個(gè)人半年工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的個(gè)人半年工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇1
20xx年檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體科室同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)，極積工作，認(rèn)真落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)和工作，在工作中取得了一定成績(jī)，也存在一定問題，現(xiàn)作以下總結(jié)：
一、基本情況
我科室現(xiàn)有人員x人，負(fù)責(zé)整個(gè)科室包括血液室、體液室、生化和電光學(xué)發(fā)光室、hiv室和血庫的常規(guī)工作，負(fù)責(zé)以上科室的質(zhì)量控制工作、儀器的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作、生物安全工作、衛(wèi)生工作、全院科室的院感監(jiān)測(cè)工作等等。
二、室間質(zhì)評(píng)
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室成員的`大力支持下，我科室通過了二級(jí)醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫的驗(yàn)收，參加了衛(wèi)生部的各項(xiàng)目室間質(zhì)評(píng)包括全血細(xì)胞計(jì)數(shù)、尿液分析、凝血四項(xiàng)、感染a標(biāo)志物、血?dú)夂退釅A度分析、優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、輸血相容性檢測(cè)、hiv抗體檢測(cè)等共計(jì)x次檢測(cè)，其中x次取得滿分，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧私衲陞⒓拥乃许?xiàng)目的室間質(zhì)評(píng)證書，保了證檢驗(yàn)科的工作制量。
三、相關(guān)培訓(xùn)與檢查
20xx年我科室人員均參加了不同項(xiàng)目的各種培訓(xùn)，包括xx、xx、衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)、以及科室內(nèi)部定期組織的培訓(xùn)等、保證了整個(gè)科室的知識(shí)業(yè)務(wù)水平不斷的提高。今年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室成員的大力支持下，我們科室通過了二級(jí)醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫的驗(yàn)收、接受并通過了xx血站、xx、衛(wèi)生局和疾控中心等的各種檢查。
四、科室收入及工作量
20xx年我科室原計(jì)劃開展鐵蛋白、維生素b12、葉酸、afp、cea、ca125、ca153x項(xiàng)等，但由于硬件設(shè)備的原因，原有的發(fā)光儀試劑位置和檢測(cè)速度有限無法添加全部項(xiàng)目，所以只開展優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、染色體、b鏈等十多個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目并取得較好的效果，今年血庫總用血量為懸浮rbc2400ml血漿800ml科室收入從20xx年的月平均收入x萬左右上升到20xx年月平均收入x萬以上。
五、存在的問題
盡管20xx年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生方面、耗材控制、一些稀有項(xiàng)目得開展宣傳利用和運(yùn)作等方面仍有一些不足之處，一臺(tái)發(fā)光儀試劑位和檢測(cè)速度有限，不能滿足臨床的需要，輸血相關(guān)檢測(cè)方法為試管法，生化和內(nèi)分泌的室間質(zhì)評(píng)沒有參加，爭(zhēng)取在下一年中努力改進(jìn)。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇2
隨著20年6月30日24點(diǎn)鐘聲的敲響，我們愉快的結(jié)束了20年度半年度的全面工作。時(shí)間過得飛快，在上半年工作中我們經(jīng)受了各種市場(chǎng)考驗(yàn)(國五條、銀行政策吃緊、經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩等)但我們置業(yè)人沒有半點(diǎn)的埋怨，沒有虛度，這半年成就顯著�？偨Y(jié)年年搞，今年不一般。置業(yè)發(fā)展越來越快，工作亮點(diǎn)越來越多，今天只做簡(jiǎn)單講評(píng)。
一、20年1—6月主要工作成績(jī)
(一)超額完成1—6月份工作任務(wù)
20年全國經(jīng)濟(jì)危機(jī)重重，市場(chǎng)變化莫測(cè)，企業(yè)發(fā)展如履薄冰。置業(yè)在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為首執(zhí)行層和全體員工的努力下，依然取得了優(yōu)秀的成績(jī)。
20年1—6月份實(shí)現(xiàn)收入萬元，去年同期萬元，凈增長(zhǎng)% 在整體市場(chǎng)調(diào)整持續(xù)不斷，中國經(jīng)濟(jì)明顯放緩的情況下，收入依然保持快速的的增長(zhǎng)，非常難能可貴。通過我們堅(jiān)強(qiáng)的努力，我們正在成為全國經(jīng)紀(jì)行業(yè)的最具有成長(zhǎng)性的企業(yè)，從企業(yè)發(fā)展、企業(yè)資產(chǎn)、人才積淀、收入、凈利潤(rùn)等幾個(gè)核心指標(biāo)看，置業(yè)已當(dāng)之無愧成為本地最有競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)營(yíng)銷企業(yè)。
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收入萬元，完成計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)104.5%。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為置業(yè)的基礎(chǔ)核心機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造了石家莊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的多個(gè)傳奇，已經(jīng)成為本地經(jīng)紀(jì)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，月銷售量突破500套，市場(chǎng)占有率平均22%，石家莊存量房其中成交4套就有一套是我們服務(wù)成交。新開店面11家，整體店面家，營(yíng)業(yè)部家，員工人，實(shí)現(xiàn)了石家莊整體的戰(zhàn)略布局，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)正在以不可擋之勢(shì)迅猛發(fā)展。
商品房代理機(jī)構(gòu)
商品房代理機(jī)構(gòu)收入333萬元，完成計(jì)劃的38%。商品房代理機(jī)構(gòu)是置業(yè)的重要機(jī)構(gòu)是置業(yè)的核心利潤(rùn)發(fā)展中心，20年1—6月份重點(diǎn)調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，整體和行業(yè)優(yōu)秀資源，注重發(fā)揮代理機(jī)構(gòu)的核心作用，以前期顧問為重點(diǎn)，以策劃、推廣、銷售執(zhí)行為體系打造完整地產(chǎn)服務(wù)營(yíng)銷鏈條，正在形成強(qiáng)勢(shì)的嶄新的營(yíng)銷新模式，為20年年度戰(zhàn)略發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
金融公司、物業(yè)公司、商業(yè)管理公司在各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下出色的完成了半年度工作任務(wù)，在這不一一介紹。
20年置業(yè)新招聘員工1086人，主要是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生;置業(yè)員工總數(shù)1440人，其中高管13人。培訓(xùn)30次，參訓(xùn)1150人次。商學(xué)院培訓(xùn)管理人員40人次，累計(jì)8人/天，超額完成半年度訓(xùn)練計(jì)劃;教學(xué)效果評(píng)分9.36分，這是學(xué)員每堂課無計(jì)名打分得出的平均值，比較客觀，說明學(xué)院教學(xué)搞得不錯(cuò)。
運(yùn)營(yíng)中心研發(fā)軟件系統(tǒng)2個(gè)(內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，電商平臺(tái)研發(fā))，目前正在積極研發(fā)階段。
經(jīng)紀(jì)前沿 每?jī)稍乱黄冢脴I(yè)壹周刊每月兩期，月刊發(fā)文20萬字，照片200張。5月推出電子期刊，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋，員工反響很好，這里提出特別表揚(yáng)。同時(shí)要求編輯部，20年下半年還要加強(qiáng)手機(jī)報(bào)思考和創(chuàng)新，經(jīng)紀(jì)前沿要加推市場(chǎng)分析周報(bào)、月報(bào)部分，要從每月兩期增加到每周三期。
(二)創(chuàng)新發(fā)展重大突破
置業(yè)是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展得好，根本原因在于不斷創(chuàng)新。20年上半年置業(yè)創(chuàng)新有重大突破。
置業(yè)理房mall。商場(chǎng)mall我們見過很多，但絕大多數(shù)只是百貨類;房屋銷售只是傳統(tǒng)銷售，不具備綜合性。置業(yè)理房mall經(jīng)過多次考察和研發(fā)，去年確定規(guī)劃，全國首創(chuàng)將房屋咨詢、置業(yè)講堂、房屋買賣租賃、房屋托管、地產(chǎn)會(huì)展、房屋投資理財(cái)、旅居度假等功能……全面打造華北首家一站式互動(dòng)體驗(yàn)購房平臺(tái)，特地設(shè)計(jì)科技、動(dòng)感，新潮體驗(yàn)區(qū)購房者可甄選優(yōu)質(zhì)房源，專業(yè)置業(yè)顧問提供貼心服務(wù)，體驗(yàn)全新購房的感覺。會(huì)展中心將每年舉辦大型房展活動(dòng)。理房面積平米，投資近萬元，7月底8月初將隆重開業(yè)，力爭(zhēng)打造省會(huì)乃至華北第一購房體驗(yàn)平臺(tái)。這個(gè)項(xiàng)目一旦投入運(yùn)營(yíng)，一定會(huì)石家莊業(yè)界引起轟動(dòng)，成為石家莊房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一大中心。
(三)帶頭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
就業(yè)貢獻(xiàn)。置業(yè)20年創(chuàng)造城市服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位600人，其中大學(xué)生450人，中國的發(fā)展不能完全靠高科技，需要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)造大量就業(yè)。這方面我們貢獻(xiàn)比較大，石家莊很少有一家企業(yè)能像我們這樣每年解決這么多人就業(yè)。
關(guān)愛員工。工會(huì)利用多樣的組織形式關(guān)愛企業(yè)員工，企業(yè)發(fā)展成果首先惠及置業(yè)員工。
二、20年存在的問題
今年上半年，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問題。
1、執(zhí)行力不到位
隨著公司快速發(fā)展壯大，執(zhí)行力越來越差。舉個(gè)例子，推行房源展牌(彩色)到現(xiàn)在也沒完全到位。過程量展扳、業(yè)績(jī)扳大多數(shù)店面不用。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡
買賣、租賃、聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展失衡。
各交易中心、店面業(yè)績(jī)偏差較大。
3、責(zé)任心較差
浪費(fèi)現(xiàn)象、固定資產(chǎn)愛護(hù)問題。
三、20年7—12的工作安排
(一)下半年工作主要任務(wù)
置業(yè)總目標(biāo)：收入億元，利潤(rùn)萬。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，置業(yè)每年預(yù)定的目標(biāo)都會(huì)被超過。我們定的計(jì)劃是必須完成的下限，不是努力目標(biāo)。今年整體市場(chǎng)環(huán)境要比預(yù)想的.好很多，從業(yè)績(jī)情況下，去年是萬元，今年同期是萬元，說明市場(chǎng)容量還是很大的。因此希望各機(jī)構(gòu)和公司加把勁，爭(zhēng)取今年置業(yè)收入沖上億元大關(guān)。利潤(rùn)突破萬，如果完成，年底開年會(huì)，我們好好嘉獎(jiǎng)。當(dāng)然1.5億只是爭(zhēng)取，不是考核標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收入萬元，利潤(rùn)萬元，店面新開家，營(yíng)業(yè)部突破組。買賣業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率突破35%，也就是第二名加上最后一名的市場(chǎng)總和。租賃市場(chǎng)占有率要達(dá)到%，月均套數(shù)突破套。按目前發(fā)展勢(shì)頭，我們還需要下很大功夫。另外在下半年經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要增設(shè)工商鋪和寫字樓商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)研究和開展，市場(chǎng)目前基本屬于空白，這里面有較大的商機(jī)和市場(chǎng)。
商品房代理機(jī)構(gòu)收入萬元，利潤(rùn)萬元，新增全案代理項(xiàng)目不少于3個(gè)，代理面積不低于萬平米，重點(diǎn)做好小鎮(zhèn)銷售項(xiàng)目，特別是西柏坡小鎮(zhèn)和沈陽小鎮(zhèn)的銷售工作，同時(shí)要重點(diǎn)抓好電商平臺(tái)的研發(fā)和媒體推廣有機(jī)結(jié)合。創(chuàng)新行銷渠道建設(shè)和發(fā)展，形成特色的代理嶄新模式，抓好線上線下和理房mall有機(jī)結(jié)合，利用聚焦策略，打造營(yíng)銷召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)必清盤特色發(fā)展之路。
金融公司全力服務(wù)好集團(tuán)企業(yè)金融力的發(fā)展，助推小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展。
物業(yè)公司，抓好管家服務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)向由住宅物業(yè)服務(wù)向商業(yè)物業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變。
(二)堅(jiān)定不移的抓好以結(jié)果為導(dǎo)向，為過程量為監(jiān)督，以服務(wù)為核心的方針。
業(yè)績(jī)，這是企業(yè)發(fā)展需要。置業(yè)的目標(biāo)是5年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)我們上市計(jì)劃，銷售業(yè)績(jī)、傭金收入、利潤(rùn)更靠前，成為行業(yè)一流營(yíng)銷企業(yè)。這意味著各個(gè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入要占相當(dāng)比重，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要我們共同努力。
其次，要有不怕吃苦的準(zhǔn)備。營(yíng)銷行業(yè)是個(gè)辛苦的行業(yè)，我們每天如履薄冰，我們必須兢兢業(yè)業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)是服務(wù)的行業(yè)，需要我們下大力度，從專業(yè)服務(wù)出發(fā)，為客戶提供全新購房體驗(yàn)，這是我們的職責(zé)，我們?yōu)閴?mèng)想而生，為客戶購房為樂，我們痛并快樂著。
(三)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)部門
置業(yè)越發(fā)展，團(tuán)隊(duì)越多，越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。
1、工作重心轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)。做大運(yùn)營(yíng)中心，特別是運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的把控和運(yùn)營(yíng)體制的建立。
2、抓好重點(diǎn)人關(guān)鍵崗位的成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)力就是企業(yè)生產(chǎn)力，今后置業(yè)要充分利用商學(xué)院機(jī)制，在資金上也要加大投入，集中精力提升人員專業(yè)能力和素質(zhì)，只有我們專業(yè)了才能研究品質(zhì)和服務(wù)。
3、安全是運(yùn)營(yíng)的核心。
4、發(fā)展電子商務(wù)。搞好運(yùn)營(yíng)，提升品質(zhì)，要靠科技。置業(yè)已由運(yùn)營(yíng)中心牽頭，經(jīng)過半年研究，已基本找到方向。置業(yè)電子商務(wù)要線上線下結(jié)合，打造全新電商模式。要符合時(shí)代大戰(zhàn)要求，現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用越來越廣泛，移動(dòng)互聯(lián)越來越強(qiáng)，我們要朝這個(gè)方向走。
(四)持續(xù)抓好品質(zhì)提升
1、一是在專業(yè)上下功夫，客戶越來越注重體驗(yàn)，專業(yè)才可以服務(wù)。服務(wù)是要深度服務(wù)，要有內(nèi)涵的服務(wù)。二是在產(chǎn)品上下功夫，從產(chǎn)品形式和產(chǎn)品服務(wù)上做好研發(fā)和試調(diào)，真正的來迎合市場(chǎng)需求，少來虛的東西，是實(shí)實(shí)在在從產(chǎn)品下功夫。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)。兩個(gè)方面，一是硬件基礎(chǔ)，店面環(huán)境的改善升級(jí)，我們新開店面已經(jīng)升級(jí)2.0版本，客戶體驗(yàn)度還是很好的，需要我們維護(hù)和保持。二是軟性基礎(chǔ)，就是我們的服務(wù)品質(zhì)，能不能滿足現(xiàn)在客戶的需求，售前、售中、售后是否能夠保持服務(wù)品質(zhì)不下降，網(wǎng)絡(luò)和老客戶轉(zhuǎn)介紹目前，從成交來看是我們的重要客戶渠道，特別是老客戶轉(zhuǎn)介紹越來越明顯，說明我們?cè)佘浶曰A(chǔ)服務(wù)很重要。
3、信息化建設(shè)。內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)辦公oa自動(dòng)化系統(tǒng)化建設(shè)全面升級(jí)，為一線提供強(qiáng)有力的保障和服務(wù)這是我們一直不變的宗旨，系統(tǒng)的老化和后臺(tái)支持，在下半年全力優(yōu)化升級(jí)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，著手搭建客戶服務(wù)中心，形成強(qiáng)大的客戶后臺(tái)服務(wù)機(jī)制，保證售后客戶的粘性需求。
(五)努力建成社會(huì)企業(yè)
企業(yè)的發(fā)展，不光是為自己，更是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，奮斗創(chuàng)造的財(cái)富最終要還給社會(huì)。20年置業(yè)社會(huì)企業(yè)的奮斗目標(biāo)：新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位700人，主要以應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主;慈善捐助一到兩所貧困學(xué)校，20個(gè)困難家庭。
今天是7月9號(hào)，在這里，我代表董事會(huì)、代表置業(yè)管理層，對(duì)在座各位，對(duì)今年上半年取得成績(jī)表示祝賀，對(duì)大家為取得來之不易的成績(jī)所付出的辛苦表示誠摯的感謝!還要感謝會(huì)議的組織者，你們的努力使會(huì)議順利舉行。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇3
中醫(yī)科上半年工作總結(jié)
1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況:上半年(1-4月)門診人次15698人次，同比升高19.1%，上半年(1-4月)業(yè)務(wù)收入為128.6萬元，同比升高9.8%，業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況較好。
2、科室創(chuàng)新發(fā)展情況，20xx年初開展了腹針療法新技術(shù)，目前已開展腹針療法約50人次，臨床療效良好。
3、合理用藥控制情況、醫(yī)療保險(xiǎn)管理情況，今年1-4月除2月藥品比34.3%外，其他各月藥品比均達(dá)標(biāo)，20xx年1-4月藥品收入占總收入百分比24.96%，合理用藥控制情況基本達(dá)標(biāo)。
4、科室3年發(fā)展規(guī)劃完成情況(20xx年-20xx年)，20xx年發(fā)展規(guī)劃中準(zhǔn)備引進(jìn)和推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，目前基本完成。
5、科室為提高患者滿意度，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下獲得美神基金的資助，使得群眾滿意度提高，積極和員工溝通交流，及時(shí)解決員工的實(shí)際困難。
6、科室工作亮點(diǎn)是今年成立中醫(yī)治療室，開展中醫(yī)適宜技術(shù)如拔罐、刮痧、普通針刺、腹針、電針、灸法、中頻脈沖電治療等，進(jìn)一步擴(kuò)大了中醫(yī)科治療范圍。
7、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章、制度及各項(xiàng)各項(xiàng)工作流程，嚴(yán)格按按照醫(yī)院的規(guī)章制度及各項(xiàng)工作流程工作。
8、科室堅(jiān)決杜絕和醫(yī)藥代表的.任何不正當(dāng)利益關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，并組織員工學(xué)習(xí)《龍江醫(yī)院開展收受紅包、回扣各項(xiàng)治理工作方案》，并與患者簽訂拒收紅包協(xié)議，如發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣現(xiàn)象，堅(jiān)決制止，絕不姑息。
9、安全生產(chǎn)、三好一滿意活動(dòng)落實(shí)情況，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)常見病的診療規(guī)范及中藥配伍禁忌等知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全制度，防止火災(zāi)隱患。
10、今年上半年舉辦了順德區(qū)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目《經(jīng)方在消化系統(tǒng)疾病中的運(yùn)用》培訓(xùn)班，取得了較好效果。我科今年無違反計(jì)劃生育情況發(fā)生。
中醫(yī)科下半年工作計(jì)劃
1、科室在兩個(gè)創(chuàng)新(技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)、兩個(gè)滿意(群眾滿意、員工滿意)方面的落實(shí)措施。20xx年初開展了腹針療法新技術(shù)，已通過龍江醫(yī)院科學(xué)技術(shù)工作委員會(huì)審批，目前已開展腹針療法約50人次，臨床療效良好。積極加強(qiáng)員工之間溝通交流，解決員工工作和生活中的實(shí)際困難，增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感。進(jìn)一步擴(kuò)大中醫(yī)科的宣傳力度，讓更多患者了解中醫(yī)，從中醫(yī)中受益。
2、科室崗位目標(biāo)完成計(jì)劃，上半年中醫(yī)科門診人次較去年相比有升高趨勢(shì)，住院患者仍然較少，沒有達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，下半年?duì)幦《嗍罩巫≡夯颊撸M量達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
3、科室規(guī)范化管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)科核心制度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化中醫(yī)常見病診療規(guī)范。
4、醫(yī)療業(yè)務(wù)開展計(jì)劃，下半年準(zhǔn)備開展天灸治療以服務(wù)更多的患者，同時(shí)擴(kuò)大中醫(yī)科適宜技術(shù)治療范圍。另外，科室人員充足情況下，建議輪流派醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以便提高中醫(yī)科整體業(yè)務(wù)能力。
5、與上級(jí)單位開展技術(shù)協(xié)作計(jì)劃，在醫(yī)院的幫助下，準(zhǔn)備請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院市中醫(yī)院或區(qū)中醫(yī)院專家到我科開展技術(shù)指導(dǎo)工作。
6、今年下半年準(zhǔn)備申請(qǐng)市級(jí)或區(qū)級(jí)科研課題1-2項(xiàng)。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇4
時(shí)間過得太快了，半年份的工作總結(jié)時(shí)間來臨了，回頭看看這半年里的工作，覺得自己從眾多的工作經(jīng)驗(yàn)中激發(fā)了很多的收獲和啟示。
首先，我準(zhǔn)確地把握公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作要求，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐，提高自己的綜合素養(yǎng)，和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一道為公司的未來發(fā)展添磚加瓦；其次，我在工作中時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作，注意個(gè)人協(xié)作，注重內(nèi)部的溝通和諒解，把團(tuán)隊(duì)力量盡可能地利用到極致。
過去的半年里，收獲和成果是值得肯定的，同時(shí)也存在不足和需要改進(jìn)的地方，因此要全身心的`思考這個(gè)問題，以充分的誠懇和正確的態(tài)度去善意的傾聽和分析團(tuán)隊(duì)的意見，把所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)好好總結(jié)一遍并好整理在心中，以此不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)技能，將之融入到工作中去，努力為公司和自己的發(fā)展做好鋪路石。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇5
時(shí)光荏苒，2023上半年彈指間已過去�；仡欉@一學(xué)期的教學(xué)歷程，有忙碌，也有收獲。雖然初次踏入校園為人師表，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)下，在各位同事的幫忙支持下，讓作為一名新教師的我成長(zhǎng)提高了不少。現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，在激勵(lì)和鞭策自己的同時(shí)，也讓自己在日后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
一、教學(xué)工作
作為一名新教師，站穩(wěn)講臺(tái)是第一步。一學(xué)期以來，本人深入細(xì)致地備好每一節(jié)課，認(rèn)真研究課標(biāo)和教材，力求把握重難點(diǎn)；認(rèn)真上好每一節(jié)課，注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮；堅(jiān)持聽評(píng)課，注意學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；注重教育理論和教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，并嘗試應(yīng)用到教學(xué)中，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和成效。
本學(xué)期我主要承擔(dān)二（1）班、二（2）班的生活數(shù)學(xué)和三（2）班養(yǎng)成教育的教學(xué)工作。
�。ㄒ唬┥顢�(shù)學(xué)
首先是教材版本的選擇。本學(xué)期選用人民教育出版社出版的義務(wù)教育教科書生活數(shù)學(xué)（二年級(jí)上冊(cè)）。
其次是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的選擇。根據(jù)課標(biāo)對(duì)課程內(nèi)容的劃分，二年級(jí)上冊(cè)生活數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容集中在常見的量和數(shù)的認(rèn)識(shí)兩個(gè)部分：
1.在常見的量方面，主要學(xué)習(xí)比大�。�3個(gè)物品，找出最大和最�。⒈乳L(zhǎng)短（3個(gè)物品，找出最長(zhǎng)和最短）、比高矮（3個(gè)物品，找出最高和最矮）、比粗細(xì)（2個(gè)物品）。在這一部分的教學(xué)中，我主要基于學(xué)生的知識(shí)起點(diǎn)，從生活情境出發(fā)，通過直接觀察、兩兩比較和動(dòng)手操作等方式，讓學(xué)生感知物體的大小、長(zhǎng)短等量的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)比較并排序。
2.在數(shù)的認(rèn)識(shí)方面，主要學(xué)習(xí)數(shù)字0.6-10、比較10以內(nèi)數(shù)的大小、1~10的數(shù)序。教學(xué)時(shí)使用實(shí)物、圖片、木棒、圓片等教具，通過數(shù)一數(shù)、寫一寫等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在實(shí)際操作中理解數(shù)的含義，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)、認(rèn)、讀、寫數(shù)的能力，并能手口一致地點(diǎn)數(shù)對(duì)應(yīng)數(shù)量的物品。在理解1~10的數(shù)量意義的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)用一一對(duì)應(yīng)的方法，通過擺一擺、連一連等方式將實(shí)物數(shù)量抽象到對(duì)應(yīng)數(shù)字，學(xué)習(xí)比較數(shù)的大小。結(jié)合生活場(chǎng)景，讓學(xué)生理解數(shù)序的'含義，體會(huì)數(shù)字能夠表示順序的作用，感受數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。
本學(xué)期我進(jìn)行了組內(nèi)的公開課說課，我選擇的課題是《比高矮》。在此非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我的指導(dǎo)，針對(duì)我的教學(xué)設(shè)計(jì)提出了許多寶貴的建議，讓我意識(shí)到自己存在的不足。雖然本學(xué)期沒有完成公開課任務(wù)，但在一次又一次的磨課中，我獲得了成長(zhǎng)與進(jìn)步。
（二）養(yǎng)成教育
在養(yǎng)成教育的教學(xué)中，課前我會(huì)與班主任積極溝通，了解學(xué)生的現(xiàn)狀和需求，制定本學(xué)期主要的教學(xué)內(nèi)容：刷牙、七步洗手法、洗臉、洗紅領(lǐng)巾、疊被子等。課中我會(huì)采用視頻、圖文結(jié)合、教師示范等方式，將復(fù)雜技能進(jìn)行步驟分解，通過個(gè)別練習(xí)、小組比賽等形式，以及教師巡回指導(dǎo)、及時(shí)點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生掌握生活技能，提高自理能力。課后我會(huì)針對(duì)課堂教學(xué)的開展和學(xué)生表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和反思，以更好地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
二、兼職工作
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本學(xué)期我兼任了心理健康小組成員，負(fù)責(zé)XX校區(qū)的心理健康工作。在完成開學(xué)檢查、心理專項(xiàng)檢查、創(chuàng)文工作資料整理等任務(wù)之余，我根據(jù)低年級(jí)學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和心理成長(zhǎng)的需要，制定了每月不同的主題教學(xué)，利用每周三的班會(huì)課時(shí)間，對(duì)XX校區(qū)的六個(gè)班級(jí)進(jìn)行了巡回的心理團(tuán)輔課教學(xué)。
在團(tuán)輔課的教學(xué)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。低年級(jí)學(xué)生的團(tuán)輔課主要以游戲體驗(yàn)為主，但學(xué)生理解規(guī)則的能力有限，因此在活動(dòng)設(shè)計(jì)上既要符合主題，又要充分結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，教師也需要有強(qiáng)大的控場(chǎng)能力。在主題和形式的選擇上，還需要不斷地思考和摸索，以更好地滿足培智低年段學(xué)生的心理需求，使學(xué)生能夠獲得更充分的心理體驗(yàn)。
此外，在線上教學(xué)期間，心理小組每天定時(shí)推送心理健康主題的教育資源，為師生家長(zhǎng)普及防疫“心”知識(shí)，提升“心理免疫力”。
�。ǘ┬ａt(yī)工作
本學(xué)期我兼任XX校區(qū)的校醫(yī)，主要開展了如下工作：協(xié)助進(jìn)行校園的疫情防控工作；登記和追蹤因病缺勤的師生，做好傳染病人員相關(guān)資料的留檔工作；開展新學(xué)年學(xué)生體檢工作；日常保健工作等等。
本學(xué)期在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，基本順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，校園的衛(wèi)生保健工作得到了較好的落實(shí)。但醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的匱乏常常是我工作的阻礙，因此日后我將彌補(bǔ)這方面的不足，爭(zhēng)取為學(xué)校師生提供更好的衛(wèi)生保健服務(wù)。
三、不足與改進(jìn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)
一是要加強(qiáng)特殊教育的教育理論和教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，以及要熟悉不同障礙學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，讓教學(xué)更具針對(duì)性。
二是加強(qiáng)生活數(shù)學(xué)學(xué)科的專業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研課標(biāo)和教材，積極參與相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)。
�。ǘ┳⒅鼗竟τ�(xùn)練，提高教學(xué)水平
一是要在教學(xué)上下苦功，上好每一堂課，及時(shí)總結(jié)反思，探索出自己的教學(xué)風(fēng)格。
二是要學(xué)習(xí)優(yōu)秀課例，多聽優(yōu)質(zhì)課，多觀摩各類比賽，把優(yōu)秀同行的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用到自己的教學(xué)中。
�。ㄈ╆P(guān)注全體學(xué)生，加強(qiáng)個(gè)別化教學(xué)
一是要學(xué)習(xí)和運(yùn)用評(píng)估方法，課前對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)能力的評(píng)估、先備知識(shí)的考查，充分了解學(xué)生，進(jìn)而制定分層目標(biāo)和相應(yīng)的教學(xué)措施。
二是要關(guān)注每一位學(xué)生，課中給每位學(xué)生分配相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生能夠得到技能的充分訓(xùn)練，防止學(xué)生出現(xiàn)無所事事的情況。
（四）心得感悟
對(duì)于學(xué)生，要給予足夠的愛心，因?yàn)閻圩屓顺錆M力量。我希望用我的言語在學(xué)生的心海里蕩起層層漣漪，用我的真心去灌溉學(xué)生的心靈，去溫暖他們的人生。
對(duì)于自己，要給予足夠的耐心，給自己多一點(diǎn)時(shí)間。學(xué)會(huì)接受自己的不完美，給自己一點(diǎn)成長(zhǎng)的時(shí)間。用心教書，盡責(zé)育人，不求盡美，但求盡善。
賦能成長(zhǎng)，蓄勢(shì)前行。希望自己在教育之路上不斷積蓄力量、奮勇前進(jìn)，早日成為一名“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心”的四有好老師。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇6
20xx年上半年，信息科緊緊圍繞工作目標(biāo)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)信息化、電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面做了大量工作，現(xiàn)將20xx年半年工作總結(jié)如下：
1、積極組織鎮(zhèn)辦申報(bào)社區(qū)試點(diǎn)工作。
為加快落實(shí)鄭州市20xx年信息化工作要點(diǎn)，加強(qiáng)社區(qū)管理,改善社區(qū)服務(wù),提高居民生活質(zhì)量和城市現(xiàn)代化管理水平,快速推動(dòng)鄭州市社區(qū)信息化建設(shè)各項(xiàng)工作，我科室向各鎮(zhèn)辦下發(fā)20xx年鄭州市社區(qū)信息化試點(diǎn)申報(bào)通知，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)其文件精神，并鼓勵(lì)其積極申報(bào)。同時(shí)，對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行初審，并及時(shí)報(bào)送市信息辦。
2、完成區(qū)信息化與信息產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃編制工作根據(jù)省、市信息化辦公室關(guān)于編制信息產(chǎn)業(yè)與信息化“十二五”規(guī)劃的通知精神和區(qū)政府關(guān)于鄭州市金水區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作的實(shí)施意見要求，認(rèn)真做好我區(qū)信息化與信息產(chǎn)業(yè)專題調(diào)研，組織各委局、專家及企業(yè)各類調(diào)研座談會(huì)多次，在信息化與信息產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃修改階段，組織各局委、街道辦事處、企業(yè)人員參加的規(guī)劃征求意見座談會(huì)3次，目前，已完成“十二五”規(guī)劃的評(píng)審稿。
3、繼續(xù)完善全區(qū)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)庫。
加快數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，在去年工作的基礎(chǔ)上完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并將企業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行歸類、細(xì)分，并在現(xiàn)有技術(shù)的條件下有效地實(shí)現(xiàn)信息化資源的集中和數(shù)據(jù)共享，為宏觀經(jīng)濟(jì)決策和監(jiān)督管理提供有力的信息化支持。
4、做好絡(luò)信息安全工作
高度重視絡(luò)與信息安全工作，依照《金水區(qū)電子政務(wù)安全管理辦法》,《金水區(qū)機(jī)關(guān)辦公絡(luò)安全保密管理規(guī)定》等管理辦法和制度，在提高絡(luò)和信息安全的意識(shí)的基礎(chǔ)上，在制度上加以規(guī)范和完善。定期巡檢，保障絡(luò)信息安全，讓大家充分認(rèn)識(shí)信息安全的重要性，提高警惕。半年來，無任何信息安全事件發(fā)生。 5、建立信息化信息員隊(duì)伍。
為完善管理體制，健全工作機(jī)制，有效整合信息資源，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)我區(qū)信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于成立金水區(qū)信息化信息員隊(duì)伍的通知》，于4月底完善了金水區(qū)信息化信息員隊(duì)伍，建立了一套信息收集整理、處理發(fā)布運(yùn)行工作機(jī)制，為信息化建設(shè)工作的圓滿完成打下了基礎(chǔ)。
6、承擔(dān)文化環(huán)境整治相關(guān)工作，對(duì)轄區(qū)互聯(lián)企業(yè)進(jìn)行宣傳整治。
為了充分落實(shí)鄭州市委市政府關(guān)于創(chuàng)建文明城市的有關(guān)要求，向轄區(qū)互聯(lián)企業(yè)下發(fā)了互聯(lián)相關(guān)企業(yè)安全管理及行業(yè)自律倡議書，要求企業(yè)自覺遵守國家法律、法規(guī)，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文明道德準(zhǔn)則，自覺履行互聯(lián)行業(yè)自律公約，堅(jiān)持自我約束，實(shí)施行業(yè)自律，自覺強(qiáng)化自律行為，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，積極開展自查自糾，樹立業(yè)界良好形象；自覺履行法定義務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持文明辦，不制作、不發(fā)布、不傳播絡(luò)淫穢色情與低俗信息，構(gòu)建綠色絡(luò)文化空間。
7、組織我區(qū)獲得市20xx年度第二批信息化發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目的企業(yè)與市信息辦簽訂項(xiàng)目合同、積極協(xié)調(diào)市信息辦和區(qū)財(cái)政局，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金盡快撥付。
8、對(duì)省、市、區(qū)20xx年度信息化發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目扶持企業(yè)進(jìn)行季度審核，匯總審核結(jié)果并向存在問題的企業(yè)下發(fā)整改通知書，同時(shí)繼續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度及資金使用情況。
9、按照市工信委統(tǒng)計(jì)電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)劃重點(diǎn)企業(yè)20xx年企業(yè)銷售收入數(shù)據(jù)的通知要求，積極開展統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)上報(bào)。
10、抽調(diào)人員至誠泰擔(dān)�？蛻粜旁L穩(wěn)定組進(jìn)行維穩(wěn)工作。
11、組織企業(yè)、科技園區(qū)、楊金工業(yè)園等參加鄭州市工信委、市信息辦對(duì)我區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研。調(diào)研會(huì)上，各個(gè)園區(qū)及電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)廣言獻(xiàn)策，對(duì)區(qū)信息化工作提出了很好的建議。通過座談會(huì)了解到企業(yè)的需求及發(fā)展中的困難，明確了今后為企業(yè)服務(wù)的.方向。
13、參加市信息辦組織的“鄭州市‘十二五’信息化城市建設(shè)規(guī)劃專家評(píng)審會(huì)”。
14、信息科在20xx年上半年還做了其他一些工作。參加市委組織部組織的數(shù)字社區(qū)研討會(huì)。參加市信息辦召開的20xx年度信息化發(fā)展專項(xiàng)資金通報(bào)會(huì)。4月份為推動(dòng)我區(qū)社區(qū)信息化建設(shè)，跟隨市信息辦到天津、深圳等先進(jìn)城市到觀摩學(xué)習(xí)，并及時(shí)向市信息辦報(bào)送信息化建設(shè)考察報(bào)告，從而拓寬了成員的知識(shí)面，為推動(dòng)我區(qū)社區(qū)信息化工作的開展也提供了新的思路。另外我區(qū)農(nóng)村信息建設(shè)開展有序，全區(qū)電子政務(wù)建設(shè)也取得了新的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了信息資源的互通和共享。
半年來，信息科雖然取得了一些成績(jī)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到在信息化管理體制中存在條塊分割、各自為政、重復(fù)建設(shè)、低效運(yùn)營(yíng)、資源分散、“信息孤島”等問題。在下半年里，信息科將采取有效措施，一是加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，進(jìn)一步健全各項(xiàng)工作制度，建立每周集中學(xué)習(xí)工作機(jī)制，利用絡(luò)、現(xiàn)實(shí)資源，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及最前沿的信息化知識(shí)，用“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式，強(qiáng)化科室人員培訓(xùn)，提高科室人員的整體素養(yǎng)；二是強(qiáng)化信息科工作職能，落實(shí)管理責(zé)任，確保信息化工作組織有力、體系健全、形成一套科學(xué)化的管理流程，切實(shí)提高工作效率；三是配合區(qū)電子政務(wù)中心繼續(xù)做好全區(qū)電子政務(wù)建設(shè)工作，提高電子政務(wù)應(yīng)用水平，努力推動(dòng)全區(qū)信息化又好又快發(fā)展。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇7
我從年起擔(dān)任村支部副書記，今年上半年以來，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位干部群眾的大力支持下，做了一些力所能及的具體工作，下面我把20xx年以來的工作情況匯報(bào)如下：
一、掛職當(dāng)正職，全力做好村支部副書記工作
在半年多的工作中，我并沒有把掛職作為工作的跳板，而是全身心投入到村支部工作中，努力做了以下幾項(xiàng)工作：
一是開展工作調(diào)研，全面了解村情況。由于初到塔哈其鄉(xiāng)阿翁代倫村，我首先是全面了解村內(nèi)百姓生活狀況、經(jīng)濟(jì)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)村黨支部統(tǒng)一安排，進(jìn)一步完善村里各項(xiàng)工作所需材料，迎接年底的綜合大檢查。
二是關(guān)心百姓冷暖，切實(shí)解決生活困難。為了切實(shí)解決塔哈其鄉(xiāng)災(zāi)民生產(chǎn)和生活困難。20xx年元旦、春節(jié)期間，我匯同村兩委班子走訪慰問“四老”人員和貧困戶18戶，送去了大米、面粉和清油，價(jià)值4000余元。我還通過多種渠道，為全鄉(xiāng)貧困戶爭(zhēng)取到了民政救災(zāi)資金35萬元，其中阿翁代倫村5.5萬元，解決了貧困戶的生產(chǎn)生活問題。并協(xié)助8名困難戶，申請(qǐng)到農(nóng)村低保。
三是參與村內(nèi)日常工作，為村民做好服務(wù)。利用休息日到市里購買了22張辦公椅，在一定程度上改善了村委會(huì)辦公條件；全程參與了葡萄基地的分配工作，通過先交地款、再張榜公示、后抽簽分地的公開程序把1000畝地劃分給了30個(gè)村民；在“端午節(jié)”期間，帶領(lǐng)村代表塔哈其鄉(xiāng)參加了縣里舉辦的龍舟比賽和水中拔河活動(dòng)。
四是做好村黨建工作，使村內(nèi)黨建工作再上新水平。4月11日，經(jīng)組織安排我在縣黨校參加第十二期中青年干部培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，利用節(jié)假日，加班加點(diǎn)地開展著鄉(xiāng)里紀(jì)檢工作和村里的各項(xiàng)工作。使阿翁代倫村的黨建工作在鄉(xiāng)里取得了第2名的好成績(jī)。
二、紀(jì)檢做表率，為全鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察工作做貢獻(xiàn)
20xx年3月17日，我有幸當(dāng)選為鄉(xiāng)專職紀(jì)檢副書記，在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我以身作則做好紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作，尤其是鄉(xiāng)紀(jì)委書記的調(diào)離以后，由我一人承擔(dān)起鄉(xiāng)里的紀(jì)檢監(jiān)督工作，為全鄉(xiāng)紀(jì)檢工作在縣紀(jì)委工作督查中取得了優(yōu)異的成績(jī)。具體做到了四個(gè)加強(qiáng)：
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和依法行政能力建設(shè)。我首先是完善制度。組織修訂和完善了《機(jī)關(guān)干部管理制度》、《村級(jí)干部管理辦法》、《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓效能建設(shè)實(shí)施方案》；其次是加強(qiáng)考核。實(shí)行考勤周公示、月通報(bào)制度。加強(qiáng)對(duì)干部出勤和日常工作落實(shí)方面的監(jiān)督檢查，每周不定期對(duì)鄉(xiāng)直各部門、站所干部上崗、出勤、工作完成情況進(jìn)行督查，并與績(jī)效工資和年度考核掛鉤。通過行之有效的管理機(jī)制，改善了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任心，提高了工作效率；第三是實(shí)施重點(diǎn)督查，加大了行政執(zhí)法工作監(jiān)察力度，對(duì)越權(quán)執(zhí)法和履職不到位的問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)村、站所干部進(jìn)行了任職前廉政談話，建立起“不敢為”的懲處機(jī)制。
二是加強(qiáng)糾風(fēng)治亂工作，推進(jìn)決策民主化、科學(xué)化。大力推行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開建設(shè)，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)紀(jì)委在大院內(nèi)設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)公開欄，在全鄉(xiāng)5個(gè)行政村均設(shè)立了公開陣地。對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)收支情況、重大村務(wù)決策、執(zhí)行情況以及村干部依法行政情況進(jìn)行公開；積極推行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開“陽光工程”，把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題公之于眾，堅(jiān)持和完善村級(jí)事務(wù)民主決策制度。選聘8名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和鞏固創(chuàng)新“示范窗口建設(shè)”評(píng)議員，通過明查暗訪和質(zhì)詢聽證，發(fā)放問卷等形式，對(duì)存在問題及時(shí)整改。充分發(fā)揮塔哈其鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳的作用，實(shí)現(xiàn)了政府與服務(wù)對(duì)象“一線通”，切實(shí)提高辦事效率。
三是加強(qiáng)廉潔自律教育。積極學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神和《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，使黨員干部從思想上重視，從行為上規(guī)范；在全鄉(xiāng)各黨支部開展了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》理論測(cè)試活動(dòng)，測(cè)試優(yōu)秀率達(dá)到95%。加強(qiáng)民主管理，深入開展“勤、廉、述、詢、評(píng)”建設(shè)。增加工作的透明度，堅(jiān)持把重大村務(wù)、財(cái)務(wù)和村干部施政行為作為監(jiān)督的重點(diǎn)。加強(qiáng)各村民主管理工作，推行村兩委干部廉政談話、民主評(píng)議、村干部勤廉“述、詢、評(píng)”工作、村民理財(cái)?shù)戎贫�，形成�?duì)村干部事前、事中、事后的全方位監(jiān)督，減少漏洞，避免缺陷，確保監(jiān)督規(guī)范化。今年以來，群眾反映村干部在財(cái)務(wù)、村務(wù)上的信訪案件明顯減少。
五是加強(qiáng)中央新疆工作座談會(huì)精神貫徹落實(shí)。中央新疆工作座談會(huì)結(jié)束后，我們積極采取措施，抓好學(xué)習(xí)傳達(dá)，著力提高基層黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。通過座談?dòng)懻摗�(gè)人自學(xué)、撰寫體會(huì)文章、專題輔導(dǎo)等形式，加深對(duì)會(huì)議精神的理解，確保學(xué)深學(xué)透，學(xué)有所悟，學(xué)有所獲。加大宣傳力度，著力營(yíng)造濃厚的.輿論宣傳氛圍。采取多種宣傳形式，及時(shí)把宣傳范圍擴(kuò)大到廣大群眾，確保會(huì)議精神落到實(shí)處。全面落實(shí)“三管、一責(zé)任、兩制度”，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)勤巡邏力量和重點(diǎn)區(qū)域防控力量，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化督促檢查，打牢基層組織基礎(chǔ)的良好局面。
除此之外，我積極做好鄉(xiāng)黨委安排的各項(xiàng)工作。12月底，完成鄉(xiāng)里一年一度黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報(bào)表和新疆專題調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作；20xx年2月，被抽調(diào)參與鄉(xiāng)第十三次黨委、紀(jì)委換屆選舉工作；20xx年6月抽調(diào)參與塔哈其鄉(xiāng)人大換屆選舉工作。
三、存在的不足和今后努力的方向
通過半年來的工作，我在思想上不斷取得進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了人生觀、世界觀、價(jià)值觀；工作上不斷取得成果，奠定了下一步工作的良好基礎(chǔ)；獲得了上級(jí)黨委和基層群眾的認(rèn)可。但是和黨和人民的要求相比，和做的更好的同志相比我覺得還有一定的距離，在以下三個(gè)方面還要不斷充實(shí)和提高：
一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高為人民服務(wù)本領(lǐng)。在工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)基層工作方法，指導(dǎo)工作實(shí)踐。第二要增強(qiáng)工作主動(dòng)性，主動(dòng)為鄉(xiāng)黨委和村黨支部出謀劃策，做好本職工作，為全鄉(xiāng)百姓謀利益。第三要注重工作創(chuàng)新，在工作實(shí)踐不斷思考，緊緊抓住全鄉(xiāng)發(fā)展的實(shí)際，注重推陳出新，用紀(jì)檢監(jiān)察工作推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步。
在今后的工作中，我一定會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，努力做好本職工作，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為全鄉(xiāng)人民走向更加富裕做出更大貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇8
這個(gè)學(xué)期，我來到一個(gè)新的教學(xué)環(huán)境，一切從零開始。期盼著用實(shí)績(jī)來證明自己的實(shí)力，也擔(dān)憂是否能迅速地溶入新集體，帶著這種復(fù)雜的心態(tài)，我開始了本學(xué)期的教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期即將過去，回顧這段不尋常的時(shí)光，我特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同辦公室老師、正是在他們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我得以很快的適應(yīng)新環(huán)境，并憑借自己的能力和熱情，譜寫了個(gè)人教學(xué)生涯中新的篇章。做一名好教師，并非幾句豪言壯語，而必須付出心血和汗水；必須愛自己的學(xué)生，愛自己的事業(yè)。這句話時(shí)刻鞭策著我，激勵(lì)著我。光陰荏苒，回顧這一學(xué)期，我感到欣慰與自豪，因?yàn)槲铱吹搅颂煺婵蓯鄣暮⒆觽冊(cè)谔焯炜鞓�、幸福的成長(zhǎng)，而我又學(xué)到很多新的東西，得到了新的提高。靜下心來，花上好幾個(gè)晚上，整理資料組織文字，認(rèn)認(rèn)真真的寫這份總結(jié)因?yàn)榘岩粚W(xué)期自己走過的路細(xì)細(xì)品味，付出多少心血收獲多少成績(jī)，其實(shí)是件很快樂的事。
以下是我在20xx年下半年的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、提升素質(zhì)，做一個(gè)優(yōu)秀的科學(xué)教師：
沒有實(shí)踐過的老師不會(huì)知道，上好科學(xué)課有多么難：要花心思準(zhǔn)備各種各樣的材料，書本上的知識(shí)點(diǎn)讓人捉摸不定，學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時(shí)總是很難進(jìn)行有效的組織諸如此類的問題，一直伴隨著我們的課堂，困惑著我們的教學(xué)。
打鐵還需自身硬，我深刻認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，我積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，開闊視野，提高認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，這一切的努力都是為課堂教學(xué)服務(wù)。我擔(dān)任三年和思念兩個(gè)年級(jí)的科學(xué)教學(xué)。因?yàn)槲艺{(diào)入本校的時(shí)間有點(diǎn)晚，還有為了迎接檢查，耽誤了一些課程。所以我更是珍惜每一節(jié)科學(xué)課，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心鉆研，做好教學(xué)工作計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況組織教學(xué)，關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。一學(xué)期下來，最大的收獲是不少學(xué)生告訴我，現(xiàn)在他們非常喜歡上科學(xué)課，我也堅(jiān)信在他們的內(nèi)心深處一定播撒下了科學(xué)探究的種子。
二、教后思，不斷完善自身教學(xué)素養(yǎng)。
教師的主陣地是課堂。在以往的.教學(xué)活動(dòng)中，我們往往過多的關(guān)注自己的教學(xué)思路，完成自己的教案，較少考慮學(xué)生的需要。在不斷的學(xué)習(xí)和反思中，我不僅僅是從字面上理解課堂教學(xué)是一種師生雙邊參與的動(dòng)態(tài)變化的過程，更是在教學(xué)過程中開始努力實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為本，提高課堂40分鐘效率，形成了自己的一些體會(huì)：
1、做好課前個(gè)人工作計(jì)劃，在課前深入了解學(xué)生，找準(zhǔn)教學(xué)的起點(diǎn)；
2、客觀分析教學(xué)內(nèi)容，把握教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)造性的組織課時(shí)教學(xué)內(nèi)容；
3、明確每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)，擬定彈性的教學(xué)路徑；
4、課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)生成，注重對(duì)學(xué)生的激勵(lì)評(píng)價(jià)。
在教學(xué)中，我細(xì)心地針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，盡可能多地給學(xué)生們創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)學(xué)生都能經(jīng)過努力有所前進(jìn)，使每一個(gè)學(xué)生都能品嘗到成功的喜悅。在學(xué)習(xí)上我提倡各個(gè)學(xué)生的縱向比較，我常對(duì)學(xué)生說，只要你努力、勤奮，沒有什么事是不可能的。思想?yún)R報(bào)專題相信自己，我是最棒的。老師都為你們感到驕傲&&
充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。并讓學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)生有目標(biāo)可以努力，效果是較好的。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇9
20xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的.工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇10
上半年，在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對(duì)工作、對(duì)自我負(fù)責(zé)的態(tài)度，仔細(xì)做好自我的本職工作，為公司運(yùn)輸生產(chǎn)做出了自我應(yīng)盡的一份奉獻(xiàn)，主要做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、工作學(xué)習(xí)方面
根據(jù)公司一號(hào)文件要求，為提高自我的業(yè)務(wù)水平，不連續(xù)的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項(xiàng)（規(guī)章制度），特別是事故通報(bào)的學(xué)習(xí)。提高自我對(duì)行車安全工作的熟悉和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時(shí)間，熟識(shí)《站細(xì)》，了解站場(chǎng)設(shè)備和作業(yè)程序，在車站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，一向進(jìn)取仔細(xì)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過自我的努力，根本把握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自我以后的進(jìn)展打下了良好的工作根底。
二、技術(shù)業(yè)務(wù)方面
以“苦干、實(shí)干、舍命干”的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴(yán)格仔細(xì)實(shí)行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制度，在確保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)預(yù)備，作業(yè)中，按值班員制定的'列車編組打算，仔細(xì)的傳達(dá)給連結(jié)員打算資料和各項(xiàng)留意事項(xiàng)，嚴(yán)格把控各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，半年中從未發(fā)生過違章違紀(jì)，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進(jìn)展。
三、生活方面
生活中和同事互幫互助，和諧相處，之間相處從未有過斤斤計(jì)較的大事發(fā)生，積極參與各項(xiàng)站務(wù)活動(dòng)，增進(jìn)了同事之間的友情，促進(jìn)和諧氣氛。
半年來自我在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，可是嚴(yán)格的來說離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有必需的差距，在今后的工作中加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責(zé)做好每項(xiàng)工作，連續(xù)為公司（安全生產(chǎn)）作出奉獻(xiàn)。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇11
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了xx，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、回訪信息整理
對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)xx份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的`，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)xx份，回訪率達(dá)到xx%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計(jì)辦理裝修xx戶，出入證xx對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對(duì)。
五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成
累計(jì)收費(fèi)xx戶，x戶未收費(fèi)的分別是xx。xx是未收樓的業(yè)主，xx是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了xx%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有xx戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回.有xx多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為xx%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；
在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；
在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。
x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力；
對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高.x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；
同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子；
x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬xx山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足；
2、部份流程過于重復(fù)繁雜；
3、各部門職責(zé)混淆不清；
八、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng)；
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作；
加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到xx%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映xx元每平方米太高，不能接受；
如周圍配套設(shè)施太少。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文 篇12
我來到公司做客服也有了一段時(shí)間，從去年的十月份進(jìn)入公司，到現(xiàn)在，半年多的時(shí)間了，在今年年初轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工，上半年即將過去，就這半年的客服工作，我也收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了自身有些不足要進(jìn)行改進(jìn)。就我個(gè)人半年的工作，總結(jié)一下。
一、些許的成績(jī)
半年的時(shí)間，我從售后客服轉(zhuǎn)到售前客服，雖然壓力加大了，但是在售后客服期間的工作，對(duì)客戶心理更加了解，對(duì)產(chǎn)品更加熟悉，所以雖然是轉(zhuǎn)崗到售前，但是我卻并沒有太多的不適應(yīng)，也把工作做好了，轉(zhuǎn)到售前客服是二月中的時(shí)候，所以領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售任務(wù)也是按半年來算，雖然我比其他同事少了一個(gè)半月的銷售時(shí)間，但剛好那段時(shí)間是淡季，所以我們的起點(diǎn)差距并不是特別大。
半年下來，我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)給到了銷售任務(wù)，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，終于把之前的目標(biāo)都補(bǔ)了回來，再到五六月份的全額完成，銷售任務(wù)方面我沒有拖后腿。在轉(zhuǎn)化率方面，從一開始的19%轉(zhuǎn)化率再到30%達(dá)標(biāo)的轉(zhuǎn)化率，直至五月份達(dá)成了46%的轉(zhuǎn)化率。雖然并不值得驕傲，但也是我半年來的工作成果。
二、學(xué)習(xí)的方面
在售前客服崗位，雖然對(duì)產(chǎn)品和客戶心理比較了解，但對(duì)銷售技巧和產(chǎn)品的重要賣點(diǎn)不是特別清楚。和客戶溝通的時(shí)候，總會(huì)有一些售后的思考在里面。主管對(duì)我進(jìn)行了溝通方面的培訓(xùn)，指出了哪里不對(duì)后，我也學(xué)到了很多。也學(xué)到了很多小技巧，看看其他同事是如何在溝通中運(yùn)用好的方式方法來促進(jìn)銷售的。
同時(shí)公司也會(huì)開展一些培訓(xùn)課程，如運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)，雖然我只是個(gè)小小的客服，但我的上進(jìn)心還是很足的，每次有時(shí)間我都會(huì)參加培訓(xùn)，了解不一樣的.知識(shí)，加深自己的能力，開拓自己的思維。
三、不足的地方
雖然在崗位上取得了一些成績(jī)，也學(xué)到了很多東西，但售前的工作之中我也發(fā)現(xiàn)自己有一些接待客戶方面不足的地方需要改進(jìn)，像銷售的時(shí)候，有些被動(dòng)，可能還是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間比較短，對(duì)售前的認(rèn)識(shí)沒有那么清晰，而且剛進(jìn)公司接觸的是售后，雖然就三個(gè)多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時(shí)候過于熱情了，反而可能影響到他們的工作，因?yàn)橛袝r(shí)候是換班的時(shí)間，或者沒有那么繁忙的時(shí)候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時(shí)候他們正好在忙著接待客戶，并沒有那么多閑暇時(shí)間跟我聊，而我卻一直說個(gè)不停，有點(diǎn)影響他們的工作。
在以后的工作中，我會(huì)學(xué)會(huì)更好的發(fā)泄自己，調(diào)整自己的狀態(tài)，做好售前客服，認(rèn)清這個(gè)崗位應(yīng)該做什么，需要回避什么，在與同事相處時(shí)多注意換位思考，多理解同事。而且在學(xué)習(xí)中，我要加強(qiáng)，只有時(shí)刻進(jìn)步，才能不落后，不被淘汰，走得更遠(yuǎn)。
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