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旅行社工作總結(jié)

時間:2019-03-01 14:40:30 總結(jié) 我要投稿

旅行社工作總結(jié)

  即將過去的20**年是恩施鐵路旅行社建始門市部在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,按照公司的即定工作目標實施的一年。我們以十六大精神為指針,以“三個代表”為動力,緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游 市場做文章。做了以下工作 :

旅行社工作總結(jié)

  (一)組團情況

  客觀地講,**年是我們建始門市部起步之年,我們找市場、主動出擊,在總公司指導(dǎo)下。員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實地,一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地跑,進機關(guān),下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,我們建始業(yè)務(wù)部在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了九個業(yè)務(wù)聯(lián)系點。辛苦換來了收獲,辛苦打開了市場,使鐵路旅行社這塊招牌開花結(jié)果,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。如果不是今年6月甲型h1n1的肆虐,我們的組團市場不是今天這樣的結(jié)果。**年建始門市部組團5 個,實現(xiàn)全年總收入10.5萬元。今年的第一個團隊就是在茅田聯(lián)系點聯(lián)系了4人的基礎(chǔ)上組建的海南團。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站負責(zé)人游北京北戴河就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系點提供信息的基礎(chǔ)上,再找人達成合作共識以后簽訂同。

  (二)業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)情況

  業(yè)務(wù)員是旅游市場的靈魂、生力軍,業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短,所以我們注重業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),但是由于我們受到一定的局限,只能到一個業(yè)務(wù)聯(lián)系點就講一次業(yè)務(wù)的辦法,這樣效果不是很好,希望總公司在今年能夠承擔(dān)這個光榮的.義務(wù)。把鐵路旅行社的業(yè)務(wù)做得更大更好。

  (三)存在的問題:

  今年的主要問題不是人為的問題,主要是受到甲型h1n1的影響,總公司策劃的夏令營活動也受到嚴重的影響,我門市部的一個北京團隊也因此沒有做成,夏令營的學(xué)生也只能婉言謝絕了。6月份以后直到11月才有2人參加了咸豐業(yè)務(wù)部的北京旅游團隊。在參加總公司組織的包火車游北京活動中,由于建始離黔江有200多里,火車到北京有十幾個小時,所以效果不理想,在今后的工作中值得認真思考。

  總之,一年的工作之所以取得實效,主要得益于總公司吳總經(jīng)理的大力支持和高度重視,得益于服務(wù)到位,得益于我們的辛勤努力!俺孙L(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄!,新的一年,我們有決心、有信心把各項工作做的更好,為恩施鐵路旅行社插上騰飛的翅膀做出我們應(yīng)有的貢獻。

  ( 四)新的一年的打算

  新的一年來,按照總公司統(tǒng)一部署做好“看世博會、游人間天堂”的活動,力爭組織3個團隊。與其他縣市合作做好散客市場,建始門市部今年打算組織一個游韓國的團隊,也希望各縣提供散客。我們的全年目標是一二三四。即:一個出境團隊(韓國),二十萬元總收入,三上世博會(3個團隊),四個到處溜(參與各縣市散客組團4次)。

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