2021年客運企業(yè)經(jīng)理述職報告
每一天的時間都非常珍貴,回首這段時間的工作歷程,我們收獲了感動和成長,制定一份述職報告吧。那么大家知道正規(guī)的述職報告怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的2021年客運企業(yè)經(jīng)理述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
客運企業(yè)經(jīng)理述職報告1
我于xx日從汕頭市汽車運輸總公司調(diào)至汕頭市汽車客運中心站任總經(jīng)理,至今已9年多。我站經(jīng)歷落成慶典、被迫停業(yè)、緊急啟用、正式開業(yè)。xx年至xx年是我站正式營運、不斷規(guī)范管理、穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展的年份,在公司各股東單位和職能部門的支持下,在站經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的努力和全站員工給力,本人堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,秉承“規(guī)范經(jīng)營、共同發(fā)展”的宗旨,以務(wù)實創(chuàng)新的精神,堅持樹形象、求創(chuàng)新、謀發(fā)展的經(jīng)營理念,攻堅克難,扎扎實實開展工作,超額完成了股東會下達(dá)任務(wù)。我就去年以來的工作報告如下:
一、工作績效
1、工作完成度:本人能夠服從班子分工,在xx年12月前分管客運部工作,做法:
一是抓線路,積極拓展業(yè)務(wù)。去年新開通廣東清遠(yuǎn)、廣西南寧、湖南華容和湖北恩施班線,江蘇省淮安班線在2日復(fù)班。
二是抓客源,做好旅客運輸。在“春運”、“中秋節(jié)”和“十一”黃金周等重要時段、重大節(jié)假日期間,提前做好各方面工作部署,確?瓦\工作安全、有序。
三是抓服務(wù),實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)滿意。在日常工作中,開展“文明服務(wù)”和“假如我是一位旅客”換位思考活動,落實首問責(zé)任制,實施22項便民措施,進(jìn)一步強化員工的責(zé)任意識,提高文明服務(wù)水平。
四是抓契機,爭創(chuàng)文明窗口。借助“大運會”和爭創(chuàng)“廣東省文明窗口”的契機,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作表率,增強核心競爭力,做到“環(huán)境文明、衛(wèi)生文明、儀表文明、服務(wù)文明”,不斷提升汕客人的優(yōu)質(zhì)品牌,促進(jìn)自身更快更好的發(fā)展。
五是抓管理,落實規(guī)章制度。結(jié)合工作實際,從落實各項規(guī)章制度著手,開展細(xì)化管理活動,促使各崗位認(rèn)真落實行業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度,切實提高員工紀(jì)律性和管理水平。本人自xx年12日開始分管計算機中心,要求做好管理、保障、創(chuàng)新、開發(fā)、維護(hù)、保密工作。本人都能如期完成和超額完成工作任務(wù)目標(biāo),成效好,貢獻(xiàn)大;在工作的數(shù)量、質(zhì)量和效果、效率方面都能達(dá)到規(guī)定要求。
2、員工隊伍建設(shè):本人能營造一個和諧公平、互相幫助的工作環(huán)境;在員工工作安排、考核、評價等方面公平、公正、公開;下屬員工無違法、違紀(jì)或違反公司規(guī)定的情況;全站員工有凝聚力和團(tuán)隊精神;員工工作滿意度較高。近年來,我站先后四次增加員工收入,一般員工平均每年提薪幅度在15%左右,目前全站人均收日起,再為員工調(diào)薪。全體員工全部繳納“五險一金”(住房公積金從xx日起繳交),有效維護(hù)了員工合法權(quán)益。去年11日下午,我站舉行“工資集體協(xié)商”的協(xié)議簽約議式;去年6月日,我站黨支部組織黨員和入黨積極分子上潮州鳳凰山“紅色之旅”活動。12日至18日,由站工會組織全站大部份員工分3批進(jìn)行“廈門二日游”。去年歸還股東借款xxx萬元,使公司股東的權(quán)益得到有效保證,公司經(jīng)營效益保持較快經(jīng)濟(jì)增長,連年減虧,有效保證了國有資產(chǎn)的保值增值。
3、人才育成:本人重視員工培訓(xùn);積極指導(dǎo)培訓(xùn)下屬,挖掘下屬潛能,提高員工的整體素質(zhì),形成公司內(nèi)部的人才梯隊。本人積極學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論和經(jīng)驗,堅持利用業(yè)余時間研究發(fā)表有關(guān)我站內(nèi)容的論文,每年均有文章見報刊雜志,均有征文獲獎。本人力求提升自身的政治細(xì)想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,堅持以理論為指導(dǎo),不斷提高分析問題和解決問題的能力,增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
二、工作態(tài)度
1、積極性:本人具有強烈的事業(yè)心,工作積極進(jìn)取,盡心盡責(zé),主動與上下級保持溝通;在公司日常事務(wù)管理上堅持民主管理、民主決策,發(fā)揮集體智慧。我們始終努力構(gòu)建陽光運作、民主決策的企業(yè)文化,發(fā)揮制度約束力,以會議制度保證民主決策的發(fā)揮,公司每月號召開“安全生產(chǎn)綜治維穩(wěn)工作例會”、每周一下午召開站務(wù)會;基本上每周召開一次班子會,討論公司日常經(jīng)營管理中的有關(guān)事宜。去年上午,我站召開員工座談會,開展“我為企業(yè)謀一計”活動,出席人,共提意見和合理化建議條。本人對安全生產(chǎn)和綜治維穩(wěn)工作常抓不懈,逢會必講,落實安全管理責(zé)任制,實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。本人分工協(xié)助董事長開展公司日常工作,主持公司站務(wù)會,對公司安全生產(chǎn)工作(定稿版)負(fù)全面責(zé)任。我能正確處理好同董事長和班子成員的關(guān)系,在董事長面前,我是助手;在班子成員面前,我是主官;使班子能夠齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)共事,凡事民主決策,吸收各方意見,發(fā)揮集體智慧。同時,我自覺請示匯報,聽取意見,接受指導(dǎo),爭取支持,獲得幫忙。正是因為管理民主,決策透明,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心往一處想,勁往一處使,上下支持給力,在公司內(nèi)部創(chuàng)造和諧發(fā)展的良好氛圍。本人在工作中勤于思考,考慮細(xì)致周到。積極要求上進(jìn),不斷更新觀念;主動參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),把握本人相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展方向。
2、模范表率:本人有強烈的使命感,以公司的整體利益為重,推廣公司經(jīng)營理念、企業(yè)形象、企業(yè)文化;言行舉止具有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。通過加強思想道德建設(shè),提升員工文明素質(zhì);廣泛開展創(chuàng)建活動,優(yōu)化我站文明環(huán)境;培育創(chuàng)建工作亮點,打造企業(yè)文明品牌,為建設(shè)幸福汕頭提供強大的精神動力。xx月中旬,本人實際主編我站《文采集》出版;同年4月日舉行主題為“加油,汕頭中心站!”“汕頭市汽車客運中心站有限公司既中國石油廣東汕頭銷售分公司迎‘五.一’聯(lián)誼晚會”,同年10月12日,我站同《汕頭都市報》舉辦第2次為期3個月的“汕客中心站杯”“讀報有獎”活動。本人積極投稿,見報3篇,獲唯一的一等獎;xx年10月日,我站在新浪注冊“汕頭市汽車客運中心站”名稱的微博。xx年我站增訂《汕頭都市報》38份,贈送旅客。本人開博5年多,上帖10多個,130月參加汕頭作協(xié),3年多來出《搏客博客》4多萬字,將書分送全站員工及親朋好友。本人能與他人合作以完成任務(wù),并樂于幫助他人。廉潔自律,保持兢兢業(yè)業(yè)的實干精神。
一是多年來本人一是堅持在思想上自重,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,堅決貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,明確作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,從嚴(yán)要求自己,在人事、基建、經(jīng)費使用等敏感問題上,我都能嚴(yán)格按制度辦事,沒有借過公司一分錢,堅持原則、公道正派。
二是堅持在行為上自律,我一貫反對鋪張浪費,從未搞任何形式的特殊化,本人做到潔身自好,清廉從企。
三是堅持在責(zé)任上自省,我始終把自己置于組織管理中,群眾監(jiān)督下,對分管工作和公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé),沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,較好地履行崗位責(zé)任。本人不存在兼職收入的情況。
客運企業(yè)經(jīng)理述職報告2
不知不覺中,新的一年已經(jīng)飄然而至,在這新、舊年交替之即,我們不但要總結(jié)過去一年的成績與失誤,也要確定下一年的工作目標(biāo),制定下一年的工作計劃。經(jīng)過李家塔煤礦車隊全體員工的共同努力,車隊實現(xiàn)了全年生產(chǎn)安全無事故。在各單位的緊密配合下,順利地完成了煤礦下達(dá)的各項任務(wù),也取得了可喜的成績。現(xiàn)簡要對全年的工作做以下方面的總結(jié):
一、狠抓安全,絕不放松
車隊在煤礦生產(chǎn)中承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù),它是安全生產(chǎn)的先行者,在煤礦生產(chǎn)中占據(jù)著不可替代的地位。為了保障煤礦生產(chǎn)順利進(jìn)行,車隊管理人員狠抓安全,針對井下特殊環(huán)境對司機進(jìn)行安全教育和嚴(yán)格管理。
為加強安全教育,針對部分司機對井下環(huán)境不夠熟悉的情況,車隊每班班前會都對機動車駕駛員進(jìn)行車輛安全教育及安全操作的培訓(xùn),增強司機的安全意識和操作技能。當(dāng)遇到井下巷道發(fā)生變化時,車隊領(lǐng)導(dǎo)及時的對機動車駕駛員進(jìn)行行車路線的培訓(xùn),以保證司機順利完成運輸任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下車隊建立了《車輛運行管理制度》,明確規(guī)定了駕駛員在運送人員、運送物料時的安全行為,以及車輛的停放,保養(yǎng)規(guī)范。用嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范了司機的行為,在每班司機上崗前車隊司機都必須接受安檢人員的檢查,嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁疲勞開車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。有效避免了由于人的不安全
行為而導(dǎo)致的惡性事故發(fā)生。同時,我隊每周都要進(jìn)行車輛安全大檢查,消除事故隱患,促進(jìn)安全工作。每天隊領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。
二、加強車隊管理,提高工作效率
車隊按照相關(guān)規(guī)定對司機進(jìn)行嚴(yán)格要求,保證所有司機全部持有國家頒發(fā)的駕駛執(zhí)照及礦發(fā)放的入井車輛操作證,并要求其實際操作技能合格、身體健康、視力正常,避免由于司機自身因素給正常生產(chǎn)造成影響,同時也減小了發(fā)生意外事故的幾率。經(jīng)過車隊管理人員的努力培訓(xùn)和細(xì)心甄別,車隊所有司機全部符合要求,而且在半年工作中沒有發(fā)生一起意外事故。為煤礦安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我隊要求司機必須愛護(hù)車輛,始終保證車輛狀態(tài)良好,保證安全運行,對車輛隨時檢查、定期保養(yǎng)、及時維修,特別是對剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)要細(xì)心檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保證萬無一失。嚴(yán)禁車輛帶病行駛。對車輛維護(hù)好的司機進(jìn)行獎勵,對車輛維護(hù)差的司機進(jìn)行處罰,努力提高司機的愛車意識,保證車輛的完好。
車隊嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度安排。當(dāng)車隊接到工作任務(wù)時,堅持“分清主次、把握緩急、合理調(diào)度、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格控制”的原則,掌握任務(wù)的性質(zhì)和實際情況及時派出車輛,保障生產(chǎn)正常運行。在車隊管理人員和全體員工的共同努力下,車隊半年來順利完成了每班運送井下工作人員、早班和中班運送班中餐、每班運送物
料的任務(wù)。同時,在車隊管理人員的科學(xué)調(diào)配、精心指揮下,滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有的用車需求,保證了各級領(lǐng)導(dǎo)的及時用車,完成了領(lǐng)導(dǎo)用車任務(wù)。
建立了《車輛點檢制度》、《車輛運行管理制度》、《司機交接班制度》、《車輛檢修記錄》、《車輛運行記錄》,并且由車隊管理人員隨時跟蹤制度的執(zhí)行情況,例如:車隊管理人員隨機檢查車輛點檢記錄填寫情況,如發(fā)現(xiàn)記錄填寫不完整或與車輛實際情況不符時,每發(fā)現(xiàn)一次對機動車駕駛員進(jìn)行相應(yīng)處罰。車隊管理人員對井下運輸車輛隨時檢查,發(fā)現(xiàn)違章者進(jìn)行相應(yīng)處罰。通過制度的建立和執(zhí)行,使得司機的行為更加的規(guī)范。
三、存在問題
1.由于車隊車輛數(shù)量的限制,雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配,當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時,仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2.部分車輛老化嚴(yán)重,盡管積極檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時解決,但仍然存在較大的安全隱患無法排除。
3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點,導(dǎo)致個別思想作風(fēng)薄弱司機違規(guī)駕駛,在井下行駛時超出井下要求速度,存在安全隱患。
4.車隊無專職車輛維修人員,遇有緊急車輛故障,不能及時的處理,延誤工作時間。
雖然我們還面臨一些問題和困難,但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下,這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施,努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)體。
四、明年的工作重點
1.加大自修能力,自己培養(yǎng)高素質(zhì)檢修工,減少外委維修車輛的數(shù)量。
2.加強司機的培訓(xùn),建立詳細(xì)的獎罰制度,減少人為損壞車輛的現(xiàn)象出現(xiàn),保持車輛完好。
3.研究輔助運輸車輛統(tǒng)一管理,提高車輛利用率,努力滿足各單位的用車要求。
4.加強現(xiàn)場管理力度,規(guī)范司機行為,嚴(yán)明工作紀(jì)律,避免車輛超速,裝載貨物超高等不安全行為的出現(xiàn)。
5.努力研究如何節(jié)約車輛油耗,降低輪胎磨損的方法,并制定相應(yīng)措施,為公司節(jié)約開支。
客運企業(yè)經(jīng)理述職報告3
今年以來,汽車客運總公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞與交通局年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀,以客運生產(chǎn)為中心,狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等管理,加速公司房地產(chǎn)開發(fā)項目錦繡華庭小區(qū)建設(shè)和銷售,大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),積極尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點。各項工作均圓滿地完成序時任務(wù)。
一、主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)全縣的長途、城市公交、鎮(zhèn)村公交及部分農(nóng)公、城市出租等客運的.管理,保證旅客出行安全。
2.負(fù)責(zé)為漣水汽車客運站及所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站進(jìn)站旅客提供服務(wù),對進(jìn)站車輛實施管理和發(fā)班,保證旅客出行和轉(zhuǎn)乘方便快捷。
3.負(fù)責(zé)漣水汽車客運站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站站場管理、維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)公司所有三產(chǎn)項目的開發(fā)和管理。
二、履職情況
1.狠抓安全管理,保持穩(wěn)定形勢。今年以來,公司共投入各種客運車輛550多部。安全運送旅客xx00多萬人次,安全行駛里程近6000多萬公里,安全生產(chǎn)四項指標(biāo)穩(wěn)步下降,安全形勢總體穩(wěn)定。開展多種形式的安全教育培訓(xùn),今年共召開各種安全專題會議98多次,出安全簡報8期,懸掛橫幅及LED屏宣傳60條,發(fā)放安全宣傳單4000多條,組織安全消防知識培訓(xùn)一次,組織安全消防演練一次,切實提高了全員安全意識和管理水平;共組織全公司安全大檢查8次,對查出的事故隱患及時整改,把事故消滅在萌芽狀態(tài);加大安全生產(chǎn)投入,通過GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)對行車及站場實施高科技安全防范;積極更新客運車輛,改善運輸條件,提高車輛的技術(shù)狀況,今年已更新客運車輛30部,使安全生產(chǎn)的措施更加保障有力,為人民群眾的安全出行作出我們積極的貢獻(xiàn)。
2.強化客運管理,收入再創(chuàng)新高。今年,公司全體干部職工,堅定信心,團(tuán)結(jié)拼搏,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以增營收為抓手,以增效益為目標(biāo),改革創(chuàng)新,嚴(yán)格管理,使客運生產(chǎn)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再次取得驕人業(yè)績。截止8月份,共完成站務(wù)營收6050萬元,比上年度增長20%。共完成客運收入xx60萬元,比上年度增長15%,。
3.增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。狠抓服務(wù)管理,增強服務(wù)意識,按照客運站“三優(yōu)三化”的標(biāo)準(zhǔn),深化101%滿意服務(wù),認(rèn)真落實“三不進(jìn)站,五不出站”的管理規(guī)定,嚴(yán)格管理制度,公開服務(wù)承諾,拓寬投拆渠道,接受社會監(jiān)督,實行規(guī)范管理,受到廣大旅客的好評和上級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的肯定,旅客投訴率大幅下降,好人好事層出不窮,拾金不昧屢見不鮮。今年以來,拾金不昧的感人事跡就達(dá)上百件,歸還失主筆記本電腦5臺、銀行卡十幾張、手機15部、皮箱6只、現(xiàn)金2萬多元.
4.規(guī)范經(jīng)營行為,維護(hù)市場秩序。今年,公司狠抓客運班車經(jīng)營行為的管理,加強對從業(yè)人員教育,增強遵章守紀(jì)的意識。同時,建章立制,長效管理,加大對各種違章行為的整改力度。及時協(xié)調(diào)和處理班線之間的經(jīng)營矛盾,使生產(chǎn)關(guān)系更加和諧。
5.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。充分利用新客運站的優(yōu)勢,大力發(fā)展服務(wù)業(yè),加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,使公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。近年來,公司新增漣汽置業(yè)公司、大福出租公司、華夏傳媒公司、順捷汽修公司等四個獨立子公司,目前各個項目進(jìn)展順利,運轉(zhuǎn)正常,已完成收入260萬元。在新汽車客運站建設(shè)過程中,公司自挖潛力,向銀行和職工融資7000萬元,為積極償還建站欠款及資金缺口,公司注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)公司,自主開發(fā)錦繡華庭商住小區(qū)項目,目前建設(shè)和銷售順利,在兩年內(nèi)還清新客運站建設(shè)債務(wù),為公司發(fā)展邁上新的臺階打下堅實基礎(chǔ)。
6.加強黨風(fēng)廉政建設(shè),爭創(chuàng)文明單位。黨建工作做到有計劃、有布置、有總結(jié),“三會一課”制度正常化,定期組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的方針政策、業(yè)務(wù)知識及有關(guān)法律、法規(guī),深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。公司文明創(chuàng)建有聲有聲,積極開展文明班車、文明班組、文明職工、文明駕駛員的評比活動。今年8月份公司已順利通過淮安市文明單位的考核驗收。
客運企業(yè)經(jīng)理述職報告4
轉(zhuǎn)眼間又到了歲末年終之時,全站職工在車站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)之下,確保了行車安全和圓滿完成旅客發(fā)送任務(wù),F(xiàn)在我個人就自己本職工作做簡要匯報與總結(jié)。
作為班組副值班員,我致力于與正值班員配合,分析領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)要求,共同完成每天的日?瓦\組織工作。重點關(guān)注旅客乘降組織,確保乘降安全。本著對工作負(fù)責(zé),對單位負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和規(guī)定。
在班組管理上,我配合值班員合理安排每個職工的工作崗位,注重與職工的相互交流,維護(hù)班組安定團(tuán)結(jié)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,我意識到這是個學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退的知識爆炸的時代,而對于班組長而言,更需要核心能力實時提高,才那能應(yīng)對越來越復(fù)雜的工作情況。在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí),這是我在學(xué)習(xí)中的領(lǐng)會。另外,通過學(xué)習(xí),我體會到自己知識的貧乏,從而對自己的現(xiàn)狀有進(jìn)一步的要求,做好對自己的定位。
兩個人的力量一般大于他們單個人的力量之和,這就是團(tuán)隊精神。這里需要協(xié)調(diào)、溝通、廣泛而深入的交流并在形成共識后或許才能得到。所以對于班組的管理者來說,通過不斷的自我充電,作好自己的定位,扮演好自己的角色,作好與班組成員及與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流,相信我們的工作會更順利與流暢!
新的一年即將到來,我們還有艱巨的任務(wù)要完成,還有漫長的一生要學(xué)習(xí),要成長,要自我認(rèn)知。讓我們在車站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,共同奔赴人們鐵路為人們的最高宗旨。
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