公司試用期總結(jié)（通用6篇）
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的公司試用期總結(jié)（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
公司試用期總結(jié)1
提筆之前，我想到更多的是畢業(yè)前為人生思前想后、為擇業(yè)奔波忙碌的自己。得知自己被我公司錄取，甚是欣慰，欣的是距離自己的小目標(biāo)又近了一步，慰的是自己的付出得到了認(rèn)可。但心中充滿(mǎn)更多的是擔(dān)憂(yōu)，憂(yōu)的是自己功底太薄，無(wú)法跟上公司的節(jié)奏。至今，已在公司實(shí)習(xí)半年有余，從公司的規(guī)章制度到企業(yè)文化、從前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳到后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的綜合維護(hù)、從4G網(wǎng)絡(luò)的演變到5G的進(jìn)階規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，讓我對(duì)移動(dòng)公司都有了全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)注和指導(dǎo)下，使我能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的.工作環(huán)境，也熟悉和掌握了部分工作流程和技能。
在崗位試用期間，我更多時(shí)間是在網(wǎng)絡(luò)部傳輸室工作，所接觸的業(yè)務(wù)是以前從未接觸過(guò)的，很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，甚至包括一些設(shè)備的名稱(chēng)等都是些全新的概念。因此，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，一方面堅(jiān)持不懂就問(wèn)，我會(huì)將不懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)；另一方面，在工作之余通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)建立自己的理論知識(shí)體系；此外，我會(huì)充分利用獨(dú)立值班時(shí)間進(jìn)行實(shí)操，來(lái)彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的不足。經(jīng)過(guò)為期4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我已具備獨(dú)立值班所需的基本技能，如：能進(jìn)行業(yè)務(wù)的建立和調(diào)度、對(duì)基本故障的定位分析和解決等等。這期間，自己努力了，學(xué)到了不少知識(shí)，也算是打開(kāi)了通信領(lǐng)域的大門(mén)。我想能投身到自己感興趣的領(lǐng)域時(shí)慶幸的就不應(yīng)該單是工作本身了。
可我深知這些都是以后工作中的基本能力要求，自己欠缺的、需要學(xué)習(xí)的、亟待提高的還有太多太多。不過(guò)，從網(wǎng)管本身定位要求來(lái)講，其工作內(nèi)容繁多、專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)、牽扯面也非常廣，不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)式、體系式的培訓(xùn)，非三五個(gè)月就能拿得下的。因此，倘若有幸還能在本崗位中繼續(xù)留任，今后的工作和學(xué)習(xí)中，我想除了要繼續(xù)強(qiáng)化自己的持續(xù)學(xué)習(xí)能力外，還要增加對(duì)傳輸業(yè)務(wù)以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
此外，如果公司能夠多組織一些相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)那最好不過(guò)了。當(dāng)然，在工作過(guò)程中，還要繼續(xù)多和同事溝通交流，積極參加團(tuán)體活動(dòng)，使自己與團(tuán)隊(duì)更加默契，讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，只有這樣才能在工作中獲取更多的樂(lè)趣。
我自認(rèn)為自己是一個(gè)踏實(shí)認(rèn)真，求真務(wù)實(shí)的人，對(duì)每一件事都能很用心的完成。不管今后在什么崗位從事什么樣的職務(wù)，我會(huì)在做好本職工作的前提下，不斷的學(xué)習(xí)，盡快成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)然，我也會(huì)犯些錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷進(jìn)步，也學(xué)會(huì)在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面。希望早日為公司出謀劃策。
公司試用期總結(jié)2
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)在公司已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這期間我由一個(gè)在校懵懂的大學(xué)生走上工作的崗位，在思想上、認(rèn)知上、為人處事上都有了很大的變化，學(xué)到了很多課本上所學(xué)不到的知識(shí)，人也變得成熟起來(lái)。
來(lái)到公司后，我被安排在資金柜臺(tái)學(xué)習(xí)，這里主要是辦理開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、掛失補(bǔ)辦等柜臺(tái)業(yè)務(wù)，給炒股票的客戶(hù)提供服務(wù)。由于剛來(lái)的時(shí)候正趕上公司在申請(qǐng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，要將前幾個(gè)年度的資料規(guī)范化，重新掃描，于是我被安排學(xué)習(xí)掃描工作。我感到很榮幸，這讓我一開(kāi)始就對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、了解，對(duì)柜臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了良好的認(rèn)知。
掃描期間我知道了填寫(xiě)表格需要注意的事項(xiàng)，辦業(yè)務(wù)人員所要注意的細(xì)節(jié)，這對(duì)我日后迅速上崗有著重要的作用，并讓我快速融入了資金柜這個(gè)大家庭。掃描任務(wù)完成后我就跟著柜臺(tái)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)學(xué)習(xí)了解，我知道了客戶(hù)來(lái)證券公司不管辦什么業(yè)務(wù)，都必須帶身份證和股東卡，還必須是本人來(lái)辦理，不允讓人代辦。由于今年用了新系統(tǒng)，很多老客戶(hù)辦業(yè)務(wù)都需要更新資料，所以辦業(yè)務(wù)時(shí)需要耐心的現(xiàn)在系統(tǒng)里查一下客戶(hù)的狀態(tài)，了解了具體情況才能使情況辦業(yè)務(wù)，不能急急忙忙的辦理業(yè)務(wù)，需要細(xì)心有耐性。期間我還學(xué)會(huì)了怎樣使用條碼卡進(jìn)行股票交易、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。在為客戶(hù)解答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著耐心認(rèn)真的原則聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)問(wèn)題，認(rèn)真詳細(xì)的為期回答解決問(wèn)題。
在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人要嚴(yán)格按照禮儀要求要求自己，接待客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，對(duì)客戶(hù)要有尊稱(chēng)，悉心為客戶(hù)解答疑問(wèn)、辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在的證券行業(yè)越來(lái)越傾向于服務(wù)業(yè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)公司有著重大作用，辦業(yè)務(wù)是切忌不能頂撞客戶(hù)與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不論哪方有理都要順著客戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行禮貌服務(wù)，讓其感到溫馨舒服有家的感覺(jué)。實(shí)習(xí)期間，營(yíng)業(yè)部對(duì)我們進(jìn)行的`多次培訓(xùn)，讓我獲益良多。
首先是XX對(duì)我們進(jìn)行了證券人員行為準(zhǔn)則培訓(xùn)，讓我知道了證券從業(yè)人員是禁止開(kāi)通股票賬戶(hù)從事股票交易的及其行為，了解怎樣成為一名合規(guī)的從業(yè)人員。接著合規(guī)管理的XX給我們?cè)敱M的講解了合規(guī)手冊(cè)，讓我知道了解公司員工平日里應(yīng)該怎樣規(guī)范要求自己，遵守公司的規(guī)章制度。接下來(lái)是XX給我們進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，在知道了公司要求的同時(shí)，更學(xué)會(huì)了很多的禮儀技巧。接著綜合部的XX給我們進(jìn)行了公司章程的學(xué)習(xí)，期間一再?gòu)?qiáng)調(diào)保密原則，讓我及時(shí)警惕鞭策自己，不要利用自己手中的權(quán)限泄露客戶(hù)及公司機(jī)密，并懂得保護(hù)自己，不要隨便打印客戶(hù)資料，靈活的處理業(yè)務(wù)問(wèn)題。XX期間講的學(xué)會(huì)做人比做事更重要讓我感觸很大，知道了為人處事的重要性。最后電腦部的XX師為我們講解了電腦部的工作流程，讓我了解了電腦部的工作流程和其重要地位。這些培訓(xùn)對(duì)我們快速了解、認(rèn)知、接受公司和這個(gè)行業(yè)有著很大的幫助，使我們快速的融入了工作學(xué)習(xí)中。
通過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之?dāng)?shù)還是很多，需要學(xué)習(xí)提高的還有很多方面，所以在今后要加倍努力學(xué)習(xí)。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，平日里在課本上學(xué)的知識(shí)跟工作需要有很大的差別，這就需要我們活學(xué)靈用，不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己。從事柜臺(tái)工作是個(gè)細(xì)活，而且全程都是電腦操作，不容出錯(cuò)，這就需要我們工作時(shí)細(xì)心認(rèn)真。作為一名新人，一定要要不懂就問(wèn)，積極向老員工們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，這樣才能更快更好的做好業(yè)務(wù)。在這月的工作學(xué)習(xí)中，我獲得了如下的收獲：首先，在業(yè)務(wù)方面我知道了開(kāi)戶(hù)流程、銷(xiāo)戶(hù)流程、休眠激活等業(yè)務(wù)，知道了客戶(hù)來(lái)需要準(zhǔn)備些什么，填寫(xiě)什么表，在辦業(yè)務(wù)上有了一定的熟悉。其次，在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度等，知道了一名合格從業(yè)人員平日里應(yīng)該遵守那些規(guī)章制度，應(yīng)該注意些什么。最后，在體會(huì)上，我覺(jué)得要干好柜臺(tái)，一定要加強(qiáng)自己的溝通能力和分析能力，知道了解客戶(hù)想干什么，要表達(dá)什么意圖，這樣才能更好的服務(wù)與客戶(hù)，服務(wù)于公司。
在今后的工作中，我會(huì)積極對(duì)待自己的不足之處，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，減少錯(cuò)誤，積極認(rèn)真的投入到工作學(xué)習(xí)中，努力提高自己水平，以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作生活，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
公司試用期總結(jié)3
三個(gè)月的試用期悄無(wú)聲息的到達(dá)了尾聲，在此回頭總結(jié)之前，首先感恩森馬電商，感謝一路以來(lái)指導(dǎo)、幫助我的上級(jí)、帶訓(xùn)員、同事們，讓我能在人生的第一份工作中，在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí)，感受到充分的團(tuán)隊(duì)能量和溫暖。
試用的三個(gè)月，主要可以分為集訓(xùn)期、大輪崗以及行政部工作三個(gè)階段，在這個(gè)過(guò)程中，從8月份開(kāi)始，我的編制從人資部轉(zhuǎn)到了行政部，我也擁抱變化，積極融入了新的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入部門(mén)后快速進(jìn)入了工作狀態(tài)。
以下是集訓(xùn)、輪崗期、行政工作期的總結(jié)。
1.在杭州集訓(xùn)、溫州集訓(xùn)的過(guò)程中，個(gè)人積極承擔(dān)了20青苗班長(zhǎng)、集訓(xùn)小分隊(duì)組長(zhǎng)的職責(zé)，認(rèn)真完成了集訓(xùn)期間的各項(xiàng)任務(wù)并引導(dǎo)組員積極表現(xiàn)、參與集訓(xùn)活動(dòng)，收獲到組員和伙伴們的評(píng)價(jià)是：性格成熟、比較穩(wěn)重，個(gè)人評(píng)價(jià)是：開(kāi)拓不足，比較中庸，后期需努力改進(jìn)，及時(shí)反思總結(jié)，積極思考優(yōu)化方案。
2.在大輪崗期間，通過(guò)運(yùn)營(yíng)、物流、商品、客服等一系列業(yè)務(wù)崗位的輪崗，我快速學(xué)習(xí)了各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)體系以及基本的操作流程，對(duì)于未來(lái)工作的發(fā)展以及公司內(nèi)部之間的溝通交流，都提供了非常大的幫助。
3.從8月10日正式來(lái)到行政部之后，主要承接的工作有“森二代-萌芽計(jì)劃”活動(dòng)，雙十一總后勤軍團(tuán)文宣連活動(dòng)組工作，中秋福利方案的確認(rèn)與福利發(fā)放工作、森資訊相關(guān)活動(dòng)推文的撰寫(xiě)等。這些工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，較多的部分屬于全新的領(lǐng)域，幸運(yùn)的是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的帶訓(xùn)幫助下，我也可以在適應(yīng)工作的同時(shí)，快速學(xué)習(xí)本工作領(lǐng)域的思維與方法，并得到很大的職業(yè)成長(zhǎng)。
有待提升的`工作項(xiàng)說(shuō)明
1、學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)森馬電商以往的文化、歷史、制度，乃至公司的方方面面了解還不深，導(dǎo)致在撰寫(xiě)文化活動(dòng)方案以及相關(guān)文案時(shí)，因此經(jīng)常陷入誤區(qū)和文化屬性不夠的境地，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
2、工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠�，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
下階段的工作計(jì)劃
1、持續(xù)學(xué)習(xí)，每天反省。在未來(lái)的工作中，注重學(xué)習(xí)與反思，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
2、重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3、付出不亞于任何人的努力。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著個(gè)人工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
公司試用期總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的試用期即將結(jié)束了，在這期間感觸良多。
xxx行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段，xx處于時(shí)代的前端，是xx給了我機(jī)會(huì)，讓我能在這么有前景的行業(yè)中工作。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，加深了對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。隨著工作的逐步深入，通過(guò)對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，以及與各部門(mén)的接觸，使我對(duì)公司團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮敬業(yè)，艱苦奮斗，誠(chéng)信可靠，共同發(fā)展的企業(yè)文化有了更深的認(rèn)識(shí)。我從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅注意學(xué)習(xí)的方法，更注意培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我從公司各種形式和性質(zhì)的會(huì)議和培訓(xùn)里面，通過(guò)大家的交流中學(xué)習(xí)到很多與做人，做事相關(guān)的知識(shí)和教訓(xùn)，這是我是在學(xué)校里面所不能學(xué)習(xí)到的。特別是進(jìn)行了幾次的產(chǎn)品培訓(xùn)，現(xiàn)已基本了解公司的產(chǎn)品的工作原理與工藝過(guò)程，讓我對(duì)公司產(chǎn)品和未來(lái)發(fā)展方向有了更好的把握。
根據(jù)工作安排及崗位要求，進(jìn)入公司以來(lái)，試用期期間的只要工作有:
(1)工裝夾具的設(shè)計(jì)與管理;
(2)夾具的采購(gòu)。
為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。積極參加公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。首先，掌握了工作所需的solidworks繪圖，熟悉常用的一些材料的技術(shù)性能，以及設(shè)計(jì)工裝夾具的方法和流程，對(duì)工作所需的設(shè)計(jì)基本可以完成。其次，了解了夾具采購(gòu)的流程及供應(yīng)商信息，已完成的了多次的夾具采購(gòu)。
由于設(shè)計(jì)的工裝夾具設(shè)計(jì)完是要給生產(chǎn)使用的，所以要經(jīng)常個(gè)生產(chǎn)部的人溝通，以便于設(shè)計(jì)出更合理的東西。設(shè)計(jì)也是要根據(jù)產(chǎn)品來(lái)做的，所以要跟研發(fā)部的溝通好，方便設(shè)計(jì)。跟供應(yīng)商之間的溝通也是很必要的，及時(shí)反應(yīng)相互之間的信息。設(shè)計(jì)的時(shí)候有些事情可能會(huì)考慮的不夠周全，加工的時(shí)候問(wèn)題才暴漏出來(lái)，跟供應(yīng)商之間的溝通就顯得很重要了，可以及時(shí)反饋回信息，加以完善。
初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。對(duì)材料個(gè)方面的了解還不夠熟悉，還有機(jī)械加工的方式也不夠了解。為了完善這些不足的地方，自己會(huì)從各個(gè)方向來(lái)獲取資料來(lái)攻克不足，也會(huì)多請(qǐng)教同事。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。在公司里面，每一位同事都非常的'友好，遇到很多的問(wèn)題都是靠他們的幫助解的。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)完成工作;專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝公司各同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
有一點(diǎn)，我覺(jué)得不是那么完善。不同不門(mén)的人之間沒(méi)有太多的交流，很多人之間基本是相互人不認(rèn)識(shí)一樣。特別是平時(shí)工作沒(méi)有接觸的人，壓根就不會(huì)認(rèn)識(shí)，更談不上交流了。像今天去找一個(gè)本部門(mén)的人都找錯(cuò)，從來(lái)都沒(méi)有介紹過(guò)，能認(rèn)得臉都不錯(cuò)了�？赡芪襾�(lái)這不久才這樣感覺(jué)吧。
這是我的第一份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多，也看著公司快速的發(fā)展著:擴(kuò)產(chǎn)、產(chǎn)線改造和即將進(jìn)行的辦公室搬遷，公司的發(fā)展也帶動(dòng)著個(gè)人的發(fā)展。自己更要努力提高自己，追上公司發(fā)展的腳步。
公司試用期總結(jié)5
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的'功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
公司試用期總結(jié)6
我到xxx公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了，7月14日―7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì)。由公司領(lǐng)導(dǎo)和各局部經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及常識(shí)、公司業(yè)務(wù)制度（結(jié)合實(shí)際案例）、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)誠(chéng)然只有短短三天，但我覺(jué)得受益匪淺。不僅對(duì)公司的情況有了一定的了解，也對(duì)融資租賃行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶(hù)經(jīng)理，那么就此聯(lián)合培訓(xùn)談?wù)勎业亩嗌冱c(diǎn)懂得。
一、夯實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中，鄭總向咱們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及危險(xiǎn)控制的辦法等。讓我對(duì)融資租賃行業(yè)有了概要性的意識(shí)，對(duì)一些基本概念加深了理解。從鄭總所先容的發(fā)展史來(lái)看，融資租賃是一個(gè)新生行業(yè)，特殊在我國(guó)起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必需努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富本人的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ)。
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了多少個(gè)有代表性的案例。讓我了解了公司是如何發(fā)展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的.案例來(lái)看，光有實(shí)踐的知識(shí)是不夠的，對(duì)項(xiàng)目的控制和危險(xiǎn)的操縱需要在實(shí)踐中積累教訓(xùn)，特別在名目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、仔細(xì)實(shí)際，多向老員工求教，一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)公司制度，嚴(yán)厲按規(guī)章軌制辦事
俗話說(shuō)“不規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格實(shí)行。辦公室李主任跟財(cái)務(wù)部張經(jīng)理辨別向咱們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我第一次全面地懂得了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部治理規(guī)章制度匯編》，連續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)際中始終加深對(duì)制度的意識(shí)，做到按章辦事。
三、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量
聽(tīng)了公司引導(dǎo)和各部分經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感想良多。對(duì)公司所處行業(yè)跟發(fā)展前景都倍感信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，信賴(lài)自己會(huì)很快融入公司。在今后的工作中，嚴(yán)格懇求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹(shù)破團(tuán)隊(duì)精力，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為公司的發(fā)展做出自己的奉獻(xiàn)。
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