銷售工作總結(jié)范文
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的銷售工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
銷售工作總結(jié)范文1
年終歲尾，作為快速消費品公司的業(yè)務(wù)人員，對于過去一年的工作展開總結(jié)就是必不可少的那么，如何搞好一份快速消費品年終總結(jié)呢？
一份完整的快速消費品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進行分析總結(jié)，三是對新一年的計劃或是展望。
一、過去的一年獲得的成績
回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的'放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，但不要太多，容易變得冗余。
二、對上一年工作展開分析總結(jié)
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推展、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面整體表現(xiàn)，努力做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的是找尋標桿企業(yè)的杰出營銷模式，發(fā)掘自身與標桿企業(yè)的差距和嚴重不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
三、嶄新一年度營銷工作規(guī)劃
第三部分，其實就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
銷售工作總結(jié)范文2
時光飛逝，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)歷了很多的事情，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變，還是“高低不平”的業(yè)績，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年，20xx年轉(zhuǎn)變了方向，自己努力去做更好的業(yè)績，需要的去審視和規(guī)劃，并確定每月的銷售目標，才能讓20xx年更加充實和精彩。
一、20xx年工作回顧
從20xx年11月中旬開始，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶，主要以回訪維護系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當(dāng)時的部門是粉塵二部，公共池內(nèi)的客戶資源非常多，的確需要專門來維護和開發(fā);從20xx年4月份開始，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對氣體類儀器不能對外報價和銷售外，其他的所有儀器都可以進行報價和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售，但是對我來說，除了粉塵的儀器外，其他的產(chǎn)品沒有專門進行過培訓(xùn)，所有客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事。既然可以做全線的產(chǎn)品，為何不做?為何不敢報價?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕�，于是�?月份開始，對于水質(zhì)的產(chǎn)品開始大膽和嘗試給客戶報價，對于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個月的業(yè)績不是太高，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打，非常幸運是給客戶報了幾個COD消解器，加上是老客戶的原因，報價后就采購了，隨后對水質(zhì)的產(chǎn)品充滿了勇氣和信心，雖然不是很懂的，但是客戶問到了儀器，首先先問客戶是用在哪里?需要便攜式的，還是臺式的?非常幸運是報了一臺總氮測定儀、一臺蒸餾器、一臺氨氮測定儀，沒有專門的介紹和溝通，客戶隨后砍價后直接采購了。這三款儀器比COD消解器貴了很多，單價9000元左右，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了。
對于客戶維護部，我的感覺有愛又恨，有不舍又要別離等多重感覺;“客戶維護部”這個名字確定是從20xx年的7月開始，兩個人組成，兩個人輪流代替主管的身份，進行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是：客戶維護部至少人員是5-6人，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護和回訪，可以找尋到很多的銷售機會，其實并不然，一直到10月份，新同事的加入才變成了三個人，業(yè)績差、機會少、沒有人，三大疑難問題，困惑著，一直解決不了;持續(xù)好幾個月都是這樣的狀態(tài)的話，如果自己不能馬上改變，或者是一直處于這樣，還不如換個角度或者換個方式呢?于是，年底了，我選擇了回歸最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護，多去做更多的業(yè)績。
對于客戶維護部，遺憾的是自己沒當(dāng)上主管，也沒人更多同事的加盟;說個自己私心的話，自己還是很期望可以當(dāng)主管的，但是當(dāng)主管需要承受很多，并且當(dāng)主管必須要付出很多，必須要有所擔(dān)當(dāng)，必須有能力和實力才可以的;其實，當(dāng)主管是一種鍛煉和對自己能力的提升，例如學(xué)著做事要大度、對待同事要仁愛博大、對待領(lǐng)導(dǎo)要謙卑誠懇、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要積極樂觀、執(zhí)行力需要超強、工作態(tài)度要認真細致等等。
如果每人的業(yè)績高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時間內(nèi)流轉(zhuǎn);如果人員多一些;如果每天的銷售機會多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護部的發(fā)展和人員也會變得更加穩(wěn)定，小部門也會長久的持續(xù)下去;但是這些都是如果。 20xx年，客戶維護部升級轉(zhuǎn)型，不再負責(zé)產(chǎn)品的銷售，不再以業(yè)績?yōu)槟繕�，而是轉(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機會的“第二個市場部”，或許也是一種更好的格局和改變吧! 20xx年，我改變了，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20xx年，客戶維護部也變了，或許會變得人員多起來，機會多起來。
二、20xx年業(yè)績展示
全年總業(yè)績：1503279;銷售部排名第九名;從總業(yè)績來看，全年超過了100萬，看似很多，其實并不多，其中的2月、3月、9月，都是10萬以下，這幾個月需要反思原因，是銷售機會少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場，只有淡季的.思想”，只要自己多用心、多去努力、多去找機會，或許業(yè)績就會高一些!回顧20xx年，業(yè)績最差的兩個月是7月和8月，每月都是6萬左右，20xx年的這兩個比去年高了很多，或許是自己努力的結(jié)果，也許是自己用心回訪和維護客戶的原因。 20xx年的業(yè)績排名，自己最后排名到了第九位，與新同事相比，差距很多，排名比較靠近，但是與老同事相比，特別是自己已經(jīng)入職1年多了，排名第九位的確是有點靠后了，從排行榜上看，20xx年上半年，大致是6月份之前，我是排名第四位，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑，加上前后幾個人的業(yè)績上升，于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開始就在我的后一位，下半年賣了11臺紅外測油儀，當(dāng)月業(yè)績35萬，次月又賣了幾臺在線的檢測儀，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進入了營銷部排名前五位，我倒退到了第九位。
20xx年自己沒有到達自己期望的業(yè)績，沒有達到每月都是20萬的業(yè)績，自己的確需要反思反省自查，找原因，找問題，找方法;但是在客戶維護部里我的業(yè)績是最高的，對于客戶維護部來說，自己開發(fā)客戶，自己開發(fā)機會，別人很少給共享，網(wǎng)上推廣來的老客戶機會給業(yè)務(wù)部的，自然損失了不少的機會和單子，自己大部分的月份都是10萬以上，也算是一種幸運，也算是自己努力和堅持的結(jié)果!很多人在最后一個月說：“好好干業(yè)績，20xx年不留遺憾”，其實20xx年留下了很多的遺憾，自己一說可以想到很多：例如客戶維護部可以銷售全線的產(chǎn)品，我卻沒有賣出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品，沒賣出一臺恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶，也是我的多次成交客戶，卻通過同事采購了兩臺恒溫恒濕系統(tǒng)。
20xx年已經(jīng)過去了，不能去抱怨、也不能再去反思;利用20xx年的時間和工作，去做更高的業(yè)績，必須超過20xx年的業(yè)績!與其苦苦的悔恨自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情，還不如換個角度，珍惜當(dāng)下，并把握好未來的時間和去創(chuàng)造未來的精彩呢!
三、最后總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去，說帶有遺憾也好，說不完美也罷，總之，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙，一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年，充分利用每天的工作時間，珍惜每一個客戶，工作上再認真一些、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績出發(fā)點，制定目標實現(xiàn)目標，再創(chuàng)佳績!
銷售工作總結(jié)范文3
xx月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了xx月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的'距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來的七月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)靈活運用談單技巧順利完成目標任務(wù)。
xx月工作計劃
xx月份我的目標任務(wù)是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點;
1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要及時約見。
3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。
4.多和同事打打配合電話。
xx月已經(jīng)開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
銷售工作總結(jié)范文4
很慶幸自己能夠有機會加入北京xxxxxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京xxxxxx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自20xx年6月10日加入xxxxxx至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：xxxxxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的`市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京xxxxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
銷售工作總結(jié)范文5
一、問題提出
員工周報是公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理了解員工工作任務(wù)完成情況和下周任務(wù)安排的一種形式，目前各部門因工作性質(zhì)的不同，有的員工寫周報，有的不寫，寫的格式也各不相同，因此給公司的管理帶來很多困難。為解決上述問題，與有關(guān)部門研究，提出了一個統(tǒng)一周報的填寫方法，并開發(fā)了相應(yīng)的軟件，下面是解決以上問題的具體里方法。
為了統(tǒng)一公司周報內(nèi)容的管理，公司全體員工，包括總經(jīng)理室成員、部門經(jīng)理、職能管理人員、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理全部寫工作周報，工作周報的內(nèi)容包括本周工作總結(jié)和下周工作計劃兩部分，周工作總結(jié)要參照上周工作計劃，將一周內(nèi)的工作總結(jié)出來，并填寫所用工時，各項工作的.工時之和在5個工作日左右，不要求按日總結(jié)。ERP系統(tǒng)提供周報審批程序，按照單一主管的原則和項目管理原則，對周報進行審批。
周工作計劃填寫原則
1、將下一周計劃工作內(nèi)容和時間按條填寫，各項工作的工時之和在5個工作日左右，不要求按日編寫；
2、如果工作與公關(guān)項目、銷售項目、實施項目、維護項目無關(guān)的管理工作，則不用寫項目簡碼，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過周報審批程序，了解員工下周計劃工作情況；
3、如果工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項目、銷售項目、實施項目、維護項目，則要填寫對應(yīng)的項目簡碼，則該條信息作為項目的計劃信息，項目經(jīng)理或客戶經(jīng)理可以從項目的角度，查詢項目下周計劃工作情況；
周工作總結(jié)填寫原則
1、對照上周工作計劃，將本周的實際完成工作情況和時間按條填寫，各項工作的工時之和在5個工作日左右，不要求按日編寫；
2、如果工作總結(jié)內(nèi)容與具體的公關(guān)項目、銷售項目、實施項目無關(guān)，則不用寫項目簡碼，只填寫實際完成內(nèi)容和時間，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過周報審批程序，了解員工本周工作總結(jié)情況；
3、如果工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項目，則要填寫對應(yīng)的公關(guān)項目簡碼，并要填寫公關(guān)項目的預(yù)計簽單日期、成功概率、資金規(guī)模等信息，這些信息作為形成公關(guān)項目周報的基礎(chǔ)信息,自動歸集到對應(yīng)的公關(guān)項目中。
4、如果工作的內(nèi)容涉及到工程項目，則要填寫對應(yīng)的實施項目簡碼，并填寫項目進度和任務(wù)完成情況等信息，這些信息作為形成項目周報的基礎(chǔ)信息，并自動更新項目任務(wù)的狀態(tài)和工時；
5、如果工作的內(nèi)容涉及到銷售項目，則要填寫對應(yīng)的銷售簡碼，則該條信息作為銷售項目的一條總結(jié)信息。
6、如果工作的內(nèi)容涉及到維護項目，則要填寫對應(yīng)的維護簡碼，則該條信息作為維護項目的一條總結(jié)信息。
項目經(jīng)理、項目成員、客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能部門管理人員都要遵照以上原則；
總之，就是對公司的所有員工（包括職能人員、管理人員），如果總結(jié)或計劃的工作內(nèi)容與項目有關(guān)，要填寫項目簡碼，無關(guān)則不用填寫。
二、意義
1、公司所有人員通過一個統(tǒng)一的界面書寫周報，包括本周總結(jié)和下周計劃，相關(guān)信息自動按照部門、市場公關(guān)、項目實施、項目維護進行歸集，避免了以前的不同周報利用不同的程序輸入和查詢。
2、公司各級管理人員，可以從組織機構(gòu)的角度，查詢每個員工的工作情況，包括與項目有關(guān)和無關(guān)的計劃或總結(jié)信息；
3、項目經(jīng)理可以從項目的角度，查詢項目成員的工作總結(jié)和工作計劃，并可對項目成員的工作總結(jié)進行評定；
4、客戶經(jīng)理，可以從公關(guān)項目、銷售項目的角度查詢項目的工作總結(jié)和計劃情況，并對項目成員的工作情況進行評價；
5、事業(yè)部經(jīng)理對項目經(jīng)理的工作進行評定；事業(yè)部經(jīng)理對客戶經(jīng)理的工作進行評定；職能部門經(jīng)理對本部門人員的工作進行評定；總經(jīng)理室對事業(yè)部經(jīng)理、部門經(jīng)理的工作進行評定；
6、評定采用A、B、C、D四個等級，對應(yīng)優(yōu)良中差；
7、每月可以按照部門、公關(guān)項目、銷售項目、工程項目、維護項目進行人工統(tǒng)計，為人力成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
銷售工作總結(jié)范文6
20xx年即將結(jié)束，我進入xx公司客服部工作也將近半年。在客服部綜合點，主要負責(zé)客服服務(wù)方面的工作。
一、工作概括
1、深化銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)懷的問題。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙（廣告），掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售（措施），收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的閱歷，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
二、具體開展情況
1、與策劃公司對接，對其提交的（策劃方案）根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
2、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
3、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
4、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)，從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)
三、之后的打算和計劃
1、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪（報告）和每季度的（市場調(diào)查）報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
2、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和
工作程序，工作方法，協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的'客戶等。
3、處理銷售部有關(guān)（營銷策劃）方面的事務(wù)等。
近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
銷售工作總結(jié)范文7
鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡單，把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間，20xx年只有不到一個月的時間了!感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的指導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作! 20xx年，愿所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開場的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，確定了工作目的，特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制定學(xué)習(xí)目的
學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力，我會適時的.根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量、專業(yè)知識、綜合才能等，都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強責(zé)任感
增強效勞意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的才能減輕老板的壓力。
三、堅持每天做好當(dāng)日方案
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。多理解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。
四、與公司員工要有良好的溝通
有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
五、要更加自信
自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有安康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。
作為一名家具銷售員，不管在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當(dāng)一面，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員：
首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，合適哪些客戶群體....才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任，當(dāng)然對競爭對手也不能無視，要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和優(yōu)勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性，當(dāng)然同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析^p 判斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好“做一-行，愛--行”，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受才能，一步-一個腳印，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作，上司交辦的事--定要認真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20xx年，我會更加努力，認真負責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏得時機去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單!20xx年，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸運與陽光灑滿前程。
銷售工作總結(jié)范文8
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的.解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三.市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。
四.20xx年工作方案
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結(jié)范文9
回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜比較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年12月31日，ｘｘ店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）ｘｘ%。本柜臺共計促銷ｘｘ次，完成促銷任務(wù)達ｘｘ%。
二、會員拓展
（一）新會員拓展
截止到20xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了ｘｘ%。
�。ǘ├蠒䥺T和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的`基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
結(jié)束語：在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
銷售工作總結(jié)范文10
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的.信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在xx年xx月xx日，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施。
對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、xx年個人工作目標和計劃。
我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
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轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。
網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的`都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。
銷售工作總結(jié)范文12
一、主要工作
本人自20xx年3月起擔(dān)任公司的銷售會計，主要工作有：
1、處理國內(nèi)營銷中心及出口部所有合同/訂單/發(fā)貨的審核、合同執(zhí)行情況的跟蹤和統(tǒng)計、非常規(guī)人造草產(chǎn)品報價、銷售性費用的審核及其他銷售協(xié)助事宜;
2、應(yīng)收賬款的核算、跟蹤及對賬;
3、開具發(fā)票前的資料審核、準備及跟蹤;
4、銷售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理;
5、每月銷量情況及收款情況的統(tǒng)計;
6、所有國內(nèi)營銷中心、出口部銷售人員每季度的業(yè)績統(tǒng)計及提成/獎金計算與跟蹤發(fā)放;
7、協(xié)助erp的上線及使用過程中銷售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護。
本年度工作的亮點 在20xx年銷售會計的工作中，對公司的產(chǎn)品有了較深的了解、積累了銷售會計的經(jīng)驗、且在工作中兢兢業(yè)業(yè)，及時準確的完成了銷售部門要求的各項工作及賬務(wù)處理工作。
二、存在問題
本年度工作的不足 在近一年銷售會計的工作中，還是存在著些許不足：
1、對銷售部門工作的配合未做到十分全面;
2、對部門領(lǐng)導(dǎo)交待的工作有些未能及時完成;
3、離部門領(lǐng)導(dǎo)的期望要求有較大差距。
其他,在20xx年的工作中，有著痛與快樂的并存。很快適應(yīng)了新的工作崗位，并將基礎(chǔ)性的工作完成得較好，這讓我很快樂;但工作量的巨大讓我沒有更多時間去將工作處理得更好、沒有時間去完成領(lǐng)導(dǎo)要求的.每一項工作，這讓我很受煎熬。銷售會計也只是一個平凡的工作崗位，那些基礎(chǔ)事項、數(shù)據(jù)雖然簡單但不得不做，且需要花大量的時間去做，真的不是想一想就可以完成的! 對于20xx年工作的改進計劃及工作展望對于20xx年工作的改進計劃：
1、提高工作效率;
2、加強學(xué)習(xí)，提高工作能力。
三、對于20xx年工作展望
對于20xx年的工作，希望可以減輕基礎(chǔ)工作量來抽出更多的時間做好20xx年未做好的部份工作，希望能達到領(lǐng)導(dǎo)的期望!
銷售工作總結(jié)范文13
一、出差前必須做好客戶分析工作：
1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。
2、客戶經(jīng)營競品的狀況：
A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況
B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價
C、競品給其的供貨折扣，利潤空間
D、競品的售后和服務(wù)狀況
E、競品給其的支持和促銷方案
3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：
A、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，
B、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的'排名情況，
C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間
D、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況
E、本公司給其的支持和促銷力度
4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5、客戶的需求和本公司的配合情況
6、客戶應(yīng)收款及明細
7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項
二、出差前必須攜帶：
1、公司的三證、帳號資料;
2、報價單、PPT資料、目錄;
3、洽談記錄表、合同范本;
4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料
三、出差過程中必須做的工作：
1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。
2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責(zé)人，做個交流。
3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。
4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。
5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責(zé)人做個分析。
6、根據(jù)合同的全年目標和其負責(zé)人拿出具體的完成方案。
四、出差后的總結(jié)：
1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。
2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。
3、出差后的跟進和執(zhí)行。
銷售工作總結(jié)范文14
我們在____年繼續(xù)堅持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
____年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
____年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績
1、____年度的培訓(xùn)工作與____年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在____年公司通過iso9002：____標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-____和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的`采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要____年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售工作總結(jié)范文15
社群銷售是一種將產(chǎn)品或服務(wù)通過社交媒體平臺進行銷售的新型銷售方式。它借助了互聯(lián)網(wǎng)的便捷性、社交網(wǎng)絡(luò)的透明度和互動性，吸引了越來越多的企業(yè)和商家采用這種方法進行銷售。
社群銷售的主要優(yōu)勢是可以將銷售和營銷緊密結(jié)合，吸引更多的粉絲和客戶，提高銷售額和轉(zhuǎn)化率。在社交媒體平臺上發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，與粉絲互動，增加粉絲黏性，使粉絲更加信任企業(yè)和其產(chǎn)品，這對產(chǎn)品銷售有不可忽視的作用。
對于一個社群銷售人員來說，要想在社交媒體平臺上賣出產(chǎn)品，需要遵循一些基本原則。下面我將結(jié)合我的工作經(jīng)驗，分享社群銷售工作總結(jié)如下：
1. 建立互信關(guān)系
在社群銷售過程中，最重要的是與潛在客戶建立起互信關(guān)系。社群銷售人員需要了解潛在客戶的需求，及時回答客戶的問題，并在客戶有任何問題的時候第一時間回復(fù)。只有建立良好的互信關(guān)系，才能有效提高客戶的購買意愿。
2. 發(fā)布有價值的內(nèi)容
發(fā)布有價值的內(nèi)容是社群銷售的.一項非常重要的工作。通過發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的資訊、新聞、信息、優(yōu)惠等內(nèi)容來吸引粉絲，擴大品牌影響力。同時，必須確保發(fā)布的信息質(zhì)量高、內(nèi)容豐富，能夠吸引、打動客戶，提高客戶粘性。
3. 定制化服務(wù)
社群銷售人員應(yīng)根據(jù)粉絲群體的特征和需求，定制化服務(wù)，給予粉絲個性化獨特的體驗。例如，通過定向發(fā)送推廣信息或活動通知，提醒用戶關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品，加強粉絲與企業(yè)的聯(lián)系，激發(fā)粉絲的購買欲。
4. 持續(xù)跟進
跟進是社群銷售流程中的重要一環(huán)，客戶一旦對某項產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，一定要及時跟進。社群銷售人員應(yīng)對客戶資料進行分類、整理，預(yù)先做好跟進工作，有計劃地與客戶保持溝通，并提供精準的產(chǎn)品信息，使客戶體驗到貼心的服務(wù)，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。
5. 提升自身素質(zhì)
提升自己的技能水平和知識儲備，不斷學(xué)習(xí)和推陳出新，才能更好地服務(wù)和滿足客戶需求。通過參加各種線上線下的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，如產(chǎn)品知識、銷售技巧、語言表達等，增強自身個人能力及企業(yè)品牌形象。
社群銷售的兩大難點是如何快速增加粉絲和客戶，以及如何建立起長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。具有一定的社交能力、銷售經(jīng)驗、產(chǎn)品知識、表達能力等優(yōu)勢的人員適合從事社群銷售工作。如果你熱愛銷售工作并有激情，可以嘗試從事社群銷售工作，造就屬于你自己的財富帝國。
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