醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書
隨著社會不斷地進步,我們都跟責任書有著直接或間接的聯(lián)系,簽訂責任書有助于我們更好地履行職責。那么責任書怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書,歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書1
醫(yī)療安全,院方特與各科室簽訂20xx年醫(yī)療安全管理責任書:
一、科室要組織全體工作人員認真學習貫徹《中華人民共和國侵權(quán)責任法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī),不斷增強醫(yī)務人員法律意識。使每一位醫(yī)務人員學法、懂法、守法,依法行醫(yī)。
二、認真執(zhí)行各級各類人員崗位責任制,嚴格遵守操作規(guī)程;醫(yī)務人員必須堅守工作崗位,確保各類醫(yī)療設施和設備處于正常備用狀態(tài),做好急救藥品、防護用品、消毒用品等相關(guān)設備的儲備,保證人員、環(huán)境處于良好狀態(tài),能夠隨時出診、應診和應對突發(fā)事件。
三、嚴格規(guī)范診療技術(shù)操作程序,嚴格按照《湖北省綜合醫(yī)院評審標準實施細則(試行)》規(guī)范各項技術(shù)操作;認真執(zhí)行核心制度,如首診醫(yī)生負責制度,值班、交接班制度,“三查七對”制度,術(shù)前、術(shù)后及疑難、危重病歷討論制度等,認真書寫、保存各種醫(yī)療文書,為應對可能發(fā)生的醫(yī)療侵權(quán)責任提供全面、有效的法律依據(jù)。
四、做到規(guī)范職業(yè),不超范圍職業(yè)、不串收病人,但對院內(nèi)急診就醫(yī)要做到隨叫隨到,全院協(xié)作,必要時及時轉(zhuǎn)診。
五、加強醫(yī)患溝通,講究談話藝術(shù),優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系,認真履行告知義務,尊重患者的知情權(quán)。完善醫(yī)生與患者、家屬的溝通談話制度、收費溝通制度,全面實施醫(yī)藥收費明碼標價,各種知情同意書填寫完整、真實、通俗、精確、合法。
五、加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育,樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風,堅決杜絕“紅包”、“回扣”、“開單提成”等違紀行為,真正做到合理檢查、合理用藥、依規(guī)收費。
六、建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度,層層實行責任制與責任追究制。建立院、科、個人三級醫(yī)療安全責任制,認真落實安全責任書的內(nèi)容,一級抓一級,一級帶一級,真正把各項安全管理制度和措施落到實處。
七、對醫(yī)療安全工作要做到“四抓”“三不放過”,即抓重點科、抓重點人、抓事故苗頭、抓事故隱患;對問題未查清楚不放過、當事人未處理到位不放過、防范措施未落實不放過。
八、科主任為本科室醫(yī)療安全工作第一責任人,每位職工要對本崗位的醫(yī)療安全工作負直接責任,堅持“誰主管、誰負責;誰在崗、誰負責;誰失職、誰擔責”的原則,建立起嚴格的責任追究制度,認真落實醫(yī)療安全責任追究處罰規(guī)定。形成人人講安全,人人重安全,人人保安全的良好氛圍,依法運作,按章執(zhí)行。
九、如出現(xiàn)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛,經(jīng)上級醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)認定為醫(yī)療事故的,剔除保險公司賠償之后,其余部分70%由科室或個人承擔,30%由院負責。同時與科室及個人年度考核、評優(yōu)、評先掛鉤。
十、本協(xié)議書一式二份,雙方各執(zhí)一份,自簽定之日起生效。有效期為一年。
院方(蓋章):
科室:
年月日
代表簽字:
簽字:
年月日
醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書2
20xx年是衛(wèi)生院管理年,為切實加強和提高醫(yī)療服務質(zhì)量,公共衛(wèi)生服務質(zhì)量和婦幼衛(wèi)生工作的質(zhì)量,更好地實行科學、規(guī)范、安全管理,防范減少醫(yī)療事故的發(fā)生,確保人民群眾安全就醫(yī),根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)文件,結(jié)合我院實際情況,特制定醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理方案和簽訂責任書。
一、成立醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組
組長:張建花
副組長:尹筱建吳剛
成員:門診在崗衛(wèi)生技術(shù)人員
二、根據(jù)各業(yè)務技術(shù)崗位的實際工作情況,每一位醫(yī)療服務人員都應時刻把醫(yī)療質(zhì)量和安全放在首要位置,嚴格操作規(guī)程,熟練技術(shù)業(yè)務,各自履行各項職責,服務熱心,診療明確,分工合作,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、遵守紀律和規(guī)定,堅守工作崗位,實行24小時值班制,具體時間操作由各組商定并報院長同意,院內(nèi)群眾急診就醫(yī),要隨叫隨到,對特殊的病例和傷員較多的情況,門診部要協(xié)作。及時救治,必要時可轉(zhuǎn)診。
四、醫(yī)療診療工作實行首診負責制,嚴重病例和疑難病例,要進行醫(yī)師會診,嚴格執(zhí)行三級查房制度,早晚班知會,醫(yī)護協(xié)同,以準確的診療,熟練的護理,減少病人的疾苦。
五、藥房、藥劑人員要遵照醫(yī)師開出的處方,準確無誤地調(diào)配好每一張?zhí)幏,嚴把藥品質(zhì)量關(guān),對中、西藥的劇毒藥品實行專柜、轉(zhuǎn)賬保管、登記,劃價準確,操作熟練,服務熱情。
六、對不按規(guī)程辦事和個人在診療工作中因不負責任而產(chǎn)生的醫(yī)療事故及差錯,所產(chǎn)生的賠償費用,由當事人負擔所發(fā)生費用的40%,當事人所在科室30%,醫(yī)院30%,比例承擔,并及時上報縣衛(wèi)生局和有關(guān)直接主管部門,所要承擔的法律及刑事責任,由上級主管部門處理。
本方案一設兩份,院方及職工各一份。
單位法人代表簽章:
業(yè)務組成員簽章:
醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書3
為使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”,救死扶傷,全心全意為人民服務的思想,強化質(zhì)量意識、醫(yī)療安全意識,職業(yè)風險意識,消除醫(yī)療隱患,杜絕醫(yī)療差錯、事故”!搬t(yī)療事故處理條例”及“執(zhí)業(yè)醫(yī)師法”等精神,制定醫(yī)療安全責任書如下:
一、各科應建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度,認真執(zhí)行三級醫(yī)師查房制與手術(shù)分級管理制。按醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務、承諾服務的規(guī)定進行工作,做到按章辦事,違章必究。
二、各級各類醫(yī)務人員要注重醫(yī)德修養(yǎng),認真履行崗位職責,堅守工作崗位,在崗時間不干私活,不從事醫(yī)療活動以外的任何事情。凡因違反而致事故、差錯、糾紛發(fā)生者,當事人承擔全部責任。
三、各級醫(yī)師的查房記錄或指示必須在病程記錄中明確無誤地顯示出來,上級醫(yī)師簽字認可;各種病歷書寫必須內(nèi)容真實完整,描述準確無誤,分析科學有序,記錄及時清楚,科主任要嚴格把關(guān),不允許有重要缺陷的病歷歸檔。科室有關(guān)人員及病案室管理人員要加強對現(xiàn)病歷及歸檔病歷的管理,防止丟失、遺漏、涂改、偽造、銷毀。不經(jīng)醫(yī)務科或主管院長批準,不得借調(diào)、摘抄、復印病歷。否則,引起糾紛,當事人應負全部責任。
四、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程》,任何科室或個人不得隨意簡化或更改。一般診療技術(shù)操作前,要向病員及其家屬講明操作的目的、意義及操作中可能出現(xiàn)的反應和副作用;對危重病員或在重要器官進行復雜的有創(chuàng)傷性的診療技術(shù)操作前,應對患者或家屬說明必要性、復雜性和危險性,同意檢查簽字為憑。對違反操作規(guī)程而又未向病員或家屬講時上述情況引發(fā)的事故、差錯、糾紛,應追究當事人的全部責任。
五、對危重病人的搶救必須及時,救治措施得力,其交接班須床前口頭交接。危、急、重病人的會診、疑難與死亡病案討論,必須在院方規(guī)定的時間內(nèi)完成并出具書面記錄。對危重病人的病情變化或可能出現(xiàn)的`并發(fā)癥要做到心中有數(shù),要及時向病人家屬說明和記錄,必要時需病人家屬在病程記錄中簽字。科主任應定期檢查,組織實施。否則,因此而致事故、差錯、糾紛的發(fā)生,除追究當事人的直接責任外,還要追究科室負責人的領(lǐng)導責任。
六、對一些特種檢查(包括CT、MRI等)、特殊治療(包括應用貴重藥品等)醫(yī)療費用花費較高時,應及時向病人家屬解釋清楚,取得家屬配合,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
七、凡重大手術(shù)和科室開展新業(yè)務、新技術(shù)、重要臟器切除等手術(shù),必須按規(guī)定由科主任簽字后報醫(yī)務科、主管院長批準后方可實施;如施行緊急手術(shù)又無家屬及關(guān)系人在場或其它特殊情況時,應向科主任、醫(yī)務科或總值班報告。經(jīng)授權(quán)人批準后實施手術(shù)。否則,引起事故、差錯、糾紛,當事人和科室應承擔全部責任。
八、各科室應對搶救設備、器械和藥品要做到專人保管、經(jīng)常檢查、及時維修,保證能隨時滿足搶救病人的需要。如因搶救器械、藥品不到位而引起事故、糾紛,當事人和科室應負全部責任。
九、新上崗人員不經(jīng)崗前培訓不得進入科室。科室對新上崗人員應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作,經(jīng)科室考核,確能單獨勝任工作時,由所在科室寫出申請,醫(yī)務處批準,方享受處方權(quán)單獨值班,遇有疑難問題時,應及時報告上級醫(yī)師共同處理。否則,引起事故、差錯、糾紛,除追究當事人的直接責任外,上級醫(yī)師和科主任也應負一定責任。
十、各種手術(shù)后切除的組織,應及時送病理檢查,明確診斷,術(shù)前談話內(nèi)容應詳細、全面,各種并發(fā)癥及危險因素應交待清楚,并履行簽字手續(xù)。術(shù)中需要更改手術(shù)方式,須向科主任請示,其次要再次向病人家屬談話,談話內(nèi)容須簽字。輸血前應作五項檢查,輸血同意書應履行簽字手續(xù)。否則,引起事故、差錯及糾紛,當事人應負主要責任。
十一、科室必須加強對進修實習人員的管理,進修實習生書寫的各種醫(yī)療文件,帶教老師必須認真審查修改簽名認可或作補充記錄,其參加手術(shù)或進行各項診療操作,必須經(jīng)帶教老師同意并進行現(xiàn)場指導;帶教老師不得隨意讓進修實習人員代替值班,若有違反引發(fā)差錯、事故、糾紛,帶教老師或值班醫(yī)生作為直接責任人首先予以追究。
十二、門診及病房首診醫(yī)師對接診病員的檢查、診斷、會診、處置、病歷書寫、轉(zhuǎn)科均負有責任。急危重病人到院后,接診醫(yī)師必須在5分鐘內(nèi)開始處置,并迅速報告上級醫(yī)師;危重病人需入院,轉(zhuǎn)送途中必須有醫(yī)護人員陪送,科室不得以任何理由拒收病人。若有違反,引發(fā)差錯、事故,當事人應負全部責任。
十三、執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,對某些嚴重或目前還不能醫(yī)治的疾病,應對病員作嚴格保密,以減輕病員的思想負擔,防止意外事件發(fā)生。但對家屬、單位要如實反映病情及預后。對病員的隱私應嚴格保密,不得隨意泄露;對其它科室或人員發(fā)生的糾紛,有關(guān)醫(yī)務人員不得將真象隨意、過早泄露給病人或家屬,以避免糾紛擴大、復雜化,否則將追究當事人的責任。
十四、全院各類工作人員要互相支持,團結(jié)協(xié)助,不相互拆臺,更不能在醫(yī)患之間拔弄是非,若借病員之口達報復個人之目的,制造醫(yī)療糾紛。否則,同此引發(fā)醫(yī)療糾紛者,當事人應參與糾紛處理的全過程,并視情節(jié)和后果,給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、加強對麻醉科的管理,對各科手術(shù)應嚴格執(zhí)行麻醉操作規(guī)程和無菌制度,保證手術(shù)器械和設備的完好,發(fā)生故障及時維修,對違反麻醉操作規(guī)程而引發(fā)的事故、差錯、糾紛,追究當事人的全部責任。
十六、認真落實院內(nèi)總值班和內(nèi)外科二線值班制度。值班人員應堅守工作崗位,隨叫隨到,積極參加或協(xié)調(diào)對病員的搶救、治療,對重大災害、意外事件批量傷員和突發(fā)事件,必須及時逐級上報,不得拖延,否則引起事故、糾紛應追究當班人員的全部責任。
十七、醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度,醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各類報告等均按要求認真查對,以達到準確無誤,確保病人安全。護理人員要作好三查七對,嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,經(jīng)常巡視病房,認真觀察病情,書寫護理記錄。及時、準確地向醫(yī)師反映病員的病情變化,對病員認真負責,否則引起事故、差錯、糾紛,當事人應負全部責任。
十八、糾紛一經(jīng)發(fā)生,當事科室要妥善保留一份原始資料,如針管、殘存液體、血液制品等,病歷封存上交。任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失。違者視情節(jié)輕重給予嚴肅處理。
十九、嚴格執(zhí)行病人入、出院指征,合理分流病人,禁止跨科收住病人或小病大養(yǎng)、嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)院制度和雙向轉(zhuǎn)診制度。
上述十九項規(guī)定,各科室要認真討論執(zhí)行,科主任與院長簽字,以示負責。
院領(lǐng)導(簽字):
日期:
科室:
科主任(簽字):
日期:
醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書4
20xx年是衛(wèi)生院管理年,為切實加強和提高醫(yī)療服務質(zhì)量,公共衛(wèi)生服務質(zhì)量和婦幼衛(wèi)生工作的質(zhì)量,更好地實行科學、規(guī)范、安全管理,防范減少醫(yī)療事故的發(fā)生,確保人民群眾安全就醫(yī),根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)文件,結(jié)合我院實際情況,特制定醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理方案和簽訂責任書。
一、成立醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組
組長:龍海軍
副組長:彭新寶 陳慶文
成員:全院在崗衛(wèi)生技術(shù)人員
二、根據(jù)各業(yè)務技術(shù)崗位的實際工作情況,每一位醫(yī)療服務人員都應時刻把醫(yī)療質(zhì)量和安全放在首要位置,嚴格操作規(guī)程,熟練技術(shù)業(yè)務,各自履行各項職責,服務熱心,診療明確,分工合作,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、遵守紀律和規(guī)定,堅守工作崗位,實行24小時值班制,具體時間操作由各組商定并報院長同意,院內(nèi)群眾急診就醫(yī),要隨叫隨到,對特殊的病例和傷員較多的情況,全院要協(xié)作。及時救治,必要時可轉(zhuǎn)診。
四、醫(yī)療診療工作實行首診負責制,嚴重病例和疑難病例,要進行醫(yī)師會診,嚴格執(zhí)行三級查房制度,早晚班知會,醫(yī)護協(xié)同,以準確的診療,熟練的護理,減少病人的疾苦。
五、藥房、藥劑人員要遵照醫(yī)師開出的處方,準確無誤地調(diào)配好每一張?zhí)幏,嚴把藥品質(zhì)量關(guān),對中、西藥的劇毒藥品實行專柜、轉(zhuǎn)賬保管、登記,劃價準確,操作熟練,服務熱情。
六、對不按規(guī)程辦事和個人在診療工作中因不負責任而產(chǎn)生的醫(yī)療事故及差錯,所產(chǎn)生的賠償費用,由當事人負擔所發(fā)生費用的40%,當事人所在科室30%,醫(yī)院30%,比例承擔,并及時上報縣衛(wèi)生局和有關(guān)直接主管部門,所要承擔的法律及刑事責任,由上級主管部門處理。
本方案一設兩份,院方及職工各一份。
單位法人代表簽章:
業(yè)務組成員簽章:
醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書5
為了加強醫(yī)療質(zhì)量管理,規(guī)范醫(yī)療服務行為,減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故,確保醫(yī)療安全,院方特與各科室簽訂20_年醫(yī)療安全管理責任書:
一、科室要組織全體工作人員認真學習貫徹《中華人民共和國侵權(quán)責任法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī),不斷增強醫(yī)務人員法律意識。使每一位醫(yī)務人員學法、懂法、守法,依法行醫(yī)。
二、認真執(zhí)行各級各類人員崗位責任制,嚴格遵守操作規(guī)程;醫(yī)務人員必須堅守工作崗位,確保各類醫(yī)療設施和設備處于正常備用狀態(tài),做好急救藥品、防護用品、消毒用品等相關(guān)設備的儲備,保證人員、環(huán)境處于良好狀態(tài),能夠隨時出診、應診和應對突發(fā)事件。
三、嚴格規(guī)范診療技術(shù)操作程序,嚴格按照《湖北省綜合醫(yī)院評審標準實施細則(試行)》規(guī)范各項技術(shù)操作;認真執(zhí)行核心制度,如首診醫(yī)生負責制度,值班、交接班制度,“三查七對”制度,術(shù)前、術(shù)后及疑難、危重病歷討論制度等,認真書寫、保存各種醫(yī)療文書,為應對可能發(fā)生的醫(yī)療侵權(quán)責任提供全面、有效的法律依據(jù)。
四、做到規(guī)范職業(yè),不超范圍職業(yè)、不串收病人,但對院內(nèi)急診就醫(yī)要做到隨叫隨到,全院協(xié)作,必要時及時轉(zhuǎn)診。
五、加強醫(yī)患溝通,講究談話藝術(shù),優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系,認真履行告知義務,尊重患者的知情權(quán)。完善醫(yī)生與患者、家屬的溝通談話制度、收費溝通制度,全面實施醫(yī)藥收費明碼標價,各種知情同意書填寫完整、真實、通俗、精確、合法。
五、加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育,樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風,堅決杜絕“紅包”、“回扣”、“開單提成”等違紀行為,真正做到合理檢查、合理用藥、依規(guī)收費。
六、建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度,層層實行責任制與責任追究制。建立院、科、個人三級醫(yī)療安全責任制,認真落實安全責任書的內(nèi)容,一級抓一級,一級帶一級,真正把各項安全管理制度和措施落到實處。
七、對醫(yī)療安全工作要做到“四抓”“三不放過”,即抓重點科、抓重點人、抓事故苗頭、抓事故隱患;對問題未查清楚不放過、當事人未處理到位不放過、防范措施未落實不放過。
八、科主任為本科室醫(yī)療安全工作第一責任人,每位職工要對本崗位的醫(yī)療安全工作負直接責任,堅持“誰主管、誰負責;誰在崗、誰負責;誰失職、誰擔責”的原則,建立起嚴格的責任追究制度,認真落實醫(yī)療安全責任追究處罰規(guī)定。形成人人講安全,人人重安全,人人保安全的良好氛圍,依法運作,按章執(zhí)行。
九、如出現(xiàn)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛,經(jīng)上級醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)認定為醫(yī)療事故的,剔除保險公司賠償之后,其余部分70%由科室或個人承擔,30%由院負責。同時與科室及個人年度考核、評優(yōu)、評先掛鉤。
十、本協(xié)議書一式二份,雙方各執(zhí)一份,自簽定之日起生效。有效期為一年。
院方(蓋章):
科室:
代表簽字:
簽字:
醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書6
20xx年是衛(wèi)生院管理年,為切實加強和提高醫(yī)療服務質(zhì)量,公共衛(wèi)生服務質(zhì)量和婦幼衛(wèi)生工作的質(zhì)量,更好地實行科學、規(guī)范、安全管理,防范減少醫(yī)療事故的發(fā)生,確保人民群眾安全就醫(yī),根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)文件,結(jié)合我院實際情況,特制定醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理方案和簽訂責任書。
一、成立醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組
組長:
副組長:
成員:
二、根據(jù)各業(yè)務技術(shù)崗位的實際工作情況,每一位醫(yī)療服務人員都應時刻把醫(yī)療質(zhì)量和安全放在首要位置,嚴格操作規(guī)程,熟練技術(shù)業(yè)務,各自履行各項職責,服務熱心,診療明確,分工合作,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、遵守紀律和規(guī)定,堅守工作崗位,實行24小時值班制,具體時間操作由各組商定并報院長同意,院內(nèi)群眾急診就醫(yī),要隨叫隨到,對特殊的病例和傷員較多的情況,全院要協(xié)作。及時救治,必要時可轉(zhuǎn)診。
四、醫(yī)療診療工作實行首診負責制,嚴重病例和疑難病例,要進行醫(yī)師會診,嚴格執(zhí)行三級查房制度,早晚班知會,醫(yī)護協(xié)同,以準確的診療,熟練的護理,減少病人的疾苦。
五、藥房、藥劑人員要遵照醫(yī)師開出的處方,準確無誤地調(diào)配好每一張?zhí)幏,嚴把藥品質(zhì)量關(guān),對中、西藥的劇毒藥品實行專柜、轉(zhuǎn)賬保管、登記,劃價準確,操作熟練,服務熱情。
六、對不按規(guī)程辦事和個人在診療工作中因不負責任而產(chǎn)生的醫(yī)療事故及差錯,所產(chǎn)生的賠償費用,由當事人負擔所發(fā)生費用的40%,當事人所在科室30%,醫(yī)院30%,比例承擔,并及時上報縣衛(wèi)生局和有關(guān)直接主管部門,所要承擔的法律及刑事責任,由上級主管部門處理。
本方案一設兩份,院方及職工各一份。
單位法人代表簽章:
業(yè)務組成員簽章:
日期:20xx年x月x日
醫(yī)療質(zhì)量的安全責任書7
為了進一步加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理,預防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生,根據(jù)上級有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理精神,結(jié)合我院實際情況,特制訂我院醫(yī)療安全責任書:
一、各醫(yī)務人員應遵守以核心制度為中心的各項規(guī)章制度,認真的按醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務、承諾服務的規(guī)定進行工作,做到按章辦事,違章必究,凡因違反而事故差錯糾紛發(fā)生者,當事人承擔全部責任。
二、各醫(yī)師的查房記錄或指示必須在病程中明確無誤的顯示出來,各種病歷書寫必須內(nèi)容真實完整,記錄及時清楚。病歷管理人員加強對現(xiàn)病歷及歸檔病歷的管理,防止丟失、遺漏、涂改、偽造銷毀。不經(jīng)院長批準,不得借調(diào)、摘抄、復印病歷,否則引起糾紛,當事人應全部負責任。
三、履行告知義務,特殊檢查治療必須向患者或家屬說明必要性,復雜性和危險性,同意檢查簽字后方可進行。對危重患者應及時書寫轉(zhuǎn)院建議書,家屬簽字同意。對患者的隱私應嚴格保密,不得泄露。
四、各工作人員應互相支持,團結(jié)協(xié)助,不相互拆臺,更不能在醫(yī)患之間挑撥是非,借患者之口達報復個人之目的,制造醫(yī)療糾紛。
五、各醫(yī)生未經(jīng)院長批準嚴禁脫崗,未經(jīng)批準私自外出者一律視為曠工,因脫崗引起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故者責任自負,院方不予承擔任何責任,并且追究當事人責任。
六、各護理人員要做好三查七對,嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,經(jīng)常巡視病房,認真觀察病情,書寫護理記錄,及時準確的向醫(yī)生反應病員的病情變化,對病人應熱情服務,對工作一絲不茍,搞好各病房衛(wèi)生,為患者提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。值班期間不離崗位,及時接待并處理病患。
七、認真落實院長帶班制度,院長實行24小時帶班制度,保證電話暢通,及時安排、處理緊急情況。各科室成員除正常日班外,實行正常班外總值班制度,值班期間應堅守工作崗位,隨叫隨到。堅持執(zhí)行首診負責制、負責急診急救的接診工作、急診搶救的醫(yī)務人員組織,管理住院患者、擔任護理人員下夜班后住院病人的護理工作、維持衛(wèi)生院衛(wèi)生清潔、接聽120調(diào)度電話、負責衛(wèi)生院安全保衛(wèi)。對重大災害、突發(fā)事件應及時處理和逐級上報,不得拖延,否則引起的事故、糾紛、追究當班人員全部責任。
八、如醫(yī)療糾紛發(fā)生,當事人應按《芝瑞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療事故防范和處理預案》及及醫(yī)療糾紛投訴處理制度執(zhí)行處理。對責任性為主的主要責任人停發(fā)半年績效工資(獎金部分),純責任性的責任人暫并停發(fā)全年績效工資,并負擔造成的損失,觸犯刑律的按法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。
九、藥劑人員嚴格執(zhí)行查對制度,并負責監(jiān)督醫(yī)師處方的合理性及差錯。
十、上述各項規(guī)定,望大家認真討論執(zhí)行,全院職工與院長簽字,以示負責。
單位負責人:(簽字)
單位職工:(簽字)
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