Augmentum實(shí)習(xí)總結(jié) -實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

三月一日到六月三十日，我在Augmentum UX部門實(shí)習(xí)了四個(gè)月。Augmentum是國(guó)內(nèi)做軟件外包的一流企業(yè)，這四個(gè)月期間，我從幾乎沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，慢慢學(xué)習(xí)，慢慢成長(zhǎng)，逐漸對(duì)IT行業(yè)運(yùn)作流程有了基本了解。總的來(lái)說(shuō)，在同事的幫助下，在實(shí)際項(xiàng)目的壓力下，還是取得了不錯(cuò)的進(jìn)步。SMG上海第一財(cái)經(jīng)Iphone App這是PM Mike交給我的第一個(gè)項(xiàng)目。之前Augmentum已經(jīng)給SMG做了網(wǎng)站的改進(jìn)，這個(gè)項(xiàng)目就是要把這個(gè)網(wǎng)站做成Iphone App。Mike覺(jué)得我在NokiaWorkshop中有手機(jī)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，于是讓我開(kāi)始就做這個(gè)。但I(xiàn)phone的操作系統(tǒng)和Nokia是不一樣的，而我之前沒(méi)有做過(guò)Iphone的應(yīng)用設(shè)計(jì)，開(kāi)始的一個(gè)星期，項(xiàng)目的Leader Sabrina就叫我先閱讀英文版的IphoneDesignGuidelines。第一次看這么多英文資料，一百來(lái)頁(yè)，我硬是一邊翻詞典一邊做筆記把它啃了下來(lái)。正當(dāng)我興致勃勃，準(zhǔn)備開(kāi)始著手設(shè)計(jì)的活時(shí)，Mike告訴我項(xiàng)目的時(shí)間提前了，進(jìn)度非常緊，新手上路他不是很放心，于是我被從這個(gè)項(xiàng)目組中撤了出來(lái)。B2B Website Research從SMG項(xiàng)目組中出來(lái)，這中間有一段時(shí)間是比較閑的。挺著大肚子的Cathy來(lái)找我?guī)兔�進(jìn)行B2B Website的研究，公司的DesignResearcher很少，人手不夠。我之前從未真正做過(guò)設(shè)計(jì)研究，但還是很感興趣的，于是幫忙分析B2B網(wǎng)站的設(shè)計(jì)問(wèn)題。主要在阿里巴巴、中國(guó)供應(yīng)商、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)制造交易網(wǎng)、慧聰網(wǎng)五個(gè)網(wǎng)站之間來(lái)對(duì)比分析。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)DesignResearch最重要的一點(diǎn)是一定要打好研究的框架，確定好分析對(duì)比的橫縱坐標(biāo)，然后對(duì)照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)對(duì)比。當(dāng)然，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是很重要的，不僅很系統(tǒng)而且每一項(xiàng)都很細(xì)致，以確保分析的科學(xué)性。分析的工具其實(shí)也還算比較簡(jiǎn)單，基本上是一些柱狀圖、流程圖、表格這類的常見(jiàn)工具，因此在Cathy的指導(dǎo)下，B2B網(wǎng)站的分析過(guò)程進(jìn)行還算比較順利。最終，Cathy整出來(lái)了一百來(lái)頁(yè)的PPT文件，雖然當(dāng)中只有極少數(shù)部分是我做的，但還是小有成就感。Walmart.com改版項(xiàng)目這個(gè)應(yīng)該算是我接手的第一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，和項(xiàng)目組的人一起進(jìn)行Walmart.com的改版工作，一起工作的還有Walmart.com在美國(guó)的設(shè)計(jì)部，我們之間通過(guò)郵件交流。Walmart.com是Walmart B2C電子商務(wù)的最重要一環(huán)，Walmart憑借其在零售業(yè)務(wù)中建立起來(lái)的強(qiáng)大的物流能力，在北美的電子商務(wù)中有非常重要的地位，Walmart.com就是其網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站。在這次的網(wǎng)站改版中我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：A.頁(yè)面拓寬。Walmart.com的老站寬度只有720px，巨大的信息量擁擠在這么窄的網(wǎng)頁(yè)范圍內(nèi)，造成了許多不方便。Walmart接受我們的建議，決定將其拓寬到1000px左右。開(kāi)始階段，我們嘗試將網(wǎng)站的幾個(gè)主要頁(yè)面進(jìn)行拓寬設(shè)計(jì)，在這個(gè)過(guò)程中我們運(yùn)用Grid System來(lái)規(guī)整網(wǎng)站的頁(yè)面效果，但由于Walmart不能接受變換廣告尺寸，因此最終放棄了Grid System。最后的頁(yè)面拓寬效果不是在Grid System下做出來(lái)的。B.UI設(shè)計(jì)。從一開(kāi)始，Walmart.com就明確提出其設(shè)計(jì)要模仿Amazon。從主頁(yè)上的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的分類，到頁(yè)面的Layout，再到UI的設(shè)計(jì)Style，到處都有Amazon的影子，這些在網(wǎng)站上線之后是可以看到的。在UI設(shè)計(jì)方面我們也做了許多不同的嘗試，但Walmart最終的效果還是選擇了模仿Amazon。C.Spacing。這是個(gè)十分考驗(yàn)眼力和耐性的活，在做完網(wǎng)站的設(shè)計(jì)之后，我們就要成天趴著電腦前面，一個(gè)像素一個(gè)像素的量，一個(gè)部分一個(gè)部分的標(biāo)注。而且spacing是要做給開(kāi)發(fā)人員看的，因此也是有許多規(guī)范的，要不然他們會(huì)看不懂。慢慢學(xué)，慢慢做，后來(lái)就越來(lái)越熟練。D.流程改進(jìn)�；�本流程早已定了下來(lái)，也不會(huì)

再改變，但運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些小的流程問(wèn)題還是需要改進(jìn)的。這其中最重要的是Store Finder的流程改進(jìn)。由于Walmart的產(chǎn)品是可以Site to store的，也就是說(shuō)Walmart可以將貨物送到離你家最近Walmart實(shí)體店，大家知道在北美Walmart的觸角幾乎伸到了各個(gè)鄉(xiāng)村角落，這樣客戶只需去離家最近的Walmart店取在網(wǎng)上訂購(gòu)的貨物就可以了。當(dāng)然，客戶需要告訴系統(tǒng)哪個(gè)店離你家最近，因此就有了Store Finder這一個(gè)過(guò)程。原來(lái)的過(guò)程比較繁瑣，涉及到的頁(yè)面也較多，而且是使用的老版本的地圖系統(tǒng)。我們通過(guò)精簡(jiǎn)其流程，減少操作步驟，并且換用新的地圖系統(tǒng)來(lái)改善整個(gè)操作的流程。(如下圖)RSS Reader Design我是在沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就直接拉入到項(xiàng)目組的，而Walmart項(xiàng)目并不是每一天都會(huì)很忙的，因此在項(xiàng)目空隙期間，我就在Hellen學(xué)姐的帶領(lǐng)下做BasicTraining，而B(niǎo)asicTraining的內(nèi)容就是做RSS Reader的設(shè)計(jì)。從最開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)研，到需求分析，概念模型，用戶角色，到usecase，wireframe，再到mockup設(shè)計(jì)，盡管斷斷續(xù)續(xù)，但我還是堅(jiān)持比較完整的走完了整個(gè)流程。這期間會(huì)經(jīng)常和Hellen學(xué)姐討論各種問(wèn)題，和她的討論讓我思考更多，也學(xué)到了更多。Augmentum的培訓(xùn)教材也很棒，都是UX部門的Leader們自己編的，通俗易懂，看了很受用。其他除了項(xiàng)目經(jīng)歷，其他方面我也有不少收獲。有些雖然很細(xì)節(jié)，但在以后的工作中會(huì)有作用，至少我認(rèn)為是不錯(cuò)的習(xí)慣。首先，是英文水平。Augmentum是一個(gè)很重視英文的公司，因?yàn)樵S多業(yè)務(wù)都是北美業(yè)務(wù)，文檔、郵件都是英文材料。再加上，我平時(shí)會(huì)比較注意提高自己的英文水平，所以在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中，我的英文水平有了不少提高。其次，是隨時(shí)交流。交流在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，尤其是團(tuán)隊(duì)工作的過(guò)程中太重要了。在Augmentum項(xiàng)目的日程是很嚴(yán)格的，作為新手，需要不斷向老鳥(niǎo)們學(xué)習(xí)，不懂的隨時(shí)要問(wèn)，要不然會(huì)拖團(tuán)隊(duì)的后腿，影響項(xiàng)目的進(jìn)程。再次，是整理文檔的習(xí)慣。服務(wù)器中項(xiàng)目資料很多很雜，如果不能使用統(tǒng)一的命名方式，不能及時(shí)整理文檔，不僅會(huì)造成資料的混亂，而且不利于團(tuán)隊(duì)之間的文件交流和項(xiàng)目交接。在離職前三天，有幸聽(tīng)到了劉老先生充滿激情幽默和激發(fā)斗志的演講，真的很難相信眼前站著的是個(gè)七十多的老人。Augmentum確實(shí)在中國(guó)軟件界短短幾年時(shí)間內(nèi)就成長(zhǎng)為了一流的軟件團(tuán)隊(duì)，但也是個(gè)技術(shù)氛圍非常濃的公司，UX部門在Augmentum越來(lái)越受到重視，但在公司的整個(gè)氛圍下，UX部門氣氛也比較嚴(yán)肅，做事情嚴(yán)格按照日程和流程，精確進(jìn)行。另外，Augmentum是做外包業(yè)務(wù)，給別人奶孩子總是我不太愿意去做的事情，希望能找到個(gè)自己做產(chǎn)品的公司，然后全身心投入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中。

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