配送項(xiàng)目實(shí)施方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的配送項(xiàng)目實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
配送項(xiàng)目實(shí)施方案1
南京歐碼特辦公用品有限公司成立于20xx年，注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)OfficeOmaTa�，F(xiàn)設(shè)有“南京歐碼特辦公用品有限公司”、“合肥歐碼特辦公用品有限公司”全資公司，主要服務(wù)與江蘇、安徽地區(qū)的政府機(jī)關(guān)、軍區(qū)部隊(duì)、三資企業(yè)單位銷售配送辦公用品與其它增值服務(wù)。部分商品垂直分銷至蘇州、無錫、南通、揚(yáng)州、鹽城、淮安、連云港、徐州、蕪湖、蚌埠等地區(qū)的經(jīng)銷商和大賣場(chǎng)。歐碼特辦公是區(qū)域優(yōu)質(zhì)辦公用品配送提供商，也是蘇皖地區(qū)最具規(guī)模與實(shí)力的辦公用品經(jīng)銷商與服務(wù)商之一。
公司自成立以來一直專注于辦公用品的銷售與服務(wù)。目前公司主要通過B2B合約客戶電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)、辦公用品導(dǎo)購(gòu)目錄與辦公用品連鎖超市，為江蘇與安徽兩省地區(qū)的政府機(jī)關(guān)、軍區(qū)部隊(duì)與事企業(yè)單位等等終端客戶提供十類產(chǎn)品：1.辦公紙類用品；2.辦公文具事務(wù)用品；3.勞保用品4.辦公設(shè)備與相關(guān)配件；5.辦公打印與復(fù)印耗材；6.電腦與電腦周邊產(chǎn)品；7.IT數(shù)碼與通訊產(chǎn)品；8.辦公日常生活休閑用品；9.辦公商務(wù)及會(huì)議禮品與定制品；10.辦公家俱(設(shè)計(jì)、制作與安裝一條龍服務(wù))；10辦公家用電器。同時(shí)，提供4類增值服務(wù)：
1.辦公設(shè)備快修與年保服務(wù)；
2.辦公圖文設(shè)計(jì)/印刷/裝訂及代購(gòu)配送服務(wù)（主要為：打印復(fù)印、掃描、裝訂、噴繪、數(shù)碼制作、商務(wù)處理[宣傳、文書、信函、工程圖、單據(jù)報(bào)表、招投標(biāo)書、證件等類設(shè)計(jì)/編輯/排版/制作]等代購(gòu)配送)；
3.辦公定制品研發(fā)、加工與直銷服務(wù)（主要為：名片、印章、VIP卡、年月周歷、賀卡請(qǐng)柬、信紙信封、文件管理用品、商務(wù)會(huì)議禮品等定制品）；
4.辦公家俱設(shè)計(jì)、制作與安裝服務(wù)。公司全力以“誠(chéng)信、專業(yè)！”為服務(wù)理念，滿足客戶一站式辦公采購(gòu)與服務(wù)的需求，實(shí)現(xiàn)公司“為客戶提供平價(jià)、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、便捷的辦公室產(chǎn)品與服務(wù)”的神圣使命。
目前，公司分別在南京與合肥建立了倉(cāng)儲(chǔ)式配送中心，自備配送箱體卡車與面包汽車10余輛。公司具有一支從事辦公用品管理與營(yíng)銷多年的精英團(tuán)隊(duì)，在職銷售經(jīng)理、客戶專員與維修工程師等業(yè)務(wù)人員60多人。公司秉承“自強(qiáng)不息、厚德載物”的精神指導(dǎo)下，一如既往，努力拼搏，通過強(qiáng)化“服務(wù)品牌”與“精英團(tuán)隊(duì)”建設(shè)，使公司成為辦公用品區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，致力成為中國(guó)優(yōu)秀的綜合辦公室用品直營(yíng)商與服務(wù)商！
完善的貨源保證體系：
一、商品管理系統(tǒng)
我們公司具有多年行業(yè)代理經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈資源，與行業(yè)100多家市場(chǎng)一線品牌生產(chǎn)商建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，設(shè)備耗材類：惠普Hp、佳能Canon、兄弟Brother、愛普生Epson、三星Samsung、松下Panasonic、西門子Siemens、中諾Chino-e；文具類：益而高、齊心、得力、樹德、優(yōu)邦、清達(dá)、易達(dá)、三木；紙張類：百旺、天章、益思、金旗艦、小鋼炮、清風(fēng)、幸運(yùn)鳥、銘洋、書寫類：派克、斑馬、三菱、施德樓、真彩、晨光、金萬年、白金、愛好；保潔類：清風(fēng)、維達(dá)、唯潔雅、潔云、五月花、心相印、白云、超寶、藍(lán)月亮、雕牌、白貓、汰漬等。保證了進(jìn)貨渠道暢通且沒有中間環(huán)節(jié)。
對(duì)產(chǎn)品的品控具有系統(tǒng)的'保障體系與監(jiān)控措施，同時(shí)，具有多年且豐富的品控實(shí)戰(zhàn)與操作經(jīng)驗(yàn)。我們配備專業(yè)的、有效的三道質(zhì)檢入庫(kù)系統(tǒng)。
二、物流保證體系
我們公司配備專業(yè)物流配送車輛10輛。其中箱體卡車2輛；依維柯車4輛；面包車4輛。摩托電動(dòng)車等單車送貨人員20余人。
我們公司具備一套完整的標(biāo)準(zhǔn)化地物流裝箱體系。客戶可以不用拆箱點(diǎn)貨就可以從箱子的外包裝上的裝箱單知道配送貨物的明細(xì)。這樣可以節(jié)約您寶貴的時(shí)間。同時(shí)我們配備專用的物流配送周轉(zhuǎn)箱（不易破）進(jìn)行貨物配送。
以上2點(diǎn)有力的保證了我們的送貨時(shí)效為（超時(shí)賠付1％）：
1、正常訂單，6-8個(gè)工作時(shí)送達(dá)(異地訂單，次日送達(dá))。如遇節(jié)假日，順延工作日。
2、如果遇到訂單特別大或多，我們會(huì)約定具體的送貨時(shí)間，送貨時(shí)間一旦確定，我們保證按要求，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
3、如果遇到緊急情況，例如會(huì)議臨時(shí)需要，與商務(wù)人員確認(rèn)訂單后，最快1-2個(gè)工作時(shí)送達(dá)。
三、人員組織與投入體系
為了充分保證貴單位的利益，實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨，特制定本公司對(duì)此項(xiàng)目的“人員組織與投入體系”：
1、“3＋2貼心服務(wù)”：(1商務(wù)訂單&2送貨人員&3
帳務(wù)專員)＋(1客服專員&2客戶經(jīng)理)的專業(yè)與貼心服務(wù)。
商務(wù)訂單：是我們?yōu)橘F單位設(shè)定或指派的高級(jí)商務(wù)人員，負(fù)責(zé)您的訂單處理、訂單跟進(jìn)、商品咨詢、商品導(dǎo)購(gòu)。訂單專員容易熟悉與掌握您的采購(gòu)情況(采購(gòu)商品、采購(gòu)周期、采購(gòu)語言、采購(gòu)習(xí)慣等)，讓您訂貨簡(jiǎn)捷、準(zhǔn)確、省心。
送貨人員：是我們?yōu)橘F單位設(shè)定或指派的固定送貨服務(wù)人員，負(fù)責(zé)將您訂購(gòu)的貨品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。送貨專員容易熟悉與掌握您的下屬各采購(gòu)點(diǎn)的地理分布位置、收貨聯(lián)系人、貨品存放地點(diǎn)、收貨時(shí)間、驗(yàn)貨方式等，讓您收貨快捷、省心、省力。
帳務(wù)專員：是我們?yōu)橘F單位設(shè)定或指派固定的財(cái)務(wù)帳務(wù)人員，負(fù)責(zé)將您定購(gòu)驗(yàn)收的商品按月、按季度、按年度進(jìn)行整理與匯總，為您提供滿足您要求的報(bào)表。同時(shí)，完成與各單位的帳務(wù)處理工作。
客服專員：是我們?yōu)橘F單位設(shè)定或指派固定的客服人員，負(fù)責(zé)各單位的商品導(dǎo)購(gòu)、個(gè)性商品看樣、訂單協(xié)助、退換貨協(xié)助、設(shè)備一般故障修復(fù)、售后其他服務(wù)等。讓我們服務(wù)在您的身邊，成為您貼心的辦公助手。
配送項(xiàng)目實(shí)施方案2
為加強(qiáng)工廠食品衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)防食源性公共衛(wèi)生事故發(fā)生，結(jié)合工廠實(shí)際情況，特制定本方案。
一、配送與自購(gòu)的對(duì)比
1、配送：質(zhì)量及衛(wèi)生有保障，可追究責(zé)任；配送種類齊全；大批量采購(gòu)價(jià)格便宜，降低采購(gòu)人力成本及油費(fèi)；月結(jié)30天，可保證工廠資金周轉(zhuǎn)順暢。
2、自購(gòu)：菜單價(jià)較高；零散采購(gòu)菜單價(jià)較高、質(zhì)量沒保障，無法追究責(zé)任；每天派出三個(gè)人采購(gòu)，增加人力成本。
二、配送范圍
列入統(tǒng)一配送的食品原料為工廠食堂所需的所有食品原料（含主副食、葷素菜、調(diào)味品等）。
三、實(shí)施方式
將配送的食品原料分為定型包裝類（米、面、油、調(diào)味品等）和生鮮食品類（蔬菜、肉、禽、蛋、水產(chǎn)及豆制品等）兩大類，通過集中招投標(biāo)形式分別進(jìn)行公開招標(biāo)，時(shí)限為20xx年7月20日至20xx年7月31日。凡符合配送準(zhǔn)入條件的公司均可報(bào)名參與競(jìng)標(biāo)，參與競(jìng)標(biāo)公司憑綜合實(shí)力、服務(wù)承諾和競(jìng)價(jià)情況，獲得配送資格。
四、招標(biāo)程序
�。ㄒ唬┬畔l(fā)布。按招標(biāo)程序?qū)⑹称方y(tǒng)一配送的信息、企業(yè)準(zhǔn)入條件、招標(biāo)內(nèi)容和競(jìng)標(biāo)時(shí)間。
�。ǘ╅_展招標(biāo)。報(bào)名參加招投標(biāo)的公司必須在3家以上，不足3家的可采取競(jìng)爭(zhēng)性談判方式確定中標(biāo)企業(yè)。評(píng)標(biāo)小組由工廠領(lǐng)導(dǎo)和后勤部門的專業(yè)人員組成，對(duì)參加競(jìng)標(biāo)企業(yè)的規(guī)模、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、配送能力和價(jià)格進(jìn)行評(píng)審。本著公平、公正、公開和競(jìng)價(jià)的原則，決定配送中標(biāo)公司。
（三）簽訂合同。中標(biāo)企業(yè)必須按照東莞食品安全文件要求，與工廠簽訂安全承諾書和合同。
五、配送要求
配送公司按合同要求對(duì)食品價(jià)格、每日采購(gòu)需求量進(jìn)行確認(rèn)，配送企業(yè)接受配送任務(wù)后，應(yīng)按合同要求，向工廠提供優(yōu)質(zhì)、新鮮的貨物。配送產(chǎn)品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證的必須有“QS”標(biāo)志，并要求索取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，未列入生產(chǎn)許可目錄的應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
配送時(shí)間一般在每天早上7：30分前到達(dá)食堂。配送公司要配置“配送專用車”，憑專用通行證進(jìn)出工廠。蔬菜、肉類等鮮活食品必須當(dāng)日配送，其余食品原料可視工廠實(shí)際需求酌情配送，確保工廠食品新鮮、優(yōu)質(zhì)、安全可靠。企業(yè)配送食品原料價(jià)格應(yīng)低于當(dāng)月物價(jià)部門提供的市場(chǎng)價(jià)格。對(duì)于質(zhì)量有問題的食品要保證退貨，并及時(shí)更換符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品。要努力提高有關(guān)工作人員的.服務(wù)水平，不得強(qiáng)制向工廠配送不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品，對(duì)出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問題按合同相關(guān)事宜處理。
六、保障措施
1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了做好工廠食堂食品原料統(tǒng)一配送工作，特成立由吳景朋任組長(zhǎng)，彭峰、熊業(yè)英、韓前兵、童永輝、馮沛強(qiáng)、蔡佳林為成員的工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、明確職責(zé)，嚴(yán)格管理。
吳景朋負(fù)責(zé)對(duì)工廠食堂用餐人數(shù)等情況進(jìn)行調(diào)查摸底，通過公開招標(biāo)信息的發(fā)布與聯(lián)系，與配送企業(yè)簽訂合同；及時(shí)掌握工廠食堂食品統(tǒng)一配送工作的開展情況。
彭峰負(fù)責(zé)參與配送公司招標(biāo)過程和配送食品價(jià)格的監(jiān)督。負(fù)責(zé)建立健全工廠食堂的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范食堂收入和成本支出的核算，加強(qiáng)對(duì)工廠食堂財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理。
熊業(yè)英負(fù)責(zé)建立并完善工廠食堂進(jìn)貨臺(tái)賬，并妥善保管配送企業(yè)提交的產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等材料，建立好臺(tái)賬。
XXX負(fù)責(zé)根據(jù)物價(jià)部門的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)配送企業(yè)報(bào)送的食品價(jià)格進(jìn)行核定，確保配送價(jià)格符合合同要求（低于市場(chǎng)價(jià)格），防止利益鏈產(chǎn)生。
保安隊(duì)長(zhǎng)前兵、廚師童永輝、馮沛強(qiáng)、蔡佳林負(fù)責(zé)對(duì)配送食品原料的質(zhì)量審核，對(duì)于不符合質(zhì)量要求的食品原料要拒絕簽收；對(duì)配送工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)向配送公司反映，及時(shí)溝通解決。公司每天派出一名員工監(jiān)督食品配送驗(yàn)收工作。
3、健全制度，加大監(jiān)管。
�。ㄒ唬┡渌头⻊�(wù)質(zhì)量評(píng)議制度。工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將個(gè)月對(duì)配送公司在配送過程中的食品質(zhì)量、食品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、合同執(zhí)行情況、承諾兌現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)議。
�。ǘ┴�(zé)任追究制度。工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期地深入工廠食堂和配送企業(yè)，對(duì)食堂食品配送工作進(jìn)行督查。對(duì)配送公司提供不合格產(chǎn)品或不按要求配送，影響員工正常就餐的，將按合同約定酌情扣除履約保證金；情節(jié)嚴(yán)重的取消配送資格，沒收履約保證金；造成責(zé)任事故的將追究其法律責(zé)任。
�。ㄈ┙⑼顺鰴C(jī)制。如發(fā)生配送食品質(zhì)量引發(fā)食品安全事故、工廠連續(xù)兩次評(píng)議結(jié)果滿意率低于50%，按合同約定取消該公司食堂食品配送資格。
配送項(xiàng)目實(shí)施方案3
為確保20xx年卷煙銷售旺季期間配送工作的順利開展，根據(jù)前幾年卷煙旺季銷售配送工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前卷煙配送實(shí)際情況，制定卷煙配送工作方案。
一、指導(dǎo)思想
圍繞20xx年旺季卷煙銷售任務(wù)，本著安全、準(zhǔn)確、高效的原則，確保卷煙入庫(kù)、出庫(kù)分揀、送貨、收款順利完成，國(guó)家局“一號(hào)工程”規(guī)范實(shí)施。
二、工作措施
地震后，由于卷煙倉(cāng)庫(kù)、分揀車間工作環(huán)境及客戶送貨周期發(fā)生了較大變換，凸現(xiàn)諸多困難，根據(jù)前幾年旺季銷售配送工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前配送實(shí)際狀況，擬采取以下幾方面應(yīng)對(duì)措施：
（一）前期準(zhǔn)備工作應(yīng)對(duì)措施
一是在旺季銷售工作開展前，對(duì)全體員工做好引導(dǎo)教育工作，把大家的思想和行動(dòng)高度統(tǒng)一到“開門紅”工作上來，以偉大的抗震救災(zāi)精神為宣傳重點(diǎn)，激勵(lì)大家要克服一切困難，在妥善處理好家庭與工作的關(guān)系下，全力做好“開門紅”期間的各項(xiàng)工作；二是對(duì)所有送貨車輛，倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)維護(hù)，將可能出現(xiàn)的不良狀況處理在旺季來臨之前，確�！伴_門紅”期間無故障運(yùn)行；三是對(duì)短缺設(shè)施或物料盤清家底，搞好測(cè)算，及時(shí)請(qǐng)示購(gòu)置，力爭(zhēng)旺季前全部到位；五是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、送貨、收款能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，需要外力支持的請(qǐng)示上級(jí)增加人手，抓緊時(shí)間搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，集中一切力量確�！伴_門紅”各項(xiàng)工作順利開展。
（二）儲(chǔ)配工作措施
1、分揀場(chǎng)地受限應(yīng)對(duì)措施
目前使用的分揀車間是河西糧庫(kù)籃球場(chǎng)上搭建的板房，占地面積小，最大日分揀容量?jī)H能保證20xx件的存放。旺季期間一是卷煙出庫(kù)實(shí)行不匯總配貨，采取分段出貨，減少待分揀卷煙占用車間場(chǎng)地；二是在分揀車間外搭建臨時(shí)存放卷煙的雨蓬，分揀卷煙要及時(shí)組織送貨人員裝車或存放在臨時(shí)卷煙蓬內(nèi)，不論數(shù)量再大，都要預(yù)留進(jìn)出車間通道方便轉(zhuǎn)貨；三是將分揀車間存放的空煙箱提前陸續(xù)發(fā)至各配送站暫存，既可避免旺季期間因配送客戶紙箱占車位，又可避免占用車間場(chǎng)地；四是訂制8號(hào)卷煙庫(kù)靠近廁所后門托盤平臺(tái)，旺季期間可從后門出庫(kù)，或?qū)?號(hào)庫(kù)靠近9號(hào)庫(kù)門的卷煙移至8號(hào)庫(kù)靠近廁所后門堆放，緩解進(jìn)出庫(kù)矛盾。
2、待分揀卷煙移庫(kù)應(yīng)對(duì)措施
由于租用倉(cāng)庫(kù)容量小，目前，卷煙存放比較零散，除河西糧庫(kù)存放主要品種12345件外，其余23456件存放在朝天，蒼溪和東壩糧庫(kù)。為確保旺季期間貨源及時(shí)到位不影響分揀。一是立即組織將距離較遠(yuǎn)的蒼溪、朝天兩地卷煙運(yùn)回東壩和河西兩個(gè)租用庫(kù)集中存放，避免旺季期間手長(zhǎng)衣袖短的局面；二是目前車間一臺(tái)叉車轉(zhuǎn)貨單次最大運(yùn)量40件，在大量訂單任務(wù)面前不能保證在短時(shí)間內(nèi)完成中轉(zhuǎn)任務(wù)，導(dǎo)致貽誤分揀，要立即從劍閣調(diào)回一臺(tái)叉車周轉(zhuǎn)；三是東壩糧庫(kù)至河西分揀車間距離較遠(yuǎn)，要固定一輛裝載量大的貨車移庫(kù)，避免中途因等貨無法分揀。
3、分揀裝卸力量薄弱應(yīng)對(duì)措施
一是臨時(shí)增加協(xié)助分揀人員8名。目前每條線9人，按旺季分揀量設(shè)置人員為：堆碼2人、質(zhì)檢2人、包裝1人、電腦操作1人、揀貨4人、補(bǔ)貨2人、收發(fā)貨1人，計(jì)13人，2條線需增加8人。二是臨時(shí)增加搬運(yùn)人員7人。卷煙倉(cāng)庫(kù)增加4人，分成入庫(kù)組和出庫(kù)組，每組4人；分揀車間增加3人，主要負(fù)責(zé)出庫(kù)和劃紙箱。
4、電力保障應(yīng)對(duì)措施
旺季期間，如遇不可抗力等原因?qū)е峦ｋ�、斷電，立即組織發(fā)電分揀，實(shí)行人工裝箱。電力故障處理、保障、油料準(zhǔn)備等后勤工作主要工作由曾興剛負(fù)責(zé)。
5、“一號(hào)工程”運(yùn)行應(yīng)對(duì)措施
目前“一號(hào)工程”運(yùn)行雖然比較正常，主要是設(shè)備得到了改進(jìn)，系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，分揀量較小，旺季期間不排除因超負(fù)荷運(yùn)行而發(fā)生故障，因此一號(hào)工程的運(yùn)行故障排查處理主要由向穎和杜軍負(fù)責(zé)，實(shí)行輪流跟班，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維護(hù)、軟件等進(jìn)行處理，無法自行解決的及時(shí)與信息中心、歐康、中軟、大足激光等方面相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，確保第一時(shí)間恢復(fù)分揀。
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1、調(diào)整送貨時(shí)間
一是將送貨出發(fā)時(shí)間提前到每日的早上7：30分，送貨結(jié)束時(shí)間定在晚上的8：00點(diǎn)，送貨時(shí)間為11個(gè)半小時(shí)，保證送貨過程的安全和人員充足的休息時(shí)間。二是改變大客戶收貨時(shí)間，每天提前一個(gè)小時(shí)首先完成大客戶的送貨任務(wù)，然后再送其他客戶。
2、送貨組調(diào)整
為了達(dá)到送貨量相對(duì)均衡，保證旺季銷售送貨任務(wù)的完成，增加兩名機(jī)動(dòng)人員，將現(xiàn)有的九個(gè)送貨組調(diào)整為十個(gè)，緩解人員緊缺的現(xiàn)狀。
3、安全防范
一是嚴(yán)格執(zhí)行送貨流程和貨款入柜制度，特別是針對(duì)電子結(jié)算客戶的卷煙交接，要嚴(yán)格執(zhí)行收貨人出示有效身份證收貨簽字的手續(xù)，確保商品、貨款安全。二是對(duì)所有的送貨車輛進(jìn)行檢修，保證車輛技術(shù)性能完好和出勤率，三是針對(duì)道路狀況差、冬天路面容易結(jié)冰的曾家、青林、馬家場(chǎng)鎮(zhèn)將外請(qǐng)當(dāng)?shù)剀囕v協(xié)助卷煙配送，保障車輛、人員、商品的安全，五是制定了車輛、防搶等事故的應(yīng)急預(yù)案，保證送貨工作安全運(yùn)行。
4、其他措施
一是利用送貨時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行“開門紅”工作宣傳，指導(dǎo)客戶在訂貨后準(zhǔn)備好貨款，保證收貨后及時(shí)付款，縮短送貨時(shí)間。二是加強(qiáng)與呼叫員、客戶經(jīng)理、稽查員的溝通，取得多方援助。三是與郵局溝通增加儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)窗口和上門收款工作人員，開辟煙草專用綠色通道，保障收款、存行的及時(shí)性、安全性；協(xié)調(diào)好與交通部門的關(guān)系，保障車輛行駛過程順利。
三、應(yīng)急預(yù)案
1、車輛應(yīng)急預(yù)案
�。�1）指導(dǎo)思想
在一季度卷煙銷售旺季期間，保證車輛技術(shù)狀況良好，運(yùn)力充足，能夠安全順利地完成卷煙運(yùn)輸工作。
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
中心成立車輛應(yīng)急救援小組
車輛應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)：林玉相
車輛應(yīng)急救援小組成員:張平、李春梅、梁建偉
車輛應(yīng)急救援協(xié)助方：汽車修理廠
車輛應(yīng)急救援電話：
�。�3）預(yù)案步驟
A、送貨途中若因故障或不可抗力因素導(dǎo)致無法正常安全行駛，影響送貨時(shí)，車輛駕送人員應(yīng)立即向車輛應(yīng)急救援小組報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，并祥明原因和具體情況。
B、車輛應(yīng)急救援根據(jù)報(bào)告情況迅速組織救援，作出救援方案和要求，發(fā)出救援指令。
C、增援車輛及施救人員應(yīng)在接到報(bào)告后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，轉(zhuǎn)移車上貨物和貨款，并繼續(xù)完成送貨任務(wù)，車輛維修人員同時(shí)進(jìn)行車輛緊急搶修。
D、車輛故障排除后方可返回，屬無法及時(shí)修復(fù)的由拖車拖回，嚴(yán)禁開冒險(xiǎn)車、帶病車。
�。�4）預(yù)案要求
送貨部全體駕駛員要熟知本預(yù)案，嚴(yán)格遵守車輛管理規(guī)程，做好車輛維護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)發(fā)生的特殊情況要有應(yīng)急應(yīng)變能力、要有搶險(xiǎn)救災(zāi)意識(shí)，牢記安全，做好車輛的安全駕駛、卷煙的安全配送工作，對(duì)國(guó)家及人民負(fù)責(zé)。
2、防盜搶應(yīng)急預(yù)案
�。�1）預(yù)案目的
為了全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，為做好一月份卷煙銷售“開門紅”的卷煙配送工作，提高全體駕送人員防盜搶應(yīng)急能力，提高送貨部安全工作的效率，特制定本預(yù)案。
�。�2）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：送貨部防盜搶應(yīng)急救援小組應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)：林玉相
應(yīng)急救援小組成員：李春梅、向穎、張平、張紅春、梁建偉、楊洪銀
協(xié)助應(yīng)急救援小組成員：該片區(qū)專賣稽查員
鄰近線路駕送人員
應(yīng)急救援電話：
（3）、預(yù)案實(shí)施步驟
A當(dāng)某送貨車在送貨途中發(fā)生被盜搶事件時(shí)，送貨員與駕駛員應(yīng)及時(shí)向110報(bào)警，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，防止現(xiàn)場(chǎng)再度發(fā)生被搶事故。
B公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)快速組織力量，調(diào)派鄰近的專賣稽查人員第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)支援。
C公司領(lǐng)導(dǎo)和部門應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，統(tǒng)一指揮，追擊逃犯，救護(hù)傷員，保證卷煙、貨款不被哄搶、丟失、損失。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確描述犯罪分子體毛特征，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理現(xiàn)場(chǎng)，收集有利的證據(jù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
D統(tǒng)計(jì)事故損失，準(zhǔn)確上報(bào)，追查事故原因，追究相關(guān)責(zé)任人，做好事故的善后處理工作。
�。�4）、預(yù)案要求
送貨部全體人員要熟知預(yù)案，掌握應(yīng)急知識(shí)，提高應(yīng)急救援能力，提高安全意識(shí)，增強(qiáng)搶險(xiǎn)救災(zāi)，自救、互救的`能力。相關(guān)方要做好應(yīng)急救援的協(xié)助工作，共同保證一月份卷煙銷售“開門紅”的配送任務(wù)順利完成、無安全事故發(fā)生。
3、后備人員應(yīng)急預(yù)案
�。�1）、預(yù)案目的
本著“安全第一，以人為本”的指導(dǎo)思想，全面落實(shí)科學(xué)合理的人員調(diào)派原則，以迎接一月份卷煙銷售配送“開門紅”為契機(jī)，做好中心各部門的人員調(diào)派工作，確保一月份的卷煙配送工作安全、順利的完成。
�。�2）、預(yù)案實(shí)施組織機(jī)構(gòu)：后備人員應(yīng)急小組
組長(zhǎng)：仲勇
成員：李春梅、梁建偉、李凌、張紅春、楊洪銀、尹利、趙云
應(yīng)急電話：
�。�3）、預(yù)案實(shí)施步驟：
A儲(chǔ)配部或送貨部發(fā)生人員生病或有事請(qǐng)假的情況，需立即將情況報(bào)送應(yīng)急小組。
B應(yīng)急小組接收到信息后，根據(jù)該崗位的具體情況安排合適的小級(jí)成員接替工作，絕不讓任何一個(gè)崗位出現(xiàn)空缺。
C應(yīng)急人員在接到組長(zhǎng)調(diào)令后立即到安排的崗位報(bào)到開展工作。
D應(yīng)急人員在完成應(yīng)急任務(wù)后，做好工作交接手續(xù)，等待新的支援命令。
�。�4）、預(yù)案要求
要求各部門、小組成員熟知本預(yù)案，及時(shí)按照預(yù)案開展應(yīng)急工作，確保每一天的卷煙配送工作順利完成，確保卷煙配送工作安全高效，應(yīng)急人員要具備高度的責(zé)任意識(shí)，全心全意做好應(yīng)急工作。
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