現(xiàn)在的機會，不斷錘煉自己，提高自己的實踐工作水平，才能更好地為農(nóng)民群眾服務(wù)。
三、勤于反思，不斷提升自己
工作處處是課題。對于我們大學(xué)生村官這個工作崗位同志來說，農(nóng)村工作就是我們每天面對的試卷，試卷做過不算完，需要檢查一二，還要復(fù)習(xí)再三�？鬃诱f過：“吾日三省吾身”，剛到農(nóng)村工作以來，很多事不熟悉，在靜下來后對其反復(fù)思索，總能發(fā)現(xiàn)一些不足，這樣才能對其進行改進。反思不是后知后覺，反思是把所做過的事、所說過的話中得到經(jīng)驗進一步的提煉。勤于反思，能使農(nóng)村工作更貼合既定目標(biāo)；勤于反思，能使農(nóng)村工作過程減少紕漏；勤于反思，能使工作結(jié)果更令村民滿意和放心。波斯納曾提出關(guān)于成長的簡要公式，即：經(jīng)驗+反思=成長，他揭示了經(jīng)驗和反思對成長的重要意義，只有對所得經(jīng)驗進行深入的思考，才能得到快速的成長。根據(jù)公式即得，農(nóng)村工作使我們得到了大量的經(jīng)驗，然后再對其進行反思，那么就會成長，就能提升自己。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀讓我深知不斷提升自己的重要性，只有不斷的提升自己，才能適應(yīng)當(dāng)今快速發(fā)展的農(nóng)村社會，才能更好地為村民服務(wù)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
農(nóng)村苦一些，但能鍛煉人；農(nóng)村累一些，但能考驗人。正所謂“艱難困苦，玉汝于成；創(chuàng)業(yè)維艱，奮斗以成”。農(nóng)村這片廣闊的天地，即是大學(xué)生村官施展才華的舞臺，又是歷練人生的學(xué)校。相信廣大大學(xué)生村官今日在基層一線經(jīng)風(fēng)雨，明日必定是絢爛的彩虹，深入基層的這段經(jīng)歷，必定會在我們?nèi)松缆飞献V寫不朽的詩篇，必將成為我們收益終生的財富，大學(xué)生村官青年朋友們，讓我們攜起手來，腳踏實地，搭當(dāng)起這個重任！而我在接下來的近兩年的大學(xué)生村官工作中，我將一如既往努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點，本著腳踏實地，堅持進取的態(tài)度不斷提高自己的政治覺悟和工作能力；不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)，做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾滿意的大學(xué)生村官，無愧于這個時代對“大學(xué)生村官”的稱呼。
個人工作心得體會9
今年的x月，本人有幸成為x公司的一名員工，并在此工作了小半個月，本人是非常開心且滿意的。x公司是我畢業(yè)之后一直想要進來工作的公司，如今工作了小半個月后，本人依然覺得x公司是我心里理想的公司，是可以幫助我實現(xiàn)自己夢想的公司!
一、企業(yè)文化，深得我心
在入職的這小半個月里，本人參加了x公司內(nèi)部的新職員入職培訓(xùn)，正是這場培訓(xùn)加深了我對x公司的好感，尤其是x公司在培訓(xùn)中提到的企業(yè)文化，讓我打心底里愛上了x公司，為自己過去對x公司的欣賞感到開心，也為自己現(xiàn)在以及未來都能夠在此種企業(yè)文化下工作發(fā)展而感到開心。本人如今已經(jīng)把本企業(yè)文化的發(fā)展理念牢記在心了，相信自己未來一定能夠在此種企業(yè)文化中將自我實現(xiàn)!
二、工作態(tài)度，決定一切
雖入職還沒有很久，但就是在這入職的小半個月里，本人發(fā)現(xiàn)了在此實現(xiàn)理想抱負的'一個關(guān)鍵：工作態(tài)度，決定一切。要想自己的理想抱負能夠在此實現(xiàn)，那就得做到勤奮、認真。在剛?cè)肼毜倪@小半個月里，我認識了許多在公司非常努力工作的同事。他們正是用他們的工作態(tài)度在改變著他們的一切，讓生活都在工作的努力中得到實現(xiàn)，讓自己的理想抱負在良好的工作態(tài)度下，得到實現(xiàn)的可能。
三、互幫互助，成就夢想
在“互幫互助，成就夢想”這一點里，本人并不是想談及與同事之間的關(guān)系，此處的互幫互助是指本人與公司的互幫互助。讓自己與公司成為一個可以互幫互助，一起來成就夢想的共同體，以達到最終實現(xiàn)各自夢想與共同夢想的目的。這一點入職的感想是過去我在其它公司里從未有過的感想，正是x公司的企業(yè)文化以及發(fā)展方向鼓舞了我，讓我有了要繼續(xù)在此追求自己理想的念頭。
以上三點是本人入職后的主要感想，還有一些零碎的感想還不成行，也就無法與之分享了。這三點感想是本人將努力在此發(fā)揮自己潛能，為公司創(chuàng)造價值，為公司帶來收益的前提，有了這些感想，本人以后的路也就有了方向!至于未來會發(fā)生的一切，本人都將用這些所帶來的勇氣去勇敢面對!但愿未來工作越久，x公司也越成為我心中最好的公司，越成為我想要一直工作下去的好公司!
個人工作心得體會10
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻。
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在我們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的.集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
明年工作計劃：
20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)自己的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的。責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績。
個人工作心得體會11
最近工作很忙，因為前些日子公司領(lǐng)導(dǎo)突然交給我兩個任務(wù)：一個是協(xié)助公司內(nèi)部審計人員對下屬公司的領(lǐng)導(dǎo)進行離任審計;另一個是協(xié)助集團公司對所屬企業(yè)進行全面預(yù)算管理執(zhí)行情況、以及現(xiàn)金流和兩項資金占用的監(jiān)督檢查。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選中我來協(xié)助審計時，我有點出乎意料，也有點意料之中。出乎意料的是，我對集團的這幾家所屬企業(yè)太欠缺了解，很多基本情況還都不清楚，審計時間這么倉促，我可以配合審計人員做好協(xié)助工作嗎?雖然我有一定的財務(wù)工作經(jīng)驗，但是審計經(jīng)驗幾乎為零。意料之中的是，因為__年X月和__年X月我曾經(jīng)協(xié)助公司內(nèi)審人員對所屬兩個公司進行過審計，期間給內(nèi)審人員提供了一份我查賬時發(fā)現(xiàn)的問題及有關(guān)疑點，受到了她的表揚及鼓勵。
我知道，能趕上這樣的機會很難得，這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的培養(yǎng)和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學(xué)習(xí)新知識。短短的一周時間，我們跑了三家所屬公司，忙碌的行程讓我們馬不停蹄，周末有時候也要加班。古人云“活到老，學(xué)到老”，我相信忙碌讓人充實，可以忘記煩惱，所以也是快樂的。
在第一次參與審計的時候，當(dāng)看到滿桌子的賬簿和憑證時，我感到有點無所適從，無處下手。內(nèi)審?fù)乱部闯隽宋业睦Щ螅谒潭痰囊幌�，以及我查閱了有關(guān)離任審計所關(guān)注的`內(nèi)容后，讓我茅塞頓開。在以后的日子里，無論從編寫審計日記、取證記錄，還是進行現(xiàn)場審計或者延伸調(diào)查，我都虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們求教。她們在做好自己工作的同時，又抽出時間耐心地指導(dǎo)我，讓我深深地感受到了審計大家庭的溫暖。原來看似浩繁的數(shù)據(jù)和資料，其實是只紙老虎，順著一條條資金流的線索去梳理，卻是有章可循的，我們需要的是細心和耐心。當(dāng)我在正確的理論引導(dǎo)下查出問題時，我會感到有種成功的喜悅。當(dāng)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下發(fā)現(xiàn)線索時，我會感到有種收獲的快樂。就這樣在每天的忙碌中，形成了一篇篇審計日記，一份份審計取證記錄。
這次參與審計后，我再次體驗到了審計人員成績背后的艱辛，光榮背后的奉獻：為了編制細致可行的審計方案，我們放棄周六周日休息時間，集體研究、集思廣益，將每個細節(jié)落實到實處;在審計現(xiàn)場，我們放棄午休時間，字斟句酌地審核每份取證材料，客觀、公正地填寫審計取證記錄，依法開展審計工作;我們還常常利用下班時間研究、分析審計中發(fā)現(xiàn)的問題，部署下一步工作重點......
付出和回報是成正比的，可能得到的不是升職和加薪，但是得到的是經(jīng)驗和知識的積累。通過這幾次參與審計工作，讓我對集團下屬公司有了一定的了解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高。同時這也是一次相互學(xué)習(xí)交流的機會，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗和吸取他們的教訓(xùn);學(xué)習(xí)下屬機構(gòu)和兄弟單位的好經(jīng)驗好典型。每個人都要給自己設(shè)定目標(biāo)，有目標(biāo)生活才有動力，希望我不斷的付出能夠換得自身價值的持續(xù)發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新才會適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
作為一名審計協(xié)助人員，這方面的知識我還是很欠缺的，我要努力學(xué)習(xí)各項審計業(yè)務(wù)知識，踏實做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，努力成為一名業(yè)務(wù)全面發(fā)展的工作者。同時，我也在審計中經(jīng)受洗禮，感受一份收獲，體味一種擁有，忙碌著并快樂著。
個人工作心得體會12
作為大堂經(jīng)理需要做好管理，指導(dǎo)其他柜員工作，在崗位上不管職位如何變化，工作的重點還是不變的永遠都是依靠客戶為中心。
在崗位上，工作需要靠我們自己堅持，靠我們自己總結(jié)，每天都要完成很多工作任務(wù)，做好每天的基本工作，不管工作多難，有多大的壓力都必須保證按時完成任務(wù)，我們銀行工作，講究的是細致，認真，每一個操作都必須要準(zhǔn)確，不能讓客戶來回跑，只要客戶有要求，我們就必須及時做好一點，就是要保證讓客戶便捷高效的辦理業(yè)務(wù)。
對待客戶的態(tài)度關(guān)系最后的成績，畢竟如果做得好，得到客戶的認可，做得不好就會讓可會失望，客戶的評價關(guān)系到我們工作的成績，所以在平時的工作就必須要做到對待客戶認真負責(zé)，熱情招待，不敷衍，耐心細心的`做好沒一點工作，忙碌的工作靠我們自己努力，客戶的好感靠我們的熱情付出。
在我們線下主要客戶是中老年人，所以想要給他們辦理業(yè)務(wù)更需要把一件事情重復(fù)多次，并且耐心的告誡客戶，讓客戶知道一點，就是時刻不忘自己的基本任務(wù)，完成每天的操作，作為大堂經(jīng)理就要擔(dān)當(dāng)起這番責(zé)任。很多業(yè)務(wù)因為客戶的資料不齊全導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏，為了達到工作要求，我們就必須要做好一點及時完成基本的調(diào)查和確認。
對于健康，高度重視，每時每刻都要保證銀行監(jiān)控一直開啟，畢竟銀行重地，如果沒有相應(yīng)的監(jiān)管就不能達到基本的工作要點，安全一樣很重要，每時每刻都要放在心上，在工作中為了更好的服務(wù)客戶，我經(jīng)常會在業(yè)務(wù)大廳，接待客戶想要辦理業(yè)務(wù)，但是忘記了密碼，或者要開啟一些業(yè)務(wù)，直接指導(dǎo)，同時很多客戶有些疑問也可以讓我來解決，對這些問題，也是很有必要的。
時間流逝的很快，忘卻了很多記憶，也流逝了很多的過程，我們每天都在朝著自己的工作方向前進，雖然崗位不同，但都有一顆責(zé)任心，我一直都是那個愿意在崗位上認真努力工作的人，雖然在這個過程中留下了很多遺憾但是同樣也收獲了更多的結(jié)果。對弈自己今后的工作我會繼續(xù)堅持自己心中的信念。
把我們?yōu)槲覀兎中凶龈嗟呐ΛI上更多的動力努力去做好工作實現(xiàn)自己的價值，不斷的提高自己的能力，為了工作順利，我還一直在崗位上學(xué)習(xí)，對于管理秉承公平原則，正直原則，一切都為了完成工作任務(wù)，達到基本的目標(biāo)要求，完成基本的操作。在以后工作，我繼續(xù)堅持。
個人工作心得體會13
班主任號稱最小的“主任”，好歹也是一個官。既是官，就得管。管什么呢?管兩樣?xùn)|西，其一，個體;其二，集體。其實集體也是由個體組成的，只是，形成了集體之后，身處其中的個體行為與單獨的個體會有很大的不同，因此，對集體的管理需有一些特殊的方法。不過歸根結(jié)底，班主任做的是教育人的工作，是最偉大的“善”。就一定要有些“小本領(lǐng)”，再此，我僅將自己的一點心得與大家分享。
許多班主任，尤其是年輕班主任，帶班伊始，雄心勃勃，熱情萬丈。制定出一系列的治班方略，定要燒他個三把火�？墒�，在班級管理過程中不可避免要碰到阻礙與挫折，有時，有些年輕老師勇氣可嘉，試圖憑一己之力，強硬攻之。不能說其熱情不好，也不能說其目標(biāo)不對，但是，強攻不是個好辦法，學(xué)生也有自己的情感，一味的圖快真不是最好的辦法。
許多老師想不通其中的道理，覺得自己明明是為學(xué)生好，對學(xué)生嚴格要求，為什么學(xué)生不理解，還要怨恨老師。難道不管學(xué)生、放任自由就是好的做法，就是受學(xué)生歡迎的策略嗎?非也。要改變一個人，首先得讓他接受你，他接受你了，你的教誨他才能聽的進去，他才可能在你的影響下發(fā)生改變。青少年學(xué)生思想不成熟，情緒更不穩(wěn)定，在理智與情感的較量中他們常常屈服于情感。因此，一個成功的班主任，當(dāng)他面對班級里一個個活生生的個體時，一定要想方設(shè)法讓學(xué)生在情感上接受自己，換句通俗的話來說，班主任要善于籠絡(luò)人心。
明白這個道理，班主任就知道，新官上任第一件重要的事情不是整頓班級面貌，不是處理問題學(xué)生，不是馬上顯露政績，而是想辦法和學(xué)生處理好關(guān)系，讓他們接受你，喜歡你，尊重你，愛戴你。和學(xué)生的關(guān)系搞好了，后面的工作想不順利也難。
對與每一個單獨的個體來說，班主任要贏得其心都要采取一些不同的方法，但是，普通適用的方法還是有一些的，以下式說明一二。
第一、要做一個心地善良的人，讓學(xué)生感受你是真心誠意為她好。有一些教師自身修養(yǎng)很高，愛學(xué)生的感情是從心底里發(fā)生的，這樣的教師極受學(xué)生愛戴，大家不難理解。反之，心地不正，動機不純，這樣的老師，很難贏得學(xué)生的`尊敬。
第二、假如有一些學(xué)生你實在喜歡不起來，怎么辦?這個當(dāng)然和你的個人功力有關(guān)系的。功力高超的老師，可以“昧著良心”行事。即在他很不喜歡一個學(xué)生的時候，也可以裝成喜歡的樣子，這種表里不一的做法我們不提倡!可是，如果確實有些學(xué)生本質(zhì)不好，那也要注意，不要輕易當(dāng)眾批評他。最好能有機會表揚他。這種表揚可以是在他作對一件事后你微笑著豎起大拇指，也可以是在班級里當(dāng)眾表揚他。每一個學(xué)生都有其特長的一面，創(chuàng)造一個可以讓他展示才華的機會，然后在加以肯定，會收到意想不到的效果。只要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，就一定能看到每一個學(xué)生的優(yōu)勢。有時候，通過第三者有意無意的表示對另一個學(xué)生的欣賞，也是一種極為有效的方式。背后的贊揚通常都被認為是真實可信的，也更能讓人感動。
第三、教師不妨適當(dāng)施以一點小恩小惠。有一些教師常常備有一些演算白紙，對考試成績不理想的同學(xué)加以鼓勵，也可對成績突出的同學(xué)加以表彰。說實話，演算紙不值錢，但在學(xué)校里就不一樣了，特別是班主任的獎勵。學(xué)生情緒低落時，教師不妨說兩句貼心的話語;學(xué)生碰到困難時，教師不忘適時幫上一把。這些細微之處，正是收買人心的好機會。但獎勵不能濫用，不然學(xué)生會認為你是泛愛，不是對自己的特殊關(guān)照，反而會適得其反。
第四、與個別的學(xué)生時不時地做一些一對一的談話也是非常重要的。談話也要注意方式方法，談話務(wù)必要平等、親和，沒必要一定要拘泥于老師坐學(xué)生必須站直，手背后。可以試一試坐在一起面對面交談。讓學(xué)生感覺到老師是在一直關(guān)注他的成長。通過這樣的談話，學(xué)生會感受到老師的重視，從心理上會與教師拉近距離。
對于低年級的學(xué)生來說，教師的情感更為重要。只要教師能以誠相待，就可能贏得所有小孩子們的喜愛與尊敬。比如，小學(xué)生最喜歡也最敬畏自己的班主任。到了高年級，學(xué)生的判斷能力逐漸增強之后，教師的情感仍然是很重要的一種手段，但是教師更要重視自身思想深度的建設(shè)。尤其是對于高中生來說，如果教師能有自己的特點，學(xué)生是會很佩服的。比如某些老師看的書非常多，知識很淵博，講課有親和力，又有幽默感。有思想的學(xué)生便很愿意與這樣的老師探討人生道理，每一次都覺得很有收獲，這個學(xué)生對此教師的尊敬便是不可動搖的。
在教師與學(xué)生的日常相處中，不破壞與學(xué)生之間的感情應(yīng)該是班主任所有工作的基本立足點。因為推行一項制度而與所有學(xué)生的關(guān)系搞僵，其實得不償失。要說明的是籠絡(luò)學(xué)生與討好學(xué)生是不同的。討好學(xué)生有可能有一時的效果，但時間長了，教師的權(quán)威喪失，反而得不到學(xué)生的尊重，教師對學(xué)生的愛則變成廉價商品，不為學(xué)生所珍惜。反過來，一名嚴格的教師表現(xiàn)出的寬容與信任更顯得珍貴，更讓學(xué)生感動。
以前我們常說：“個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的”。從班級管理的角度來說，這句話太正確了。
班主任管理的既是個體，也是集體。如果以為一個群體只是個體的疊加，那就錯了。許多單個的學(xué)生聚集在一起，形成一個班集體，從此形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系。除了單個學(xué)生與教師的關(guān)系之外，學(xué)生互相之間也會產(chǎn)生影響，而且這個影響還十分巨大，巨大到有時會超過老師對他們的影響程度。我們常常說，環(huán)境能改變?nèi)�，一個人的成長環(huán)境對其一生發(fā)展起著非常大的作用。好的班主任應(yīng)該有營造良好集體氛圍的能力，通過集體對個體實施影響。
集體所產(chǎn)生的環(huán)境是一個看不見摸不著的東西。以軍隊為例，士兵離開駐地，到城市里去，依然會保持軍人的本色。這個營盤變成了心里的烙印，是一種文化，一種傳統(tǒng)。要改變一個人，通過集體來改變他是最好的方式。高明的班主任要善于經(jīng)營集體。
一個好的集體氛圍需要班主任用心來經(jīng)營，可以通過以下幾個方面來做嘗試：
第一、用制度去管理班級。人是需要制度來管理的。好的制度應(yīng)該是公正、公開，并能夠發(fā)揚民主的。好的制度應(yīng)該能夠獎勤罰懶，鼓勵先進，鞭策后進。好的制度應(yīng)該是人性化的，能夠充分考慮到人性的優(yōu)點與弱點。在懲罰學(xué)生時，一定要讓他們明白，這個懲罰并非來自于教師，而是來自于制度。一些好的管理者用民主的思想去管理班級，或者讓學(xué)生自主管理，教師起到一個指導(dǎo)者的作用。這是很高明的做法，只有具有高度駕馭集體能力的教師，才有可能實施這樣的管理。
第二、營造良好的班級輿論。好的班級輿論非常重要，這是形成好的班風(fēng)的重要基礎(chǔ)。自習(xí)課，如果有同學(xué)講話，馬上會有人來制止;有人欺負弱小，馬上會有人打抱不平;出現(xiàn)損害班級榮譽的行為，馬上引起眾人的譴責(zé)。這樣的班級，風(fēng)氣自然正，正氣抬頭，邪氣必會低頭。集體輿論像一張無形的大網(wǎng)一樣規(guī)范著每一個人的行為。好的班級氛圍，是一點一滴形成的。班主任首先需要挑選合適的領(lǐng)袖型學(xué)生。領(lǐng)袖型學(xué)生通常都是出眾的，從某種程度上來說，選好班干部就控制住了班集體。但切忌一定不能讓自我約束能力差的同學(xué)來擔(dān)當(dāng)。有些老師讓愛打架的同學(xué)擔(dān)任班長，短時間內(nèi)在整頓班級紀律方可能有成效，但長遠來看，對班級的發(fā)展趨勢很不利。
第三、增強班級的凝聚力。很多老師不太明白如何形成班級凝聚力，其實原因很簡單。每個人都有與生俱來的榮譽感，設(shè)法激發(fā)整個集體的榮譽感，便能凝聚這個集體。學(xué)校組織的各項比賽是增強凝聚力的好機會。遺憾的是，一些班主任卻讓學(xué)生自己去搞，自己不聞不問，實在是不高明之至。其實，結(jié)果有時并不重要，即使拿不了名次，準(zhǔn)備的過程，比賽的過程，流眼淚的過程都是很好的凝聚班級體的過程。所以，班主任要帶頭，并且發(fā)動全班同學(xué)投入。每一個人投入越深，體驗就越深，集體歸屬感就越強，班級凝聚力就越大。
第四、班主任還應(yīng)該懂得一些集體心理輔導(dǎo)的技術(shù)。所謂集體心理輔導(dǎo)，說穿了很簡單，就是讓學(xué)生在集體中受教育，通過集體活動調(diào)整心境，明白道理。主題班會就是一個很不錯的方式。我不太主張班會課班主任放手完全讓學(xué)生去搞，教師到最后在無關(guān)緊要的總結(jié)兩句，這樣的主題班會往往流于形式，收不到效果。好的主題班會應(yīng)該主題鮮明，目標(biāo)明確，由教師精心設(shè)計，尤其是在準(zhǔn)備過程中教師應(yīng)該起到主導(dǎo)作用。不僅僅是班會課，只要學(xué)生一起參加的活動，就包含集體心理輔導(dǎo)的技巧。比如一次廣播體操比賽，一次春游，一次全班體育娛樂活動都會對個體心理產(chǎn)生影響一個集體的風(fēng)氣是至關(guān)重要的。大到校風(fēng)，小到班風(fēng)。最好的教育是集體的教育，它育人無形，潤物無聲;它潛移默化，直抵人心。一個班級，有好的班風(fēng)，就一定是一個好班級。
班主任在班級管理中一定要注意發(fā)現(xiàn)有沒有管理的遺漏。比如班級里有沒有特權(quán)學(xué)生，如果有，要早解決，否則對集體有很大危害。再比如有沒有制定出規(guī)章制度卻沒有遵守的情況。把好的制度貫徹下去就不能半途而費，因為有了制度卻不執(zhí)行會讓學(xué)生感覺到可以不守紀律，這是極其有害的。
好的集體氛圍相當(dāng)于堅實的千里長堤，單獨的學(xué)生個體如同長堤之中的河流，無論如何洶涌，都能順流而下。但這個長堤是需要我們?nèi)嗣窠處煹牟粩嘟ㄔO(shè)。
個人工作心得體會14
彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個店長，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責(zé)人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應(yīng)該怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當(dāng)?shù)甑?情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了xxx%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風(fēng)暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
一、建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本
二、完善銷售制度：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
三、具體細節(jié)：
1：根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細節(jié)工作。
3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
個人工作心得體會15
"記者就是無冕之王"，每個還沒有入行的人都會跟你灌輸這樣的思想，弄的人很容易產(chǎn)生假象：記者走到哪里別人都會敬你三分。事實卻并不總是那么盡人意。究其原因，我對此的認識是，如果你真的是具有了作為一名新聞工作者應(yīng)有的素質(zhì)，不論年輕還是資歷老，都會得到別人的`認可和尊重。而當(dāng)你只是徒有虛名地佩戴了"新聞工作者"的帽子，很遺憾，濫竽充數(shù)的人遲早會被發(fā)現(xiàn)，并施以封殺的重罰。
我是一名年輕的新聞工作者，社會閱歷不夠，在處理各種突發(fā)事件或者與人交流中，總是會出現(xiàn)一些因為無知而導(dǎo)致的尷尬局面。比如，在與人交流的過程中，我好像抓住的都不是對方的主要信息，我也害怕從自己的嘴里說出不夠?qū)I(yè)的話，因而惡性循環(huán)我變得沉默寡言。再比如工作的時候，在采訪對象眼里，他們所說的每一件事情都是重要的，節(jié)目的內(nèi)容必須每一項都涉及到，在我看來，真的是不知道如何取舍，分不清主次，當(dāng)然，稿子寫出來就是泛泛而談了。
幾乎每天我都在擔(dān)心，自己成了僅有一頂帽子的新聞工作者。工作兩年多，已經(jīng)不知道遇到過多少次這樣尷尬的場面，而每一次"突圍"過后卻都沒有留下些有價值的戰(zhàn)利品，供自己在下一場戰(zhàn)役中借鑒使用�，F(xiàn)在想想，是因為自己還沒有真正具備一名新聞工作者必須的素養(yǎng)——會傾聽。
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