頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)15篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)1
XX年3月至6月，在護(hù)士長和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由四川省衛(wèi)生廳舉辦的第七屆血液凈化�？谱o(hù)士培訓(xùn)班。時至今天，一個月理論、兩個月臨床實(shí)習(xí)均已結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，現(xiàn)如今滿載而歸。在此，感謝四川省人民醫(yī)院血液凈化中心給我們提供優(yōu)越的培訓(xùn)場地及各位護(hù)理專家們給我們的辛勤教導(dǎo)。 還記得省醫(yī)院血液凈化中心老師給我們帶來先進(jìn)的血透室管理及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难讣夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。課堂上毫不保留，講課生動具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過、免疫吸附等技術(shù)操作原理及操作規(guī)程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來的臨床經(jīng)驗(yàn)一一傳授給我們，使我們對血液凈化中心的管理及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有了更全面認(rèn)識，對血透實(shí)踐工作中常見的問題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個月的學(xué)習(xí)在不知不覺中就過去了。通過這三個月的知識灌輸，使我對血液凈化有了更深刻的認(rèn)識，更覺自己責(zé)任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。
通過這次學(xué)習(xí)，有以下幾方面讓我感觸頗深，現(xiàn)與各位老師分享如下。
首先，是先進(jìn)的科研理念。帶入許多國內(nèi)有關(guān)血液凈化方面的先進(jìn)科研項(xiàng)目，讓我們大開眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過于對品管圈的開展。雖然護(hù)士長很早提出品管圈這個概念，但由于我自己缺乏學(xué)習(xí)的主動性，所以對品管圈的認(rèn)知僅限于皮毛，甚至連這點(diǎn)皮毛也是幾乎全錯。通過學(xué)習(xí)才深刻認(rèn)識到品管圈在工作中應(yīng)用的重要性和可操作性，這讓我對自己的自覺學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生了反省。
然后是省醫(yī)院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過了醫(yī)護(hù)人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個體化的健康教育表格，每次透析都有針對性的進(jìn)行健康教育。由此，對我們健康教育計(jì)劃的執(zhí)行力度產(chǎn)生了反省。最后，作為綿陽市中心醫(yī)院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程；不但有先進(jìn)的水處理系統(tǒng)，還有頗具規(guī)模的血液凈化設(shè)備。我們有規(guī)范的管理制度，并且在逐漸增強(qiáng)執(zhí)行力度，我們還能開展很多先進(jìn)的血液凈化方式。當(dāng)然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團(tuán)隊(duì)一員而無比自豪和驕傲，并且堅(jiān)定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心。（血透中心白琴）
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)2
1、在感恩節(jié)那天舉辦‘感悟母愛’主題班會。
課前搜集素材，整理資料，做好課件，感恩節(jié)當(dāng)天用多媒體給學(xué)生們開班會，首先由我說引言，進(jìn)行導(dǎo)入，之后放映課件相關(guān)內(nèi)容，分不同的環(huán)節(jié)，先是‘母親的七個謊言’，看完后有好多同學(xué)都感動的哭了，制造很好的氣氛，之后就是一組簡筆畫，‘極其平凡卻又伴隨我們一生的親情’，最后是一系列的真實(shí)的生活照片組成的，旁邊加注感人話語的生活故事，最后一張上是一幅小孩摘花的圖畫，旁邊寫著‘感動她其實(shí)很簡單’，后由我進(jìn)行總結(jié)與引導(dǎo)，給他們留了一道特別的家庭作業(yè)—做一件感動?jì)寢尩男∈隆Ｎ易约焊杏X課是比較成功的，不僅僅感動了我們所有參與的人，更重要的是，我看到了真誠的淚水，我知道我?guī)退齻冋业搅嘶蛘哒f是找回了內(nèi)心深處的最真摯的感動。課后有好多同學(xué)在周記里寫到，是我讓她們真正的、細(xì)心的去感悟了母愛，是我?guī)退齻冮L大了，我很高興，她們通過我的課懂事了。
2、之后我還進(jìn)行了手語教學(xué)活動，與上面的同屬感恩系列的，因?yàn)槲医探o她們的是《感恩的心》的手語。 ‘感悟母愛’的主題班會是讓同學(xué)們感悟母愛的，而手語的傳授是讓她們感悟人間的大愛。我們都是社會中的人，一個社會也是一個大家庭，每個成員之間也是要相親相愛的，溫暖的大家庭又有誰不向往呢？
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)3
辯論會的主題是關(guān)于紀(jì)律的，兩方分別為，紀(jì)律有助于個性的發(fā)展和紀(jì)律限制個性的發(fā)展。同學(xué)們都積極的參與，不只發(fā)表了自己的見解和觀點(diǎn)，更重要的是鍛煉了她們說出自己觀點(diǎn)的勇氣，也許一開始說的并不好，但要勇敢的邁出第一步，有勇氣站起來，和大家說，然后就是鍛煉思維的敏捷度與語言組織能力，在爭辯中不斷的思考并找到對方的漏洞與自己的支撐點(diǎn)，在爭論中得到鍛煉與提高。當(dāng)然還有就是通過這次辯論會，他們更好的認(rèn)識紀(jì)律，端正對待紀(jì)律的態(tài)度，更好的在紀(jì)律的約束下發(fā)展自己的個性�？偟膩碚f，這次辯論會，不只是交流了不同的看法和觀念，還鍛煉了思維的發(fā)散，學(xué)會了辯證的看待問題，及正確的對待學(xué)校紀(jì)律。
這個課題是我的指導(dǎo)老師給的，具體的操作方式及過程是由我自己定的，我是以周記的形式進(jìn)行的。我先在寫前給他們指出寫作要求，如下：你向往的課是什么樣的，課上的老師是什么樣的，課上的同學(xué)是什么樣的，課上的自己又是什么樣的，課上的氣氛如何，你想以何種方式收獲知識，你最喜歡的老師是什么樣的，你對你最討厭的老師有什么建議。把要求列完，就讓同學(xué)們當(dāng)堂完成了。調(diào)查結(jié)果也就很快出來了，竟和新課改的要求如此相似，這更印證了，新課改是適合現(xiàn)實(shí)學(xué)生發(fā)展要求的，我也一直朝著新課改的方向努力著。
我們是在多媒體度過的，不但體會到節(jié)日的快樂，更豐富了學(xué)生對更多問文化的了解，在快樂中也能有所收獲。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)4
時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，三個月的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真是令人難忘，雖然有過彷徨與失落但當(dāng)我要離開他們的時候內(nèi)心又是那么地不舍，在公司實(shí)習(xí)的這三個月將會成為我人生中最有收獲的歲月。
不知道頂崗的生活會是怎樣，公司怎么樣，同事好不好相處，會是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。問了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。雖然對自己不是很有信心，但我相信應(yīng)該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對就業(yè)還不如盡早地適應(yīng)環(huán)境，有什么不足的地方回到學(xué)校還有辦法彌補(bǔ)。
回顧三個月以來，作為一名實(shí)習(xí)技術(shù)員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實(shí)習(xí)，也順利完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
在學(xué)校時，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是技術(shù)員，平時在工作除了補(bǔ)充專業(yè)知識還要自學(xué)其他工程軟件的使用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。工作辛苦
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天基本就是坐在辦公室學(xué)習(xí)資料，顯得枯燥乏味。但是也懈怠不得，說不定馬上就有一個工程，師傅會帶著你一起完成那時就得看平日的功夫了，打好下手也是大功一件啊。犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干�，F(xiàn)將這三個月的實(shí)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
三個月以來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。技術(shù)人員尤其是電氣技術(shù)人員，工作半點(diǎn)馬虎不得
�。�1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄，和第二天的工作計(jì)劃
（2）建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助師傅保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
1、日常工具的及時整理，個歸個類，保證下一步工作的順利進(jìn)行
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
三、實(shí)習(xí)所學(xué)知識：
1、對學(xué)校知識的進(jìn)一步完善
2、學(xué)習(xí)實(shí)踐中的基本的知識，個人電腦的簡單維護(hù)，編程軟件的基本操作，自動化系統(tǒng)的三層網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建平臺
3、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。針對電氣技術(shù)這個職位的特點(diǎn)，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。
善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱�，我體會到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，也許別人機(jī)會當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。
如何做到呢？這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠，時時為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因?yàn)槲覍䴙樗绕渌烁冻龈鄤?chuàng)造更多價值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。電氣技術(shù)人員對我來說是公司給我的一次機(jī)會，通過刻苦的實(shí)踐，我的經(jīng)驗(yàn)在積累，技術(shù)在提高，想著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)5
實(shí)習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個月的實(shí)習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx商貿(mào)有限公司、xx售后客服
五、崗位工作描述：
來到xx商貿(mào)有限公司這個單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實(shí)習(xí)機(jī)會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過xx聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸Φ目蛻羰遣灰粯拥�，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨(dú)立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋�不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)6
出發(fā)啦今天夢想終于照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，曾經(jīng)幻想過無數(shù)次的頂崗實(shí)習(xí)如期而至。一切是那樣的熟悉卻又那樣的陌生。
和藹可親的門衛(wèi)爺爺，笑容燦爛的食堂阿姨，嚴(yán)肅認(rèn)真的教務(wù)主任，兢兢業(yè)業(yè)的老師，青春洋溢的學(xué)生……看到他們，恍惚自己又回到了忙碌的高中生活。時間真是一個神奇的存在，或者說這就所謂的緣分吧，xx中學(xué)畢業(yè)的我再次出現(xiàn)在這個歡聲笑語的校園里。嗨，親愛的黃中，我回來了。
是的，我回來了，以一名實(shí)習(xí)老師的身份。第一次正式的近距離感受教師這個職業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)與自己想象的相差好遠(yuǎn)。我想正式這種差距才能讓我更加深刻的體會到作為一名人民教師的付出與奉獻(xiàn)。夸美紐斯說過“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)”。選擇教師，我義無反顧并且無怨無悔。實(shí)現(xiàn)夢想的道路注定坎坷，但是我不會畏懼。新的一年，新的學(xué)期，希望可以和我的學(xué)生們一起成長，乘風(fēng)破浪。
原來觸碰到夢想的感覺是這樣，充滿熱情與期待，但卻又小心翼翼的小步前行。也許現(xiàn)在的我會慢半怕，但是沒關(guān)系，今天只是開始而已，我會盡自己最大的努力奮起直追。而且我也不是自己一個人在戰(zhàn)斗，我相信我的老師們，學(xué)生們還有我朝夕相處的崗友們。所以，加油吧，實(shí)習(xí)生！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)7
一、實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是自動化專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)基本訓(xùn)練，培養(yǎng)實(shí)踐動手能力和向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際的重要課程。
通過直接面向工廠、企業(yè)開展的認(rèn)識實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)，鞏固已學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課程的有關(guān)知識，并為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)作必要的知識準(zhǔn)備;通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)本專業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)操作技能，了解更多的專業(yè)技術(shù)知識及應(yīng)用狀況，拓寬專業(yè)知識面;通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，樹立安全第一的生產(chǎn)觀念，提高分析問題、解決問題的獨(dú)立工作能力;通過實(shí)習(xí)，加深學(xué)生對專業(yè)的理解和認(rèn)識，為進(jìn)一步開展專業(yè)課程的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是自動化教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是對專業(yè)技能的基本訓(xùn)練，培養(yǎng)實(shí)踐動手能力向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)踐的重要課程。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位：成都市阿爾貝克科技有限公司
該公司是集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工針織品和床上用品的公司，企業(yè)全稱為成都市阿爾貝克科技有限公司新繁分公司，工廠地址位于成都市新都區(qū)同盟村五社。
崗位介紹：程序設(shè)計(jì)員，及保證軌跡球按設(shè)計(jì)要求運(yùn)行而驅(qū)動電機(jī)正常運(yùn)行。
拿到樣品圖紙后，仔細(xì)分析圖樣，并編寫出相應(yīng)的程序。之后運(yùn)行程序，使其能指示軌跡球隨之相應(yīng)的運(yùn)動，而控制電機(jī)觸頭不停的運(yùn)行，最終織出樣品，使其于提供的樣圖吻合。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、安全教育：
安全知識的教育除掌握一些普遍性的安全知識外，還要根據(jù)職業(yè)的特點(diǎn)有針對性的學(xué)習(xí)安全知識。例如要掌握本專業(yè)、本工藝的基礎(chǔ)安全要求，熟知有關(guān)的安全規(guī)章制度、工藝特點(diǎn)、設(shè)備狀況。要吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要知道所操作的設(shè)備哪些部位易出危險，易出事故，哪些部位有安全裝置，一旦發(fā)生危險應(yīng)采取什么樣的應(yīng)急措施等等。這些安全知識的獲得都需要安全教育這條途徑。
2、事故的發(fā)生及其預(yù)防：
1)、事故發(fā)生的因素：
人為因素——不安全行為;
物的因素——不安全因素；
2)、發(fā)生事故的人為因素
1)、管理層因素：
2)、錯誤操作或違章操作;
3)、安全責(zé)任差；
2、安全注意事項(xiàng)：
1)、防火防爆；
2)、防止吸入纖維和灰塵；
3)、防止觸電；
4)、防止機(jī)械傷害；
3、設(shè)備操作須知：
1)、紡織類機(jī)械都比較容易傷到人，工作時應(yīng)注意自身及他人安全;2)、對于自動化電機(jī)屬于機(jī)密儀器，工作中須遵守操作章程;3)、電機(jī)都是帶工業(yè)電運(yùn)行，操作中應(yīng)注意用電安全。
4、生產(chǎn)工藝流程方面
1)實(shí)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)組織與管理、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程;
2)影響生產(chǎn)操作的主要因素;
3)企業(yè)的主要生產(chǎn)設(shè)備概況；
5、控制系統(tǒng)方面
1)現(xiàn)場控制設(shè)備的類型及原理;
2)控制設(shè)備的維護(hù)、檢修及管理，使用情況及存在的問題;
3)控制系統(tǒng)的組成及應(yīng)用情況;
4)控制設(shè)備的改進(jìn)或自制的原理與方案等；
6、儀表系統(tǒng)方面
1)現(xiàn)場檢測儀表的類型及工作原理;
2)儀表的調(diào)校、維護(hù)、檢修及管理，使用情況及存在的問題;
3)儀表與控制系統(tǒng)的組成及應(yīng)用情況;
4)儀表的改進(jìn)或自制的原理與方案；
7、綜合控制系統(tǒng)方面
1)綜合控制系統(tǒng)的整體水平及應(yīng)用概況;
2)實(shí)習(xí)崗位的控制系統(tǒng)及控制流程;
3)控制系統(tǒng)中自動檢測、信號傳輸、保護(hù)等環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)原理與綜合應(yīng)用;
8、主要設(shè)備介紹：
全功能全電腦全自動毛衣編織機(jī)
歐大電腦橫機(jī)ew-011/012(單/雙系統(tǒng))
主要功能：
針距：5g、6g、7g、9g、12g、14g、15g、16g
編織系統(tǒng)：單機(jī)頭/單系統(tǒng);單機(jī)頭/雙系統(tǒng);
編織功能：翻針、吊目、挑孔、提花、明收針、暗收針及其它規(guī)則花型編織;
針床移位：采用ac伺服馬達(dá)控制，移針范圍大，同時具有精確的微調(diào)功能;
讀針信號：先進(jìn)的編碼器讀針;選針?biāo)俣?2khz/sec;
卷布系統(tǒng)：電腦程序指令，步進(jìn)馬達(dá)控制，32段拉力選擇，可調(diào)范圍：0-100;
換色系統(tǒng)：2*8組紗嘴配置在3支導(dǎo)軌的兩側(cè)，可在針床任何位置切換紗嘴;
保護(hù)系統(tǒng)：當(dāng)機(jī)器在動作過程中出現(xiàn)段紗、結(jié)頭、浮紗、倒卷、片數(shù)結(jié)束、移床未歸、撞針腳、程序錯誤等情況下，自動報警，并設(shè)有安全自鎖保護(hù)裝置;
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)8
首先，很感謝學(xué)校給予我們這次電工實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們可以對電工電子有進(jìn)一步的了解。這次的電工電子實(shí)習(xí)無疑是給我們文科生一次更深入接觸了解理工知識的機(jī)會，更鍛煉了我們的實(shí)踐能力。
其次，本人就對此次為期兩天的電工電子實(shí)習(xí)作一下簡要的報告與總結(jié)：
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1。安全用電常識；
2。試電筆、萬用表使用介紹；
3。焊接及拆焊技術(shù)；
4。電子元器件檢測；
5。工藝實(shí)訓(xùn)。
二、實(shí)習(xí)過程
1。安全用電常識。通過老師精辟的課堂講授，讓我們可以更加全面地知道安全用電是有很多規(guī)矩的。其中有人體觸電的形式：單相觸電，兩相觸電，跨步電壓觸電。還有有關(guān)觸電急救的方式。
2。試電筆、萬用表使用介紹。其中包括試電筆的結(jié)構(gòu)還有試電筆的使用方法以及其正確握法。我們還用試電筆測量三相四線插座、單相三線插座的插孔，以及“三相調(diào)壓輸出”中各接線柱，判別火線與中線。我們還使用萬用表測電阻、測交流電壓、測直流電壓、測直流電流。
3。焊接及拆焊技術(shù)。我們通過動手拆裝led燈，真切實(shí)在地感受到焊接與拆焊技術(shù)的一些步驟及知識。
1）拆焊的過程：首先就是要將焊件加熱，然后融化焊件上的適量焊錫，等兩極的焊錫都融化了，就迅速地將led燈拆出來。
2）焊接的過程：再者就是將led燈安裝在新的電路板上。首先，將烙鐵頭和焊錫絲接近，處于隨時可焊接的狀態(tài)，同時還要確認(rèn)位置；然后，將烙鐵頭放在電路板上進(jìn)行加熱；其次，焊錫絲放在加熱后的電路板上，融化適量的焊錫，焊錫融化后迅速移開焊錫絲；再者，等焊錫布滿電路板后移開烙鐵。
4。電子元器件檢測。我們通過對一些基本的電子元件的了解和識別，這緊密聯(lián)系著我們?nèi)粘Ｉ钪械碾娖鞯臉?gòu)造以及使用。我們認(rèn)識了各有效數(shù)的電阻色環(huán)顏色所代表的數(shù)、意義。還有就是對led燈的檢測。
5。工藝實(shí)訓(xùn)。在這實(shí)訓(xùn)過程中，我們自己動手焊接出一個工藝作品。首先我們要將老師發(fā)下的銅絲做一下表面清潔，因?yàn)殂~絲上有一層氧化膜，必須將其清理干凈，以確保焊接的質(zhì)量。其次就是要將銅絲切割、定型。因?yàn)楹稿a凝固的很快，所以就要求我們有很強(qiáng)的動手能力，以及應(yīng)變能力。
三、實(shí)習(xí)收獲、體會及建議
為期三個月的電工電子實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，通過此次實(shí)習(xí)，本人深感收獲甚深。
1、對電子元件有了初步的了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、電路板圖的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義。
2、實(shí)踐出真知。通過動手拆裝led燈，我們掌握了一些基本的焊接以及拆焊的技術(shù)。這些技術(shù)看書是很難掌握的，而實(shí)踐使我們對此有深刻的印象。這和我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識一樣，光靠看懂書本知識是不夠的，還要通過實(shí)踐、實(shí)習(xí)來掌握和運(yùn)用它。這無疑也提高了我們解決問題的能力，在實(shí)踐中可能會出現(xiàn)一些小插曲，就要求我們有一定的解決問題的能力。
3、不斷的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。電工電子實(shí)習(xí)，從聽覺上給我的感受就是理科生應(yīng)該具備的知識。但是通過接觸和了解，我發(fā)現(xiàn)我的理解有偏差。因?yàn)閷W(xué)習(xí)面前是沒有界限劃分的，多了解不同范疇的知識，能不斷地充實(shí)自己，提升自己。
最后就是要感謝試驗(yàn)老師對我們的教育和指導(dǎo)。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)9
來到杭州太虛湖假日酒店不知不覺地已經(jīng)過去了12天了，這些日子里，我和來自馬鞍山師范專科學(xué)校、河南洛陽師范學(xué)院的48為同學(xué)一起經(jīng)歷了他們的人力資源部的集中培訓(xùn)，現(xiàn)在又在我的請求下，跟隨同學(xué)們一起到餐飲部參加集中培訓(xùn)。分到餐飲部的同學(xué)一共有30位同學(xué)，其中有宿州學(xué)院的14為同學(xué)。現(xiàn)在把餐飲部兩天來的培訓(xùn)情況做一下簡單的總結(jié)，因?yàn)闀r間比較緊，下午5點(diǎn)鐘還得進(jìn)行晚餐的宴會服務(wù)。這幾天比較忙，都沒有來得及將寫在筆記上的實(shí)習(xí)感受與報道打進(jìn)電腦，留待后期有時間才與大家一起分享吧。
由于我首先在餐飲部進(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉，所以以下的部門培訓(xùn)主要有感于餐飲部的集中培訓(xùn)，客房部和餐廳的培訓(xùn)留待其他同學(xué)進(jìn)行總結(jié)和報道吧。
一是餐飲部的部門培訓(xùn)的內(nèi)容要比人力資源部的集中培訓(xùn)多得多�；蛟S由于不同類型的培訓(xùn)的原因吧，當(dāng)然人力資源部的培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)很多了，同學(xué)們都有點(diǎn)受不了，稱之為魔鬼訓(xùn)練。但是到了餐飲部的培訓(xùn)更是魔鬼式的培訓(xùn)，把餐飲服務(wù)的基本技能逐一進(jìn)行考核、再強(qiáng)化，比如托盤持重兩瓶5升的可樂，五分鐘端托，同學(xué)們紛紛都累得不行，只有個別女同學(xué)和有些男同學(xué)可以符合要求。由此可以看出來，基本身體素質(zhì)對于酒店行業(yè)的從業(yè)人員來說是很重要的。餐飲部胡經(jīng)理說必須有這些基本功才可以成為優(yōu)秀員工的，每一天可以鍛煉，讓大家健美一點(diǎn)。每一天的培訓(xùn)內(nèi)容都排的慢慢的。對于學(xué)生的要求還是比較低一點(diǎn)的，據(jù)介紹原來對于新員工的托盤訓(xùn)練都是沿著太虛湖假日酒店文化長廊進(jìn)行端托訓(xùn)練的。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到餐飲從業(yè)人員的基本要求、餐飲業(yè)的基本發(fā)展?fàn)顟B(tài)、餐飲部的應(yīng)知應(yīng)會、餐飲服務(wù)基本技能、餐飲的各個服務(wù)部門及其基本要求、餐飲服務(wù)方法與技巧、餐飲服務(wù)中常見問題及其處理、近期重大的餐飲vip接待等等。
二是培訓(xùn)內(nèi)容具體得多。以上培訓(xùn)內(nèi)容事無巨細(xì)，基本上是全實(shí)踐的操作與處理方式。很多都具體到每一個字和每一句話。而且基本都培訓(xùn)者的具體示范和同學(xué)們的發(fā)言，同時從今天上午開始，是一邊理論和基本操作規(guī)范的講解與討論，一邊是到相應(yīng)的部門和餐廳進(jìn)行實(shí)際的對客服務(wù)，正所謂“理論聯(lián)系實(shí)際”。從領(lǐng)用物品、擺臺、傳菜、值臺服務(wù)，到餐后服務(wù)與處理，從迎賓到送客，從基本的菜點(diǎn)知識到具體服務(wù)問題的處理，從基本服務(wù)到基本服務(wù)管理。事無巨細(xì)，同學(xué)們問的多、聽的多、看的多、做的多、想的多。餐飲部胡經(jīng)理是手把手進(jìn)行教授，對同學(xué)們進(jìn)行具體的指導(dǎo)。
三是培訓(xùn)要求更加嚴(yán)格，對于一些基本的知識內(nèi)容必須記住，為對客服務(wù)提供條件。服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)技巧與技能、服務(wù)方法、服務(wù)理念等都必須過關(guān)。特別是對于實(shí)習(xí)(工作)的艱辛與勞累要做好心理準(zhǔn)備�；镜母惺苁沁@一段時間的培訓(xùn)才像四星級酒店的培訓(xùn)，通過與相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解到他們對于我們這些從院校走出來的學(xué)生培訓(xùn)，無論是內(nèi)容，還是要求都比一般的新入職員工要少得多，因?yàn)槲覀兏袃?yōu)勢和一定的基礎(chǔ)。
四是培訓(xùn)更加深入，對于一些問題的討論愈來愈充分、越來越深入。不僅有基本的理論上的討論，也有實(shí)踐的操作。但是也感到對于一些問題的看法，是否太過于關(guān)注基本操作和實(shí)踐，而沒有進(jìn)一步地向更高標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)去探索。當(dāng)然，通過今天午餐宴會的實(shí)訓(xùn)，可以看出來要超越基本操作現(xiàn)實(shí)去討論所謂的優(yōu)質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)，說實(shí)在的真的太難了。
五是培訓(xùn)越來越具有實(shí)踐操作性，每一個科目集中培訓(xùn)完了以后都要進(jìn)行實(shí)踐的操作，而且是對客服務(wù)的實(shí)踐。今天午餐的實(shí)踐中就有一位同學(xué)在處理團(tuán)體餐時將客人安排錯了，吃錯了飯。面對這樣的突發(fā)事件幸虧有餐飲部經(jīng)理在，才及時給予解決。
六是餐飲部培訓(xùn)更讓大家結(jié)束了前一段不緊不慢但是非常關(guān)鍵、重要的集中培訓(xùn)，人力資源部進(jìn)行的集中培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，但是大家卻悠哉以對。而餐飲部的培訓(xùn)是如此地真實(shí)和具體、艱辛和勞累。一次對客服務(wù)的實(shí)訓(xùn)下來，很多人無精打采，開始想象大學(xué)生活的優(yōu)越來了。但是卻能在艱辛服務(wù)的背后，學(xué)習(xí)到很多東西。而且這些東西對于大家來說無論是否從事酒店這個行業(yè)，也會對大家產(chǎn)生積極的作用，甚至終身難忘和受用。我不知道同學(xué)們?nèi)绾蝸砜创@些問題的。
七是培訓(xùn)越來越累和辛苦。想一想也是的，做酒店就是艱辛。面對備餐間40多度的高溫(盡管有降溫設(shè)備，給我的感覺還是有四十度，或許自己夸大了點(diǎn))，甭說勞動了，就是不動也會大汗淋漓的。一雙雙稚嫩的手，托起沉重的菜肴那種沉重是我可以想象地到和感受得到的，因?yàn)槲液退麄円黄鹜斜P、擺臺、做衛(wèi)生。一個人要傳兩桌的菜，從廚房到值臺大概有30米的距離，而且還要把餐后的盤子再托回洗碗間，勞累可想而知的。從11：30站到1：30才把團(tuán)隊(duì)客人等來，在期間大家始終站著，因?yàn)樵诩s定的候客期間，很多人的腳都站麻木了�？腿艘鶋K，必須在最短的時間內(nèi)從廚房拿出;客人要開水，給了冰塊又得到開水;飲料、撤換餐盤、餐巾。。哪一樣都少不了，大家忙得腳不沾地。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)10
這是實(shí)習(xí)第二個月了，我在一邊學(xué)習(xí)的同時一邊不斷將其應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，這個月中旬我開始自己獨(dú)立接待客戶，帶著最真摯的熱情認(rèn)真對待我的每一個客戶。我自己心中有個標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)客戶到站直接找我，說明這個顧客我服務(wù)是成功的。帶著這樣的心，這樣的工作態(tài)度開始慢慢地適應(yīng)這份工作，在這份工作中找到了自信。下面我想以自己向客戶成功推銷xx原廠雨刮片的事實(shí)來給自己一點(diǎn)小小的鼓勵。
首先是一名xx汽車客戶向我們表達(dá)了想更換雨刮片想法，但是不懂得區(qū)別xx雨刮片的真假，上次已經(jīng)更換過雨刮片，銷售人員說是原廠生產(chǎn)的，但經(jīng)過我和同事的觀察，客戶的雨刮片并非原廠生產(chǎn)，首先我向客戶指出其雨刮片鋼片上沒有白色編號，塑料外殼上沒有鐘型印標(biāo)，這都是非原廠生產(chǎn)的標(biāo)志，隨后我引領(lǐng)客戶到接待室，并向其展示我們店內(nèi)原廠生產(chǎn)的雨刮片，告知xx原廠雨刮片的明顯特征：塑料外殼有鐘型印標(biāo)，鋼片上有白色編號，插孔內(nèi)有深黃色阻尼，卡口鋼芯有黃綠色或白色編號，并且原廠采用石墨膠條，在膠條上摸一下手上就有黑色石墨而假冒的無石墨，原廠的膠條還有一股淡淡是香味。
在教客戶辨別xx雨刮片的真假完畢，客戶對是否購買已在心里有了個底但尚未同意更換，此時我進(jìn)一步向客戶解釋說：您看您開車也有不長時間了吧，您也知道使用優(yōu)質(zhì)的雨刮片能減小汽車高速行駛時雨刮器的振動頻率及幅度，降低雨刮片對玻璃的磨損，也有利于您雨天行車安全，并且我們店里面的產(chǎn)品都是有質(zhì)量保證的，絕對是原廠生產(chǎn)，如假包換。對于我們的雨刮片是不是真的好用，我們讓事實(shí)說話好吧？
也許是客戶確實(shí)相信了我的話，也許只是抱著試試看的心態(tài)，但最終客戶購買了我向其推銷的雨刮片，這對我來說是一次小小的成功，也是一個好的開始。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)11
會計(jì)，這是一個注重經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)是求職時的優(yōu)勢，那么我為了積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過學(xué)校和朋友的努力，在xxxx有限公司獲得了一次十分難得的實(shí)習(xí)機(jī)會。在實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識慢慢的開始向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量的做到理論與實(shí)踐相互的結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)還有全體工作人員的一致好評，并且也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
xxxxxxxxxx有限公司是一家事業(yè)單位下屬的小型公司，其主要業(yè)務(wù)就是種苗和農(nóng)藥。每年的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不是太多，因此財(cái)務(wù)室只設(shè)有會計(jì)、出納各一名。該單位是采用電腦記賬，采用的是三門財(cái)務(wù)軟件。此次實(shí)習(xí)，我主要崗位是會計(jì)，因此主要實(shí)習(xí)了公司的會計(jì)科目及會計(jì)處理。同時對出納的工作也有了具體的了解。在實(shí)習(xí)中，我參與了整個2到4月全部的會計(jì)工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計(jì)報表都有親自動手。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的事業(yè)單位會計(jì)流程，應(yīng)前輩的教誨還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《稅法》《會計(jì)法》，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了事業(yè)單位會計(jì)工作的全過程，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類學(xué)校經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)處理，并掌握了三門財(cái)務(wù)軟件的使用實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員會計(jì)實(shí)習(xí)報告請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)理論，學(xué)習(xí)會計(jì)法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計(jì)技能，具體包括了以下幾點(diǎn)：
1、原始憑證的審核方法及要點(diǎn)；
2、記賬憑證的填寫及審核要點(diǎn)；
3、明細(xì)賬、總賬的登記及對賬；
4、財(cái)務(wù)報表及納稅申報表的編制與申報；
5、會計(jì)檔案的裝訂及保管常識。
從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。更讓我感到感動的是，領(lǐng)導(dǎo)讓公司的前輩教會我處理公司的綜合事物。例如營業(yè)執(zhí)照的辦理。稅務(wù)登記的有關(guān)事項(xiàng)。一般納稅人的申請。以及如何進(jìn)行企業(yè)合法節(jié)稅的運(yùn)用。等等。
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)會計(jì)是一門實(shí)務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管我學(xué)過這門課，但是當(dāng)我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務(wù)時，覺得又和書上有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實(shí)習(xí)最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，內(nèi)部控制如何執(zhí)行，如何貫徹新的會計(jì)政策，新舊政策如何過渡，一些特殊的帳戶如何會計(jì)處理等等。帶著這些問題，我在這一個月里用眼睛看，不懂的請教領(lǐng)導(dǎo)同事，讓我對會計(jì)實(shí)習(xí)報告這些問題有了一定的解答，達(dá)到了這次實(shí)習(xí)的目的.。
除了與我專業(yè)相關(guān)的知識外，我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。公司是如何運(yùn)做的，員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理業(yè)務(wù)的過程，規(guī)章制度執(zhí)行情況，企業(yè)的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如內(nèi)部控制情況，其中主要包括現(xiàn)金收支制度執(zhí)行情況，公司在執(zhí)行國家政策規(guī)定方面也不容樂觀。然而在現(xiàn)實(shí)的小規(guī)模私營企業(yè)這種情況可能普遍存在。作為一名會計(jì)實(shí)務(wù)人員，通過這次實(shí)習(xí)也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實(shí)務(wù)能力，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。
在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實(shí)際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，會計(jì)實(shí)習(xí)報告如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝xxxx有限公司提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)12
一、實(shí)習(xí)概況
1實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時間
我這次實(shí)習(xí)的單位是xx中國國際旅行社，實(shí)習(xí)時間為xx年7月17日至xx年10月23日。
2實(shí)習(xí)單位概況
中國國際旅行社總社集團(tuán)，簡稱國旅總社，英文名稱xxxx，縮寫CITS。
九十年代以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資xx銀行、xx航空、xx人壽保險、xx國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來，國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位xx中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
3實(shí)習(xí)內(nèi)容工作內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來到xx中國國際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作，例如xx一日游以及xx至xx三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。
一段時間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時還會做全陪，例如較遠(yuǎn)的xx和xx三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會
1實(shí)習(xí)收獲
實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。
�。�1）、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾�，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
�。�2）、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的。旅游過程中由于每個景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務(wù)性行業(yè)。
（3）、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
2實(shí)習(xí)體會
在這3個多月的實(shí)習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通能力差，對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如日語和韓語等一些小語種，這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己。等到工作時要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)13
通過對自身興趣愛好的分析以及與家人商量同意，我選擇了汽車服務(wù)行業(yè)。我實(shí)習(xí)的單位是xx汽車維修服務(wù)部，工作崗位是銷售服務(wù)顧問。這是一個對于我來說幾近陌生的行業(yè)，對于雖然我平時很喜歡車，喜歡看汽車雜志，也喜歡在網(wǎng)上瀏覽關(guān)于汽車的信息，但這些跟實(shí)際工作幾乎毫無關(guān)聯(lián)，我了解的不過只是一些虛的東西，來到公司以后，一切都需要學(xué)習(xí)、了解與適應(yīng)。
這一個月主要是培訓(xùn)以及日常工作的熟悉，一個為期5天的崗前培訓(xùn)很快就結(jié)束，我并沒從中實(shí)質(zhì)性地了解這份工作，對這工作的業(yè)務(wù)范圍以及如何進(jìn)展并不熟悉，每天打掃完接待廳衛(wèi)生就開始閑著沒事干，有客戶來了也不敢去接待，害怕自己因業(yè)務(wù)不熟悉，客戶一問三不知而影響公司形象，只能看同事去接待，一股強(qiáng)烈的想要轉(zhuǎn)行的沖動在滋生，但我不能就此放放棄，做哪一行不需要由不熟悉到熟悉的過程轉(zhuǎn)變，況且這還是我比較喜歡的行業(yè)，當(dāng)初不選擇自己專業(yè)相關(guān)的工作，也不過是為了成全自己的興趣愛好。于是慢慢的，我開始放平自己的心態(tài)，開始虛心的向同事請教，幸運(yùn)的是這里的同事很熱心很友好，雖然我對這份的工作極不熟悉，但是只要有不懂的問到他們，他們都會耐心的給我講解。
有一次一個客戶拿著駕駛證讓我?guī)兔Σ樵冞`規(guī)記錄，但是由于培訓(xùn)的時候沒有提到這一塊，我不懂得如何查詢,我只能叫同事幫忙。事后我主動向同事請教了，原來公司電腦上有默認(rèn)快捷網(wǎng)頁，直接點(diǎn)擊查詢就可以了。雖然這項(xiàng)工作只是為了客戶方便，沒有給公司帶任何利潤，但是我們?nèi)匀恍枰阉龊脕恚尶蛻舻男枨蟮靡詽M足，給客戶留下一個好的印象，也有利于以后的長期合作。
也許這個月我還沒有進(jìn)入一個良好的工作狀態(tài)，但是我的虛心向?qū)W，以及良好的心態(tài)給同事留下一個好的印象，他們也愿意教導(dǎo)我。希望今后我們會相處得更好更融洽。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)14
首先，我克服了以前那種膽怯、羞澀的心理，能夠在眾人面前表現(xiàn)自信的一面，并且敢于向指導(dǎo)老師和科任老師討教，甚至共同探討和交流。其次，提高了自身的語言表達(dá)能力，給自己走上教師崗位打下了基礎(chǔ)。在整個教學(xué)過程中，通過備課、講課、課后反思等，加大對語言文字的加工和組織，對于不善言語的我?guī)椭艽蟆Ｔ俅�，學(xué)會了處理教與學(xué)的關(guān)系，以及老師與學(xué)生的關(guān)系，并從中掌握了一些技巧和方法，形成了一種出具自我特色的教學(xué)模式。最后，主要是對于怎樣成為一名教師，以及怎樣去教書育人有了初步的認(rèn)識，為走入社會作了堅(jiān)實(shí)的準(zhǔn)備。
作為一名教師，我覺得最重要的是怎樣教書育人。如果說課堂教學(xué)主要是處理教與學(xué)的關(guān)系，那么班主任工作就是實(shí)現(xiàn)育人的重要途徑。
關(guān)于班主任工作，我本來懂的就不多，但是經(jīng)過這段時間的磨練和學(xué)習(xí)，也已經(jīng)學(xué)會了許多。而且在這短短的實(shí)習(xí)期間，我深刻明白了班主任在班集體中得重要性和必要性，同時也深切體會了班主任工作的艱巨性。
班主任工作，我接下的時候?qū)嵙?xí)時間已經(jīng)過去了一個月，所以我的班主任工作其實(shí)也只有兩個月那么短暫。每天，都要早起，至少六點(diǎn)半就要起來，七點(diǎn)必須到教室。當(dāng)我第一次早晨進(jìn)入教室的時候，班上的學(xué)生說，“老師你怎么來的這么早？”，當(dāng)時心里也挺美的。大約九點(diǎn)四十的時候，也要到班上看看，這時候可以和學(xué)生傾心交流，同時也可以督促教室衛(wèi)生，監(jiān)督學(xué)生活動以避免斗毆等不良事件發(fā)生。可以說，班上的一切大小事務(wù)，都是班主任的事，所以說，班主任工作是份苦差事，但卻很能磨練人。也正是在這短短的實(shí)習(xí)期間，讓我提前享到了教學(xué)和班主任工作，豐富了我的人生閱歷。
在資溪一中實(shí)習(xí)的以來，實(shí)習(xí)工作雖然存在諸多問題，但是在駐點(diǎn)老師——曾峰海以及資溪一中的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)真指導(dǎo)下，我們克服了重重困難。可以說，因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生的的熱心，堅(jiān)定和充實(shí)了我這次的實(shí)習(xí)生活。堅(jiān)持吃苦耐勞、工作認(rèn)真踏實(shí)、熱愛教育事業(yè)，是我們師大學(xué)生給資溪人民最好的饋贈。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)15
經(jīng)過這六個半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。
我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)單位介紹
x中心隸屬于x市x中心，是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四綜合性溫泉度假酒店，x市政府會議采購定點(diǎn)單位。
酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動的理想場所。
酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香，定會讓您回味無窮。
酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。
酒店康樂休閑中心娛樂設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項(xiàng)目，可滿足您各種休閑需求。
酒店位于x市生xx鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲的垂釣園碧溪垂釣園、x加洲水郡高爾夫球場；南部緊靠x良鄉(xiāng)大學(xué)城；西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店x猿人遺址等旅游景點(diǎn)；北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的x超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。
酒店地理優(yōu)越，交通便利，距x西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的寶貴時間。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了六個多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國顧客（大多數(shù)是來自酒店大客戶——x公司的）服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在準(zhǔn)四的溫泉會議星酒店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷x和宣傳酒店的形象。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。
實(shí)習(xí)過程中，我們不會因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
3、實(shí)習(xí)期與xx溫泉會議酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了x，就要處處維護(hù)x酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。
通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，xx溫泉會議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
三、實(shí)習(xí)想法和建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和xx溫泉會議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。
xx溫泉會議酒店是一個新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時我xx溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場的空港快線的運(yùn)行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……
我們在入職一個多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時間，但當(dāng)時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時期，培訓(xùn)4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
酒店的xx溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
�。ǘ﹤�人建議
x已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
2、查詢航班信息，確定時間和到達(dá)情況，報告主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
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