實(shí)用的服務(wù)承諾書集錦7篇
在日常生活和工作中,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。大家知道承諾書的格式嗎?下面是小編整理的服務(wù)承諾書7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
1)質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗(yàn)收之日起,雙方確認(rèn)后,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修12個(gè)月 。并實(shí)行終身維修,終身免費(fèi)對(duì)業(yè)主的消防管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2)質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因(強(qiáng)電串入弱電和不可抗拒原因除外)而導(dǎo)致我公司所提供的系統(tǒng)設(shè)備損壞,我公司將免費(fèi)予以維修、更換。
3)質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),我公司將按維修、更換故障設(shè)備按原合同價(jià)格收取費(fèi)用。
4)對(duì)用戶在實(shí)際使用中遇到的.有關(guān)產(chǎn)品問題,我公司將隨時(shí)給予答復(fù)。
5)我公司將向業(yè)主按原合同價(jià)長期提供備品、備件及專用工具。
6)為保持本系統(tǒng)的先進(jìn)性,我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。
服務(wù)承諾書 篇2
1、公開辦事流程,嚴(yán)格辦事程序,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),簡化審批流程,提高辦事效率,為群眾辦事提供便利。
2、健全和完善首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制,保持電話暢通,開門迎接辦事群眾,提升為民服務(wù)水平。
3、推行文明服務(wù),微笑服務(wù),熱情接待辦事群眾,耐心解答群眾問題,解釋相關(guān)政策,避免矛盾沖突。
4、推行黨務(wù)政務(wù)公開,認(rèn)真收集和處理群眾意見建議,暢通意見表達(dá)渠道,查找不足,制定整改措施,及時(shí)高效解決群眾反映的突出問題,增強(qiáng)群眾滿意度。
5、優(yōu)化工作作風(fēng),倡行勤儉節(jié)約,力戒形式主義、XX和本位主義,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,做到清正廉潔。
服務(wù)承諾書 篇3
一、承保承諾:
(1)成立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾
為了切實(shí)保證承諾的履行,保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購專項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”,由總經(jīng)理任工作組組長,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé),確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我司明確“政府采購保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度,便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì):
(2)上門承保服務(wù)承諾
對(duì)于貴方的車輛,我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證:上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料,并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單。
(3)建制立檔的承諾
對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù),我司將專用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案,(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素),全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。
(4)關(guān)切回訪的承諾
我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ,采用電話、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪,承擔(dān)起客戶安全保險(xiǎn)顧問的責(zé)任。其中包括:災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。
我司并于每季度上旬,由總經(jīng)理室成員帶隊(duì),上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員,聽取貴公司的意見與建議,改進(jìn)工作中存在的問題,不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。
(5)安全教育培訓(xùn)的承諾
我司承諾:免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng),并積極與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。
二、理賠服務(wù)承諾:
(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾
貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)!熬G色通道”包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn),我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,依據(jù)服務(wù)承諾,迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場、處理賠案。
(2) 全年無休接報(bào)案、現(xiàn)場查勘承諾
全天候現(xiàn)場查勘制度,我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后,會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行查勘。
對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車輛理賠工作,我司由專人負(fù)責(zé):
(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾
(4)到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間上的承諾
我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后,出險(xiǎn)時(shí)間保證如下:市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場,江蘇省內(nèi)其他市縣,通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。
(5) 按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾:保險(xiǎn)車輛受損失后,在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠,在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)。
(6) 臨時(shí)用車的承諾
我司承諾:在車輛損失維修期間,如被保險(xiǎn)單位必要,我司將提供車輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。
(7) 施救服務(wù)的`承諾
我司承諾:被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后,我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。
(8) 預(yù)付賠款的承諾
我司承諾:保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證,在事故責(zé)任及損失確定的情況下,可由采購人提出申請(qǐng),我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。
(9) 賠款金額計(jì)算的承諾
我司承諾:車輛保險(xiǎn)金額以新車購置價(jià)值為準(zhǔn),發(fā)生損失時(shí),按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。
(10) 有利于政府采購的條款、費(fèi)率事宜的承諾
我司承諾:如中國保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化,我司接按照有利于政府采購車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。
(11) 維護(hù)采購人合法權(quán)益的承諾
我司承諾:在理賠過程中如遇有其他特殊情況,我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理,充分維護(hù)采購人的合法權(quán)益。
(12) 代位求償?shù)某兄Z
我司承諾:被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故,在被保險(xiǎn)單位無責(zé)任的情況下,應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí),我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償,由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán),我司負(fù)責(zé)向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾:保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí),如需要我司提供交通援助服務(wù),我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場,協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理,我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。
三、其他承諾:
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾:協(xié)助有關(guān)部門做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作,防止不良現(xiàn)象出現(xiàn),不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。
(2)專業(yè)施救的承諾
如保險(xiǎn)車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障,我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù),以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí),我司提供專業(yè)施救。
承諾人:
xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇4
一、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)科技工作的方針政策和法律法規(guī),堅(jiān)持依法辦事,大力實(shí)施科教興區(qū)戰(zhàn)略,堅(jiān)持“千秋偉業(yè)在于創(chuàng),**巨變?cè)谟诟伞钡睦砟? 圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“三產(chǎn)強(qiáng)區(qū)、文化興區(qū)、環(huán)境惠區(qū)、民本建區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,從提高理解力、執(zhí)行力、轉(zhuǎn)化力、創(chuàng)新力上狠下功夫,抓好落實(shí),切實(shí)履行局機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范,認(rèn)真聽取廣大干部群眾對(duì)我區(qū)科技工作的'意見和建議。
二、認(rèn)真執(zhí)行單位制定的學(xué)習(xí)制度、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、信守承諾制、失職追究制、考勤考核制、請(qǐng)銷假制等工作制度,結(jié)合工作實(shí)際,實(shí)行工作上的五掛鉤:即工作有為與工作地位掛鉤,工作實(shí)績與工作待遇掛鉤,工作貢獻(xiàn)與工作獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,工作失職與工作處罰掛鉤,工作表現(xiàn)與個(gè)人進(jìn)步掛鉤。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)和執(zhí)行意識(shí),著力提升工作能力水平,實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)、提速、提效”,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“讓能干事、干成事的人有地位得實(shí)惠”的工作要求。
三、認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,忠實(shí)履行工作職責(zé)。禁止工作期間擅離職守、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事項(xiàng);禁止借機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事和謀私利;禁止自作主張代領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)處理問題或在傳達(dá)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)夾雜個(gè)人意見,堅(jiān)持做到不讓上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤,不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的傳遞的信息在自己手里中斷,不讓各種不良風(fēng)氣在自己身上出現(xiàn),不讓黨和國家工作機(jī)密被自己泄露,不讓區(qū)委區(qū)政府形象被自己損害。要努力加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),廣泛接受社會(huì)各界評(píng)議監(jiān)督,不斷提高全局干部職工的工作能力水平和綜合素質(zhì),為推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的科技支撐。
全體工作人員如有違反或不履行以上工作承諾的,第一次扣除當(dāng)月考勤績效獎(jiǎng)(通過區(qū)財(cái)政辦理)并待崗一個(gè)月;第二次扣除半年考勤績效獎(jiǎng)(通過區(qū)財(cái)政辦理)并待崗兩個(gè)月;第三次扣除全年考勤績效獎(jiǎng)(通過區(qū)財(cái)政辦理)并自動(dòng)引咎提出調(diào)離本單位,否則,按下崗(解聘)處理。
服務(wù)承諾書 篇5
為深入貫徹落實(shí)全市地稅系統(tǒng)履職盡責(zé)督促檢查工作,實(shí)現(xiàn)地稅部門政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、納稅人及社會(huì)各界滿意度進(jìn)一步提高、部門社會(huì)形象進(jìn)一步優(yōu)化,努力打造“辦事最快、服務(wù)最優(yōu)、履職最佳”地稅部門,根據(jù)對(duì)征求的意見和建議整理匯總,現(xiàn)向社會(huì)各界作出如下承諾:
一、針對(duì)高峰期大廳擁堵,納稅人等候時(shí)間長的問題。
整改措施:一是將社保費(fèi)(個(gè)人)委托工商銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行三家機(jī)構(gòu)代征,增加13個(gè)代征銀行網(wǎng)點(diǎn),全市銀行代征網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到56個(gè),切實(shí)方便納稅人就近繳納社保費(fèi),實(shí)現(xiàn)人員分流;二是大力推廣網(wǎng)上報(bào)稅、自助扣稅等互聯(lián)網(wǎng)納稅方式,讓納稅人足不出戶即可辦理涉稅事宜,讓信息“跑路”;三是開通預(yù)約服務(wù)及延時(shí)服務(wù)。納稅人有大筆辦稅業(yè)務(wù)可通過電話及窗口預(yù)約進(jìn)行專項(xiàng)辦理,辦稅服務(wù)廳叫號(hào)機(jī)不再提前限號(hào),堅(jiān)持取號(hào)則辦理原則,把“麻煩”留給自己。
整改時(shí)限:20xx年x月xx日前。
二、針對(duì)納稅資料重復(fù)報(bào)送,審批環(huán)節(jié)繁瑣問題。
整改措施:一是推行免填單服務(wù),堅(jiān)持“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”,做到一窗式受理、一次性告知、一站式服務(wù);二是大量減少審批環(huán)節(jié),提高辦稅效率,納稅人通過網(wǎng)上申報(bào)等方式已提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的,無需再向窗口報(bào)送紙質(zhì)資料,降低納稅人的納稅成本;三是設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái),主動(dòng)為納稅人提供咨詢服務(wù)并對(duì)納稅資料進(jìn)行初審,及時(shí)告知納稅人資料齊全情況,避免納稅人空等、白等。
整改時(shí)限:20xx年x月xx日前。
三、針對(duì)提高納稅人稅收知識(shí)、稅法政策掌握參差不齊,急需提高的'問題。
整改措施:一是嚴(yán)格落實(shí)年度納稅人學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃,稅費(fèi)服務(wù)局將每季舉辦一次以上納稅人學(xué)堂,開展面向企業(yè)、個(gè)體工商戶的稅收優(yōu)惠政策專題培訓(xùn);二是利用載體宣傳,依托報(bào)刊和電視、短信服務(wù)平臺(tái)、納稅人學(xué)校、電子郵件等載體,通過多種形式開展日常稅收宣傳和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),切實(shí)保障納稅人的知情權(quán);三是通過電話、短信、QQ群開展一對(duì)一稅收政策宣傳。
整改時(shí)限:長期堅(jiān)持開展稅法宣傳和培訓(xùn)。
四、針對(duì)稅收優(yōu)惠政策全面落實(shí)問題。
整改措施:一是廣泛深入有效的宣傳,讓納稅人知曉稅收優(yōu)惠政策;二是嚴(yán)格執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策,堅(jiān)決做到“有稅盡收、無稅禁收”原則;三是對(duì)備案類稅收優(yōu)惠政策實(shí)行窗口當(dāng)場辦結(jié),對(duì)報(bào)批類稅收優(yōu)惠政策實(shí)行限期辦結(jié),嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限進(jìn)行審批,對(duì)符合條件的企業(yè),及時(shí)辦理、兌現(xiàn)各種減免稅,對(duì)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)不力的,立即整改。確保稅收優(yōu)惠政策不折不扣地落到實(shí)處,助推企業(yè)做大做強(qiáng)。
整改時(shí)限:長期全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。
五、針對(duì)公平稅負(fù)、公開辦稅問題。
整改措施:企業(yè)管理方面:一是加強(qiáng)對(duì)查賬征收企業(yè)的精細(xì)化管理;二是充分利用稅收負(fù)擔(dān)調(diào)查和稅源普查的成果,運(yùn)用綜合治稅平臺(tái)力量,加大信息交流,深入全面的掌握企業(yè)稅負(fù)情況;三是對(duì)同行業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集和匯總,形成數(shù)據(jù)客觀對(duì)比依據(jù);四是加大納稅評(píng)估力度,對(duì)申報(bào)異常、稅負(fù)明顯偏低的企業(yè)開展重點(diǎn)納稅評(píng)估。
個(gè)體戶管理方面:一是確立科學(xué)、規(guī)范的個(gè)體工商戶定調(diào)稅管理辦法,確保定調(diào)稅科學(xué)合理規(guī)范;二是根據(jù)采集測算的定額核定信息,參照同行業(yè)、同路段、同規(guī)模商戶的定額參數(shù),結(jié)合商戶實(shí)際經(jīng)營成本,集體審議核定;三是嚴(yán)格規(guī)范定額核定程序,認(rèn)真落實(shí)集體評(píng)稅制度,建立回避制度,充分發(fā)揮定額評(píng)審委員會(huì)的作用,定期進(jìn)行公示,接受社會(huì)監(jiān)督。
整改時(shí)限:20xx年x月xx日前。
整改目標(biāo):通過對(duì)上述突出問題的解決,進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,打造公平、合理辦稅服務(wù)環(huán)境,保障納稅人享受地稅部門快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)征納關(guān)系和諧。
20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書 篇6
為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的.制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
、诎惭b總圖
③外購件說明書及制造廠家
、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
承諾單位:xxx
服務(wù)承諾書 篇7
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格供給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶供給下列文件;
、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè);
、诎惭b總圖;
、弁赓徏f明書及制造廠家;
、芄┙o易損件、備件清單,并附送必須量的備件。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。
3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,供給的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計(jì)。
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