地鐵站青年文明號創(chuàng)建總結(jié) -總結(jié)

尊敬的團市委領(lǐng)導：
　　地鐵一號線車站集體現(xiàn)有職工人，其中黨員名，團員名，青年職工平均年齡為歲， 周歲以下的青年所占比例為，是一支思想過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體，

地鐵站青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領(lǐng)導下，該集體堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設(shè)，全體干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，“青年文明號”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，成效顯著，年，一號線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號”�，F(xiàn)將年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作匯報如下：
　　一、擔通途之任，育站務(wù)精英
　　人才是企業(yè)的生命線，作為分公司職業(yè)化員工培訓基地，站務(wù)中心始終堅持理論先行，夯實基礎(chǔ)，并強化實操能力，學以致用。
　　地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個專業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務(wù)中心定期開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋點鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號、消防、服務(wù)技能等10余個競賽項目，同時注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學習型”班組的氛圍。
　　二、行人文之道，樹服務(wù)標桿
　　南京地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要創(chuàng)新服務(wù)形式，倡導主動服務(wù)，增強青年文明號示范效應(yīng)，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。
　　在車站日常服務(wù)實踐中，我們開展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領(lǐng)巾”進站活動等。
　　“ 贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香 ”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認可。XX年南京地鐵第8期乘客滿意度調(diào)查中，南京地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。XX年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”的服務(wù)理念。
　　隨著服務(wù)水平的提高，南京地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務(wù)為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼XX年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號后，XX年再接再厲，再次入選南京市服務(wù)品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的`必修教材�；�于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。
　　三、領(lǐng)交通之先，展站務(wù)風采
　　志愿行動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯(lián)、特教學院、博愛安養(yǎng)庇護中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關(guān)懷殘疾弱勢群體；與此同時，車站還積極與南京大學、南京師范大學等10余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實踐環(huán)境的同時也擴充了車站的服務(wù)力量，

總結(jié)

《地鐵站青年文明號創(chuàng)建總結(jié)》(http://www.msguai.com)。
　　年月日，南京地鐵一號線、一號線南延線、二號線（東延線）三線同時運營，開啟了南京地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營新時代，自此，南京地鐵通車總里程達85公里，躍居全國第四，促使南京地鐵 以絕對的優(yōu)勢 和明顯的實力快速 進入 了 全國軌道交通第一方陣。 榮譽的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡(luò)化運營期間，涌現(xiàn)出一大批“先進個人”、 “青年崗位能手 ”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領(lǐng)她們?nèi)找辜娉�。在前進中，因為有他們，南京地鐵日漸壯大，壯大成如今 南京 經(jīng)濟 快速發(fā)展的重要引擎 。期間，
　　“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“十二五”發(fā)展新起點，讓我們繼續(xù)“以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持改革創(chuàng)新，扎實推進各項基礎(chǔ)工作，努力提升車站管理水平，力爭在南京地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為南京‘三個發(fā)展’的表率” ，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌

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