員工年終總結【熱】
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的員工年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終總結1
時間飛逝，轉眼間，我在銀行工作已經有幾個年頭了。在這幾年里，我感受到了這個工作的溫暖，感受到了這個崗位的辛苦和恢。在一開始的幾年，我對這個工作還是不熟悉，在工作中有很多的失誤i，還有很多的錯誤，這都是不可免的。我知道，這是我的錯誤。所以，在接下來的幾年內，我堅信，用過我自己的努力，我會努力改進這些缺點，努力完成所有不可能的任務，給我行帶來更多的利益，堅持勤奮自律，愛崗如家，以的信心去面對工作。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。
這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的.無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的'好，做的更好。
二、團結協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、、帶的作用，主動、熱情、耐心地助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。
我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流躊事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。家共同努力，在新區(qū)溫暖的家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務全面向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
員工年終總結2
自4月下旬人員進駐項目以來，積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理，了解工程情況。實際勘察現(xiàn)場，掌握施工具體難度。組織人員學習施工圖紙，了解工程內容和相關資料。編制施工組織設計，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，設備和材料計劃，實際落實材料市場價格等，做到心中有數。多方面積極籌備前期準備工作，確保工程順利開工�，F(xiàn)把目前的工作做簡單的匯報。
一、主要材料的市場詢價
主要材料（包括34.1t型鋼材，229t管材，電氣、儀表用電纜，保溫材料）通過對當地多家生產單位的詢價，總價格均比預算價格高（由于近期市場漲價的因素影響）。其中數量較大的229t管材，預算材料總造價為111.14萬元（包括輔材），實際詢價的廠家報價（不包括輔材）：桓臺華東鋼管廠121.17萬元；桓臺大眾鋼管廠123.53萬元；桓臺東大鋼管廠125.61萬元；淄博魯蜂管材廠124.24萬元。最高差價14.47萬元，最底差價10.03萬元。電氣、儀表用電纜，預算材料總造價為151.17萬元（包括輔材），實際詢價的廠家報價（不包括輔材）：揚州曙光電纜廠165.48萬元，山東陽谷電纜廠179.83萬元，山東魯能國源電纜廠156.73萬元，青島電纜廠182.53萬元。最高差價31.36萬元，最底差價5.56萬元。
附各廠家詢價單一份。
二、工程的工作安排
根據建設公司丁學峰副總經理的會議安排，本工程鋼結構主體部分由二公司安裝。隨主體吊裝的設備由二公司負責安裝。
工藝管道安裝分部工程，經與李登科經理協(xié)商，由山東鋁廠企劃部（負責廠內工程招投標，工程結算）段工的`施工隊伍負責現(xiàn)場安裝施工。施工隊伍遵守施工廠區(qū)和項目部的各項規(guī)章制度，服從項目部統(tǒng)一指揮，施工質量達到設計要求，監(jiān)理部門認可及質量目標。其取費標準以不超過直接費用為原則，具體事宜待定。
本項目部自己組織人員施工的分部工程有：設備部分電氣和儀表部分。設備部分包括42臺泵體的安裝，14個小型壓力容器罐體的安裝；電氣儀表分部工程安裝。
員工年終總結3
20xx在不知不覺中已悄悄過去，我們即將迎來新的一年。回顧20xx年工作，生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產任務。現(xiàn)對生產部門一年來的工作予以回顧和總結如下：
一、工作業(yè)績
1．生產方面
1)產量：生產部在公司領導的指示和朱副總的引導下，各車間團結努力配合,生產部門力挑重擔，共完成產品1867000件。
2）產品質量方面
2.產品質量是公司生存和發(fā)展的基礎，因此保證產品質量，滿足客戶要求是我們生產控制的基礎工作，本人擔任包裝主管期間，除了對生產計劃的的編排和現(xiàn)場管理外，同時參與對產品質量的管理監(jiān)督工作，積極配合品質部處理現(xiàn)場中出現(xiàn)的質量事故，改進一些生產工序以保證產品質量。
3.員工管理
員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng)造出更高的價值；由于我們是訂單式生產模式，訂單任務的連續(xù)性不穩(wěn)定和管理人員變動，導致生產線員工極不穩(wěn)定、這無疑給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產任務能順利完成。
4.安全生產方面
在過去的`一年里，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致發(fā)生了1起人身傷害事故。
6.現(xiàn)場管理
配合公司積極狠抓現(xiàn)場管理工作，車間現(xiàn)場環(huán)境干凈整潔在去年基礎上有明顯的提高。
二．存在問題及改善措施
包裝部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下幾方面：
1）.包裝方面：通過對全年工作數據統(tǒng)計和分析，生產部在生產控制過程中還存在以下幾個問題：
i.領料方面，沒有按照制定的流程來操作，經常出現(xiàn)物料丟失現(xiàn)象。退料不及時，造成
包裝現(xiàn)場物料的混亂以及由此造成的物料浪費。
ii.物料方面，質量沒有達到相應的標準，生產中期以及生產后期，致使產品大批量的出
現(xiàn)因質量問題返工，造成資源的浪費。
iii.人員流動性大：由于公司是訂單生產模式，生產任務不充分，導致人員流動性比
較大，閑時員工沒活做，忙時員工又不夠。
針對以上相關問題，20xx年，領料、退料以及補料要根據我們規(guī)定的流程來操作，不得私自改動，做到領料員根據訂單填寫領料單，如訂單號、套件號、品名、規(guī)格、數量、組別使用等信息并且由部門主管審核，接到倉庫通知才能進行領料。退料員填寫單，如訂單號、套件號、品名、規(guī)格、數量、不良原因、組別退料等信息，由品管判定確認、部門主管審核、倉庫接收簽字才能進行退料，。
2）質量管理方面：從生產過程中時常發(fā)現(xiàn)的一些問題來看，我們在質量管理上還存在相當大的問題：①員工質量意識淡薄：目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態(tài)度，只顧產量不管質量的生產現(xiàn)象；這與員工質量意識的培養(yǎng)，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關
�、谌狈θ珕T參與質量管理
理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，把質量問題都往品管和技術部門推，出了問題沒有及時分析原因和找出解決方法，確先推卸責任。有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時候，生產現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，產品質量若光靠某個部門，想做到盡善盡美是不可能的，它需要我們全體員工以及各級管理人員的積極配合和參與，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
�、廴狈|量記錄控制：產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠！我們很多工作在做，但問題確一直在出，其實問題就出在細節(jié)上。
④沒有明確的、統(tǒng)一的產品質量標準：有的是業(yè)務員沒有完整傳達,明確表達顧客的質量信息要求；有的是產品設計時沒有明確的性能標準質量要要求；有的是品質部沒有具體產品品質判斷標準；有的是公司管理人員沒有統(tǒng)一的質量標準，你認為是好的，我認為是不好；有的是物料采購沒有強調產品質量要求。這導致生產中經常出現(xiàn)因質量異常的返工浪費。
質量管理工作是要全體員工參與的，因此提高員工的質量意識是新年質量管理的首要工作，生產部將會對增加在這方面的培訓教育；對所有生產之產品在各個環(huán)節(jié)都要求進行質量記錄控制，確保對質量壯況的完全掌握，以便分析改進；將質量責任落實到位，以增強每員位工的質量觀念。
三、從公司整體方面，有以下幾點建議
1、完善公司員工薪資管理，員工管理是車間管理最大的困難，只有合理化、透明化、公平性的薪資管理才能讓員工安心工作，才能增強員工積極性的同時提高生產產能。
2、隨著公司規(guī)模的增加、生產中使用的工具設備也越來越多，許多工具設備的使用會因一些小的故障修理不當而造成報廢，不但會增加生產成本而且會影響生產進度，因此建議公司招聘一位工具設備維護方面的專業(yè)人員。
3、希望盡快落實倉庫相關崗位人員，因為現(xiàn)在倉庫許多工作因人員不夠而很難開展。
4、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。
四、20xx展望
面對二0一三八年，我們包裝部愿以全新的面貌，最飽滿的熱情去對待每一天，以公司質量方針“完善企業(yè)管理、保證產品質量、提高顧客滿意、不斷持續(xù)改進”為工作宗旨，在現(xiàn)有的基礎上，積極與各部門密切配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，加強生產質量管理，進一步抓好安全生產、現(xiàn)場5S，不斷自我提高，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
員工年終總結4
我祝大家新年快樂!回首20xx年工作,在各位領導幫助下,在同事的支持下,身為一名廚師長,我以身作則,高標準、嚴要求,帶領二三四樓廚房員工,為顧客制作精美的菜肴以及優(yōu)質的服務;為廚房經濟利益以及酒店社會效益,無私奉獻、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。1--5月我負責二樓廚房工作，后又接手四樓廚房工作深知責任之重大，但有張總及朱師傅的支持和同事幫助我不負眾望，以最優(yōu)秀的成績回報酒店對我的信任�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下:
1、菜品質量
菜品質量:菜肴質量是廚房得以生存發(fā)展的焦點競爭力。我嚴把質量關，對每道菜都制定了嚴格用料標準及制作程序,做菜時標準,每道菜的色、香、味、型力求穩(wěn)定;還不斷聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,并在每日例會中改進。
在朱師傅的帶領下及廚房同事的配合下，完成了大型宴會標準菜單的制作，從而有效的保證了大型宴會菜品的.質量穩(wěn)定性。三樓九曲家常菜完全按照經濟、實惠、量大，口味家常的特點來迎合市場。施行專菜專人制作，菜品分配到人、責任分配到人，從而增加了員工的責任心。四樓國宴廚房菜品質量嚴格按照走高端路線、時尚前沿，從色、香、味、形、氣、質、雅、養(yǎng)、生等多方面考慮，保證四樓國宴餐廳菜品作為弘潤華夏的一張名片。
在大型宴會期間我本人將進行全程監(jiān)控，把握每一個環(huán)節(jié)不出錯。同時將大型包桌菜品分配到人，從原料加工到最后都有責任人負責。
2、成本控制
成本控制方面:在保證菜肴質量的前提下,降低成本,讓利顧客。我也總結出一套降低成本的方法。如:庫存狀態(tài),堅決"先進先出"原則,把存貨較長的原料盡快銷售出去，向“零”庫存靠攏;研究制造無成本菜品,把主菜的剩余廢棄原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價,學會估算原料的成本,就把成本控制到每個員工身上,使所有廚房員工都養(yǎng)成節(jié)約意識,從而效益最大化。
3、管理
管理方面:以人為本,我針對員工情況素質培訓,每天都對員工有針對性的廚藝培訓,并經常激勵員工把工作看作是的事業(yè)來做，員工整體素質得以提升,如注重儀表、尊守廚房規(guī)章軌制等;
每日聽取前臺意見和賓客及質檢部意見，在每天廚房例會中，拿出來解決，堅決執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，不徇私情。
在四月份的時候酒店給我一次出外北京學習的機會，通過這次學習認識到自己在管理工作上，與國內知名酒店餐飲同行還存在差距，在今后的工作中多向國際、國內知名酒店企業(yè)學習先進的管理經驗、優(yōu)秀菜品，從而來提升自身的管理水平及烹飪技術。
4、菜品創(chuàng)新
在菜品創(chuàng)新方面我們集思廣益，聚集大家的力量，師傅級每月每人最少出兩道新菜品。我本人將做好新菜品創(chuàng)新工作平臺支持，讓員工能夠充分的展現(xiàn)自己，從而為酒店在菜品競爭方面提供源泉。同時出現(xiàn)了許多優(yōu)秀菜品例如；弘潤招牌雞、毛紙燒餅、蘿卜絲餅、德式蒜香蝦、蟹肉燒粉皮等，贏得了許多客人的好評。
5、衛(wèi)生
衛(wèi)生方面:嚴格按照《食品衛(wèi)生安全法》,抓好食品衛(wèi)生安全工作,把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,劃分每個員工各自的衛(wèi)生區(qū)域，不留死角衛(wèi)生。規(guī)定食品原料分類存放,生熟分開、素葷分開。把工作做到每個細節(jié)，從而有效地防止防止顧客食物中毒事件發(fā)生,避免不必要的事故發(fā)生。
6、安全
安全方面；做到了全年沒有食物中毒事件發(fā)生、沒有任何安全隱患、沒有較大工傷事故。在消防知識方面做到人人會背，會使用滅火器材。懂得四個能力、三會三化、會報警程序、數值酒店和工作區(qū)域疏散通道位置、數量和方向及酒店滅火器種類。
感謝張總、朱師傅對我的信任及大力支持，讓我在20xx廚房工作中畫上了完美的句號。
綜上所述,在本年度,廚房團隊的不斷努力,在菜品創(chuàng)新、菜肴質量、成本控制、員工素質、食品安全等都有較好的成績。我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
20xx年工作計劃；
1、前臺溝通；
與前臺溝通問題一直以來都是廚房的難題，20xx年將加大廚師素質提升，溝通能力，將出臺關于與前臺合作制度，例如；菜品估清規(guī)定、協(xié)調會、意見反饋制度等，從而有效避免溝通不暢帶來諸多的問題。并加強團隊意識培訓，讓后廚員工知道只有和前臺員工通力配合，才能使我們的菜品畫上最完美的句號，才能讓酒店產生最高的經濟效益。
2、創(chuàng)新菜；
菜品永遠是廚師的生存基本，也是每一個職業(yè)廚師的追求，實現(xiàn)自我價值的一條通道。在創(chuàng)新菜方面我們眼看國際餐飲高手例如米其林三星餐廳的大廚等，手藝向國內餐飲巨頭看齊例如大董意境菜、俏江南、大蓉和等， 力爭酒店在菜品研發(fā)方面具有核心優(yōu)勢。
3、工作計劃
三樓進行裝修，從而增添酒店餐飲整體競爭力度。廚部將做好工作計劃部署，人員增加湘菜、粵菜、川菜進而補充菜品多元化需求，來滿足不同口味的客人。廚部已經建立優(yōu)秀菜品存檔工作，隨時可以保證菜品更新工作。
4、培訓
加大員工培訓力度，給員工提供多層級學習平臺。從員工素質、團隊精神、協(xié)作能力、技能效率等全方位進行，從而讓員工從單一的技術層面走向綜合水平整體提高。
以上幾處將列為今年的工作重心。
20xx我會帶領我的團隊不斷挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新,烹飪出更精美的菜肴，來迎合市場的發(fā)展需求，用更有優(yōu)異的成績回報酒店。謝謝。
員工年終總結5
今年七月，我非常榮幸的加入XX，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現(xiàn)在已經對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能
二、對于廣州方言應進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四、工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的.工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領導予以指正。
中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經6年的時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談：
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業(yè)的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
員工年終總結6
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間，進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了進步。
一、年度日常工作情況
1.熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的日常工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的日常工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成日常工作任務。
2.熟悉了解日常工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭日常工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進措施
xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的日常工作，日常工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多日常工作還有不盡如意之處，總結起來存在的`不足主要有以下幾點：
1.缺乏溝通，不能充分利用資源
在日常工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成日常工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的日常工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的日常工作效能。
2.缺乏計劃性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃性，日常工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的日常工作過程中，我要認真制訂日常工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果
3.專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的日常工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、xx年目標計劃
1.加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職日常工作，積極配合同事日常工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤日常工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤日常工作。
2.積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的日常工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。
員工年終總結7
時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年�；仡欉^去，我到我們公司已經xx月了，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能�；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅xx以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
我經過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的`材料，負責按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。
1、努力學習，全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B—3、C—276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。
2、努力工作，順利完成各項任務
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協(xié)助xx檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。xx經驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。
下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。
1、xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學設備用Ф200。96000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員x檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。
2、xx年8月7日，檢驗了33塊復合板，發(fā)現(xiàn)每張復合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。對于起爆點超標立即填寫了NCR，后由技術科負責處理。
3、xx年8月30日，我和xx一起去海龍(張家港)實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25。41。65010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。
4、xx年11月10日，檢驗了Y—10P037AB—040設備用Ф2。4的ERTi—1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無標識，一捆標識為ERTi—2，后經了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了，我發(fā)了NCR之后，采購只將質保書傳真件發(fā)過來，但是不貼標簽，我又寫了工作聯(lián)絡簽，最終將問題解決。
回顧進入公司的這六個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，所以在今后的工作中，我將更加努力的工作。做的自己!以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
員工年終總結8
X月X日，我正式去XX地鐵公司報到，很榮幸成為XX地鐵的一名員工。那份激動和喜悅自然是無法言喻，因為這是首次理論和實踐的結合，也是對理論知識的一次特別的檢驗。我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結合，積累經驗，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標。
通過這次長達半年的地鐵公司學習工作，進一步豐富了我的理論知識，提高了我對當前各項工作的了解和認識，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向�，F(xiàn)將培訓學習情況總結如下：
我所學的專業(yè)是室內裝修設計，我所認識的設計就是根據建筑物的使用性質、所處環(huán)境和相應標準，綜合運用現(xiàn)代物質手段、科技手段和藝術手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學習、生活和休息的室內外環(huán)境設計。施工之前必須要有個好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關專業(yè)的協(xié)調以及完成建筑裝飾設計施工圖三個部分理進行審核——施工完成，交工——裝潢公司進行裝修——交工——由投資商和房產公司進行買賣。整個過程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案（必須符合結構要求）——進行平面設計（設計的同時，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的.同時，結構師進行結構設計，兩者屬于同步進行，同步完成）——立面，剖面設計——水電，供暖，電梯設計。
根據以往學習了解到的經驗及在地鐵公司上班的親身經歷，我們知道了地下車站很容易存在一些結構墻體滲水、漏水的情況，或者因為結構墻與墻面板間預留離壁水溝。為了保證運營維護期間能夠隨時清理水溝，所以我們在墻面板安裝的時候便遵循“隨時拆裝，拆后不損壞”的原則，在所有的墻面板安裝過程中要求所有員工嚴格按照安裝方案施工，嚴禁使用AB膠、云石膠等脆性膠結材料粘接。墻面板封閉以前要嚴格清理離壁水溝。墻面板安裝前要考慮消火栓安裝位置，并在消火栓安裝完畢后安裝隱形平開門，并且保證消防栓門開啟角度大于90°
在裝修到地鐵車站吊頂時，地鐵車站吊頂內由于要安裝大量設備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內心的經驗。
員工年終總結9
來到公司是我的機遇，讓我能夠來到這么一個充滿快樂的地方，在這段工作時間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務，在工作中收獲良多有必要做個總結。
一、在工作中遇到的困難
在工作中每一個人都會遇到困哪，我也不例外，我一開始沒有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態(tài)，面對公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長一段時間都沒有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因為一切都是那么的陌生，那么的讓人一時不好接受，讓工作不能夠順利的開展，感到非常的'不適應，不知一次的沮喪過，滴落過，對自己也憤怒過，感到自己很沒有，簡單的工作都做不好。時間是良藥可以撫平創(chuàng)傷，經過長時間工作我也慢慢的適應了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。
二、配合團隊工作
工作不是一個人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團推工作，在公司了企業(yè)中，我們永遠都是一個團隊，很多的工作都需要團隊共同完成，共同去努力，一個人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個團隊的力量就如同一把筷子，折不斷，團隊的力量是非常強大的，我在工作的時候，會積極配合好團隊工作，一團隊為榮，讓自己融入到團隊中去，和團隊共同努力，去完成目標，注重團隊的榮譽，遵守團隊的紀律，維護團隊的尊嚴，通過團隊工作讓工作變得更輕松，更簡單。
三、加強自身的建設
自身強才是關鍵，不然無論是在團隊中還是在企業(yè)中，自身不夠強永遠都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓，認真學習培訓期間的知識，努力做到學好用好，不斷的把所學的知識用到工作中去，通過工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學習，遇到問題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時候指點自己，通過不斷的積累不斷的查漏補全，不斷的進步，讓自己在工作總補足自己的不會做，讓自己能夠獨立面對各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。
四、做好本職工作
在工作時認真，把工作做細做精，通過不斷的去工作去總結，把自己在工作的問題，解決，工作時堅守本心，不為外物所動，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建�；煌祽�，認真對待，努力做好，在工作的時候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應做的，報把本職工作做好，工作做完工作經常檢查，以防工作的過程中出現(xiàn)漏洞或者失誤，保證自己工作的質和量。
在工作中我始終保持這虛心好學，努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問題，在今后的工作里，我還會一直按當前的工作方式工作。
員工年終總結10
一、做與時俱進、開拓創(chuàng)新的企業(yè)員工
20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業(yè)的一名普通機關人員，我目睹和親歷了運煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領導和同志們的`關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。
二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展
今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。
物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的落實和監(jiān)督考核。同時，積極配合科長協(xié)調解決各種問題和矛盾。可是總的來說，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環(huán)節(jié)，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。
市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。
員工年終總結11
一、圍繞貫徹落實省十次黨代會精神，結合各地質監(jiān)部門實際，談質監(jiān)部門如何在XX跨越式發(fā)展的各項工作中發(fā)揮積極作用及下一步工作計劃。
如何發(fā)揮積極作用
思路決定出路，有為才能有位。質監(jiān)部門是黨委政府的職能部門，要想做在地方經濟發(fā)展中發(fā)揮積極作用，就必須緊緊圍繞地方政府的總體部署和要求，扎扎實實搞貫徹、認認真真抓落實、實實在在謀發(fā)展，爭做貫徹落實的典型、干事創(chuàng)業(yè)的典型、服務發(fā)展的典型。
重點要突出五個字：一是會議貫徹方面突出一個“快”字。研究貫徹落實意見，制定具體細化措施，讓省十次黨代會的精神在質監(jiān)系統(tǒng)落地有聲。二是制度建設方面突出一個“新”字。在上半年成功建設并運行綜合管理體系的基礎上，加強管理制度創(chuàng)新，抓好績效管理落實。三是隊伍建設方面突出一個“活”字。大力實施科技興監(jiān)、人才壯監(jiān)戰(zhàn)略，堅持“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，在系統(tǒng)內形成良性的人才培養(yǎng)、選拔、考核、晉升等機制，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。四是行政執(zhí)法方面突出一個“嚴”字。按照“準”字開頭、“情”字貫穿、“嚴”字把關的原則，依法嚴厲打擊各類質量違法行為，不斷完善內查外排、內外并舉的質量調查改進工作機制，不斷提高行政監(jiān)督執(zhí)法工作的嚴肅性、規(guī)范性、廉潔性和有效性。五是服務發(fā)展方面突出一個“實”字。充分發(fā)揮質監(jiān)系統(tǒng)優(yōu)勢，出實招、求實效，全力服務企業(yè)提升產品質量水平，大力推進產業(yè)結構升級和發(fā)展方式轉變。
一要立足質量抓提升。牢固樹立質監(jiān)工作為經濟發(fā)展服務觀念，把工作緊扣在提高服務效能、減輕企業(yè)負擔、為企業(yè)提供優(yōu)質服務上。按照“三主動、四幫扶”（主動為企業(yè)查詢標準，主動為企業(yè)辦理食品標簽、標準證書，主動為企業(yè)辦理代碼證、特種設備使用證和生產許可證；幫扶企業(yè)辦理標準的審定備案，幫扶企業(yè)開發(fā)立項，幫扶企業(yè)組織起草標準，幫扶企業(yè)提供國內外標準信息）的要求，幫助企業(yè)抓好質量基礎工作。圍繞市政府出臺的質量興市發(fā)展規(guī)劃，綜合運用質量管理手段，幫助企業(yè)引進卓越績效管理模式，扶植企業(yè)爭創(chuàng)名牌產品，鼓勵企業(yè)上檔升級，以推動名牌戰(zhàn)略實施來提升我市生產企業(yè)的產品質量整體水平和質量安全保障能力。
二要立足市情推標準。結合XX農業(yè)大市的實際，圍繞農業(yè)增效、農民增收，下大力氣做好以農產品種植、培育、采集、加工及科學管理為主要內容的農業(yè)標準化工作，鼓勵和引導農民依據標準組織生產，積極發(fā)展特色農產品生產基地和優(yōu)勢產業(yè)，扶持綠色農產品的開發(fā)生產和深度加工，提高農產品在生產、加工和流通領域的質量水平，加強農業(yè)標準化示范區(qū)建設，積極培育名牌農產品。
三要立足穩(wěn)定保安全。一是抓好食品質量安全，嚴厲打擊食品生產加工過程中濫用添加劑、用非食品原料加工食品，以及在食品生產加工過程中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品的違法行為；二是抓好特種設備安全，進一步加強對特種設備的生產、安裝、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，把觸角延伸到鄉(xiāng)村、街道和社區(qū)等基層組織，堅決查處各類違法違規(guī)行為，消除一切事故隱患。
四要立足民生抓計量。緊緊圍繞百姓生活中的熱點問題，從讓百姓購放心物、行放心路、加放心油、坐放心車、用放心表出發(fā)，大力打造民生計量。
五要立足執(zhí)法凈環(huán)境。重點開展農資、建材、食品、日用品等與群眾生活密切相關行業(yè)的打假治理工作，尤其是要加強對城鄉(xiāng)結合部、小作坊的檢查力度，規(guī)范市場秩序，凈化市場環(huán)境。
二、各單位、各科室如何圍繞“抓質量、保安全、促發(fā)展、強質檢”十二字方針，在提升能力、拓展實力、激發(fā)活力上有新的亮點和突破？
十二字方針中，“抓質量”是基礎，“保安全”是底線，“促發(fā)展”是根本，“強質檢”是保障，XX局堅持確立“十二字”方針不動搖，以質為本，敢為人先，全面提升質監(jiān)工作水平，力促質監(jiān)事業(yè)長足發(fā)展。
�。ㄒ唬⑥D變理念，創(chuàng)新體系，全面發(fā)掘抓質量的深度。一是轉變“救火隊”應急式管理觀念，創(chuàng)新完善質量宏觀管理體系。按照《質量發(fā)展綱要》的要求，運用質量強市戰(zhàn)略統(tǒng)領工作、凝聚人心，進一步轉變“突擊式抓質量、運動式抓質量”的思維定勢，主動把質監(jiān)各項工作融入到地方經濟社會發(fā)展大局中謀劃，更好地發(fā)揮質監(jiān)部門質量杠桿作用。二是轉變“大包攬”家長式監(jiān)管觀念，創(chuàng)新完善質量責任體系。轉變過去質量監(jiān)管鏈條無限延伸的監(jiān)管理念，探索動員全社會力量抓質量的.機制，更加注重推動政府負總責、企業(yè)主首責、監(jiān)管部門負專責的質量責任體系建設，進一步密切與政府和有關部門的合作，形成齊抓共管的工作格局。三是轉變“一刀切”無差別管理觀念，創(chuàng)新完善質量誠信與分類體系。推進健全質量檔案、產品風險、企業(yè)誠信等為內容的信用平臺建設，探索建立質量誠信聯(lián)動機制。深化完善分類管理系統(tǒng)，建立質量誠信評價和分類管理相結合的監(jiān)管機制。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會的職能作用，廣泛開展企業(yè)質量安全誠信承諾活動，建立社會公眾、新聞媒體、市場主體廣泛參與的社會質量誠信監(jiān)督機制。
�。ǘ⑥D變方法，創(chuàng)新機制，全面加大保安全的力度。推動“管產品”向“管風險”轉變，創(chuàng)新完善食品安全風險管理工作機制；推動“一把抓”向“一盤棋”轉變，創(chuàng)新完善特種設備安全網格化管理機制；推動“重結果”向“重過程”轉變，創(chuàng)新完善對企業(yè)質量控制體系的監(jiān)管機制；推動“事后處置”向“事前預警”轉變，創(chuàng)新完善對突發(fā)事件應急處置機制；推動“隨機抽查”向“重點監(jiān)督”轉變，創(chuàng)新完善質量安全監(jiān)督整治長效機制。
�。ㄈ⑥D變手段，創(chuàng)新平臺，全力拓展促發(fā)展的廣度。一是加大政策扶持，打造產業(yè)升級轉型服務創(chuàng)新平臺。大力支持加工貿易轉型升級，促進發(fā)展方式加快轉變。大力支持節(jié)能減排和低碳城市建設，促進戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展。大力推進產品標準化示范區(qū)的建設，促進優(yōu)勢產業(yè)集聚發(fā)展。二是深化聯(lián)動合作，打造區(qū)域發(fā)展服務創(chuàng)新平臺。深化實力企業(yè)合作，強化橫向業(yè)務交流，加大部門協(xié)調力度，著力建設條塊聯(lián)動機制，搭建區(qū)域公共檢測服務平臺等。
（四）、轉變形象，創(chuàng)新管理，全力提升強質檢的高度。一是樹立依法行政的形象，創(chuàng)新推進法治質監(jiān)建設。完善行政執(zhí)法約束制度，加強行政執(zhí)法過程監(jiān)督，大力推進政務信息公開，自覺接受社會監(jiān)督，提高了行政執(zhí)法透明度。二是樹立規(guī)范高效的形象，創(chuàng)新推進現(xiàn)代質監(jiān)建設。加快推進績效管理體系建設，形成閉環(huán)式管理模式。減少文山會海，提高機關行政辦公質量和效能。三是樹立執(zhí)法為民形象，創(chuàng)新推進和諧質監(jiān)建設。牢固樹立“人民質監(jiān)、執(zhí)法為民”的理念，加大廉政風險防控力度，逐步實現(xiàn)由“權力反腐”向“制度防腐”轉變，著力培養(yǎng)品行端、作風正、敢負責、敢擔當的干部隊伍。加強宣傳策劃，深入開展“下基層、訪民情”活動，擴大質監(jiān)部門影響，提升質監(jiān)部門形象。
員工年終總結12
經過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。
進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務�，F(xiàn)在我就我在20xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義。通過這些理論的學習。并結合公司實際認真學習了公司等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責
進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。
一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。
二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的.利益為重時時將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事
自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。
五、存在的問題和20xx年的工作計劃
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
1、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
員工年終總結13
進入某集團北京公司工作快兩個月了，在這期間我參加了公司舉辦的新員工培訓，得到了各部領導和同事們提供的熱心幫助，這些都為我熟悉新公司起到了很好的促進作用。4月份恰逢集團轟轟烈烈的“質量月”活動，各級領導的重視和同事們在活動中積極的審視過去、反饋意見、總結感悟都給我留下了深刻的印象，也讓我感受到大家工作的熱情和專注。同時為自己能成為某這樣全國優(yōu)秀企業(yè)中的一員而感到自豪，希望能在公司今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
作為新入職總工室的一名員工，在這段工作期間不僅僅是感受到公司偉大的企業(yè)目標、高效的工作運作、嚴謹的工作作風。也了解到總工室的職責就是密切跟進工程設計任務的進度，為項目的開發(fā)管理和質量管理提供技術支持，依據公司的目標計劃來組織方案研討和各階段圖紙的報審工作，對工程建設部門的業(yè)務開展提供服務。回顧這段簡短的工作經歷，結合我已接觸和跟進的實際工作，具體說來主要有以下幾點收獲：
首先，要認識房地產工程開發(fā)的模式，加強對建筑行業(yè)相關規(guī)范和標準的研習。由于建筑工程行業(yè)的復雜性，要流暢而順利地完成高質量的工程需要多個不同領域專業(yè)的配合與協(xié)調，而這正是我所欠缺的。在總工室資料員的工作內容中，通過接觸大量不同工程規(guī)范和整理檔案資料的方式提高了相關專業(yè)知識的認識，找到了自己的不足。同時部門領導也囑咐我要多跑現(xiàn)場，了解工程實際狀況，往往那些毫不起眼、容易被忽視的小問題在實際施工中確經常帶來巨大的影響，比如卯靈路污水管網的變更在給排水專業(yè)中是可行的，但是在結構專業(yè)中就會影響到樁基礎的施工。正是這樣交叉協(xié)調，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并著手探討才能更快速有效地提高我們新員工的業(yè)務水平，從而迅速融入新的工作環(huán)境。
其次，要善于學習員工修身準則，并將其作為培育優(yōu)良工作習慣的指導方針。作為剛來的新員工，工作要主動積極，要合理安排各項工作任務的進度，理清頭緒，要做到既穩(wěn)又快的完成不同的工作內容。比較好的方式是堅持記錄工程日志和工作計劃，以便隨時掌握工程細節(jié)。同時要學會自己去場地與工程人員溝通、了解工程進度。在防風
林定位方案中，就是在4月23日現(xiàn)場實際定位放線中發(fā)現(xiàn)繞湖公路東側架設了規(guī)劃圖中并未顯示的高壓電線桿以及施工用的臨時宿舍等構筑物，因此需要根據現(xiàn)場狀況調整方案。這種從源頭上精心策劃、在進程中狠抓落實的工作作風，才是引領我們把設計管理工作真正落實到高效運轉軌道上的正確方式，并能有條不紊地實現(xiàn)工程前期的籌備工作。
最后，要學會溝通，調整急于求成和浮躁的心態(tài)。工程建設領域的人員來自五湖四海，大家的言談習慣和工作方式各有不同，尤其是碰到技術或實際工作問題時，意見和看法相差很多，就像項目場地的施工人員和集團中心的管理人員在表明看法和解釋問題的方式上就大相徑庭，一個是經驗主義占上風，一個是把理論觀作為中心。這時候就需要坦誠溝通，相互理解，在一個和諧的平臺上才有可能協(xié)商出解決措施。同樣是地下排水盲管在方案中無任何問題，可是在現(xiàn)場施工中就要考慮管道荷載、十字接頭、集排水效果等方面的功能性�？梢姽こ痰捻樌麑嵤O計與施工是要始終緊密聯(lián)系的。同時作為新員工在與各單位人員溝通中也要清晰地表達自己的意思，謙虛地吸收他人的合理建議。互通有無，這樣既加強了自身的學習與提高，也為工作的開展營造了良好的氛圍。
繁忙讓人覺得很充實，短短的`兩個月工作并不重，但給我的收獲卻是巨大的。從初到公司時的不適應、到中間不斷的調整和磨合、以及現(xiàn)在的充實、對事業(yè)的渴望。通過日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，漸漸的使自己對工作有了認識和規(guī)劃，也讓我在工作中找到了成就感，感覺到自己對公司的發(fā)展有了些許貢獻和助推效力。
董事長在員工行為規(guī)范中把“學”作為首當其沖的行為方針，因此希望自己在某這樣一個學習型企業(yè)中能不斷的提高自身素質和業(yè)務水平，在好的方面加以堅持，不足的方面加以改正，取他人之長補自身之短，學以受用，以不辜負領導們對我的期待，肩負起工作上應盡的責任，使自己早日成為一個優(yōu)秀的某員工。
員工年終總結14
最近公司陸陸續(xù)續(xù)招了一批新員工，送到各店的不同柜組培訓實習，今年的新人培訓較往年的區(qū)別是：由以往的“順其自然”改為“一對一”教習，這樣的培訓模式最大的優(yōu)點是：讓老員工有壓力同時更能留住新員工，不像以往，有的柜臺培訓新人，來三個能留住一個就不錯了。
能招到一名優(yōu)秀的銷售人員并不容易，除了新人自身素養(yǎng)好，愛學習，接收能力強外，帶他們進入這個團隊的人對于新員工職業(yè)生涯的“第一步”來說尤為關鍵。每個新員工面對新的工作都是充滿著激情，尤其是那些剛出校園步入社會的的人來說，其內心的火熱程度比夏天的太陽還要炙熱，但是，隨新鮮感而來的是他們對陌生環(huán)境以及工作的挑戰(zhàn)感甚至恐懼感，因此，作為一名店長應親自加入到培訓新人的隊伍中去，并起著主導作用，和公司指定的培訓人員相結合，幫助新人走好進入公司職業(yè)生涯的“第一步”。
這種模式比較適用于大家電（電視，冰箱，空調，洗衣機等），一般新人都有七天的試用期，這七天能順利通過的話，基本是沒問題的。
七天的試用期，制定好每天的培訓計劃，邊引導，邊培訓，定能達到事半功倍的`效果。
第一天由公司指定的人員對新人進行產品的基礎知識培訓，打好入門的第一步，并觀察新人對產品知識的接受能力和興趣，不需要講的面面俱到，但要把握重點。第二天讓新人對第一天的學習進行總
結，不懂的要加強，并給予適當的鼓勵，讓其充滿信心！并引導新人將學到的產品知識組織成自己的語言并能表達出來，做到這一點，后面的要學就容易得多，接著選一個有代表性的機型（代表性的機型功能比較強大，能覆蓋很多普通機型）指導新人學習，請他提出不懂的問題并一一解答，為第三天的產品講解作準備。第三天是關鍵的一天，先由培訓人員系統(tǒng)的講解，再鼓勵新人自己講，能開口就是好事，循序漸進的學習和講解能進一步加強新人的信心。第四天是新人復習的一天，枯燥的產品知識和陌生的工作環(huán)境也許會讓他們有點茫然，想把產品講到最好，卻又有點力不從心，這時的新人需要的不是產品知識，而是更多的鼓勵和信心，怎么辦？換個老師唄！如果由店長或柜長親自來教習，在互動學習的過程中，新人一定會信心十足，學的更有激情。被重視的感覺和動力可不能小看啊！第五天就比較輕松了，因為有了之前的學習基礎，今天就可以系統(tǒng)的了解下其它的產品了，萬變不離其中，只要把各產品之間的區(qū)別搞清楚就行，學習是個循序漸進的過程，是靠日積月累的。第六天就讓新人在輕松愉快的環(huán)境下學習公司的企業(yè)文化和勞動制度，做到“知己知彼”。到了第七天，恭喜！檢驗我們的勞動成果的時候了終于到來了，新朋友，勇敢的跨出第一步，向目標前進吧！
員工年終總結15
時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
我是今年_月份來到__工作，剛來的時候，被分到__領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網絡視頻監(jiān)控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況的來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的'問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
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