縣網(wǎng)通公司優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境實施方案

　　為了確保我們的努力取得實效，通常會被要求事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的縣網(wǎng)通公司優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，強化為民服務(wù)意識、提高辦事效率，促進我縣經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，根據(jù)《中共XX縣委、XX縣人民政府關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》（XX文[20xx]XX號），結(jié)合本單位工作實際，特制定本實施方案。

　　第一條實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度。對下列內(nèi)容必須予以公示：

　�。ㄒ唬┍締挝桓黜椃�務(wù)所涉及的辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限和辦事結(jié)果，以及承辦部室、承辦人員、負責人姓名；

　　（二）本單位辦事紀律、服務(wù)承諾，以及違諾的投訴、處理辦法；

　�。ㄈ�）除涉密外其他應(yīng)向管理服務(wù)對象公示的內(nèi)容。在各營業(yè)場所醒目位置設(shè)立信息公開欄，及時宣傳各種優(yōu)惠營銷政策，印制相關(guān)宣傳材料，服務(wù)對象索要相關(guān)材料時，應(yīng)無償提供。對涉及與群眾利益密切相關(guān)的重要事項的決策，應(yīng)當集體討論，廣泛征求意見。

　　第二條在各營業(yè)場所實行掛牌和持證上崗制度。營業(yè)柜臺上要統(tǒng)一放置設(shè)有營業(yè)員本人照片、姓名、部門名稱及職務(wù)的標示牌，不在柜臺時應(yīng)及時放置“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣。

　　第三條建立崗位目標責任制。嚴格定員、定崗、定職責，根據(jù)本單位各部室職責權(quán)限和工作實際，將職責逐級分解到各個部室和崗位，科學合理制定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法，保證分工科學、合理，職責到位，高效運作。

　　第四條實行一次性告知制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的首次辦事請求，如果不符合規(guī)定要求，無法辦理的，應(yīng)一次性告知其原因和依據(jù)；對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的，應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據(jù)等事項，并告知下一次辦理的時間；逾期不告知的，自收到材料之日起即為受理。服務(wù)對象可以查詢與自身利益相關(guān)的辦理進度和結(jié)果，承辦人應(yīng)如實告知，涉及保密內(nèi)容的除外。

　　第五條實行限時辦結(jié)制度。本單位工作人員對服務(wù)對象的辦事請求，如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)立即辦理；凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件有明確辦理時限的，必須在時限內(nèi)辦結(jié)；法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒有規(guī)定辦理時限的，應(yīng)結(jié)合實際，本著簡捷快辦的原則，確定時限，并向社會作出公開承諾，嚴格執(zhí)行。

　　第六條實行首問負責制。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)對象到本單位咨詢辦事時，第一個受詢問的工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本部室職責范圍內(nèi)的，首問責任人應(yīng)當嚴格按照一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理；凡請求和詢問的事項不屬于本部室職責范圍，但屬于本單位職責范圍的首問責任人應(yīng)負責引導(dǎo)或幫助聯(lián)系；凡請求和詢問的事項不屬于本單位職責范圍的，首問責任人也要熱情接待，告知應(yīng)找哪個部門，給予必要的幫助。

　�。ǘ�）有關(guān)人員來電話反映情況或舉報的，接聽電話的本單位工作人員為首問責任人，首問責任人應(yīng)將來電的內(nèi)容、來電人姓名及其聯(lián)系電話等登記在冊，并及時辦理；來電咨詢的，屬于首問責任人業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)認真、負責地回答，屬于其他工作人員范圍的，應(yīng)將有關(guān)的電話號碼告知來電人。機關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)禮貌、熱情，并盡可能地回答問題。

　　第七條加強行風建設(shè)。

　�。ㄒ唬┎渴夜ぷ髂繕嗣鞔_，措施具體得力，廉潔勤政，以身作則，有戰(zhàn)斗力，號召力，疑聚力，通過創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)示范窗口，精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。

　�。ǘ�）工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定，塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的干部隊伍。根據(jù)科室工作特點和實際，建立和完善行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉擊端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無嚴格影響企業(yè)整體形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　�。ㄋ模﹥�(nèi)部管理機制和外部監(jiān)督機制健全，公開辦事依據(jù)，程序、標準、時限、紀律、結(jié)果、責任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音。

　�。ㄎ澹└倪M工作作風，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關(guān)系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務(wù)實施，最大限度滿意服務(wù)對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無服務(wù)糾紛和投訴案件，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理。

　�。�六）實行社會服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容、標準、依據(jù)、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

　�。ㄆ撸┩菩惺讍栘熑沃�，凡辦事人咨詢辦事或來電來訪，被詢問的第一位工作人員即為首問責任人，首問責任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾，必須以熱情的態(tài)度認真接待，弄清事情原委，明確告知辦理途徑和程序。

　�。ò耍┓�務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風建設(shè)各類活動經(jīng)�；�，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，服務(wù)意識強，工作熱情高。

　�。ň牛┌l(fā)現(xiàn)本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風問題，能自查自糾，及時整改。

　　二0XX年XX月XX日

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