通過我局近期開展的黨員干部廉潔從政學習活動，我認真學習，并積極參與，緊緊圍繞黨員干部廉潔自律自查自糾活動的內(nèi)容，聯(lián)系思想工作實際，查找廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，切實對照，逐一查擺。經(jīng)過自查自糾，起到了凈化思想，進一步改造世界觀、人生觀、價值觀、服務理念觀和推動工作的.作用�，F(xiàn)將主要自查自糾的主要情況匯報如下：

　　一、存在的問題與不足。

　　一是學習是個長期的過程與積累我仍要努力，尤其是對廉潔從政的理論學習仍要加強，仍要提高廉潔從政政治理論水平，總結(jié)不足積累經(jīng)驗，分析問題與解決問題的能力不夠，把握工作的能力欠缺，導致出現(xiàn)有時窮于應付，工作重點不夠突出，工作的預見性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，工作成效不夠突出。二是業(yè)務工作能力、說話能力、組織協(xié)調(diào)能力都有待學習提高。

　　二、整改措施及下步打算。

　　一是對政治理論，特別是廉潔從政的知識理論要堅持做到勤學、精學，做到自覺加強學習，不斷進步。提高政治素質(zhì)，提高業(yè)務素質(zhì)，以適應反腐倡廉工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進的要求。二是要進一步加強對反腐倡廉工作、依法從政工作特點、規(guī)律的研究，增強工作的預見性、創(chuàng)新性和有效性。

單位自查報告7

　　根據(jù)《馬關(guān)縣財政局關(guān)于開展20xx年度行政事業(yè)單位會計工作檢查的通知》（馬財秘[20xx]210號）文件精神，從今年8月起，結(jié)合實際，組織相關(guān)人員對我院會計基礎(chǔ)工作、會計內(nèi)部控制及財務會計行為等情況進行了自檢自查，現(xiàn)就自查情況匯報如下：

　　一、檢查目的

　　通過開展行政事業(yè)單位會計法律法規(guī)制度執(zhí)行情況專題檢查，促進行政事業(yè)單位嚴格遵守《會計法》，認真執(zhí)行行政事業(yè)單位會計制度，夯實單位會計基礎(chǔ)工作，完善內(nèi)部會計控制制度，規(guī)范財務會計行為，提高會計工作的質(zhì)量。通過管好用資金，保障行政事業(yè)單位各項業(yè)務正常運轉(zhuǎn)。

　　二、檢查依據(jù)

　　《中華人民共和國會計法》、《云南省會計條例》、《行政單位會計制度》、《事業(yè)單位會計制度》及《內(nèi)部會計控制規(guī)范》。

　　三、檢查內(nèi)容和重點

　　1.從事會計工作的人員是否持有會計從業(yè)資格證書；

　　2.會計賬簿設(shè)置是否合規(guī)、是否嚴格執(zhí)行《會計法》、行政事業(yè)單位會計制度；

　　3.會計內(nèi)部控制制度是否健全；

　　4.包括財務制度在內(nèi)的各項規(guī)章管理制度是否健全、是否得到嚴格遵守；

　　5.會計核算是否真實合法、信息披露和財務會計報告是否真實和完整；

　　6.會計電算化工作是否規(guī)范、會計電子文檔是否健全；

　　7.是否存在會計造假及其他違反國家財經(jīng)方針政策的行為。

　　四、自檢自查情況

　　（一）財務收支執(zhí)行情況

　　在財務工作中，我院嚴格按照《會計法》和《行政單位會計制度》的規(guī)定，依法設(shè)置會計賬簿，并保證其真實完整。根據(jù)我局實際發(fā)生的會計事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)財務法規(guī)，所發(fā)生的各項會計事項均在依法設(shè)置的`會計賬簿上統(tǒng)一登記、核算。依據(jù)《行政單位會計制度》的規(guī)定進行會計核算，確保數(shù)據(jù)真實、完整。在安排經(jīng)費支出時，分輕重緩急，既保證常規(guī)工作需要，又保障重點支出所需；既體現(xiàn)實際工作需要，又考慮財力可能，合理安排支出。

　�。ǘ�）單位內(nèi)部控制制度建立和執(zhí)行情況

　　根據(jù)我院工作實際，在建立并實施內(nèi)部監(jiān)督和控制制度過程中，建立了《經(jīng)費支出管理制度》、《授權(quán)審批制度》《財產(chǎn)清查制度》等相關(guān)內(nèi)部管理制度。建立和完善各項制度的同時，相關(guān)人員在工作過程中嚴格遵守規(guī)章制度，有效地實施了內(nèi)部監(jiān)督和控制，保證了會計工作的真實性、完整性以及單位財產(chǎn)的安全，加強了對各項資產(chǎn)的監(jiān)督和管理，杜絕了各種漏洞的發(fā)生，達到了以下三點要求：

　　1.明確了記賬人員與審批人員、經(jīng)辦人員的職責權(quán)限，使其相互分離、相互制約，以明確責任，防止舞弊，各項會計事項得以有序進行。

　　2、明確了財務收支審批程序和審批人的職責和權(quán)限，規(guī)范了各項資金的使用，提高了資金使用效益。

　　3、明確了經(jīng)費支出的開支范圍和標準，采取各種有效措施控制經(jīng)費開支，杜絕了浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

　�。ㄈ�）固定資產(chǎn)管理和使用情況

　　為加強固定資產(chǎn)管理和使用，在固定資產(chǎn)購置時，嚴格按照政府采購程序進行采購，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建立了賬簿、款項和實物資產(chǎn)清查制度，通過建立健全制度，會計人員對各項財物、款項的增減變動和結(jié)存情況及時進行記錄、計算、反映、核對等。一方面做到賬簿上所反映的有關(guān)財物、款項的結(jié)存數(shù)同實存數(shù)相一致；另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證、原始憑證的核對，保證了賬賬相符。定期或不定期進行財產(chǎn)物資清查。無固定資產(chǎn)不入賬，公物私用及其他違規(guī)違紀問題。

　　五、存在問題

　　通過自查，我院存在部分財務管理制度和內(nèi)部控制制度的建立不完善、執(zhí)行不到位的問題。今后將進一步完善制度，強化內(nèi)控管理，切實提高會計工作效率。

單位自查報告8

　　根據(jù)XXXXXX工作部署，按照XXXXX要求，XXXX積極組織學習，及時行動起來，對辦公用房開展清理整頓工作�，F(xiàn)將開展辦公用房清理工作匯報如下：

　　一、提高認識，加強領(lǐng)導

　　為了確保此次清理工作順利完成，成立工作領(lǐng)導小組，對自查自糾工作進行監(jiān)督指導。努力做到思想認識到位，措施落實到位，制度建設(shè)到位。

　　二、辦公用房清理工作

　　目前，XXXXX共有工作人員X名，縣級干部xxxx，科級干部xxX名，科員XXXX名，編外人員XXXX名。原有辦公用房XXX間，辦公面積XXXX，現(xiàn)有辦公室XXX間，辦公面積XXX；共清退辦公用房XXX間，辦公面積XXX。到目前為止，我單位在辦公室、辦公面積等方面全面落實XXX工作部署，請上級部門予以視察。

　　三、下一步規(guī)范管理措施

　　1、嚴格依據(jù)辦公用房標準，本著節(jié)約從簡原則，進一步規(guī)范好正常辦公行為；

　　2、建立長效機制，鞏固好清理整治成果，確保良好的辦公秩序。

　　XXXXX

　　20xx年2月27日

單位自查報告9

　　洪州信用社堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，把開展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng)建為立足點，認真組織實施文明創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務促進文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動業(yè)務發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬元，各項貸款余額8005萬元，已創(chuàng)建信用村20個，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗收組的驗收。為了扎實有效地推進文明創(chuàng)建工作，在具體實踐過程中，洪州信用社主要實行“五化”，促進了創(chuàng)建工作目標的順利實現(xiàn)。

　　一、文明創(chuàng)建常態(tài)化

　　洪州信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進業(yè)務發(fā)展的有效載體，對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導小組，制定了《洪州信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設(shè)工作實施方案》，還制定了五年規(guī)劃和年度計劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團結(jié)協(xié)作，作風優(yōu)良，不斷加強政治理論學習，努力踐行“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強干部隊伍建設(shè)，在創(chuàng)建活動中，開拓創(chuàng)新、狠抓落實，發(fā)揮著模范帶頭作用。

　　二、文明創(chuàng)建深層化

　　洪州信用社改變由過去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點、難點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。專門設(shè)立了接待室，在單位門口設(shè)立了醒目的領(lǐng)導接待公示牌，工作時間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進行一次公開接待，對重點、難點問題親自接待。聽取客戶的心聲，針對客戶提出的意見和建議，及時解決客戶提出的問題，把客戶的滿意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的`保留率和增長率。

　　三、網(wǎng)點服務標準化

　　一是樹立營業(yè)網(wǎng)點標準化形象，推廣“微笑”服務，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點形象。鎮(zhèn)信用社嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生制度，達到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境;二是對農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時，只需出示本人身份證和“搖錢樹”卡即可隨時借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進業(yè)務快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長;三是洪州信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務監(jiān)督牌》，服務監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項服務要求、標準，統(tǒng)一了柜臺服務員工著裝、文明用語等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務落實到工作的每一個細節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務品牌，提升農(nóng)信社會認知度和影響力。

　　四、文明服務規(guī)范化

　　一是實行首辦責任制，首辦責任人辦理業(yè)務或咨詢時，負責全程服務;二是實行一次性告知制，對客戶提出的咨詢和疑問，做到全方位告知和解釋，不讓客戶跑冤枉路;三是實行限時辦結(jié)制，減少客戶等候時間;四是實行服務承諾制。公開信貸政策、貸款條件、操作流程、簡化貸款手續(xù)，實現(xiàn)“陽光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實行掛牌服務、微笑服務、站立服務;五是推行語言文明，從接打電話、柜臺服務、營銷服務都要使用文明用語開始，全面推廣文明用語;六是推行行為文明，營業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象;七是正面引導，加強政治理論學習，提高全員思想認識，定期進行培訓，定期進行案件警示教育;八是保證營業(yè)時間，中午不關(guān)門、不休息，保證支付、結(jié)算及時準確;九是講信用、守承諾，維護客戶正當權(quán)益，嚴守商業(yè)秘密。

　　五、監(jiān)督檢查制度化

　　為了有效促進和落實文明單位創(chuàng)建工作目標的實現(xiàn)，洪州信用社專門成立了監(jiān)督檢查小組，對全體職工實施督導檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點是服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率、服務紀律、服務禮儀、服務環(huán)境等。針對查出的問題及時采取措施抓好整改。全社每名員工都根據(jù)自己的崗位特點，作出了書面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強和提高服務意識。同時，洪州信用社設(shè)立了意見箱和意見簿，要求對客戶的服務需求、疑問咨詢，在最短時間內(nèi)予以反饋，實行首問負責制，確保客服處理渠道暢通。

　　洪州信用社以昂揚的精神狀態(tài)，一流的服務，確保了文明創(chuàng)建活動與經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務等的完美結(jié)合，各項事業(yè)得到平穩(wěn)健康有序發(fā)展。

單位自查報告10

沂南縣文明委：

　　我校高里中心小學，建于1986年。是一所環(huán)境優(yōu)雅，三季有花、四季常青的花園式學校。學校占地面積32289平方米，建筑面積6436平方米，共有15個教學班，在校生879名，教職工83名。近年來，在縣委縣政府和青駝鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，在沂南縣教育局的關(guān)心支持下，學校領(lǐng)導班子精誠團結(jié)、務實拼搏，全體師生團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新，教育教學質(zhì)量明顯提升。首先是加快學校建設(shè)工作，優(yōu)化育人環(huán)境;其次是學校的教育教學質(zhì)量有了較大的提升，嬴得社會的好評。加之我校的歷屆領(lǐng)導素來重視學校的精神文明建設(shè)，把提高學生的精神文明素養(yǎng)作為教學的一個內(nèi)容抓，通過多年的努力，學校的工作也成為當?shù)鼐�神文明建設(shè)的一個主要陣地，在提高當?shù)厝罕姷木�神文明方面起到先鋒示范作用�，F(xiàn)就我校在創(chuàng)建縣文明單位的工作總結(jié)如下：

　　一、開展學雷鋒活動

　　為認真貫徹十八大和全國未成年人思想道德建設(shè)工作會議精神，落實教育部《教育系統(tǒng)深入開展學雷鋒活動實施方案》和縣教體局通知要求。我校深入開展學雷鋒活動，通過：召開一次學雷鋒動員大會、組織一次學雷鋒主題班會和主題隊日活動、組織一次學雷鋒歌詠活動、進行一系列學雷鋒主題社會實踐活動、舉辦一次學雷鋒精神作文寫話比賽、讀一本與雷鋒有關(guān)的書、召開一次教師專題學習討論會等“七個一”活動，還組建了“高里中心小學學雷鋒活動志愿服務隊”，結(jié)合本校實際，積極組織學生開展了一系列以幫扶貧困學生、孤寡老人、殘疾兒童、農(nóng)村留守兒童等弱勢群體為主要內(nèi)容的社會實踐活動。提升了學生主動幫助需要幫助的人思想意識，樹立從小學做好人好事的良好道德品質(zhì)。

　　二、 開展志愿服務活動

　　學校經(jīng)常組織志愿者開展活動，目前學校組織的志愿者服務隊有學雷鋒志愿服務隊、社區(qū)環(huán)保服務隊、學校安全維穩(wěn)服務隊等。并成立相應的領(lǐng)導小組。今年以端午節(jié)、學雷鋒周、重陽節(jié)、志愿者日等為契機，多次組織志愿者到青駝鎮(zhèn)老年公寓、衛(wèi)生院、社區(qū)街道、愛心家園等開展志愿服務活動。

　　三、道德講堂建設(shè)

　　學校圍繞黨中央提出“中國夢”，認真組織建道德講堂，安排專門的教室作為道德講堂活動場所，并按要求對教室進行了布置，創(chuàng)設(shè)了一定氛圍。按照相關(guān)的.程序組織開展活動，對教師和學生進行道德方面的教育，從上學期至已開展了三次活動，在以往的教學中，學校以加強學生的文明禮貌教育，讓學校更具有濃厚的道德文化氛圍，成為當?shù)鼐�神文明建設(shè)的一個示范窗口。

　　四、文化建設(shè)

　　我校充分發(fā)揮校園文化建設(shè)對學生的滲透作用，營造更加和諧優(yōu)美的校園環(huán)境，促進班級管理，形成富有特色的校園文化。今年學校在著力打造和諧校園、書香校園的的基礎(chǔ)上，把校園文化墻建設(shè)作為校園文化建設(shè)的重點。今年把大門口和沿街樓后墻進行了重新粉刷，整體規(guī)劃，設(shè)計成10個大型文化板塊，變成一道校園文化墻。學校主干道兩側(cè)黑板墻，設(shè)計學校的教風、學風、校風、校訓，教師寄語、學生寄語。精心設(shè)計立德樹人、

　　圓國夢等四個板塊，全面展示教師學生書法繪畫作品。還開展了班級文化評比活動。

　　五、文明有禮

　　學校認真對學生進行文明禮貌教育，每學年都學生進行品德方面的考核，學生的品德合格率為100%，同時每個學期都對教師進行師德師風、教師職業(yè)道德的教育，多年來，教師和學生沒有出現(xiàn)違法違紀的行為。

　　六、勤儉節(jié)約

　　活動有安排有布置，勤儉節(jié)約形成制度，經(jīng)常利用班隊會、升旗、降旗等活動對學生進行節(jié)約方面的教育，成立學生值日檢查組，對全校學生的節(jié)約習慣進行檢查督促，檢查的內(nèi)容涉及節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約糧食等方面。

　　七、道德經(jīng)典誦讀

　　學校在誦讀經(jīng)典上有方案，并形成一定延續(xù)性，學校編撰了德育校本教材《經(jīng)典誦讀》，內(nèi)容包含《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》《朱子家訓》，分年級誦讀。現(xiàn)在各班級結(jié)合每周一詩活動，還組建了由語文教師參與的經(jīng)典誦讀組織。今年我校成功創(chuàng)建縣優(yōu)秀圖書館。全縣讀書成果展示總成績第三名。

　　八、積極開展“我們的節(jié)日”活動

　　學校在每個學年都組織學生開展慶祝元旦、慶祝六一的活動，在建隊日期間開展活動將一年級學生吸收為少先隊員，并且在元旦、六一活動中都舉行學生文藝表演，通過活動來陶冶學生的情操。并結(jié)合我國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)、元宵節(jié)，清明節(jié)，端午節(jié)，重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，開展“我們的節(jié)日”活動。每周都組織升旗儀式，國旗下講話做到主題明確，重在育人。

　　九、文明風尚傳播

　　要求教師和學生簽訂文明上網(wǎng)承諾書，教師簽訂師德師風承諾書。學校的辦公電腦都有相關(guān)的使用要求，要求教師文明上網(wǎng)，不傳播不相信不健康的虛假信息。積極組織學生開展網(wǎng)上簽名寄語活動，今年扎實開展了清明節(jié)網(wǎng)上文明祭奠活動、國慶節(jié)向國旗敬禮做有道德的人活動。

　　十、文化體育活動

　　按照要求積極開展陽光體育大課間活動，今年全縣陽光大課間驗收我校榮獲全縣第八名，師生同舞健美操獨具特色。我校女子排球興趣小組，在今年全縣排球比賽中榮獲小學女子組排球比賽第三名的好成績。

　　十一、參與幫扶共建

　　學校的服務對象主要是學生，每一位教師都在自己所教的班確立幫扶的對象，從學習上生活上對有困難的學生進行幫助。我校五年級一班馮立連同學去濟南六次、北京三次大大小小手術(shù)做了九次，各種費用花去20多萬元，父母為她花光了積蓄，當?shù)弥�馮立連的困境后，學校為她舉行了“愛心在這里流淌”主題捐款儀式，全校800名師生慷慨解囊，共捐款8955元。這次活動師生受到了一場現(xiàn)實的弘揚傳統(tǒng)美德、助人為樂教育。

　　十二、指導思想明確

　　學校有縣級文明單位創(chuàng)建工作計劃，每學期都對學校的德育工作進行安排布置，定期召開教師會對學校的文明單位創(chuàng)建進行安排布置，組織教師學校相關(guān)的材料，增強教師和學生的文明意識，立爭做合格的公民。

　　十三、創(chuàng)建工作機制

　　學校成立文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，由校長任組長，親自抓此項工作，同時開展各種評比檢查活動，確保創(chuàng)建活動正常開展，力爭通過此項活動提升師生的文明素養(yǎng)，提升學校的文化內(nèi)涵。

　　總之，我校在創(chuàng)建工作中還存在很多的問題，我們將會在今后的工作 加以改進，不斷提高學校辦學質(zhì)量，推進學校的精神文明建設(shè)，為當?shù)氐木�神文明建設(shè)做先鋒示范作用。

單位自查報告11

　　一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

　　一、 領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈

　　近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為加強管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。

　　二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全

　　程全員服務體系。

　�。�1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。

　　（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。

　�。�3）抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術(shù)支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。

　　（4）抓行管服務：堅持公司領(lǐng)導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。

　　（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

　�。�6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

　�。�7）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領(lǐng)”業(yè)務，受到了社會好評。

　�。�8）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務標準、服務承諾，設(shè)立服務監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務受理熱線，調(diào)整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，將通信服務質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務得到了用戶的肯定。

　　三、強化素質(zhì)、重塑形象

　　為規(guī)范服務人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務人員的規(guī)范化服務意識，轉(zhuǎn)變了工作作風。

　　四、 合法經(jīng)營 公平競爭

　　我公司在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門的調(diào)查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規(guī)定，嚴格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設(shè)項目招標投標管理暫行規(guī)定》。

　　五、誠信治企，維護消費者的.合法權(quán)益

　　誠信是一個企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經(jīng)營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全市各所有營業(yè)場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業(yè)務的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

　　六、 注重溝通，敢于承責

　　“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　七、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 營造文明氛圍

　　在搞好公司業(yè)務發(fā)展的同時，重視本單位的環(huán)境建設(shè)，堅持開展美化、凈化工作，使單位內(nèi)外整潔，各營業(yè)廳等服務環(huán)境優(yōu)美舒適，家屬區(qū)調(diào)動住戶的積極性，搞好家屬區(qū)的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。

　　今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業(yè)務技術(shù)水平的學習，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。

單位自查報告12

　　根據(jù)市人社局《關(guān)于對我局窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作督查通知》要求，我局積極組織各科室對我單位開展“大力弘揚創(chuàng)城精神·為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況進行了深入、認真、細致地自查�，F(xiàn)將有關(guān)自查情況報告如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導

　　局領(lǐng)導班子始終把開展“大力弘揚創(chuàng)城精神·為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為全局工作的一個重要環(huán)節(jié)來抓，列為黨政工作的重要議事日程，成立了由就業(yè)局黨支部書記掛帥和各科室負責人參加的“大力弘揚創(chuàng)城精神·為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作領(lǐng)導小組，做到組織健全、人員落實為全局“大力弘揚創(chuàng)城精神·為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作奠定了領(lǐng)導基礎(chǔ)。及時召開開展“大力弘揚創(chuàng)城精神·為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動專題會議，研究并制訂了《市勞動就業(yè)局關(guān)于開展“大力弘揚創(chuàng)城精神·為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》，明確了開展活動總體要求、目標任務、活動內(nèi)容、時間安排和工作要求。同時，在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動過程中，我局局黨政領(lǐng)導班子在不斷加強對開展“大力弘揚創(chuàng)城精神·為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作領(lǐng)導的同時，處處以身作則，始終站在組織工作的第一線，為全局干部職工樹立了榜樣。

　　二、注重輿論宣傳

　　為了保證此次創(chuàng)先爭優(yōu)動活動的深入扎實開展，我局緊密聯(lián)系就業(yè)服務工作實際，運用多種形式和渠道廣泛宣傳，努力在全局營造“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，同時為了使這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入人心，我局在召開動員大會、制定印發(fā)實施方案、開展相關(guān)活動的同時，還充分利用各種宣傳手段和途徑，廣泛開展宣傳發(fā)動。一是在單位過道開設(shè)“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”創(chuàng)先爭優(yōu)活專欄，每位黨員干部都撰寫體會文章張貼在宣傳欄;二是在《淮北就業(yè)報》和“淮北就業(yè)網(wǎng)站”開設(shè)主題教育活動專欄，廣泛宣傳以“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目的、意義、活動內(nèi)容、主要措施和工作要求，以及部門相關(guān)文件、會議精神和我單位文件內(nèi)容;三是在就業(yè)服務大廳電子顯示屏設(shè)立宣傳橫幅進行宣傳，努力營造以“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的良好環(huán)境和氛圍，推動此次活動深入開展。

　　三、認真落實視頻會議精神

　　為了認真貫徹落實全國窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，我局緊密結(jié)合自身實際，使全體黨員接受了一次深刻的思想教育，提升黨員政治修養(yǎng)，強化服務意識，鞏固黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，抓好便民服務中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以群眾滿意為第一標準，出實招、辦實事、求實效，強化窗口部門形象，激發(fā)基層黨組織和共產(chǎn)黨員的爭創(chuàng)活力，推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)在基層落實、在基層行動、在基層見效，讓群眾切實感受創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化和好處。一是及時將會議精神和上級要求進行傳達學習，進行思想發(fā)動，增強了全局工作人員的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，把創(chuàng)先爭優(yōu)融入到服務群眾、服務社會的具體實踐中，使全局工作人員進一步改進了服務態(tài)度、提高了服務質(zhì)量、樹立了行業(yè)新風。二是完善工作制度、提高辦事效率。建立了定人定崗定責工作制度，及時將工作人員分工和辦事流程上墻、服務制度上墻。建立健全了各項規(guī)章制度，嚴格要求工作人員特別是三樓就業(yè)大廳工作人員語言規(guī)范，制作了全局工作人員電話公布欄及工作人員去向欄，明確崗位人員在崗情況，不隨意脫崗離崗。

　　四、全面提升服務質(zhì)量

　　為扎實做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我局以“為民服務”重點，采取“自己查、相互找、群眾評”等形式，我局通過發(fā)入征求意見表、設(shè)立征求意見箱、座談走訪、群眾評政策等多種形式和渠道廣泛征求和深入查找我局在政務公開、就業(yè)服務工作中和思想作風上主要存在的問題和不足，比較突出的問題主要是：信息公開的內(nèi)容有待進一步完善，信息更新還不夠及時，宣傳力度還不夠大，就業(yè)服務大廳服務環(huán)境還不夠優(yōu)化，用工信息的質(zhì)量還不夠高，小額擔保的門檻還比較高、額度比較低、程序比較復雜，城鄉(xiāng)一體化就業(yè)信息建設(shè)相對滯后等方面的.問題，我們先后召開支委會、領(lǐng)導班子會議分析產(chǎn)生問題的原因，研究改進的措施和今后的努力方向，保證了窗口服務工作“登記零誤差、程序零障礙、服務零距離、結(jié)果零投訴”，增強了服務意識、改進了服務作風、提高了服務效能、提升服務能力。

　　五、扎實開展“三亮”活動

　　按照“亮標準、亮身份、亮承諾”的要求，我局以“三亮”為標志，牢固樹立窗口服務的良好形象。一是亮標準。通過信息公開欄、電子顯示屏、市政府信息公開網(wǎng)、市人社局站和淮北就業(yè)網(wǎng)等平臺，及時了公開服務事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公開服務標準，方便群眾辦事。二是亮身份。開展“一名黨員一面旗幟”活動。采取佩戴黨徽、設(shè)立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任，通過黨員的先鋒模范作用帶動窗口單位工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。三是亮承諾。公開承諾解決群眾關(guān)心、關(guān)注、反映強烈的突出問題。堅持從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，著力整治不正之風，在解決實際問題中推動活動，在提升服務中樹立形象。

　　六、深入開展“三創(chuàng)”活動

　　按照“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務先進單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌”的要求，我局以“三創(chuàng)”為標準，以“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”為主題，積極推進窗口服務品牌建設(shè)。一是在黨員中開展爭當“黨員先鋒崗”“黨員示范山崗”活動，在就業(yè)服務大廳開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和評選“季度明星”活動。通過開展活動進一步調(diào)動了廣大黨員和職工的積極性，自覺愛崗敬業(yè)、熱情服務、無私奉獻，做到工作零差錯、服務零缺陷、群眾零投訴，使自己的崗位讓組織放心，群眾滿意。二是創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務品牌”，進一步推進了服務規(guī)范化、標準化、信息化、專業(yè)化，健全服務網(wǎng)絡，整合服務資源，拓展服務領(lǐng)域，豐富服務內(nèi)容，改進服務方式，積極打造勞動就業(yè)一流服務品牌。

　　七、深入開展“三比”活動

　　為不斷提高全局職工綜合素質(zhì)，增強窗口服務的能力水平，我們創(chuàng)新開展競技比武活動，把工作崗位作為練兵場、比武場，深入開展以“比技能、比作風、比業(yè)績”為內(nèi)容的“三比”活動，。一是組織開展培訓活動。我們通過積極組織全局職工開展職業(yè)道德、業(yè)務知識和崗位技能等方面的專題培訓，培訓后統(tǒng)一進行閉卷考試評比，進一步提高了全局職工的工作業(yè)務技能和服務群眾的本領(lǐng)。二是舉辦各類競賽活動。組織開展了文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務等方面的競技比賽，通過各類競賽活動使我局工作人員的服務態(tài)度得到明顯了改善、工作作風明顯轉(zhuǎn)變。三是通過開展崗位明星、業(yè)務評比等，樹立一批技能精湛、作風過硬、業(yè)績突出、群眾滿意的優(yōu)秀服務榜樣，形成比學趕超的生動局面。

　　八、深入開展“三評”活動

　　為進一步提升窗口服務的群眾滿意度，我們以“三評”為抓手，按照“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評”的要求，緊扣工作實際，積極創(chuàng)新點評方式，細化點評內(nèi)容，扎實做好“三評”活動，進一步提高我局窗口的服務效能。一是開展窗口服務滿意度測評，了解群眾反映，反饋測評結(jié)果，督促整改落實。二是定期召開分析檢查會，結(jié)合群眾對窗口服務的即時評價，同時窗口單位定期召開了分析檢查會，檢查公開承諾落實情況，查找存在問題，深刻分析原因，提出整改要求。三是建立領(lǐng)導干部聯(lián)系點。我局嚴格要求班子成員要深入基層、深入一線開展調(diào)研活動，并與有關(guān)窗口和服務崗位建立聯(lián)系點，加強工作指導，認真開展點評，幫助解決實際困難和問題。

　　九、查找問題，剖析根源

　　我局結(jié)合廉政風險教育工作，對照“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，采取“自己查、相互找、群眾評”等形式，數(shù)次深入到部分基層街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，了解基層群眾在就業(yè)和社會保障方面的困難和問題，特別是我局幫扶聯(lián)系點劉橋鎮(zhèn)火神廟村和西街道海宮社區(qū)，走訪群眾，征求意見和建議，聽群眾心聲，解除群眾疑慮，解決群眾最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實的問題。同時，我局通過發(fā)入征求意見表、設(shè)立征求意見箱、座談走訪、群眾評政策等多種形式和渠道廣泛征求到的意見和問題進行了認真梳理，我局在就業(yè)服務工作中和思想作風上主要存在的問題和不足共5個方面12條，比較突出的問題主要是：就業(yè)服務大廳服務環(huán)境還不夠優(yōu)化，用工信息的質(zhì)量還不夠高，小額擔保的門檻還比較高、額度比較低、程序比較復雜，城鄉(xiāng)一體化就業(yè)信息建設(shè)相對滯后等方面的問題，我們先后召開支委會、領(lǐng)導班子會議分析產(chǎn)生問題的原因，研究改進的措施和今后的努力方向。

　　十、堅決整改，務求實效

　　我們針對查找出來的問題，特別是群眾反映比較強烈的突出問題，首先解決思想認識上的問題，尤其是作風不夠端正、行為不廉潔、辦事不岔道、工作不盡力、聯(lián)系群眾不緊密、解決問題能力不強等問題，我們在加強教育提高的基礎(chǔ)上，進一步完善制度和管理服務措施6個方面共16條，在黨員中開展爭當“黨員先鋒崗”活動，在就業(yè)服務大廳開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和評選“季度明星”活動。在改進服務環(huán)境方面，我們投入數(shù)萬元修復電子大屏顯示，建成運行就業(yè)大廳服務叫號系統(tǒng);完善就業(yè)信息服務、就業(yè)指導一站式服務;開設(shè)創(chuàng)業(yè)人員培訓、創(chuàng)業(yè)指導、實訓、政策扶持等一條龍服務;加強工作人員管理教育，開展承諾服務、限時辦結(jié)制、AB崗工作制等，大大提高了服務質(zhì)量，改善了服務態(tài)度，增強了群眾的滿意度。

單位自查報告13

　　20xx年，我辦在市保密局的支持和指導下，嚴格按照中央市委和市保密局的有關(guān)文件精神，高度重視保密工作，全面完成各項任務，充分發(fā)揮了保密工作“保安全、促穩(wěn)定;保安全，促發(fā)展”的積極作用�，F(xiàn)將保密工作有關(guān)情況自查如下：

　　一、抓組織，加強領(lǐng)導，為保密工作提供強有力的組織保證

　　我辦把保密工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實上級有關(guān)保密工作的方針、政策、指示，嚴格按照縣委有關(guān)文件精神，認真落實領(lǐng)導干部保密工作責任制，做到有領(lǐng)導管、有專人抓，于年初成立了保密工作領(lǐng)導小組，明確紀檢組長楊志華專門分管保密工作，配備專職干部專門承辦日常保密工作。我辦堅持做到保密工作與業(yè)務工作同時部署，同時落實，全年召開二次專題會議研究保密工作，并將任務分解細化，明確相應的責任辦公室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。

　　二、抓宣傳，強化教育，樹立“人人保密、時時保密、處處保密”的良好意識

　　我辦認真擬定保密法制教育的年度計劃，積極開展形式多樣的保密宣傳教育活動，將保密知識納入職工的日常理論學習內(nèi)容之中，定期或不定期地組織職工學習保密知識和上級有關(guān)保密的文件精神，積極選派保密干部參加市組織的保密知識培訓，時刻提醒干部職工注意各項工作的保密性，同時，落實好工作經(jīng)費，以保證有關(guān)保密書籍的訂閱和保密干部的培訓教育工作。為進一步推動保密宣傳教育工作，結(jié)合我局實際，以“學刊用刊”活動為載體，認真組織職工撰寫保密工作信息、研討文章，強化職工的保密意識，樹立起“人人保密、時時保密、處處保密”的良好氛圍機關(guān)單位保密自查報告工作報告。

　　三、抓管理，推動工作，充分發(fā)揮保密工作在“保安全，保發(fā)展”中的重要作用

　　我辦嚴格按照市委和市保密局文件精神，采取有效措施，推動保密工作的全面完成。

　　(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達和轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)保密工作的指示、文件，建立和完善了各項保密規(guī)章制度，并結(jié)合我辦工作實際，制定了專門的保密制度，做到人手一份，隨時督促職工對各項工作的保密，對泄密事件的發(fā)生，嚴格按照有關(guān)規(guī)定和制度，對分管領(lǐng)導和當事人進行嚴肅處理。

　　(二)做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關(guān)規(guī)定做好銷毀工作，嚴格按照有關(guān)規(guī)定辦理涉密資料的出境審批手續(xù)，規(guī)范涉密文件、資料的印制工作。

　　(三)做好本單位對外宣傳保密工作，對省、市的`涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。

　　(四)專職保密干部熟悉和運用保密業(yè)務知識能力較強，各類文件嚴格按照國家保密局規(guī)范定密工作管理辦法，全年未發(fā)生泄密事件

　　(五)本單位涉密計算機信息系統(tǒng)均采取專門的防范措施，與因特網(wǎng)完全進行物理隔離，實行內(nèi)、外網(wǎng)分網(wǎng)處理，對涉密計算機信息實行專機專人使用、專人管理、專人負責制度，并實行責任追究制。

　　(六)抓好保密工作的日常事務。及時報送年初計劃和年終工作總結(jié)，按時報送定密工作年報表，認真完成市委保密局部署的專項保密工作任務，并及時報送專題報告。同時，抓好保密信息的投稿工作，及時地反映我辦保密工作開展情況。

　　一年來，由于辦領(lǐng)導和全體干部職工的高度重視，我辦的保密工作得到進一步加強，沒有出現(xiàn)泄密事件和不穩(wěn)定因素，為全市的安全、穩(wěn)定工作起到一定的促進作用，但離上級的要求還存在一定差距，我辦將在以后的工作，正視自己的成績和不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，進一步推動我辦的保密工作上臺階。

　　按照《廣元市朝天區(qū)國家保密局關(guān)于加強計算機及網(wǎng)絡保密管理的通知》(廣朝密辦〔20xx〕2號)文件精神，我局嚴格按文件要求對本年度的的保密工作進行了自查，特匯報如下：

　　一、加強保密教育，提高思想認識

　　為認真做好保密機要工作，我局結(jié)合工作實際，切實把保密教育工作貫穿于日常工作中，在平時的學習例會上，多次強調(diào)做好保密工作的極端重要性，組織全體干部職工認真學習了《中華人民共和國保密法》、《國家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度以及市、區(qū)保密工作有關(guān)文件會議精神等，對辦公室檔案管理員、文件收發(fā)等加強保密教育，加強做好保密工作的檢查督促，促進全體工作人員提高思想認識，增強做好保密工作的責任感。同時，進一步明確了涉密人員對文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準則，真正實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學化。

　　二、加強組織領(lǐng)導，完善規(guī)章制度

　　為嚴格保密紀律，堵塞漏洞，消除隱患，加強機關(guān)的保密工作，我局成立了保密工作領(lǐng)導小組，局長為組長，分管副局長為副組長，各科室負責人為成員，加強對保密工作的了領(lǐng)導。同時，制定了保密工作各項工作制度機關(guān)單位保密自查報告機關(guān)單位保密自查報告。一是制定了《朝天區(qū)水務局機要保密工作制度》，要求所有局機關(guān)工作人員自覺遵守《中華人民共和國保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴守黨和國家秘密、工作中的秘密。嚴格做到不把機密、絕密文件帶回家，不在公共場所談論保密事項，不向任何無關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在機關(guān)聯(lián)網(wǎng)計算機上操作與工作無關(guān)的事項，并嚴格做到不該自己知道的不打聽，不該外傳的事堅決不外傳。對違反保密規(guī)定的人和事，要進行批評教育，情節(jié)嚴重的要根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。嚴格制度、嚴密措施、嚴明紀律，確保保密工作萬無一失。二是制定了文書管理制度，對文件的處理、傳閱、撰寫、發(fā)文等方面都作了明確規(guī)定。三是制定了檔案管理制度并上墻公示。對檔案管理，尤其是密級文件的管理以及文印保密，計算機保密作了嚴格規(guī)定。工作人員查詢檔案需嚴格履行查看手續(xù)，進行實名登記，辦公室定期對各項保密制度進行檢查督促，確保局機關(guān)保密工作制度落到實處。

　　三、落實各項措施 ，確保機密安全

　　為切實落實保密制度，做好保密機要工作，我局采取了以下幾個方面的措施：

　　一是嚴格計算機管理。目前我局所有股室和局領(lǐng)導辦公室都配備了計算機，黨政網(wǎng)電腦與政府網(wǎng)絡信息中心聯(lián)網(wǎng)，杜絕同一臺計算機同時連接內(nèi)外網(wǎng)。每臺電腦上都安裝了網(wǎng)絡防火墻，對每臺電腦的軟件進行清理，刪除一切與工作無關(guān)的信息和軟件，尤其是網(wǎng)絡游戲等聯(lián)網(wǎng)軟件，防止信息流失或遭受外界惡意攻擊。

　　二是嚴格文件資料管理。辦公室是文件資料的加工、儲存場所，為確保文件不隨意外流，我局設(shè)立了1名專職人員，負責紙品文書的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對涉密的文件資料，只準在機關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準，不得帶出機關(guān);做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時加大對檔案室的日常管理，非工作人員一般不準進入檔案室，防止機密外泄。

　　三是嚴格會議管理。對于局黨組、行政各類會議，尤其是對涉及人事、財務商議等涉密的會議，嚴格落實保密措施，遵守保密紀律。對于各類會議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會議記錄。會議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時間內(nèi)保密的，不得隨意擴散傳播。

　　四是嚴格公章管理。局指定辦公室負責對局行政、黨組公章的保管，辦公室主任為局公章的保管責任人。所有需加蓋局行政公章的文書材料，一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導同意方可加蓋;所有需加蓋局黨組公章的文書材料，一律需經(jīng)得局長同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對加蓋公章的材料作詳細登記。

　　五是嚴格工作程序。工作人員不在日常工作手冊上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項，沒有傳達義務的絕不告訴知密范圍以外的人，不在無人看管的情況下將秘密文件和手冊置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機關(guān)人員不能單獨留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無人要鎖門。

　　我局成立以來，所收到的涉密內(nèi)容及區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)秘密，基本上都能按《保密法》的相關(guān)規(guī)定進行了妥善的處理，保證了涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過程中的安全，從未出現(xiàn)過失、泄密問題。然而，按照上級的要求還存在著一定差距和不足，做好保密工作仍然任重而道遠。在今后的工作中，我局將進一步加強對保密工作的重視，強化對涉密內(nèi)容的管理，力爭保密工作取得新成績，確保水務局保密工作再上新臺階。

單位自查報告14

　　根據(jù)縣糾風辦《x縣xxxx年民主評議政風行風工作評議意見》(x政糾辦〔xxxx〕xx號)文件要求，現(xiàn)將我局民主評議政風行風整改工作情況作簡要匯報：

　　一、基本情況

　　根據(jù)縣糾風辦的安排和部署，我局屬xxxx年民主評議政風行風活動的評議部門，xxxx年x月xx日縣民主評議政風行風領(lǐng)導小組對我局政風行風建設(shè)情況提出了評議意見。具體如下：綜合評價滿意xxx票、基本滿意xxx票、不滿意xx票;主要在作風方面、紀律方面、服務態(tài)度方面和執(zhí)法方面存在xx個方面問題。針對存在問題評議組對我局提出“提高認識，狠抓措x、加強教育、及時公開、強化服務”的五個整改建議。結(jié)合存在問題和評議組提出的整改建議，我局結(jié)合實際，對照問題，緊扣建議，認真地對政風行風建設(shè)中存在的問題進行全面整改，并達到預期效果。

　　二、整改情況

　　為切實對存在的問題和不足進行整改，有效推動我局政風行風建設(shè)工作，進一步轉(zhuǎn)變我局機關(guān)工作作風，不斷提升我局的依法行政能力、行政效率和服務水平，我局結(jié)合實際，對照存在問題，有針對性地組織開展整改工作。

　　(一)制定方案，明確整改工作目標、任務。為切實抓好存在問題的整改落實，確保整改工作得以有目標、有步驟、有措x地落到實處，我局有針對性地制定了整改方案，對整改工作進行了明確：一是明確了解決好影響本部門改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的實際問題，努力建設(shè)務實、高效、廉潔的服務型政府部門的整改目標。二是明確了以兩個方面存在的x個問題為重點的整改內(nèi)容。三是結(jié)合問題產(chǎn)生的根源，明確了以創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“三查三看”教育和學習楊善洲先進事跡活動為平臺，著重從加強隊伍自身建設(shè)、加大對外宣傳力度、強化部門軟件建設(shè)、完善部門硬件基礎(chǔ)x個方面對存在問題和不足進行整改的工作措x。四是成立了以局長為組長，x名副局長為副組長，相關(guān)股室長為成員的領(lǐng)導小組，負責組織開展整改工作。同時，將整改工作任務納入年終工作考核內(nèi)容，并結(jié)合部門各股室、中心職責進行細化、分解，將每一項整改內(nèi)容分解到每一個股室、中心，確定到具體責任人，確保整改工作“有人抓、有人管”，不走過場。五是對整改工作作了嚴格要求，要求相關(guān)責任人切實負起責任，抓住工作重點，加強協(xié)調(diào)配合，落實長效機制，切實地對存在問題進行整改，確保整改取得實效。

　　(二)落實措x，切實將整改工作落實到實處。我局針對問題狠抓整改工作落實，有效推動了整改工作的深入開展，取得了明顯成效。

　　x.加強隊伍自身建設(shè)，著力解決問題產(chǎn)生的內(nèi)在因素。一是組織開展經(jīng)常性學習活動，通過開展理論中心組學習、民主生活會等政治理論學習以及創(chuàng)新爭優(yōu)、學習楊善洲先進事跡等活動，有效提高了干部隊伍的理解力、操作力、執(zhí)行力，增強干部隊伍的整體素質(zhì)和服務意識。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為平臺，做好評先選優(yōu)工作，在全局形成“激勵先進、鞭策后進”的`良好局面，增強干部職工的責任感和榮譽感，激勵干部職工的工作積極性與主動性。三是進一步明確、公示各股室、中心職責，及其涉及業(yè)務的時限要求，增強干部職工工作責任感與緊迫感，促進行政效率不斷提高。四是加強對服務承諾的監(jiān)督落實，自覺接受服務對象的建議和意見，有針對性的改進工作方法，提高服務意識。

　　x.加大對外宣傳力度，著力解決問題產(chǎn)生的客觀因素。一是按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，對行政管理和公共服務事項，除涉及國家秘密、工作秘密外，都按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或者一定范圍的服務對象公開。二是對各股室、中心的職責分工、辦事流程、辦理時限及辦理負責人、監(jiān)督電話進行公開、公示，為服務對象辦理事務提供更為全面的服務指南。三是結(jié)合部門實際，更為全面地對部門執(zhí)行的政策、法規(guī)依據(jù)以及履職范圍、事項、權(quán)限等內(nèi)容進行公開、公示和廣泛宣傳，使服務對象對本部門職權(quán)范圍、服務內(nèi)容有更為清楚的認識。

　　x.強化部門軟環(huán)境建設(shè)，著力解決問題產(chǎn)生的軟件因素。一是建立和完善各項工作制度，重點強化約束機制，堅持按制度辦事，用制度管人，以制度約束人，規(guī)范工作行為，減少工作中的隨意性，從制度上確保政風行風建設(shè)的長效性、規(guī)范性。二是著力強化作風建設(shè)，解決好干部宗旨意識，服務意識，大局意識和工作責任心等問題，有效提高了干部的服務水平和質(zhì)量。三是以政府機構(gòu)改革為契機，進一步深化機構(gòu)改革，著力解決體制機制不科學給提升服務水平、服務質(zhì)量帶來的機制制約問題，有效地提升服務水平、服務質(zhì)量和工作效率。四是完善機關(guān)辦公環(huán)境，營造良好的辦事環(huán)境。

　　x.完善基礎(chǔ)設(shè)x建設(shè)，著力解決問題產(chǎn)生的硬件因素。一是完善機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)x，積極爭取項目建設(shè)全縣人力資源和社會保障服務體系平臺，解決辦公地點不集中，不便于開展工作，不利于管理的問題，目前項目可研已通過了省級評審。二是想法設(shè)法，多方籌資，不斷加大辦公基礎(chǔ)設(shè)x投入，初步解決了辦公設(shè)備缺乏、老化，制約服務質(zhì)量、服務水平的問題。

　　(三)建章立制，建立健全工作長效機制。以評促建，以建促改，以改促完善。在整改的過程中，我們認真梳理規(guī)章制度，開展“廢、改、立”活動，對不適應科學發(fā)展和行風建設(shè)的制度堅決廢除，不搞修修補補，對于制度不完善的精修細作，對新的領(lǐng)域的工作，制定新的制度，在充分討論的基礎(chǔ)上力求制度完善和管用。通過制度的“廢、改、立”活動，廢除不合理制度x個，修訂制度xx個，建立新的制度xx個，共健全完善制度xx個，并以文件印發(fā)執(zhí)行，建立制度執(zhí)行情況的登記考核機制，防止制度寫在紙上、訂在墻上，落實在口頭上。

　　三、整改結(jié)果分析

　　通過嚴格認真的整改，我局在政風行風建設(shè)中存在的的問題得到了有效地整改，達到了預期目標，不論是領(lǐng)導班子還是干部職工，在素質(zhì)、工作效率、工作責任心、服務意識上都發(fā)生了較大的變化。一是領(lǐng)導班子的戰(zhàn)斗力明顯提高，團結(jié)務實精神得到充分發(fā)揮;二是干部職工的服務意識、服務態(tài)度和服務效率明顯增強，工作推進明顯，各項工作目標得到圓滿實現(xiàn)，得到了廣大群眾的認可;三是政務公開全面、及時，群眾所需的、想要了解的內(nèi)容均得到及時、有效的公開。

　　總之，在民主評議政風行風工作中，我局認真查找了工作中存在的突出問題，并有針對性地落實整改措x進行整改，取得了實際效果。但我們也不會因此而產(chǎn)生松懈思想，將會進一步增加抓好政風行風建設(shè)工作的長效理念，在鞏固好整改成果的基礎(chǔ)上，深入推進政風行風建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，更好地服務于廣大人民群眾。

單位自查報告15

　　按照《進一步加強財政部門和預算單位資金存放管理實施辦法》的相關(guān)要求，軍休所認真對單位銀行賬戶使用情況進行了全面自查，現(xiàn)將自檢自查情況總結(jié)如下。

　　一、高度重視，提高認識

　　根據(jù)文件規(guī)定開展本次資金存放管理清查是防范資金存放安全風險和廉政風險，提高資金存放綜合效益，進一步規(guī)范公款存放行為的重要手段，是深入貫徹落實黨的十八大精神，加強廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財務收支活動的重要舉措。認真開展自查，做到不走過場、不留死角，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

　　二、健全組織，強化領(lǐng)導

　　為確保此次清查工作順利進行，軍休所成立了自查小組。自查工作小組嚴格按照上級文件要求加強指導，及時掌握工作進展情況，以求清理數(shù)據(jù)真實、完整和準確，確保按時保質(zhì)完成本次自查工作。

　　三、從嚴從實，開展自查

　　針對此次專項自查工作，軍休所嚴格對照相關(guān)文件要求和檢查重點，以高度的政治自覺抓好自查整改，緊盯突出問題，不斷提高銀行賬戶管理及公款存放規(guī)范性。

　�。ㄒ唬�檢查內(nèi)容

　　本次單位資金存放管理重點檢查內(nèi)容包括：賬戶開設(shè)依據(jù)、賬戶核算資金性質(zhì)、開戶銀行選擇方式、開戶銀行是否按規(guī)定出具廉政書以及是否實行利益回避制度等五個方面。

　�。ǘ�）銀行賬戶、賬據(jù)及存款情況

　　1.軍休所經(jīng)費使用嚴格按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財務部門法定賬目統(tǒng)一核算，各賬戶銀行存款余額與銀行對賬單余額也完全相符，無等額、大額、整數(shù)的資金進出沒有計入銀行賬簿的情況。未侵占、截留國家和單位收入，從未設(shè)置賬外賬，也未設(shè)任何形式的“小金庫”，以及以個人名義私存公款等違反財經(jīng)紀律的行為。

　　2.各類票據(jù)均管理規(guī)范，并建立相應的備查薄。

　　3.按照財政集中支付要求，現(xiàn)金管理采取備用金制度。財務報銷嚴格按照財務制度執(zhí)行，嚴格控制財政資金支出，沒有以任何形式進行私存私放。

　�。ㄈ�）銀行賬戶開戶及使用情況

　　經(jīng)自查，單位資金專戶是遵循客觀、公正、科學的原則在規(guī)定的銀行范圍內(nèi)擇優(yōu)開設(shè)的，開設(shè)資金專戶時嚴格執(zhí)行規(guī)定的審批程序，并與銀行簽訂了服務協(xié)議，開戶銀行也按規(guī)定出具了廉政書，實行了利益回避制度，資金專戶全部納入財政國庫部門統(tǒng)一管理，建立了資金專戶管理檔案制度和年度報告制度。

　　四、強化財務管理，實施長效監(jiān)督

　　通過本次自查進一步嚴肅了財經(jīng)紀律，加強了法制教育，強化了財務管理，確保了資金的安全存放管理。加強從源頭上防治腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角。

　　1.切實按照制度化、規(guī)范化、程序化、法制化的要求，建立健全和完善規(guī)章制度，積極構(gòu)建長效管理機制，以更好地加強資金存放管理。

　　2.加強對銀行賬戶開戶及使用的`管理，認真落實銀行賬戶管理的相關(guān)規(guī)定，認真履行單位財務部門管理銀行賬戶的職責，按預算單位銀行賬戶的設(shè)置原則設(shè)置賬戶，并自覺接受監(jiān)督檢查部門的檢查。對需要開設(shè)、變更、撤銷的銀行賬戶，切實按規(guī)定的程序辦理，嚴禁擅自開設(shè)、變更、撤銷銀行賬戶。同時，按照法律法規(guī)規(guī)定的用途使用銀行賬戶，不將財政性資金轉(zhuǎn)為定期存款，不以個人名義存放單位資金，不出租、出借、轉(zhuǎn)讓銀行賬戶，不為個人或其他單位提供信用擔保。

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