有關(guān)學(xué)生的實(shí)習(xí)報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的有關(guān)學(xué)生的實(shí)習(xí)報告，歡迎大家分享。
有關(guān)學(xué)生的實(shí)習(xí)報告1
一、實(shí)習(xí)目的與要求：
本次在九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個過程中的應(yīng)用，通過此次實(shí)習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，通過對日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)運(yùn)行以及辦公軟件Visio、CAD、SketchUp、項(xiàng)目建設(shè)的學(xué)習(xí)，達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施的基本要求，以及為將來的項(xiàng)目實(shí)施積累基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間公司要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過實(shí)習(xí)考核。
二、實(shí)習(xí)單位簡介：
九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。九州通在行業(yè)內(nèi)率先建立了電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了供貨—銷售—銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷售額達(dá)10億元，位居國內(nèi)同類型第一名。九州通目前已是國內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。
三、實(shí)習(xí)安排與過程
從2月17日起，我們開始了實(shí)習(xí)生活，這里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來，赫然映入眼簾的是 “激情、責(zé)任、創(chuàng)新、協(xié)作”的企業(yè)核心價值觀，“做中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)最佳技術(shù)服務(wù)商”的企業(yè)愿景，“嚴(yán)于律己、主動擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的工作理念，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西已經(jīng)慢慢刻入了心中，著實(shí)是讓人受用不盡的財富。按照企業(yè)的實(shí)習(xí)安排，實(shí)習(xí)的內(nèi)容先后如下：
1、 新員工入職基礎(chǔ)培訓(xùn)。公司企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、日常事務(wù)流程等;
2、 入庫流程學(xué)習(xí)。采購部、質(zhì)管部、倉儲部對入庫貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收上架的過程;
3、 庫存整理學(xué)習(xí)。收貨組針對收貨入庫時由于運(yùn)輸方或是供應(yīng)商在運(yùn)輸過程中破損商品的處理;
4、 調(diào)度學(xué)習(xí)。調(diào)度員按照訂單的優(yōu)先級安排下發(fā)批次，分配任務(wù);
5、 內(nèi)復(fù)核學(xué)習(xí)。內(nèi)復(fù)核員將分配到自己所屬區(qū)域的揀貨籃內(nèi)商品進(jìn)行復(fù)核并包裝拼箱投放到輸送線的整個過程;
6、 外復(fù)核學(xué)習(xí)。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區(qū)，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺暫存位，外復(fù)核員對月臺集貨暫存區(qū)的商品進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)的過程;
7、 自提學(xué)習(xí)。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門提貨的`客戶完成快速出庫包裝、復(fù)核的工作，確保公司出庫藥品的準(zhǔn)確和完整性;
8、 出庫學(xué)習(xí)。在lmis系統(tǒng)中按下達(dá)的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。
9、 銷售退回和購進(jìn)退出學(xué)習(xí)。對退回的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)和質(zhì)量驗(yàn)收，然后安排退貨入庫，質(zhì)檢合格商品，指導(dǎo)卸貨員碼放；質(zhì)檢不合格商品，進(jìn)不合格品庫；需進(jìn)一步檢驗(yàn)商品，進(jìn)待驗(yàn)庫；拒收商品，進(jìn)退貨庫;
10、 物流管理信息系統(tǒng)(lmis)各功能模塊知識的學(xué)習(xí)。熟練操作lmis系統(tǒng)中涉及到的各個功能模塊。
11、 Visio、CAD等辦公軟件的學(xué)習(xí)。熟練操作Visio、CAD制圖。
四、實(shí)習(xí)感想：
來到倉庫，第一次見到這么自動化運(yùn)作、無紙化的管理，很是震撼，這得益于九州通物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的綜合實(shí)力。標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程大大提高了作業(yè)效率，規(guī)范了作業(yè)流程，明確了作業(yè)職責(zé)。
現(xiàn)代物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問題。從采購、倉儲、運(yùn)輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。系統(tǒng)方法意味著，對于出現(xiàn)的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進(jìn)行分析和評價。從這一思想出發(fā)，物流管理系統(tǒng)并不簡單地追求在各個環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因?yàn)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關(guān)系。比如過分強(qiáng)調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運(yùn)輸和裝卸費(fèi)用的上升。因此，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以達(dá)到總成本最低，同時滿足既定的客戶服務(wù)水平的目的。
從日常的業(yè)務(wù)流程，到物流管理信息系統(tǒng)，再到各種相關(guān)軟件、項(xiàng)目建設(shè)的學(xué)習(xí)，使自己具備了項(xiàng)目實(shí)施的基本要求，為后續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
1、 零貨揀選是串行模式，無法向并行模式那樣揀貨效率高。
2、 內(nèi)復(fù)核分配任務(wù)遵循公平原則，由于每個人的工作效率不一致導(dǎo)致每個復(fù)核臺的忙碌狀況不一致，經(jīng)常造成忙閑極端。
3、 調(diào)撥與銷售出庫流程分離開來是否有存在的價值。
4、 配送路線的設(shè)計要盡可能的減少迂回，存在馬路兩邊都有配送點(diǎn)的時候安排最合理路線非常有必要。
5、 項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施需要親自到項(xiàng)目現(xiàn)場才可以有更直觀的感受，涉及到太多的方方面面，我們要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，盡可能的做到面面俱到。
6、 各種辦公軟件要經(jīng)常操作摸索，做到熟練精通。
兩個月的實(shí)習(xí)中公司給了我們充足的培訓(xùn)，豐富的學(xué)習(xí)資料，龐大的學(xué)習(xí)空間，很感謝公司對我們的照顧與付出。我們同樣回報以端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極地工作心態(tài)，這才是我們邁入職場第一步應(yīng)該做的。此次的實(shí)習(xí)中我們也成長了很多，相信可以為未來正式進(jìn)入職場打下一定的基礎(chǔ)。
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一、實(shí)習(xí)目的
學(xué)校要求要畢業(yè)的我們進(jìn)行實(shí)習(xí)，也是為了鍛煉我們大學(xué)生的實(shí)踐能力，在實(shí)習(xí)中，運(yùn)用所學(xué)知識，與實(shí)踐進(jìn)行相結(jié)合，讓理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的運(yùn)用。實(shí)習(xí)更是對我們在社會上生存的一種考驗(yàn)，目的就是要讓我們得到工作經(jīng)驗(yàn)，為自己畢業(yè)以后打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxx市xxx區(qū)xxxx有限公司
三、實(shí)習(xí)時間
x月x日—x月x日
四、實(shí)習(xí)過程
我所做的崗位是公司前臺的客服，工作內(nèi)容就是接聽每天來訪公司的人員的電話，對他們提出的問題進(jìn)行回復(fù)，有時候有客戶上門，我還要去接待他們，除此以外，就是不定時的跟蹤客戶的情況，記錄客戶提出的意見，對意見進(jìn)行篩選，然后再交由上級領(lǐng)導(dǎo)審核同意，在決定接受意見，并實(shí)施意見。實(shí)習(xí)的第一天，公司對我進(jìn)行的簡單的培訓(xùn)，在第一天里，了解了整個公司的運(yùn)作及工作流程，更了解到了公司的成立歷史。
當(dāng)了解完公司之后，就開始工作了。半年的'工作，我基本上每天接聽xx個來訪電話，對客戶提出的問題進(jìn)行精確又快速的回復(fù)，記錄好客戶提出的問題。每個月平均接待xx個客戶，禮貌服務(wù)客戶。半年里，也有幸參加了公司舉行的客服培訓(xùn)會，讓我學(xué)到更多客服工作的技巧，我在培訓(xùn)完后的工作，也表現(xiàn)的更加好。我面對不同的客戶，服務(wù)的更加得心應(yīng)手，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，令客戶對公司越加滿意，也讓我的工作變的順利起來。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
六個月的一個實(shí)習(xí)就此結(jié)束了，通過實(shí)習(xí)，讓我對工作有一定的適應(yīng)能力。在公司同事們的幫助下，我學(xué)到很多關(guān)于客服的知識，一邊工作，也一邊學(xué)習(xí)，所以現(xiàn)在的我不僅有了更多的理論知識，也加強(qiáng)了個人的實(shí)踐能力。工作讓我有更多提升的可能，也讓我對自己更加有信心了。開心這次實(shí)習(xí)帶給我的改變，讓我明白工作并不可怕，當(dāng)自己真正的走進(jìn)工作中去，就會有不一樣的收獲。感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我不斷得到充實(shí)，學(xué)會更多對于交流的技巧，與人打交道也越來越能自在起來。我對自己將來畢業(yè)后進(jìn)入工作，有很大的信心，我相信你自己只要努力，勤奮工作，就能在社會中獲取自己想要的勝利。未來是我期待的，我也更希望自己能夠有更多的成長。
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