電力公司實習報告五篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的電力公司實習報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電力公司實習報告 篇1
今年暑假在學校的推薦下，我和其他11位同學一起來到市東電力公司參加暑期實習。這次實習對于學習電氣工程的我是極有幫助的，我在短短的1個多月的實習中了解了很多電力系統(tǒng)方面的知識。
7月16日 我懷著激動的心情來到了市東電力公司客戶服務部，接待我們的是客戶服務部的張主任，她熱情接待了我們并且簡單的介紹了市東客戶服務部的情況。我了解了市東電力公司的概況，市東電力公司下屬有3個分公司：浦東供電公司、南匯供電公司和奉賢供電公司。而市東公司的客戶服務部則是“95598”上電熱線的遠程坐席，與“95598”中心連通，主要負責浦東這塊區(qū)域。通過PPT演示我了解了客戶服務部是一個團結的部門，一個優(yōu)秀的部門，我對在這里的實習充滿了期待。
7月19日我正式實習了，剛進房間我處于一種略帶緊張的心情之中，就傻傻的站在旁邊。這時候我?guī)煾祦砹耍苡H切的叫我坐到她身邊，還對我說其實接電話不是一件很難的事情，時間長了就了解各種情況了。一開始，師傅叫我在旁邊看她接電話，熟悉系統(tǒng)以及接電話的技巧。我在旁邊仔細觀察師傅接電話的技巧，對照主任發(fā)給我們的工作手冊我開始有點感覺了。
師傅看我在旁邊躍躍欲試，于是對我說：“你來嘗試著接個電話吧”。我懷著激動的心情接起了我實習的第一個電話：“您好，情講。”我微笑著問好后客戶反映了他的問題，原來是他家停電了，于是我安慰客戶叫他不要著急，留下了他的聯系方式以及姓名，告訴他我們的搶修師傅會在80分鐘以內到達現場搶修的。
第一個電話非常順利師傅表揚了我，我感覺自己的信心逐漸建立起來了。當然，第一天總體來說我碰到的問題還是很多的。比如關于一些用電方面的營業(yè)知識我還是不很熟悉，客戶向我咨詢時我只能求助于師傅，感覺自己還有很多地方需要完善。
除了接電話，我們還有一個工作就是發(fā)送搶修單，因為搶修任務是分別由不同工程隊來完成的。這個工作一開始我完全不知道怎么來做。原來不同工程隊是按地區(qū)來劃分的，這就要求我對浦東的道路地區(qū)非常熟悉，而我對浦東地區(qū)不太熟悉，這給我很大的挑戰(zhàn)�；丶液�，我特意對照浦東地圖把主要道路都熟悉了一遍，而一些特殊的地方我也特別留意。隨著發(fā)單數量的上升，我慢慢熟悉了浦東的道路，這個工作使我變相的熟悉了浦東，真是一舉兩得�。�
“95598”熱線始終秉承“悉心聆聽、用心服務”的理念，努力拓展服務渠道和服務功能，致力于為廣大電力客戶提供優(yōu)質、便捷的服務。同時，“95598”熱線還與“公安110”、“消保委12315”等熱線形成社會聯動網絡。每年參加新聞媒體組織的“夏令熱線”活動，積極為客戶排憂解難，樹立了熱線的品牌服務形象，并多次榮獲“優(yōu)秀熱線”等榮譽稱號。身在優(yōu)秀團體，我覺得自己從身邊很多師傅那里學到很多待人處事的方法。很多次，我碰到一些用戶的無理要求，而當聽到我說無法按照他們的要求來處理時，他們很多人會說要投訴我。而一般我只能把電話交給師傅來聽，但是師傅聽了電話后一般都能讓用戶接受我們的處理方式。我感覺自己在這方面還有很大的欠缺，師傅的說話技巧值得我好好學習一下。
7月正是上海最熱的時候，我們來的`時候正好是最忙的時候。有時候平均一天我們要接80個左右的電話，經常是剛剛掛了電話馬上又進來一個。師傅們吃飯的時候也要守在電話旁邊，我們覺得應該自覺為師傅減輕一下負擔幫師傅接接電話。但師傅還是很體諒我們，讓我們經常休息一下。我們師徒關系也因此變得非常好。在一個多月的實習中師傅給我的幫助是非常多的，而且我的師傅又是一個直爽的人，我有什么不對的地方他會馬上指出，做得好的她也會表揚我。
很快，一個多月的實習就這么結束了。在結束前張主任請我們一起吃飯，對我們實習期間的成績給與了肯定，并且對我們將來給予了期望。我覺得實習時間過得好快，自己還沒有完全了解電力系統(tǒng)方面的問題時就已經結束了這次實習，不過自己通過這次實習學到了不少東西，不完全是專業(yè)上的知識。希望自己通過這次實習能對畢業(yè)后的工作有所幫助。并且通過這次實習我感覺自己要感謝的人也有很多，學校、電力公司的領導還有我的師傅。
電力公司實習報告 篇2
實習時間：20xx年1月4日——20xx年4月10日
實習單位：電力有限公司林芝分公司計劃基建部
指導老師：xxx
實習目的：
我本次實習的目的是了解公司變電站的運行，加強對電氣知識的理解，鞏固、擴大和加深從課堂上所學的理論知識，獲得實際工作的初步經驗和基本技能。通過實習，在變電站值班、巡檢、設備維修維護，鍛煉分析實際問題的能力，同時與上級、同事等有效溝通，培養(yǎng)與人溝通的能力和團隊協(xié)作的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹的工作作風，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。
實習內容：
眾所周知，基建行業(yè)是事故高發(fā)行業(yè)之一。抓好基建安全管理工作不僅是對人的生命負責、對企業(yè)負責，更是對社會負責。在林芝電力公司的這幾個月的實習中我就能深切的感受的到，基建部的所有工作都總是把安全放在第一位的。電力行業(yè)經過多年的運行，基建安全管理積累了豐富的經驗，制定下發(fā)了詳實的安全管理規(guī)定和措施，但在實際執(zhí)行過程中，安全管理信號層層衰減、措施落實不到位的現象依舊普遍存在。本文結合電力基建工程施工管理實際，系統(tǒng)分析了安全管理執(zhí)行不力的主要因素及應采取的預控措施；對開展好電力基建施工安全預控管理的組織機構設置、工作流程及要點、考核評價及持續(xù)改進等方面進行了分析說明。隨著改革的深度不斷加大，電網建設任務異常繁重，安全風險尤為突出。林芝分公司立足于“精細而簡單”改進了基建施工安全預控管理的方式和方法，落實安全預控管理措施的執(zhí)行力得以大幅提升；安全文明施工管理狀況得以明顯改善，確保了施工安全“零事故”。
從今年元月份到四月份，在電力公司林芝分公司計劃基建部進行實習工作，這些時間對剛剛加入供電公司的我來說是短暫的，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，同時，我也對電力系統(tǒng)的施工部門有了初步的了解。在這里我有必要把電力公司的計劃基建部介紹一下：計劃基建部是基建施工安全全過程管理的主管部門，負責工程建設現場安全文明施工的規(guī)劃、監(jiān)督和指導。依法選擇具有相應資質和安全業(yè)績的設計、監(jiān)理、施工單位，并與其簽訂安全管理責任書，明確各方工程安全管理責任。編制工程建設項目安全文明施工總體規(guī)劃，提出工程建設項目安全文明施工管理目標、管理及保障措施，在工程建設全過程的有效實施進行監(jiān)督、指導。依法管理工程項目，堅持合理工期、合理造價，為安全文明施工創(chuàng)造條件。定期組織安全文明施工檢查，對監(jiān)理、施工等工程參建方建立安全績效考核制度和激勵機制等等，這些都是計劃基建部所必須做的。
林芝電力公司計劃基建部部是主要承擔電網建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務�；ú康墓ぷ餍量�，對技術性要求較強，而且是供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術人才的搖籃。在這段時間里，在工程部領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
我被分配到計劃基建部的辦公室實習。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在兩位主任的悉心指導下，我還是受益頗多。通過一段時間的觀摩學習，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經驗。在被調到總經理工作部幫忙的幾天時間里，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的.能力。
實習期間不僅是我積累工作經驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間。“三人行，必有我?guī)煛��；ú康拿恳晃煌露际俏业睦蠋�，他們豐富的工作經驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學習業(yè)務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
在實習的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑借團結拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責任團隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人！
此外，在工作中我還充分認識到了安全生產的重要性。從進電力工程部的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學習安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在施工現場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
兩個多月的學習磨練了我的意志，鍛煉了我的體魄，改正了我眼高手低、怕臟怕累的缺點，見識了老一輩運行人幾十年經驗得出的“絕招”，更加學到了很多實用的操作技術，而且我更深刻的體會到團隊合作的重要性，整個發(fā)電過程和事故處理都凝聚了團隊的力量�；仡欉@幾個月，我感觸頗深。通過這次實習，我們不僅將在學校的理論知識與具體的生產實踐結合了起來，而且通過師傅們的講解，對電廠的生產流程有了更深刻的理解，從第一次拿著系統(tǒng)圖在機房跟系統(tǒng)到獨立操作，從開始的懵懵懂懂到后來對系統(tǒng)和設備的熟悉，我也一步一步的走向成熟，并且在工作中養(yǎng)成了勤動手，多動腦的工作習慣。在這里，我要學的是師傅們成功的工作經驗，是師傅們對工作的熱情和對事業(yè)的責任心。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
通過和師傅們的接觸，我不但從他們身上學到了許多寶貴的運行經驗，更從他們身上學到了許多做人的道理。通過這段時間，讓我深刻的認識到運行這一工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作，想成為一名新時期合格的運行人員我還需要走很長的一段路，在這條路上我將以更高的標準要求自己、更多的知識來武裝自己，將安全穩(wěn)定運行落實到實處， 此次調查我還明白了，如果從事的專業(yè)方向不對頭的話，就是在花更多的功夫也無法得到解決，所以我們在日常的學習工作中還是要切中要害，一下就能找到問題的所在，實在無法解決的就不得不找相關的專家來處理了。
實習結果：
通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備運行的檢查維修知識及在學校無法學到的實踐知識。了解到了工廠供配電系統(tǒng)，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運行過程，為小區(qū)電力網設計、建筑供配電系統(tǒng)設計奠定基礎，在向工人學習時，培養(yǎng)了我艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現代化大生產的需要，從而近一步的提高了我的組織觀念。 實習感悟 ：以前在學校，寒暑假的時候有打工的經歷，但是這次實習卻是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我時常感到彷徨，迷茫，無法適應新的環(huán)境。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。 人人都說，“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是變電站值班，同時兼部門負責人一職，平時在工作時只是抄數據，到現場巡檢、接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上太多自己所學的專業(yè)知識。但這一切都是陌生的，我知道自己必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行就請教他人。雖然每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作簡單也不能馬虎，因為一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
在大多數同學看來，我呆在這樣一個打雜的位置學不到技術性的東西，是委屈了我，剛來報到時，我也有一樣的想法�？墒墙涍^十幾天的實習之后，漸漸有了改觀。其實就算一個新招聘進來的正式員工，也要從小事做起、底層做起，更何況是尚未走出校門的實習生呢。作為新人，什么都不了解，怎么可能不“打雜”呢？手上做的事雖小，但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在“打雜”的日子里，正是了解工作流程，熟悉業(yè)務知識，尋找自身差距的好時機。把實習的崗位作為了解一個行業(yè)的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會更多。而且從對待小事的態(tài)度上，更能看出一個人的素質。連一點兒小事都做不好，如何能讓人對你有信心，將更重要的職責交付給你？“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的能力，學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。再者，實習時即便是“打雜”，也要保持良好的心態(tài)。
在實習過程中，我個人覺得掌握以下幾點是非常重要的：
第一是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到變電站，師傅并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第三是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。我會經常跟著技術人員去現場勘查，檢測設備。這使我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了同事的認可。
第四是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。在文件管理這一塊，公司的文件很多很雜，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以我總是把資料收拾得井井有條。
我是學電氣的，但是因為是女生，工作中接觸到的車間操作和技術性的東西并不多，但是通過生產實習，我還是了解到了電氣這一方面的東西，雖然也只是理論上的知識，但是有實物對照，再有師傅們的講解，我覺得的理解的更透徹了，而且我兼任綜合管理員一職，和各個部門的人都要打交道，很快學會了工作部門聯系和一些事務的流程。最重要的是我學到的社會經驗和體會，是我的寶貴財富。通過和師傅們的接觸，我學會了他們樂觀的生活態(tài)度和嚴謹的工作作風，為我在將來的事業(yè)中提供了榜樣。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，做一名對社會有用的人。
電力公司實習報告 篇3
短短四周的就要結束了，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解，為以后的的工作和學習打下了一定的基礎。
我的部門是電力工程部，承擔xx電網建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。工程部的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是xx供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的.工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。通過在天河機場變電站、江夏東一園變電站施工現場的觀摩學習，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經驗。在被調到總經理工作部幫忙的幾天時間里，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。
期間不僅是我積累工作經驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間�！叭诵�，必有我?guī)煛薄９こ滩康拿恳晃煌露际俏业睦蠋�，他們豐富的工作經驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學習業(yè)務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
在變電二次班的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑借團結拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責任團隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人！
此外，在工作中我還充分認識到了安全生產的重要性。從進電力工程部的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學習安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產意識。在后來的過程中，我嚴格遵守在施工現場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
電力公司實習報告 篇4
不知不覺中，電力企業(yè)暑期實習也臨近尾聲了。在一個多月的實習生活中，我不僅提高了自己的實際工作能力，豐富了自己的工作經驗，還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個堅實的基礎。
記得在大三臨近尾聲時，我得知了在暑假期間有電力企業(yè)的實習崗位，于是我抱著試試看的心情去報了名。結果過了沒多久，我就被通知給電力企業(yè)錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個很好的機會去體驗社會生活，同時也能更好的近距離的了解電力企業(yè)，接受電力企業(yè)對我的考察。
在去電力企業(yè)上班之前，我們先接受了三天的培訓。培訓的負責人是我們熱線服務部******的主任，而給我們上課的也是熱線服務部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學院畢業(yè)的，雖說他已經從電力學院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關心和愛護的一般。在培訓期間，我們逐步了解了在以后的一個多月實習是在電力企業(yè)的熱線服務部工作。因此，在培訓的這段時間里，我們必須盡可能多的掌握相關的業(yè)務知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力企業(yè)員工。
很快，三天的培訓就結束了，我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力企業(yè)上班時，心里總是不可避免的會產生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當我踏進熱線服務部，所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會和師傅打個招呼，發(fā)自內心的說一聲“師傅早”。有時候我會想，在我們平時的生活工作中往往有一些細微的東西會被我們忽略，比如一聲問候，但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關心，也讓他人感覺到被尊重與被關心。就這樣，僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學習。
在電力企業(yè)的熱線服務部，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質是對處理好的工作單進行客戶回訪，對客戶進行一些相關的詢問，例如搶修的人員服務態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時間內趕到現場，對我們的.承詢人員服務態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。通常，客戶對我們的服務質量都會感到滿意。但是有時也會碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對業(yè)務流程不是很熟，所以難免會和用戶解釋不清，這時就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會和我們講解如何處理此類問題，這讓我們在今后碰到類似的問題時，能從容的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問題時，在師傅的耐心的指導下，我們都能及時的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題。因此我覺得，要想在短暫的實習期間，盡可能多的學習一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導。
由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時候，要放下手中的回訪工作，轉而去接聽電話，以減小熱線電話排隊等候的壓力。尤其是在8月1日當天，我們熱線服務部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關，也同時創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經過上萬次接聽量的洗禮之后，我們在面對類似突發(fā)狀況時已經有了充分的準備，隨時接受更嚴峻的考驗。同時，我們在做回訪時，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質的服務來回報客戶對電力企業(yè)的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現出我們電力企業(yè)用心服務的宗旨。
當然，在電力企業(yè)，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水；在休息室休息時，看見師傅進來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平時休息的時候，我們會尋找合適的機會，向師傅請教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學習和未來的工作。這樣在實習的過程中，師傅就會愿意更多的指導我們，使我們有更大的收獲。
整個的實習轉眼之間就要結束了，在實習的整個過程中，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時也體會到了師傅給予我們的關心和幫助。作為我在踏進社會之前的為數不多的幾次實習中，這次實習的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實習任務，而我的工作效率也得到了熱線服務部的主任和師傅們的認可，這讓我感到很欣喜和自豪。今后，我將繼續(xù)以認真負責的態(tài)度，積極向上的思想來完成每一件事，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習和工作中更好的表現自己，使自己成為一名符合社會要求的大學生和一名對社會有用的人才。
電力公司實習報告 篇5
根據公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班，主要針對10千伏線路與變壓器的維護、檢修。在這兩個月期間我參與過電力搶險、戶表歸箱、變臺上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現自己特長的平臺。
一、供電所實習回顧
做好春檢春視，迎峰度夏工作
春檢春視主要針對10千伏線路、配電屏、表箱、電纜t接點的檢查及復合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領導為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實行一年一換。這方面超前于國電。我認為一個無論從事任何職業(yè)都應盡心盡責，盡自己最大努力，才能求得不斷的進步，經過自己多學多問及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會發(fā)生閃絡及原因，線路發(fā)生電暈的現象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產生過負荷及相間短路情況進行預測、分析、處理解決。公司領導為加強這些方面管理制定“誰主管，誰負責”“一崗雙責”進行管理，對員工工作進行“一天工作當日完，問題責究現買單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準備工作。譬如變壓器低壓側負荷的測試，實行“一日三測”爭取能從測試中發(fā)現問題判斷有無過載情況及三相負荷平衡
二、安全生產保持了較穩(wěn)定的局面。
公司“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網絡，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實行一月一考制度，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發(fā)現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率上升，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀。
三、供電營業(yè)窗口建設，認真落實服務承諾和規(guī)范化管理
閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經營情況，及時轉變觀念，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，加大以市經營觀念和責任意識教育，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務，客戶中心堅持全天24小時值班，保寧供電所堅持16小時有人值班，對行動不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的.一天，城南018線路突然斷電，經查是水上娛樂城50kva變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，高壓班幾個師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意�？傊徽撌前滋�、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過。 抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。
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