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細(xì)節(jié)決定成敗讀書心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的細(xì)節(jié)決定成敗讀書心得體會，希望能夠幫助到大家。
細(xì)節(jié)決定成敗讀書心得體會1
為了積極響應(yīng)閱讀活動，提高自身素質(zhì)，我選擇了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。是汪中求先生總結(jié)多年管理咨詢實踐經(jīng)驗，借鑒國外企業(yè)管理經(jīng)驗而撰寫的一部細(xì)節(jié)管理專著。書寫流暢，通俗易懂。我仔細(xì)看了兩遍，受益匪淺，感觸很深。
我們古人主張“天下大事，必盡于細(xì)；世上難的事會變得容易”；已故的周恩來總理一直提倡注重細(xì)節(jié)，他本人就是一個關(guān)心小事成就大事的典范。《細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗》本書強調(diào)，無論做什么工作，都要關(guān)注小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做得細(xì)致透徹，揭示“小中見精”“小中見大”“大而平凡”的道理。
注重細(xì)節(jié)其實是一種功夫，其實是日積月累培養(yǎng)出來的。說到積累，就不能不說到習(xí)慣，因為人95%的行為都是受習(xí)慣影響的。習(xí)慣決定行為，行為決定性格，性格決定人的命運。所以在工作中要從細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)一絲不茍的好習(xí)慣，從自己做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，提高自身素質(zhì)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，在工作中一定要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，從小事做起，從點滴做起，尤其是要以“慎獨”的精神。這是提高護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理管理水平和效率的法寶。我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，我們工作的質(zhì)量與病人的生命息息相關(guān)。也許我們的小失誤會給患者帶來巨大的痛苦，甚至付出生命的代價。我們護(hù)理工作的目標(biāo)是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供良好的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士所做的每一項工作都是提高護(hù)理質(zhì)量的有效保證。
《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理咨詢工作實踐經(jīng)驗，借鑒國外企業(yè)管理經(jīng)驗，撰寫的一部細(xì)節(jié)管理專著。內(nèi)容豐富，信息量大，對提高我國中層干部的管理水平有實際作用。這本書強調(diào)，無論做什么工作，都要關(guān)注小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做得細(xì)致透徹，揭示“小事為上”“小事為大”
汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說：“能做大事的人太少，大多數(shù)人只能做一些具體的、瑣碎的、單調(diào)的事情，這些事情可能過于平淡或瑣碎，但這是工作、生活和成就大事不可或缺的基礎(chǔ)”。
有哪些細(xì)節(jié)？我們把它理解為一個準(zhǔn)備了很長時間并積累起來的機會。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，一種愿景，一種智慧。對于學(xué)校經(jīng)營者來說，細(xì)節(jié)關(guān)系到學(xué)校的方方面面。
一、學(xué)校管理
學(xué)校管理，一個學(xué)校在做，其他學(xué)校也在做，但是結(jié)果不一樣。為什么呢？首先，做好學(xué)校管理工作，校長必須要有想法和思路，學(xué)校管理才能有特色和成績。一個沒有想法和理念，尤其是先進(jìn)理念的校長，顯然不可能有好的管理效果。其次要強調(diào)制度管理，在此基礎(chǔ)上逐步升華到科學(xué)管理和文化管理的先進(jìn)水平。管理是確�；疽�(guī)范、規(guī)則和規(guī)則落實到位的基本手段。只有制度管理好的學(xué)校，才能發(fā)展科學(xué)文化管理。再次，要以“人文關(guān)懷”為靈魂，以“竭誠服務(wù)”為核心，實行“嚴(yán)格細(xì)致管理”。歸根結(jié)底，學(xué)校管理基本都是一樣的，關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)的落實。什么叫抓大放小？上學(xué)沒什么大不了的。面對辦學(xué)條件、文化立校理念、教學(xué)質(zhì)量三大難題，田莊中學(xué)從解決領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)、關(guān)注教師發(fā)展、改善辦公條件入手，逐步實現(xiàn)數(shù)字化校園，實現(xiàn)管理高效、辦學(xué)質(zhì)量大幅提升，始終注重細(xì)節(jié)和落實。
二，教師發(fā)展
學(xué)校管理的目的是什么？是質(zhì)量嗎？是一種常態(tài)嗎？是利益嗎？我們認(rèn)為，學(xué)校管理的立足點是發(fā)展，即教師、學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展。沒有人(師生)和學(xué)校的發(fā)展，談什么都沒有意義。在學(xué)校，尤其是教師的專業(yè)發(fā)展對學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展起著非常重要的作用。南開區(qū)教育局部分培訓(xùn)模式與我區(qū)類似，不分高低，但特色鮮明。
1.培養(yǎng)模式多樣化：名校長、名師、崗前培訓(xùn)、優(yōu)秀中青年教師評比、最高領(lǐng)導(dǎo)研討班、青年教師定期學(xué)習(xí)會等。樹立“今天的教育就是明天的質(zhì)量”的長遠(yuǎn)思想和先進(jìn)理念，培養(yǎng)教師和干部的能力、個性、人緣、大胸懷、大氣度、大境界，將多樣化的培養(yǎng)模式制度化、正規(guī)化，形成較為完整的干部教師培養(yǎng)體系。
2.培養(yǎng)方式的主題化：幾乎所有學(xué)校在教師隊伍建設(shè)中，都以“課程改革與素質(zhì)教育”為主題，培養(yǎng)和訓(xùn)練教師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展。我們以“教學(xué)帶研究、教學(xué)帶研究、研究與研究相結(jié)合”為培訓(xùn)主題，堅持教師專業(yè)培訓(xùn)的“三品格”課程：青年教師“合格”成長課程、中青年教師“升級”實踐課程、骨干教師“作風(fēng)”示范課程。
3.校本培訓(xùn)內(nèi)容：教師發(fā)展的本質(zhì)是綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和工作能力的提高。校本教師培訓(xùn)可以根據(jù)各個學(xué)校的實際情況有針對性地進(jìn)行，有利于增強培訓(xùn)的有效性。開展“偶遇訓(xùn)練”模式，我覺得有時候偶遇訓(xùn)練更有效。比如領(lǐng)導(dǎo)班子的培訓(xùn)，就是以“用心用情待人，一碗水端平”為主題，重塑領(lǐng)導(dǎo)班子形象。對教師進(jìn)行校本培訓(xùn)，他們給教師布置以“感動田中人民”為主題的作業(yè)業(yè)，從而增強教師的責(zé)任心和使命感，增強學(xué)校教師的情感意識。
樹立先進(jìn)的辦學(xué)理念，掌握科學(xué)的管理手段，落實規(guī)范的辦學(xué)行為，推動學(xué)校的全面工作向前發(fā)展才是我們的主要目的。盡管辦學(xué)和管理過程中存在許許多多的問題和困惑，但我們始終堅信一個真理：辦法總比困難多。
三、今后做法：
1、理清思路，輕裝上陣
明確學(xué)校的辦學(xué)思想，辦學(xué)理念，把它變成全校教職工的共同思想，在有共同理想的基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)一心，在有目標(biāo)明確的前提下苦于實干。放下思想的包袱，注重行動的細(xì)節(jié)，用心做好事。
2、別忘了自己是誰？校長是什么？校長是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者，引領(lǐng)者，更是服務(wù)者，隨時隨地記住自己肩上的職責(zé)，承擔(dān)的責(zé)任，為師生服務(wù)，為事業(yè)奉獻(xiàn)。
3、別以為自己是誰？校長要低下身來靠近師生，多了解他們的需求，疾苦和意見，弄清楚校長不是官，而是師生中的一員、一個能與師生同甘共苦的組織者、貼心人。
4、凝心靜氣做教育：凝心靜氣才能沉下心來，思考教育，體味教育的規(guī)律，凝心靜氣才能少一些浮燥和功利，才能把教育當(dāng)成事業(yè)來做。
5、心平氣和干工作：凡事冷靜、三思而后行，工作中難免有這樣或那樣的困難和問題，切莫生氣浮燥，對人對事要有大氣度、大胸懷、高境界和長眼光，工作中有竟?fàn)幎晃└偁帯?/p>
6、關(guān)注細(xì)節(jié)，注重落實：同樣的工作，一個人在做，另外的人也在做，但做的效果卻千差萬別，那是因為我們很多時候忽略了細(xì)節(jié)上的問題，或者在細(xì)節(jié)上沒有落實到位。辦學(xué)和管理的關(guān)鍵就在這里，誰是細(xì)節(jié)的關(guān)注者和實踐者，誰就會收獲成功。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細(xì)細(xì)品味這句話很有折理，作為湯河水庫一名財務(wù)工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把這項工作作到上得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，下至群眾滿意也不是一件容易的'事。因為財務(wù)是一個綜合業(yè)務(wù)部門，所從事的是整個公司經(jīng)濟(jì)核算。
對主管單位要核算出考核支出和非考核支出的費用和成本；對稅務(wù)部門核算出應(yīng)交地方稅務(wù)局的各項稅金；對地方財政又要核算出財務(wù)的各項重要指標(biāo)。對公司內(nèi)部職工又要進(jìn)行住房公積金和醫(yī)療保險的核算。平時最明顯的是每周二給公司職工進(jìn)行的報銷業(yè)務(wù)。從這件看是簡單容易的小事可以折射出每一個財務(wù)人員的工作態(tài)度和工作人員本身的個人素質(zhì)。從辦理業(yè)務(wù)職工的反饋意見就可以了解到我們這項工作作得成功還是失敗。
要想把這項工作作好，首先作為財務(wù)工作人員必須端正態(tài)度。具體來說財務(wù)工作也是一個服務(wù)行業(yè)，作為服務(wù)人員首先想到的就是讓辦事人員感受到熱情舒服。每周只有周二進(jìn)行現(xiàn)金核算，這就要求財務(wù)工作人員作好細(xì)節(jié)準(zhǔn)備。首先調(diào)查好各科室所需的現(xiàn)金數(shù)額，然后在超出所需數(shù)額又不違背現(xiàn)金庫存額的要求情況下，去銀行取出現(xiàn)金。在進(jìn)行業(yè)務(wù)授理時，按先后順序給每一個辦理業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。遇到不合財務(wù)要求的憑證，財務(wù)工作人員要做好耐心的解釋工作，告之正確的方法，我想這樣做起來即做好了自已的本職工作，又方便了公司的報銷人員，即使得不到好評，我們也做得問心無愧。
總的來說，我在以前的工作中有時，有時的細(xì)節(jié)工作屬實是忽略了，有時雖然注意到了細(xì)節(jié)但懶于去做，通過讀這本書使我體會到必須強迫自已去注意細(xì)節(jié)，強迫成規(guī)律，規(guī)律成自然，好的自然習(xí)慣便是成功的一半。
古往今來，不少人常常因細(xì)小的事而失敗，但也有的人因細(xì)小的事而成功的。所以說，細(xì)節(jié)決定成敗!
細(xì)節(jié)決定成敗讀書心得體會2
綜觀歷史，不得不承認(rèn)，注意細(xì)節(jié)的人更能干成大事。
有別人在場的時候，不要自我亂唱，也不要用手指敲打或者用腳踢什么東西;別人講話時，不要插嘴;別人站著時，不要坐下;別人停下來時，不要自我走;和別人在一齊，不要讀書或者看報，如果確有必要做上述事情，也必須要請求。事先不得到允許，不要看別人的書或者寫的東西，寫信的時候，也別離得太近這是美國總統(tǒng)喬治?華盛頓14歲時抄在筆記本上的部分守則。能夠說這是些細(xì)節(jié)，甚至是很拘束人的細(xì)節(jié)，然而華盛頓卻把它看成是成長所務(wù)必的維生素。假如他不注意這些細(xì)小的事，從不顧別人的感受，很難想象他會把美國搞得繁榮昌盛。
盧瑞華說過：在中國，想做大事的人很多，但愿意把事做細(xì)的人很少。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;我們不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度條款不折不扣的執(zhí)行者;我們務(wù)必改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。
著名的木桶理論認(rèn)為，一支木桶盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細(xì)節(jié)從某種好處上說，就是那塊最短的木板。春秋時的子罕不貪為寶，清朝廉卿張伯行以取一文，我為人不直一文為銘，林則徐因自我容易發(fā)怒，自書制怒條幅掛于堂上，煙癮特大的---在重慶談判期間堅持不抽一支煙
一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細(xì)節(jié)相當(dāng)于試紙，能夠測出一個人的素質(zhì)和境界。你的一言一行，一舉一動都能夠成為命運的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說過天下難事，必做于易;天下大事務(wù)必于細(xì)。如果林則徐不注意他的弱點，他不會成為偉人，如果---不注意細(xì)小的事，一不留神就因細(xì)小的庇而掩了大玉。
世上無小事，人間無細(xì)節(jié)。在英國民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍。損了一位將軍，丟了一次戰(zhàn)斗。丟了一次戰(zhàn)斗，輸了一次戰(zhàn)役。輸了一次戰(zhàn)役，毀了一個王朝�？梢姡蛔⒁饧�(xì)節(jié)，有可能無以成大事。
細(xì)節(jié)是成功的基石。哈維?費爾斯通說過：成功是細(xì)節(jié)之子。米開朗琪羅說在藝術(shù)的'境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。李斯也說過：泰山不讓土壤，故能成其大;河海不擇細(xì)流，故能就其深。
所以，如果想成功，做事就就應(yīng)注意細(xì)節(jié)，因為細(xì)節(jié)決定成敗! 讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好自己的本職工作，關(guān)鍵在于抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧生活的細(xì)節(jié)，太自信“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，作為我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。其實“細(xì)節(jié)”散落于我們生活中的每個角落。俗話說“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。”細(xì)節(jié)決定我們?nèi)松某晒εc否。這本書通過正面或反面的例子，闡述了細(xì)節(jié)在我們?nèi)粘９ぷ髦械淖饔谩胁粩鄰娬{(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)、做透、做精，深刻闡述了細(xì)中見精，小中見大這一平凡的真理。在公司里，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；正如書中所說：“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)把小事做細(xì)……�！边@段話深刻地指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再長的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)受挫。海爾總裁張瑞敏說過，“把簡單的事做好就是不簡單”。偉大來自于平凡，其實我們每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事，看似單調(diào)重復(fù)，其實不然，簡單的積累終究會變成強大的動力�，F(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運。
一個個行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對這些細(xì)節(jié)的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？客戶的投訴有記錄嗎？反饋及時嗎？處理是否妥當(dāng)？客戶是否滿意？等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要專心致志，從點滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個細(xì)節(jié)．
在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。古語有云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。只有把握生活中的細(xì)節(jié)，醞釀過程中的細(xì)節(jié)，才會取得成功�？床坏郊�(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細(xì)節(jié)決定成敗”。時代有變，從小事做起，注重細(xì)節(jié)的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭”，蕓蕓眾生能做大事的實在太少。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)�！�
“阻擋你前進(jìn)的不是遠(yuǎn)處的山峰，而是鞋底的一粒沙子”。生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一件小事、每一個細(xì)節(jié)，即細(xì)節(jié)決定成敗。
生命是如此美麗，生命有時候又是如此脆弱，正因為如此，我們更應(yīng)珍愛每一天，去體驗生命的和諧與美麗。有一首歌這樣唱道：你也平安，我也平安，平安的日子陽光燦爛，上班又下班，事事保平安;家家都安寧，人人笑開顏……朋友們，這是一幅多么令人神往的和諧畫面啊。
是啊，安安全全，才能撐起和諧的天空。平安是和諧的基礎(chǔ)，和諧是幸福的源泉。在這個和諧成為主旋律的社會里，只有每個小家庭實現(xiàn)了和諧，我們的大家庭才談得上和諧。誰不愿相伴愛人到永遠(yuǎn)，誰不望白發(fā)母親無牽掛，誰不愿身體健康生活美滿，誰不望國泰民安闔家團(tuán)圓!
細(xì)節(jié)決定成敗讀書心得體會3
《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富、資料翔實，對我們?nèi)魏稳硕加薪梃b意義。這本書強調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理。這本書雖然提供的是企業(yè)的經(jīng)營與管理方面的經(jīng)驗，但卻能為我們的任何人(包括教師)，提供可借鑒的經(jīng)驗。
在生活中，每個人都離不開細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是成功的基礎(chǔ)，或者說是成功的引導(dǎo)者。現(xiàn)在，只要我們留意成功者的經(jīng)驗時，就會發(fā)現(xiàn)它們里面都藏有“細(xì)節(jié)”兩字。
細(xì)節(jié)的特點首先在于“小”。每個人做事不能好高騖遠(yuǎn)，不求實際，總想一步做大自己，這種空想式的做法不知耽誤和毀害了多少人——他們過高地估計自己的才智，不從細(xì)小事情做起，往往把自己的人生大夢想搭建在一個沒有根基的空中摟閣里，一旦風(fēng)雨襲來，就會全面崩塌，因此，“細(xì)節(jié)決定成敗”的第一個成功命題就是“從小做起、從小做人。
世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是細(xì)節(jié)。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化的管理與生活時代已經(jīng)到來。讓我們每一個人，每一個教師都真真正正關(guān)注起細(xì)節(jié)來，把“注重細(xì)節(jié)”的思想時時刻刻記在心中，把對細(xì)節(jié)的實施貫徹于實際行動當(dāng)中。
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的`這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
細(xì)節(jié)決定成敗讀書心得體會4
現(xiàn)今社會存在兩大類不注重細(xì)節(jié)的現(xiàn)象：一是沒有意識到注重細(xì)節(jié)的重要性，就是存在于工作中的不敬業(yè)態(tài)度;二是沒有用行動來體現(xiàn)。所以，注重細(xì)節(jié)是一種工作的態(tài)度，一種在工作中具有責(zé)任心和積極性的態(tài)度。
正如那本書《細(xì)節(jié)決定成敗》所彰顯的：安全不僅僅是一句話，不僅僅是兩個字，它是有血有肉有感情的。它必須貫穿于整個過程對細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把握和遵守。你不認(rèn)真對待它，他就會成為死者的悲哀，生者的痛楚。但有時我們卻把安全當(dāng)作了一句口號，甚至當(dāng)作了耳邊風(fēng)。為什么?難道是因為那些事故都痛在別人?難道是因為現(xiàn)在的自己是安全的，是幸福的?
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定安全管理的質(zhì)量和結(jié)果。違章是事故的根源，正是一些看似無礙大局的細(xì)節(jié)造成了大事故，正是一些看似無礙大局的小違章釀成了大悲劇。愚者是拿鮮血換取教訓(xùn)，智者才是用教訓(xùn)避免事故。朋友們，我們是不是也該更加提醒自己時刻繃緊安全這根弦呢?當(dāng)您走向施工現(xiàn)場的時候，您戴好安全帽了嗎?當(dāng)您高空作業(yè)時，您系好安全帶了嗎?當(dāng)您進(jìn)行操作時，您辦理好操作票了嗎?當(dāng)您檢修設(shè)備時，您做好安全措施了嗎?當(dāng)然，如果你是一名決策者，一名管理人員，您的工作范圍更廣，職責(zé)更大，那么，請您時常按著胸口問問自己，您確實盡到責(zé)任了嗎? 我們以前沒有發(fā)生重大事故，我們都感到幸運，其實這個幸運是來之不易的。從今天開始吧，讓我們更加盡心盡責(zé)，讓遵章守紀(jì)不再是為了應(yīng)付檢查;讓安全活動、事故預(yù)想不再是做給領(lǐng)導(dǎo)看;讓安全檢查、安全監(jiān)督變成實實在在的行動，只有如此，我們的安全才有保證，我們的家庭才能和諧，我們的幸福才能實現(xiàn)。
當(dāng)我們學(xué)習(xí)別人時，要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大不平凡時，就要心思細(xì)膩，從點滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個細(xì)節(jié)，最終達(dá)到成功的目的!對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極樹立花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)的觀念。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。
讓我們從細(xì)節(jié)做起，從身邊做起，讓我們的生活更和諧，更美好! 近日，讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，感觸頗深。它是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富，對提高我們基層班主任的管理水平具有實際作用。
在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細(xì)節(jié)，太自信“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，我們大部分時間都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。
我們作為教育工作者，育人工作是個全方位的系統(tǒng)工程，需要各方面互相配合。這些工作還得從學(xué)生的日常行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣抓起。認(rèn)真對待每一件關(guān)于學(xué)生的小事，促使學(xué)生珍惜時間、自覺學(xué)習(xí)、不畏艱難、勇攀高峰，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。同時要善于和學(xué)生做工作，注重學(xué)生細(xì)節(jié)，并從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的`問題，并對于這些的問題進(jìn)行改正，培養(yǎng)其正確的德育觀。有一次我在課堂上討論孝敬父母問題的時候，一個學(xué)生漫不經(jīng)心，我感覺到了他的情緒變化，事后找他談話的時候他就告訴我他從小失去了母親，所以一說到親情的時候他就覺得心里特別難受。發(fā)現(xiàn)了這個學(xué)生的心理，在以后的教育中我有意識的多關(guān)愛他，結(jié)果這學(xué)生就有了很大的進(jìn)步，微笑也多了許多。
“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。我每天都在和一群天真活潑的學(xué)生打交道，看起來都是些瑣碎的小事，讀完這本書后，我覺得自己的一舉一動也在平凡中變得偉大起來。教師的工作說得明白些，就是既要教書又要育人，可是，體現(xiàn)在日常教育教學(xué)工作中的更多的是瑣事，瑣碎的小事時時刻刻圍繞著我們，但我們不能因時間、精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。我們必須改變心浮氣躁的毛病，應(yīng)注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。從備好、上好每一堂課做起，從仔細(xì)批改每一本作業(yè)本做起，從認(rèn)真對待每一個孩子的問題做起，從彎腰撿起地上的廢紙做起，從撣掉辦公桌上的灰塵做起……做每件小事，事無俱細(xì)，事必躬親，落實好對學(xué)生的養(yǎng)成教育、思想教育，孩子發(fā)展的過程，也就是我們教師成長完善的過程。
在工作中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻不了了之；甘于平談，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。
既然選擇了教師這一神圣而光榮的職業(yè)，我決心用自己的愛心、責(zé)任心、耐心、進(jìn)取心去努力關(guān)注每一個教育細(xì)節(jié)，在平凡的教育崗位上注意從小事入手，先成就小事，再成就大事，最后走向成功。
細(xì)節(jié)決定成敗讀書心得體會5
近日，利用閑暇時間我通讀了汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》。仔細(xì)讀完這本書，心中深有感觸。作者在書中反復(fù)強調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，重視細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，做精，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”，寓偉大于平凡的真理。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！彼�，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人卻很少。“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”，這段話指出了我們工作中的通病，再大的事都必須從小事做起，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生的大錯、可以造成事業(yè)的顛峰之危，而一個細(xì)節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以讓工作開展蒸蒸日上。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的，瑣碎的，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)�！痹诂F(xiàn)實生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會影響整個社會體系的正常運轉(zhuǎn)。對一個單位來說也是如此，單位的`工作要順利開展，就得靠每一個員工做好每一個細(xì)節(jié)。
就我們法院的工作而言，如果管理人員沒有做好每一個細(xì)節(jié)，法院工作的正常運行就不能得到保證；干警沒有做好每一個細(xì)節(jié)，就不能保證審判工作的質(zhì)量�！斑t來的正義非正義”、“一次不公正的判決，其惡果相當(dāng)于十次犯罪”。正所謂“失之毫厘，謬以千里”。所以一個單位要想把工作做好，就必須把每個員工做的每個細(xì)節(jié)有機地聯(lián)系起來，形成一個統(tǒng)一的整體，才能使單位的發(fā)展壯大。所以，無論做人、做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。每一個出色的表現(xiàn)，使我們贏得勝利的保障。
我們偉大的總理周恩來就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己更是關(guān)照小事，成就大事的典范。
的確，細(xì)節(jié)在我們生活中表現(xiàn)出來的魅力是很大的。你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會，從而體現(xiàn)了自身的人生價值，修復(fù)了自己的人生，完善了自己的品格。品味細(xì)節(jié)，從生活中的小事做起，你會更強大，因為成績與榮譽是一點一滴累計起來的。沒有小的成功，哪來大的收獲。細(xì)節(jié)的文化底蘊與深刻內(nèi)涵往往是一般人難以把握的；相反，對細(xì)節(jié)有一定的認(rèn)知，能用細(xì)節(jié)來塑造自己的人，是既聰明又成功的人。他們了解細(xì)節(jié)之美，能靈活運用細(xì)節(jié)給他們帶來的財富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細(xì)節(jié)是生活與事業(yè)中一些很小的閃光點，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水匯集而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細(xì)節(jié)，醞釀過程中的細(xì)節(jié)之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功。
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中必然缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
“不以惡小而為之，不以善小而不為”，小時成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。生活中，我們應(yīng)該從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。
大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在現(xiàn)實生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
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