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大廈物業(yè)保潔管理方案范文（通用10篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的大廈物業(yè)保潔管理方案范文（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大廈物業(yè)保潔管理方案 1
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長(zhǎng)、保安工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、一般作業(yè)的操作程序和原則
總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。
1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作。
三、保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。
2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是客戶還是訪客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無(wú)關(guān)的話。
4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。
5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得運(yùn)用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。
四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在運(yùn)用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在運(yùn)用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有:
A、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
C、潔而亮:用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。
D、128萬(wàn)能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有:
A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。運(yùn)用后及時(shí)沖水。
B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
C、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑:
A、洗手液:用于洗手間洗手。
B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
C、燒堿:用于硬堅(jiān)固地面。
7、運(yùn)用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng):
A、運(yùn)用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
B、運(yùn)用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
C、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在運(yùn)用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合運(yùn)用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合運(yùn)用。
E、如清潔劑運(yùn)用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:
A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。
B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。
C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。
D、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。
E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。
F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。
G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。
H、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。運(yùn)用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
五、常用工具的.認(rèn)識(shí)與運(yùn)用
1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內(nèi)運(yùn)用膠掃把，室外運(yùn)用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。
2、垃圾鏟:用于放垃圾，在運(yùn)用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。
3、拖把、拖桶:用于拖地運(yùn)用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的運(yùn)用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起運(yùn)用。
4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵，干10分鐘后再運(yùn)用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。
7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。
8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。
9、膠手套:用于洗手間操作或運(yùn)用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。
11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。
12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。
13、伸縮桿:同玻璃刮一起運(yùn)用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。
14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。
15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。
16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用
A、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，運(yùn)用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。運(yùn)用率很高，運(yùn)用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。
B、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。
C、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。
D、高壓槍:用于沖洗外圍地面，運(yùn)用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。
E、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)運(yùn)用壽命期限。
F、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。
17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具運(yùn)用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。
六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別
A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。
B、地板:木質(zhì)地板、膠地板。
C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。
D、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。
E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。
F、拖把:棉質(zhì)、布條。
G、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。
H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。
七、保潔工作的基本操作
1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。
2、毛巾的運(yùn)用:應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。
3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。
4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。
5、玻璃門的清潔:
A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門進(jìn)行擦洗；
B、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；
C、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；
D、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。
6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。
A、首先用干毛巾擦去灰塵；
B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭。
7、公用煙灰盅的清潔:
A、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；
B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；
C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；
D、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。
8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。
9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。
10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能運(yùn)用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可運(yùn)用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。
大廈物業(yè)保潔管理方案 2
一、安保管理
1)做好社區(qū)治安管理，維護(hù)良好的公共秩序。
2)學(xué)習(xí)一切規(guī)章制度和崗位職責(zé)，尤其是新兵的訓(xùn)練。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無(wú)刑事案件。
3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好社區(qū)消防安全工作，努力實(shí)現(xiàn)全年無(wú)消防安全事故。
5)20年強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，提高部門人員整體軍事素質(zhì)。
6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)安全部門的工作職責(zé)，責(zé)任到人。通過(guò)檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。
二、工程維護(hù)管理
1)管理、維修和維護(hù)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控和公共設(shè)施的運(yùn)行，確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行
2)加強(qiáng)對(duì)裝修戶的監(jiān)督管理。
3)為業(yè)主提供有償服務(wù)。
第三，環(huán)境衛(wèi)生管理
1)在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，我們主要是加強(qiáng)樹(shù)葉和青苔的打撈，進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部門制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開(kāi)展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中運(yùn)輸管理，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。
3)要求保潔部門按發(fā)包人要求進(jìn)行。
第四，客戶服務(wù)管理
1)繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)與各部門密切配合，及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭(zhēng)議、意見(jiàn)和建議。
4)完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確�？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。
根據(jù)公司的.培訓(xùn)政策，制定客戶服務(wù)管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，促進(jìn)員工的愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神。對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力和自律能力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)情況，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安、交通、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政保潔服務(wù)、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也增加了管理處多元化經(jīng)營(yíng)的收入。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx-20xx年的工作重點(diǎn)是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國(guó)家和市政部門制定的法律法規(guī)以及國(guó)家和市政部門制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。
20xx-20xx年，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和考核指標(biāo)，竭誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就。
大廈物業(yè)保潔管理方案 3
第一節(jié)環(huán)境保潔部主要工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾指標(biāo)
一、保潔主要工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)大廈非商業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作；主要包括以下區(qū)域。
>負(fù)責(zé)大廳的保潔工作；
>負(fù)責(zé)洗手間的清潔工作。
>負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)及電梯間的保潔；
>負(fù)責(zé)樓道地面、墻面的保潔；
>負(fù)責(zé)樓梯扶手、地面的保潔；
>負(fù)責(zé)公共區(qū)域玻璃的清潔工作；
>負(fù)責(zé)外圍大院的物業(yè)管理；
2、負(fù)責(zé)大廈庭院的衛(wèi)生保潔工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的垃圾清運(yùn)工作；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的消毒、滅鼠工作；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的化糞池清掏工作；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的積水、積雪清掃工作；
7、負(fù)責(zé)庭院和道路兩側(cè)區(qū)間綠地養(yǎng)護(hù)工作，包括園區(qū)內(nèi)喬、灌、花、草的養(yǎng)護(hù)；
8、負(fù)責(zé)大廈辦公區(qū)日�；〝[及節(jié)日鮮花擺放工作。
二、保潔管理標(biāo)準(zhǔn)
1、按保潔計(jì)劃認(rèn)真做好各管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作，達(dá)到公共區(qū)域無(wú)積塵、無(wú)雜物、門窗玻璃明亮，各類裝飾及燈飾清潔光亮；
2、保持大廈內(nèi)電梯間、電梯轎廂的干凈整潔；
3、保持洗手間空氣清新，保持衛(wèi)生潔具的清潔衛(wèi)生及洗手間內(nèi)的整潔；
4、定時(shí)收集管轄范圍各層面的垃圾，集中清運(yùn)；
5、秋冬落葉較多時(shí)根據(jù)情況增加室外清掃頻次，保持地面無(wú)大量數(shù)葉；
6、定期清洗外墻，保持外墻整潔；
7、冬季下雪就是命令，即時(shí)鏟冰掃雪，保證主要道路暢通。無(wú)積雪；
8、定期實(shí)行殺蟲滅鼠工作，即時(shí)清運(yùn)垃圾，保持園區(qū)良好的.衛(wèi)生環(huán)境；
9、保證樹(shù)木修剪即時(shí)，無(wú)破壞、踐踏、無(wú)蟲害、枯死及隨意占用綠地現(xiàn)象；
10、綠化用藥準(zhǔn)確、安全、不污染周邊環(huán)境；
11、搞好管轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生，定時(shí)疏通、清洗下水道，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清掏化糞池；
12、制定清潔設(shè)備和用具的采購(gòu)和使用意見(jiàn)，合理掌握清潔費(fèi)用；
13、草坪修剪高度適中，基本無(wú)雜草。
14、地下室及地下車庫(kù)無(wú)積塵、積水、明顯油漬，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。
三、承諾指標(biāo)
1、管理區(qū)域內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污垢、無(wú)垃圾、無(wú)積水控制率100%;
2、建筑物外立面整潔保持率98%;
3、建筑垃圾、生活垃圾、污水清理即時(shí)率100%;
4、滅蟲除害即時(shí)率100%;
5、綠化成活率99%,草坪純度99%。
第二節(jié)實(shí)施措施
一、實(shí)施措施
1、實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制度，制定標(biāo)準(zhǔn)化保潔制度；
2、增強(qiáng)巡視，制定主管檢查制度；
3、科學(xué)的安排清潔時(shí)間、周期；
4、明確各崗位分工不分家，讓員工熟悉不同樓層作業(yè)，保質(zhì)又保量，以利于提升員工的責(zé)任感；
5、對(duì)不同的客流區(qū)域制訂出不同保潔方案，使局部和整體保持同樣整潔；
6、增強(qiáng)對(duì)保潔員職業(yè)形象的塑造、培訓(xùn)及包裝；
7、由專人負(fù)責(zé)垃圾清潔工作，作到垃圾日產(chǎn)日清；
8、制定完整的綠化制度；
9、做好大廈及辦公環(huán)境的日常、節(jié)日擺花工作。
10、實(shí)行三查制度，員工自查，領(lǐng)班巡查，部門經(jīng)理抽查；做到檢查與教育結(jié)合，檢查與獎(jiǎng)勵(lì)懲罰結(jié)合、檢查與改 進(jìn)提升相結(jié)合。
二、人員準(zhǔn)備
根據(jù)甲級(jí)寫字樓保潔人員的配備標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際服務(wù)范圍，對(duì)環(huán)境保障部的相關(guān)人員做如下準(zhǔn)備。
保潔綠化人員將著重增強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、文明禮貌等素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)實(shí)行考核篩選(保潔人員原則上要求30歲以 下、初中以上文化水平)。
1.0保潔領(lǐng)班的基本要求
1.1知識(shí)要求
1.1.1文化水準(zhǔn)：高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。
1.1.2專業(yè)知識(shí)：熟悉物業(yè)服務(wù)常識(shí)和環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，掌握防病、防霉、防腐和安全用電知識(shí)。
1.1.3衛(wèi)生原理知識(shí)：懂得清潔衛(wèi)生藥劑、藥品的化學(xué)性 能和使用要領(lǐng)，具有衛(wèi)生保障知識(shí)。
1.1.4政策法規(guī)知識(shí)：具有法律常識(shí)，理解安全保衛(wèi)和消防條例規(guī)定。
1.2水平要求
1.2.1操作水平：能按操作規(guī)程和要領(lǐng)熟練地操作各類相關(guān)工具和能準(zhǔn)確使用消毒藥劑。
1.2.2管理水平：懂得成本核算原理，管理工作有條不紊。具有班組工作的組織水平。
1.3職業(yè)道德：帶頭工作，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和相關(guān)制度；工作中不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；
1.4經(jīng)歷要求：擔(dān)任保潔領(lǐng)班一年以上。
1.5身體要求：身體健康，精力充沛，能勝任本職工作。
2.0保潔員的基本要求
2.1知識(shí)要求
2.1.1文化水準(zhǔn)：初中畢業(yè)以上學(xué)歷。
2.1.2職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：理解物業(yè)服務(wù)常識(shí)和環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)。掌握防病、防霉防腐和安全用電知識(shí)，理解餐具消毒清洗方面的知識(shí)。
2.1.3衛(wèi)生原理知識(shí)：懂得清潔衛(wèi)生藥劑、藥品的化學(xué)性能和使用要領(lǐng)，具有衛(wèi)生、保障知識(shí)。
2.1.4政策法規(guī)知識(shí)：具有法律常識(shí)，理解安全保衛(wèi)和消防條例規(guī)定。
2.2水平要求：能熟練地使用各類清潔衛(wèi)生工具，按操作規(guī)程和要領(lǐng)工作；能準(zhǔn)確使用消毒防腐藥劑，藥品和有 關(guān)器具。
2.3職業(yè)道德：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則，工作中不怕苦、累、認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；具有為公 眾服務(wù)的思想品德。
2.4身體要求：身體健康，能勝任本職工作。
3.0綠化員的基本要求
3.1知識(shí)要求
3.1.1文化水準(zhǔn)：初中畢業(yè)以上學(xué)歷。
3.1.2職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：理解物業(yè)服務(wù)常識(shí)和綠化方面知識(shí)。掌握防病、養(yǎng)護(hù)、花卉擺放方面的知識(shí)。
3.1.3專業(yè)知識(shí)：懂得綠地修整、修剪、灌溉、疏松等方面的知識(shí)。
3.2水平要求：能熟練地使用各類綠化工具，按操作規(guī)程和要領(lǐng)工作；能準(zhǔn)確使用消毒防蟲藥劑，藥品和相關(guān)器 具。
3.3職業(yè)道德：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則，工作中不怕苦、累、認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；具有為公 眾服務(wù)的思想品德。
3.4身體要求：身體健康，能勝任本職工作。
環(huán)境保障部經(jīng)理：1名；
樓層保潔員：1名
停車場(chǎng)保潔員：1名
室外保潔員：1名
玻璃及不銹鋼保潔員：1名
人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)參照公司關(guān)于“項(xiàng)目部人員選聘標(biāo)準(zhǔn)”。
三、環(huán)境保障部經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制訂清潔工作計(jì)劃(崗位設(shè)置、人員調(diào)配、班次排定等);
2、帶頭工作，以身作則，努力調(diào)動(dòng)員工積極，按照計(jì)劃保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工實(shí)行崗位培訓(xùn)和考核，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)環(huán)境保障工作的日檢和考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)清潔用品和綠化用品領(lǐng)用計(jì)劃的編制以及領(lǐng)用物品的驗(yàn)證工作，并嚴(yán)格控制其合理的使用，協(xié)助庫(kù)房管理 員合理貯存和保管；
7、對(duì)發(fā)生在項(xiàng)目?jī)?nèi)的破壞衛(wèi)生、踐踏綠地的現(xiàn)象實(shí)行勸阻 和制止；
8、負(fù)責(zé)對(duì)消殺和垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包商的服務(wù)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。
四、環(huán)境保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、協(xié)助環(huán)境保潔部經(jīng)理做好環(huán)境保潔部日常工作；
2、根據(jù)實(shí)際情況，合理安排保潔員工的工作；
3、堅(jiān)持巡視，嚴(yán)抓保潔綠化質(zhì)量;
4、完成環(huán)境保潔部經(jīng)理安排的其它工作。
五、保潔員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)分管清潔區(qū)域的衛(wèi)生，按照清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成工作。
2、熟悉掌握各類清潔工具的使用和保養(yǎng)，以及各種清潔劑的使用方法。
3、嚴(yán)格按照清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備。
4、積極主動(dòng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即時(shí)清潔。
5、節(jié)約使用清潔原料，保護(hù)使用各種清潔用具。
6、從事保潔工作的同時(shí)有巡檢設(shè)備設(shè)施的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)報(bào)修。
7、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
六、綠化員的崗位職責(zé)
1、按照綠化工作的年、月、日工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序完成工作；
2、即時(shí)處理枯枝落葉，清理草坪、綠地；
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提升管理質(zhì)量和工作效率；
4、服從部門經(jīng)理的安排，遵守工作紀(jì)律，完成上級(jí)交班的 各項(xiàng)臨時(shí)工作。
以下是三篇關(guān)于大廈物業(yè)保潔管理方案的示例，每篇方案均按照清晰的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分點(diǎn)表示和歸納：
大廈物業(yè)保潔管理方案 4
一、引言
隨著城市的發(fā)展和建設(shè)，大廈物業(yè)保潔管理成為提升大廈整體形象與品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。本方案旨在全面提升大廈保潔管理水平，確保大廈內(nèi)外環(huán)境的整潔與舒適。
二、管理目標(biāo)
提高保潔人員素質(zhì)，確保保潔工作的.高效與細(xì)致。
建立科學(xué)的管理體系，實(shí)現(xiàn)保潔工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
引入先進(jìn)的保潔設(shè)備，提升保潔效率與質(zhì)量。
三、具體措施
人員培訓(xùn)：
定期組織保潔人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其工作能力和服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)保潔人員對(duì)保潔工作重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)其工作積極性和主動(dòng)性。
管理體系建設(shè)：
制定完善的保潔管理制度和規(guī)范，明確保潔工作的職責(zé)和權(quán)限。
設(shè)立保潔工作考核和獎(jiǎng)懲制度，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。
設(shè)備更新：
根據(jù)大廈的實(shí)際情況和需求，購(gòu)置現(xiàn)代化的保潔設(shè)備和工具。
定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。
四、管理效果評(píng)估
定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。
收集業(yè)主和用戶的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善保潔管理工作。
大廈物業(yè)保潔管理方案 5
一、引言
本方案旨在實(shí)現(xiàn)大廈保潔管理的精細(xì)化，通過(guò)細(xì)節(jié)管理提升大廈的.整潔度和舒適度。
二、管理目標(biāo)
確保大廈內(nèi)外環(huán)境的干凈整潔，無(wú)衛(wèi)生死角。
嚴(yán)格把控保潔質(zhì)量，確保符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
三、具體措施
保潔工作流程優(yōu)化：
每日定時(shí)清掃公共區(qū)域，確保地面、墻面、家具等無(wú)污漬、灰塵。
對(duì)電梯、樓道、洗手間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度清潔，保持其干凈無(wú)異味。
定期進(jìn)行專項(xiàng)清潔，如地毯清洗、外墻清洗等，提升大廈整體清潔度。
保潔質(zhì)量把控：
設(shè)立保潔質(zhì)量檢查制度，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。
嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行保潔工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
細(xì)節(jié)管理：
注意清潔工具的擺放和使用，確保其整潔有序。
定期檢查垃圾桶的傾倒情況，確保垃圾及時(shí)清理。
四、管理效果評(píng)估
定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查和評(píng)估，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。
收集業(yè)主和用戶的反饋意見(jiàn)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
大廈物業(yè)保潔管理方案 6
一、引言
本方案旨在引入智能化技術(shù)，提升大廈保潔管理的效率和質(zhì)量。
二、管理目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)保潔工作的智能化管理，降低人力成本。
提升保潔效率和質(zhì)量，確保大廈環(huán)境的整潔與舒適。
三、具體措施
引入智能化保潔設(shè)備：
使用智能掃地機(jī)器人、智能洗地機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化清潔。
引入智能環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)大廈內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生狀況。
建立智能化管理平臺(tái)：
建立保潔工作管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)保潔工作的`信息化管理和數(shù)據(jù)分析。
通過(guò)平臺(tái)對(duì)保潔工作進(jìn)行調(diào)度和安排，提高工作效率。
智能化監(jiān)管與反饋：
利用智能攝像頭等設(shè)備對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)管和記錄。
收集業(yè)主和用戶的反饋意見(jiàn)，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。
四、管理效果評(píng)估
定期對(duì)智能化管理平臺(tái)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。
收集業(yè)主和用戶的反饋意見(jiàn)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
以下是三篇關(guān)于大廈物業(yè)保潔管理方案的示例，每篇方案均按照清晰的結(jié)構(gòu)，分點(diǎn)表示和歸納，同時(shí)盡量參考了文章中的相關(guān)數(shù)字和信息：
大廈物業(yè)保潔管理方案 7
一、背景與目標(biāo)
隨著城市的發(fā)展，大廈物業(yè)管理日益重要。本方案旨在通過(guò)提升保潔人員素質(zhì)、優(yōu)化管理體系和引入先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)大廈保潔工作的全面提升。
二、保潔人員素質(zhì)提升
設(shè)立定期培訓(xùn)制度，確保保潔人員每年至少參加一次保潔知識(shí)和技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋保潔工作的重要性、專業(yè)知識(shí)和技能提升等方面，提高保潔人員的專業(yè)性和工作積極性。
三、管理體系優(yōu)化
建立完善的保潔管理制度和規(guī)范，明確保潔工作的職責(zé)和權(quán)限。
設(shè)立工作考核和獎(jiǎng)懲制度，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保工作質(zhì)量。
四、先進(jìn)設(shè)備引入
根據(jù)大廈實(shí)際情況和需求，引入現(xiàn)代化的保潔設(shè)備和工具，如高效靜電掃地機(jī)、環(huán)保洗地機(jī)等。
設(shè)備的.引入旨在提高保潔工作的效率和質(zhì)量，降低人力成本。
大廈物業(yè)保潔管理方案 8
一、保潔工作流程細(xì)化
每日定時(shí)清掃公共區(qū)域，包括大堂、走廊、電梯等。
對(duì)電梯、樓道、洗手間進(jìn)行深度清潔，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。
定期進(jìn)行窗戶清潔、地面拋光打蠟等專項(xiàng)清潔工作。
二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)制定
制定詳細(xì)的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，包括地面、墻面、家具等的清潔要求。
設(shè)立質(zhì)量檢查制度，對(duì)保潔工作進(jìn)行隨機(jī)抽查和定期評(píng)估，確保工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
三、垃圾分類與清理
設(shè)立垃圾分類收集點(diǎn)，指導(dǎo)大廈內(nèi)人員正確分類投放垃圾。
定期對(duì)垃圾進(jìn)行分類清理和運(yùn)輸，確保大廈環(huán)境整潔。
大廈物業(yè)保潔管理方案 9
一、環(huán)保理念融入
倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，使用環(huán)保型清潔劑和材料。
鼓勵(lì)大廈內(nèi)人員共同參與環(huán)保行動(dòng)，如節(jié)約用水、用電等。
二、節(jié)能減排措施
引入節(jié)能型保潔設(shè)備，如節(jié)水型洗地機(jī)、低噪音吸塵器等。
優(yōu)化保潔工作流程，減少不必要的能源消耗和浪費(fèi)。
三、綠化美化環(huán)境
加強(qiáng)大廈內(nèi)外綠化工作，種植花草樹(shù)木，美化環(huán)境。
設(shè)立綠化維護(hù)制度，確保綠化植物的生長(zhǎng)和健康。
大廈物業(yè)保潔管理方案 10
一、背景描述
隨著城市的發(fā)展，大廈數(shù)量不斷增加，物業(yè)保潔管理成為一項(xiàng)重要任務(wù)。一個(gè)科學(xué)、合理的大廈保潔物業(yè)管理方案對(duì)于提升大廈的整體品質(zhì)和服務(wù)水平至關(guān)重要。
二、當(dāng)前問(wèn)題
當(dāng)前，大廈物業(yè)保潔管理存在以下問(wèn)題：
保潔人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)知識(shí)和技能。
缺乏科學(xué)的管理體系，無(wú)法對(duì)保潔工作進(jìn)行有效監(jiān)督和考核。
保潔設(shè)備和工具陳舊，無(wú)法滿足現(xiàn)代保潔需求。
三、管理方案
針對(duì)以上問(wèn)題，提出以下管理方案：
提高保潔人員素質(zhì)
加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和技能提升，提高其專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)。
建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，定期組織保潔人員參加保潔知識(shí)和技能培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，注重培養(yǎng)保潔人員的敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度，使其更加全面地了解保潔工作的`意義和重要性。
建立科學(xué)的管理體系
制定大廈保潔管理制度和規(guī)范，明確保潔工作的責(zé)任和權(quán)限。
建立保潔工作的考核和獎(jiǎng)懲制度，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。
通過(guò)科學(xué)的管理體系，有效監(jiān)督和考核保潔工作，提高其質(zhì)量和效率。
更新保潔設(shè)備和工具
投入資金購(gòu)買先進(jìn)的保潔設(shè)備和工具，如高效靜電掃地機(jī)、環(huán)保洗地機(jī)等。
根據(jù)大廈的實(shí)際情況和需求，合理配置保潔設(shè)備和工具，提高保潔工作的效率和質(zhì)量。
定期對(duì)保潔設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。
四、管理實(shí)施
制定詳細(xì)的保潔計(jì)劃和時(shí)間表，確保各項(xiàng)保潔工作有序進(jìn)行。
定期對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
加強(qiáng)與業(yè)主和租戶的溝通與交流，及時(shí)了解其需求和反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化保潔服務(wù)。
五、保潔管理效果評(píng)估
定期對(duì)保潔管理效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
通過(guò)業(yè)主和租戶的滿意度調(diào)查，了解其對(duì)保潔服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，作為改進(jìn)的依據(jù)。
不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的保潔管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升保潔管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、具體保潔要求
地面保潔：根據(jù)材質(zhì)不同制定不同的保潔頻次和要求，確保地面潔凈無(wú)雜物、灰塵等。
墻面、柱面保潔：定期擦拭墻面和柱面，保持其表面潔凈無(wú)灰塵、污漬等。
門、窗保潔：每天擦拭門、窗及其縫隙處，保持其潔凈無(wú)灰塵、污漬等。
會(huì)議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域保潔：按照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔，確保無(wú)污漬、無(wú)異味等。
通過(guò)實(shí)施以上管理方案，可以有效提升大廈物業(yè)保潔管理的水平和質(zhì)量，為大廈提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境。
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