門診述職報(bào)告范文（精選5篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？為此要寫好述職報(bào)告了。來參考自己需要的述職報(bào)告吧！以下是小編收集整理的門診述職報(bào)告范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門診述職報(bào)告1
忙碌而又充實(shí)的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排時(shí)間，并總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、合格者給予上崗。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)：
門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)
實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號(hào)，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對今年醫(yī)院的評(píng)審工作，按照“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報(bào)的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時(shí)提出整改意見。
門診部明年工作計(jì)劃
依據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識(shí)。
加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。
在來年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、加強(qiáng)管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
門診述職報(bào)告2
你們好！
首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情�，F(xiàn)在我將20XX年度的工作作個(gè)匯報(bào)，對xx年度的工作作個(gè)計(jì)劃，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛接管門診部時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過護(hù)理管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有；第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護(hù)理部胡主任的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
第一、根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對待；
第二、對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善的；
第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理的；
第四、針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對門診管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個(gè)人；第五、不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作；第六、了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練的；
最后，護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)；我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必須做到的。
我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要24小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表揚(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。
工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會(huì)對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請微笑一次。
門診述職報(bào)告3
一、總則：
1、熱情接待病員，文明行醫(yī)，禮貌待患，耐心解答問題，一般病員按掛號(hào)順序就診，急癥病員優(yōu)先就診。
2、對急、危重病員就診要立即組織搶救，對不能確診或療效不顯著應(yīng)及時(shí)請示上一級(jí)醫(yī)師會(huì)診。因條件制約不能診治者，應(yīng)立即組織轉(zhuǎn)往上一級(jí)醫(yī)院。
3、院領(lǐng)導(dǎo)定期檢查門診醫(yī)師的醫(yī)療質(zhì)量。
4、科學(xué)、合理用藥，盡可能減輕病員負(fù)擔(dān)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，按時(shí)限要求，及時(shí)填寫疫情報(bào)告卡并做好登記上報(bào)等工作。
二、門診醫(yī)生工作崗位要求
�。ㄒ唬⿲驮\人員應(yīng)當(dāng)熱情接待，科學(xué)組織和指導(dǎo)分診，以縮短候診時(shí)間，對高熱病員，危重病員及70歲以上老人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排門診。
�。ǘ└鶕�(jù)醫(yī)院的技術(shù)特長開設(shè)�？疲ú。╅T診，組織有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加門診，實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，醫(yī)師對首次來診的病員應(yīng)詳細(xì)詢問病史，仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像，實(shí)驗(yàn)等檢查，作出診斷和處置，發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)填寫傳染病報(bào)告卡，需要轉(zhuǎn)科診治的病員，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)介紹，不需重新掛號(hào)。
�。ㄈ┽t(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負(fù)責(zé)門診工作，各科室主任，主治醫(yī)師應(yīng)每月定期參加門診。
�。ㄋ模┯鲇幸呻y，重危傷病員或3次以上來診尚不能確診者，應(yīng)及時(shí)請上級(jí)醫(yī)師檢診或?qū)？茣?huì)診，必要時(shí)報(bào)請門診部主任或門診各科醫(yī)療組長組織會(huì)診。
�。ㄎ澹⿲ΥT要關(guān)心，體貼，態(tài)度和藹，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真，并按統(tǒng)一格式書寫好門診病歷，各科應(yīng)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。
�。┏修k病員入院，出院，轉(zhuǎn)院手續(xù)，掌握各科病員流動(dòng)和床位使用情況，每日向醫(yī)務(wù)科和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)室報(bào)告。
�。ㄆ撸﹪�(yán)格執(zhí)行消毒，隔離制度，防止醫(yī)院感染，小兒科，內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室，做好疫情職業(yè)病報(bào)告。
�。ò耍╅T診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，對候診人員宣傳衛(wèi)生防病和計(jì)劃生育，優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。
三、門診醫(yī)生崗位職責(zé)
1、接待病人語言親切、態(tài)度和藹，不怠慢病人，與病人的親和力好，著裝整潔、舉止端莊，佩戴胸牌，按時(shí)上崗。
2、嚴(yán)格執(zhí)行首問、首診負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)推諉病人。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。
3、重視醫(yī)療安全，必要的簽字和告知義務(wù)必須履行，防范并糾正差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的苗頭。
4、救治技術(shù)過硬，熟練掌握急救設(shè)備操作技術(shù)，對疑難、危重、復(fù)雜病例，下級(jí)醫(yī)師必須及時(shí)請上級(jí)醫(yī)師會(huì)診，必要時(shí)進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)會(huì)診。
5、醫(yī)療活動(dòng)聯(lián)系快捷、有效，科室之間、員工之間相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相補(bǔ)臺(tái)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。
6、執(zhí)行傳染病登記、報(bào)卡制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度和院內(nèi)感染規(guī)定，避免院內(nèi)交叉感染。
7、認(rèn)真做好病歷記錄，填寫門診日志工作，處方各種處臵單填寫規(guī)范。
8、廉潔行醫(yī)，拒收病人錢物，不開人情方和人情假條等，杜絕向病人推銷藥品或保健品。
四、門診醫(yī)助崗位職責(zé)
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好開診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、接待病人語言親切，態(tài)度和藹，著裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，按時(shí)上崗。
3、協(xié)助醫(yī)生開各種單據(jù)。
4、準(zhǔn)確了解患者用意，恰當(dāng)引導(dǎo)，密切配合接診醫(yī)生，跟蹤服務(wù)到位，加強(qiáng)與相關(guān)科室之間的溝通、協(xié)調(diào)。
5、認(rèn)真做好門診電子病歷記錄。
6、診室內(nèi)地面無灰塵，桌面整潔干凈，抽屜內(nèi)無雜物。
7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
8、定期參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
門診述職報(bào)告4
我于20XX年1月12日被任命為綜合門診負(fù)責(zé)人。任職以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)下，在兄弟科室的支持下，在全科人員的協(xié)助下，按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在病房查房、門診接診、社區(qū)衛(wèi)生室建設(shè)方面做了一些工作。下面就我所做的工作進(jìn)行具體匯報(bào)：
一、建立健全并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。
1、參與制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)科工作的管理規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范綜合門診醫(yī)療行為的規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范乳腺外科手術(shù)操作規(guī)范的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)科查房和會(huì)診的規(guī)定》等規(guī)章制度，并帶領(lǐng)全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在病房查房、門診接診等日常工作中貫徹執(zhí)行；
2、根據(jù)臨床需要制定了《關(guān)于糖尿病病人血糖監(jiān)測、胰島素應(yīng)用及統(tǒng)一醫(yī)囑規(guī)范的說明》、《關(guān)于我院胰島素品種及處方開具的說明》、《關(guān)于“提高內(nèi)科會(huì)診、查房質(zhì)量，建立兩本登記制度”執(zhí)行意見的說明》等文件，使制度的執(zhí)行更具可操作性；
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)科制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、診療流程，檢查門診病歷、門診處方的書寫，擔(dān)任院級(jí)病歷質(zhì)控員，協(xié)助醫(yī)務(wù)科審查終末病歷、運(yùn)行病歷；
4、落實(shí)晨會(huì)制度，利用晨會(huì)時(shí)間傳達(dá)院周會(huì)精神及上級(jí)文件、通知；開展專家晨間講課，有針對性的進(jìn)行相關(guān)討論，提高臨床知識(shí)技能，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；
二、開展內(nèi)科工作，為骨科患者保駕護(hù)航
1、響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”號(hào)召，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，增加觀察床數(shù)量，調(diào)整輸液大廳布局，開展為老年及行動(dòng)不便患者提供抽血、送標(biāo)本、取報(bào)告及刷卡、取藥等便民服務(wù)；
2、xx年1月至10月完成門診內(nèi)科接診1669人次，較去年同期增加1301人次，門診輸液1233人次，乳腺門診334人次。自2月份開展病房內(nèi)科查房工作，截止今年10月份完成病房內(nèi)科查房2393人次，病房內(nèi)科會(huì)診368人次，病房心電圖報(bào)告2250人次，病房監(jiān)護(hù)室查房460人次；3月份新開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障，截止今年10月份出具門診心電圖報(bào)告1560人次，發(fā)現(xiàn)異常心電圖，及時(shí)與接診醫(yī)師溝通，調(diào)整治療方案。
三、積極開展村集體衛(wèi)生室建設(shè)
1、按照衛(wèi)生室建設(shè)要求完善硬件配置，合理進(jìn)行“六室”建設(shè)，制定、懸掛相關(guān)規(guī)章制度及公示臺(tái)，按照要求落實(shí)迎檢前的細(xì)節(jié)，并與9月21日順利通過了城陽區(qū)的驗(yàn)收；
2、自9月14日開診來，積極完善基本藥物制度，將藥品價(jià)格進(jìn)行公示，按照基本藥物目錄配備藥品，由開診時(shí)的104種增加到目前的238種，不斷滿足患者就診需求。
3、根據(jù)衛(wèi)生室工作需要，制作了前古鎮(zhèn)衛(wèi)生室門診病歷，統(tǒng)一書寫要求。按要求執(zhí)行雙處方與銷售記錄登記制度，做到處方、銷售記錄、發(fā)票三統(tǒng)一。
4、采取張貼海報(bào)、橫幅、顯示屏等多種形式宣傳社區(qū)衛(wèi)生室開診，零差價(jià)藥品銷售等優(yōu)惠政策；9月14日~11月15日接診病人986人次。
5、與夏莊街道衛(wèi)生服務(wù)中心、前古鎮(zhèn)村委保持積極聯(lián)系，按要求推行相關(guān)工作的開展。11月份根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求為前古鎮(zhèn)村居民建立居民健康檔案，在白天入戶登記的基礎(chǔ)上，利用下班時(shí)間夜間入戶登記建檔，一周內(nèi)完成200余份。
工作中取得了一些成績，但仍存在不足之處，如：科室管理力度欠缺，門診病歷、處方書寫不規(guī)范等。在今后的工作中我將重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)做好各項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極開展科內(nèi)討論，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)。
2、進(jìn)一步落實(shí)內(nèi)科查房會(huì)診制度，加強(qiáng)與病房醫(yī)師的溝通，及時(shí)處理住院病人的內(nèi)科疾病，做到發(fā)現(xiàn)問題盡快解決，達(dá)到內(nèi)外共管。
3、加強(qiáng)門診病歷、處方書寫的督查，組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》，對不合格處方及病歷及時(shí)與書寫者溝通。
4、加強(qiáng)內(nèi)科門診工作，認(rèn)真查體，充分利用必要的輔助檢查，避免漏診、誤診；做好與患者的溝通，對特殊患者留取電話，及時(shí)電話隨訪；嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售，雙處方書寫及銷售登記。
5、適時(shí)開展中醫(yī)適宜技術(shù)，篩選療效好、成本低、適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的適宜技術(shù)，如穴位注射、隔物灸等，并作為經(jīng)常性、長期性工作。發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的臨床應(yīng)用。
對于科室管理我只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往的支持我，及時(shí)為我找出不足。我堅(jiān)信在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過自己不斷努力，我一定會(huì)把綜合門診的工作開展的更好。
門診述職報(bào)告5
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的`形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
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