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2025年客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告（通用11篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間以來(lái)，相信你成長(zhǎng)了許多，是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。那么應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)述職報(bào)告呢？下面是小編精心整理的2025年客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 1
今年以來(lái)，汽車(chē)客運(yùn)總公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞與交通局年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，以客運(yùn)生產(chǎn)為中心，狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等管理，加速公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目錦繡華庭小區(qū)建設(shè)和銷(xiāo)售，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，積極尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。各項(xiàng)工作均圓滿地完成序時(shí)任務(wù)。
一、主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)全縣的長(zhǎng)途、城市公交、鎮(zhèn)村公交及部分農(nóng)公、城市出租等客運(yùn)的管理，保證旅客出行安全。
2.負(fù)責(zé)為漣水汽車(chē)客運(yùn)站及所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站進(jìn)站旅客提供服務(wù)，對(duì)進(jìn)站車(chē)輛實(shí)施管理和發(fā)班，保證旅客出行和轉(zhuǎn)乘方便快捷。
3.負(fù)責(zé)漣水汽車(chē)客運(yùn)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站站場(chǎng)管理、維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)公司所有三產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和管理。
二、履職情況
1.狠抓安全管理，保持穩(wěn)定形勢(shì)。今年以來(lái)，公司共投入各種客運(yùn)車(chē)輛550多部。安全運(yùn)送旅客xxx多萬(wàn)人次，安全行駛里程近6000多萬(wàn)公里，安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步下降，安全形勢(shì)總體穩(wěn)定。開(kāi)展多種形式的安全教育培訓(xùn)，今年共召開(kāi)各種安全專(zhuān)題會(huì)議98多次，出安全簡(jiǎn)報(bào)8期，懸掛橫幅及LED屏宣傳60條，發(fā)放安全宣傳單4000多條，組織安全消防知識(shí)培訓(xùn)一次，組織安全消防演練一次，切實(shí)提高了全員安全意識(shí)和管理水平;共組織全公司安全大檢查8次，對(duì)查出的事故隱患及時(shí)整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài);加大安全生產(chǎn)投入，通過(guò)GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)行車(chē)及站場(chǎng)實(shí)施高科技安全防范;積極更新客運(yùn)車(chē)輛，改善運(yùn)輸條件，提高車(chē)輛的技術(shù)狀況，今年已更新客運(yùn)車(chē)輛30部，使安全生產(chǎn)的措施更加保障有力，為人民群眾的安全出行作出我們積極的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化客運(yùn)管理，收入再創(chuàng)新高。今年，公司全體干部職工，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)拼搏，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以增營(yíng)收為抓手，以增效益為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，使客運(yùn)生產(chǎn)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再次取得驕人業(yè)績(jī)。截止8月份，共完成站務(wù)營(yíng)收6050萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)20%。共完成客運(yùn)收入xxx萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)15%。
3.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。狠抓服務(wù)管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，按照客運(yùn)站“三優(yōu)三化”的標(biāo)準(zhǔn)，深化101%滿意服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站，五不出站”的管理規(guī)定，嚴(yán)格管理制度，公開(kāi)服務(wù)承諾，拓寬投拆渠道，接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行規(guī)范管理，受到廣大旅客的好評(píng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的肯定，旅客投訴率大幅下降，好人好事層出不窮，拾金不昧屢見(jiàn)不鮮。今年以來(lái)，拾金不昧的感人事跡就達(dá)上百件，歸還失主筆記本電腦5臺(tái)、銀行卡十幾張、手機(jī)15部、皮箱6只、現(xiàn)金2萬(wàn)多元.
4.規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。今年，公司狠抓客運(yùn)班車(chē)經(jīng)營(yíng)行為的.管理，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員教育，增強(qiáng)遵章守紀(jì)的意識(shí)。同時(shí)，建章立制，長(zhǎng)效管理，加大對(duì)各種違章行為的整改力度。及時(shí)協(xié)調(diào)和處理班線之間的經(jīng)營(yíng)矛盾，使生產(chǎn)關(guān)系更加和諧。
5.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。充分利用新客運(yùn)站的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，使公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。近年來(lái)，公司新增漣汽置業(yè)公司、大福出租公司、華夏傳媒公司、順捷汽修公司等四個(gè)獨(dú)立子公司，目前各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，已完成收入260萬(wàn)元。在新汽車(chē)客運(yùn)站建設(shè)過(guò)程中，公司自挖潛力，向銀行和職工融資7000萬(wàn)元，為積極償還建站欠款及資金缺口，公司注冊(cè)成立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，自主開(kāi)發(fā)錦繡華庭商住小區(qū)項(xiàng)目，目前建設(shè)和銷(xiāo)售順利，在兩年內(nèi)還清新客運(yùn)站建設(shè)債務(wù)，為公司發(fā)展邁上新的臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
6.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。黨建工作做到有計(jì)劃、有布置、有總結(jié)，“三會(huì)一課”制度正�；�，定期組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的方針政策、業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)法律、法規(guī)，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。公司文明創(chuàng)建有聲有聲，積極開(kāi)展文明班車(chē)、文明班組、文明職工、文明駕駛員的評(píng)比活動(dòng)。今年8月份公司已順利通過(guò)淮安市文明單位的考核驗(yàn)收。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 2
轉(zhuǎn)眼間又到了歲末年終之時(shí)，全站職工在車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)之下，確保了行車(chē)安全和圓滿完成旅客發(fā)送任務(wù)�，F(xiàn)在我個(gè)人就自己本職工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)與總結(jié)。
作為班組副值班員，我致力于與正值班員配合，分析領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)要求，共同完成每天的日常客運(yùn)組織工作。重點(diǎn)關(guān)注旅客乘降組織，確保乘降安全。本著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定。
在班組管理上，我配合值班員合理安排每個(gè)職工的工作崗位，注重與職工的相互交流，維護(hù)班組安定團(tuán)結(jié)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我意識(shí)到這是個(gè)學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退的知識(shí)爆炸的時(shí)代，而對(duì)于班組長(zhǎng)而言，更需要核心能力實(shí)時(shí)提高，才那能應(yīng)對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的工作情況。在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，這是我在學(xué)習(xí)中的領(lǐng)會(huì)。另外，通過(guò)學(xué)習(xí)，我體會(huì)到自己知識(shí)的貧乏，從而對(duì)自己的現(xiàn)狀有進(jìn)一步的要求，做好對(duì)自己的定位。
兩個(gè)人的力量一般大于他們單個(gè)人的力量之和，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這里需要協(xié)調(diào)、溝通、廣泛而深入的交流并在形成共識(shí)后或許才能得到。所以對(duì)于班組的'管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)不斷的自我充電，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好與班組成員及與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，相信我們的工作會(huì)更順利與流暢!
新的一年即將到來(lái)，我們還有艱巨的任務(wù)要完成，還有漫長(zhǎng)的一生要學(xué)習(xí)，要成長(zhǎng)，要自我認(rèn)知。讓我們?cè)谲?chē)站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，共同奔赴人們鐵路為人們的最高宗旨。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 3
20xx年客運(yùn)隊(duì)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和中心各部門(mén)的協(xié)作下，與全體員工的共同努力下，圓滿完成了中心年初下達(dá)的安全及生產(chǎn)任務(wù)。
一、回顧20xx年的工作，我隊(duì)在中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的高度重視下，以及安技調(diào)度室和車(chē)隊(duì)不定期路檢、路查，加之廣大駕駛員的安全意識(shí)普遍提高，我隊(duì)一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起重大責(zé)任事故。
二、車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視客運(yùn)工作，幾乎每天強(qiáng)調(diào)安全行駛等事項(xiàng)，我隊(duì)各條線路通勤車(chē)圓滿完成了全年的客運(yùn)服務(wù)，并得到了各個(gè)用車(chē)單位的一致好評(píng)。
三、廣大駕駛員積極主動(dòng)的對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定期檢查、維護(hù)及保養(yǎng)等工作，真正做到了心中有數(shù)。不僅使安全行車(chē)有了保證，也為廣大員工提供了一個(gè)舒適的乘坐環(huán)境。
四、在公務(wù)用車(chē)方面，雖然駕駛員沒(méi)有固定的作息時(shí)間，但是我隊(duì)的駕駛員一直以來(lái)盡心盡責(zé)、任勞任怨，認(rèn)真完成了每一次的接待任務(wù)，特別是幾位正式員工，他們付出了極大的努力，這是值得我們大家學(xué)習(xí)的。
五、客運(yùn)工作不同于其他運(yùn)輸工作，這是關(guān)系到廣大員工生命安全的.事情。因此安全成了我隊(duì)工作的重中之重，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更是每天強(qiáng)調(diào)，時(shí)刻提醒廣大駕駛員要把安全放在第一位。尤其在特殊的天氣環(huán)境下，如雨雪天氣，更是把安全
工作做到了滴水不露。
六、20xx年集團(tuán)公司增開(kāi)了5條線路的通勤車(chē)，為了確保新開(kāi)線路能夠順利運(yùn)行，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提前幾個(gè)月就開(kāi)始招聘和培訓(xùn)駕駛員，尤其針對(duì)一部分以前沒(méi)有駕駛過(guò)通勤車(chē)的駕駛員，我們特別有針對(duì)性的進(jìn)行了安全培訓(xùn)教育。
為了5條新開(kāi)線路的正常運(yùn)行，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真走訪了各個(gè)用車(chē)單位，統(tǒng)計(jì)各個(gè)單位上下班乘坐通勤車(chē)的員工人數(shù)，然后根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，確定通勤車(chē)運(yùn)行的合理線路。在新車(chē)回來(lái)后，我們又進(jìn)行了為其兩個(gè)月的試運(yùn)行，最后根據(jù)試運(yùn)行的實(shí)際情況最終確定了5條通勤線路。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們圓滿完成了有關(guān)新開(kāi)通勤車(chē)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)在5條通勤線路已進(jìn)入正式運(yùn)行狀態(tài)。
20xx年我隊(duì)雖然完成了中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但是在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了我隊(duì)還在個(gè)別方面存在一些問(wèn)題，這是需要我們以后逐步解決的問(wèn)題。
我隊(duì)部分車(chē)輛曾多次被通報(bào)超速行駛，如集團(tuán)公司的公務(wù)用車(chē)。針對(duì)這一現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)我隊(duì)的認(rèn)真研究，最終對(duì)違章駕駛員進(jìn)行了通報(bào)罰款的處罰。
20xx年工作安排：
20xx年我隊(duì)認(rèn)真完成了中心的下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，而且做到了全年安全順利運(yùn)行，沒(méi)有發(fā)生任何重大責(zé)任事故。但是今年的成績(jī)不能代表明年的安全運(yùn)行，因此，我們將認(rèn)真做
好20xx年的工作安排，以及對(duì)廣大駕駛員的安全駕駛培訓(xùn)。我們也將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善客運(yùn)隊(duì)的安全管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)路檢、路查力度和違章處罰力度，以及進(jìn)一步提高廣大駕駛員的安全行車(chē)意識(shí)，逐步完善客運(yùn)隊(duì)的各項(xiàng)工作。
一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中心給我們客運(yùn)隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，貫徹落實(shí)好中心的各項(xiàng)管理制度。
二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求管理層把各項(xiàng)工作提前落實(shí)到位，以免遇到特殊情況時(shí)影響車(chē)輛的正常運(yùn)行。
三、管理層要不斷加強(qiáng)管理力度和提高責(zé)任心，不間斷性的到被服務(wù)單位進(jìn)行調(diào)查了解情況，實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛的服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員的安全教育，提高駕駛員的安全行車(chē)意識(shí)，做到不安全不行車(chē)，要時(shí)刻想到只有安全順利完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，自己的利益才能夠得到保障。
五、教育駕駛員要不斷提高節(jié)約意識(shí)，做好車(chē)輛的保養(yǎng)愛(ài)護(hù)工作，以及車(chē)容車(chē)貌等衛(wèi)生工作。
六、狠抓“三違”現(xiàn)象，加大處罰力度，不管是誰(shuí)，只要違反規(guī)定，一律嚴(yán)懲。
七、管理層要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理水平，逐步把車(chē)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作引向正規(guī)。
八、進(jìn)一步加強(qiáng)與安技調(diào)度室的協(xié)調(diào)與溝通工作，全面加強(qiáng)路檢、路查等工作。
九、要做好全體員工的思想政治教育工作及安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家交通管理部門(mén)和物流配送中心頒布的各項(xiàng)安全管理制度。使客運(yùn)隊(duì)在20xx年能夠真正做到和諧發(fā)展，安全無(wú)事故。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 4
20xx年春運(yùn)道路交通安全管理工作于2月19日?qǐng)A滿結(jié)束。今年春運(yùn)期間，葉集交警大隊(duì)高度重視，精心組織，緊緊圍繞上級(jí)主管部門(mén)春運(yùn)工作統(tǒng)一部署和指示精神，不斷加大工作力度，采取了有效措施，狠抓源頭管理，強(qiáng)化宣傳教育，嚴(yán)格路面管控，嚴(yán)查七座以上客運(yùn)車(chē)輛和危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛，嚴(yán)厲處罰客車(chē)超員等嚴(yán)重交通違法行為，成功避免了群死群傷特大交通事故和嚴(yán)重交通阻塞，確保了全區(qū)道路暢通安全、秩序良好、民工流和學(xué)生流有序流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)既定目標(biāo)。
在春運(yùn)開(kāi)始之前，葉集大隊(duì)就提前做好了謀劃工作。他們召開(kāi)了大隊(duì)辦公專(zhuān)題會(huì)議、中層負(fù)責(zé)人會(huì)議及全體民警動(dòng)員大會(huì)，研究部署春運(yùn)工作，并向公安分局匯報(bào)，制定了詳細(xì)的《20xx年全區(qū)春運(yùn)道路交通安全管理工作方案》，成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)辦公室，確保了各項(xiàng)措施的落實(shí)。
在源頭管理方面，大隊(duì)采取了多種措施。他們深入到全區(qū)客運(yùn)單位，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)負(fù)責(zé)人的安全教育，并與他們簽訂了《春運(yùn)交通安全責(zé)任狀》，明確了管理責(zé)任制和責(zé)任倒查制。此外，車(chē)管所對(duì)參加春運(yùn)的駕駛員資格進(jìn)行了嚴(yán)格的審查，確保不符合參加春運(yùn)資格的駕駛員不能上路。他們還嚴(yán)格把關(guān)參加春運(yùn)的客運(yùn)車(chē)輛，對(duì)安全性能進(jìn)行了審核，并進(jìn)行了安全教育和法制教育，提高了駕駛員的交通安全意識(shí)。
在宣傳方面，大隊(duì)進(jìn)行了充分的籌備工作。他們成立了春運(yùn)安全宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制作了春運(yùn)宣傳標(biāo)語(yǔ)并在重點(diǎn)部位懸掛，制作了宣傳磁帶和展板，發(fā)放了宣傳資料，開(kāi)展了各種形式的宣傳活動(dòng)，確保了宣傳工作的實(shí)效。
在路面勤務(wù)方面，大隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)了勤務(wù)制度，加強(qiáng)了對(duì)省際出入口關(guān)和汽車(chē)站出口關(guān)的管理。他們還加強(qiáng)了對(duì)省道和城區(qū)道路的重點(diǎn)管理，并完善了惡劣天氣條件下的交通管制預(yù)案。此外，他們還加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村道路的管理，確保農(nóng)村道路的安全。
為了規(guī)范執(zhí)法行為，大隊(duì)加強(qiáng)了值班備勤工作，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)勤執(zhí)法行為。他們還加強(qiáng)了信息報(bào)送和內(nèi)部安全管理工作，確保信息暢通，保持隊(duì)伍的紀(jì)律性。
通過(guò)大隊(duì)的努力，今年春運(yùn)期間全區(qū)共接交通事故報(bào)警128起，其中重大交通事故1起，死亡1人，死亡人數(shù)與去年春運(yùn)相比持平。其他事故損失小的'案件都得到了及時(shí)處理。
總的來(lái)說(shuō)，葉集交警大隊(duì)在今年春運(yùn)期間采取了多項(xiàng)措施，全力確保了道路交通安全。他們重視領(lǐng)導(dǎo)，提前謀劃，加強(qiáng)源頭管理，強(qiáng)化宣傳，嚴(yán)格路面勤務(wù)，嚴(yán)查嚴(yán)重交通違法行為。通過(guò)他們的努力，成功避免了重大交通事故的發(fā)生，保障了春運(yùn)期間道路的暢通和安全。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 5
經(jīng)過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同奮戰(zhàn)，為期4天的“五一”客運(yùn)工作順利結(jié)束了�？土髦饕性�4月30日、5月1日和5月3日，借助以往節(jié)假日好的工作經(jīng)驗(yàn)，多向旅客宣傳網(wǎng)上購(gòu)票、微信購(gòu)票及電話訂票，根據(jù)客流動(dòng)態(tài)及時(shí)向客運(yùn)處提出車(chē)輛加班的建議，接受旅客的投訴并及時(shí)記錄反映給相關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)流水線滯留旅客的安撫及解釋工作，做好滿員車(chē)輛的旅客回訪工作，最大化的避免座位浪費(fèi)現(xiàn)象。幫助旅客找尋行李，為旅客代理退票改簽業(yè)務(wù)，不僅體現(xiàn)了我們總站服務(wù)的人性化，更多的的是留住來(lái)總站坐車(chē)的新老客源，多一項(xiàng)服務(wù)，多一份保障，少一分擔(dān)憂。
這次“五一”讓我感受最深的是大家以站為“家”的意識(shí)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，沒(méi)有抱怨，有的只是大家的互相關(guān)心愛(ài)護(hù)。還記得5月3日下午，流水線旅客在后面發(fā)車(chē)位排隊(duì)候車(chē)的場(chǎng)景，人多車(chē)少，時(shí)間一長(zhǎng)旅客都有點(diǎn)沉不住氣了，3點(diǎn)左右開(kāi)始打電話投訴，我們都耐下心來(lái)給旅客解釋?zhuān)矒崧每妥屗麄冊(cè)俚纫幌�，加班�?chē)輛在路上，很快進(jìn)站，旅客也很理解。這個(gè)時(shí)候的我們要在黑暗中點(diǎn)燃那點(diǎn)點(diǎn)亮光，驅(qū)散旅客的憂慮，給予他們新的`希望。站領(lǐng)導(dǎo)們也走到了候車(chē)隊(duì)里與旅客溝通，安撫那些不安的情緒，對(duì)我而言這又何嘗不是一種動(dòng)力，一種指引呢？不畏困難，我們勇敢面對(duì)。
5月3日下午接到一旅客投訴，是關(guān)于接駁旅客在站內(nèi)滯留很久為坐上車(chē)引起不滿并要求退票的問(wèn)題。針對(duì)這種特殊旅客應(yīng)該有特殊的應(yīng)對(duì)措施。建議：車(chē)輛提前聯(lián)系客運(yùn)處，檢票口為旅客提前把票打出來(lái)安排旅客坐最近的班次走。張站說(shuō)過(guò)“溝通”是最好的管理。只有溝通到位，才能使工作做到事半功倍的效果。
每經(jīng)歷一次客流高峰都會(huì)讓你有或多或少的感悟與收獲，遇事要沉著冷靜，溝通在前做事在后，要多站在旅客的角度為旅客著想，根據(jù)旅客的需求增添多元化服務(wù)創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)。快樂(lè)工作，幸福生活，在這里我感受到了。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 6
按照縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)的整體部署和創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，為有效貫理徹落實(shí)縣委、縣政府迎接省級(jí)衛(wèi)生城市復(fù)審工作要求，我公司高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為車(chē)站建設(shè)的重要內(nèi)容，緊緊圍繞創(chuàng)建工作思路，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷塑造整體形象。在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我公司客運(yùn)站科學(xué)調(diào)配人力、物力和財(cái)力，積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)、有序、穩(wěn)步推進(jìn)。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真正把創(chuàng)衛(wèi)工作落到實(shí)處
根據(jù)縣委、縣政府今年迎接省級(jí)衛(wèi)生城市工作要求，針對(duì)我站的實(shí)際情況，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作長(zhǎng)期性和高標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，突破難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，成立了以副總經(jīng)理為組長(zhǎng)、站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的.創(chuàng)建衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)干，并制定了《威遠(yuǎn)汽車(chē)站20xx年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)》，將創(chuàng)衛(wèi)工作層層分解到各責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，保證了各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作落實(shí)到位。
二、狠抓業(yè)務(wù)管理，確保創(chuàng)衛(wèi)工作有序開(kāi)展
我站將創(chuàng)建工作逐項(xiàng)分解，明確了責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)、負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人和責(zé)任人，并制定了相關(guān)工作規(guī)范和制度，使創(chuàng)衛(wèi)工作開(kāi)展規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化。
�。ㄒ唬┙】到逃鷮�(shí)開(kāi)展
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了車(chē)站健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)以我站為主體，組建和完善了入駐各分站、車(chē)隊(duì)的管理制度，嚴(yán)格按照縣愛(ài)衛(wèi)辦和縣衛(wèi)生局的工作要求，有步驟、有計(jì)劃開(kāi)展健康教育，并不定期邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保了健康教育工作經(jīng)�；�、制度化。
2、加強(qiáng)了宣傳欄（窗）等陣地建設(shè)，以宣傳專(zhuān)欄為平臺(tái)，采用內(nèi)容豐富、適時(shí)有效的宣傳知識(shí)，現(xiàn)已組織編制了4期專(zhuān)版進(jìn)行宣傳，逐步提高-干部職工對(duì)保健知識(shí)的知曉率和健康行為的形成率。同時(shí)在各公共場(chǎng)所、樓梯等人員集中部位張貼了禁煙標(biāo)志，形成了良好的禁煙制度。
（二）環(huán)境、衛(wèi)生、綠化工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)
整個(gè)站場(chǎng)中心的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化工作由車(chē)站部分員工落實(shí)進(jìn)行。依據(jù)工作規(guī)范，分管領(lǐng)導(dǎo)、員工按照“六凈”、“九無(wú)”（即：地面、墻面、門(mén)窗、天花、潔具、容器干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)淤泥、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)堵塞、無(wú)異味、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)四害。）的總體工作要求，對(duì)候車(chē)室、車(chē)場(chǎng)實(shí)行了定人、定時(shí)、定期的“三定”清掃消毒工作，落實(shí)了環(huán)衛(wèi)包干責(zé)任制和清掃人員工作責(zé)任制。根據(jù)制度管理，我站對(duì)日常環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作實(shí)行日巡查制度和月、季檢查整改制度，同時(shí)每月向各部門(mén)發(fā)出環(huán)境衛(wèi)生及綠化監(jiān)督意見(jiàn)征詢(xún)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改。同時(shí)，按照縣愛(ài)衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署，積極開(kāi)展綜合治理除“四害”工作，認(rèn)真做好了春、秋兩季滅鼠和夏、秋兩季滅蚊、滅蟑、滅蠅工作，并制定了工作方案，做好了消殺記錄，確保了行政中心除害工作達(dá)標(biāo)。
�。ㄈ┸�(chē)站食堂管理。
目前我們的食堂主要為公司職工、司乘人員和旅客提供就餐服務(wù)，為了更好地為他們提供服務(wù)，確保飲食衛(wèi)生與安全，公司制定了《食堂衛(wèi)生管理》、《食堂食品安全管理》和《食堂從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生培訓(xùn)》等規(guī)范，實(shí)施一周三次衛(wèi)生檢查，定期或不定期地進(jìn)行檢查督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。車(chē)站食堂嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫與疾病控制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有出現(xiàn)食物中毒及疾病傳播現(xiàn)象。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 7
20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開(kāi)始至2月22日結(jié)束，共40多天。春運(yùn)期間，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門(mén)的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利地開(kāi)展。
一、思想重視，組織嚴(yán)密。
客運(yùn)所以全國(guó)、省市春運(yùn)工作電話會(huì)議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想，牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的意識(shí)，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來(lái)抓。成立了由所長(zhǎng)王文治為組長(zhǎng)、各分管所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立春運(yùn)辦公室，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作。在工作中，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；安全生產(chǎn)責(zé)任制；應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí)，明確各自職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，切塊管理，嚴(yán)格把好，人、車(chē)、站、場(chǎng)所4個(gè)關(guān)口。為春運(yùn)工作開(kāi)展起了一個(gè)好頭。
二、目標(biāo)明確、工作細(xì)致。
工作中，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下工作：
1、擬發(fā)《致廣大車(chē)主業(yè)戶的一封信》400余份，下發(fā)給廣大車(chē)主業(yè)戶，提醒大家在歡歡喜喜過(guò)大年的同時(shí)，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤(pán)，塑造良好的`春運(yùn)氛圍，并購(gòu)置春聯(lián)200余套，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠(chéng)摯的祝愿，預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評(píng)。
2、積極掌握最新的天氣、車(chē)輛運(yùn)行狀況，廣泛利用廣播、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車(chē)主和廣大乘客，惡劣天氣條件下，下發(fā)書(shū)面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車(chē)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，建立健全各種防護(hù)、防滑設(shè)施，謹(jǐn)慎慢性，確保春運(yùn)的安全。春運(yùn)期間，共出黑板30余次，多次下發(fā)書(shū)面通知進(jìn)行督促。
3、把好站門(mén)口，督促車(chē)站及站場(chǎng)對(duì)過(guò)往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站。另一方面，認(rèn)真簽發(fā)車(chē)輛運(yùn)行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用，堅(jiān)決杜絕超員車(chē)輛出站，對(duì)未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車(chē)輛一律不予出站。經(jīng)過(guò)細(xì)致的工作，春運(yùn)期間，未出現(xiàn)一例爆炸等事故，一輛超員車(chē)輛出站。
4、春運(yùn)前，客運(yùn)所牽頭由站場(chǎng)運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對(duì)所有的參運(yùn)車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，結(jié)合春檢對(duì)車(chē)容車(chē)貌差和未經(jīng)春檢的車(chē)輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，具體由兩個(gè)外勤組在查超員、治違章的同時(shí)，全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo)。經(jīng)檢查有三輛車(chē)被停班不予參加春運(yùn)。通過(guò)客運(yùn)所積極的努力，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件，未發(fā)生一例重特大交通事故。
三、措施得力，有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行。
針對(duì)每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況，為確保雨、雪、霧等惡劣條件下的行車(chē)安全，客運(yùn)所特研究出臺(tái)了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施。并要求站場(chǎng)、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。從各公司選取6名技術(shù)過(guò)硬的駕駛員和車(chē)容車(chē)況好的車(chē)輛擔(dān)任春運(yùn)值班，以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作，防止旅客的滯留。通過(guò)一系列的措施，使乘客走得了、走得及時(shí)。春運(yùn)期間，共完成旅客運(yùn)輸71300余人次，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
四、紀(jì)律嚴(yán)明，基礎(chǔ)工作抓得牢。
“春運(yùn)辦”、各駐站辦公室、堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。尤其是所長(zhǎng)王文治，40天來(lái)一直堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查、指導(dǎo)，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn)，及時(shí)處理旅客的各種疑難問(wèn)題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 8
20xx年xx月xx日 清晨，星期天，xx大地仍然在沉睡中，前日的一場(chǎng)秋雨，使得氣溫驟然下降了許多。還是和往常一樣，頂著星辰來(lái)到了客運(yùn)站候車(chē)大廳。陸續(xù)上崗的職工記不清多少個(gè)這樣的清晨，早早地來(lái)到她們中間，只是他們清醒地記得，幾年前的客運(yùn)站，由于經(jīng)營(yíng)不善等諸多原因，客運(yùn)站經(jīng)濟(jì)陷入低谷，達(dá)到無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的程度，拖欠上繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金超百萬(wàn)元，已有六個(gè)月未領(lǐng)到工資。正是臨危受命，從20xx年x月，帶領(lǐng)全體職工努力拼搏，才取得了今天這樣的可喜成績(jī)。
上任伊始，面對(duì)客運(yùn)站外債累累，舉步維艱的一堆爛攤子，堅(jiān)定信念，決心用自己的一腔熱忱，用自己的實(shí)際行動(dòng)，徹底改變客運(yùn)站瀕臨“解體”的窘困局面。
加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提升戰(zhàn)斗力和凝聚力
召開(kāi)支部大會(huì)，重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后，趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資，在一時(shí)難以籌措的情況下，主動(dòng)集資x萬(wàn)元，其他支委和行政班子成員看到舉動(dòng)后，也紛紛主動(dòng)集資，共籌措資金x元。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問(wèn)題。廣大職工得知情況，感動(dòng)萬(wàn)分。從此，黨組織在職工中的威信重新樹(shù)立起來(lái)，堅(jiān)定了大家同舟共濟(jì)，搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用
客運(yùn)站人員較多，有在職黨員x人，深知要把工作開(kāi)展好，必須加強(qiáng)黨員和員工隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強(qiáng)調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時(shí)，她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開(kāi)展帶頭學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)和能力，黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng)，成為客內(nèi)工作的主要力量。特別是近幾年在黨內(nèi)開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”大型活動(dòng)中，xx市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、xx市（縣）級(jí)典型單位。
加強(qiáng)對(duì)職工思想教育，發(fā)揮企業(yè)主人翁作用
黨支部和黨員的先鋒模范作用，對(duì)廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育，使他們重新感受到了企業(yè)的生機(jī)與活力，看到了企業(yè)發(fā)展的`希望。同時(shí)，也深知，職工是企業(yè)的主人，只有保證了職工的合法利益和根本保障，才能更加充分地調(diào)動(dòng)職工的積極性，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好，更快的發(fā)展。20xx年在補(bǔ)繳社保費(fèi)用百萬(wàn)元的情況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時(shí)拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，把黨的溫暖送到職工的心中。
制定規(guī)章制度，保證企業(yè)管理有章可循
上任伊始，特別是近兩年來(lái)，組織業(yè)務(wù)人員對(duì)客運(yùn)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查，對(duì)不適應(yīng)的取消或完善，缺少的立刻制定。并把責(zé)任落實(shí)到組織，落實(shí)到人頭。幾年來(lái)共建立健全了各項(xiàng)規(guī)定制度x項(xiàng)x條，保證了站內(nèi)的正常營(yíng)運(yùn)工作。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，在客運(yùn)站內(nèi)實(shí)行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式，極大地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng)。20xx年僅站內(nèi)收入就達(dá)到x萬(wàn)元，是20xx年上任前的全站收入的 x倍。
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
懂得企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了贏得客運(yùn)市場(chǎng)的先機(jī)，為旅客提供舒適，便捷的服務(wù)，20xx年開(kāi)始，多方籌措，四處爭(zhēng)取，在各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極爭(zhēng)取到改造資金x多萬(wàn)元。今天，一座占地x平方米，建筑面積x.x平方米的客運(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在xx市站前廣場(chǎng)，投入運(yùn)營(yíng)后，客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量，站運(yùn)形象和營(yíng)運(yùn)收入將會(huì)有更大的提高。
盡管取得了很大的成績(jī)，但深知，前面的路還很長(zhǎng)，面對(duì)的困難還很大，但職工們相信，只要有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，客運(yùn)站一定會(huì)有光輝燦爛的明天！
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 9
20xx年的工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和全體員工的辛勤付出下順利地結(jié)束�；叵胍荒觊g，我們科室員工經(jīng)過(guò)了“整學(xué)變升”的思想轉(zhuǎn)變，“五不自”的不足整改，通過(guò)了《弟子規(guī)》的道德提升，服務(wù)項(xiàng)目的不斷增加，特別是檢票服務(wù)工作的精細(xì)化管理有了很大變化。首先是6S定位，所有的物品擺放都有規(guī)定，按照要求操作，杜絕了安全隱患，保證了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完整規(guī)范；其次是嚴(yán)格工作流程，每一步都不要省略，避免出現(xiàn)錯(cuò)乘漏乘、行包差錯(cuò)；再次，控制記錄單浪費(fèi)，考核早打單現(xiàn)象，對(duì)于作廢單子查明原因，積極整改，最大限度節(jié)約成本；最后是對(duì)服務(wù)工作的常抓不懈，從儀容儀表、文明用語(yǔ)，到服務(wù)言行、服務(wù)技巧，出現(xiàn)問(wèn)題集中總結(jié)，依靠眾人的智慧、經(jīng)驗(yàn)匯集起來(lái)分享使用，大家一起獲益。
以上的好做法會(huì)在20xx年的工作中延續(xù)下去。20xx年的`客運(yùn)形勢(shì)不容樂(lè)觀，實(shí)際上危機(jī)一直就在，從火車(chē)提速到私家車(chē)增多、民航打折降價(jià)乃至輕軌貫通，公路客運(yùn)受到了前所未有的沖擊。現(xiàn)在的車(chē)站下午一過(guò)三點(diǎn)，整個(gè)候車(chē)大廳就冷冷清清的的，讓人的心情尤其沉重。但即使這樣，我們也不能坐以待斃，張總在報(bào)告中指出“只要精神不滑坡，方法總比困難多”。危境蘊(yùn)含著機(jī)遇，就靠我們大家眾志成城，去尋找并抓住。
“服務(wù)就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，走出困境，離不開(kāi)質(zhì)量取勝，為了企業(yè)，為了個(gè)人，改進(jìn)服務(wù)是我們每一位員工義不容辭的職責(zé)。”我們客運(yùn)員工的工作主要就是圍繞著服務(wù)展開(kāi)，服務(wù)與創(chuàng)新歷來(lái)是不斷追求的目標(biāo)，在當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我們更應(yīng)該響應(yīng)公司號(hào)召，做到以下幾點(diǎn)：
第一，強(qiáng)素質(zhì)穩(wěn)定客源。新員工要學(xué)好業(yè)務(wù)，做到人人入腦入心、應(yīng)用自如，防止在旅客詢(xún)問(wèn)時(shí)只靠“一指禪”；老員工也要不斷了解車(chē)站新增線路及服務(wù)項(xiàng)目，不要只憑老經(jīng)驗(yàn)行事。大家一起打好基礎(chǔ)，把服務(wù)做到前面，讓旅客感到事事順心，留下好口碑，提高回頭率。
第二，求效益延伸服務(wù)�！昂镁埔才孪镒由睢�，要主動(dòng)走出去宣傳總站的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，讓更多的人來(lái)總站乘車(chē)，這是特別增加導(dǎo)乘崗的目的。在做好檢票服務(wù)工作的同時(shí)，延伸服務(wù)項(xiàng)目，增加三產(chǎn)售賣(mài)活動(dòng)，特別是在嚴(yán)寒時(shí)節(jié)，旅客不下車(chē)就能買(mǎi)到自己需要的物品，感到很方便。
第三，增見(jiàn)識(shí)推陳出新。不斷學(xué)習(xí)外部的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)，從中提取利于總站發(fā)展的好方法；要勇于接受新事物，發(fā)揚(yáng)主人翁的精神敢于創(chuàng)新。
第四，重創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)。創(chuàng)新要有實(shí)效性，能夠轉(zhuǎn)化成有效的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。一切服務(wù)都是為了取得效益，要牢牢把握這個(gè)重點(diǎn)，確保創(chuàng)新服務(wù)有效進(jìn)行。
總之，20xx年的工作已經(jīng)全面展開(kāi)，讓我們深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，向著“六能”目標(biāo)，主動(dòng)作為，創(chuàng)新服務(wù)，獻(xiàn)出自身的智慧和努力。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 10
20xx年冬春運(yùn)工作即將結(jié)束�；仡櫿麄�(gè)冬春運(yùn)工作，我們第四客運(yùn)部全體員工在總公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總公司的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，在整個(gè)冬春運(yùn)生產(chǎn)中，始終保持緊張、拼搏的臨戰(zhàn)狀態(tài)，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)工作，無(wú)論是三個(gè)階段的高峰出車(chē)，還是非凡氣候的出車(chē)，均超額完成。在冬春運(yùn)生產(chǎn)中我們主要抓住以下四個(gè)方面：
1、加強(qiáng)宣傳教育，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
為加強(qiáng)對(duì)20xx年冬春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我部成立了由客運(yùn)部經(jīng)理為組長(zhǎng)全體治理人員參加的冬春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計(jì)劃，組織實(shí)施了工作方案和具體措施�？瓦\(yùn)部全體治理人員與各車(chē)隊(duì)縱向掛鉤，著重加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理，抓車(chē)輛出場(chǎng)、站頭停放、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行等主要環(huán)節(jié)，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)非凡情況，確保運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)有序進(jìn)行。
我部在冬春運(yùn)工作開(kāi)始前，冬春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組一是根據(jù)冬春運(yùn)工作的內(nèi)容和要求，分層次、分專(zhuān)業(yè)召開(kāi)了全體治理人員、站務(wù)員、駕駛員、車(chē)下人員會(huì)議，做到三個(gè)講清：即講清冬春運(yùn)工作總體要求和具體措施；講清冬春運(yùn)工作的任務(wù)和目標(biāo)；講清冬春運(yùn)工作的特點(diǎn)和意義，層層發(fā)動(dòng)。二是注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮職工代表的生產(chǎn)骨干作用，于冬春運(yùn)前夕又分別召開(kāi)了黨員、職工代表專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行冬春運(yùn)工作再動(dòng)員。號(hào)召全體職工代表、黨員骨干在冬春運(yùn)工作中發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神，發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮出骨干、生力軍的作用。三是在各車(chē)隊(duì)召開(kāi)全體職工的冬春運(yùn)工作的動(dòng)員會(huì)，將冬春運(yùn)工作的要求和目標(biāo)按各線路的特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化，擬定具體要求，進(jìn)行動(dòng)員，做到人人知曉。同時(shí)，客運(yùn)部利用黑板報(bào)、宣傳欄等一切宣傳陣地進(jìn)行《發(fā)揚(yáng)“十運(yùn)”精神，搞好冬春運(yùn)工作》的宣傳，充分調(diào)動(dòng)全體職工的熱情及責(zé)任心。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理，確保運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)
我部運(yùn)營(yíng)線路地走向東西貫穿了三個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)站、兩個(gè)火車(chē)站、兩個(gè)輪船碼頭，南北連接船碼頭、火車(chē)站至新街口商業(yè)圈，外地的乘客多，換乘的乘客多，節(jié)日前后趕回去團(tuán)聚的乘客也多。針對(duì)此情況，客運(yùn)部為了確保乘客的需要，為確保冬春運(yùn)生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)的全面完成，一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理，抓好出車(chē)。將責(zé)任落實(shí)到位，使全體治理人員人人盯住分管指標(biāo)，天天對(duì)職工出勤情況、早晚高峰出車(chē)情況、線路運(yùn)行質(zhì)量情況、站頭發(fā)車(chē)秩序情況進(jìn)行檢查，確保出車(chē)工作落到實(shí)處。二是盡力方便乘客。我們不僅根據(jù)客流變化，制定出合理的路牌計(jì)劃，在節(jié)日前后客流驟增情況下，臨時(shí)抽調(diào)其他線路的車(chē)輛及時(shí)將乘客疏散、分流。而且節(jié)日期間在重點(diǎn)地段我部都設(shè)有臨時(shí)安全崗，治理人員均在一線指揮車(chē)輛，為乘客導(dǎo)乘。針對(duì)西站四面線路的車(chē)輛不集中在一處停靠的'特點(diǎn)，我們還制造了一塊約達(dá)4米長(zhǎng)的導(dǎo)乘指示牌，掛在火車(chē)站出口處，引導(dǎo)乘客正確乘坐車(chē)輛，保證乘客走好走了，以達(dá)到安全、快速、便捷將乘客送到目的地。三是冬春運(yùn)期間，正值雨、雪、霧天氣多變時(shí)節(jié)，我部不僅制定了非凡天氣的預(yù)案，還組織了一支以黨員、職工代表為主要力量的冬運(yùn)生產(chǎn)突擊隊(duì)，在非凡氣候時(shí)，全力以赴。對(duì)于非凡天氣的信息反饋（下雪、下霧），我們將此任務(wù)交代給夜間網(wǎng)絡(luò)的站務(wù)員，一旦有情況及時(shí)與客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，使治理人員于第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)做出決策。2月5日夜間，大雪突降石城，客運(yùn)部立即啟動(dòng)非凡天氣預(yù)案，所有治理人員、突擊隊(duì)在頭班車(chē)發(fā)出前趕到站頭，抓車(chē)輛早出場(chǎng)，安全員跟頭班車(chē)上線探路，陳經(jīng)理到所屬的六條線路上了解道路積雪、結(jié)冰的狀況，在路滑、積雪路段增設(shè)了安全崗。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)在站頭抓現(xiàn)場(chǎng)治理，對(duì)每位駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的教育，由于措施得力，客運(yùn)部圓滿地完成的出車(chē)計(jì)劃。
3、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)
安全工作責(zé)任重于泰山，安全的好壞直接關(guān)系到春運(yùn)工作的成敗。為確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失，我部著重加強(qiáng)了安全“關(guān)口前移”的治理工作。一是對(duì)人頭進(jìn)行治理，對(duì)所有上崗駕駛員進(jìn)行一次冬春運(yùn)工作動(dòng)員和冬季行車(chē)特點(diǎn)教育，人人簽訂安全責(zé)任書(shū)，確保教育面達(dá)100，未受教育和為簽訂責(zé)任書(shū)的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)生產(chǎn)。各車(chē)隊(duì)對(duì)在崗駕駛員進(jìn)行摸底排隊(duì)，認(rèn)真分析，對(duì)未參加過(guò)冬春運(yùn)工作的新駕駛員進(jìn)行專(zhuān)題冬春運(yùn)安全教育，并對(duì)他們進(jìn)行一次冰雪天氣防滑的專(zhuān)題練習(xí)。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)教育，舉辦重點(diǎn)人頭培訓(xùn)班。學(xué)法規(guī)、講規(guī)章、分析事故案例，使他們從思想上真正熟悉到違章造成后果的嚴(yán)重性，在行車(chē)中要遵章守紀(jì)。二是加強(qiáng)車(chē)輛安全檢查。為加強(qiáng)在雨雪霧天的行車(chē)安全，我部對(duì)所有客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行一次安全檢查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛的方向機(jī)、制動(dòng)器等安全部件，目的是清除各種事故隱患。三是冬春運(yùn)期間各車(chē)隊(duì)安管人員天天堅(jiān)持上線檢查做到把握行車(chē)動(dòng)態(tài)，客運(yùn)部治理人員組成了7個(gè)檢查小組，堅(jiān)持天天都有不定時(shí)、不定點(diǎn)的進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象、及時(shí)整改，督促駕駛員遵章守紀(jì)，按規(guī)范行車(chē)。做好自查自糾，將事故的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是在兩節(jié)期間發(fā)揮宣傳陣地作用，用宣傳標(biāo)語(yǔ)、櫥窗張貼規(guī)范要求等多種形式，營(yíng)造安全行車(chē)的氛圍，加大警示力度。確保今年客運(yùn)部的冬春運(yùn)安全工作取得了較好的成績(jī)。
4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
為了給廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，首先在冬春運(yùn)前我部就組織各車(chē)隊(duì)調(diào)度員進(jìn)行客流調(diào)查，根據(jù)公司下達(dá)的出車(chē)計(jì)劃，提前編制了各階段行車(chē)計(jì)劃，在班別配制、工時(shí)設(shè)定、單次等主要指標(biāo)上都加大了安排，消除了站頭壓車(chē)，間隔不均勻的現(xiàn)象，努力為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境。我們還要求站務(wù)員做好站頭停車(chē)次序和預(yù)告發(fā)車(chē)號(hào)的工作，高峰走出站房，督促駕駛員做好提前上車(chē)開(kāi)門(mén)候客工作。
第二在整個(gè)冬春運(yùn)工作中，我們加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的教育，要求全體職工做到：
一是堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，禮貌待客，正確使用好電腦報(bào)站器，
二是加強(qiáng)衛(wèi)生長(zhǎng)效治理，做好一趟一清掃的保潔工作；
三是認(rèn)真履行服務(wù)承諾，不得與乘客發(fā)生無(wú)原則的糾紛，堅(jiān)持服務(wù)投訴“三不放過(guò)”，對(duì)有責(zé)投訴不姑息遷就，杜絕新聞曝光。
四是教育全體職工要牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，盡其所能為乘客提供方便。由于我們線路的特點(diǎn)，途經(jīng)火車(chē)站、輪船碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)站較多，我們的許多駕駛員為了更好地方便外地乘客準(zhǔn)確地?fù)Q乘車(chē)輛，都熟知開(kāi)往哪個(gè)方向的長(zhǎng)途汽車(chē)應(yīng)該在哪個(gè)長(zhǎng)途車(chē)站上車(chē)。駕駛員不僅僅耐心地回答乘客詢(xún)問(wèn)，為了更好地為乘客服務(wù)好，我們?cè)S多的駕駛員在用好語(yǔ)音報(bào)站器的同時(shí)，在火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站這些外地乘客換乘多的站點(diǎn)都堅(jiān)持用口語(yǔ)重復(fù)報(bào)清站名，目的是為南來(lái)北往的外地乘客提供方便，提供更好地服務(wù)。好人好事也不斷涌現(xiàn)，拾金不昧蔚然成風(fēng)，拾物中有人民幣、重要證件等物品，我們都及時(shí)歸還失主手中。
一位乘客陳文元在來(lái)信中表?yè)P(yáng)34路駕駛員周風(fēng)蓮拾金不昧?xí)r說(shuō)：非常感謝34路4643號(hào)車(chē)的駕駛員，將我遺失的非常珍貴的照片及時(shí)交還我，使我非常感動(dòng)。這雖然是一件小事，但從女駕駛員拾金不昧的行動(dòng)看到你們對(duì)乘客的關(guān)心，對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，也反映你們?yōu)槌丝头⻊?wù)的真情，真正做到情滿車(chē)廂，暖和你我他�！冬F(xiàn)代快報(bào)》還刊登了12路駕駛員蔣藝見(jiàn)義勇為的好人好事，在春運(yùn)期間我們收到各類(lèi)表?yè)P(yáng)信28封，其中江蘇電視臺(tái)《零距離》欄目字幕表?yè)P(yáng)5次。
20xx年的冬春運(yùn)工作我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，但我們又開(kāi)始了新的征程，機(jī)遇和責(zé)任激勵(lì)我們振奮精神，繼續(xù)努力，搞好客運(yùn)工作來(lái)滿足市民的需求，使我們服務(wù)上更人性化，貼近市民的心聲，更好地為乘客服務(wù)。我們將以此為起點(diǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作更上一層樓，爭(zhēng)取新的更大的進(jìn)步。
客運(yùn)企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 11
20xx年度，根據(jù)市處下達(dá)的重要工作考核目標(biāo)及所部年初制定的中心工作任務(wù)，在全股同志的共同努力下，各項(xiàng)工作都已圓滿完成，現(xiàn)就20xx年度工作做一簡(jiǎn)要回顧：
一、做好重大節(jié)慶日的運(yùn)輸保障工作
1、圓滿完成20xx年度春運(yùn)及“十一黃金周”運(yùn)輸保障工作。今年春運(yùn)我縣共發(fā)送旅客151.4萬(wàn)人次，與去年相比，減少了將近20%左右，發(fā)送班次137778班，加班109班次�！笆稽S金周”期間發(fā)送旅客41.14萬(wàn)人次，減少近8%，發(fā)送班次23000余班，加班238班次。
為確保今年春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，春運(yùn)前夕，我股制定相應(yīng)的工作方案及應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)度運(yùn)力。為方便外來(lái)民工能及時(shí)返鄉(xiāng)過(guò)年，組織安排了62輛大客車(chē)開(kāi)通民工專(zhuān)列，期間，共發(fā)送客車(chē)202輛次，發(fā)送人數(shù)8606人。
2、做好今年高考及三項(xiàng)考試運(yùn)力保障工作。為確保今年高考及三項(xiàng)考試期間石浦、西周、爵溪三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的考生能安全接送并入住丹城，以及各住宿點(diǎn)考生能順利、及時(shí)的往返考場(chǎng)，根據(jù)縣政府、縣高招委的工作要求，我們制定了相應(yīng)的考生運(yùn)送實(shí)施方案，安排了7輛大客、98輛中客、29輛中巴負(fù)責(zé)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)到丹城考生的接送任務(wù)，安排了56輛公交車(chē)負(fù)責(zé)城區(qū)住宿點(diǎn)到各考點(diǎn)的
考生接送任務(wù)。另外安排了10輛出租車(chē)為考生提供免費(fèi)應(yīng)急服務(wù)。通過(guò)各部門(mén)的努力，圓滿完成了今年高考及三項(xiàng)考試的考生運(yùn)送保障任務(wù)。
3、根據(jù)開(kāi)漁節(jié)組委會(huì)對(duì)開(kāi)通9月5日“文藝晚會(huì)”憑票乘坐直達(dá)班車(chē)的要求，我股安排了30輛丹石線中客、6輛旅游大巴及2輛機(jī)動(dòng)運(yùn)力在老客運(yùn)中心待命，確保晚會(huì)期間觀眾的及時(shí)疏運(yùn)與暢通，晚會(huì)期間，共運(yùn)送50個(gè)車(chē)次，1230名觀眾。
二、圓滿完成世博安保工作
根據(jù)年初制定的世博安保工作要求，為確保上海世博會(huì)的順利舉行，在抓好各項(xiàng)安全檢查的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)行業(yè)的源頭管理。在世博會(huì)期間，對(duì)所有進(jìn)滬客車(chē)的乘客實(shí)行實(shí)名登記制，并對(duì)我縣旅游包車(chē)的車(chē)號(hào)、從業(yè)人員等信息統(tǒng)一登記造冊(cè)，對(duì)包車(chē)進(jìn)滬的手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格審核。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)不符合站級(jí)要求的西周客運(yùn)站取消其的上海售票窗口。
世博會(huì)期間，涉及到我縣進(jìn)滬的客運(yùn)車(chē)輛有16輛，投入實(shí)名登記檢查人員214人次，辦理進(jìn)滬包車(chē)93趟，運(yùn)送旅客4220人次。在整個(gè)世博安保期間，未放過(guò)一輛“問(wèn)題”客車(chē)進(jìn)滬，世博安保圓滿結(jié)束。
三、完成我縣公交化改造收購(gòu)工作
為能有效整合我縣主城區(qū)公交線路的合理布局，同時(shí)為減少同一鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)不同營(yíng)運(yùn)主體造成的各種矛盾，根據(jù)今年7月縣政府下發(fā)的《象山縣中心城區(qū)、石浦鎮(zhèn)區(qū)域公交化改造實(shí)施意見(jiàn)》精神，對(duì)我縣中心城區(qū)的6條線路的75輛、石浦鎮(zhèn)區(qū)域的3條線路25輛農(nóng)村中巴實(shí)行公交化改造。在實(shí)施收購(gòu)改造過(guò)程中，我股及時(shí)收集整理經(jīng)營(yíng)者信息、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)信息等基本資料，并制定主城區(qū)公交化改造工作手冊(cè)，保質(zhì)保量完成公交化收購(gòu)改造工作。至20xx年8月31日止，我縣國(guó)有公交化改造的100輛中巴已全部收購(gòu)?fù)戤叀?/p>
四、完成縣境內(nèi)中巴票價(jià)調(diào)整工作
由于油價(jià)的不斷攀升及營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)用、人員工資等同增長(zhǎng)幅度比較明顯，我縣縣境內(nèi)班車(chē)的支出成本日益增多，而營(yíng)運(yùn)票價(jià)自20xx年調(diào)整后至今一直未有變動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)此反響也較大。為此，為能及時(shí)完成我縣縣境內(nèi)中巴的票價(jià)調(diào)整工作，我股加班加點(diǎn)，放棄休息日，對(duì)全縣46條縣境內(nèi)班線的里程進(jìn)行了重新測(cè)定，在測(cè)定過(guò)程中以沿線所建停靠站為各村莊的停靠站點(diǎn)，做到里程數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，根據(jù)縣物價(jià)部門(mén)所制定基準(zhǔn)票價(jià)及時(shí)給制票價(jià)三角表。自20xx年7月20日起，我縣境內(nèi)客運(yùn)班線實(shí)行新票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
五、完成出租汽車(chē)投放及起步基準(zhǔn)價(jià)調(diào)整工作
隨著我縣主城區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的出租汽車(chē)已滿足不了居民出行的需求，引發(fā)了“打的'難”、“亂收費(fèi)”等一系列問(wèn)題。百姓反映較為強(qiáng)烈。為從根本上解決這些問(wèn)題，我股深入調(diào)研，以服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式新增出租車(chē)運(yùn)力80輛，并于今年10月10日正式投入運(yùn)營(yíng)；同時(shí)，積極與縣物價(jià)部門(mén)取得聯(lián)系，通過(guò)充分調(diào)研后向縣物價(jià)部門(mén)提出調(diào)整理由和方案，最終通過(guò)聽(tīng)證形式對(duì)出租車(chē)的起步基準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，新運(yùn)價(jià)已于今年10月1日起正式實(shí)施。
六、完成我縣今年49輛區(qū)域小客到期改造工作
今年我縣經(jīng)營(yíng)年限陸續(xù)到期的區(qū)域小客共有5個(gè)批次49輛，其中3輛為去年年底到期，為確保我縣整個(gè)客運(yùn)行業(yè)和諧穩(wěn)定，平衡好區(qū)域小客與農(nóng)村客運(yùn)中巴及出租車(chē)之間的關(guān)系，我們對(duì)今年到期的主城區(qū)區(qū)域小客采取到期一批取締一批的方式，以投放出租車(chē)的方式來(lái)彌補(bǔ)主城區(qū)運(yùn)力的不足；對(duì)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的到期區(qū)域小客，采取國(guó)進(jìn)民退的方式對(duì)區(qū)域小客進(jìn)行經(jīng)營(yíng)主體的改造，確保新投放的車(chē)輛實(shí)行公車(chē)公營(yíng)，取締以往掛靠經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式存在。
七、完成今年場(chǎng)站建設(shè)任務(wù)
根據(jù)市局上半年布置的建設(shè)計(jì)劃，今年我縣停靠站建設(shè)任務(wù)20只，客運(yùn)場(chǎng)站3家，為能及時(shí)完成建設(shè)工作任務(wù)，我們?cè)谀陜?nèi)就配合縣交通局對(duì)20只�？空具M(jìn)行了選址勘查，同時(shí)進(jìn)行GPS經(jīng)緯度定位。至目前為此，20只�？空竞�3家客運(yùn)場(chǎng)站均已基本建設(shè)完畢，至此，我縣的港灣式�？空究倲�(shù)已達(dá)744只，農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站6家。同時(shí)，為加強(qiáng)停靠站日常維護(hù)工作，根據(jù)市處要求，上半年對(duì)我縣已建的724只�？空局饌�(gè)進(jìn)行檢查，對(duì)有破損的及時(shí)加以修補(bǔ)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣農(nóng)村客運(yùn)�？空救粘＞S護(hù)制度。
因客運(yùn)東站場(chǎng)地租賃期限的到期，臨時(shí)東站選址、建設(shè)迫在眉捷，我股與所部領(lǐng)導(dǎo)一起多次與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)商談，并對(duì)塔山路北首土地進(jìn)行測(cè)量劃定。目前，臨時(shí)東站已完成基本框架建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前能投入使用。
八、完成20xx年度下半年燃油補(bǔ)助發(fā)放工作
根據(jù)市財(cái)政的要求，我股在8月初對(duì)我縣870輛城市公交車(chē)、出租車(chē)、農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)發(fā)放了20xx年度下半年的燃油補(bǔ)貼，共計(jì)金額達(dá)700余萬(wàn)元。在發(fā)放過(guò)程，我股遵循“公開(kāi)、公平、公平、專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，認(rèn)真做好政策的解釋和駕駛員的教育工作，確保補(bǔ)貼資金真正落實(shí)到實(shí)際支付燃油成本的經(jīng)營(yíng)者、車(chē)主身上，杜絕企業(yè)、個(gè)體車(chē)主以各種借口提高管理費(fèi)、承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，變相抵消燃油補(bǔ)貼，同時(shí)在發(fā)放結(jié)束后，及時(shí)整理發(fā)放清單等臺(tái)帳，報(bào)縣財(cái)政局、縣審計(jì)局備案。
九、完善運(yùn)管系統(tǒng)錄入信息
為規(guī)范《浙江省道路運(yùn)輸資源整合系統(tǒng)》數(shù)據(jù)錄入工作，新運(yùn)管系統(tǒng)將統(tǒng)一使用新錄入界面，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)輛照片等信息設(shè)為必填信息。我股在近期內(nèi)結(jié)合營(yíng)運(yùn)證、許可證換發(fā)時(shí)機(jī)，對(duì)全縣1000余輛營(yíng)運(yùn)客車(chē)、20xx余輛貨車(chē)的照片等基本信息進(jìn)行整理修改。
十、及時(shí)完成人大議案、政協(xié)提案的交辦答復(fù)工作
今年上半年，涉及到運(yùn)管行業(yè)管理的人大代表和政協(xié)委員的議案、提案有33只，按規(guī)定時(shí)限，我們對(duì)每一只議案和提案都作了認(rèn)真負(fù)責(zé)的書(shū)面答復(fù)，取得了代表們的肯定。
下步及明年工作思路
一、繼續(xù)做好重大節(jié)慶的運(yùn)輸保障工作
制定各類(lèi)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)做好“春運(yùn)”、“十一”、“開(kāi)漁節(jié)”、“高考”等重大節(jié)慶日的運(yùn)輸保障工作，開(kāi)展節(jié)前安全教育
及安全檢查，儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)運(yùn)力，確保節(jié)慶日的運(yùn)輸安全及暢通。
二、完成我縣境內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)班線到期改造工作
我縣目前100輛農(nóng)村客運(yùn)中巴已收購(gòu)?fù)戤�，為推進(jìn)公交化改造步伐，進(jìn)一步提升公交服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，將對(duì)現(xiàn)有的公交線路進(jìn)行重新布局，并將對(duì)社會(huì)公布線路布局方案，深入聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，預(yù)計(jì)12月份正式開(kāi)通城鄉(xiāng)公交線路。同時(shí)，根據(jù)縣政府確定的“主城區(qū)及石浦鎮(zhèn)實(shí)施公交化改造，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施股份制改造”這一基本原則，擬對(duì)余下的321輛客運(yùn)中巴分批、分區(qū)域逐步推進(jìn)股份制改造，使我縣群眾的出行便捷和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠得到充分體現(xiàn)。
三、加快客運(yùn)場(chǎng)站的建設(shè)步伐
擬在明年建造汽車(chē)客運(yùn)東站，同時(shí)，縣公交綜合場(chǎng)站也將動(dòng)土建造。另因我縣原有臨時(shí)東門(mén)客運(yùn)場(chǎng)站租期到期，而新客運(yùn)東站尚未建造，為解決我縣東片客運(yùn)車(chē)輛的停放及發(fā)班問(wèn)題，今年10月開(kāi)始建造占地面積約10畝的臨時(shí)東站，目前已完成框架，預(yù)計(jì)年底前能建成啟用。
四、繼續(xù)做好明年燃油補(bǔ)貼的發(fā)放工作，做到臺(tái)帳、材料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
五、加強(qiáng)客運(yùn)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)水平。
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