某管理處收費(fèi)稽查辦法實(shí)施方案_工作方案范文
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編整理的某管理處收費(fèi)稽查辦法實(shí)施方案_工作方案范文，希望能夠幫助到大家。
各收費(fèi)站：
為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理和稽查工作，規(guī)范服務(wù)行為，確保計(jì)重收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)局《收費(fèi)稽查辦法（試行）》的文件精神，結(jié)合管理處收費(fèi)稽查工作實(shí)際，制定可行性實(shí)施方案如下：
一、明確稽查內(nèi)容及稽查任務(wù)。
網(wǎng)上稽查項(xiàng)目
�。ㄒ唬⿲徟召M(fèi)站使用軍警鍵、緊急鍵、處理鍵放行的各種免費(fèi)車(chē)。
�。ǘ⿲徟熬G色通道”、運(yùn)輸國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱和化學(xué)危險(xiǎn)品標(biāo)準(zhǔn)罐的優(yōu)惠貨車(chē)。
�。ㄈ┦召M(fèi)站修改稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)、降級(jí)模式下收費(fèi)、貨車(chē)按車(chē)型收費(fèi)的車(chē)輛。
�。ㄋ模┳鞅总�(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
�。ㄎ澹┧写蠹�(chē)輛出口稱(chēng)重和收費(fèi)等情況。
�。﹣G失卡等車(chē)輛黑名單的錄入。
�。ㄆ撸�50%以上違規(guī)超限車(chē)輛移交路政情況。
�。ò耍┸�(chē)牌差異、車(chē)型差異、u型、超時(shí)、空車(chē)頭、短途重載、長(zhǎng)途輕載、不可讀卡等涉嫌作弊的車(chē)輛。
�。ň牛┓Q(chēng)重結(jié)果軸重明顯不平衡的車(chē)輛。
�。ㄊ┦召M(fèi)站車(chē)道開(kāi)口數(shù)量、車(chē)輛通行情況（以交通量高峰時(shí)段為主），堵車(chē)后預(yù)案的執(zhí)行情況。
（十一）收費(fèi)員服務(wù)工作規(guī)范適用于網(wǎng)上稽查部分。
（十二）通行卡回收和卡箱調(diào)配情況。
現(xiàn)場(chǎng)稽查項(xiàng)目
�。ㄒ唬┦召M(fèi)站各職人員在崗情況。
�。ǘ┦召M(fèi)站各職人員工作規(guī)范適于現(xiàn)場(chǎng)稽查部分。
�。ㄈ└髀毴藛T工作記錄。
�。ㄋ模┦召M(fèi)通用管理規(guī)定執(zhí)行情況。
�。ㄎ澹┦召M(fèi)帳務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行情況。
（六）“綠色通道”車(chē)輛的驗(yàn)貨情況。
（七）在出口檢查三型以上的軍車(chē)牌照和行車(chē)證。
（八）違規(guī)稱(chēng)重和闖口車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)查處情況。
�。ň牛┐蠹�(chē)入口時(shí)證件審驗(yàn)情況。
�。ㄊ┕珓�(wù)卡和月票卡使用情況。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，明確崗位職責(zé)和操作流程，做好稽查任務(wù)的落實(shí)工作。
（一）收費(fèi)分中心稽查
稽查員
1、稽查員負(fù)責(zé)對(duì)全處上一個(gè)班次“網(wǎng)上稽查”全部?jī)?nèi)容的審批工作，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)稽查內(nèi)容的落實(shí)情況并填寫(xiě)工作記錄以留備查。
2、抽查每個(gè)班次車(chē)牌差異、車(chē)型差異、u型、超時(shí)、空車(chē)頭、短途重載、長(zhǎng)途輕載、不可讀卡等疑似違規(guī)或涉嫌作弊的特殊車(chē)輛及收費(fèi)特殊操作進(jìn)行硬盤(pán)回放，每站不少于30臺(tái)次，并做好記錄，異常情況立即統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
3、利用分中心ope交易系統(tǒng)查看軸重明顯不平衡的稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的通行費(fèi)差額立即督促補(bǔ)交。
4、查看車(chē)流量高峰時(shí)段車(chē)道開(kāi)口數(shù)量及車(chē)輛通行情況，有無(wú)堵車(chē)現(xiàn)象。
5、每日按規(guī)定回放硬盤(pán)錄像，專(zhuān)項(xiàng)抽查上一個(gè)班次不少于30臺(tái)次車(chē)輛收費(fèi)過(guò)程和不低于1小時(shí)管理薄弱時(shí)間段收費(fèi)待車(chē)過(guò)程，稽查收費(fèi)員工作是否符合規(guī)范（重點(diǎn)是收費(fèi)人員收費(fèi)過(guò)程和文明用語(yǔ)的使用情況）。
6、按要求完成到收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)稽查工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)問(wèn)題做好匯報(bào)和記錄工作。
7、每日填寫(xiě)工作記錄，形成稽查日?qǐng)?bào)，報(bào)收費(fèi)管理員。
收費(fèi)管理員
1、匯總收費(fèi)站和稽查員的主要稽查內(nèi)容，形成稽查日?qǐng)?bào)。
2、參加對(duì)收費(fèi)站工作的現(xiàn)場(chǎng)稽查。
3、參與復(fù)核收費(fèi)站和稽查員查出的重大人員違紀(jì)事項(xiàng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)站特殊交易圖像及收費(fèi)誤操作情況的復(fù)核與匯總，形成報(bào)表。
�。ǘ┦召M(fèi)站稽查
收費(fèi)站長(zhǎng)
1、核實(shí)、處理票管員、值班站長(zhǎng)、監(jiān)控員報(bào)告的全部異常事項(xiàng)，對(duì)特殊交易圖像進(jìn)行審核、簽字。
2、完成“網(wǎng)上稽查”前七項(xiàng)內(nèi)容。
3、抽查每個(gè)班次車(chē)牌差異、車(chē)型差異、u型、超時(shí)、空車(chē)頭、短途重載、長(zhǎng)途輕載、不可讀卡等涉嫌作弊的'車(chē)輛每類(lèi)不低于30臺(tái)次（不足30臺(tái)的查全部）。
4、利用監(jiān)控系統(tǒng)及ope稽查非在崗期間收費(fèi)站車(chē)道開(kāi)口數(shù)量、車(chē)輛通行情況（以交通量高峰時(shí)段為主），堵車(chē)后預(yù)案的啟動(dòng)情況。
5、專(zhuān)項(xiàng)抽查上一個(gè)班次（包括節(jié)假日的班次）不低于
20臺(tái)次車(chē)輛收費(fèi)過(guò)程和不低于1小時(shí)管理薄弱時(shí)間段收費(fèi)待車(chē)過(guò)程，稽查收費(fèi)員工作是否符合規(guī)范（重點(diǎn)是收費(fèi)人員收費(fèi)過(guò)程和文明用語(yǔ)的使用）。
6、抽查本班次收費(fèi)站各職人員工作執(zhí)行情況。
7、稽查所有大件車(chē)輛入口放行，出口稱(chēng)重收費(fèi)情況。
8、按要求值班值宿，每月夜查不少于二次，重點(diǎn)稽查收費(fèi)站人員履行崗位職責(zé)等情況。
9、收費(fèi)站長(zhǎng)每日15時(shí)前將對(duì)收費(fèi)站的稽查情況等形成報(bào)告，上報(bào)處收費(fèi)稽查科。
票管員
1、通過(guò)稽查收費(fèi)員交班繳款情況，對(duì)收費(fèi)員在tod中出現(xiàn)長(zhǎng)、短款等違紀(jì)情況，要寫(xiě)出分析報(bào)告，上報(bào)收費(fèi)站長(zhǎng)。
2、稽查收費(fèi)員上繳的ic卡、舊票據(jù)等情況。
3、查看監(jiān)控錄像，選擇固定車(chē)道連續(xù)時(shí)間段內(nèi)車(chē)輛通行次數(shù)與交易信息是否相符，每名票管員每天核對(duì)100臺(tái)車(chē)。
4、按要求做好部分特殊交易圖像的回放和復(fù)核工作，并做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。
5、協(xié)助站長(zhǎng)搞好站內(nèi)稽查工作。
值班站長(zhǎng)
1、值班站長(zhǎng)主要在收費(fèi)車(chē)道現(xiàn)場(chǎng)稽查本班人員的收費(fèi)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員及異常車(chē)輛及時(shí)向站長(zhǎng)及收費(fèi)科匯報(bào)，及時(shí)上報(bào)、處理偷逃通行費(fèi)的作弊車(chē)輛。
2、稽查本班組人員履行崗位職責(zé)情況。
3、根據(jù)站車(chē)道流量及時(shí)調(diào)整開(kāi)口數(shù)量。
4、稽查三類(lèi)以上軍車(chē)牌證，稽查假冒優(yōu)惠車(chē)輛、違規(guī)稱(chēng)重車(chē)輛、闖口車(chē)輛，稽查大件、貨改客收費(fèi)及軸重不平衡等特殊車(chē)輛的通行情況。
5、按要求做好對(duì)特殊車(chē)輛交易的確認(rèn)和審查，異常情況及時(shí)向站長(zhǎng)及收費(fèi)稽查科匯報(bào)。
監(jiān)控員
1、監(jiān)控員通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)和收費(fèi)監(jiān)控錄像稽查本班次收費(fèi)員工作和車(chē)輛通行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的收費(fèi)人員違規(guī)現(xiàn)象要及時(shí)制止，對(duì)發(fā)現(xiàn)的收費(fèi)人員嚴(yán)重違紀(jì)事項(xiàng)和車(chē)輛違規(guī)稱(chēng)重等作弊現(xiàn)象，立即向值班站長(zhǎng)報(bào)告。
2、實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛出口稱(chēng)重過(guò)程及在崗各職人員的工作情況并做好記錄。
3、每名監(jiān)控員監(jiān)聽(tīng)收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量不低于3小時(shí)。
4、及時(shí)批注各種異常車(chē)輛。
5、對(duì)于出現(xiàn)的通行費(fèi)差額及時(shí)督促收費(fèi)員補(bǔ)交。
三、落實(shí)局、處規(guī)定，抓好實(shí)施方案的落實(shí)工作。
1、各站長(zhǎng)要積極組織收費(fèi)站各職人員做好對(duì)局文件精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)工作，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)全員的收費(fèi)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和考核，不斷提高各職人員的業(yè)務(wù)水平。
2、切實(shí)履行崗位職責(zé)，提高文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和水平。對(duì)外樹(shù)立良好的形象，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《收費(fèi)員服務(wù)規(guī)范》，對(duì)內(nèi)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保不出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。
3、收費(fèi)稽查員嚴(yán)格執(zhí)行《盤(pán)錦處收費(fèi)站管理辦法》（試行）的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)有效的推進(jìn)我局《收費(fèi)稽查辦法（試行）》的順利實(shí)施。
4、各崗位人員認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，建立稽查工作記錄，對(duì)在稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照局相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
xx年xx月xx日
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