電商工作計劃模板（通用14篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的電商工作計劃模板（通用14篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電商工作計劃 篇1
一、電商平臺上線推廣
目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀児鹃_店的另一個接口。
天貓商城:
揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們公司就可以付保證金，然后我們公司開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們公司正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數據。
京東商城:
京東商城我們公司目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以后我們公司所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們公司目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度�；顒赢a品也沒有較好的政策。雖然，我們公司幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們公司因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們公司的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。
商務艙方面：由于對方公司對我們公司的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。在此關于京東商城，我們公司就不過多做詳細的分析了。我建議20xx年京東商城，優(yōu)化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們公司的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城:
淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們公司店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。20xx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們公司把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。
外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯:微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經裝修完畢。20xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。線上我們公司通過網絡推廣，利用網絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒哟黉N，產品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。
二、電商平臺年度銷售任務150萬
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們公司名品世家就是這樣一個團隊。20xx年我們公司的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們公司看來150萬還只是夢想。但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，20xx年我們公司給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們公司相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們公司終身奮斗的目標努力努力再努力。
三、公司相關產品網絡推廣例如(葡萄園)
我們公司公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們公司的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們公司20xx年發(fā)展的新項目之一。20xx年我將結合自己的網絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網絡的曝光率推廣我們公司公司旗下的項目。為我們公司公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們公司的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。20xx年我建議，我們公司應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們公司立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的Q酒商城建設好，并爭取上線。微商城是我們公司公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們公司整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們公司20xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。20xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關企業(yè)進行引薦對接。我們公司以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司公司是多平臺，多項目的公司所以我希望20xx年我們公司能增加新的人員進入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團隊。為我們公司公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：
運營12人:
20xx年，我們公司有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們公司需要新的電商人才來運營我們公司的電商平臺。
程序員1-2人:
20xx年我們公司的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們公司的網站。我們公司都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網絡推廣1-2人:
我們公司畢竟不是純電商公司，我們公司電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們公司在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經濟消費。而我們公司公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。20xx年我們公司招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
七、總結
20xx年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。20xx年我們公司充滿了期待，20xx年我們公司渴望進取。20xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營，20xx年我們公司畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅者。我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為20xx年名品世家的上市，貢獻我們公司的一份力量。
電商工作計劃 篇2
一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）
電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。
6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務商品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、電子商務項目定位（第二步）
根據公司兩個系列商品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務，需建立切實符合兩個系列商品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值！此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳網站。
三、電子商務平臺的規(guī)劃設計（第三步）
1、常規(guī)網頁商品設計項（注冊、登陸、會員、商品系列、商品品類陳列、限時特賣、團購等）
2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。
3、購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務中心。為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息。
5、訪問計數器。訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。
6、訂單查詢。用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、BBS。運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、商品搜索、商品對比、購物車、客服中心、商品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度。
8、電子郵件。在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以Email形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。
9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶。
10、網絡支付。由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列商品的綜合考慮。
四、電子商務平臺軟硬件（第四步）
通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；
網絡設備：路由器、交換機、防火墻
服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統（UINX、LINUX、Netware）
B、web服務器軟件
C、數據庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等）
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、電子商務項目的流程培訓（第五步）
電商平臺搭建后，協調公司兩個系列商品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個商品庫存管理協調——財務結算——商品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、電子商務的推廣運營（第六步）
1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統一公司兩個系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。
電商工作計劃 篇3
為了更好的推動XX市電子商務行業(yè)的信息交流和發(fā)展，實現政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間橋梁和紐帶的作用。協助政府保證行業(yè)有序、規(guī)范的發(fā)展，為我市商業(yè)的繁榮和經濟建設快速發(fā)展作出我們應有的貢獻，特制定以下工作計劃，請各位理事審議。
一、20xx年八大中心任務
1、培養(yǎng)電商企業(yè)50家，確保成功30家，重點幫扶傳統知名企業(yè)轉型電子商務。
2、組織電商人才培訓5場，培訓人數300人以上。
3、組織企業(yè)招商3場，對接項目超10個以上。
4、組織中小企業(yè)電商發(fā)展高峰論壇。
5、組織開展青年電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽。
6、聯合相關部門開展“20xx年度XX市十大電子商務明星企業(yè)”評選。
7、組織專家對會員單位進行診斷和創(chuàng)業(yè)幫扶。
8、組織理事單位到先進地市進行參觀學習，以及參加各地組織電子商務高峰論壇。
二、主要工作思路和措施
主要工作思路：搭好協會平臺積極申請經費會員內生價值內聯整合資源外聯接軌世界社會經濟雙收具體措施。
�。ㄒ唬┐詈脜f會平臺，提高協會服務水平。
1、健全協會組織，建一流管理隊伍，一流管理運營模式。鼓勵各理事單位推薦管理人員參與協會運營。
2、加大宣傳力度，建立協會網站、微站、易站，定期編輯協會動態(tài)，及時向各級領導匯報。同時，加強與各媒體的互惠合作，做到信息互通、資源共享。鼓勵有能力會員單位可主動幫助協會建設網站、微站、易站。
3、做好會員服務，編印發(fā)行《XX市電子商務行業(yè)協會通訊錄》，暢通會員內外聯系與溝通，建立會員數據庫，QQ、微博、微信、短信平臺。延伸宣傳觸角，加強互聯交流，拓寬服務領域，提高服務效率。
4、幫助政府部門，推進XX市電子商務產業(yè)發(fā)展規(guī)劃和促進電子商務發(fā)展舉措宣貫，以及傳遞政府各種政策信息。
5、密切關注會員企業(yè)的發(fā)展狀況，組織調研考察會員企業(yè)，針對會員企業(yè)成長發(fā)展過程中出現的問題進行診斷，并積極的協助會員企業(yè)解決問題，幫助協會成員，及時獲取政府各種優(yōu)惠政府。
6、定期組織各種沙龍活動，聚集人氣，提高知名度。
（二）積極申請經費，落實人才孵化機制。
八大中心任務重要目標就是人才培養(yǎng)和企業(yè)孵化。為此，協會將積極主動向市政府相關部門申請30—50萬經費，用于孵化電商企業(yè)和人才培養(yǎng)。
1、重點培養(yǎng)傳統知名品牌企業(yè)轉型為電商企業(yè)，特別是XX農林特產和重型加工生產企業(yè)，在國內有一定知名度，要加大扶持力度。各位理事可以積極推薦。
2、聯合學校及相關部門開展青年學生通過電子商務進行創(chuàng)業(yè)幫扶計劃，通過零門檻的方式，讓青年學生低成本創(chuàng)業(yè)實踐。
3、堅持多渠道培養(yǎng)和高起點引進并舉，依托現有各類教育培訓機構，拓展一批電子商務人才培訓項目，多渠道強化電子商務繼續(xù)教育及在職培訓。20xx年將重點邀請有操作經驗、有實力的淘寶大學老師進行定期免費培訓，培訓對象為會員的員工及社會上想參與電商經營的人員。同時，依托網絡大學，每月定期組織會員參加網絡培訓機構舉辦的學習活動。打造電子商務高素質的隊伍。
�。ㄈ┌l(fā)揮會員作用，內生價值增收節(jié)支。
目前協會會員已有80家，涉及生產企業(yè)、流通企業(yè)、平臺企業(yè)、金融企業(yè)、支付企業(yè)、支撐服務企業(yè)等，會員之間就已經形成一條產業(yè)鏈，內部可產生較大價值，同時也可大大降低成本。
1、鼓勵各會員，特別是支撐服務會員，提供相對優(yōu)惠服務，給予電商企業(yè)提供一攬子的服務。比如：金融創(chuàng)新服務、網頁裝修服務、電商運營策劃服務等，有意愿的企業(yè)可以在5月30日前提供具體方案，6月份將安排會員間的對接。
2、優(yōu)化會員結構，重點吸收引進電子商務產業(yè)鏈上的企業(yè)（獨立電商平臺、網絡平臺技術支持、實業(yè)公司、金融單位、物流平臺等企業(yè)）到協會中來，控制會員增加數量速度，堅持會員單位有進有出原則。
3、幫助做好項目對接，當前很多有實力企業(yè)想進入電子商務，但苦于找不到好電商項目投入。協會定期收集會員內或者社會上的好項目，通過項目招商方式，尋找投資商和運營商。
�。ㄋ模﹥日餍匈Y源，組織活動傳遞能量。
目前全社會都在關注電商企業(yè)發(fā)展，各行業(yè)都積極探索并加大資金投入。協會將發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，整合各行各業(yè)資源，多頻次組織開展活動，傳遞正能量。
1、利用XX林博會影響力，以協會名義申請組織召開XX市中小企業(yè)電商發(fā)展高峰論壇，邀請了當下中國具有影響力的`政府領導、經濟學家和優(yōu)秀企業(yè)家齊聚一堂，建言獻策，深度探討新形勢下XX中小企業(yè)健康發(fā)展之道。
2、聯合政府相關部門或青年創(chuàng)業(yè)基金開展青年電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，激發(fā)廣大青年通過創(chuàng)新實現創(chuàng)業(yè)的蓬勃熱情，鋪設有志青年實現創(chuàng)業(yè)理想的橋梁，搭建優(yōu)秀青年施展創(chuàng)新才華的扶持平臺，實現青年有為。
3、發(fā)揮XX當地著名電商成功企業(yè)的標桿作用，通過沙龍方式，邀請XX電商領軍人物進行成功經驗分享和對當前XX電商發(fā)展探索。
（五）外接電商專家，幫扶轉型提升能力。
改變XX電商發(fā)展落后的局面，就要高起點對接國內外知名企業(yè)和專家學者，實施走出去的戰(zhàn)略
1、擬組織協會人員和理事單位參加20xx年中國電商大會、及福州、莆田、廈門、義烏組織各類電商大會活動，了解電子商務發(fā)展趨勢，分析XX當前電子商務發(fā)展時機。并將大會的信息及時傳遞協會會員單位。
2、組織副會長以上單位參加國家商務部主辦的電子商務發(fā)展的講座和考察學習。
3、組織會員及特邀嘉賓參觀考察福州、泉州、廈門等地著名電子商務。
4、組織國內外的知名專家對有需要會員單位進行診斷，指導企業(yè)發(fā)展方向和制定提升企業(yè)的措施。
�。┲鲃訉诱�，實現社會和經濟效益雙豐收
1、配合政府相關部門對XX市電子商務企業(yè)進行評比、表彰和獎勵政策的落實。計劃開展20xx年度XX市十大電子商務明星企業(yè)”評選活動。
2、為XX市政府大力發(fā)展電子商務科技園做好招商引資的橋梁和幫助外地電商落地，并產生效益。
3、主動參與淘寶特色建設，幫助特色館的宣傳和損招商項目推薦。
4、積極的向外界推薦和展示協會會員企業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)，組織參與各類會展和評比，樹立XX電商品牌企業(yè)形象。
總之，XX市電子商務行業(yè)協會將發(fā)揮協會橋梁和紐帶作用，搭建政府與會員企業(yè)溝通的平臺，及時傳遞最新的行業(yè)資訊，落實政府的相關幫扶政策，協調政府相關職能部門與會員企業(yè)之間的關系，對會員企業(yè)進行點對點的支持。依照國家和政府相關政策，爭取市政府的政策支持和資金扶助。
電商工作計劃 篇4
20xx年工作總結
不知不覺中來到公司已經大半年了，在這里我學習到了很多，不過這段時間中也感覺到了自己的不足。開始來公司時，我從沒有接觸過天貓，對它充滿了好奇，就這樣懷著擔心和緊張開始了這份工作，在這半年中，學習到了很多東西。我知道了天貓的作圖習慣，天貓的一些規(guī)則，也了解了天貓的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學習，很充實，很快樂。但是自己從來沒有關注過結果，對于天貓業(yè)來說，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒有對平臺帶來流量，我們自己認為對寶貝很了解，但是真正接觸到客戶時，發(fā)現自己什么都答不出來，自己做的東西和客戶想知道的差了很多，沒有從客戶的角度考慮。而且在工作中也發(fā)現自己忽略了一個很重要的問題那就是集體榮譽觀，在雙十一雙十二對于電商來說特別的日子，我似乎并沒有任何感覺，對于我來說，完成了領導給的工作這就是我的任務，卻忽略了我們是一個整體。
20xx即將邁入新的一年，在以后的工作中自己需要學習更多的東西，多思考，做出客戶滿意的東西，而且自己每天也要更加用心的對待工作，希望天貓這個團隊更加的團結，每個人都朝著一個目標進步。
20xx工作計劃
（1）定期對天貓進行裝修，詳情頁多參考口碑好銷量高的產品，不斷更新。
（2）每周定期登千牛，總結聊天過程中遇到的問題，將詳情優(yōu)化。
（3）每天不斷學習，學習天貓整個的流程的操作，不斷充實自己，讓自己真正的融入電商這個大陣營里。
（4）對于寶貝要充分的了解，多和產品中心的人進行交流。
（5）自身技能的提高，每天不斷學習，提高自己的技能。
建議
�。�1）工作有計劃，不要一會讓做這個一會又讓做那個，沒有時間去思考做的是什么。
�。�2）做東西要填寫單子，這樣一天才能安排好時間。
�。�3）書快出來前，希望編輯可以提前告訴我們。
�。�4）做出來的東西不要一改再改了，費時又費力。
�。�5）部門之間要多交流，我們也可以從中了解客戶的需要。
電商工作計劃 篇5
20xx上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網絡平臺建設
1.購置天融信防火墻，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
四、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進入一個新的時代。
五、存在的不足及問題
1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
六、電子商務部下半年的工作計劃
1.在201X下半年，繼續(xù)優(yōu)化現有網絡設備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設
2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統
客服熱線400-0516-661已經開始啟用，現在開發(fā)與網站、客戶服務平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
電商工作計劃 篇6
隨著網絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；
2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；
3、接觸群體廣，網絡的發(fā)達使公司產品接觸全國各地的消費者；
4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；
5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。
7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業(yè)人員進行推廣。
二、電商部職責
1、優(yōu)化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。
2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。
3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。
4、管理維護好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。
三、部門建設：
電商部的基本框架分為以下幾部分：
電子商務部
技術組
物流組
主管
客服組
采編組
電子商務部
崗位
經理
人數
1名
部門
任職要求
要求對公司忠誠，熱愛網絡工作，能掌控整個部門的運作。
崗位職責
1、負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、客服、物流配送等）的整體工作；
2、負責公司電子商務（包括B2C、C2C等業(yè)務）平臺的運營管理，協調各部門工作；
3、制定網絡市場計劃，提出市場推廣、產品分析、網絡廣告等方面的實施方案并執(zhí)行；
4、進行市場調研與分析，研究競爭對手和同行發(fā)展狀況，并對電子商務市場進行預測和分析，為公司決策提供依據。
電子商務部
崗位
發(fā)貨員
人數
1名
部門
物流組
任職要求
要求吃苦耐勞，工作細心，責任感較強。
崗位職責
1、負責電子商務庫房管理及日常進出庫工作；
2、保證商品進出、庫存控制和及時準確發(fā)貨，保證產品外包裝的采購、打包符合公司規(guī)定；
3、負責篩選物流公司，為公司節(jié)約物流成本，提高貨物的物流安全。
電子商務部
新增崗位
美工設計
新增人數
1名
部門
技術組
任職要求
1、�？埔陨蠈W歷，視覺設計類專業(yè)，美術和電腦功底扎實，
2、對電子商務類網站的界面及用戶交互設計有一定的經驗和理解；
3、精通平面設計，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設計軟件；
4、具備網頁制作及設計經驗、設計流程；
崗位職責
1、負責公司網站創(chuàng)意、設計、頁面制作；
2、完成各類產品包裝設計、美化處理；
3、處理公司各類活動廣告推廣圖片的設計；
4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁面的設計、維護和管理；
電商工作計劃 篇7
為認真貫徹《自治區(qū)人民政府辦公廳關于轉發(fā)全區(qū)千村電商工程實施方案通知》（X發(fā)〔20xx〕X號）和自治區(qū)商務廳、財政廳《關于申報20xx年電子商務進農村綜合示范縣通知》（X發(fā)〔20xx〕X號）精神，為實現XX鎮(zhèn)農村電子商務平臺建設，使農民能夠享受城市居民同等網上購物環(huán)境，同時搞活農產品流通，扶持農村青年創(chuàng)業(yè)，促進農業(yè)增效和農民增收，為統籌城鄉(xiāng)發(fā)展作出貢獻，特制定本實施方案。
一、總體思路
依托XX鎮(zhèn)特色優(yōu)勢產業(yè)和產品，著力培育和壯大農村電子商務經營主體，支持搭建XX特色農村電子商務平臺，加快農村電子商務支撐保障體系建設，積極探索建立促進農村電子商務發(fā)展體制機制，不斷提升XX鎮(zhèn)農村電子商務應用水平，拓寬我鎮(zhèn)農特產品網絡銷售渠道，促進農村流通現代化水平全面提升。
二、基本原則
�。ㄒ唬┮虻刂埔�、突出特色。發(fā)揮XX鎮(zhèn)獨特地理和特色優(yōu)勢，突出品牌、品種、品質，以農產品流通、優(yōu)質水稻、制種玉米、蔬菜、華泰農特色農產品、鎖陽酒、清真牛羊肉、廟廟湖旅游等為重點，拓展品牌宣傳和網絡營銷，提升產品附加值。
（二）政府推動，市場運作。按照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作”原則，充分發(fā)揮電子商務優(yōu)勢，突破農村網絡基礎設施、電子商務操作和物流配送、人才等瓶頸制約，充分調動流通、物流、郵政、通信，建設完善農村電子商務配送及綜合服務網絡，促進農村流通現代化水平全面提升。
�。ㄈ┱腺Y源，完善功能。堅持與便民服務、產業(yè)發(fā)展、農產品流通、美麗鄉(xiāng)村建設相結合，本著便民、務實、高效原則，整合農村種養(yǎng)殖大戶、農產品合作社、家庭農場等各類資源，構建我鎮(zhèn)電子商務代購代銷服務體系，降低農民購物成本，拓展農產品銷售渠道。
三、建設內容
引導、支持電商落地農村，提高電商在我鎮(zhèn)農村應用范圍，培育開發(fā)農村電商企業(yè)，充分發(fā)揮電商綜合服務功能，加快發(fā)展電子交易、網上購物、在線支付、快遞配送等協同發(fā)展居民生活類電子商務生態(tài)鏈。
�。ㄒ唬┙ㄔO主體
結合XX鎮(zhèn)實際情況，在全鎮(zhèn)范圍內建設五個村級（社區(qū)）電子商務服務站點，其中XX村、XX莊村、XX街社區(qū)合建一個，XX村、XX村合建一個，XX村、XX開發(fā)有限公司、XX農農業(yè)有限公司各建一個。
�。ǘ┙ㄔO標準
各電商按照縣人民政府《電子商務進農村工作方案》（XX發(fā)〔2015〕XX號）“十個一”要求進行建設，即：統一門頭尺寸及標示、一張辦公桌、一把椅子、一臺電腦、一臺電視機、一部POS機、一款系統軟件、一臺打印機、一組儲物柜、一組展示架。
（三）功能設置
建設具有網絡配寄送服務、農產品網絡銷售服務、農村青年創(chuàng)業(yè)服務、農村基礎生活用品網上購買、貨物收發(fā)、電子支付、水電費繳納及農村金融等各類惠民服務。進行本村農產品價格、數量以及其他與農產品市場有關需求信息收集，對接縣級電子商務公共服務中心，獲取滿足農村（社區(qū)）村（居）民需求資源。
四、實施步驟
（一）情況摸底（x月xx日—x月xx日）
抽調人員，組織開展全鎮(zhèn)基本情況大摸底。一是全鎮(zhèn)經濟發(fā)展情況，主要包括2014年地區(qū)生產總值、財政收入、固定資產投資、規(guī)模以上工業(yè)增加值、農民人均純收入等基本情況。二是全鎮(zhèn)產業(yè)基礎情況，包括當地特色農產品、手工藝品、工業(yè)品、旅游等產業(yè)發(fā)展規(guī)模及特色產業(yè)市場覆蓋面、市場占有率等情況。三是全鎮(zhèn)電商基礎情況，即當前電子商務發(fā)展現狀，包括從事電商企業(yè)、人員、重點網銷產品、交易額以及本地網購金額等。四是全鎮(zhèn)電子商務進農村物流快遞情況。
�。ǘ┲贫ǚ桨福▁x月8日—xx月xx日）
制定《XX鎮(zhèn)電子商務進農村工作實施方案》，成立電子商務進農村示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領導小組。進一步修訂完善項目實施方案，報縣商務局、縣財政局備案。
�。ㄈ┬麄鲙樱▁x月xx日—xx月xx日）
繼縣之后我鎮(zhèn)組織召開“電子商務進農村工程”動員大會，充分發(fā)揮廣播、報紙、電視臺等多種媒體宣傳、鼓動作用，承辦企業(yè)務求做到早準備、早宣傳、早落實。
�。ㄋ模┩苿訉嵤▁x月xx日—xx月xx日）
擬搭建XX鎮(zhèn)電子商務平臺及流通信息公共服務平臺，按照《招標法》及有關規(guī)定及時開展招投標相關工作，有序推進實施。鎮(zhèn)電子商務領導小組在實施電子商務進農村過程中，確保各項安全、合法要求，根據情況發(fā)展做出相應工作計劃，推動工作實施進程。
五、成立領導小組
成立xx鎮(zhèn)電子商務進農村建設工作領導小組，組成人員如下：
xxx
領導小組下設辦公室，辦公室設在民生服務中心，xxx任辦公室主任，具體負責日常工作，協調解決電子商務平臺工作建設具體問題。
六、要求
（一）加大宣傳力度。加強對鄉(xiāng)村干部宣傳、教育、培訓，提升他們開展電子商務進農村工作能力和業(yè)務素質。利用微信、微博、條幅等方式大力宣傳開展電子商務進農村各項舉措，增強企業(yè)投資和應用電子商務信心。舉辦形式多樣培訓班、講座等活動，營造政府、企業(yè)以及社會各界共同參與推動電子商務發(fā)展良好氛圍。
�。ǘ┘哟笳吲涮缀椭С至Χ�。研究制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務互相扶持、協同發(fā)展政策措施，建立健全適應農村流通信息化、電子商務發(fā)展多元化、多渠道融資機制。
�。ㄈ┘訌娹r村電子商務行業(yè)監(jiān)管。建立健全管理制度，加強建設我鎮(zhèn)電子商務標準和統計體系，加強對網上涉及行政許可商品和服務監(jiān)管，引導電子商務規(guī)范有序發(fā)展。配合公安、市場監(jiān)管、稅務、商務、文化等部門進行電子商務活動監(jiān)管，促進網絡交易主體守法經營，大力打擊網絡售假和網絡詐騙等違法行為，完善電子商務消費者權益保護機制。定期考核評價電子商務建設和應用情況，及時報送工程進展情況和年度工作總結，確保工作取得實效，促進農村電子商務健康發(fā)展。
電商工作計劃 篇8
一、電子商務部上半年工作總結
20XX上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網絡平臺建設
1.購置天融信，使企業(yè)的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子企業(yè)方便聯系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化企業(yè)網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使企業(yè)能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、企業(yè)400客服熱線
企業(yè)為了方便與各子企業(yè)、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了企業(yè)形象，擴大了企業(yè)業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使企業(yè)集團統一化發(fā)展進入一個新的時代。
二、存在的不足及問題
1.企業(yè)的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.企業(yè)網站建設現在不能達到企業(yè)的要求，要盡快的達到企業(yè)的目標要求。
3.企業(yè)的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務部下半年的工作計劃
1.在20XX下半年，繼續(xù)優(yōu)化現有網絡設備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設
2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統
客服熱線400-0516-661已經開始啟用，現在開發(fā)與網站、客戶服務平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
電商工作計劃 篇9
從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值�，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1、【接待】
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、【通知付款】
建議A編寫信息通知：“顧客你在我們已下了訂單^^，系統會為顧客你把訂單保留3天的時間，建議顧客你方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服�！盉電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3、【回訪/留言】
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“顧客你，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎顧客你來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和顧客你說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給顧客你換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、【登記好友的信息】
為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息�！耙鸭宇櫩湍銥楹糜蚜耍櫩湍愕纳砀�/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為顧客你提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！
5、【登記每天的日記】
A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯系不上已留言的。
6、【檢查】
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。
7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
電商工作計劃 篇10
20xx年上半年電子商務目前完成情況如下：
一月份：國內￥1880元，國際貿易0
二月份：國內￥2360元，國際貿易0
三月份：國內￥19405元，國際貿易0
四月份：國內￥7912元，國際貿易0
五月份：國內￥20814元，國際貿易0
六月份：國內￥52253元，國際貿易0
合計：國內￥104624元，國際貿易0
目前電子商務存在的問題如下：
1.公司產品網絡推廣不到位。目前只是運用了阿里巴巴平臺，其他的網絡平臺未應用起來。
2.網絡開發(fā)客戶盲目性比較大。沒有有針對性的去分析產品目標市場和目標人群。
3.網上行業(yè)信息關注比較少。甚至一點都不了解。
今年替公司代理商辦理過幾次出口報檢手續(xù)。發(fā)現代理商通過外貿公司把產品銷售到了中亞地區(qū)(塔吉克斯坦，吉爾吉斯斯坦等)，加上賈總也給我們建議多去關注一下煤炭資源市場信息，我國從國外大量進口煤炭，國外煤礦工人肯定要穿用膠靴，所以今年下半年的工作重點就是開發(fā)中國煤炭進口國市場。
目前公司網絡平臺的主要任務和使用計劃如下：
1.公司網站，主要任務是展示公司產品、公司形象、公司動態(tài)等。維護費用2100元/年。這是公司的窗口，務必要保證及時正確的上傳公司產品，宣傳公司形象、動態(tài)。
2.阿里巴巴中文站，是今年3月份開通的付費平臺。費用3800元/年。主要展示公司主打產品和各類新產品。第一時間發(fā)布產品上網。因為目前不論國內還是國外，客戶都習慣上阿里巴巴搜索自己想采購的產品。所以這個平臺必須要保證及時有效地推廣公司的產品。
3.阿里巴巴英文站，是去年7月份開通，馬上就到期了。費用29800元/年。英文站可以起到產品推廣的作用，對客戶搜索我們的產品也有幫助，但是該平臺上面收到的詢盤跟我公司的產品不大對路。50%以上的詢盤都是時尚雨靴，15%的詢盤是工礦靴，10%的礦帽詢盤，8%的PVC靴詢盤，3%的布鞋詢盤，1%的工作服詢盤。其中很多詢盤都要求做OEM，印刷客戶的LOGO等，這樣就不是我們自己的鞋了。阿里巴巴英文站還有一個速賣通平臺，可以免費開通，但是在速賣通上面，工礦靴、布膠鞋、安全帽等這類產品幾乎都沒有銷量。這個平臺，我個人建議，可以不做。這樣把維護這個平臺的精力可以放到查詢目標市場上去。
今年下半年的主要工作計劃如下：
1.7月底之前完成全面的網絡推廣，每天每人注冊20個國內外電子商務網站。國內由王貝負責，國際由王艷艷負責。注冊完成后盡可能多的發(fā)布產品信息。保證網絡上隨時隨地能搜索到公司產品。提高公司和產品的曝光量。
2.查詢中國煤炭進口國相關信息，查詢這些國家的煤炭企業(yè)信息，有針對性的發(fā)送開發(fā)信。煤炭進口國中，亞洲國家數量居多，有7個，且我國在這些地區(qū)的煤炭進口量也比較大。這些國家的開發(fā)由王艷艷負責。剩余還有其他地區(qū)的11個國家，由王貝負責查詢相關信息，開發(fā)客戶。
3.查詢全球煤炭資源分布情況，針對煤炭資源國，尤其是其中的發(fā)展中國家和不發(fā)達國家，重點開發(fā)中、東、南亞市場和非洲市場，南美洲市場。可以更多的借助谷歌搜索來開發(fā)客戶。
4.時時關注行業(yè)信息，每天關注一下煤炭資源網，國際能源網等行業(yè)網站，收集相關行業(yè)信息。收集市場熱銷產品。
5.制定每月每周乃至每天的計劃分解。每天每周每月總結工作完成情況。
希望在找準目標市場后，可以盡快出單。
電商工作計劃 篇11
一.人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：商品上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察商品受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV交易量：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎
第二步：
方法：分時段商品上架，獲得基礎流量。（建議商品200以上）流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500UV—2000UV交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三.整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上。
電商工作計劃 篇12
采購部是傳統制造業(yè)訂單生產的服務性部門。采購價格，對公司訂單產品的成本有著直接的影響；其中采購物料成本所占生產總成本的比例較大，采購價格的高低不僅關系到公司的銷售額和利潤額的多少，而且將會直接影響到公司產品的品質和市場競爭力。
綜合分析我們采購所存在的問題，由于沒有遵循皮具行業(yè)的客觀標準和市場實際而進行采購作業(yè)，所以面對客人不同材質和工藝的產品在生產和出貨后所出現的異常狀況，不能做到實事求是，常以強制性的觀念附加到產品原材料品質方面。故而，在部分產品的加工過程中出現了不少“疑難雜癥”，如路易威登、gucci等十大國際奢侈品牌在五金選材和品質方面可以說是世界皮具制造業(yè)的頂級代表，如果專業(yè)人士按照這樣的質量標準判定這類品牌的五金材質品質是ok的，但在我們公司品質判定卻是ng。這說明了什么呢？不難找出原因所在，這說明了我們的判定不符合市場實際而偏離事實。在五金產品方面反復退貨、重復驗收，不僅影響訂單的交期，還會事倍功半而直接影響到公司的經營利潤。因為五金的重點工藝是人工為主，機械設備為輔；俗話說：“金無足赤，人無完人�！焙螞r五金是以人工為主的制作工藝？我們公司品質嚴格自然是優(yōu)勢也是好事，但仍然必須符合客觀事實，否則從長遠來看在信用方面公司會打折扣，不可太急功近利，一線生產員工“用工荒”及薪資差異等綜合因素影響未來珠三角傳統制造業(yè)產能。所以，業(yè)務、生管、采購和品保等部門都應該去了解產品的原材料實際生產工藝和行業(yè)國際水平。
為了優(yōu)化公司采購部現有工作，逐步改變目前所存在的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，根據公司訂單生產需求現狀的實際，提高采購效率、降低成本，使公司利益最大化；同時，為實現品質保障、價格合理和供應及時的采購目標，客觀地尋找供應商，做到貨比三家，嚴格按照公司質量檢驗標準進行采購作業(yè)，并合理有效地使用公司采購資金，確保良好的周轉率。自20XX年8月份開始，針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài)，現制定采購部門工作計劃如下：
一、供應商管理：
時間：8月份-10月份
1、供應商管理存在的主要問題：
（1）缺少實力的一手供應商——直接生產廠商；
（2）沒有比價環(huán)節(jié)，行政指令性下達；
�。�3）未簽訂《采購合同》及約束協議；
�。�4）采購被動，受供應商牽制。
2、解決方法：
�。�1考核評估工作。對現有供應商進行綜合評估，以滿足公司現階段的生產需求。對這些供應商進行篩選，符合評估標準的廠商可繼續(xù)后續(xù)的合作和問題的改善，反之則淘汰不符合公司采購需求的不合格供應商。采購部門向著每種物料有3家以上的供應商努力，爭取各種產品逐步達到此要求。為公司后期的大批量生產做好準備，以獲得最理想的采購價格和品質。新開發(fā)供應商初次合作，根據實際情況須組織由總經理室、采購、品保和工程部等人員組成安排對確認樣板ok的廠商進行驗廠程序。
�。�2節(jié)后交總經理室核準確認，相同材質的物料返單，原則以初次比價表核準的單價為準向合作愉快的供應商進行采購，同時該采購物料的《檢驗記錄報告》判定結果須交付總經理室并對應《供應商報價比價表》各備案一份。
（3）原有供應商須補簽《采購合同》和相關約束協議，新供應商一律在初次合作時簽訂《采購合同》。重點培養(yǎng)主要供應商，爭取和一些重要的供應商達成長期合作協議（合作方式的業(yè)務洽談等，需要上級主管領導組織執(zhí)行）。
�。�4）做好異常情況的妥善處理：因供應商生產能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，采購部第一時間知會相關部門并積極應對。同時，對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案；如有必要，將采取法律程序進行公司利益的維護工作。
二、各部門的配合及采購流程：
1、各部門采購計劃及采購流程存在的主要問題：
�。�1）采購清單請購物料名稱不規(guī)范，同種產品寫法多樣，不能一次性提供準確的規(guī)格型號及樣板參照，概念模糊不清；
（2）沒有計劃性進行所需物料的計劃請購，同一事情不能一次性說明清楚而耽誤或打亂采購部作業(yè)計劃；
�。�3）經常受到上級先聯絡的資料送達到采購部行政指令性采購，采購部無法知曉對方情況如何；
�。�4）同一物料跟催過程多人聯絡，不能準確傳達供應商交期進度狀況，導致跟催異常時有發(fā)生；
（5）采購流程沒有形成規(guī)定，導致賬目處理流程混亂無章，單據不統一；
（6）人員被動追蹤、無從著手，這是皮具企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)流程，在我們公司一直缺失。
2、解決方法：
�。�1）在接到會簽的物料清單指令后進行采購作業(yè)，并跟催物料進度（做訂單采購物料跟催時間表，利用白板統計異常物料）；
�。�2）如果需要報價，新產品須在三個工作日內提供報價，不需要報價直接列入采購物料跟催時間表；
�。�3）采購部以陳先生主導采購全面工作，唐先生負責采購開發(fā)并配合采購部工作；所有業(yè)務訂單的各種原物料均須提供樣品讓工程部、業(yè)務部和品保部共同簽板確認（設變請及時以書面形式通知采購部以免造成不必要的失誤和浪費）；
�。�4）每次廠商選定以三家或三家以上作為比較，同種品名及型號、同種質量情況下優(yōu)先選擇前期和新準入合作愉快的供應商；
�。�5）制定采購合同，除現貨市場現金外的訂單原物料采購均須簽訂《采購合同》（采購合同及訂購單必須帶有原物料確認樣板或圖片）；
�。�6）供應商提供的物料在備貨完畢后按照確認樣品驗貨；
（7）供應商送貨到倉庫須按公司規(guī)定要求帶送貨相關的清單，以清單送檢驗貨，合格會簽后返還到采購部；
（8）拿到簽字清單做賬，規(guī)范對賬單據：現金采購物料【討論】除工程部和板房請購的樣品材料及各部門代購產品之外，其它均須交倉庫入倉后及時做賬報銷，月結對賬單相關清單也需要逐步規(guī)范；
�。�9）剩余物料退回公司倉庫入庫暫存以備用；
�。�10）按照訂單需求，及時完成采購工作，確保滿足訂單的生產需要。
三、部門管理：
1、管理制度和流程存在的主要問題：
（1）管理制度不完善，流程不統一，配合協作團隊未形成；
�。�2）部門界限不明確，職責分工不協調；
�。�3）缺乏采購資料檔案的歸檔分類，部門組織架構不完善。
2、解決方法：
�。�1）加強本部門的溝通和學習，完善部門的管理流程和管理制度：重點是現金采購和月結采購流程
（2）收集供應商資料（廠家資質、營業(yè)執(zhí)照及稅務登記證等相關資質）作為長期合作廠商；
�。�3）收集產品資料備做產品色卡；
�。�4）會議室或辦公室開會（總結工作）。
四、采購成本控制及采購效率：
1、采購成本控制及采購效率存在的主要問題：
�。�1）不考慮比價環(huán)節(jié)而直接下單，事先沒有告知供應商按照簽板ok的常規(guī)品質標準落單而發(fā)生扯皮的現象，甚至增加了正常成本采購；
�。�2）品保部異常《檢驗記錄報告》比例較高的供應商仍然被批量下單：條件接受，而配合的供應商卻沒能續(xù)單，并且以往的品�！稒z驗記錄報告》均有據可查；
�。�3）采購交期和品質抵對，導致采購效率不高，影響生產上線進度。
2、解決方法：
根據原有供應商采購單價資料，進行性價比分析，從中找出價格差異，并比照之前的品保異�！稒z驗記錄報告》做好與篩選淘汰后的合格供應商進行價格優(yōu)惠的洽談和實施落實。采購周轉率，是反映資金的使用效率，故而合理的采購數量和適當的采購時機，既能避免車間生產停工待料，又能降低物料庫存，從而減少資金積壓。
采購相關人員須經常前往車間了解相關物料的使用狀況并進行跟蹤，盡可能地減少采購周期，提高采購效率和及時性，并且對訂單各種物料的采購周期進行統計，提供給各請購單位作為制定請購計劃時的參考依據。
五、交期及品質：
根據訂單生產周期，客觀合理地確認采購周期；區(qū)分不同的客人需求和產品要求，從而客觀地認識和判定品質。
1、交期
�。�1）采購部交期跟催存在的主要問題：
1）使用msn轉發(fā)信息，物料采購清單未完成簽單就主觀要求確定交期以及訂購單未回簽落實準確交期，導致交期誤差；
2）沒有根據產品材料的實際生產狀況統計采購周期而進行交期確認，采購沒有合理掌控供應商運輸過程異常，確認交期與實際偏差；生管部門沒有根據產品材料的工藝特點（材料難度）和生產周期科學安排并確認回復合理的出貨日期，業(yè)務部門缺乏生產常識和專業(yè)說服力以及專業(yè)的業(yè)務能力；
3）業(yè)務部、生管部、品保部和工程部沒有對產品的質量等級和價格層次進行有效區(qū)分，導致材料采購品質標準不明確，延誤材料入倉或退貨處理時間，從而直接影響采購交期的跟催完成；
4）生管部門和物控做庫存采購的lst/lpst訂單和業(yè)務訂單采購沒有進行有效區(qū)分，即常用材料安全庫存采購和現貨或起訂量采購。二者的采購周期是明顯不同的，采購周期不能以不符合實際的交期跟催進度以及知會相關部門。例如：某訂單所需0.6mm荔枝紋pu1000碼，皮革供應商正常生產周期為7天，但不包括運輸環(huán)節(jié)的周期1-5天，所以皮革的實際生產周期是7-12天，但也存在5天可完成的生產周期事實，不過這種情況其中多數是自行批量生產做庫存現貨的常用紋路，可提前安排送貨。若我們根據5天確定交期就是不符合實際的，
以這樣的概念就是主觀且不現實的，則交期誤差異常自然也不足為奇。尤其是五金配件的實際生產周期為10-15天，但卻不包括設計和開模打樣周期7-10天在內，因而新產品五金件的采購周期為20-25天；其它小五金也存在3-7天的生產周期，但也不包括設計和開模打樣周期等等。
（2）解決方法：
1）重新制定《采購周期統計表》；
2）《生產計劃排程表》：生管部門必須第一時間提供更新的《生產計劃排程表》給采購部一份，采購部門相關人員根據此排程表跟催物料進度，第一時間將異常知會生管、物控和倉庫；
3）《聯絡單》式送達到各相關部門人員，采購部不接受任何口頭通知的請購物料采購訂單處理方式，從而明確和約束各環(huán)節(jié)的職責，做到各盡其責、責任到人和有理有據，避免推卸責任和不擔當。
2、品質
�。�1）品質異常的主要問題：
1）產品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應商的現象，導致控制品質及跟催溝通被動：沒有開發(fā)豐富的供應商資源，但有開發(fā)的新供應商卻被轉單到不配合的供應商進行采購；
2）部分業(yè)務未能與生管、品保（重點）部門達成品質方面的共識，常主觀想象而沒有概念；
3）部分產品不符合行業(yè)生產工藝品質標準的客觀事實，跟客人就品質問題不能客觀協調，導致品質標準高于市場實際能夠做到的行業(yè)水平“瓶頸”，因此而延誤交期。
�。�2）解決方法：
尋找多家供應商打樣確認品質，產品訂單的所有采購皮料樣板或大貨首件，均第一時間送業(yè)務部對應客人的業(yè)務跟單人員，轉交品保部進行常規(guī)測試和色差判定；其它輔料配件的首件交業(yè)務確認結果。凡屬業(yè)務客人指定的供應商所提供的原色卡或產品樣，若客人能夠接受，品質均按照該供應商的原有相同材質采購，主要責任由客人和業(yè)務負責承擔，而且業(yè)務和廠務協理、物控經理必須以《聯絡單》的書面形式會簽ok后通知下達到采購部。否則，采購部有權拒絕執(zhí)行。
六、采購權限：
�。�1）接到采購清單必須有總經理室簽字確認，上級認可生效后方可進行下一步采購動作；
�。�2）采購不干涉其他部門的采購工作，但也不承擔其他部門采購中出現的任何問題及過失。如有需要采購部處理的請以書面形式經上級簽字后下達，采購部接到指令后開始正式作業(yè)。采購部拒絕執(zhí)行高于市場同種同質產品材質均價的任何非客人指定供應商作為物料采購訂單的準供應商，除總經理室知曉或批準的已合作供應商之外；
（3）采購部通過《供應商報價比價表》確定供應商，并且《供應商報價比價表》須交總經理室簽核最終確認ok，而且在供應商送貨驗收入倉后由采購部呈送iqc《檢驗記錄報告》報總經理室備案一份，做到公開透明。
電商工作計劃 篇13
時光終于翻到年了,細細回味梳理著已經送走的年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)！在這一年里,也經歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！
首先非常感謝XX為我提供了一次發(fā)展的機會。步入XX已半年多，接手采購部主任也已經3個多月，在各位領導及同事的關心與互助下，逐步對公司有了新的認識，年公司總的方向調整，開發(fā)的方向是特技遙控車、圣誕禮品、萬圣節(jié)產品及對講機，平時收集資料時，多注意收集此四類項目的資料。讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。
這幾個月以來，漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了XX這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話“XX是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界�，F將主要工作計劃如下：
一、組織實施“將被動采購改成主動采購”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務及其他部門監(jiān)督。
年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事：
年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學習公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現公開尋價：
采購部按生產計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益：
實施公開透明的采購策略后，年現有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現有常規(guī)產品紙箱不再用，每平方價格為45元,只要能達到出口標準即可，現提議使用D=H材質，每平
方價格為元，公司可節(jié)約9%的成本；為了節(jié)約成本，彩盒也在材質方面做一點變動，將克數減少，現正在打樣確認，于3/1前完成。
4、評估價格及品質要求：
做好價格和品質和職能定位工作，價格必須經總經理以上審批，品質必須經工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,保證貨比三家,質優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作
年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商等的原價位的基礎上下浮5個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整，尋找新的供應商）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送財務部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析（注：對于廈門市內的需進行現場評估），合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在年人民幣貶值加上國內政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為XX服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。
四、加強對材料、設備價格信息的管理
年采購部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。涉及到需付模具費的，需簽訂《模具使用合同》。
五、提高部門工作員工的業(yè)務素質和責任感
年采購部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經理。
電商工作計劃 篇14
一、關于店鋪運營：
1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，逐步優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期每個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。
3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪每個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4、成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。
6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)
7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二、關于參加團購網：
可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
三、關于產品與庫存問題：
專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重逐步優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動安排：
跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
六、整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種逐步優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期逐步優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!
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