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飛客調(diào)查報告
隨著越來越多的人乘坐飛機，入住酒店，使用信用卡消費，成為各大航空公司和酒店的常旅客，他們的選擇趨勢越來越成為商旅相關(guān)公司營銷策略和設(shè)計產(chǎn)品的依據(jù)。
在近日舉行的“XX第三屆飛客旅行獎頒獎典禮”期間，國內(nèi)最大的中文常旅客社交網(wǎng)站飛客茶館旅行網(wǎng)，就對旗下常旅客會員進(jìn)行了調(diào)查，梳理了常旅客在購買機票和選擇酒店時優(yōu)先考慮的因素。
在機票購買考慮的因素方面，票價是最優(yōu)先考慮的因素，占據(jù)66%，其次是航班時刻，占據(jù)64%，然后是獎勵計劃，占據(jù)49%，機型也是常旅客們看中的主要因素之一，占據(jù)44%，安全緊隨其后，占據(jù)43%，之后才是品牌（占據(jù)27%）、免費接送機，以及機上禮品和廣告宣傳等。
在酒店選擇考慮的因素方面，地理位置是優(yōu)先考慮的因素，占據(jù)59%，其次是酒店品牌，占據(jù)55%，然后是價格，占據(jù)51%，酒店星級和服務(wù)分別占據(jù)32%和31%，獎勵計劃不如選擇飛機時來的重要，占據(jù)28%，之后則是免費接送機。
報告還指出，獎勵計劃已經(jīng)成為常旅客選機票訂酒店的重要因素之一，目前，不管是航空公司還是酒店，都在通過積分卡黏住客戶，甚至發(fā)布聯(lián)名卡。而在選擇獎勵計劃時，會員更重視的是積分使用靈活性和待遇保證，其次是促銷和高級會員禮遇。
成立于XX年的飛客茶館，專注于為航空及酒店常旅客和信用卡達(dá)人提供酒店、航空和信用卡相關(guān)資訊及出行解決方案。目前已注冊的會員人數(shù)近11萬，旗下會員多為各大主流常旅客計劃的精英會員和專家級會員，而參與此次調(diào)查的常旅客會員，男性占82%，女性占18%，居住地主要集中在上海、北京、廣州，以及江浙及海外。年齡25~34歲之間的占58%，35~44歲之間的占26%。
此次調(diào)查問卷還選出了選出最受常旅客喜愛的年度最佳航空公司、酒店、白金信用卡等，國航獲得“最受常旅客喜愛的航空公司”，阿提哈德航空公司獲“最受常旅客喜愛的國際航班頭等及商務(wù)艙服務(wù)”獎；“XX年度最受常旅客喜愛的大中華酒店會員獎勵計劃”歸屬錦江，“最受常旅客喜愛豪華酒店品牌”則歸屬洲際酒店集團(tuán)，在中國高端酒店擁有最高覆蓋率的美國床墊品牌金可兒則被評為“最受常旅客喜愛高級酒店用品”。
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