關于述職報告合集六篇
隨著人們自身素質提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，不同種類的報告具有不同的用途。我們應當如何寫報告呢？以下是小編幫大家整理的述職報告6篇，歡迎大家分享。
述職報告 篇1
沒有過硬的業(yè)務知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中我們要善于總結經(jīng)驗提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意這需要細心揣摩好好體會要經(jīng)常換位思...
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務只是服務對象、服務層面不同而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度而要服務對象滿意、同行認可絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理更重要的是事前工作的質量和輸出的產(chǎn)品的質量。
我所從事的安檢工作工作的核心內容是保障安全我們輸出的產(chǎn)品是安全安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量體現(xiàn)安檢工作最大價值呢
我認為
首先要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu)則被服務對象滿意度高其心情則舒暢才會和諧、愉快地配合安檢反之則服務對象滿意度低其心情郁悶內心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安檢工
作。我們服務質量的好壞表面上講會影響到安檢的.形象深層次講會動搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務質量以優(yōu)質的服務保障安全贏得聲譽。
其次要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質是不可能提供出高質量服務的沒有這兩樣品德就會不思進取、敷衍塞責、得過且過就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷就會影響團結、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務質量就必須具備這兩樣品德。
第三要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性只有具備大局意識才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態(tài)才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態(tài)才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。
第四要加強學習提高素質總結經(jīng)驗講究藝術。只有不斷地學習才能提高業(yè)務素質也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬才會贏得服務對象的信賴才能提高服務對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業(yè)務知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中我們要善于總結經(jīng)驗提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意這需要細心揣摩好好體會要經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意我必須提供優(yōu)質的服務為了保障空防安全讓我們攜起手來共同創(chuàng)造質量共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。 以上是我的幾點粗淺的認識請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
述職報告 篇2
一年來，在縣委、政府領導和同志們的關心支持下，本人緊緊圍繞縣委、政府中心工作，努力提高自身素質，不斷改進工作方法，認真履行工作職能，大膽創(chuàng)新，求真務實，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本人一年來的思想、工作、廉政情況向領導和同志們匯報述職如下：
一、提高政治理論素養(yǎng)，加強思想作風建設和廉潔自律能力
(一)加強學習，努力提高自己的綜合素質和實際工作能力。
一年來，我十分注重學習提高。首先認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，進一步牢固樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。深入學習領會了縣委六屆三次全委(擴大)會議精神，對我縣十一五奮斗目標有了更加明確的認識。還認真研讀十七大報告，深刻領會科學發(fā)展觀和加強執(zhí)政能力建設等理論的真正內涵，不斷提高自己的理論素質和政策水平。其次認真學習業(yè)務知識。本人積極參加各類政府法制培訓班和專題知識講座，并堅持平時的自學，努力掌握擔任政府法制辦主任所必備的專業(yè)知識，增強工作的主動性。同時本人還認真學習決策方法、組織協(xié)調方式方法等，從而使自己的工作思路進一步拓寬，綜合分析和處理問題的能力逐步增強。
(二)轉變作風，強化服務。我時刻牢記全心全意為人民服務的黨員宗旨意識和群眾觀念，堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高自身修養(yǎng)。工作當中，無論是縣領導和辦公室領導交辦的工作任務，還是其他職能部門和社會群眾要求辦理的各項工作，都能積極協(xié)作、主動配合，為領導、為部門、為群眾做好服務工作。同時還注重樹立良好的個人形象，在生活工作中，我尊敬領導，團結同志，為人熱情，辦事公道，遵守社會公德，在精神文明建設中努力發(fā)揮了表率作用，保持了生活樸實、作風務實、干事求實、效果扎實的四實作風，把自己的思想道德素質和工作素質,努力提高到了一個新境界。
(三)始終堅持廉潔奉公，不斷增強自身拒腐防變的能力。一是積極參與機關支部與本單位組織的`各種學習活動，加強自己主觀世界的改造，提高自己明辯事非的能力。
還經(jīng)常和班子成員、下屬工作人員一起學習，進行思想交流，互相鞭策，互相促進。二是認真學習黨紀政紀條例，經(jīng)常收聽收看有關反腐倡廉的書籍和影視作品，增強廉潔自律意識，使自己在思想上筑起拒腐防變的牢固防線。三是始終堅持以自律為本，將其做為一條做人做事的底線，做到制度之內不缺位，制度之外不越位，行為上審慎篤行，在春節(jié)和平時交往中，堅決拒絕吃請受禮，做到克己奉公，秉公辦事。
二、樹立嚴謹?shù)那谡庾R，扎扎實實做好本職工作，當好政府的法律參謀和助手
(一)認真貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》，促進依法行政工作
年初，根據(jù)全縣依法行政工作實際情況，確定了20xx年度貫徹落實依法行政工作的要點，并認真組織召開了依法行政工作會議，詳細安排部署了依法行政工作任務。與各位執(zhí)法單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽訂了責任書，明確了目標責任，增強了各單位依法行政的責任感和緊迫感。
(二)深入推行兩制，嚴格評議考核
今年，推進行政執(zhí)法責任制依然是政府法制工作的一項重點工作。在本人的督促指導下，全縣各行政機關加強領導，健全組織，普遍建立了行政執(zhí)法責任制和行政執(zhí)法過錯責任追究制度，并將行政執(zhí)法責任制納入本單位工作目標責任制，使執(zhí)法責任層層分解，具體落實到人。根據(jù)省、市行政執(zhí)法責任制評議考核工作安排，結合我縣行政執(zhí)法責任制目標量化考核項目及標準，縣政府對各部門的行政執(zhí)法責任制評議考核工作進行了安排部署，以此加大執(zhí)法力度和執(zhí)法責任制考核落實的力度，推進行政執(zhí)法責任制工作深入進行。
(三)依法加強執(zhí)法監(jiān)督，實現(xiàn)監(jiān)督制度化
作為政府法制部門領導，我積極推行行政執(zhí)法監(jiān)督新舉措，使內外部監(jiān)督機制逐步健全。一是更加注重規(guī)范性文件的制定程序和備案審查。在我認真的指導審核下，20xx年，共審查規(guī)范性文件9件，其中7件依法提出了審核意見，3件報市政府備案，切實保證了政府抽象行政行為的合法性。二是依法確認了第二批由縣政府所屬6個部門組織實施的行政許可事項9項，進一步明確了各行政執(zhí)法單位的許可權限和職責范圍。三是認真梳理執(zhí)法主體及依據(jù)，確認了第一批共27個行政執(zhí)法主體，進一步規(guī)范各行政執(zhí)法部門的行政執(zhí)法行為。第二批行政執(zhí)法主體資格及依據(jù)的梳理工作正在進行中。
(四)認真辦理行政復議案件，依法維護人民群眾合法權益
今年，我縣行政復議案件呈現(xiàn)案件數(shù)量多、涉案范圍廣的特點。我?guī)ьI法制辦工作人員一方面在制度上積極探索辦理行政復議案件的新措施、新方法;另一方面在具體辦案中堅持依法、依程序辦理。每件案子都親自把關，堅決做到無一超期，無一違反程序規(guī)定。今年共受理了11件行政復議案件，其中，1件撤銷，8件維持，1件責令重新作出具體行政行為，1件撤回申請。由于我市縣在行政復議工作中做了大量扎扎實實的工作，取得了較好的成效。
(五)加強培訓，確保行政執(zhí)法隊伍能力的提高
今年3月，我辦積極組織交通系統(tǒng)46名行政執(zhí)法人員進行了綜合法律知識培訓。主要學習了《行政處罰法》、《行政許可法》、《全面推進依法行政實施綱要》及行政執(zhí)法應知應會的知識等。同時，在朱王堡鎮(zhèn)舉辦了一期執(zhí)法人員綜合法律知識培訓班，培訓60人次。通過培訓，使行政執(zhí)法人員進一步掌握了基本法律、執(zhí)法程序和工作規(guī)程，切實提高了執(zhí)法水平。
(六)圍繞黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮好參謀助手和法律顧問作用
開展政府法制工作必須緊緊圍繞黨委、政府中心工作，我作為法制辦主任，充分發(fā)揮積極性、主動性，當好政府的參謀助手和法律顧問。一是妥善解決涉法事務，凡遇到需要從法律角度解決的重要問題，都能認真提出切合實際的解決辦法，為領導處理有關社會熱點、難點問題提供法律意見。二是認真辦理涉及政府的各類訴訟和非訴訟案件。今年，我代理了涉及政府的2件行政復議案件，在遵循合法、公正和實事求是原則的基礎上，認真進行了處理，維護了政府的合法權益。三是積極完成縣委、政府安排的各項中心工作。
(七)搞好班子團結，做好各項工作
按照縣政府辦公室分工，我主要負責政府法制工作，并協(xié)助副縣長蘆曉川協(xié)調工作。講分管而不偏分管，講分工而不唯分工。只要是組織需要、領導交辦的，我都全力以赴去完成。充分發(fā)揚領導班子的集體智慧和力量，搞好團結，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，齊心協(xié)力開創(chuàng)政府工作更加卓有成效的新局面。
三、不足之處和今后努力的方向
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，工作創(chuàng)新不夠;在服務上還有一定差距，在協(xié)調上也有不到位之處;在督辦上還需要進一步加大力度等。對照這些存在的問題和不足，今后的工作中，我決心從以下幾個方面去做：一是進一步加強理論學習，加強黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身素質;二是把學習同調查研究結合起來，不斷提高解決實際問題的能力，進一步增強駕馭復雜局面，科學組織運籌的本領;三是強化開拓創(chuàng)新意識，把握當前政府法制工作的主要矛盾和重點，集中精力抓大事，一抓到底，抓出成效;四是始終堅持執(zhí)行黨的各項廉政建設規(guī)章制度，以此次述廉為動力，不斷警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，真正做到上不負黨，下不負民，全面提高執(zhí)政能力;五是以規(guī)范執(zhí)法為重點，全面加強政府法制工作內部管理和隊伍建設，著力提高行政執(zhí)法隊伍整體水平。
述職報告 篇3
尊敬的老師、各位同學們：
大家好!我叫xxx。今天，在這個公平、公正、公開的環(huán)境之下，同學們紛紛表達著自己渴望加入新一屆學生會的競選理念。借此機會，我也想向大家表達我個人渴望競選新一屆學生會主席的意愿。無論結果如何，相信我們必將共同開創(chuàng)學生會發(fā)展史上的新篇章。
我今天競選的職務是學生會主席。這是我個人深思熟慮后做出的選擇。之所以選擇它，源于我的個人成長經(jīng)歷，源于我對學生工作的滿腔熱情，而這其中最為重要的，是我個人對于這份工作的強烈責任感、使命感。
學生會作為學生自我教育、自我管理、自我服務的學生組織，在日常學生工作中發(fā)揮著重要作用。而學生會主席作為日常工作的主要負責人，承擔著極其重要的責任和使命。今天，我之所以敢于走上講臺，來承擔這份責任，是因為以下幾個方面：
首先，我堅信自己擁有作為學生會主席所必需的組織、協(xié)調與領導能力。自小學至高中階段，我曾擔任過校大隊長、班長、團支書等多項職務。步入大學后，我更是積極參加各級學生組織，并在其中扎實工作，不斷學習。曾參加學院學生會辦公室，校學生會新聞部、生活衛(wèi)生部，校報記者團等多個學生組織，并在其中發(fā)揮了重要作用。擔任學院學生會辦公室主任以來，我在學院各級領導的關心、鼓勵下，在上屆主席團成員的指導、幫助下，在學生會和班團干部的大力支持與配合下，相繼完成了各級組織分配的一系列任務，并協(xié)助其他部門開展了豐富多彩的學生活動�；谏鲜鼋�(jīng)驗，我堅信自己一定能夠做好這項工作。
其次，我堅信自己擁有作為學生會主席所必需的個人優(yōu)良品質，特別是責任意識與服務意識。在日常的學習、工作中，我能夠做到嚴格自律，認真遵守各項規(guī)章制度，努力提升個人品質。如果我能夠擔任主席一職，我將把“源于同學，服務同學”的工作理念貫穿于工作的全過程之中，并在工作當中特別注重團結同學，多聽取群眾意見，發(fā)揮好主席團集體的力量，以滿腔的熱情以及強烈的責任意識開展各項工作。
再次，我堅信自己擁有作為學生會主席所必需的個人政治素養(yǎng)。
XX年，我有幸代表學校參加了 。通過學習，我更加堅定了成為一名優(yōu)秀共產(chǎn)主義戰(zhàn)士的信念，個人的政治素養(yǎng)有了質的`飛躍，思想認識更加成熟。步入大學后，我再次向黨組織提出申請，并積極向黨組織靠攏。經(jīng)過上級黨組織一系列考察、培養(yǎng)后，我于 正式加入黨組織，成為一名中共預備黨員。我將在今后的學習、工作、生活中執(zhí)著追求，不懈努力，爭當一名優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨黨員。
在學生會工作的兩年當中，我對學生會的各項日常工作有了較為深入的了解，掌握了許多工作技巧，能較好地完成各級組織安排的各項工作，并在兩年的工作當中，同本院、其他學院、校會的一些學生干部積累了深厚的友誼，具備了一定的工作經(jīng)驗，較為熟悉學生工作的各項流程，熟悉各部門的工作情況，具有一定的表達能力和公文寫作能力，個人綜合素質得以不斷提升。
與此同時，兩年的工作經(jīng)驗也使我對學生工作當中遇到的一些問題有了更為深刻的認識。特別是在20xx學年度，隨著校園文化月、運動會、歌詠比賽等一系列大型活動的相繼不間斷開展，學生會在開展各項工作的過程中遇到了一系列比較突出的問題，之前存在的一些問題也更加顯現(xiàn)并有所激化，導致學生工作曾在一定時期內陷入低迷，并使部分同學喪失了對學生會的積極性與工作熱情。一些部門組織渙散、形同虛設，嚴重影響了工作效率與執(zhí)行力。這些問題的背后，既有我院學生工作面臨的客觀不利因素，又有長期以往積累下來的歷史遺留問題，但最根本的在于一直沒有一套較為系統(tǒng)、嚴整的規(guī)章制度和獎懲措施，在于學生會干部、干事選拔過程中和選拔方式上始終存在的弊端，在于學生工作流程上的不規(guī)范化。盡管多數(shù)學生干部有著很高的工作熱情、強烈的責任感、使命感和集體榮譽感，但在工作中，面臨問題時束手無策，得不到支持和幫助，導致其積極性不斷下降，最終使一個部門失去了其應有的作用，造成某些時候學生工作無人積極參與、無人組織實施的困難局面，并給學院學生工作帶來了負面影響。
要從根本上解決這些問題，需要一系列緊密相連的改革舉措，需要一系列改革創(chuàng)新的大膽嘗試，更需要學院領導的大力支持與全體學生干部的共同奮斗。改革不可能一蹴而就，但總要有人敢于嘗試，在這個過程中必然會犧牲一部分人的利益，招致一部分人的非議，而我在經(jīng)歷了一系列的思想斗爭之后，愿意投身其中，本著敢做敢為的勇者精神，本著無愧于內心的浩然正氣，認真聽取各方面意見，排除各方面干擾，以更加開闊的視野，將開拓精神、創(chuàng)新意識運用到學生工
作當中，在新一屆學生會成員的共同努力下，以集體的智慧和力量完成改革創(chuàng)新的使命，力爭開創(chuàng)我院學生會工作的新模式，使學生工作走上良性發(fā)展的軌道。
如果我能夠順利當選，我將在學院黨委、分團委及其他上級組織的領導下，與新一屆學生會成員共同攜手，結合當前存在的實際問題，進行卓有成效地改革，力爭使新一屆學生會煥發(fā)生機，真正發(fā)揮這一學生自治組織在大學校園當中應有的積極作用。
我十分渴望各級組織能夠給予我這個充分鍛煉的機會，使我能夠運用自己的聰明才智為學院的發(fā)展獻上一份綿薄之力。如果我失去這次機會，我仍將繼續(xù)發(fā)揮一名學生黨員應有的先鋒模范作用，以實際行動支持新一屆學生會的各項工作，為學院的發(fā)展，為學生會工作的順利進行貢獻自己的智慧與力量!
最后，真心地祝愿各位老師身體健康，工作順利。祝愿同學們學業(yè)有成，生活愉快!我的演講到此完畢，謝謝大家
述職報告 篇4
時間過得很快，不經(jīng)意間我就來到這里工作**了。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容�？傊�，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。
做好本職工作我概括出三大點：
1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的`熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
以上就是關于我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
述職報告 篇5
提前準備階段：
1、通知所有成員準時參加帶齊必備物品（本子、述職報告、筆等）
2、會場音箱、投影儀、照相機、電腦（需要的.音樂）等設備至少三次調試
3、準備好水杯、獎狀、獎品、獎章等物品
4、安排好座位，準備好簽到表
5、提前2小時給各位領導流程安排表 流程：
1、簽到有序入場（除三位高層），
2、主持人調節(jié)人員位置、提出各項會場要求
3、伴隨慷慨激揚的音樂歡迎領導入場（下面人員掌聲呼喊聲響起）
4、主持人宣布到場領導
5、集體司歌司舞展示
6、由領導帶領呼喊校訓、誓言
7、領導致開幕辭
8、播放西點成長視屏（教官風采視屏）（先做）
9、主持人分享及報幕
10、按照先前安排好的順序開始述職（各位家人可以提問、建議）
11、述職期間安排一兩名教官才藝展示。
12、述職完畢后領導總結
13、上半年及夏令營表彰，頒獎儀式
14、公布優(yōu)秀人員及頒獎人（幾名協(xié)助拿獎品）
15、獲獎感言，團隊獎可派出一名代表時間為3分鐘
16、晉升儀式
17、職位職責，感言
18、領導戰(zhàn)略方針以及未來規(guī)劃做最后總結
19、宣誓，表決心
20、歌唱《相親相愛的一家人》全體動起來
21、組織退場
述職報告 篇6
產(chǎn)品的質量貫穿于生產(chǎn)和運作的各個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質量也是企業(yè)競爭力的主要來源之一�，F(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)已是在廣泛協(xié)作的基礎上進行的，生產(chǎn)水平越高，專業(yè)程度越高，外協(xié)、外購物資就越多。由于組成整機的機、電、液零部件中，外協(xié)件占有相當?shù)谋壤�，外協(xié)件質量的高低，直接關系到整機質量的高低，因此把好外協(xié)件的質量關是保證和提高整機質量的關鍵。如果協(xié)件的質量出了問題必然會造成整體產(chǎn)品質量下滑，這不僅影響企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，還會造成返修與退貨等嚴重后果，增加了無謂的制造成本。同時也阻礙了企業(yè)的發(fā)展、損害企業(yè)的信譽。
總結20xx年外協(xié)部質量管理工作。
一、影響外協(xié)件質量的主要因素有內部和外部兩大因素。
（一）影響外協(xié)件質量的內部因素。
1、外協(xié)部內部缺乏強烈的質量意識、管理程序還流于表面化，許多質量問題發(fā)生時，往往表面化處理的多，還處于類似“消
防員”的角色，哪里出現(xiàn)問題就趕往哪里，頭痛醫(yī)頭。缺少分析、整改、采取防錯措施等一套完善的手段。結果同類質量問題反復出現(xiàn)，集團公司質量管理制度沒能真正起到應有的作用。
2、技術文件的要求不夠準確和清晰。交外協(xié)廠商生產(chǎn)前的準備工作程序不夠完善。技術圖紙和相關文件的技術要求有時不夠準確和清晰，或存在不確定因素等等，都將致使外協(xié)廠在準備和制造中產(chǎn)生理解差異。
3、對外協(xié)廠商的資格評審和專業(yè)能力的確認不夠重視。由于在很大程度上進行成本控制，在選擇外協(xié)廠商時首先考慮的往往是價格,對供貨商的資格評審和專業(yè)能力的重視不夠。往往忽視對產(chǎn)品實現(xiàn)過程質量的管理和控制。致使外協(xié)件質量處于失控或半失控狀態(tài)。
�。ǘ┯绊懲鈪f(xié)件質量的外部因素
1、外協(xié)廠商的員工素質和質量意識的薄弱 一些外協(xié)廠商缺少行之有效的質量管理體系及完備的控制手段。形成質量控制面
狹窄和控制設置效能不夠，配置不清晰，質量崗位不健全和明確的責權利的關系。目前一些小企業(yè)招聘的多數(shù)是“農(nóng)民工”，缺少技術員工，普遍素質低下，甚至大腦里還沒有形成質量的概念。
2、外協(xié)廠商對承接的外協(xié)件缺乏透徹的理解和過程分析，從而形成的加工過程的工藝不成熟，導致缺少穩(wěn)定的`控制手段，往往忽視對產(chǎn)品零件實現(xiàn)過程質量的管理和控制。致使外協(xié)件質量處在失控或半失控狀態(tài)，造成了不穩(wěn)定的質量。
3、外協(xié)部和外協(xié)廠商之間沒有建立有效的信息傳遞與反饋制度，質量信息滯后，供需之間、生產(chǎn)過程的各道工序之間信息傳遞不暢，當出現(xiàn)過程質量異常時，沒及時將信息反饋上去，漏掉了及時分析處理的環(huán)節(jié)。結果經(jīng)常性出現(xiàn)零件不合格，這與沒有建立有效的信息傳遞與反饋制度有關。缺少行之有效的質量管理體系及完備的控制手段。
二、針對以上影響外協(xié)件質量的兩大類因素，我們必需內外部緊密結合，進行一一
分析和探討，提出以下解決問題的新方法和新措施：
(一)加強外協(xié)部全體職工的質量意識。領導的質量意識是影響產(chǎn)品質量的最關鍵因素，領導層要有強烈的質量意識，樹立質量第一戰(zhàn)略，從上到下形成對工作精益求精的思想，領導層帶頭學習領會質量標準和控制體系文件的精髓。帶領全體職工嚴格按照集團公司質量管理體系和《質量手冊》的標準、程序，落實到實際工作中的各個關環(huán)節(jié)，并監(jiān)督檢查其效果和總結提升。
（二）作為產(chǎn)品的外協(xié)件的技術文件自身要成熟完善。成熟的產(chǎn)品外協(xié)件也必須要經(jīng)過樣件試制、測試、評估、實驗鑒定，改進和提高；小批量制造，工藝工裝的完善；到量產(chǎn)的過程。因此對外協(xié)供應商的技術交底就顯得格外重要。要對技術文件、技術要求（規(guī)范）和檢驗規(guī)程、質量體系的標準做到詳細、完整、準確。
�。ㄈ┳龊眉夹g交底和過程質量控制工作為了追求良好的供方互利關系，就應幫助外協(xié)廠商徹底理解圖紙、技術要求等。還必
須和他們的相關人員面對面進行詳盡的技術交底。對其中的重點、要點進行特別提醒或標注，在制造過程中作為質量控制點。還可提出過程控制思路和手段。在制造初期進行全過程跟蹤，以利及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。另外，經(jīng)樣品試制成功和技術詳細交底之后，在首次小量供貨的過程中，外協(xié)部就應該積極介入和跟蹤，了解其工藝工裝和設備的投入狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助、促進解決。再共同進行驗證，以求完善控制手段。在后期的日常加工過程中，應定期或不定期向外協(xié)廠商進行質量評審和現(xiàn)場抽查。它是持續(xù)地改進和提高產(chǎn)品質量的重要手段之一，對那些中小外協(xié)廠商能起到很好的促進作用，并協(xié)助解決部分實際問題。
（四）明確外協(xié)廠商的質量職責。為了滿足加工合同中的各項技術要求，需在雙方經(jīng)協(xié)商達成共識的基礎上簽訂質量保證協(xié)議；詳細明確質量職責和質量指標；確定違約責任。同時對現(xiàn)有還存在較多質量問題的供貨商要再度評審。結合質量標準，調查了解其技術和生產(chǎn)等方面的存在的質量缺陷，
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