- 相關(guān)推薦
汽車租賃公司個人總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的汽車租賃公司個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車租賃公司個人總結(jié) 1
20xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
�。�1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
（2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。
�。�3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
�。�4）公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
�。�5）公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
�。�6）公司對出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
�。�7）20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號xxxx司機(jī)段xx，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的`錦旗一面。
�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
（9）廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
（10）在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
（11）20xx年公司車號xxx等九輛出租車司機(jī)獲得x市x百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
汽車租賃公司個人總結(jié) 2
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的租賃服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高。負(fù)責(zé)文明安全開車，剛?cè)肼毜乃緳C(jī)要接受路線和客戶要求的培訓(xùn)。做到能和客戶的溝通，對客戶我們的`要求是安全，準(zhǔn)時，形象好。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn)，把車輛做到干凈無異味，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到也同事溝通，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
(三)要求提高公司車輛亮香凈水準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點(diǎn)困難，在自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機(jī)，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結(jié)果是和月度獎金掛鉤，通過定期檢查，司機(jī)就會在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段，促進(jìn)和提升大家的動力。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
汽車租賃公司個人總結(jié) 3
在近期，我有幸在本地一家知名的汽車租賃公司進(jìn)行了為期數(shù)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)不僅讓我對汽車租賃行業(yè)有了更深入的了解，也讓我在實(shí)踐中鍛煉了自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。以下是我對這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
專業(yè)技能提升：通過實(shí)習(xí)，我掌握了汽車租賃行業(yè)的`基本知識和技能，如客戶服務(wù)、合同管理、車輛管理等。這些技能對我未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
職業(yè)素養(yǎng)提高：在實(shí)習(xí)過程中，我更加注重自己的言行舉止，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會了如何與同事和客戶建立良好的關(guān)系，如何處理突發(fā)事件等。
團(tuán)隊(duì)合作與溝通：在實(shí)習(xí)期間，我與同事們緊密合作，共同完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，如何協(xié)調(diào)各方資源以達(dá)成共同目標(biāo)。
職業(yè)規(guī)劃與認(rèn)識：這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和方向。我認(rèn)識到自己對汽車租賃行業(yè)的興趣和熱情，并計劃在未來繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
反思：在實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，如對某些專業(yè)知識的掌握不夠深入、溝通能力有待提高等。我將針對這些問題進(jìn)行反思和改進(jìn)，努力提升自己的綜合素質(zhì)。
展望：未來，我計劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)汽車租賃行業(yè)的相關(guān)知識，并關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。同時，我也將積極參與公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提升自己的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在汽車租賃行業(yè)取得更好的成績。
這次汽車租賃公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐。感謝公司給予我的這次寶貴機(jī)會，讓我在實(shí)踐中鍛煉了自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。我將珍惜這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
汽車租賃公司個人總結(jié) 4
今天是我來xx汽車有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的第一天，首先在正式實(shí)習(xí)前，公司安排了專人對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，分有公司級別的培訓(xùn)，廠部級別的培訓(xùn)，車間級別的培訓(xùn)及班組級別的上崗培訓(xùn)，當(dāng)然更有安全教育的培訓(xùn)。只有通過安全教育培訓(xùn)考核合格后才能正式實(shí)習(xí)上崗，因?yàn)榘踩ぷ魇侵刂兄�，我們依�?jù)市局下發(fā)的相關(guān)文件的指示精神把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，時刻對新進(jìn)員工進(jìn)行安全教育，不能松懈，做好企業(yè)安全工作是確保企業(yè)財產(chǎn)及員工人身安全。
第二三天我們是在會議室進(jìn)行的安全教育。安全工程師對我們詳細(xì)講解安全工作的重要性，要把企業(yè)的安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，建立了個人安全檔案，把安全工作落實(shí)到實(shí)處，這幾天的安全教育我收獲豐富，為自己以后的工作，做下良好的鋪墊。
然后到第四天是進(jìn)行安全教育的考試，由于我們都很珍惜這份工作，所以在考試之前我們都是很努力的復(fù)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，最后我們都能順利的考試及格，通過安全教育考核的培訓(xùn)。
最后一天是由公司的負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)ボ囬g看現(xiàn)場的`設(shè)備，以及需要學(xué)習(xí)很多在熟悉車間的生產(chǎn)流程后，比如進(jìn)公司前必須穿好個人的PPE（個人防護(hù)用具），必須走綠色通道，對陌生的控制盒以及控制柜的東西以及檢測汽車的儀器，沒有師傅的指導(dǎo)下是不可以亂動亂拿的，然后我們到總裝車間的工段園地看一些關(guān)于汽車維修常見的資料，在翻看這些資料的過程中，記憶和我們課堂所學(xué)的維修知識還要全面，但是我們有很多不懂或弄不清楚的資料，都積極向車間維修的師傅請教，在他們的耐心指導(dǎo)下，我們對車間制造以及維修程序方法有了一定的認(rèn)識。
我們都嚴(yán)格遵守車間的生產(chǎn)紀(jì)律，遇到不懂地方都積極發(fā)問，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，車間師傅還教我們檢測汽車儀器和設(shè)備的使用方法，以及介紹這些設(shè)備的名稱和用途。
總結(jié)：在第一周里，我的所實(shí)習(xí)到的就是公司給我們一周的安全知識教育的培訓(xùn)，以及了解汽車維修的一些儀器用途，雖然沒有什么是比較技術(shù)的東西，但是這些是必須要做的在接下來的實(shí)習(xí)期間，我會不斷的去努力提高自己的動手能力。
汽車租賃公司個人總結(jié) 5
今天是九月十日，我來到xx汽車租賃公司實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。
我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！這就是我第一個星期的收獲。
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。
或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的'機(jī)會。
只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。
辦理合同，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了，準(zhǔn)備許多資料，如：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請表等等。我們必需一項(xiàng)的檢查過、計算過、是否合理。
一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。
師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
汽車租賃公司個人總結(jié) 6
今年以來，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)“通江達(dá)�！边@一目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。
一、今年工作總結(jié)
1、保持生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展。針對裝卸業(yè)務(wù)的嚴(yán)重萎縮，我們整合原有生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)調(diào)整在城區(qū)三座碼頭，利用設(shè)施齊全，水陸運(yùn)輸方便，緊靠城區(qū)的優(yōu)勢，擴(kuò)大招租經(jīng)營范圍，方式多樣化，就客戶所需，新增5家客戶入住碼頭，開拓了新的租賃服務(wù)項(xiàng)目，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，港鴻能源科技有限公司正常運(yùn)作，船泊油改氣項(xiàng)目在立項(xiàng)中。
2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，防止事故發(fā)生。我們緊密圍繞局安委會下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施，時刻關(guān)注安全生產(chǎn)工作，健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，定期到碼頭進(jìn)行檢查、督辦。今年以來先后在城南碼頭查出隱患3起，一是船舶靠岸擱淺，我們及時進(jìn)行浚深；二是由于倉庫老化，加之雨雪災(zāi)害，一座倉庫夜間倒塌，幸虧未造成人員傷亡，次日迅速到現(xiàn)場清理，安排重新翻建；三是45米圍墻出現(xiàn)傾斜，隨時有倒塌危險，及時進(jìn)行了放倒新砌。為了確保生產(chǎn)安全，我們對使用到期的'汽車吊、2臺岸吊、拖拉機(jī)進(jìn)行報廢處理，同時在資金十分困難的情況下，投入11萬元用于排除事故隱患。
3、做好改制掃尾工作，切實(shí)處理遺留問題，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。港務(wù)公司是在原建于51年的老企業(yè)改制而組建。自2003年12月改制到現(xiàn)在整整10年，歷史遺留問題，改制中的新問題累累出現(xiàn)，前期是解決歷史遺留問題，后期是解決改制中的問題。改制時有職工1008人，目前還有103人。尤為突出的是部分職工按改制方案應(yīng)繳勞保局，由于資金問題當(dāng)時未繳，產(chǎn)生了新矛盾，費(fèi)用加倍增長，涉及多部門，在市局的關(guān)心幫助下，協(xié)調(diào)體改委、財政局、勞保局。經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最終解決了改制的最后老大難問題，同時我們一次性解繳勞保345.45萬元，解決了職工后顧之憂。
4、其它工作
一是加強(qiáng)黨組織建設(shè)，增強(qiáng)黨員意識教育，開辟了黨員“創(chuàng)爭園地”；二是樹立正確的政治方向，統(tǒng)一思想，顧全大局，積極完成上級布置的工作；三是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，厲行節(jié)約，合理支出；四是保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，有矛盾不上繳，解決了多起遺留問題，化解了多起要上訪的矛盾。
二、明年工作思路
1、按政府批復(fù)方案，1月底前完成與市局有關(guān)改制資金賬務(wù)、確認(rèn)、結(jié)算。同時完成人員檔案移交勞保局。
2、對三座碼頭的租戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立各項(xiàng)制度。對機(jī)械設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)記。
3、繼續(xù)做好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作，安全生產(chǎn)不放松。
4、穩(wěn)定和提供現(xiàn)有客戶的服務(wù)工作，開拓新的招租項(xiàng)目。
汽車租賃公司個人總結(jié) 7
為貫徹落實(shí)上級做好20xx年春運(yùn)工作精神，我公司緊緊圍繞20xx年春運(yùn)工作的奮斗目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開展今年的春運(yùn)工作。使乘客有一個舒適的乘車環(huán)境，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)
1、為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，切實(shí)做好春運(yùn)工作的各個環(huán)節(jié)，我公司迅速成立了春運(yùn)工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個春運(yùn)期間的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
辦公室值班電話：
2、根據(jù)縣運(yùn)管局《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》文件精神和20xx年道路春運(yùn)工作的安排，我公司結(jié)合實(shí)際，制定《關(guān)于出租客運(yùn)20xx年春運(yùn)工作安排的'通知》、《20xx年春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》及20xx年春節(jié)值班表。1月19日下午，我公司召開了駕駛員春運(yùn)工作會議，高經(jīng)理就如何做好今年的春運(yùn)工作進(jìn)行了具體的部署，明確要求各工作人員一定要抓好春運(yùn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。一旦出現(xiàn)問題，將實(shí)行責(zé)任倒查。通過責(zé)任的強(qiáng)化，有力的推動了春運(yùn)工作的開展。
二、強(qiáng)化安全管理，確保春運(yùn)安全
1、春運(yùn)開始前，我公司開展了車輛安全大檢查。按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，由高經(jīng)理及公司各工作人員聯(lián)合開展車輛安全大檢查，重點(diǎn)檢查各駕駛員證件是否齊全，車輛安全工具和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施是否配備齊全。
2、加強(qiáng)出租車監(jiān)管，確保安全。公司強(qiáng)化GPS監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時監(jiān)控，通過GPS語音平臺，向駕駛員發(fā)布冰雪等復(fù)雜天氣需要做的預(yù)警工作及違章行為及時提醒。嚴(yán)禁易燃、易爆物品上車。在春運(yùn)期間，嚴(yán)格打擊宰客、甩客、倒客等違章行為，嚴(yán)肅處理因亂收費(fèi)、強(qiáng)行拉客、拒載等違法經(jīng)營行為，確保春運(yùn)期間交通秩序安全、暢通、和諧、穩(wěn)定。
三、以乘客為主，提高服務(wù)質(zhì)量
春運(yùn)期間，我公司牢固樹立和落實(shí)以乘客為主的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。加強(qiáng)對駕駛員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，保持車容車貌整潔衛(wèi)生，努力為乘客營造溫馨、舒適的乘車環(huán)境。
20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級要求和群眾的希望，還有一定的差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把握縣的春運(yùn)做得更好。
汽車租賃公司個人總結(jié) 8
為深入開展行評工作，我公司在市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下，“治心制度并舉”，取得成效明顯。現(xiàn)謹(jǐn)把我公司開展行風(fēng)評議工作的情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多載體宣傳動員
公司成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長，兩位副經(jīng)理任副組長，制定了行評工作實(shí)施方案，進(jìn)行多載體宣傳動員。
一是橫幅標(biāo)語及LED屏幕宣傳。我們在公司服務(wù)大廳、大會議室等搶眼的位置張拉宣傳標(biāo)語橫幅，會議室LED屏幕顯示宣傳行評。
二是出版行評宣傳專欄。專題出版了行評和“用心服務(wù)、暢享交通”主題文明創(chuàng)建宣傳專欄。
三是工會活動宣傳行評。公司工會舉辦“迎中秋、慶國慶”聯(lián)誼活動，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，采取輕松答問抽獎的形式，把行評、等內(nèi)容，“嫁接”到聯(lián)誼活動中，學(xué)習(xí)與生活彼此滲透。
四是媒體宣傳。本地媒體追蹤報道我公司“xx最干凈的哥”xx×，“父子接連丟手機(jī)兩的哥先后送還”拾金不昧的故事；xx“40名的哥組團(tuán)獻(xiàn)血”等被xx日報報道，一時傳為佳話。
二、開門納諫，廣泛征求意見和建議
我公司采取走出去、請進(jìn)來的方法，廣泛征求意見和建議。
一是發(fā)動自我評議。敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于正視不足，深刻剖析思想，公司管理層提交自查匯報、學(xué)習(xí)心得xx份。
二是向社會開門評議，開好一個座談會。我們召集公司車隊(duì)代表民主監(jiān)督意見征求懇談會，12位代表參加了懇談會，與會代表們對公司工作給予充分的肯定。同時在公司服務(wù)大廳收集到駕駛員問卷290份，收集建議5條，評價總體滿意率98.9%，針對駕駛員提出的意見，公司領(lǐng)導(dǎo)即召集省察會，加強(qiáng)對新問題的研究，增強(qiáng)工作的預(yù)見性。
三、落實(shí)整改，確保成效
我們主動走訪上級主管部門，虛心聆聽指導(dǎo)，收集意見和建議。加強(qiáng)公司內(nèi)部稽查對被投訴的'處理，我們責(zé)令被投訴的當(dāng)事駕駛員停業(yè)7天整頓，做出深刻檢查，同時把處理結(jié)果反饋交通主管部門備案，對投訴人做認(rèn)真的答復(fù)回音。公司每月定期檢查車輛安全情況，做到以評促糾，以評促建。
四、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施常態(tài)化的規(guī)范管理
我們貫穿常態(tài)化規(guī)范管理的理念，專心致志做好本行，努力為人民群眾提供臻善的出租車運(yùn)輸服務(wù)。
一是加強(qiáng)準(zhǔn)入門檻管理。公司對承包人進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、把關(guān)，與承包者簽訂承包協(xié)議書，要求承包者鄭重簽寫服務(wù)承諾。
二是發(fā)揮工會組織作用。公司不定期召開工會會議或舉行活動，疏通職工反映意見的渠道。
三是實(shí)施分類管理，不斷完善管理機(jī)制。我們制定《安全管理制度》等xx項(xiàng)專項(xiàng)管理制度，對駕駛員員工的管理實(shí)施精細(xì)服務(wù)，從招聘、資格審查、市場退出機(jī)制等，全程有制度規(guī)制，工作無縫對接。公司建立各類書式基礎(chǔ)臺賬，積極應(yīng)用現(xiàn)代化科技管理手段處理日務(wù)。
汽車租賃公司個人總結(jié) 9
我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的`完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計劃�，F(xiàn)將我公司20xx年的工作，做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊(duì)隊(duì)長是車隊(duì)安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊(duì)管理考核，車隊(duì)對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。
二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象
繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān)；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。
三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)
今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動
汽車租賃公司個人總結(jié) 10
xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
�。�1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主，包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
（2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀況等。
�。�3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
�。�4）公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
�。�5）公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
�。�6）公司對出租車駕駛員，包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的`權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
（7）xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計，xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的`和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪，對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
�。�9）廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
（10）在xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
�。�11）xx年公司車號7129等，九輛出租車司機(jī)，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在xx年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
汽車租賃公司個人總結(jié) 11
今年以來，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)“xx”這一目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。
一、所做工作
1.為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立xx做好了窗口新形象工作。
2.為落實(shí)安全第一，預(yù)防為主的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
二、存在問題
1.管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來比較困難，沒有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2.服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施
1.規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢
2.對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。
3.與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的`獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤點(diǎn)20xx年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、20xx年工作計劃
1.按照文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運(yùn)輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅(jiān)持以安全第一，預(yù)防為主的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。
�。�1）堅(jiān)持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。
�。�2）播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。
�。�3）組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
汽車租賃公司個人總結(jié) 12
為實(shí)現(xiàn)20xx年春運(yùn)工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿意，確保廣大農(nóng)民工、學(xué)生平安返鄉(xiāng)和順利返回工作、學(xué)習(xí)崗位�！钡哪繕�(biāo)，按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運(yùn)總體要求，xx司認(rèn)真貫徹交通部、xx省交通廳關(guān)于做好xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求，結(jié)合xx司實(shí)際，全司上下共同努力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心策劃、周密部署、措施有效，使xx司春運(yùn)期間各項(xiàng)工作落實(shí)到位，順利完成了xx年春運(yùn)工作，取得了較好的成績。
一、春運(yùn)生產(chǎn)基本情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
總公司成立以xx總經(jīng)理為組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)xxX年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室，負(fù)責(zé)xxX年春運(yùn)具體日常工作，設(shè)立24小時值班電話，制訂春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案；各分公司也分別成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及春運(yùn)辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)的具體工作。節(jié)前總公司領(lǐng)導(dǎo)還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。
（二）運(yùn)力投放情況
20xx年春運(yùn)，我司共投放運(yùn)力xx多輛，共xx多個座位，其中按省交通廳的部署，儲備應(yīng)急運(yùn)力xx輛，共xx個座位。
（三）道路客運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
春運(yùn)40天，我司各車站共發(fā)班次xxX個，與去年同比減少xx個，減少xx%；運(yùn)量xx萬人次，同比增加xx萬人次，增長xx%；其中跨區(qū)加班xx個，運(yùn)量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；區(qū)間加班xx個，運(yùn)量xxX萬人次，同比分別下降xx%和增長xx%。春運(yùn)期間全司省際客運(yùn)共發(fā)班次xx個，運(yùn)量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；其中加班、包車xx個，運(yùn)量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%。
�。ㄋ模┺r(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動情況
今年春運(yùn)的重點(diǎn)之一是開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動，對此，各分公司按照總公司的要求認(rèn)真對本地區(qū)農(nóng)民工情況進(jìn)行調(diào)查，制訂農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動方案及應(yīng)急預(yù)案，采取上門售票、組織包車、設(shè)立農(nóng)民工售票窗口等多種方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)的措施，有效地為我省廣大農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)提供了便利。春運(yùn)四十天，全司共安全疏運(yùn)省內(nèi)外農(nóng)民工約xx多萬人次。
（五）安全管理及事故情況
1、嚴(yán)把安全管理關(guān)。一是加強(qiáng)春運(yùn)車輛的技術(shù)性能檢查和保養(yǎng)工作，所有參運(yùn)車輛通過檢驗(yàn)合格，確保參運(yùn)車輛性能合格，杜絕車輛帶病行駛；二是加強(qiáng)駕駛員的安全管理，嚴(yán)格按要求配備雙班駕駛員，確保駕駛員作息時間充足，避免出現(xiàn)疲勞駕駛；三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超載、上路檢查等安全檢查監(jiān)督力度，消除安全隱患。春運(yùn)期間安全例檢車輛共xx車次，有問題的車輛xx車次，占檢查總數(shù)的xx%，均及時進(jìn)行了修復(fù)或停班處理。；查處“三品”xx多件。
2、春運(yùn)40天，共發(fā)生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，與去年同期持平；傷xx人、經(jīng)濟(jì)損失xx萬元，同比分別下降xx%和增長xx%。
二、20xx年春運(yùn)主要特點(diǎn)
（一）春運(yùn)公路票價沒有加成上浮
春運(yùn)票價是今年倍受關(guān)注的焦點(diǎn)問題。為貫徹落實(shí)國家發(fā)改委關(guān)于春運(yùn)不提價的票價政策，總公司要求各車站對所有營運(yùn)線路里程、票價進(jìn)行逐一核對，堅(jiān)決執(zhí)行政府指導(dǎo)價內(nèi)的客運(yùn)票價，努力克服燃油價格上漲、非法營運(yùn)沖擊等困難，狠抓成本控制，把春運(yùn)不提價給我司帶來的損失減少到最低。同時積極配合政府相關(guān)部門，通過新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料、現(xiàn)場或電話解答旅客詢問等各種方式，做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作，有效地平息了社會各方及廣大旅客關(guān)于春運(yùn)票價問題的質(zhì)疑和爭論，使春運(yùn)工作最終在和諧有序的氛圍中進(jìn)行，充分體現(xiàn)了我司作為xx省道路旅客運(yùn)輸大型國有骨干企業(yè)的社會責(zé)任感。
�。ǘ┐哼\(yùn)期間天氣情況良好，適合出行
春運(yùn)期間絕大部分時間為風(fēng)和日麗的良好天氣，特別是在節(jié)前和節(jié)后的客流高峰期，為人們出行創(chuàng)造了良好的氣象條件，客流量增加。春運(yùn)期間我司共疏運(yùn)旅客xx萬人次，與去年同比增長xx%。
（三）節(jié)前農(nóng)民工客流高峰集中
盡管節(jié)前省際和省內(nèi)部分線路高峰提前出現(xiàn)，如省際的xx線以及省內(nèi)的xx等線路。但由于今年春運(yùn)不加成提價，節(jié)前農(nóng)民工普遍推遲返鄉(xiāng)時間，使得省內(nèi)客流高峰主要集中在年前的'農(nóng)歷廿七、廿八、廿九3天，其中農(nóng)歷二九X當(dāng)天xx地區(qū)共疏運(yùn)旅客xx萬人次，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。省內(nèi)客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運(yùn)旅客，春運(yùn)期間共抽調(diào)xx臺旅游車和xx公交車支援班線客運(yùn)，并在xx站采取站前廣場流水發(fā)班、手工售票等措施，及時疏運(yùn)旅客，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
�。ㄋ模┓e極協(xié)調(diào)應(yīng)對，旅行社報送計劃團(tuán)隊(duì)偏少，節(jié)后旅游高峰期旅游運(yùn)力緊張的情況
由于今年各旅游社不事先報接團(tuán)計劃，計劃外散團(tuán)多，旅游車服務(wù)中心對旅游團(tuán)隊(duì)車輛需求情況掌握不足，在節(jié)后的大年初二、初三兩天，旅游車全線告急，在省交通廳的指揮協(xié)調(diào)下，春運(yùn)期間共抽調(diào)xx輛班線車支援旅游客運(yùn)，其中海汽快車及空調(diào)車xx輛，有效的緩解了旅游運(yùn)力緊缺壓力，順利地渡過了旅游客運(yùn)高峰期。
�。ㄎ澹┌嗑�車與旅游車相互支援應(yīng)急，運(yùn)力資源得到充分利用
在xx地區(qū)道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組的有力組織和協(xié)調(diào)下，旅游車和班線車相互配合調(diào)配運(yùn)力，根據(jù)我省春運(yùn)班線客流和旅游客流的`高峰期交錯的特點(diǎn)，在節(jié)前省內(nèi)班線客運(yùn)出現(xiàn)運(yùn)力緊張時，調(diào)派旅游車按照班線車價格支援班線客運(yùn)；在節(jié)后旅游高峰期時，調(diào)派班線客運(yùn)車按照旅游車統(tǒng)一價格支援旅游客運(yùn)，充分利用了班線車和旅游車運(yùn)力資源，順利的應(yīng)對了班線客運(yùn)和旅游客運(yùn)的春運(yùn)高峰期。
（六）政府對公路春運(yùn)應(yīng)急加班運(yùn)力進(jìn)行補(bǔ)貼
針對20xx年春運(yùn)票價不實(shí)行加成提價，為保障xx年公路春運(yùn)應(yīng)急加班運(yùn)力，省交通廳提出了《20xx年公路春運(yùn)加班財政補(bǔ)貼辦法》，并得到了省政府的同意，對參加春運(yùn)的有關(guān)車輛加班返程空駛費(fèi)用予以財政補(bǔ)貼（票價的xx）。
三、20xx年春運(yùn)主要工作亮點(diǎn)
�。ㄒ唬﹛x地區(qū)以運(yùn)管部門、班線協(xié)會、xx汽運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)組成道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組，充分發(fā)揮了組織、指揮、協(xié)調(diào)的作用
為加強(qiáng)xx年的春運(yùn)組織和協(xié)調(diào)工作，確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時、走得有序，在省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)下，xx市運(yùn)管處、省班車協(xié)會、xx汽運(yùn)公司和xx地區(qū)客運(yùn)企業(yè)聯(lián)合成立xx地區(qū)道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組，以xx運(yùn)管處xx處長、汽運(yùn)xx副總經(jīng)理為正副組長，統(tǒng)攬xx地區(qū)20xx年公路春運(yùn)的組織、協(xié)調(diào)工作。
汽車租賃公司個人總結(jié) 13
今年，亨通公司在市交通運(yùn)輸局及上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以人為本，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運(yùn)輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達(dá)化的發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就今年年終總結(jié)如下：
一、客運(yùn)管理
1、我公司根據(jù)市場的需求和道路的狀況，配合主管部門，實(shí)地調(diào)研，合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農(nóng)公班線1條。
2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充實(shí)、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車輛實(shí)行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點(diǎn)；統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在車輛運(yùn)營、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運(yùn)合一的優(yōu)勢，從源頭上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)村客運(yùn)安全的監(jiān)管，提高思想認(rèn)識，落實(shí)安全責(zé)能，健立健全安全組織，完善安全責(zé)任體系，加強(qiáng)安全宣傳教育，完善安全基礎(chǔ)臺賬。
4、建立學(xué)生安全運(yùn)輸機(jī)制。我公司負(fù)責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學(xué)校1.2萬多名學(xué)生的接送，責(zé)任重大，我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購置的公交型大巴，安全系數(shù)較高，同時配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。
5、按照xx市交通運(yùn)輸局打造興化客運(yùn)新品牌，建設(shè)xx市客運(yùn)樞紐，實(shí)現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫銜接的目標(biāo)，為順利、平穩(wěn)地做好xx市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進(jìn)行試運(yùn)行、磨合，同時做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運(yùn)行中有序地運(yùn)行。
二、安全管理
1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，為達(dá)到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責(zé)任制，繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責(zé)任書，做到安全例會定期召開，安全檢查定期進(jìn)行。
2、嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)管理“三不進(jìn)站，五不出站”的安全管理方針，認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度，制訂完善臺帳機(jī)制，形成人人管安全、事事保安全的`新局面。
3、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動”、“安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動”等一系列安全主題活動，每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn)，對進(jìn)站的300輛客車建立了安全運(yùn)行檔案，設(shè)立了駕乘人員、二級維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車輛檢查臺帳，確保營運(yùn)車車況良好。
4、綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運(yùn)營秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過期消防器材，做到每車和公司重點(diǎn)部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊(duì)、消防大隊(duì)舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練，并請紅十字會相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。
汽車租賃公司個人總結(jié) 14
20xx年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計劃�，F(xiàn)將我公司20xx年的工作，做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊(duì)隊(duì)長是車隊(duì)安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊(duì)管理考核，車隊(duì)對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。
二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象
繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān);通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的.整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。
三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)
今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動
今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動。
在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。
堅(jiān)持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的`長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊(duì)上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租
車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰。
嚴(yán)禁超速行駛，針對興泰線、xx線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過GPS監(jiān)控對超速車輛進(jìn)行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。
六、20xx年工作思路
以黨的十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。及時查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運(yùn)價做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運(yùn)環(huán)境而努力。
汽車租賃公司個人總結(jié) 15
今年，我公司在局xx和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為整體要求，認(rèn)真實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，通過展開一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，美滿的完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計劃�，F(xiàn)將我公司今年的工作，做以下總結(jié)：
一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制。
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊(duì)隊(duì)長是車隊(duì)安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊(duì)管理考核，車隊(duì)對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。
二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象。
連續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān)；通過注冊來解決考試畢生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過連續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素養(yǎng)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)進(jìn)程中證件和行動的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反應(yīng)意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機(jī)制，每個月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期很多于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成卑劣影響的`，一律暫扣車輛三至七天，并按相干規(guī)定處理。
三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素養(yǎng)。
今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員展開職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素養(yǎng)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的降落，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的`增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極展開各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動。
今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極展開了“夏季安全百日比賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動。
在工作中我們堅(jiān)固建立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，兼顧兼顧。
堅(jiān)持每個月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由一位經(jīng)理帶隊(duì)上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行動，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰。
嚴(yán)禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情形，進(jìn)行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進(jìn)行及時查詢，發(fā)覺有超速車輛及時提示，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然獲得了一些成績，但還存在很多問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效實(shí)行，駕駛員素養(yǎng)任然存在良莠不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，連續(xù)展開對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。
汽車租賃公司個人總結(jié) 16
這一年，我們在各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全部員工的共同努力下，主要做了以下幾方面工作；抓內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)外樹形象工作。
公司依照縣運(yùn)管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛以及晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
依照公司的要求，每個月及時用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀態(tài)等。
公司依照縣運(yùn)管站的佈置，對本公司全部司機(jī)駕駛員以及晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全部駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每個月很多于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會出租車的評分細(xì)則，使全部駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
公司對出租車駕駛員，包括晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任書。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)益、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行動明顯好轉(zhuǎn)。20xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號黑BLU503司機(jī)李佳豪，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的.表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。
廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。在20xx年七月，公司在出租車xx司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，xx示范車，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，獲得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中，公司全部員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距。
公司全部員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁華、發(fā)展而努力！
汽車租賃公司個人總結(jié) 17
20xx年對于我們出租車公司而言是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。在過去的這一年里，我們致力于提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)安全管理和優(yōu)化運(yùn)營效率，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
在服務(wù)質(zhì)量方面，我們積極開展駕駛員培訓(xùn)活動，全年共組織xx次培訓(xùn)課程。內(nèi)容涵蓋禮貌待客、文明駕駛、了解乘客需求等方面。通過這些培訓(xùn)，駕駛員的服務(wù)意識有了顯著提高。據(jù)乘客反饋統(tǒng)計，對駕駛員服務(wù)態(tài)度滿意的比例較去年提升了xx%。同時，我們建立了嚴(yán)格的投訴處理機(jī)制，對于乘客的每一個投訴都認(rèn)真對待，及時調(diào)查處理。本年度共接到投訴xx起，較上一年度減少了xx起，處理滿意度達(dá)到了xx%。
安全管理一直是公司工作的重中之重。我們加強(qiáng)了對車輛的日常檢查和維護(hù)，確保每一輛出租車都處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。全年累計檢查車輛xx次，發(fā)現(xiàn)并及時處理安全隱患xx處。此外，我們定期組織駕駛員參加安全知識講座和應(yīng)急演練，提高他們應(yīng)對突發(fā)情況的能力。本年度交通事故發(fā)生率較去年降低了xx%，有效保障了乘客和駕駛員的生命財產(chǎn)安全。
在運(yùn)營效率方面，我們通過優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，提高了車輛的利用率。通過對運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，合理安排車輛的運(yùn)營時間和路線，減少了空駛率。同時，我們積極拓展業(yè)務(wù)渠道，與xx等建立了合作關(guān)系，增加了公司的業(yè)務(wù)量。今年公司的'總運(yùn)營里程較去年增加了xx%，營業(yè)收入也相應(yīng)提高了xx%。
然而，我們也意識到工作中仍存在一些不足之處。例如，在高峰時段仍有部分區(qū)域出現(xiàn)打車難的問題，我們將在明年進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)度方案。同時，個別駕駛員仍存在服務(wù)意識不夠強(qiáng)的情況，我們將持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督。展望2025年，我們將繼續(xù)努力，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更高效的出租車服務(wù)。
汽車租賃公司個人總結(jié) 18
過去的一年，我們出租車公司在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，努力拼搏，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，同時也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)質(zhì)量提升是我們貫穿全年的重要工作。為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，我們首先從駕駛員隊(duì)伍建設(shè)入手。不僅定期舉辦服務(wù)技能培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家講解服務(wù)規(guī)范和溝通技巧，還通過優(yōu)秀駕駛員經(jīng)驗(yàn)分享會，讓良好的服務(wù)作風(fēng)在駕駛員中傳遞。這些舉措有效提升了駕駛員的整體素質(zhì)，使得乘客好評率大幅上升。此外，我們加強(qiáng)了對車內(nèi)環(huán)境的管理，要求駕駛員保持車輛整潔衛(wèi)生，定期消毒，為乘客營造舒適的乘車環(huán)境。今年乘客對車內(nèi)環(huán)境的滿意度達(dá)到了xx%，比去年提高了xx個百分點(diǎn)。
安全管理工作不容絲毫懈怠。我們完善了安全管理制度，明確了從車輛檢查、駕駛員資質(zhì)審核到事故預(yù)防與處理等各個環(huán)節(jié)的責(zé)任。公司增加了對車輛安全設(shè)備的投入，為每輛車配備了更先進(jìn)的滅火器、防滑鏈等設(shè)備。在駕駛員安全管理方面，除了常規(guī)的安全培訓(xùn)外，還建立了駕駛員安全檔案，記錄他們的安全駕駛情況，并根據(jù)檔案對駕駛員進(jìn)行針對性的`指導(dǎo)。通過這些努力，全年重大安全事故為零，輕微事故率也明顯降低。
運(yùn)營效率的優(yōu)化是公司發(fā)展的關(guān)鍵。我們利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解城市交通流量和乘客出行規(guī)律。根據(jù)分析結(jié)果，我們調(diào)整了車輛的運(yùn)營區(qū)域和高峰時段的調(diào)配策略。同時，與多家企業(yè)建立了長期的用車合作關(guān)系，穩(wěn)定了公司的業(yè)務(wù)來源。在成本控制方面，我們通過與供應(yīng)商談判，降低了車輛維修和燃油采購成本。盡管面臨市場競爭壓力，但公司的利潤仍保持了xx%的增長。
當(dāng)然，在過去一年中，我們也面臨一些問題，如部分駕駛員對新的調(diào)度系統(tǒng)操作不夠熟練，導(dǎo)致在繁忙時段響應(yīng)速度稍慢。未來我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對駕駛員的培訓(xùn)，改進(jìn)工作中的不足，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
汽車租賃公司個人總結(jié) 19
20xx年，本出租車公司在全體員工的共同努力下，在服務(wù)、安全和運(yùn)營等方面都取得了階段性成果，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
在服務(wù)水平提升上，我們采取了多方位的措施。一方面，強(qiáng)化駕駛員的職業(yè)道德教育，讓“乘客至上”的理念深入人心。通過開展主題教育活動、在車內(nèi)張貼服務(wù)標(biāo)語等方式，時刻提醒駕駛員為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另一方面，加大對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。除了乘客投訴渠道外，我們還成立了專門的服務(wù)質(zhì)量檢查小組，不定期對出租車進(jìn)行抽檢，檢查內(nèi)容包括駕駛員著裝、服務(wù)態(tài)度、車內(nèi)設(shè)施等。全年共抽檢車輛xx次，對發(fā)現(xiàn)問題的車輛及時要求整改。通過這些努力，我們收到的乘客表揚(yáng)信數(shù)量較去年增加了xx封，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升。
安全工作是公司穩(wěn)定發(fā)展的基石。我們建立了一套完整的安全管理體系，從源頭抓起，對新入職駕駛員嚴(yán)格進(jìn)行背景審查和資質(zhì)審核，確保駕駛員隊(duì)伍的.安全性。在日常工作中，加強(qiáng)對車輛的安全檢查，特別是對剎車、輪胎、燈光等關(guān)鍵部位的檢查。每月至少進(jìn)行一次全面的車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，絕不允許車輛“帶病”上路。同時，積極組織駕駛員參加各類安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，如消防演練、惡劣天氣駕駛培訓(xùn)等，提高駕駛員的`安全意識和應(yīng)急處理能力。全年安全事故數(shù)量較上一年度減少了xx%，安全形勢良好。
在運(yùn)營管理方面，我們注重優(yōu)化資源配置。利用智能化調(diào)度平臺，實(shí)時掌握車輛運(yùn)營狀態(tài)和乘客需求信息，實(shí)現(xiàn)車輛的高效調(diào)配。根據(jù)不同時段和區(qū)域的客流量，合理安排車輛的分布，減少乘客等待時間。同時，為了拓展業(yè)務(wù)，我們積極參與政府組織的公共交通服務(wù)項(xiàng)目，如機(jī)場、火車站的專線運(yùn)營等，增加了公司的運(yùn)營收入。此外，我們還關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整價格策略，在保證公司盈利的同時，也保持了市場競爭力。
回顧20xx年，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但也存在一些不足，比如在�?yīng)對突發(fā)交通管制時，調(diào)度方案的靈活性還有待提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，為出租車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
汽車租賃公司個人總結(jié) 20
20xx年對于本出租車公司來說是穩(wěn)步發(fā)展且積極進(jìn)取的一年，以下是我們這一年的工作總結(jié)：
在服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方面，我們始終將乘客的滿意度放在首位。今年，我們更新了駕駛員培訓(xùn)教材，內(nèi)容更加注重實(shí)際場景中的服務(wù)技巧和溝通方法。培訓(xùn)形式也更加多樣化，包括線上課程學(xué)習(xí)、線下實(shí)操演練等，全年共完成xx輪培訓(xùn)，覆蓋了公司xx%以上的駕駛員。為了確保培訓(xùn)效果，我們設(shè)立了培訓(xùn)考核機(jī)制，只有通過考核的駕駛員才能繼續(xù)上崗。此外，我們重視乘客反饋，專門設(shè)立了客服中心，24小時接聽乘客電話。對于乘客提出的建議和投訴，我們及時處理并跟進(jìn)，處理結(jié)果反饋率達(dá)到100%。通過這些努力，公司的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，在第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的測評中，我們的服務(wù)滿意度得分較去年提高了xx分。
安全管理是我們工作的核心。公司制定了詳細(xì)的安全檢查計劃，除了定期的月度、季度檢查外，在重大節(jié)日和特殊天氣來臨前，還會增加專項(xiàng)檢查。在檢查過程中，我們使用先進(jìn)的檢測設(shè)備，對車輛的機(jī)械性能、安全設(shè)施等進(jìn)行全面檢測。對于檢查出的問題，建立詳細(xì)的臺賬，跟蹤維修進(jìn)度，確保問題得到徹底解決。同時，我們與交通管理部門密切合作，及時獲取最新的路況和交通法規(guī)信息，并傳達(dá)給駕駛員。全年組織駕駛員參加安全法規(guī)學(xué)習(xí)了xx次，交通應(yīng)急演練xx次，大大增強(qiáng)了駕駛員的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力。本年度公司的安全事故率處于行業(yè)較低水平，有力保障了乘客和駕駛員的出行安全。
在運(yùn)營效率提升上，我們充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。公司投入資金升級了調(diào)度系統(tǒng)，新系統(tǒng)能夠更加精準(zhǔn)地分析乘客需求和交通流量，實(shí)現(xiàn)了車輛的.快速、合理調(diào)度。同時，我們積極與周邊城市的出租車公司開展合作，共享運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化跨區(qū)域運(yùn)營路線。在成本控制方面，通過與多家供應(yīng)商談判，我們降低了車輛采購、維修配件及燃油的成本。在業(yè)務(wù)拓展方面，我們積極響應(yīng)政府號召，參與社區(qū)出行保障計劃，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便捷的出行服務(wù)，贏得了良好的社會口碑，同時也增加了公司的運(yùn)營收入。
當(dāng)然，在過去一年的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如在高峰時段部分繁華地段的運(yùn)力仍顯不足。在新的一年里，我們將針對這些問題制定相應(yīng)的解決方案，持續(xù)提升公司的綜合實(shí)力。
【汽車租賃公司個人總結(jié)】相關(guān)文章：
汽車公司新員工入職培訓(xùn)個人總結(jié) -總結(jié)10-23
汽車銷售個人總結(jié)09-01
汽車年檢公司總結(jié)（精選8篇）08-25