房開公司員工個(gè)人工作總結(jié) -總結(jié)
一、XX年度業(yè)績指標(biāo)完成情況匯總
1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷,給公司省下100萬左右的費(fèi)用
2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù),各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作(均有不同程度的提前,努力保證一級計(jì)劃的有力執(zhí)行)
5、解決了xx項(xiàng)目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題,并成功得到政府的認(rèn)可,對北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改,
房開公司員工個(gè)人工作總結(jié)
。6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編,為日后工作的連續(xù)性提供了保障
7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作,積極維護(hù)公司與政府溝的溝通,加強(qiáng)了xx公司和政府間合作互助關(guān)系,提升xx品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請xx區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié),并針對情況組織了多次員工活動(dòng)(實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等)
9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施,并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,收效良好,客戶滿意度得到明顯提升成功組織xx業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)
10、完成xx花園的工程維修和交接工作
11、成功處理并解決了xx花園4 -1501的投訴(重大問題投訴)
12、順利完成xx花園幼兒園與xx街道的交接工作
13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪
14、各級配合完成xx項(xiàng)目公司的注冊和關(guān)系建立
15、配合并完成xx項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作
16、積極與政府部門接觸,著手準(zhǔn)備xx公司的土地計(jì)劃
17、服從領(lǐng)導(dǎo),積極配合,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的.其他所有任務(wù)。
二、自評XX年工作總體表現(xiàn)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在各部門同事的全力配合下,把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色,截止《預(yù)售許可證》取得之日,個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作;在此工作之外,本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可;在這一年中,通過不懈的努力,客戶滿意度有了長足的進(jìn)步和提高,
總結(jié)
《房開公司員工個(gè)人工作總結(jié)》(http://www.msguai.com)。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度,認(rèn)為在xx公司工作是盡心盡力的,對工作計(jì)劃是全力以赴的,一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo),XX年,是個(gè)人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年,進(jìn)步明顯,成績明顯。三、存在問題和不足的原因,以及提升措施 存在問題:
1、為完成計(jì)劃,投入到前期報(bào)批工作的精力過大,有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視,但階段性太強(qiáng),蓋洛普調(diào)查結(jié)束,有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn),甚至陷于困境
以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心,想辦法創(chuàng)造性地開展工作。
四、XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路
1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作,提升xx品牌效應(yīng)
2、關(guān)注土地信息,在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲(chǔ)備
3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度,采取請進(jìn)來走出去的辦法,加強(qiáng)自我培訓(xùn),開闊眼界,將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置
4、對xx項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤,配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào),對預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理,把準(zhǔn)備工作做在前面,使收尾工作立于不敗之地。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn),在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),多開展員工活動(dòng),提升員工自主服務(wù)保障意識,提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備,對人才采取多形式、多方位的獵取,主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流,獲取人才信息。
五、XX年重要工作保障措施
1、土地儲(chǔ)備:與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流,加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取,把土地研判工作做細(xì),并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。
2、品牌效應(yīng):主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流,宣傳xx文化。
3、人才儲(chǔ)備:通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流,物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。
4、xx項(xiàng)目:關(guān)注建設(shè)和營銷各個(gè)階段,積極做好信息交流,與各部門做到互通有無,保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。
總結(jié):XX年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年,是我個(gè)人打工史上最成功的一年,是加入xx集團(tuán)后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。
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