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突發(fā)事件應急處置方案制度（精選18篇）
為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的突發(fā)事件應急處置方案制度（精選18篇），希望對大家有所幫助。
突發(fā)事件應急處置方案制度 1
一、組織機構
1、應急領導小組
組長：xx；副組長：xxx
成員：
2、現(xiàn)場處置機構
信息聯(lián)絡組：
醫(yī)療救護組：
警戒維護組：
后勤器材組：
二、各部門職能
領導小組：發(fā)布應急求援命令、信號，組織指揮現(xiàn)場求援、保衛(wèi)、警戒行動，及時向上級匯報突發(fā)事故情況，做好現(xiàn)場安全疏導和人員緊急疏散工作，配合上級和其它職能機關開展求援行動。
信息聯(lián)絡組：及時做好事故情況向組長、副組長匯報，保持信息暢通，做好與有關部門單位的.聯(lián)絡工作。
警戒維護組：主動配合做好現(xiàn)場保護、危險人員撤離，維護現(xiàn)場秩序，勸說圍觀群眾離開現(xiàn)場，保障救護通道暢通。
醫(yī)療救護組：承擔現(xiàn)場人員的施救或向臨近醫(yī)院及時疏散救治工作。
三、突發(fā)安全事故后應急對策和措施
1、突發(fā)事故發(fā)生后，事故源周圍帶隊教師、學生于第一時間報告領導小組。
2、事故后迅速撥打“110”、“119”、“120”等報警電話求助。
3、領導小組及相關處置機構第一時間趕往事故地，組織求援工作，切斷危險源，預防和制止破壞擴大。
4、以救人為第一任務，迅速現(xiàn)場基本施救，并送往臨近醫(yī)院。
5、保護現(xiàn)場，組織學生疏散，維護秩序，勸離圍觀人員，保障救護通道暢通。
6、阻止學生參加有危險的事故求援活動。
7、各班主任、老師要做好學生安撫教育工作，組織學生安全撤離。
8、突發(fā)事件報告內(nèi)容：
①事故發(fā)生時間、地點；
�、诤喴�(jīng)過和傷亡人數(shù)；
③發(fā)生原因的初步判斷；
④已采取措施和控制情況；
�、輩R報人姓名。
突發(fā)事件應急處置方案制度 2
為全面提高保障公共安全和處置各類突發(fā)事件的能力，預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障公眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，促進全村經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展，根據(jù)（鄉(xiāng)突發(fā)事件的應急預案范文），制定村突發(fā)事件的應急預案范文。
一、組織機構
�。ㄒ唬┏闪左么逋话l(fā)事件應急工作領導小組，統(tǒng)一領導全村突發(fā)事件的應急救援工作，組成人員如下：
組長：xxx
成員：xxx，xxx，xxx
�。ǘ⿷惫ぷ黝I導小組職責：
1、貫徹執(zhí)行鄉(xiāng)應急委員會的決定，負責全村突發(fā)事件應急救援的指導協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、組織實施等工作；負責對突發(fā)事件所涉及的全村性重大工作事項提出建議，并報鄉(xiāng)應急指揮部。
2、負責全村重大應急救援問題的調(diào)查研究，制定全村應急救援系統(tǒng)建設的措施和規(guī)劃。
3、負責本預案的修訂和評估工作。
4、負責全村緊急救援、避險、自救、互救等應急常識與相關法律法規(guī)的宣傳教育工作。
5、承辦白竺鄉(xiāng)應急辦交辦的其他工作。
二、運行機制
建立應對突發(fā)事件的預測預警、信息報告、應急處置、恢復重建等機制，有效應對突發(fā)事件。
�。ㄒ唬╊A測與預警
不斷完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
1、監(jiān)督網(wǎng)絡：建立突發(fā)事件信息聯(lián)絡員制度，完善信息監(jiān)測網(wǎng)絡，拓寬信息渠道，擴大監(jiān)測能力。
2、監(jiān)測內(nèi)容：負責本村重大危險源、重大隱患的普查、登記和管理工作；掌握本村重大危險源數(shù)量、重大隱患分布和可能造成危害的程序以及影響范圍等基本情況；做好信息收集和風險分析工作。
�。ǘ⿷碧幹�
1、信息報告
�。�1）突發(fā)事件發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)人應立即向村應急工作領導小組如實報告，村應急領導小組接到突發(fā)事件重要信息報告后，研究判斷各類基礎信息和動態(tài)信息，及時提出緊急處置建議，向白竺鄉(xiāng)應急辦報告，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。將鄉(xiāng)應急辦指示傳達給村民小組，并跟蹤反饋落實情況。
�。�2）報告內(nèi)容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應急處置過程中，要及時續(xù)報有關情況。
�。�3）村委會、各村民小組要及時掌握突發(fā)事件信息，對于一些事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，或可能演化為特別重大、重大突發(fā)事件信息的報送，要高度重視，嚴密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展，及時上報白竺鄉(xiāng)應急辦公室。
2、先期處置
突發(fā)事件發(fā)生后，領導小組要立即做出響應，根據(jù)職責和規(guī)定的權限啟動相關應急預案，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應急救援工作，及時、有效地進行處置，控制事態(tài)，并及時向白竺鄉(xiāng)應急指揮部報告。
3、應急結束
突發(fā)事件應急處置工作結束或相關危險因素消除后，經(jīng)上級有關部門批準后解除應急狀態(tài)，及時補充應急物資，重新回到應急準備狀態(tài)。
4、恢復與重建
�。�1）善后處置。積極配合有關部門迅速設立災民安置場所和救濟物資供應站，做好災民安置和救災款物和接收、發(fā)放、使用與管理工作，保障災民的基本生活，并做好災民的安撫工作。積極配合有關部門對現(xiàn)場進行消毒、疫病防治、清理污染物。及時歸還緊急調(diào)集征用的.物資或者占用的房屋、土地。
�。�2）恢復重建。積極組織村民做好恢復重建工作，需要上級給予援助的向上級有關部門提出請求。
三、應急保障
根據(jù)事件危害程序，做好應對突發(fā)事件的人力、物力等保障工作，保證應急救援的急需和災區(qū)群眾的`基本生活，以及恢復重建工作的順利進行。
1、人力保障。村義務巡防隊等志愿者隊伍是應急救援的重要力量，要切實加強其應急能力建設，使其掌握一定的救援知識和技能。
2、物資保障。建立應急物資儲備制度，明確儲備地點、儲存方式、儲存物資種類、儲藏數(shù)量和調(diào)撥程序等，由村委會統(tǒng)一協(xié)調(diào)應急儲備物資調(diào)用。
3、基本生活保障。積極配合做好受災群眾的基本生活保障工作，確保受災群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時醫(yī)治。
4、治安維護。積極發(fā)動群眾，開展治安聯(lián)防，協(xié)助公安部門維護好社會治安秩序。
四、監(jiān)督管理
1、宣傳教育。
（1）通過宣傳媒介，廣泛宣傳應急法律、法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災常識，公布報警電話。
�。�2）在學校普遍開展緊急避險、防災、減災宣傳教育，開展突發(fā)事件應急救援知識進村入戶活動，增強公眾安全防范意識。
2、應急演練。
制定應急演練計劃，定期組織人員進行應急演練，提高應急救援技能。
五、附則
本預案由村委會制定并負責解釋與實施，自發(fā)布之起日正式實施。
突發(fā)事件應急處置方案制度 3
校園突發(fā)治安事件應急預案，是應對校外人員對學校正常教學秩序滋擾突發(fā)事件，控制事件發(fā)展，降低事故損失的有效措施。
一、完善防范機制，落實防范責任
學校建立以xx副校長為組長的處置突發(fā)治安事件工作小組，構建校園防范網(wǎng)絡，明確職責，落實到人。
二、事件預防
1、建立嚴格的門衛(wèi)制度，確保24小時有人值班。
2、學校聘請的保安應接受專門培訓，提高業(yè)務能力，增加責任意識。
3、來人來訪必須查驗登記，執(zhí)行好登記制度。
4、學校報警、監(jiān)控設備應時刻處于正常運行狀態(tài)。
5、學生進校后一般不得中途離校，確有需要，應出具出門證明。
6、學生不得攜帶管制刀具等違禁物品進校。
7、如發(fā)現(xiàn)不良分子襲擾，應立即制止、制服，并撥打“110”報警。
8、如遇恐怖事件，要盡力穩(wěn)住局勢，迅速疏散師生，并立即向公安機關和教育部門報案。
9、加強平時的`安全教育，定期組織應急疏散、救護演練。
三、事件應急處置程序
若外來人員強行闖入校園，學校門衛(wèi)或保安人員不得放行，向其發(fā)出警告，并應盡力將其驅(qū)逐。對不聽勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，迅速與校領導取得聯(lián)系并拉響警報鈴，同時立即啟動如下應急程序：
1、學校領導立即報警110請求援助。
2、校長指揮護校隊立即趕到出事地點，應首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，及時控制事態(tài)、保護現(xiàn)場為公安部門勘察取證提供方便。同時，安全專干xx組織教師安撫保護好學生，作好疏散撤離準備，并視實際情況將學生緊急疏散撤離至安全區(qū)域。同時，學校應及時向教育局報告情況。
3、總務處負責聯(lián)系xx職工醫(yī)院，請求“120”支援。一名學校領導帶領總務后勤人員負責勸散圍觀群眾，分散堵塞進入校門通道的車輛。一名值日教師佩帶標志，負責到路口引路接“110”、“120”車輛。
4、校醫(yī)老師對受傷師生及時緊急止血、初步救治、護理。
5、一名學校領導帶領政教處或教導處積極配合公安部門做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。
突發(fā)事件應急處置方案制度 4
為有效預防、及時控制和妥善突發(fā)事件，提高快速反應和應急處理能力，確保學校教育教學安全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實盛州、縣的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)管，加強學校的強應急疏散演練，切實提高突發(fā)事件應急反應能力，確保學校教育教學安全、有序。
二、適用范圍
本方案適用我校突發(fā)事件應急工作：對學校可能發(fā)生的入校襲擾、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）以及突發(fā)事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害案件等突發(fā)事件。
三、應急救援指揮機構及工作職責
1、應急救援指揮機構及工作職責
為做好我校安全保衛(wèi)工作和突發(fā)事件應急工作，特成立學校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應急工作領導組。負責組織制定學校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應急方案、對全校保衛(wèi)和突發(fā)事件應急工作進行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx各年級組、各功能室。
�。�1）組長負責全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領導、信息報送以及協(xié)助上級有關部門對突發(fā)事件的處理。
（2）副組長負責事件發(fā)生后迅速啟動預案，組織相關人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關工作。
�。�3）成員負責各系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進行有針對性的安全管理。
四、相關責任人任務分工
（一）以下安全要求由龍春生、龍海、王興忠老師具體落實，分管領導向大文。
1、校外周邊30米內(nèi)無亂設攤點，嚴禁學生在校外購買零食。
2、禁止學生乘坐摩托車、農(nóng)用車上學，無證車。
3、嚴禁不良青年到學校周邊騷擾學生。
4、門衛(wèi)管理：上課期間實行封閉式管理，外來人員必須憑有效證件登記，異常情況及時處置并報學校和派出所，學校財物出校門時，必須有一定手續(xù)，無手續(xù)，值日教師和門衛(wèi)有權扣。
5、學生每期的安全、法制、教育。
6、各班有暴力傾向和心理偏差學生的控制和教育，分解到教師、班主任人頭。
7、有安全隱患區(qū)域設置警示牌。
8、學校出入口設置交通警示牌、減速帶。
9、學生下自習的監(jiān)管由值周教師負責，組織實施。
10、加強學生應對火災、地震等突發(fā)性事件的應急訓練。
11、消除校內(nèi)亂停放車輛現(xiàn)象，嚴防校園及周邊機動車傷害學生事故的發(fā)生，教師機動車指定地點停放。
12、對校園周邊社區(qū)精神病人、有嚴重心理疾并反社會人群的排查。
13、校園及周邊治安秩序治理情況報安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領導。
�。ǘ┮韵掳踩笥蓪O延老師具體落實，分管領導向大文。
1、定期檢修保養(yǎng)教室及教師辦公室電路。開關、插座、電扇等出現(xiàn)破損，必須立即更換。
2、定期排查校園危房，對教室及公共設施的窗玻璃、釘子進行專門排查。
3、小賣部食品安全檢查與記錄。
4、食堂食品安全（健康證、衛(wèi)生、餐具消毒、食品采購索證、留樣、各種記錄等）。
5、防傳染病流行，校園消毒工作。
6、消防器材設置，防火教育。
7、檢查夜間校內(nèi)照明設施。
8、校園、操場及周邊道路平整、完好，排水通暢。
9、化學實驗室中的易燃易爆及危險物品的存放與保管。
10、加強教師宿舍收費的.管理。
�。ㄈ┮韵掳踩笥墒补庑ｉL具體落實。
1、教職工中有嚴重心理疾病教師的排查及管理。
2、購置警用設備、保衛(wèi)人員著裝。
3、小賣部食品安全檢查與記錄。
4、教師體罰學生、語言暴力。
5、整個安全工作的組織實施
�。ㄋ模┮韵掳踩笥砂嘀魅尉唧w落實。
對學生的安全教育做到天天講，周周小結，并做好記錄。班主任要建立每個學生家長的聯(lián)系檔案。各班的班干部增加一名安全委員，協(xié)助老師進行安全檢查監(jiān)督，制止不安全行為。
1、班內(nèi)設施（電線、電燈、電器、其他設施等）出現(xiàn)安全隱患上報并及時處置。
2、學生行為安全：嚴禁學生打架、玩火、玩煙花爆竹、銳刃鈍器、私自下池塘游泳、到池塘邊玩耍玩水、與校外不良青年交往、課間追逐瘋跑，做好自習課安全管理。
3、參與住校生安全教育與管理。
突發(fā)事件應急處置方案制度 5
為加強行政機關應急處置工作，提高應對突發(fā)事件的處置能力，形成防范嚴密到位、處置快捷高效的應急管理工作機制，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和市政府《關于加強基層應急管理工作意見的通知》精神，結合北京市商業(yè)法規(guī)監(jiān)督檢查辦公室（以下簡稱執(zhí)法辦）工作實際，制定本預案。
一、工作目標
執(zhí)法辦在辦公區(qū)域內(nèi)，發(fā)生火災事故、群體上訪、斗毆、盜竊以及重大自然災害等，造成（或可能造成）工作人員傷害、財產(chǎn)損失的突發(fā)事件時，及時啟動應急預案，采取措施，控制和限度減少突發(fā)事件造成的危害，保障工作人員生命及財產(chǎn)安全、維護工作秩序和社會穩(wěn)定。
二、工作原則
以預防為主，常備不懈為方針，貫徹統(tǒng)一領導、分級負責，反映及時、措施果斷，職責明確、加強合作為處置突發(fā)事件的總體原則。
三、應急處置機構
執(zhí)法辦成立突發(fā)事件應急處置工作小組（以下簡稱工作小組）。工作小組在上級應急處置工作組領導下開展工作。
�。ㄒ唬┙M織機構
工作小組組長由執(zhí)法辦主任擔任，副組長由副主任擔任，成員為各科負責人。
工作小組下設辦公室，綜合科科長兼任辦公室主任。
（二）職責劃分
1、組長職責：
（1）領導工作小組工作，負責應急處置工作體系建設，預案啟動、終止和現(xiàn)場指揮。
（2）負責與上級應急處置工作組，局機關有關處室的協(xié)調(diào)，組織力量處置在辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件。
（3）定期召開會議研究分析有關突發(fā)事件的`信息，檢查、督導預案的執(zhí)行。
2、副組長職責：
（1）協(xié)助組長進行突發(fā)事件的應急處置工作。
�。�2）領導分管工作內(nèi)涉及突發(fā)事件有關的`信息報送、原因分析、事件隱患排查等工作，有針對性地提出工作建議。
�。�3）檢查分管工作內(nèi)應急預案的執(zhí)行情況。
�。�4）完成上級領導和組長交辦的其他事項。
3、成員職責：
�。�1）落實上級領導和工作小組作出的方案、決定。
（2）根據(jù)職責分工，帶領本科人員完成預定任務，并配合其他科完成相關工作。
（3）教育培養(yǎng)本科人員樹立預防為主、常備不懈的安全防范意識，及時消除各種安全隱患。
（4）組織落實工作小組交辦的其他事項。
4、辦公室職責：
�。�1）落實上級領導和工作小組作出的方案、決定。
�。�2）及時修訂執(zhí)法辦突發(fā)事件應急處置預案、并報工作小組研究決定。
�。�3）收集、綜合分析有關突發(fā)事件的信息，有針對性地提出工作建議。
�。�4）負責執(zhí)法辦人員應急安全教育和演練工作。
�。�5）向上級工作組匯報預案的執(zhí)行情況，報送相關信息。
�。�6）完成上級領導和工作小組交辦的其他事項。
�。ㄈC構設置
1、救援工作組由執(zhí)法辦一科、二科人員組成，分管領導為組長；負責組織搶險救援、控制事態(tài)發(fā)展。
2、疏散救護組由執(zhí)法辦三科人員組成，分管領導為組長；負責組織疏散人員、救護傷員。
3、信息工作組由執(zhí)法辦法制科人員組成，分管領導為組長；負責信息收集、報送、通知和聯(lián)絡。
4、后勤保障組由執(zhí)法辦綜合科、財務科人員組成，綜合科科長為組長；負責應急物資準備、檢查樓內(nèi)供電設施安全、提供車輛保障等工作。
突發(fā)事件應急處置方案制度 6
為切實做好安全生產(chǎn)，保證公司各項工作的順利進行，有效地預防和控制突發(fā)事件的'發(fā)生和危害，提高公司對突發(fā)事件的應變能力，做到“突而不急、而不亂”將事故損失降到最低限（特別是人員傷亡），制定本應急預案。
突發(fā)事件是指不可預見，突然有可能發(fā)生的火災、洪澇災、工程事故、電擊、中毒等事故。
一、組織指揮
1、公司應急救援指揮小組
組長：
常務副組長：
副組長：
成員：
2、辦公地點：辦公室
3、電話：
4、應急車輛：xxxxxx
二、突發(fā)事件應急救援程序
1、組織全體職工學習掌握應急救援知識、規(guī)程，對應急救援器材提前準備，做到質(zhì)量合格、完好存放、地點合適，使用方法正確。
2、突發(fā)事件應急救援演練每年春季應進行一次。
3、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)人要在第一時間向上報告，并保護現(xiàn)場，積極搶救傷員。
4、各級救援指揮小組接到突發(fā)事件報告后，要立即根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模、啟動應急救援方案，在調(diào)動救援隊伍實施救援的同時向有關特警電話報警（火警119、急救120、交通事故122、其他110）請求支援。
5、救援實施時，要做到指揮有序、措施得當、急而不亂。
6、突發(fā)事件救援完畢后，相關人員要協(xié)助有關部門做好突發(fā)事件的調(diào)查、處理工作。
突發(fā)事件應急處置方案制度 7
為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關部門要求，結合我校實際，特制定本預案。
本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財產(chǎn)和身心健康的火災、地震、洪災、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。
一、組織與指揮
�。ㄒ唬⿲W校成立突發(fā)事件應急處理領導小組，統(tǒng)一領導全校突發(fā)事件的應急處理工作。
突發(fā)事件應急處理領導小組由學校領導及相關科室、教研組主要負責人組成，校長任組長。
1、指揮有關教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施。
2、安排教師開展相關的搶險排�；蛘邔嵤┣缶裙ぷ�。
3、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施。
4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。
5、對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進行督察指導。
�。ǘ┩话l(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應急處理領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件的應急預案范文，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。
�。ㄈ⿲W校各有關部門在各自職責范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預案，并根據(jù)學校的突發(fā)事件的應急預案范文，采取相應的措施，發(fā)生事故，主動納入學校預案工作程序。
�。ㄋ模⿷睜顟B(tài)期間，領導小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡暢通。校內(nèi)各部門應當根據(jù)突發(fā)事件應急處理領導小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年段）的突發(fā)事件應急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處理工作進行的督察和指導。
�。ㄎ澹⿲W校內(nèi)任何部門和個人都應當服從學校突發(fā)事件應急處理領導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應當予以配合。
二、監(jiān)測與報告
�。ㄒ唬╅_展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學校突發(fā)事件的職責，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應向?qū)W校領導匯報。
（二）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應及時向?qū)W校匯報，學校應在第一時間向?qū)W校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。
�。ㄈ﹪栏駡�(zhí)行學校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進行保護。
（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。
三、應急調(diào)查與救治
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件發(fā)生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
�。ǘ┩话l(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，學校應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。
（三）突發(fā)事件發(fā)生后，學生管理部門、保衛(wèi)部門應立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領導小組根據(jù)需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。
�。ㄎ澹┩话l(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯(lián)系家長進行救治。
四、應急預防監(jiān)控措施
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學校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災均應及時報警，迅速向?qū)W校領導匯報。發(fā)生在教育場所的火災，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員，及時搶救。涉火人員必須提交火災原因的書面報告。補充如下：
1、火勢比較大，靠學校自己的`力量難以撲滅，應立即撥“119”報警。
2、重點部位或其鄰近發(fā)生火災，靠學校自己力量無把握短時撲滅，可能危及重點部位，應立即直接撥“119”報警。同時采取自救措施，轉(zhuǎn)移物品，打開消防通道，疏散人員，隔離電源。
3、一般火災情況（火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發(fā)生時間、地點、情況、撲火經(jīng)過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報學生處。
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當學校內(nèi)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時，應立即保護現(xiàn)場，并報告學校應急預案處理領導。對未死亡人員學校應采取現(xiàn)場急救，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況，應及時向相關部門（醫(yī)療救治中心等）報警。
對惡性傷害事故的原因要進行及時調(diào)查，實事求是，配合各部門提供相應證據(jù)證件。事故的處理根據(jù)調(diào)查結果以相關法律法規(guī)條例處理。
�。ㄈ﹤魅拘约膊”┌l(fā)、流行
應當做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。加強預防控制措施，防止造成疫情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應及時采取如下措施：
1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有師生居所、工作室、人群聚集場所要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。
3、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人，各種集體性人員聚集活動推遲或取消，盡量減少不必要的會議和集體活動。
4、一旦發(fā)生疫情，嚴控外來人員進入，教育學生自我保護，限制學生去人員密集的公共場所。對我校外出工作人員、學生實行登記制度，經(jīng)醫(yī)院進行必要的身體檢查才能復學。
5、學校采取必要的消毒措施。
�。ㄋ模┑卣�、洪災等自然災害
發(fā)生自然災害，必須以生命第一，學�？梢圆扇”匾耐W。對影響師生安全教育教學活動，都應及時作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全的，應及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。對可預見性自然災害，應在未發(fā)生災害前，作出安全部署，對不可預見的自然災害如地震、龍卷風等，應盡力采取保護和自救措施，事后應及時施救，并向事實情況通過匯報程序匯報。
1、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程維護好師生的秩序。
2、平時對全校師生進行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。
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1、加強校園保衛(wèi)和巡邏，阻止外來人員進入校內(nèi)。
2、發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時報警。學校應保護生者，進行人員安全疏散，對傷員進行救治。
3、發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時報警，并配合xx部門提供相關破案線索。
4、發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時送傷者入醫(yī)，保護現(xiàn)場，調(diào)查原因。
突發(fā)事件應急處置方案制度 8
為了有效應急處置學�？赡馨l(fā)生的突發(fā)事件，保障學校財產(chǎn)安全，減少損失，維護學校利益，特制定本方案。
一、突發(fā)事件應急領導小組組成與職責
（一）領導小組
學校成立突發(fā)事件應急領導小組
組長：xx
成員：xx、xx、xx、xx、xx
（二）領導小組
主要職責是：居安思危，及時準確地掌握學校的'安全狀況及動態(tài)，提出預防控制突發(fā)事件的對策和措施；在縣教育局的統(tǒng)一領導下，積極做好學校假期突發(fā)事件的應急處置工作；與有關部門密切配合，保證各項應急工作高效、有序進行。
�。ㄈ﹪栏駡�(zhí)行三級值班制度，不得出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象。
（四）帶班領導、值班教師24小時開通通訊設備，確保聯(lián)系暢通。
二、臨時現(xiàn)場指揮部
1、學校一旦出現(xiàn)火災，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119”報火警并及時上報教育局主管部門。值班教師及時切斷學校所有電源，以免火災進一步蔓延。減少學校的財產(chǎn)損失。更夫負責召集學校附近居民組織及時救火。報警后帶班領導和值班教師立即搶救學校貴重物品及重要檔案、賬目等。配合消防做好自救工作盡可能保護現(xiàn)場，做好涉及有關證人證詞記錄。
2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行竊、搶劫、放火、破壞公私財物等，應立即采取下列處置方法。
�。�1）迅速報警（110）。
�。�2）對歹徒進行勸阻或制服，保護學校財產(chǎn)安全。
（3）迅速報告校長或有關負責人。
（4）記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴兇器，保護好案發(fā)現(xiàn)場。
（5）組織校內(nèi)力量，配合上級有關部門，做好善后工作。
學校發(fā)生其他突發(fā)事件，學校領導和相關教師應迅速到達現(xiàn)場及相當?shù)墓ぷ鲘徫�，應急領導小組成員應迅速組成臨時現(xiàn)場指揮部，組織、安排開展搶救工作，與有關部門配合開展搶救及現(xiàn)場處置工作。具體應急方案可根據(jù)實際情況參照上述預案。
三、報告與響應
在學校出現(xiàn)突發(fā)事件后，學校負責人要以最快的速度向縣教育局報告。當事人（第一報告者或知情者）在應急領導小組負責人的召集下，在事發(fā)2小時內(nèi)，認真、仔細、如實地填寫突發(fā)事件有關表格，以備查用。
突發(fā)事件應急處置方案制度 9
一、組織管理
公司成立突發(fā)事件應急領導小組。
組長：經(jīng)理店長
副組長：安保組長
成員：收銀組長、生鮮組長、副食組長、百貨組長、家紡組長、安保人員
領導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。
應急領導小組主要職責如下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時向有關部門如實報告情況。
4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
二、日常預防
1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經(jīng)理。
5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。
6、員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備。
7、禁止移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。
8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。
9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應及時向部門主管或經(jīng)理匯報。
三、應急準備
1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體人員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。
2、應急領導小組應確定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監(jiān)控設施、通訊設備、消防通道等。
3、應急領導小組應依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。
4、應急領導小組應分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結束應對應急演練的結果進行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。
四、應急預案
突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關人員應當立即報告經(jīng)理，應急領導小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應急預案。
（一）發(fā)生火警應急預案
1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場領導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。
3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。
5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其離開。
6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務協(xié)助消防查清火災原因。
9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。
（二）打架斗毆應急預案
1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態(tài)的進一步惡化并及時通知值班領導。
2、如無法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關處理并保護好現(xiàn)場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。
3、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止，并報告上一級領導。安保人員及相關員工要保護好服務區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進一步擴大。
�。ㄈ┤藛T受傷的應急預案
1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。
�。ㄋ模┞┧�、防汛應急預案
1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的`轉(zhuǎn)移工作。
2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
�。ㄎ澹┩当I應急預案
發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應及時通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關破案。
�。┩ｋ姂鳖A案
1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統(tǒng)是否正常運行。
2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。
3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn)。
4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。
5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。
6、電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設施能夠正常運轉(zhuǎn)。
突發(fā)事件應急處置方案制度 10
為確保校門口突發(fā)事件能夠和時、迅速、高效、有序地得到處置，保證我校全體師生生命財富平安和身心健康，維護社會穩(wěn)定。我校堅持以人為本、維護穩(wěn)定的方針，本著預防在先、突發(fā)有備的原則。根據(jù)上級有關部門要求學校制訂突發(fā)事件應急處置預案的會議精神，結合我校實際，特制定本預案。
一、組織與指揮
�。ㄒ唬⿲W校成立校門口突發(fā)事件應急處置領導小組，統(tǒng)一領導我校突發(fā)事件的應急處置工作。
校門口突發(fā)事件應急處置領導小組由學校中層以上干部組成，校長任組長。
和：突發(fā)事件應急處置領導小組名單
組長：
副組長：
組員：
應急領導小組履行下列主要職責：
1、指揮有關教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施。
2、布置教師開展相關的自護自救或者實施求救工作。
3、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施。
4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。
5、對本校的突發(fā)事件的應急處置程序進行督察指導。
（二）校門口突發(fā)事件發(fā)生時，學校突發(fā)事件應急處置領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則，組織決定是否啟動突發(fā)事件的應急預案范文，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。
�。ㄈ⿲W校各有關部門在各自職責范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應急處置的有關工作，切實履行各自職責。
�。ㄋ模⿷睜顟B(tài)期間，領導小組各成員必需保證通信網(wǎng)絡疏通。校內(nèi)各部門應當根據(jù)突發(fā)事件應急處置領導小組的統(tǒng)一安排，做好本部門的'突發(fā)事件應急處置工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處置工作進行的督察和指導。
�。ㄎ澹⿲W校內(nèi)任何部門和個人都應當服從學校突發(fā)事件應急處置領導小組為處置突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉和的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查和采取的措施，應當予以配合。
二、監(jiān)測與報告
�。ㄒ唬╅_展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。
1、校外人員履行登記手續(xù)，強行闖入，門衛(wèi)應力加阻止，不得放行。
2、校外人員已強行闖入校內(nèi)，門衛(wèi)追趕不和，應立即電話通知有關部門領導，和時將闖入者查清逐出。
3、校門口發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、劫持人質(zhì)、破壞公私財物等，應立即采取下列處置方法。
①迅速報警（110）
�、谘杆賵蟾嫘ｉL室。
�、蹖Υ跬竭M行勸阻或制服，維護在場師生平安。
�、転榉啦环ǚ肿犹优�，在制止、制服其前應關閉校門。
�、萘⒓磳⑹軅麕熒腿牒徒t(yī)院進行救治。
4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴兇器，維護好案發(fā)現(xiàn)場。
5、組織校內(nèi)力量，配合上級有關部門，做好善后工作。
任何人員都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應向?qū)W校領導匯報。
突發(fā)事件應急處置方案制度 11
為了更好地貫徹執(zhí)行《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等相關法律法規(guī)，切實維護學生的切身利益，保障學生身心健康，對在校學生發(fā)生意外傷害或疾病等突發(fā)事件，積極主動地采取應對措施，根據(jù)我校實際，特制定本制度。
一、學校突發(fā)事件指學生在校內(nèi)校外活動中所發(fā)生的自然災害、社會事件、食品衛(wèi)生事故、交通事故、急重病等。
二、全校師生員工都要有強烈的安全意識和有效的防范意識，積極主動地預防一切可以預防的傷害。對本可預防，但因教職工玩忽職守而造成的學生身體傷害或延誤學生疾病的救治，都要追究責任，并給予相應處罰。
三、積極、主動、及時、妥當處理學生的傷病、自然災害、社會事件、交通事件或其它安全事件等。
�。ㄒ唬⿲W生傷病突發(fā)事件發(fā)生時，所有在現(xiàn)場的教職工和學生都應積極主動地參與事件的處理。
1、在第一時間報告校領導或值周教師、班主任。
2、在第一時間送到醫(yī)院，確保傷病學生得到及時有效的治療。
4、班主任在第一時間通知傷病學生家長，要求學生家長及時到學�；蜥t(yī)院參與處理。
�。ǘ┴撠熕蛡W生去醫(yī)院的教職工和學生，必須在學生家長到醫(yī)院并全面接管辦理學生治療的相關事項后，方可離開。
�。ㄈ┰谑掳l(fā)現(xiàn)場的教職工和學生，要積極、主動、全面、真實地向?qū)W校匯報事發(fā)經(jīng)過，協(xié)助學校了解事件的真實過程，以便及時公正地作出處理。
四、對于因傷病突發(fā)住院的學生，所在班級的班主任要經(jīng)常與學生家長聯(lián)系，了解學生治療情況，并隨時向?qū)W校領導匯報。五、對傷病嚴重的學生，校領導應安排人員前去探望，關心學生治療和關愛學生的'身心健康。
六、對于人為因素的學生傷害事件，學校相關部門要會同班主任一道及時迅速地了解情況，記錄事件經(jīng)過，分清事件責任，依照學校規(guī)章制度提出相應的處理意見，報校領導或行政會議研究決定。
七、對突發(fā)事件中積極參與救治，不顧個人安危、樂于助人，表現(xiàn)出高尚的道德情操的師生員工，將予以表揚和獎勵。
八、對突發(fā)事件中袖手旁觀，漠不關心，推托逃避者，將予以批評，并追究其責任。
突發(fā)事件應急處置方案制度 12
一、火災應急預案現(xiàn)場人員應對火災四步驟:
救援:在確保自身安全的情況下,幫助受困人員脫離火災現(xiàn)場。
2.報警:利用就近電話迅速報火警(119);報警時講清單位、樓層、起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)和報警人姓名。
3.限制:關上著火房間的門窗,關閉防火門,防止火勢蔓延。
4.滅火或疏散:
（1）火勢不大，用滅火器滅火。
�。�2）火勢過猛，盡快撤離。
(3)做好解釋溝通,有序組織著火區(qū)域人員撤離。
(4)對于行走不便的體檢客戶,采用抬、背、抱等方式轉(zhuǎn)移。 (5)疏散時用濕毛巾捂住口鼻,沿墻邊按疏散指示標志方向逃生。 (6)逃生出口:注明消防應急出口位置。
二、突然停電應急預案
突然停電時,體檢中心工作人員應立即進行以下工作:
1.立即關閉相關儀器設備,迅速通知行政助理,報電工班說明情況,查找原因。
2.做好相關檢查的手工記錄。
3.向正在進行相關檢查的.體檢客戶做好解釋,并要求他們保持鎮(zhèn)靜,聽從中心工作人員的安排。
4.如果停電可以短時間內(nèi)解決,則征求體檢客戶意愿,可以請體檢客戶稍候重新進行檢查,或改約后擇日進行檢查。如果無法短時間內(nèi)恢復供電,則向體檢客戶說明情況,改約后擇日進行檢查。 5.前臺做好體檢客戶未查項目的登記工作。
6.檢驗科做好冷凍、冷藏試劑的保存與實時檢查,必要時做好應急轉(zhuǎn)移。
7.待供電恢復后,須立即查看儀器設備是否完好,可否正常使用,并核對體檢信息,以防數(shù)據(jù)丟失。
三、泛水、停水應急預案
發(fā)現(xiàn)泛水、停水時,立即尋找原因,如能自行解決應立即解決。
2.通知行政助理,聯(lián)系維修部門協(xié)助處理。
3.泛水時應立即切斷設備電源,預防設備短路。確定水干時才可繼續(xù)使用設備。
4.告誡體檢客戶,切不可涉足泛水區(qū)域或潮水處,防止跌倒,并出示警告牌。
5.保潔員須及時將水清掃干凈。
突發(fā)事件應急處置方案制度 13
為確保事件突發(fā)時能迅速反應，有效采取相應措施，保證發(fā)生突發(fā)性緊急事件時的藥品供應，保障病患健康與生命安全，維護社會秩序，特制定此應急制度。
1、一般是指突然發(fā)生、造成或可能造成嚴重損害的事件。比如大規(guī)模傳染病、地震、水災、颶風等自然災害，核輻射、食物中毒等。
2、發(fā)生時，由當班人員立即直接通知各部門負責人及藥劑科主任，由分管院長負責協(xié)調(diào)安排應急工作，各部門負責人進入緊急待命狀態(tài)，保持小時通訊通暢，所有工作人員一律服從指揮，按要求各司其職。如有必要，藥劑科可隨時組建"藥品供應小組”，負責準備、調(diào)配所需藥品。
3、藥劑科應做好應急藥品的儲備工作，健全應急急救藥品的.供給系統(tǒng)，隨時準備執(zhí)行應急藥物保障任務。
4、應急藥品目錄應由專人負責管理，確保備齊目錄中藥品，專人管理調(diào)配。
5、建立應急藥品臺賬、檢查記錄及收發(fā)放記錄（要有領取人、管理人員簽字）。
6、應急藥品要定期檢查，及時更換效期臨近的藥品，過期藥品由藥劑科統(tǒng)一銷毀，并做好記錄。
7、對于應急藥品目錄以外的藥品，門診藥房開啟”綠色通道”，由醫(yī)生開具手工處方，門診收費加蓋”綠色通道”章，隨即調(diào)配處方，待事件穩(wěn)態(tài)后統(tǒng)一結算入賬。
8、各病區(qū)急用目錄外藥品，優(yōu)先按醫(yī)囑發(fā)藥；若醫(yī)囑暫未輸入系統(tǒng)的，則憑診療醫(yī)生或護士臨時借條發(fā)放給相應專職護工；夜間用藥，則由門診藥房負責調(diào)配。
9、若所需藥品出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，則藥劑科要首先科室內(nèi)進行緊急調(diào)撥，同時藥庫根據(jù)實際情況立即采購補貨，并要求供貨公司緊急送貨或向其他醫(yī)院調(diào)撥等各種方法保證藥品供應。
10、若處理所需使用藥品未在本院藥品使用目錄中，則由診治科室主任提交臨時用藥申請報告，經(jīng)藥劑科主任、分管院長批準，藥庫立即進行緊急采購，緊急送貨。
突發(fā)事件應急處置方案制度 14
為確保校園內(nèi)各類突發(fā)事件能夠及時監(jiān)測和報告，學校制定了相應的應急處置制度。根據(jù)區(qū)教育局的要求，本預案旨在保障全體師生的生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定。所謂突發(fā)事件，包括火災、臺風、地震、洪災、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為破壞等重大安全事件。
一、組織與指揮
學校成立突發(fā)事件應急處理領導小組，由校長及相關人員組成，負責統(tǒng)一領導全校突發(fā)事件的應急處理工作。其主要職責包括指揮教師到達規(guī)定崗位采取應對措施，安排教師開展搶險排�；蛘邔嵤┣缶裙ぷ鳎鶕�(jù)需要進行疏散，并報請上級部門采取緊急措施。同時，領導小組還要對突發(fā)事件的'應急處理程序進行督察指導。
二、啟動應急預案
突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應急處理領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。
三、部門職責
學校各有關部門在各自職責范圍內(nèi)，應當做好突發(fā)事件應急處理的有關工作，并根據(jù)學校的突發(fā)事件應急預案，采取相應的措施。對于部門組織或負責的教育教學活動，應當提前預覽，發(fā)生事故后，必須主動納入學校預案工作程序。
四、通信暢通
應急狀態(tài)期間，領導小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡暢通。校內(nèi)各部門應當服從領導小組的統(tǒng)一部署，做好本部門的突發(fā)事件應急處理工作，并服從對應急處理工作進行的督察和指導。
五、服從決定和命令
學校內(nèi)任何部門和個人都應當服從領導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。對于突發(fā)事件涉及的有關人員，應當予以配合，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采職的措施，也應當予以配合。
突發(fā)事件應急處置方案制度 15
為了預防、控制學校突發(fā)事故的發(fā)生，提高快速反應和應急處理突發(fā)事故的能力，確保學校各項設施的安全運行，保障學校正常的教學科研、辦公及生活秩序，特制定本制度。
一、工作目標
1.普及各類突發(fā)事件的應急常識，提高師生員工的配合意識。
2.建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，確保突發(fā)事件達到及時控制，保障學校安全
二、工作原則
1.預防為主，常備不懈。立足于防范，抓早、抓小，強化信息的廣泛收集和深層次研究，爭取早發(fā)現(xiàn)，早報告，早控制，早解決。做好宣傳普及突發(fā)事件的防控措施，提高師生應對突發(fā)事件的水平，及時采取預防與控制措施，防止事態(tài)的擴大。
2.統(tǒng)一指揮，快速反應。嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，對于違法行為，依法追究責任。成立中心突發(fā)事件領導小組，全面負責突發(fā)公共事件的處置工作，形成處置突發(fā)公共事件的快速反應機制。一旦發(fā)生重大事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應，正確應對，果斷處置，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。
3.加強保障，重在建設。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強保障措施。在領導精力、經(jīng)費保障和力量部署等方面加強硬件與軟件建設，提高工作效率。
4.條塊結合，以塊為主。發(fā)生突發(fā)事件后，在鄉(xiāng)中心小學的統(tǒng)一領導下，啟動應急預案，突發(fā)事件的預防和控制工作實行條塊結合，以塊為主。
5.快速反應，運轉(zhuǎn)高效。建立預警控制和處理快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。按照“四早”要求，即早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處理，及時快速對突發(fā)事件做出反應。
6.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。發(fā)生突發(fā)公共事件后，各相關部門負責人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。形成各級各部門系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控的處置工作格局。
三、組織管理
（一）組織機構
突發(fā)事件領導小組，組成人員如下：
組長：z
成員：z
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1.負責應急預案的制訂、修訂、處置。
2.檢查監(jiān)督突發(fā)事件的防控措施。
3.第一時間到達現(xiàn)場，指揮、控制和及時處理突發(fā)事件。
4.及時通知上級領導，并以多種方式通知用戶。
5.寫出突發(fā)事件的情況報告。
四、突發(fā)事件的應急反應
（一）傳染病
1.一般突發(fā)事件
所在地區(qū)發(fā)生屬于一般突發(fā)事件的疫情，啟動第三級應急響應。
(1)啟動報告和零報告制度，學校實行24小時值班制度，加強系統(tǒng)內(nèi)的疫情通報。
(2)學校做好進入應急狀態(tài)的準備，落實各項防治措施。
(3)學校內(nèi)如尚無疫情發(fā)生，可保持正常的學習、工作和生活秩序，但對集體活動進行控制。
(4)傳染病流行時加強對發(fā)熱病人的追蹤管理；呼吸道傳染病流行期間，教室、圖書館、食堂等公共場所必須加強通風換氣，并采取必要的消毒措施；腸道傳染病流行期間，對廁所、糞便、食堂及飲用水應加強消毒，并加強除“四害”工作。
(5)嚴格執(zhí)行出入校門管理制度。
2.重大突發(fā)事件
所在地區(qū)發(fā)生屬于重大突發(fā)事件的疫情，啟動第二級應急響應。除對接觸者實施控制外，全校保持正常的學習、工作和生活秩序。在第三級疫情防控措施的基礎上，進一步采取以下措施：
(1)開展針對性的健康教育，印發(fā)宣傳資料，在校園張貼宣傳標語宣傳畫，提高師生員工的自我保護意識和防護能力，外出和進入公共場所要采取必要的防護措施。
(2)對全體師生每日定時測量體溫，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。
(3)對重大傳染病的密切接觸者，學校要配合衛(wèi)生部門做好隔離、醫(yī)學觀察和消毒等工作。
(4)加大進出校門的管理力度，控制校外人員進入校園。
(5)學校根據(jù)情況，及時向師生員工通報疫情防控工作的情況。
3.特大突發(fā)事件
所在地區(qū)發(fā)生屬于特大突發(fā)事件的疫情，啟動第一級應急響應。在二、三級疫情防控措施的基礎上，進一步采取以下措施：
(1)實行封閉式校園管理，住校學生不得離開學校，嚴格控制外來人員進入校園。
(2)全面掌握和控制人員的流動情況，教職工外出必須向所在部門請假。外出學生和去疫區(qū)的人員返校后，必須進行醫(yī)學觀察。對缺勤者要逐一登記，及時查明缺勤原因。發(fā)現(xiàn)異常者勸其及時就醫(yī)或在家醫(yī)學觀察，暫停上學或上班。
(3)避免人群的聚集和流動。學校不組織師生參加各類大型集體活動，調(diào)整大型會議時間；學校不安排教師外出參加教研和學術活動；學生的社會實踐、社區(qū)服務等活動暫緩進行。
(4)對教室、實驗室、圖書館、廁所等場地使用期間每日進行消毒，通風換氣。
(5)學校每日公布校園疫情防控工作的情況。
4.校內(nèi)疫情
校內(nèi)若出現(xiàn)重大傳染病疫情，應在衛(wèi)生部門的指導下，啟動相應的應急響應。同時要根據(jù)實際情況，適時開展以下工作：
(1)要根據(jù)出現(xiàn)傳染病的種類和病人的活動范圍，相應調(diào)整教學方式。出現(xiàn)一例傳染病性非典型肺炎、禽流感、鼠疫及肺炭疽的疑似病例，可對該班級調(diào)整教學方式，暫時避免集中上課；出現(xiàn)一例上述的臨床診斷病例或兩例及以上疑似病例，學校在報請上級教育行政部門批準后，可對該班級和相關班級實行停課；如出現(xiàn)兩例及以上上述的臨床診斷病例及校內(nèi)續(xù)發(fā)病例，可視情況擴大停課范圍。若需全校停課，須報市教育局批準。
(2)采取停課措施的班級或?qū)W校，合理調(diào)整教學計劃、課程安排和教學形式，采用電話咨詢與指導、學生自學等方式進行學習。做到教師輔導不停，學生自學不停。如學校停課放假，學校領導和教師（非密切接觸者）要堅守崗位，加強與學生和家長的聯(lián)系。
(3)尊重和滿足師生的知情權，主動、及時、準確地公布疫情及防治的信息。對教職工和學生進行正確的引導，消除不必要的恐懼心理和緊張情緒，維護校園穩(wěn)定。
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及時掌握學生健康狀況，一旦發(fā)生校內(nèi)食物中毒或可疑食物中毒時，學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組應做好下列工作：
1.立即停止食品加工出售活動，并在第一時間報告當?shù)匦l(wèi)生、教育和公安等部門；
2.立即將發(fā)病師生送往醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)療機構救治病人；
3.保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現(xiàn)場，待確認后交予衛(wèi)生部門處理；
4.積極配合衛(wèi)生、公安部門進行調(diào)查，并按其要求如實提供有關材料和樣品；
5.落實衛(wèi)生部門要求采取的其他措施，并妥善處理善后事宜，維持學校正常的教育教學秩序；
6.配合衛(wèi)生部門分析引起食物中毒的原因，總結經(jīng)驗教訓，提出整改意見，杜絕類似事件再次發(fā)生。
�。ㄈ╊A防接種嚴重反應或事故、群體性不明原因疾病等突發(fā)事件。
1.迅速報告衛(wèi)生部門、教育主管部門及其他有關部門，請求派遣專業(yè)人員進校，開展流行病學調(diào)查，查明事件原因。
2.及時將受害師生送醫(yī)院接受救治。
3.盡快采取各項措施，消除危害，制止事態(tài)的發(fā)展。
4.總結經(jīng)驗教訓，查漏補缺，杜絕隱患。必要時對事故和損害的責任人追究責任。
（四）突發(fā)停電
1.校內(nèi)大面積停電或全部停電時，立即查找停電原因，并向后勤管理人員及校領導報告情況及事由。
2.由于學校設備故障引起的突發(fā)停電事件，如屬低壓部分，領導組成員馬上組織維修人員搶修；如屬高壓部分出現(xiàn)故障，領導組成員應馬上聯(lián)系供電局來維修。盡一切所能，爭取在最短時間內(nèi)完成搶修工作。
�。ㄎ澹┩话l(fā)火災事故
1.由于供電線路短路引起的.，應在第一時間切斷所有電源，組織人員使用滅火器滅火，并報保衛(wèi)部，若火勢較大，應及時向“119”報警求援，爭取把損失降到最低。
2.由于使用電、氣焊引起火災事故，應在第一時間組織人員使用滅火器滅火，向校領導報告，若火勢較大，應及時向“119”報警求援，爭取把損失降到最低。
（六）財產(chǎn)偷盜
1.發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財產(chǎn)時，在場人員一方面迅速通知校領導，同時大聲制止作案人員行為。
2.在制止作案人員時，注意不要靠近，不要直接單獨正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎上以喝止為上。
3.清點失竊或損壞的財產(chǎn)，配合當?shù)毓膊块T抓捕作案人員。
4.加固有關設施，彌補有關安全防患工作的缺漏。
�。ㄆ撸┤藛T發(fā)生沖突
1.由在場人員上報學校領導，情況嚴重直接報派出所。
2.在場人員迅速阻止事態(tài)擴大，有關人員陪同受傷者就醫(yī)。
3.根據(jù)情況報學校領導或通知家長，調(diào)查事實經(jīng)過，對當事人作出相應的處分。
�。ò耍┙處熞归g疾病
1.平時值班人員進行夜間值班，向教師公布值班地點、值班電話；要求各值班人員值班期間全天候開機。
2.值班人員在詢問病情、了解病史的基礎上決定聯(lián)系領導、家屬，直接送就近醫(yī)院救治。
3.如果必須送醫(yī)院，可由部分教師一起護送，隨身準備一定現(xiàn)金，值班教師須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。
�。ň牛┙M織師生外出
1.領導和教師均要以高度的責任心對每個人的安全負責。抓好安全管理，確保外出活動萬無一失。
2.實行組織集體外出活動申報審批制度，審批后方可進行，并做好活動的組織和抓好安全工作。
3.出發(fā)前要集中全隊做好安全教育及宣布活動安排，清點人數(shù)。
4.租用的車輛必須要有正規(guī)的營運執(zhí)照。
5.組織人員有秩序地上車，乘車時不要將頭手伸出窗外。
6.到達目的地后要有組織地開展活動，不要放縱、散漫。
7.不要到危險的地方玩耍，特別是山水及偏僻的地方。
8.分散自由活動時，要求三五成群，不要個別行動，發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)生事故時要及時報告，帶隊人員要加強巡視，做好監(jiān)控，發(fā)生事故要采取應急措施。
9.活動結束要在規(guī)定的地點按時集中，清點人數(shù)，并有秩序上車，帶隊人員跟車。
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1.學校平時要定期召開學生、職工大會，對安全提出要求，邀請法制副校長講法制課，增強師生的法律意識。發(fā)揮班主任和學生干部的作用，深入細致地開展學生工作，發(fā)現(xiàn)學生之間的矛盾及時處理。
2.學校大門實行封閉式管理，嚴格執(zhí)行來訪登記制度，防止壞人進校園滋事。
3.校內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，班主任、教師、學生干部都要立即報告有關責任人。有關責任人要迅速到達現(xiàn)場制止，并及時通知家長。無法制止的，有關責任人要立即撥打110報案。學校要對參加斗毆的學生進行教育，對情節(jié)嚴重的給予必要的處分，防止此類事件再次發(fā)生。
4.發(fā)現(xiàn)壞人進入學校搗亂或?qū)め厱r，獲得事件信息的任何人都要在第一時間向有關責任人或?qū)W校領導報告，并同時打110報警。
5.有關責任人或任何現(xiàn)場工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。若有校外人員參與斗毆，應設法防止他們逃離。
6.有關責任人利用通訊網(wǎng)絡，宣布學校進入全面應急狀態(tài)。迅速集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設法制服犯罪分子。
7.若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。
8.要視事態(tài)發(fā)展，必要時有關責任人要及時果斷地組織班主任、教師疏散引導所有學生和無關人員撤離至安全區(qū)域。并及時向公安、消防、救護、村委會等有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現(xiàn)場。
9.組織人員實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。及時送受傷的學生到村醫(yī)療室治療。村醫(yī)療室不能治療的，及時送醫(yī)院或撥打120。
10.事件發(fā)生后，學校應當立即向上級部門報告。并要對斗毆事件的校內(nèi)外各種因素綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。
突發(fā)事件應急處置方案制度 16
一、重大意外傷害事故護理急救工作規(guī)定
�。ㄒ唬﹫蟾嬷贫龋悍灿龅街卮�、復雜、批量、緊急搶救的突發(fā)事件，當班護士應及時向護士長、科護士及護理部報告；夜間及節(jié)假日向總值班報告。護理部在接到重大急救報告后，除積極組織人力實施救護工作外，立即向分管院長報告，逐級上報衛(wèi)生局。
�。ǘ⿲χ卮蠹本裙ぷ鳎_辟綠色通道，優(yōu)先處理。
�。ㄈ﹩幼o理急救小分隊和護理急救梯隊。
�。ㄋ模┲卮笠馔鈧本瘸绦�
1、院內(nèi)急救程序
�。�1）傷病員來院后，首先由急診科護士做好應急處理。
�。�2）嚴格執(zhí)行報告制度。
�。�3）急診科人力不足時，由醫(yī)務科、護理部或總值班調(diào)集相關科室人員參加急救工作。
二、傳染病救治應急預案及流程【應急預案】
(一)就診病人一旦確診為傳染病，應根據(jù)傳染病的類型和傳染病防治法的規(guī)定立即送相應醫(yī)療機構進行救治。同時對診療用品進行消毒、填寫傳染病報告卡，按規(guī)定時限報社會衛(wèi)生科。傳染病暴發(fā)和流行時，立即報告當?shù)匦l(wèi)生防疫機構，并積極采取相應的隔離和救治措施。
(二)病房辦公室護士熱情接待病人，根據(jù)病種安排床位(同一病種住同一房間)，立即通知責任護士，向病人介紹有關制度(如消毒隔離制度、限制人員探視制度、活動范圍規(guī)定等)，并通知醫(yī)生。
(三)病房應布局簡單、便于消毒，保持空氣新鮮、陽光充足。
(四)根據(jù)不同的病種執(zhí)行不同的隔離措施，立即測量體溫、脈博、呼吸、血壓、體重，病情危重時積極參加搶救,必要時由專人進行監(jiān)護。
(五)遵醫(yī)囑執(zhí)行各種治療和護理，對用過的物品嚴格進行消毒、清潔、滅菌，必要時進行焚燒。
(六)急性期病人臥床休息，譫妄及有精神癥狀者，加床檔以防墜床。
(七)密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化時，立即通知醫(yī)生，并協(xié)助處理。
(八)觀察藥物療效和副作用。遵醫(yī)囑進行相應的處理。
(九)對家屬送來的食物經(jīng)檢查后方可食用。
(十)做好心理護理，消除病人顧慮與急躁情緒，積極配合治療。
(十一)做好衛(wèi)生宣教，按不同病種，向病人講解預防傳染病的衛(wèi)生知識。
(十二)認真及時的做好各種記錄，做好個人防護，預防交叉感染，防止病菌擴散。
(十三)傳染病人治愈出院時，應對其衣物及生活用品進行消毒后方可帶出病房。病人出院后對床單進行終末處理。
(十四)病人死亡后，應將尸體消毒后火化。甲類或乙類中的炭疽病人死亡后，必須將尸體立即消毒，就近火化。
【程序】確診為傳染病人→報告→送相應機構救治→嚴格執(zhí)行消毒隔離制度→密切觀察病情→積極參加救治→做好個人防護
三、突然發(fā)生猝死應急預案及程序【應急預案】
(一)值班人員應嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，定時巡視患者，尤其對新患者、重患者應按要求巡視，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)急救物品做到“四固定”，班班清點，同時檢查急救物品性能，完好率達到100%，急用時可隨時投入使用。
(三)醫(yī)護人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。儀器及時充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現(xiàn)患者在病房內(nèi)猝死，應迅速做出準確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，應立即進行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫(yī)務人員。
(五)增援人員到達后，立即根據(jù)患者情況，依據(jù)本科室的心肺復蘇搶救程序配合醫(yī)生采取各項搶救措施。
(六)搶救中應注意心、肺、腦復蘇，開放靜脈通路，必要時開放兩條靜脈通路。
(七)發(fā)現(xiàn)患者在走廊、廁所等病房以外的環(huán)境發(fā)生猝死,迅速做出正確判斷后，立即就地搶救，行胸外心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫(yī)務人員。
(八)其他醫(yī)務人員到達后,按心肺復蘇搶救流程迅速采取心肺復蘇，及時將患者搬至病床上，搬運過程中不可間斷搶救。
(九)在搶救中，應注意隨時清理環(huán)境，合理安排呼吸機、除顫儀、急救車等各種儀器的擺放位置，騰出空間，利于搶救。
(十)參加搶救的各位人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好各項記錄，并認真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作。
(十一)按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，在搶救結束后6h內(nèi)，據(jù)實、準確地記錄搶救過程。
(十二)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運走，向醫(yī)務科或總值班匯報搶救過程結果；在搶救過程中，要注意對同室患者進行安慰。
【程序】防范措施到位→猝死后立即搶救→通知醫(yī)生→繼續(xù)搶救→告知家屬→記錄搶救過程
四、藥物引起過敏性休克的應急預案及程序
【過敏反應應急預案】
(一)護理人員給患者應用藥物前應詢問患者是否有該藥物過敏史，按要求做過敏試驗，凡有過敏史者禁忌做該藥物的過敏試驗。
(二)正確實施藥物過敏試驗，過敏試驗藥液的配制、皮內(nèi)注入劑量及試驗結果判斷都應按要求正確操作，過敏試驗陽性者禁用。
(三)該藥試驗結果陽性患者或?qū)υ撍幱羞^敏史者，禁用此藥。同時在該患者醫(yī)囑單、病歷夾上注明過敏藥物名稱，在床頭牌有過敏試驗陽性標志，并告知患者及其家屬。
(四)經(jīng)藥物過敏試驗后凡接受該藥治療的患者，停用此藥3天以上，應重做過敏試驗，方可再次用藥。
(五)抗生素類藥物應現(xiàn)用現(xiàn)配，特別是青霉素水溶液在室溫下極易分解產(chǎn)生過敏物質(zhì)，引起過敏反應，還可使藥物效價降低，影響治療效果。
(六)嚴格執(zhí)行查對制度，做藥物過敏試驗前要警惕過敏反應的發(fā)生，治療盤內(nèi)備腎上腺素1支。
(七)藥物過敏試驗陰性，第一次注射后觀察20～30min，注意觀察巡視患者有無過敏反應，以防發(fā)生遲發(fā)過敏反應。
【過敏性休克應急預案】
(一)患者一旦發(fā)生過敏性休克，立即停止使用引起過敏的藥物，就地搶救，并迅速報告醫(yī)生。
(二)立即平臥，遵醫(yī)囑皮下注射腎上腺素1mg，小兒酌減。如癥狀不緩解，每隔30min再皮下注射或靜脈注射0、5ml，直至脫離危險期，注意保暖。
(三)改善缺氧癥狀，給予氧氣吸入，呼吸抑制時應遵醫(yī)囑給予人工呼吸，喉頭水腫影響呼吸時，應立即準備氣管插管，必要時配合施行氣管切開。
(四)迅速建立靜脈通路，補充血容量，必要時建立兩條靜脈通路。遵醫(yī)囑應用晶體液、升壓藥維持血壓，應用氨茶堿解除支氣管痙攣，給予呼吸興奮劑，此外還可給予抗組織胺及皮質(zhì)激素類藥物。
(五)發(fā)生心臟驟停，立即進行胸外按壓、人工呼吸等心肺復蘇的搶救措施。
(六)觀察與記錄，密切觀察患者的.意識、體溫、脈搏、呼吸、血壓、尿量及其他臨床變化，患者未脫離危險前不宜搬動。
(七)按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定6 h內(nèi)及時、準確地記錄搶救過程。
【程序】
(一)過敏反應防護程序：詢問過敏史→做過敏試驗→陽性患者禁用此藥→該藥標記、告知家屬→陰性患者接受該藥治療→現(xiàn)用現(xiàn)配→嚴格執(zhí)行查對制度→首次注射后觀20～30 min (二)過敏性休克急救程序:立即停用此藥→平臥→皮下注射腎上腺素→改善缺氧癥狀→補充血容量→解除支氣管痊孿→發(fā)生心臟驟停行心肺復蘇→密切觀察病情變化→告知家屬→記錄搶救過程
五、停電和突然停電的應急預案及程序
【應急預案】
(一)通知停電后,立即做好停電準備，備好應急燈、手電、蠟燭等；如有搶救患者使用動力電器時，需找替代的方法。
(二)突然停電后，立即使用搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，開啟應急燈或點燃蠟燭照明燈。
(三)與電工班聯(lián)系，查詢停電原因，盡早排除故障，或開啟應急發(fā)電系統(tǒng)。
(四)加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。
【程序】接到停電通知→備好應急燈→準備動力電器的應急方案突然停電后→采取措施保證搶救儀器的運轉(zhuǎn)→開啟應急燈→與電工班聯(lián)系→查詢停電原因→加強巡視病房→安撫患者→防火、防盜
六、失竊的應急預案及程序【應急預案】
(一)維持好病房秩序，對可疑人員進行詢問。
(二)加強巡視，做好安全工作，隨手帶門，經(jīng)常檢查門窗。
(三)介紹住院須知時向患者介紹安全知識，保管好貴重物品及現(xiàn)金。
(四)一旦發(fā)生失竊，做好現(xiàn)場保護工作。 (五)通知保衛(wèi)科，協(xié)助做好偵破工作。
【程序】對可疑人員進行詢問→做好安全工作→向患者介紹安全知識→保管好貴重物品及現(xiàn)金→發(fā)生失竊→做好現(xiàn)場保護工作→知保衛(wèi)科→協(xié)助做好偵破工作
七、消防緊急疏散患者應急預案及程序
【應急預案】
(一)做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查倉庫、電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知有關科室，消除隱患。
(二)住院患者不允許私用電器。
(三)當病區(qū)發(fā)生火災時，所有工作人員應遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫(yī)務人員最后撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。
(四)當班護士和主管醫(yī)生要立即組織好患者，不得在樓道內(nèi)擁擠、圍觀，并立即通知保衛(wèi)科或總值班，緊急報警。
(五)集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。
(六)所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。(七)在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。
(八)發(fā)現(xiàn)某一房間發(fā)生火災,室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員。
(九)如室內(nèi)無人,也無易燃易爆物品，不要急于開門,以免火勢擴大、蔓延；要迅速集中現(xiàn)有的滅火器材，做好充分準備，打開房門，積極滅火。
(十)關閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘(由消防中心或電工室人員操作)。
(十一)發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。
【程序】做好病房安全管理→消除隱患→緊急疏散患者→立即通知保衛(wèi)科或總值班→極積極撲救→盡快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設備和科技資料→火情無法撲救立即撥打“119” →告知準確方位
八、留觀患者出現(xiàn)輸液、輸血反應的應急預案及程序(一)發(fā)生輸血反應時的應急預案及程序【應急預案】
1、立即停止輸血，更換輸液管，改換生理鹽水。
2、報告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。
3、若為一般過敏反應，情況好轉(zhuǎn)者可繼續(xù)觀察并做好記錄。
4、必要時通知檢驗科，上報醫(yī)務科、護理部。
5、懷疑溶血等嚴重反應時，保留血袋并抽取患者血樣一起送檢驗科。
6、患者家屬有異議時，立即按有關程序?qū)斞骶哌M行封存。
【程序】立即停止輸血→更換輸液管→改換生理鹽水→報告醫(yī)生→遵醫(yī)囑給藥→嚴密觀察并做好記錄→必要時通知檢驗科→上報醫(yī)務科、護理部→懷疑嚴重反應時→保留血袋→抽取患者血樣→送檢驗科
(二)發(fā)生輸液反應時的應急預案及程序
【應急預案】
1、立即停止輸液或者保留靜脈通路，改換其他液體和輸液器。
2、報告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。
3、情況嚴重者就地搶救，必要時行心肺復蘇。
4、記錄患者生命體征、一般情況和搶救過程。
5、及時報告醫(yī)院感染科、藥劑科、護理部。
6、保留輸液器和藥液，同時取相同批號的液體、輸液器和注射器分別送檢。
7、患者家屬有異議時，立即按有關程序?qū)斠浩骶哌M行封存。
【程序】立即停止輸液→更換液體和輸液器→報告醫(yī)生→遵醫(yī)囑給藥→就地搶救→觀察生命體征→記錄搶救過程→及時上報→保留輸液器和藥液→送檢
九、患者留觀期間出現(xiàn)摔傷的應急預案及程序
【應急預案】
(一)檢查病房設施，不斷改進完善，杜絕不安全隱患。
(二)當患者突然摔倒時，護士立即到患者身邊，檢查患者撞傷情況：通知醫(yī)生判斷患者的神志、受傷部位，傷情程度，全身狀況等，并初步判斷摔傷原因或病因。
(三)對疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據(jù)摔傷的部位和傷情采取相應的搬運患者方法，將患者抬至病床；請醫(yī)生對患者進行檢查，必要時遵醫(yī)囑行X光片檢查及其它治療。
(四)對于摔傷頭部，出現(xiàn)意識障礙等危及生命的情況時，應立即將患者輕抬至病床，嚴密觀察病情變化，注意瞳孔、神志、呼吸、血壓等生命體征的變化情況，通知醫(yī)生，迅速采取相應的急救措施。
(五)受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床，囑其臥床休息，安慰患者，并測量血壓、脈搏，根據(jù)病情做進一步的檢查和治療。
(六)對于皮膚出現(xiàn)瘀斑者進行局部冷敷；皮膚擦傷滲血者用腆伏或0.1%新潔爾滅清洗傷口后，以無菌敷料包扎；出血較多或有傷口者先用無菌敷料壓迫止血，再由醫(yī)生酌情進行傷口清創(chuàng)縫合。創(chuàng)面較大，傷口較深者遵醫(yī)囑注射破傷風針。
(七)加強巡視，及時觀察采取措施后的效果，直到病情穩(wěn)定。
(八)準確、及時書寫護理記錄，認真交班。
(九)向患者了解當時摔倒的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指導，提高患者的自我防范意識，盡可能避免再次摔傷。
【程序】患者突然摔倒→立即通知醫(yī)生→檢查患者摔傷情況| →將患者抬至病床→進行必要檢查→嚴密觀察病情變化→對癥處理→加強巡視→觀察效果→寫護理記錄→認真交班→做健康教育
十、留觀患者發(fā)生墜床的應急預案及程序
【應急預案】
(一)對于有意識不清并躁動不安的患者，應加床檔，并有家屬陪伴。
(二)對于極度躁動的患者，可應用約束帶實施保護性約束，但要注意動作輕柔，經(jīng)常檢查局部皮膚，避免對患者造成損傷。
(三)在床上活動的患者，囑其活動時要小心，做力所能及的事情，如有需要可以讓護士幫助。
(四)對于有可能發(fā)生病情變化的患者，要認真做好，健康教育。
突發(fā)事件應急處置方案制度 17
本應急處理機制主要適用于在學校下班期間校園發(fā)生的學生打架、學生意外傷害、學生突發(fā)疾病、宿舍嚴重違紀事件等突發(fā)事件（在正常上班期間出現(xiàn)的突發(fā)事件原則上應由相關部門負責處理和上報校長室）。
一、發(fā)生學生打架事件
1、發(fā)生學生打架事件時，現(xiàn)場值班教師、學生干部應立即制止，并盡量控制打架雙方的責任人，同時立即告知值日辦公室；
2、值日行政和教師應迅速趕到發(fā)生打架地點，首先查明有無學生受傷，如有受傷第一時間派車送往醫(yī)院治療；
3、了解打架事件的嚴重程度，如是否是學生打群架、是否有學生嚴重受傷、是否使用了器械等，如打架事件性質(zhì)嚴重，值日行政應馬上通知主管領導，領導應立即處理。
4、如是一般性質(zhì)的打架，值日教師應及時處理。查明打架事件原由及經(jīng)過，安撫學生情緒，登記打架雙方姓名、班級，于第二天進一步進行處理。
二、發(fā)生學生意外傷害或?qū)W生突發(fā)疾病
1、發(fā)生學生意外傷害和突發(fā)疾病時，現(xiàn)場的'教師、學生干部應立即撥打120，呼叫救護車進行急救；
2、立即告知值日辦公室，值日教師應立即趕往現(xiàn)場，保護好受傷學生，了解學生基本情況；
3、由值日組長負責跟該生的班主任聯(lián)系，聯(lián)系其家長迅速趕往到醫(yī)院；
4、救護車來后，由值日行政安排1-2名值日教師陪同受傷學生至醫(yī)院進行治療；
5、待家長來醫(yī)院后向家長說明情況，并將學生交給家長照顧，值日教師可以返校。
6、第二天上班期間由值日教師將情況向上級匯報。
三、宿舍嚴重違紀事件
1、宿舍嚴重違紀事件是指在學生在宿舍發(fā)生打架、聚眾酗酒、聚眾起哄、聚眾賭博等行為；
2、發(fā)生宿舍嚴重違紀事件時，現(xiàn)場教師應及時趕往現(xiàn)場立即制止學生的違紀行為；
3、如事件不能得到控制，現(xiàn)場教師應立即跟值日辦公室聯(lián)系；
4、值日行政和教師應迅速趕往現(xiàn)場進行處理，首先制止學生違紀行為，然后登記違紀學生班級或宿舍，于第二天進一步處理。
下班期間的其他突發(fā)事件，原則上都有值日教師首先進行處理和登記，由相關部門第二天跟進處理。
突發(fā)事件應急處置方案制度 18
第一章總則
第一條為了增強北京中交方圓物業(yè)管理有限責任公司（以下簡稱公司）各單位及當事人對突發(fā)事件的反應能力，做到遇有突發(fā)事件發(fā)生時有步驟、有秩序地實施搶險措施，以確保物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的人身財產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條本制度的說明：
本預案相當于《工作守則》，所發(fā)生的突發(fā)事件涉及的有關崗位人員，熟記突發(fā)事件發(fā)生時，所應履行的職責。對突發(fā)事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵；對有突發(fā)事件發(fā)生接到通知后，不能主動在規(guī)定的位置又不履行職責，按失職、瀆職行為，對有關責任人給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二章適用范圍
第三條本制度所稱的突發(fā)事件是：
（1）火災。
�。�2）突然停電。
�。�3）盜竊和破壞事件。
�。�4）室內(nèi)無人發(fā)生水浸。
（5）天燃氣泄漏。
（6）雨雪天氣。
（7）高空墜落物傷人。
第三章預防措施
第四條堅持“早預防、早發(fā)現(xiàn)、早報告”原則。
�。�1）早預防。即要求公司全體職工牢固樹立“安全第一”的意識，始終保持高度的警惕性，堅持依法辦事，規(guī)范操作，及時排查和消除小區(qū)的各種隱患。
�。�2）早發(fā)現(xiàn)。即落實責任，嚴格執(zhí)行公司的各項檢查制度，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時采取相應措施，防范于未然。
（3）早報告。即要求及時向上級有關部門報告通報信息，一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件，在第一時間向上級有關部門匯報，重大事件應向政府相關部門上報和求助，并配合上級部門和政府機構，履行公司應付的責任。
第五條要嚴格遵守國家《安全生產(chǎn)法》，嚴格執(zhí)行四公局有關安全生產(chǎn)的工作規(guī)程和規(guī)章，避免重大安全事故的發(fā)生。
第四章組織機構
第六條公司成立處理突發(fā)性事件領導小組，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)公司處理突發(fā)性事件，在事件發(fā)生地設立現(xiàn)場指揮部。
第七條公司處理重大突發(fā)性事件領導小組由公司總經(jīng)理任總指揮；由公司分管副總經(jīng)理擔任副總指揮，根據(jù)事件的性質(zhì)和專業(yè)類別，由事件所對應部門的負責人任組長；成員由公司其他部門（分公司）領導及公司的員工組成。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由發(fā)生事件所對應的部門負責人擔任，成員由公司其他部門（分公司）的領導及公司員工組成。
第五章職責要求
第八條突發(fā)事件辦公室工作職責：
�。�1）根據(jù)事件的性質(zhì)和專業(yè)類別，由事件所對應部門的負責人負責各項預案的日常管理工作，提出工作計劃。
（2）檢查并協(xié)調(diào)預案所稱的突發(fā)性事件的全面工作，檢查預案所稱的突發(fā)事件所需設備、工具、機械的正常使用情況等。
�。�3）出現(xiàn)險情及時到達現(xiàn)場施工排險。
�。�4）處理現(xiàn)場隱患，負責受災群眾轉(zhuǎn)移、安置；
維持現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定群眾情緒。
�。�5）協(xié)助指揮做好現(xiàn)場指揮部組建、應急搶險。
（6）協(xié)助副總指揮做好通訊、車輛、物資以及日常管理制度等。
�。�7）負責與街道、地區(qū)等相關單位溝通聯(lián)系及后勤保障工作，保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡及情況的反饋。
�。�8）配電室保障電力供應。
�。�9）提供救援突發(fā)性事件所需搶險工具等物資。
�。�10）救護受傷人員。
第九條突發(fā)性事件辦公室工作要求：
�。�1）按責任履行其職責。熟記突發(fā)事件發(fā)生時，本預案規(guī)定的其所在位置及該履行的職責行為。
（2）堅持領導帶班制度，遇有突發(fā)事件的發(fā)生指揮部成員必須全部及時到崗。
（3）各分公司做好應急預案所需的相關設備、材料的配置工作，對設備、材料按名稱、數(shù)量、型號統(tǒng)一列表進行登記上報并入庫存放。
�。�4）認真做好上報下達工作，遇有突發(fā)事件可能帶來較大危害時，將居民疏散到臨時安置場所。
�。�5）加強請示、匯報制度，遇有重大突發(fā)事件立即上報。值班人員詳細記錄事件的全過程。
�。�6）東壩家園和武警指揮部的負責人根據(jù)實際情況負責安排該小區(qū)突發(fā)事件的具體工作。
第十條本預案各相關人員熟記程序，偶遇突發(fā)事件，要按要求盡職盡責，沒有按程序處理突發(fā)事件，或者沒有按預案要求平時準備不充分所造成的后果，是誰的責任，由誰負責。
第六章預案啟動
第十一條突發(fā)事件發(fā)生后，由領導小組研究決定啟動公司突發(fā)事件應急預案，并分別向四公局和當?shù)卣畧蟾姘l(fā)生事件的情況，現(xiàn)場指揮部定時向總指揮（應急領導小組辦公室）報送現(xiàn)場動態(tài)信息。
第十二條預案啟動后，領導小組可委派相關部門負責人作為現(xiàn)場指揮前往事件發(fā)生現(xiàn)場，負責迅速組建現(xiàn)場指揮部。
第十三條領導小組辦公室按照領導小組的指示，及時向有關部門和上級領導報送信息。
第七章預案終止
第十四條領導小組辦公室及現(xiàn)場指揮部應將整個事件過程中所有收發(fā)信息、領導批示、事故調(diào)查報告、現(xiàn)場錄像、圖片等材料及時整理歸檔，并總結事件處理過程中的經(jīng)驗和教訓，修改、完善事件應急預案。
第十五條預案的終止時間由現(xiàn)場指揮部根據(jù)現(xiàn)場的實際進展情況，在與地方政府和有關部門協(xié)調(diào)后報領導小組決定。
第八章附則
第十六條公司各部門應根據(jù)本制度的要求，結合實際，制定部門內(nèi)部應對各種突發(fā)事件的制度的實施細則，建立部門內(nèi)部應急處臵體系，在日常工作中不斷修改完善。
第十七條本制度后附《應急預案》。
第十八條本制度由安全管理部負責解釋，自發(fā)布之日起實施。
公眾安全及突發(fā)事件應急預案
停電預案
1、分公司接報后，第一時間內(nèi)與配電室聯(lián)系，找出停電原因。
2、如因電力部門供電造成突然停電，應立即通知綜合部，由綜合部負責告知居民，說明停電原因及所需維修的時間，使住戶做好應急準備和使住戶思想情緒平穩(wěn)。
3、如因小區(qū)內(nèi)停電，分公司經(jīng)理負責人帶領維修人員立即到現(xiàn)場進行檢查維修，并由綜合部負責告知居民。
4、分公司經(jīng)理報主管副總經(jīng)理，并在短時間內(nèi)做出維修計劃和所需材料的清單，主管副總經(jīng)理直接安排分公司備料，并到現(xiàn)場。
5、完工送電后，做好驗收登記和填寫維修記錄，分公司查驗使用的材料，并登記入賬。
6、分公司要請示主管副總經(jīng)理安排好搶修人員的生活，并確保安全，提供必備的保護物品。
7、突發(fā)停電的預防措施
�。�1）分公司應經(jīng)常檢查應急照明，確保正常。
�。�2）分公司應提醒小區(qū)住戶、商戶備臵一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
�。�3）保安部除配置巡邏、檢查用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
（4）分公司應及時檢查消防井和水泵接合器使用功能的正常，確保其周圍無雜物及車輛阻礙。
火災應急預案
1、無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向保安部報警，請其派人查明真相，并做好應急準備。
2、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)火情或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知保安部門負責人，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
3、立即將火情通報公司總經(jīng)理或值班領導以及分公司負責人。
4、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
5、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
6、綜合部值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會緊急通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。
7、綜合部值班人員接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
8、綜合部值班人員詳細記錄火災撲救工作的'全過程。
盜竊和破壞事件應急預案
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部門負責人或當班保安前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。
2、保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部負責人或當班領班匯報，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，如不能處理時，要監(jiān)視現(xiàn)場，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、保安部負責人或當班領班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)
場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，通知醫(yī)護人員前來救護。
水浸事故預案（包括室內(nèi)無人）
1、分公司接報跑水、漏水后，分公司經(jīng)理立即派人趕到現(xiàn)場，同時立即通知綜合部和負責收費的人員，并在第一時間趕到現(xiàn)場。
2、在跑水、漏水的問題解決中，應首先關閉主水源，減少損失。應由分公司人員協(xié)助（聯(lián)系主水閥位置的業(yè)主）搶修人員關閉主水源，搶修人員不夠時，與主管副總經(jīng)理聯(lián)系，由主管副總經(jīng)理派人協(xié)助，或由分公司經(jīng)理聯(lián)系自來水公司。
3、組織維修時應在住戶的監(jiān)督下實施，作好記錄，并積極配合作好善后處理工作。
4、分公司經(jīng)理要在現(xiàn)場做好最高指揮者，搶修完畢后，指揮查驗事故原因和責任，做好資料記錄，能定損的應及時定損，然后把維修記錄、事故原因和責任由事故現(xiàn)場責任人簽名。
5、分公司要完全掌握總經(jīng)理、綜合部、收費部電話號碼，綜合部、收費部要掌握業(yè)主的聯(lián)系電話，做到掌握清楚，發(fā)生事故隨時能夠聯(lián)系上為目的。
6、一些常見水浸事故的預防措施：
�。�1）保安巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，是否堵塞，并隨時加以清理疏通；
清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
�。�2）加強對消防系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動消火栓等引起水浸。
�。�3）災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，分公司人員應對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
�。�4）管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
（5）對住戶裝修要加強管理，防止由于住戶在進行管道安裝、尤其是安裝用水管線時施工不當引起水浸事故。
天燃氣泄漏應急預案
1、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，立即通知天燃氣公司，并通知保安部負責人和保安員，及時趕到現(xiàn)場疏散范圍內(nèi)的非相關人員，維持現(xiàn)場秩序。
2、分公司接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助天燃氣公司對泄漏地進行搶修。
3、若天燃氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備；若天燃氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
4、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，并通知醫(yī)療部門前來救護。
5、分公司應詳細記錄天燃氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。
6、保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握天燃氣總閘的位置和關閉方法。
雨雪及大風處理預案
1、當遇有超標準的雨雪及大風天氣來臨前，應注意收聽天氣預報，密切注意天氣變化。各部門（分公司）應做好防風、防雨、防雪的準備工作。
2、各分公司檢查各小區(qū)排污泵、下水道、門窗玻璃及防雷等裝置，確保它們有效暢通。
3、綜合部通知業(yè)主固定或搬離放臵在窗臺、平臺、圍墻頂或其他高處的可移
動物品，請他們協(xié)助管理好自己區(qū)域內(nèi)的物品，避免損失和高空墜落隱患。
4、各部門（分公司）應準備好各種工具以備使用，如手電筒，雨衣雨鞋、潛水泵等。
5、當大雪、雷暴雨及大風來臨時，各級部門值班員工須堅守崗位。應加強對各敏感部位的巡視，如各雨水口、雨污水泵房、天臺、防雷裝置、廣告牌、大面積門窗等部位。一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理，確保管理區(qū)域內(nèi)不進水、不漏風、不跑電。
6、雷暴雨及大風結束后，應即時進行檢查及填報損毀報告，以便安排維修事宜。
7、冬季大雪結束或轉(zhuǎn)為小雪天氣后，應及時啟動公司《冬季掃雪預案》。
高空墜落物砸傷人
1、接到業(yè)主投訴，由于物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)高空墜落物砸傷人后，接待人員立即通知分公司負責人和主管副總經(jīng)理。
2、負責人和主管副總經(jīng)理立即趕到現(xiàn)場，詢問受害人的傷情及墜落物體，查驗墜落物未墜落前的位置，確認是由于建筑物破損及附著物的墜落致傷受害人，由主管副總經(jīng)理安排醫(yī)療，并掌握醫(yī)療機構檢驗的結果，如受傷的程度，致傷的后果，醫(yī)療的費用，受害人的要求，報總經(jīng)理，并根據(jù)實際情況進行處理。
3、由于業(yè)主高空拋物和業(yè)主自設的物品墜落致受害人受傷，要立即拍照墜落物體，協(xié)助受害人查找致傷責任人，并說明情況，明確責任，確定墜落物區(qū)域。
4、責任確認后做好受害人及親屬的思想工作，不得使事態(tài)擴大和造成影響。
鍋爐房突發(fā)事故應急預案
1、成立以主管領導為組長、各鍋爐房技術骨干為成員的應急處理小組。
2、鍋爐房配備應急燈及應急配件及工具。
3、健全以安全為主體的消防保障體系，配備合格的消防器材，確保消防器材安全可靠。
4、做好日常鍋爐的維修保養(yǎng)，確保備用鍋爐的完好性，保證備用鍋爐可隨時投用。
5、定期對鍋爐、壓力表、燃氣安全報警裝置進行檢查、檢驗，做到安全可靠。
6、定期對鍋爐安全裝置進行手動試驗，確保安全裝置靈敏可靠。
7、定期檢查消防安全通道，保證安全暢通及人員疏散。
8、對司爐工進行故障應急處理培訓，確保故障處理程序合法。
9、保持通訊暢通，建立主管領導→分公司經(jīng)理→鍋爐房主要負責人逐級匯報制度，緊急情況下可越級直接匯報。
10、鍋爐房必須在每年供暖開始前和供暖運行期間各演練一次。
11、在演練之前必須按規(guī)定填寫任務計劃書進行策劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。
配電室防火應急預案
1、成立以主管領導為組長、配電室技術骨干為成員的應急處理小組。
2、用電單位應按照北京地區(qū)電氣設備運行管理規(guī)程的規(guī)定，結合本單位具體情況，建立嚴格的電器設備運行、檢修及調(diào)試等制度，并對電器工作人員進行技術培訓，提高運行管理水平。各級主管領導應對貫徹執(zhí)行規(guī)程的情況，經(jīng)常進行檢查和督促。
3、配電室工作人員值班時，應加強巡視高低壓變、配電設備的運行情況。
4、若供電局預先通知暫時停電，配電室值班人員應及時將詳情和有關文件呈交物業(yè)公司綜合事務部。
5、當供電設備發(fā)生故障突然停電時，配電室值班人員應立即投入緊急搶修，并及時通知物業(yè)公司綜合事務部，搶修人員應嚴格按照規(guī)范進行倒閘操作，恢復供電，檢查故障原因。
6、發(fā)生重大設備、人身事故及嚴重事故因素時，應立即向物業(yè)公司綜合事務部報告，迅速排除。
7、當人員發(fā)生觸電時，不要慌亂，應立即切斷電源，如急切找不到電源時，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源，脫離電源后，立即實行人工呼吸，并通知醫(yī)院。
8、發(fā)生電器火警時，請立即切斷電源，用氣體滅火器撲救，嚴禁用水撲救。
緊急事件處理后：
（1）就緊急事件的結果做一個全體通報；
�。�2）將事件及有關涉及人員計入工作日志；
�。�3）重點檢查危險區(qū)域內(nèi)設備的安全運行狀況。
9、配電室運行值班人員應做好電氣設備運行記錄，認真填寫電氣設備運行管理的各種表格。
電梯停運應急預案
1、物業(yè)公司分公司正常維修巡檢，收到通知后，應將詳細情況立即告之住戶，提示住戶作好響應的預防措施。
2、停電時，工程維修人員應及時檢查電梯是否有人被困，及時解救。
3、發(fā)生火災時，作好電梯檢查，解救被困人員，并防止人員擅自乘梯，并立即將電梯降至一層后把電源關閉。
4、電梯因故障臨時停運，接報和發(fā)現(xiàn)后，應立即通知客服部、工程部門或電梯維保單位。
5、維修人員及時趕赴現(xiàn)場，先解救被困人員，然后查看情況組織維修，必要時聯(lián)系電梯維保單位，及時維修保證乘用。
6、當無法維修好時，應立即將情況通知客服部，告之住戶。
意外傷害事件應急預案
1、當發(fā)現(xiàn)住戶或員工意外受傷時，應立即上前幫助，盡可能減輕傷員的痛苦，并及時通知主管領導及有關人員，將傷員帶到有關部門，用應急藥物治療，嚴重者，立即將傷者送往就近醫(yī)院治療。
2、當發(fā)生盜竊事件，立即了解情況并通知物業(yè)管理公司和公安機關，清楚告知地點、樓層及單位，并在附近監(jiān)視等候警員到達。如事發(fā)在單位內(nèi)，須按實際情況處理，如非必要，必須等候警員到達后一起進入，以防案犯仍然在內(nèi)，發(fā)生危險。
3、當遇到有傷人事件或遭受威脅時，應設法制止，同時致電派出所要求協(xié)助，如有精神病人舞刀傷人或開槍傷人，則應等候警員到場處理較佳，須隨機應變。須協(xié)助照顧傷者，應送醫(yī)院救治。
4、當遇到企圖跳樓自殺，應設法勸阻，并及時致電派出所報警，協(xié)助維持現(xiàn)場治安秩序。如發(fā)現(xiàn)有漏煤氣情況，或以煤氣自殺，當即展開調(diào)查，切不可按動門鈴或開關電源，若確實有煤氣可能漏出的嫌疑，應立即通知工程部，由工程部視情況通知煤氣公司。若以煤氣自殺，致電派出所報警。
5、發(fā)現(xiàn)搶劫、行兇情況，通知當值保安員保護物業(yè)公司分公司財物和業(yè)主安全，組織附近保安人員勇敢果斷地將罪犯制服，保護好現(xiàn)場并將人犯看管起來，立即通知公安機關到場，如事主在場應把事主留下作證，待派出所公安人員到達了解情況后，協(xié)助公安人員將罪犯扭送公安部門處理。
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