畢業(yè)實習個人心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編精心整理的畢業(yè)實習個人心得體會，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)實習個人心得體會1
時間過的飛快，半個月的實習就要結束了，在這次實習中我們不僅學習了相關的專業(yè)知識而且讓我對Android系統(tǒng)又有了一個更加深入的了解，它也是我們計算機專業(yè)的一個新的方向并且發(fā)展很迅速，為了今后的發(fā)展我們還需不斷努力學習！我國的信息產(chǎn)業(yè)還很落后，隨著社會的發(fā)展和國家的支持。
手機上網(wǎng)是社會發(fā)展的趨勢，到時候手機上網(wǎng)將無處不在！之前我對Android系統(tǒng)的了解之停留在應用的層次上，對于更深層次的了解是很少的，通過這次實習，讓我對Android系統(tǒng)有了一個更深層次的了解，同時它頁使我意識到無論朝哪個方向發(fā)展，主要還是要扎實深刻地學習，同時也得不斷努力探索！
IT業(yè)發(fā)展速度一直都是相當驚人的，不想被社會淘汰，我們就得必須不斷地學習，現(xiàn)在的社會不再是一勞永逸，其他行業(yè)也是如此，我們必須不斷地拿知識來武裝自己，不然被淘汰那是肯定的！
現(xiàn)在就業(yè)難原因其實在于競爭的家具，為了在競爭中得到成功，我們必須時時刻刻學習，還學到了很多做人做事的道理，不僅懂得了要想在計算機這一行立足必須具備扎實的技術理論知識，還必須學會與人溝通，合作的能力，同時更懂得了嘗試的重要性，很多事情不是聽說是困難的它就是困難的，只有親自去做親自去體會才知道，其實它并沒有那么困難，這就是實踐的重要性！無論做什么事情都必須要堅持，只有堅持下去，才會成功！事在人為，就怕不做！
我們不能怕失敗，關鍵是要從失敗中總結經(jīng)驗，帶著勇氣，帶著自信，堅持不懈，踏踏實實。這一次的實習是短暫的'，但我收獲良多。
回顧以前所走過的路，太多的無奈和迷茫，這次實習就像是我人生道路上的航標，為我指明了前景的方向，是我對自己的前途充滿了信心，我不僅知道了在人生的岔道口更適合朝哪個方向前進！更知道了在今后的道路上怎么去武裝自己！
畢業(yè)實習個人心得體會2
到今天為止，來到x辦事處實習已經(jīng)有二十多天了，已經(jīng)完成了年前一個月實習的2/3。在這些天中，經(jīng)歷了很多事，迎來了審計來進行一年一次的例審，經(jīng)歷了圣誕節(jié)時x區(qū)萬達廣場新開業(yè)銷售的火爆場面，第一次迎來五星級導購員現(xiàn)為總部培訓科的培訓老師為x導購員進行培訓，經(jīng)歷了銷售活動的火爆場面這些天的學習和鍛煉讓我受益匪淺，感受最深的是圣誕節(jié)時x區(qū)萬達廣場新開業(yè)時，在國美萬達店x專柜幫忙促銷x彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂，以及知道自己的不足。在試營業(yè)第一天，10點半到達萬達廣場，那時已經(jīng)人山人海了，看到這種情況，我們加快腳步趕往x專柜。到達時人已經(jīng)很多了，當時只有二個人在促銷，我們就馬上進入狀態(tài)開始促銷x彩電。對于我這個當時沒有接受過任何培訓的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學習了點電視知識和推銷技巧來說，難度是非常大的。在國美萬達店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說：你好、x電視看一下，都不敢主動去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客，從而使顧客灰心的走出x專柜走向別的'專柜。
過了一會兒，人流量越來越大，促銷員根本就忙不過來，致使很多顧客進去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜，看到這樣的場景，我很擔心，擔心的是x電視這次在國美萬達店拿不到第一，從而沒有一個好的開始。在這樣心里的情況下，我硬著頭皮走向了顧客，用僅有的一點知識努力向顧客推銷x彩電，當然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下，在顧客量少的情況下，我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的，怎么去問顧客和回答顧客，怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學習邊推銷的情況下，在過時大約一個小時后，終于推銷出了人生中的第一臺電視：32E60HR、售價3399RMB。當時很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興，還特意到衛(wèi)生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺得全身充滿了激情。后來，還是在邊學習邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當天在我的手里開了5單，最后回來的時候時間已經(jīng)到了12點了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒飯吃的，只有回來的時候吃了一點飯，但當時仍然很興奮和高興，因為在我們的努力下，x在賣場里銷售額超過十萬，排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導購員的艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學習的精神啊！之后我們就休息，準備明天再次趕往賣場。
在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候，跟當時一起去的同事老彭聊天，他說有兩點讓他感受最深：一是我賣出了他這個老導購員都難以賣出的37L05HR、售價xRMB，二是在賣場當大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句：只要我還有一點聲音在，我就會繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說，說賣了37L05HR這臺電視我記得，但那句話我不記得有沒有說過。
從這次的促銷中，讓我學會了關于電視更多的知識，學會了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時明白了自己在彩電這個行業(yè)中只是個剛入門的毛毛小子，以后等待自己學習和挑戰(zhàn)的還有很多，讓我有了前進的動力和奔頭，希望我的未來會充滿希望、更加美好！
畢業(yè)實習個人心得體會3
通過六周的實習，我從懵懂無知蛻變成能夠獨當一面。一周的培訓，五周的實踐，讓我真正理解了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的內(nèi)涵。在校無論我們的基本功多么扎實，基礎知識掌握的多么牢固，但是這放在實際問題上并不見得有效，所以就和毛主席說的“實踐是檢驗真理標準”是同一個道理，正是因為理論知識并不能完全滿足工作需要，所以我們?nèi)匀恍枰綄嶋H中去運用、去學習，在理論結合實際中升華自己。未來的路還很長，我們只有通過不斷提高自己的學習能力，并將這些緊密聯(lián)系工作生活，才會發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能自我改進。所以在這段時間我對于提高學習的方法做了一些總結。
一、早會
每天8點30分的例會，請不要輕視。會上有前輩們對行情的理解、對產(chǎn)品的剖析，甚至還有沙龍模擬。這打開了我對早會的新認知，不再只是應付了事，而是把它當做獲取專業(yè)知識的一種渠道，點亮新的學習技能。
二、每日一練
在實習單位，下午3點收盤后我們需要每天對于大盤做復盤分析，有專門的投資顧問會對我們的作業(yè)作指導。日復一日，作業(yè)不再是作業(yè)，而是你睡前瀏覽的習慣。即使你還是不能“出師”，但是你從“零”到“壹”了，這對于提高市場的敏感度是很好的方法。
三、做好每一件小事
比如后臺的客服工作，我也曾出現(xiàn)過厭倦，但始終不敢消極懈怠的原因正是我的團隊長說過的一句話：每一屆實習生過來看到這些工作性質(zhì)的時候都很迷茫，但為什么最后他們還是選擇了堅持？這句話的答案我想了很久，其實在我們看來后臺工作繁瑣沒意義，但我們往往忽略了存在即合理。這也許只是一件小事，甚至不起眼，但卻是最鍛煉人的，因為在打xx過程中我們會遇到形形色色的人，有客戶不理解、掛斷、辱罵都是家常便飯，正是這些困難促使我們不斷修改我們的話術，提高成功率，而這便是進步，是成長。
四、找準定位
實習期間我們做的工作量可能很大，但為什么我們還是能夠完成。因為剛步入社會的`我們有著憧憬與活力，在這段時間的我們就像是海綿，吸收著一切，這個時候最能體現(xiàn)我們的學習能力。我們做大量的工作就是為了去尋找哪份工作是最適合自己，也可以理解為實習期就是一個磨合期，目的就是為了找準職業(yè)定位。
五、你的敵人就是自己
你可以不適應離開學校離開家，但是請不要將這段不適或者迷茫期放大，真的要堅信時間就是金錢，在你碌碌無為的時候可能就會被社會落下，一定要記得你的敵人就是自己，與其與別人比較，不如超越自己。
盡管實習已經(jīng)結束，但是還是很感謝單位的培訓，感謝指導老師的教誨。盡管自己還是不夠優(yōu)秀，但相信自己還會繼續(xù)成長，未來也要帶著這種積極向上的心態(tài)去擁抱明天，迎接更好的自己。
畢業(yè)實習個人心得體會4
實習，是為了結合實際，鍛煉我們在學習中掌握得能力和技巧，使我們不至于在經(jīng)歷了大學的教育和生活后，仍是名“紙上談兵”的學子。隨著上一屆學長的離開，我們也逐步開始了的自己的實習之旅，以下是我對自身實習經(jīng)歷的體會和感受：
一、實習的情況
實習的時間不長，只有不過三個月的時間。但對我們而言，這段時間也夠好好的鍛煉一番了!在實習的工作中，我嚴格的要求自己!對于領導的要求已經(jīng)公司的規(guī)定，我能一絲不茍的去遵守執(zhí)行。做到早上的不遲到，工作不松懈，在每天認真的完成領導交代的工作任務。
三個月下來，我通過鍛煉和生活，努力的適應了社會的環(huán)境，并且在工作中好的進一步的提升了自己的能力，提高了自己在實習中的成績。
這次的實習情況，雖然其中也遇上過不少的麻煩和難題，但我也經(jīng)常能得到身邊人的幫助在，這些困難反而讓我更進了一步!
二、實習的收獲和改變
1.培訓的教導
在培訓中，我們最先接觸到的就是來自XX領導的培訓課程!作為XX部門的領導，XX領導對于工作和XX專業(yè)的知識比起我們不知道豐富了多少。在這段培訓的時間里，我也積極的抓住機會，在的'培訓中積極嚴謹?shù)摹奥犝n”，從領導的身上學會了不少的經(jīng)驗技巧。
2.實習的鍛煉
通過實際的鍛煉，我從一開始就在不斷遇上麻煩和問題。但每次解決了工作中的問題，我在工作的能力也會得到更進一步的提升!實際的鍛煉大大的提升了我的“動手能力”，同時也將我這三年來學會的知識較好的梳理，讓我明白哪些該重視，那些該放一放，平衡了我自身的能力。
3. 領導和同事的幫助
作為一名實習生，面對社會的工作我自然不可能一路上都輕松的“過關斬將”，實際上我也有很多不能解決的問題。但每當這些問題出現(xiàn)的時候，領導和同事就會主動的幫助我，給我指出了新的思路，讓我能順利的完成自己的工作。但久而久之，我也學會了自己去解決問題。在工作中，遇上不懂的問題，我會先利用之前的知識來思考，并利用網(wǎng)絡驗證。實在不行的情況下，我會主動去請教領導和前輩們。在工作中自主的鍛煉不僅提升了我的知識，也鍛煉了我的自學能力，培養(yǎng)了良好的學習習慣!
如今，實習已經(jīng)結束了，對比最開始的自己，我已經(jīng)有了極大的改變和提升，但我相信，我的道路遠不止如此!我會繼續(xù)在工作和社會的道路上前進下去，帶著從這里學到的一切，不斷的磨礪自己，直到發(fā)出真正的光彩!
畢業(yè)實習個人心得體會5
初冬的嚴寒送走了深秋的最后一絲溫暖，呼嘯的北風卷走了樹梢的最后一片黃葉。寒風中，又是忙碌的一天悄然而去。
從晨曦到黃昏，從早自習到夜查寢，我分不清何時是休息，何時是工作，因為早已融為一體，從學生到隊友，從教師到校長，我永遠都以微笑面對，因為在我的心里這一切都已不再陌生，走在校園的每一條人行道上，都不再有緊張，唯有常常聽到的是一聲聲稚氣的“老師好”，更不再有膽怯，抬頭望望晴朗的天空，才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)悄悄的變化……
還記得第一次進教室，我緊隨著我的指導班主任，心里像在敲著一面小鼓，“嘭!嘭!嘭!”我似乎覺得自己的呼吸很急，有一種窒息的`感覺。老師讓我做自我介紹，我強做鎮(zhèn)定，原來的美妙的構思早已被緊張所掩，只好倉促地應付著，支支吾吾間便混了過去，許是可能我所實習的班級的學生只是在觀察我的外表，并沒有太挑我的語言是否優(yōu)美，終于完成最后一句介紹，引來的是陣陣掌聲。我發(fā)覺臉有些燙，當然由于緊張不免在回味這一過程時發(fā)覺竟忘記了說自己的姓氏。
第一次站在講臺前上課，望著臺下七、八十雙明亮的眼睛，緊張不已，有一種逃跑的沖動，調(diào)整呼吸，慢慢平靜，直到聽到自己發(fā)出了生硬而艱難的聲音，在緊張、恐懼和羞澀中，只能祈禱上蒼讓這四十五分鐘過的更快……
第一次，撐著短短的粉筆，在黑板上寫字，一心想要寫的干凈，漂亮，卻偏偏自己好不爭氣，手下一個個粉筆字像小丑一般，還東倒西歪，在黑板上齜牙咧嘴，仿佛在嘲笑我的笨拙，慌忙回頭，只見學生仍一個個拿著筆，抄的聚精會神，心里好內(nèi)疚好不安……
第一次，站在操場上，指揮同學們讓隊做操，走來走去，比劃來比劃去，隊伍還是稀稀拉拉，只見旁邊班級已是整整齊齊，心急如焚……
第一次，連上幾節(jié)課，講到聲音沙啞，咽喉腫痛，懷疑自己是不是再也不能說話……
第一次，吼的聲嘶力竭，大動肝火，直到發(fā)脾氣，才把班會活動紀律維持好……
第一次，握著紅色的筆，批改著面前座座“小山包”，看著自己用心下的每一句評語，每一次評分，感覺好神圣好光榮……
第一次，聽見同學們畢恭畢敬地叫道：“老師好”半天都不曾反應過來，原來這些孩子叫的自己，當回到寢室時，半天還在回味這種自豪……
第一次……第一次……第一次……好多好多的第一次，構成了我初為人師的點滴，短短的半年，我卻長大了許多，懂事了許多�？粗R子里的我，發(fā)覺自己已不再是那個怕苦怕累怕麻煩的驕傲的大學生，也不再是那個驕生慣養(yǎng)、頤指氣使的大小姐，半年的實習，使我懂得了責任和義務，明白了工作與奮斗，磨練了耐心和毅力，戒除了驕氣和浮躁……
學校育人，社會更育人，只有當我們親身體驗，將學校中的理論運用到實際的工作和活中時，才能更促進我們的學習和成長，這半年的實習，將是我一生的財富!
畢業(yè)實習個人心得體會6
這段時間以來的工作當中，我感覺非常的充實，作為一名大四學生，我也是端正好自己的態(tài)度，在這畢業(yè)之際，我也是感覺很有意義的，實習期間的點點滴滴，我一直都在落實好相關的職責，在這畢業(yè)之際我覺得自己能夠做的更好一點，這次的實習我也是對自己各方面有所了解，我也有一些心得。
我也是感受到了自己分內(nèi)的職責，確實在這個過程當中，我是應該要端正好自己的心態(tài)，在這實習當中，我和周圍的同事相處的很好，在這個過程當中，我也感覺很是充實，這對我也是有著很大幫助的'，在學校所學習到的專業(yè)知識，運用到工作當中多多少少還是有一些不足的，所以這給我的感覺是很不好的，實習期間我任然需要進一步的努力，在這個過程當中，我對自己還是有著深刻的認識的，這也是作為一名實習生應該要有的態(tài)度，所以我也在認真的做好自己分內(nèi)的事情，實習也是我應該要去做好的，也感激周圍領導對我的關照，感激同事對我?guī)椭�，我也在這個過程當中學習到了很多經(jīng)驗，這對我還是有很大的幫助，畢業(yè)之際，我也是認識到了自己的不足。
在實習的過程當中，我不斷的提高自身的能力，也和周圍的同事相處的非常不錯的，這是我應該要有的態(tài)度，不管是做什么事情都不應該端正好態(tài)度，在這個過程當中，我不斷的提高自身能力，從學校所學習到的知識還是不夠的，在工作當中我也是學習了很多，我也一直都認為這是我應該要去維持好的，和周圍的同事相處的還是很不錯的，一點點的在工作當中提高自己落實好自己的本職，這也是我接下來需要去做好的，在實習的過程當中，雖然每天都在做出自己各方面的能力，在這個過程當中，我也在一點點積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在回想起來的時候還是很有動力的，在實習期間我積累的東西確實是很有意義的，希望未來能夠做出更好的成績來，也感激周圍同事對我的關照，這是我應該要有的態(tài)度，只有吸取了這方面的經(jīng)驗，這些才能夠做的更好一點，在這方面我還是很有信心的。
這次的實習雖然比較短暫，但是我確實也是做的比較認真，特別希望自己能夠做的更好一點，讓自己積累更多的工作經(jīng)驗，這也是我對工作應該要有的態(tài)度。
畢業(yè)實習個人心得體會7
一提到實習班主任這幾個字，不是我們08思政班的同學可能會這樣認為——不是大四才實習的嗎？怎么現(xiàn)在就開始了呢？
的確，我剛聽到班主任黃老師提出這個方案的時候也有些詫異，因為我認為還沒到這樣學習階段。但是，自從我擔任了我們08思政（2）班一周的實習班主任之后，我感觸良多，收獲良多。不得不說，我們班主任黃老師的這項新舉措有高瞻遠矚之意，下面請容我娓娓道來。
一、鍛煉與挑戰(zhàn)
對于實習班主任這項工作來說，雖然只是行使班主任的部分職權，但仍然擔負著把握好班級日常學習工作能夠良好運行的大方向，督促同學們能夠按時進行學習工作，對于我們思政專業(yè)來說，具體即平時進行理論知識的學習和積累，及進行基本功即“三筆兩話（畫）”的訓練等。
這對于每周的實習班主任來說既是鍛煉也是挑戰(zhàn)。雖然擔任這項工作的時間只有短短的一周，但仍要求同學們應該具有良好的大局觀、得當?shù)墓芾矸绞郊巴话l(fā)事件的應急處理能力等，而且對某些事情的細節(jié)處也要注意，比如說待人的禮貌問題，處理各種關系的藝術問題等等。不僅如此，它還要求同學們應該提高自身的素質(zhì)和能力，即應具備良好的組織領導能力、語言表達能力及在講臺上的應變能力等。這應該就是老師的這項舉措的'目的吧。因此說，擔任實習班主任這項工作對我們來說既是鍛煉，也是挑戰(zhàn)。
二、工作重點與方式
擔任實習班主任就是得站在班主任的位置上參與到班級的管理中去，重點則應該放在我們的日常學習生活中，具體即是基本功的訓練，因為我們平時的學習工作生活均已在正常的軌道上運行了，要緊抓的正是我們平時不是很重視但又很重要的基本功訓練。近幾年來，根據(jù)我們思政專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)情況及平時所了解的信息顯示，能較快較順利地找到對口的教師工作的大多都是理論知識和基本功都扎實的畢業(yè)生�；竟φ缋碚撝R一樣，要經(jīng)過日積月累才能拿得出手，而且，一口好的普通話和一手漂亮的字畫也是自身的底蘊之一，不僅能讓你在教師的崗位上展現(xiàn)自己的才華，同樣的也能使你在別的行業(yè)里有所作為。因此，出于對我們的未來考慮，不管以后我們干的事哪一行，練就扎實的基本功對我們百利而無一害，這是同學們訓練的目的之一。
而對于現(xiàn)行的基本功訓練計劃，班主任提出了他的改進方案，即是把每周星期一晚上7點半到9點的三筆字練習和單周星期三晚上進行的上臺演說練習改為單周一、三、五，雙周二、四、六的晚上用半個小時來進行。但是多數(shù)同學覺得這個方案不是很好，原因多是認為這個方案的實施會與同學們自己的計劃有較大矛盾所致。有的同學則提出每周專門用兩個晚上來進行訓練的方案。對此，需要班主任與班團委及同學們進行溝通交流后再解決為妥，以確保同學們得到適量得當?shù)幕竟毩暋?/p>
三、本周小結
在本人擔任08思政（2）班第一任實習班主任的這一周里，同學們都以較好的紀律要求，進行各門課程的學習以及其他工作。在完成學習任務的課下時間及周末里，同學們還開展了豐富多彩并且較有意義的活動，比如3月7日舉行了慶祝3·8婦女節(jié)的氣排球分組比賽，3月12日下午到南蛇山進行了登山撿垃圾的環(huán)保活動，以及在課余時間進行的為“政法杯”籃球賽作準備的訓練活動等，都使得我們08思政班更加團結友愛。
在這一周的實習班主任工作中，我確實收獲了很多，特別要感謝的是班主任黃老師對黃建文及本人的指導，以及同學們的支持和配合，并希望以后接任實習班主任的同學能做得更好。
畢業(yè)實習個人心得體會8
大四上學期讀完，我就開始找工作了，想要找到一份滿意的工作，真的不簡單。小公司自己看不上，大公司又看不上我，即便是看上了，也只能在最基礎的崗位上學習。但即便是如此，我也還是珍惜這樣的機會。經(jīng)過好幾輪的面試與復試，我最終得到了一家企業(yè)機構的通過信，懷揣著自己的夢想，想要在崗位上大展身手。然而現(xiàn)實卻是把一盆冷水，倒在了我的頭上。
作為實習生，我們是去學習的知識的，這一點我知道，所以即便是在公司里，我都感覺和在學習里沒什么區(qū)別，頭一個星期里就是背各種知識與文案，還有各種規(guī)章制度。翻來覆去就是那些內(nèi)容，根本就沒有我可以實際上手操作的機會�？粗聜冊谶M行各種操作，進行各種實驗，我卻只能在邊上看著，心癢癢手癢癢，卻沒有一點辦法。即便是過了一個星期之后，我終于可以不用在背東西了，也能正式開始工作了，但我也只能給他們打打下手，幫助他們遞文件，端茶倒水，我甚至一度在想，我究竟是來做什么的。不過在這個打雜的過程中，我也認識了不少的同事，和他們熟悉了起來。也正是基于此，我有時也能在一旁看著他們進行操作，然而這些操作卻是和我在學校里學的完全不同，這讓開始好奇，開始耐著性子重新開始學習知識，也從中發(fā)現(xiàn)了很多不懂的'地方。幸運的是，同事們都比較熱情，對于我的疑惑都很耐心的幫我解答，甚至演示給我看。我也因此有了很大的進步。
實習開始的第二個月，我總算是可以自己實際操作了，得益于同事們之前的指導和幫助，我很快就熟練了起來，雖然偶有差錯，但無疑比我剛開始一眼黑要好的多了。耐下性子的我，在工作上進步是非常明顯的，每次布置下發(fā)的任務，我總能完成的很出色。偶然間在和同事聊天的時候，談起我剛進公司受的委屈，才知道每一個剛進公司的實習生都會有這樣一個過程，因為我們大學生剛畢業(yè)難免有些浮躁，而這個過程就是讓我們能夠沉下心來，用心面對工作。
如今我已經(jīng)畢業(yè)了，但在畢業(yè)后我還是選擇了繼續(xù)在這里工作，很謝謝xx公司給予我這個機會，讓我成長，讓我進步。
畢業(yè)實習個人心得體會9
經(jīng)過了兩天在盛虹公司的生活，已經(jīng)大概對蘇州有所適應，帶著對未知工作忐忑的心情，于20xx年9月10日上午8點，在工作人員的帶領下，遼東學院應化系18級學子們整齊有序的在報告廳坐好，開始了第一天的培訓。常言道“無規(guī)矩不成方圓”，制度是共同遵守的規(guī)程和行為準則。由歷屆留任的學姐，為同學們進行公司制度文化培訓，讓同學們知道了公司的規(guī)章制度。座位上的學生認真學習記錄，正是有了這些規(guī)章制度，才能有更加安全舒適的工作生活環(huán)境。最后在各位學姐學長的引導下，填寫了履歷，秩序井然的進行了工作協(xié)議簽訂。
同天下午1點在門口集合，由學姐帶領去了盛虹廠區(qū)的培訓室，走在廠區(qū)的路上我們再次見識到了，以前只有在書本和屏幕上見到的各種形形色色的設備。下午2點在培訓室，正式開始了主題為“走進國望，感知吳江”的遼東學院學生座談會。有六位各個部門的領導主任蒞臨指導了這次的座談會，并由李學長主持。首先各個領導分別進行發(fā)言，從他們自身的經(jīng)歷更深入的去介紹了盛虹公司和將來面對的工作，提出了對遼東學子在未來工作中的.深切希望。其次由四位歷屆留在盛虹的遼東學院學姐，與同學們分享了她們的一些工作經(jīng)驗和感受，讓同學們對工作有了更深的了解和期待。再次，五位領導與學生圍坐在一起，面對面的深入交談，為學生答疑解惑，同學們踴躍發(fā)言將心中的疑惑提出來，領導及時給出回復，熱火朝天，氣氛達到了一定高度。最后在李學長的主持下，結束了此次座談會。
通過此次座談會，同學們更好的了解盛虹公司，更加了解自己的崗位工作，也因為這次的座談會我們會更加融入和適應。相信遼東學院應化系18級的學子，在全新的環(huán)境下，一定會磨煉意志、培養(yǎng)勞動觀念、做到知行合一，并且鍛煉自我，最后完善自我！
畢業(yè)實習個人心得體會10
在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的.責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
管理處接待來訪設訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。