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×醫(yī)院滿意在衛(wèi)生活動工作匯報 -工作報告范文
關于加強行風建設深化“滿意在衛(wèi)生”活動的工作匯報
為深入貫徹落實江澤民同志“三個代表”重要思想和依法治國與以德治國相結合的重要思想，把我院的精神文明建設推向一個新階段，按照市局、縣局的精神，結合我院實際，半年來，我院堅持“以人為本、以病人為中心、以質量為核心”的方針，加強行風建設，深化“滿意在衛(wèi)生”活動，取得了社會各界及廣大患者的好評。
一、加強領導、制定計劃和做好宣傳工作：
為把這項工作真正開展好，我院成立了加強衛(wèi)生行風建設和開展“滿意在衛(wèi)生”活動領導小組，堅持院長負總責，分管負責人靠上抓，中層干部齊抓共管。明確工作目標和措施，制定具體的計劃方案，把宣傳動員、職工教育、醫(yī)護質量、便民措施、監(jiān)督檢查、行風評議、違紀行為作為查處工作的重點，逐項分解落實到有關科室和責任人，提出具體標準和要求，并作為單位對科室和個人的獎懲依據(jù)。
二、自評自糾，轉變觀念，一心一意為病人：
我們針對不同的科室布置相關工作，在醫(yī)德規(guī)范和服務宗旨方面找差距。我們認識到以往有部分醫(yī)護人員，工作責任心不強，服務態(tài)度不熱情的不良現(xiàn)象。開展了優(yōu)質服務活動，確立了以病人為中心，以質量為核心，改善服務態(tài)度。努力落實“五個一”及“三心”工程，學習文明用語，進行禮儀培訓和比賽，開展禮儀服務，做到讓患者“五個知道”、“五個明白”，并開通“綠色通道”，設立“健康熱線”，晝夜免費接送孕產(chǎn)婦，改善了住院環(huán)境，免費為病人提供作飯的爐火及茶水，盡量滿足病人提出的各項服務要求，發(fā)揚良好的醫(yī)德醫(yī)風，設立意見箱、醫(yī)療質量信息反饋箱，對出院病人進行問卷調查和行風民主評議活動，定期總結，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給以嚴肅處理。
三、加強自身建設，凸顯社會效益
加強領導班子自身建設，糾正不正之風，實行民主管理、院務公開制度，積極參加市衛(wèi)生局組織的藥品集中招標采購。目前，我院80%的藥品來自招標采購，從而降低了病人的用藥成本。同時各項收費在收款處明確標示，上墻公開，對住院病人實行“住院費用一日清單”，每天由住院處工作人員發(fā)放到住院病人或家屬手中，增加了收費的透明度，在源頭上賭住了私收費、亂收費。為減少病人的醫(yī)療費用，讓利于民，我院簡化手續(xù)，取消了掛號費并依據(jù)我縣人民的生活水平降低收費標準，其中我院的手術費、藥費、接生費、住院費、分別低于山東省物價收費標準的40%、30%、20%及15%，減輕了廣大患者的負擔，密切了醫(yī)患關系，取得了良好的社會效益。
四、強化醫(yī)德醫(yī)風，杜絕不正之風
省、市、縣各級領導屢次強調嚴禁醫(yī)生吃開放費、統(tǒng)方費，嚴禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強化醫(yī)德醫(yī)風建設的同時，狠抓落實。院內設立了舉報箱、舉報電話及院長接待日，及時解決群眾反映強烈的“熱點”問題，如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅決予以通報批評，并勒令退還同時處10倍以上罰款，扣發(fā)當月效益工資。通過一系列強硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會各界的一致好評。
五、建立獎懲制度
關于加強衛(wèi)生行風建設，我院根據(jù)具體內容制定了考核辦法，定期進行考核，年終總評，對表現(xiàn)突出的科室和個人進行表彰，對表現(xiàn)差的科室和個人進行通報批評，并摘除文明職工牌。
通過一年來的共同努力，我院的行風建設工作和“滿意在衛(wèi)生”活動取得了良好效果，達到了預期目標，并且取得了郯城縣人民政府“廠務公開先進單位”的光榮稱號。行風建設的良好效果提高了我院全體干部職工工作的自覺性、積極性和主動性，又從而推動了“滿意在衛(wèi)生”活動的進一步開展。這離不開各級領導的關心和、支持。當然我們的工作也還存在一些不足之處，我們決心在今后的工作中要“百尺竿頭，更進一步”，堅持以貫徹落實《母嬰保健法》為核心，銳意改革，與時俱進，內強素質，外樹形象，兼顧臨床和社會兩項工作，兼顧經(jīng)濟和社會效益，進一步推動我院工作的進步。為全縣婦女兒童提供更方便、更優(yōu)質，更溫馨舒適，更全面周到的服務。為我縣的婦幼保健事業(yè)作出更大貢獻！
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