換位思考　從小事做起 -心得體會

換位思考　從小事做起
       ---簡述我的帶班思想

元月份，我班榮幸地被集體推薦為文明示范班組，這是我們?nèi)�體班員共同的榮譽(yù)。現(xiàn)在的四班是機(jī)制改革后新組建起來的一個年輕集體，參加工作僅半年左右的新人達(dá)到半數(shù)，身為四班班長，能與大家在這樣一個特定的環(huán)境里共同學(xué)習(xí)、交流思想，我很高興，其實(shí)，我的帶班思想很簡單，就是換位思考，從小事做起簡，時(shí)刻做到六個“一”。

一支筆一個本：爺爺在世時(shí)曾不止一次地教育我，好記性不如一支爛筆頭，爺爺在世時(shí)我似懂非懂，今天我慢慢地領(lǐng)悟到了這句話的真諦。隨身一支筆和本，它能即時(shí)記下上級的會議精神、重大決定、主要指示，崗上崗下發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，針對某一久而未決問題而突發(fā)的靈感和解決之道，能隨時(shí)制定并記下下一步的行動計(jì)劃和想要辦的事情，不會忘記領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。利用這樣一支筆和本，我及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)悟了上級精神，發(fā)現(xiàn)并解決了工作中一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和易忽視的問題，及時(shí)地掌握了班員的工作、學(xué)習(xí)和思想狀態(tài)，這樣一支筆和本使我的學(xué)習(xí)、工作、生活有條不紊。

一名班長一名收費(fèi)員：今天我是一名班長，更是一名收費(fèi)員，昨天我是一名收費(fèi)員，我更是一名班長。換位思考使我更深入地了解了班長與班員的關(guān)系，管理與被管理的關(guān)系，換位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收費(fèi)員，我更是一名班長，站在了這個位置，我才能更好地協(xié)助班長，在搞好本職工作基礎(chǔ)上搞好整個班組的團(tuán)結(jié)和共進(jìn)，才能時(shí)刻與班集體共榮譽(yù)同恥辱；站在了這個位置，才能更加清楚地認(rèn)識到大我和小我、集體和個人，只有思想認(rèn)識達(dá)到了這個高度，才能做時(shí)代的先行者，合格的收費(fèi)員。身為一名班長，我更知道自己是一名收費(fèi)員，只有站在這個位置，我才能更清楚地認(rèn)識到班長的職、權(quán)、責(zé)，只有站在這個位置，我才能知道班員對班長的期望和需要，只有站在這個位置，才能認(rèn)清管理與服務(wù)的關(guān)系，才能更好地為每一個班員服好務(wù)。

一個月一次集體活動：收費(fèi)工作有序而緊張，尤其是全省聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行IC卡微機(jī)收費(fèi)后，收費(fèi)員班次運(yùn)轉(zhuǎn)由五班四運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每班工作時(shí)間由6小時(shí)調(diào)整為8小時(shí)，工時(shí)增加、工序增加，工作模式變換……，工作中的差錯和失誤率明顯突現(xiàn)出來，這突來的變化使得大多數(shù)收費(fèi)員身心疲憊、心緒緊張……身為班長，如何調(diào)整班員的心態(tài)，讓其更快、更好地適應(yīng)工作，我認(rèn)為適時(shí)地班組集體活動是很好地調(diào)節(jié)劑，集體活動不僅能使班員暫時(shí)地撇開緊張的工作，在一種輕松愉快的氛圍中傾訴心聲、化解矛盾、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、增進(jìn)友誼、交流思想，更重要的是班長能在這種輕松愉快的氛圍中了解班員們的思想動態(tài)和精神需要，為以后工作中有的放矢做好鋪墊，更好、更準(zhǔn)確、更全面地做好班組的思想、政治和學(xué)習(xí)工作。

               費(fèi)收四班： XXX

              XXXX年X月X日

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