后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案（精選14篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改�？下面是小編為大家整理的后勤服�?wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇1
為推進(jìn)后勤工作精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實(shí)年”等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。為確�；顒�(dòng)實(shí)效，結(jié)合工作實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動(dòng)、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實(shí)施精細(xì)化管理，把后勤服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細(xì)化管理提升師生滿意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次d代會(huì)的召開，以優(yōu)異的成績(jī)迎接教育部本科教學(xué)工作合格評(píng)估。
二、活動(dòng)主題
唱響服務(wù)主旋律，強(qiáng)化職責(zé)抓落實(shí)，塑造后勤新形象，實(shí)現(xiàn)后勤新跨越。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國(guó)林兼任辦公室主任，聶國(guó)良、王波兼任辦公室副主任。
四、任務(wù)目標(biāo)
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和落實(shí)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強(qiáng)化，效能效率明顯提升。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以人為本、以事為體，強(qiáng)化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)后勤員工的教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動(dòng)力，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)，樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實(shí)服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）堅(jiān)持真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，抓好落實(shí)，提升服務(wù)。在活動(dòng)過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實(shí)，更要有行動(dòng)效果。要?jiǎng)诱媲�、�?dòng)真格，認(rèn)真、較真、求真，一項(xiàng)一項(xiàng)地查擺、一項(xiàng)一項(xiàng)地整改、一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)地鞏固，切實(shí)抓出成效。
�。ㄈ﹫�(jiān)持實(shí)施后勤工作精細(xì)化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項(xiàng)流程，制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把原則性的要求細(xì)化為可實(shí)施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)貼近師生、貼近實(shí)際、貼近生活。要切實(shí)做到“換位思考”，為師生辦實(shí)事、解難事、求實(shí)效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，從做好每一件尋常的、簡(jiǎn)單的、瑣碎的小事做起，細(xì)化管理、細(xì)化服務(wù)，把實(shí)事辦得更好，把好事辦得更實(shí)，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費(fèi)需求，增強(qiáng)師生對(duì)后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。
五、活動(dòng)安排
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)分四個(gè)階段：
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”解放思想大討論活動(dòng)。召開全處工作人員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署，在會(huì)上各科室（中心）負(fù)責(zé)人對(duì)本學(xué)期工作思路、具體措施進(jìn)行大會(huì)匯報(bào)交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進(jìn)行廣泛深入的思想動(dòng)員，制定出本科室的具體活動(dòng)實(shí)施方案。
3、后勤管理處進(jìn)一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問負(fù)責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動(dòng)后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機(jī)制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實(shí)《首問負(fù)責(zé)制》。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”活動(dòng)的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動(dòng)實(shí)施方案扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，完成活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對(duì)照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，落實(shí)要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題；要注重細(xì)節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開展好各科室（中心）的各項(xiàng)活動(dòng)，做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，分析問題、查找不足，制定整改方案。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對(duì)本次活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。
2、按照后勤管處“三評(píng)”活動(dòng)實(shí)施意見，評(píng)選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
3、召開表彰大會(huì)。
六、工作要求
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個(gè)結(jié)合：
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與本科教學(xué)評(píng)建工作結(jié)合起來。深入開展評(píng)建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評(píng)建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過開展扎實(shí)有效的活動(dòng)，牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評(píng)建工作做貢獻(xiàn)。
�。ǘ┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與“三評(píng)”活動(dòng)結(jié)合起來。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)看作是“三評(píng)”活動(dòng)的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，通過開展扎實(shí)有效的活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，通過開展扎實(shí)有效的活動(dòng)，精細(xì)化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實(shí)力，養(yǎng)成主動(dòng)服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機(jī)制。
�。ㄋ模┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來。全體干部職工要把進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，規(guī)范意識(shí)，落實(shí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階，為推動(dòng)學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)是20xx年后勤工作的重中之重，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，進(jìn)一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動(dòng)力，以“精細(xì)化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細(xì)上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確保活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，取得明顯的效果。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇2
根據(jù)林業(yè)局黨委關(guān)于下發(fā)基層組織建設(shè)年的有關(guān)要求，為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，現(xiàn)就后勤服務(wù)處創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)要緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力實(shí)現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗力，基層黨組織書記素質(zhì)進(jìn)一步提升，黨員隊(duì)伍生機(jī)活力進(jìn)一步提升，基層基礎(chǔ)保障水平進(jìn)一步提升，基層黨建制度化水平進(jìn)一步提升
二、重點(diǎn)工作任務(wù)
（一）開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)，要重點(diǎn)圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設(shè)、推進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨內(nèi)基層民主建設(shè)上取得新成效。
（二）“定責(zé)共建”活動(dòng)為抓手，建立健全黨建工作各項(xiàng)制度，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建，以爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為載體，大力推進(jìn)企業(yè)黨建工作創(chuàng)新。黨組織要健全完善工作責(zé)任制，推動(dòng)黨建工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。黨組織要切實(shí)做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強(qiáng)黨員教育管理，在履行職責(zé)中發(fā)揮政治核心作用。
�。ㄈ┰诒ＷC基本組織生活模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進(jìn)組織生活新形式，增添組織生活新內(nèi)容。通過打造“開放型”、“網(wǎng)絡(luò)型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動(dòng)積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調(diào)動(dòng)黨員參與組織生活的積極性和主動(dòng)性。
�。ㄋ模爸匾�(guī)范”行動(dòng)。積極查漏補(bǔ)缺，針對(duì)黨建工作存在的問題，從制度建設(shè)入手，健全完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，以制度建設(shè)保證任務(wù)落實(shí)。構(gòu)建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制，制定務(wù)實(shí)管用的制度，把承諾履諾堅(jiān)持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設(shè)合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務(wù)公開，落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、流動(dòng)黨員管理服務(wù)、黨員黨性定期分析等制度。
（五）進(jìn)一步提高黨員對(duì)黨內(nèi)事務(wù)的參與度，發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活中的主體作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，創(chuàng)新黨務(wù)公開平臺(tái)，拓展黨務(wù)公開覆蓋面，增強(qiáng)黨建工作和黨內(nèi)事務(wù)的透明度。建立和完善配套制度，進(jìn)一步擴(kuò)大黨內(nèi)民主。
�。按俸椭C”行動(dòng)。實(shí)施“人性化”黨建戰(zhàn)略，把人性化貫穿到各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，激發(fā)廣大黨員干部積極投身建設(shè)和發(fā)展的活力與動(dòng)力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強(qiáng)大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點(diǎn)，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動(dòng)，對(duì)有需要的特困黨員和群眾，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。做好流動(dòng)黨員的教育、關(guān)懷、服務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為流動(dòng)黨員在培訓(xùn)、維權(quán)及子女入學(xué)等方面提供幫助和服務(wù)。
三、方法步驟
1.調(diào)查摸底。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨組織建設(shè)工作進(jìn)行專題調(diào)研，重點(diǎn)摸清黨組織設(shè)置、班子建設(shè)、制度建設(shè)、作用發(fā)揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準(zhǔn)黨組織建設(shè)存在的突出問題。
2.動(dòng)員部署。后勤服務(wù)處結(jié)合單位實(shí)際情況進(jìn)行部署；具體安排。
3.分類定級(jí)。根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的'要求，后勤服務(wù)處結(jié)合實(shí)際，制定分類定級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法。在對(duì)黨組織分類摸底的基礎(chǔ)上，采取“黨組織自評(píng)、黨員群眾評(píng)議、上級(jí)黨組織評(píng)定”的方法，按照“強(qiáng)、較強(qiáng)、一般、薄弱”四個(gè)等級(jí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類定級(jí)，一直抓到支部。
（二）集中整改，晉位升級(jí)。
1.梳理問題。后勤服務(wù)處黨組織對(duì)組織建設(shè)工作存在的問題進(jìn)行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級(jí)黨組織統(tǒng)籌解決的問題。
2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解，明確責(zé)任、明確要求、明確措施、明確時(shí)限，并作出公開承諾。制定整改方案加強(qiáng)具體指導(dǎo)。
3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項(xiàng)，實(shí)行項(xiàng)目化推進(jìn)，集中解決一批突出問題，力爭(zhēng)在原有基礎(chǔ)上有新的提高，實(shí)現(xiàn)晉位升級(jí)。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
1、集中宣傳。單位組織相關(guān)媒體對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。
2、比學(xué)趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會(huì)等形式，對(duì)照先進(jìn)找差距，明確爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的社會(huì)環(huán)境。度形式固定下來，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，不斷鞏固和擴(kuò)大工作成果。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
要把組織建設(shè)年作為當(dāng)前創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和今年基層黨建的重要內(nèi)容，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，狠抓落實(shí)，確保取得扎實(shí)成效。
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)組織指導(dǎo)。要相應(yīng)明確領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，研究謀劃工作思路，制定具體實(shí)施方案，提供必要的人力、物力、財(cái)力保障，全面落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。黨組織主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強(qiáng)工作指導(dǎo)，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)解決問題，務(wù)求取得實(shí)效。
�。ǘ┓椒ú襟E。要有計(jì)劃、有組織、分步驟推進(jìn)基層組織建設(shè)年活動(dòng)。從黨支部入手，充分運(yùn)用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群眾評(píng)議結(jié)果，重點(diǎn)調(diào)查掌握黨組織設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)班子、組織制度、經(jīng)費(fèi)場(chǎng)所保障、作用發(fā)揮等情況，找準(zhǔn)問題，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“五個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類定級(jí)。按照鞏固先進(jìn)、推動(dòng)一般、整頓后進(jìn)的要求，指導(dǎo)基層黨組織明確改進(jìn)目標(biāo)、責(zé)任和措施，對(duì)排查整頓的后進(jìn)或存在突出問題黨組織，要采取安排領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)、抓好整改落實(shí)，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實(shí)現(xiàn)晉位升級(jí)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專項(xiàng)總結(jié)表彰，引導(dǎo)基層黨組織學(xué)習(xí)先進(jìn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
（三）營(yíng)造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設(shè)立“組織建設(shè)年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報(bào)道，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層組織建設(shè)年的輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡(jiǎn)報(bào)等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設(shè)年的政策精神，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，展示基層組織建設(shè)取得的最新成效、整頓后進(jìn)和晉位升級(jí)等動(dòng)態(tài)。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇3
按照醫(yī)院改進(jìn)工作作風(fēng)，提升后勤服務(wù)質(zhì)量的要求，結(jié)合后勤服務(wù)中心實(shí)際，制定后勤服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方案如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、后勤服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理目標(biāo)：
后勤服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，從抓制度、強(qiáng)素質(zhì)、樹新風(fēng)、求實(shí)效入手，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立堅(jiān)定的服務(wù)理念，提高職工整體素質(zhì)，努力提升后勤服務(wù)質(zhì)量，三月小變樣、半年大變樣。把服務(wù)醫(yī)療、服務(wù)患者作為職工的自覺行動(dòng)，積極挖潛節(jié)能，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)提供扎實(shí)的后勤服務(wù)保障。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、加強(qiáng)思想政治工作及職業(yè)道德教育。
通過對(duì)后勤隊(duì)伍的思想政治教育，牢固樹立職工“院興我榮，院衰我恥”的愛院觀念。思想政治工作的方式力求多樣化，避免空洞說教，要增強(qiáng)其針對(duì)性、時(shí)效性，同時(shí)著力進(jìn)行經(jīng)常性的后勤職業(yè)道德教育。增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，幫助職工正確認(rèn)識(shí)后勤工作的地位、作用和意義，拋棄“后勤工作沒出息”的錯(cuò)誤思想，做到愛崗敬業(yè)。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)于臨床一線
為確保服務(wù)提升取得實(shí)效，必須在服務(wù)內(nèi)容、方式、層次上下功夫，一切從實(shí)際出發(fā)，措施切實(shí)可行。徹底改變消極等待、推諉、拖拉、散漫的工作作風(fēng)。完善巡查制度，主動(dòng)深入科室，認(rèn)真聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能及時(shí)解決也要說明理由，盡早解決。從細(xì)微處著手。同時(shí)，堅(jiān)持“三下、三通、兩滿意”，最大限度地滿足臨床及病人的需要。
3、從嚴(yán)治理，建立健全規(guī)章制度
修訂切實(shí)可行的后勤各項(xiàng)制度，完善各類人員的崗位職責(zé)，確保各個(gè)崗位都有章可循。其次，要使制度具體化，圍繞后勤任務(wù)目標(biāo)，確立全方位的制度落實(shí)目標(biāo)，使其具有實(shí)際的針對(duì)性，做到制度目標(biāo)對(duì)應(yīng)任務(wù)目標(biāo)。再次，必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，做到制度面前人人平等。
4、嚴(yán)格考核，完善后勤監(jiān)督機(jī)制
需要建立完善考核管理辦法，摒棄干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣的怪現(xiàn)象。真正發(fā)揮考核監(jiān)督機(jī)制的作用，還必須加大檢查、考核、監(jiān)督力度，盡量細(xì)化、量化考核指標(biāo)，做到量化到崗、考核到人。監(jiān)督考核只是一種手段，并不是最終目的。
四、后勤服務(wù)持續(xù)改進(jìn)具體措施
積極展開后勤自查，查找當(dāng)前工作中存在的不足并與各部門各科室反饋的工作情況相結(jié)合。針對(duì)當(dāng)前后勤服務(wù)中心工作中突出存在的問題進(jìn)行整改。
一站式運(yùn)維中心
整改措施：
1、執(zhí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：15分前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進(jìn)行考核。
2、接到科室有效報(bào)修電話時(shí)需在5分鐘內(nèi)完成派工，不得拖延，接聽電話時(shí)應(yīng)仔細(xì)詢問，言辭恰當(dāng)，對(duì)需要維修的地點(diǎn)、內(nèi)容詳細(xì)記錄，不得因派工信息不完善導(dǎo)致維修任務(wù)拖延或無法及時(shí)完成維修工作。
3、工作人員需對(duì)維修平臺(tái)軟件功能熟練掌握，每日需對(duì)各科室能源消耗進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)能源數(shù)據(jù)異常，立即派工進(jìn)行維修。能夠掌握能耗數(shù)據(jù)導(dǎo)出等常用功能設(shè)施等基本功能，每周打印科室能源消耗數(shù)據(jù)。
4、運(yùn)維中心人員需取得電工高、低壓上崗證，未取得上崗證或上崗證脫審超過一年的，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。
5、制定巡檢計(jì)劃，在日間雙崗期間，需下查各樓層后勤設(shè)備設(shè)施等安全隱患，簽字確認(rèn)，和臨床科室工作人員做好溝通銜接，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時(shí)派工維修。
6、對(duì)每日16：00以前的工作完成情況進(jìn)行認(rèn)真匯總統(tǒng)計(jì)，確認(rèn)信息完整準(zhǔn)確，對(duì)未完成的各項(xiàng)維修工作寫明原因。
7、以上工作科室將嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進(jìn)行考核。
設(shè)備維修組
整改措施：
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：00必須到崗，嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進(jìn)行考核。
2、設(shè)備日常維修按照片區(qū)管理分7個(gè)片區(qū)，分別由宋杰、楊濤、蔡勇智、贠濤、付洋、譚東蘋、譚強(qiáng)（王斌）負(fù)責(zé)，每?jī)扇私M成一個(gè)小組，每一年對(duì)所負(fù)責(zé)設(shè)備進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，師建興、何晨負(fù)責(zé)維修間血壓計(jì)維修等日常維修工作，葛輝、王超負(fù)責(zé)全院病床等機(jī)械維修工作。
3、5萬以上設(shè)備需利用裝備管理系統(tǒng)制定巡檢計(jì)劃，每日8：30-9：30各片區(qū)工程師必須下科室巡檢，巡檢有記錄，要有臨床科室簽字確認(rèn)，按照計(jì)劃認(rèn)真完成每周的巡檢任務(wù)。
4、制定醫(yī)療設(shè)備技術(shù)驗(yàn)收管理制度及流程，按照設(shè)備種類、價(jià)值制定設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，生成設(shè)備條碼。新安裝設(shè)備必須由設(shè)備經(jīng)銷商或廠家提供技術(shù)說明及維護(hù)規(guī)范建立設(shè)備管理檔案，設(shè)備所屬片區(qū)工程師進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收，完成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。無技術(shù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、未粘貼設(shè)備條碼，設(shè)備購(gòu)置款不予支付。
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)備維修全院參與，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，時(shí)間不超過15分鐘，多所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的技術(shù)維修、日常管理工作進(jìn)行分享交流，全年不少于12次。
6、每年在醫(yī)院公眾信息平臺(tái)發(fā)布不少于2篇文化宣傳稿件。
配電室
整改措施：
1、執(zhí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15分前，晚班20:15分前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄。
2、制定配電設(shè)施巡檢計(jì)劃，除配電室日常巡檢工作外，按照計(jì)劃每日下科室巡檢供配電設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)報(bào)修，每周完成對(duì)全院供配電設(shè)施的巡檢，要有巡檢記錄，有簽字。
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，值班電工應(yīng)熟練掌握醫(yī)院高低壓配電電纜走向、終端用電負(fù)荷等，應(yīng)具備查閱電氣圖紙能力。
4、嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進(jìn)行考核。
水電班
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：00必須到崗，嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進(jìn)行考核。
2、院內(nèi)科室維修必須隨叫隨修，修理結(jié)果及時(shí)記錄，配件缺損應(yīng)及時(shí)報(bào)購(gòu)。
3、加強(qiáng)日常巡查，每月定期對(duì)院內(nèi)水泵站、病區(qū)發(fā)電機(jī)、病區(qū)用電設(shè)施、公共場(chǎng)所用電設(shè)施如路燈、大樓亮化進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好巡查記錄。
4、維修后對(duì)維修結(jié)果都要求服務(wù)對(duì)象在報(bào)修單上簽字確認(rèn)，保證服務(wù)及時(shí)到位，解決維修服務(wù)難的問題。
鍋爐班
1、執(zhí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15前，晚班19:15前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，詳細(xì)記錄班次內(nèi)設(shè)施運(yùn)行情況。
2、鍋爐房司爐工須取得鍋爐操作上崗證，熟練掌握鍋爐安全操作規(guī)程，未取得上崗證或上崗證脫審超過一年的，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。
3、除了鍋爐房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡檢工作外，每日必須對(duì)用氣部門蒸汽供氣管道進(jìn)行巡查，確保供汽管道無泄漏。
4、鍋爐日常運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，鍋爐不得帶病運(yùn)行。
5、每日對(duì)用氣部門進(jìn)行用氣狀況進(jìn)行詢問，確認(rèn)供氣壓力是否正常。
6、嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐節(jié)能管理制度，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)能源資源情況，及時(shí)進(jìn)行檢查并上報(bào)。
中央空調(diào)維修組
1、空調(diào)運(yùn)行期間執(zhí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15前，晚班19:15前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，詳細(xì)記錄班次內(nèi)設(shè)施運(yùn)行情況。
2、制定空調(diào)設(shè)施巡檢計(jì)劃，除空調(diào)機(jī)房巡檢工作外，按照計(jì)劃每日下科室巡檢空調(diào)設(shè)備設(shè)施，對(duì)病房溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)維修，每月完成對(duì)全院空調(diào)設(shè)施的巡檢工作，要有巡檢記錄，有簽字。
3、中央空調(diào)運(yùn)行期間，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，機(jī)組不得帶病運(yùn)行。
4、機(jī)組運(yùn)行要有運(yùn)行記錄，值班人員結(jié)合抄表進(jìn)行巡檢，對(duì)新設(shè)備和修理過的設(shè)備要酌情增加檢查次數(shù)，巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題要立即處理，處理不了的要及時(shí)匯報(bào)，并做好有關(guān)記錄。
5、制定年度、月度保養(yǎng)計(jì)劃，并按照保養(yǎng)內(nèi)容完成保養(yǎng)工作。
6、空調(diào)運(yùn)行期間，設(shè)備完好率要保證95%以上。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇4
為了增強(qiáng)后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，搞好和改善后勤的管理與服務(wù)，我處定于20xx年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。
一、活動(dòng)目標(biāo)
這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，以“竭誠(chéng)服務(wù)，滿意師生”為宗旨，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，要求后勤處職工逐步做到“八個(gè)一點(diǎn)”，即：微笑多一點(diǎn)，辦事細(xì)一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；遇到困難冷靜一點(diǎn)，處理問題靈活一點(diǎn)，對(duì)待他人寬容一點(diǎn)，自我要求嚴(yán)格一點(diǎn)。開展文明服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。推行服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提倡主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)性與時(shí)效性。
二、活動(dòng)要求
1、后勤處各部門要對(duì)本次活動(dòng)要高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任。負(fù)責(zé)人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動(dòng)。認(rèn)真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動(dòng)真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學(xué)院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的重要意義，使活動(dòng)的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與活動(dòng)的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動(dòng)活動(dòng)的順利開展。
3、嚴(yán)格按照實(shí)施方案的各項(xiàng)要求開展工作，由后勤處副處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)全面督促、檢查、落實(shí)，使整個(gè)活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4、后勤處內(nèi)各部門要按照活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)別服務(wù)差的單位、員工及宿管要重點(diǎn)教育，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，使員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，后勤員工今后將以一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學(xué)院的高速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇5
為進(jìn)一步提升后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量，建立多形式、多渠道的后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，經(jīng)校區(qū)管委會(huì)研究決定，擬于20xx年11月在宣城校區(qū)開展以“提升服務(wù)品質(zhì)，打造滿意后勤”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：
一、活動(dòng)目的
通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“后勤人”全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷夯實(shí)服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)能力，有效提高隊(duì)伍素質(zhì)、改善服務(wù)形象。同時(shí)架起服務(wù)單位和師生的溝通橋梁，增進(jìn)服務(wù)單位之間的友誼，相互支持、相互協(xié)作、相互促進(jìn)，由點(diǎn)到面提升整體后勤服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的目的。凝心聚力提升服務(wù)品質(zhì)，集思廣益打造滿意后勤，為校區(qū)的發(fā)展、穩(wěn)定提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
二、活動(dòng)時(shí)間和參與單位
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)時(shí)間：20xx年11月1日至11月30日。
�。ǘ﹨⑴c單位：
宣城市誠(chéng)信物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司、宣城市新星物業(yè)管理有限公司、蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司、深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司、安徽海峰環(huán)境藝術(shù)工程有限公司、合肥經(jīng)緯園林工程有限公司、安徽中快餐飲管理有限公司、南京梅花餐飲管理有限公司、宣城市雙鳳老鵝湯餐飲管理有限公司、福州歐蘭特餐飲管理服務(wù)有限公司、杭州阿卜都拉餐飲管理有限公司、合肥工大飲食管理有限公司、好又多超市加盟連鎖江蘇有限公司、宣城市百興商貿(mào)有限公司、宣城市零紀(jì)元便民服務(wù)部、宣城市大光明眼鏡店、澳潔洗染連鎖店工大分店、宣城市安榮飾品店、宣城市世妹食品經(jīng)營(yíng)部、宣城市超港食品連鎖經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司、宣城市美樂文體辦公用品店、宣城市勵(lì)志書店、安徽綠之鑫信息科技有限責(zé)任公司、宣城市發(fā)絲飛揚(yáng)理發(fā)店、宣城市洋光果園水果店、宣城市阿亮造型、中國(guó)移動(dòng)通信安徽有限公司宣城分公司。
三、活動(dòng)要求
（一）精心組織，認(rèn)真落實(shí)。后勤管理辦公室做好活動(dòng)前期動(dòng)員及布置工作，后勤服務(wù)單位結(jié)合工作實(shí)際和活動(dòng)要求，認(rèn)真研究制定本單位活動(dòng)方案，并報(bào)后勤管理辦公室審核后執(zhí)行�；顒�(dòng)方案應(yīng)包括：本單位活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)步驟及時(shí)間安排。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍�；顒�(dòng)期間，各后勤服務(wù)單位應(yīng)結(jié)合各自工作及活動(dòng)特點(diǎn)，利用橫幅、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，激發(fā)員工工作熱情，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度。校區(qū)管委會(huì)各部門應(yīng)積極協(xié)助并參與活動(dòng)開展，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的專題及系列報(bào)道，利用線上和線下多渠道、多層次的宣傳方式，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，形成人人參與、人人奉獻(xiàn)、人人受益的良好氛圍。
（三）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)期間，各后勤服務(wù)單位要認(rèn)真做好有關(guān)文字、照片及影音材料的收集整理工作�；顒�(dòng)結(jié)束后，要結(jié)合工作實(shí)際及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)并以書面形式上報(bào)后勤管理辦公室。
四、組織機(jī)構(gòu)
宣城校區(qū)第一屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在后勤管理辦公室
五、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備
1、10月26日前，召開校區(qū)后勤服務(wù)單位動(dòng)員大會(huì)，各參與單位制定并上報(bào)本單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案。
2、10月26日—10月30日，后勤管理辦公室審核各服務(wù)單位活動(dòng)方案并通知活動(dòng)組織、實(shí)施。
�。ǘ┙M織實(shí)施
1、11月1日—11月30日，由后勤管理辦公室牽頭組織，利用校區(qū)網(wǎng)站、校區(qū)《簡(jiǎn)報(bào)》、后勤辦網(wǎng)站等主流媒介進(jìn)行活動(dòng)跟蹤報(bào)道及專題報(bào)道，利用微信平臺(tái)、公眾號(hào)等線上自媒體加強(qiáng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)及進(jìn)程宣傳，提高師生參與度。
2、11月1日—11月30日，在后勤管理辦公室的監(jiān)督管理下，各后勤服務(wù)單位根據(jù)審核通過的活動(dòng)方案，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)范開展相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
（三）活動(dòng)評(píng)優(yōu)
12月1日—12月15日
1、各參與單位上報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)，后勤管理辦公室收集各單位活動(dòng)宣傳資料，以供評(píng)優(yōu)參考。
2、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合活動(dòng)開展情況，根據(jù)活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，組織開展評(píng)選評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
3、召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)“活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”、“服務(wù)之星”予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六、評(píng)優(yōu)辦法
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)設(shè)置“活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”、“服務(wù)之星”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)項(xiàng)名額設(shè)置如下：
�。�1）活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)：共2個(gè)名額，從物業(yè)服務(wù)組（公寓組、教學(xué)樓群組）、綠化保潔組、餐飲服務(wù)組、商貿(mào)組中評(píng)選產(chǎn)生。
�。�2）優(yōu)秀服務(wù)單位：共8個(gè)名額，其中物業(yè)服務(wù)類別4個(gè)，超市商鋪類別2個(gè)，食堂餐飲類別2個(gè)。
�。�3）服務(wù)之星（個(gè)人）：共20個(gè)評(píng)優(yōu)名額。由各服務(wù)單位報(bào)送競(jìng)選名單。
2、評(píng)優(yōu)程序
�。�1）單位報(bào)送：“活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”參照各單位報(bào)送的活動(dòng)總結(jié)及活動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)優(yōu)，“服務(wù)之星”由各參與單位報(bào)送2名候選人。
（2）評(píng)優(yōu)打分：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及后勤管理辦公室通過填寫滿意度問卷完成評(píng)優(yōu)打分，師生測(cè)評(píng)通過線上網(wǎng)頁滿意度問卷完成。領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤辦、師生按照30%、30%、40%的權(quán)重核算分?jǐn)?shù)。
七、本活動(dòng)由后勤管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇6
按照運(yùn)輸中心工作組的部署，為圓滿實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸中心客運(yùn)部全年的安全運(yùn)輸任務(wù)，為明年的安全工作開一個(gè)好頭，我部決定在客運(yùn)部開展百日安全活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利開展，特制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合防范”的總體思路，認(rèn)真分析在城市復(fù)雜道路、高速大車流環(huán)境下以及在多種復(fù)雜氣候條件下行車特點(diǎn)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，努力創(chuàng)造一流的安全服務(wù)隊(duì)伍。
二、活動(dòng)目標(biāo)：
1. 全員出動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對(duì)運(yùn)輸中心客運(yùn)部所屬駕駛?cè)藛T進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后考核，對(duì)考核不合格的駕駛?cè)藛T再次進(jìn)行安全教育并進(jìn)行補(bǔ)考，對(duì)補(bǔ)考依然不合格的駕駛?cè)藛T予以停崗學(xué)習(xí)。
2. 全部車輛，認(rèn)真檢查。對(duì)運(yùn)輸中心客運(yùn)部所屬駕駛?cè)藛T車輛進(jìn)行不定期安全大檢查，確保車輛技術(shù)性能、安全設(shè)施、衛(wèi)生狀況保持良好，對(duì)檢查中不符合要求的車輛，要求予以整改，對(duì)整改后依然不符合要求的按中心相關(guān)條例處罰。
三、總體要求：
1. 具體落實(shí)，實(shí)事求是。運(yùn)輸中心客運(yùn)部全體人員通過本次活動(dòng)，將“安全就是我們的生命線”的理念落實(shí)到位，實(shí)事求是，一絲不茍，認(rèn)真完成，堅(jiān)決杜絕弄虛作假，只做表面文章的行為。
2. 運(yùn)輸中心主要負(fù)責(zé)人必須親自參加工作部署，親自檢查督促工作，及時(shí)解決隱患和問題。嚴(yán)格落實(shí)安全會(huì)議制度，在活動(dòng)期間，運(yùn)輸中心領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、駕駛員安全培訓(xùn)會(huì)議必須保證召開�？瓦\(yùn)部全體人員必須參加，實(shí)名簽到。參加會(huì)議人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容，并做好記錄。會(huì)議過程中要求駕駛員必須參與討論，發(fā)表自己的意見。
四、組織機(jī)構(gòu)：
百日安全活動(dòng)組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
五、時(shí)間安排：
第一階段（宣傳發(fā)動(dòng)）：20xx年9月27日——20xx年9月29日
第二階段（組織實(shí)施）：20xx年11月中下旬
第三階段（總結(jié)提高）：20xx年12月16日—20//年01月4日
六、具體實(shí)施：
1. 9月27日由百日安全活動(dòng)成員X和H在南大鼓樓及仙林校區(qū)對(duì)客運(yùn)部全體人員進(jìn)行安全制度宣傳與培訓(xùn)，通過交通案例分析與在座的駕駛?cè)藛T進(jìn)行交通安全方面的學(xué)習(xí)與討論，使廣大駕駛?cè)藛T認(rèn)識(shí)到進(jìn)行百日安全活動(dòng)的緊迫性及重要性。
2. 由百日安全活動(dòng)組成員建立南大運(yùn)輸中心客運(yùn)部工作微信群，通過微信這一安全宣傳平臺(tái)，向全體駕駛?cè)藛T及時(shí)傳遞安全信息以及20xx年最新出臺(tái)的安全交通新規(guī)等，做到與全體客運(yùn)部駕駛員的安全互動(dòng)。
3. 在安全例會(huì)上，組織駕駛員觀看事故錄像，并在事故分析后展開討論，并進(jìn)行記錄。
4. 11月中下旬組織駕駛?cè)藛T進(jìn)行一次交通安全方面的考試，通過考試提高他們的交通安全意識(shí)與知識(shí)。
5. 在12月中下旬的總結(jié)提高階段，對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行一次總結(jié)，針對(duì)參加本次活動(dòng)的所有人員由百日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從所有參加活動(dòng)的駕駛員中評(píng)選出若干優(yōu)秀人員，報(bào)中心予以物質(zhì)及精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)活動(dòng)中考評(píng)不合格者給予相應(yīng)處罰，此次活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)所以人員的表現(xiàn)情況，在年底的績(jī)效考核中予以體現(xiàn)。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇7
在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校黨政工作計(jì)劃的要求，我們要繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；創(chuàng)新服務(wù)，追求卓越；開源節(jié)流，提高效益，在鞏固上半年成績(jī)的基礎(chǔ)上，確保下半年工作的順利完成。后勤服務(wù)公司下半年主要工作是：
一、切實(shí)做好物價(jià)穩(wěn)定工作
為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于應(yīng)對(duì)副食品價(jià)格上漲，進(jìn)一步做好高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生食堂工作的緊急通知》精神，我們要積極采取措施，應(yīng)對(duì)副食品價(jià)格上漲，通過采取加強(qiáng)食堂管理、落實(shí)優(yōu)惠政策、向食堂提供補(bǔ)貼、加強(qiáng)宣傳工作等多項(xiàng)措施，切實(shí)穩(wěn)定學(xué)校食堂飯菜價(jià)格，進(jìn)一步做好學(xué)校后勤保障工作。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把食堂工作納入后勤服務(wù)公司黨政班子重要議事日程，全面貫徹落實(shí)教育部、市教委、學(xué)校黨委、分管校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂問題的要求，樹立大局意識(shí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，做到“四個(gè)到位”，即管理到位、服務(wù)到位、落實(shí)到位、監(jiān)督到位。
2、加強(qiáng)和完善采購(gòu)程序，堅(jiān)持貨比三家的原則，積極參與主副食品的團(tuán)體采購(gòu)和實(shí)物儲(chǔ)備，盡最大努力采購(gòu)價(jià)廉物美的菜肴，從源頭上降低食堂的成本。另外，不要隨意改變采購(gòu)渠道，確保采購(gòu)主副食品的質(zhì)量。
3、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各食堂的管理和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。要嚴(yán)格審核制度，各食堂菜價(jià)必須事先報(bào)中心審核，公司質(zhì)管部門要定期對(duì)食堂菜價(jià)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，嚴(yán)格禁止擅自調(diào)價(jià)和變相漲價(jià)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。（另外，我這里要強(qiáng)調(diào)一下：食堂菜價(jià)是個(gè)很敏感的問題，調(diào)價(jià)必須經(jīng)過公司的認(rèn)可，中心無權(quán)擅自調(diào)價(jià)。如發(fā)現(xiàn)擅自調(diào)價(jià)，公司將嚴(yán)肅處理。各食堂經(jīng)理更無權(quán)擅自調(diào)價(jià)，如沒有經(jīng)過中心主任擅自調(diào)價(jià)的，公司將嚴(yán)肅處理）；
4、積極使用豬肉替代品如：雞肉、水產(chǎn)品等，既豐富品種，又能穩(wěn)定價(jià)格。同時(shí)，要防止因物價(jià)原因減少大排、紅燒肉等學(xué)生歡迎的品種供應(yīng)。
5、積極落實(shí)對(duì)食堂的公益性補(bǔ)貼措施。對(duì)學(xué)校的各類補(bǔ)貼，要體現(xiàn)在穩(wěn)定物價(jià)上。要細(xì)化成本核算，以質(zhì)定價(jià)，合理定價(jià)，統(tǒng)籌定價(jià)，使盈虧控制在可控制的范圍內(nèi)。
二、加強(qiáng)防范，切實(shí)做好安全工作。
1、在食用農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格異常波動(dòng)期，要堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，防止劣質(zhì)原料和半成品以低價(jià)進(jìn)入學(xué)校食堂，確保師生安全。
2、從現(xiàn)在起，要抓好晨檢、蔬菜浸泡、燒熟煮透、隔頓回鍋、隔夜菜處理等工作，做好安全的基礎(chǔ)工作。衛(wèi)生所在近期要加強(qiáng)對(duì)食堂食品安全的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，消除隱患。
3、加強(qiáng)對(duì)炊事機(jī)械安全控制系統(tǒng)進(jìn)行檢查，防止油鍋起火等事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、教師宿舍、外來工宿舍的消防器材、應(yīng)急燈、消防通道、違章用電等情況的安全檢查，確保學(xué)生安全。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇8
為了增強(qiáng)后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，搞好和改善后勤的管理與服務(wù)，我處定于20xx年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。
一、活動(dòng)目標(biāo)
這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，以“竭誠(chéng)服務(wù)，滿意師生”為宗旨，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，要求后勤處職工逐步做到“八個(gè)一點(diǎn)”，即：微笑多一點(diǎn)，辦事細(xì)一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；遇到困難冷靜一點(diǎn)，處理問題靈活一點(diǎn)，對(duì)待他人寬容一點(diǎn)，自我要求嚴(yán)格一點(diǎn)。開展文明服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。推行服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提倡主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)性與時(shí)效性。
二、活動(dòng)要求
1、后勤處各部門要對(duì)本次活動(dòng)要高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任。負(fù)責(zé)人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動(dòng)。認(rèn)真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動(dòng)真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學(xué)院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的重要意義，使活動(dòng)的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與活動(dòng)的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動(dòng)活動(dòng)的順利開展。
3、嚴(yán)格按照實(shí)施方案的各項(xiàng)要求開展工作，由后勤處副處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)全面督促、檢查、落實(shí)，使整個(gè)活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4、后勤處內(nèi)各部門要按照活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)別服務(wù)差的單位、員工及宿管要重點(diǎn)教育，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，使員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，后勤員工今后將以一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學(xué)院的高速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇9
為貫徹落實(shí)xx省教育廳川教函[2016]x號(hào)文和xx省食品藥品監(jiān)督管理局、xx省教育廳x食藥監(jiān)發(fā)[2017]x號(hào)文的相關(guān)精神，配合德陽市食品藥品監(jiān)督管理局、德陽市教育局的監(jiān)管要求，切實(shí)抓好食堂食品安全，有效保障學(xué)生身體健康和生命安全，后勤服務(wù)中心決定于2017年3月在中心各班組開展安全月活動(dòng)，深入開展安全隱患“大排查、大檢查、大整治”工作、安全衛(wèi)生考核評(píng)比和食品安全知識(shí)答題活動(dòng)�，F(xiàn)將安全月活動(dòng)的具體安排通知如下：
一、活動(dòng)主題
通過大力宣講、全面排查、全面整治，全面做好食品衛(wèi)生安全、消防安全、水電安全、人身安全、住宿安全、交通安全和設(shè)備操作使用安全等項(xiàng)工作，確保食品安全、消除安全隱患、構(gòu)建和諧校園。
二、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)抓好“安全月”活動(dòng)，特成立“安全月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：王培榮、李泳明
成員：吉慶樑、葉林喜、各食堂員管理員
三、活動(dòng)具體安排
1、3月1—3日，宣傳部署、安全教育階段。本次安全月活動(dòng)宣傳標(biāo)語定為“保障食品安全，共建和諧校園”、“食品質(zhì)量安全，責(zé)任重于泰山”。中心組織全體員工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)并進(jìn)行筆試考核。
2、3月4—23日，檢查整改階段。后勤服務(wù)中心聯(lián)合后勤管理處、院學(xué)生會(huì)生活部對(duì)各食堂進(jìn)行檢查評(píng)分和排名，檢查內(nèi)容包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全、食品安全等。各食堂著重開展“工作場(chǎng)所衛(wèi)生”專項(xiàng)整治活動(dòng)。主要包括場(chǎng)地、煙罩、灶具、炊具、工具、用具、刀具、餐具、機(jī)具、物架、物柜、冷柜、貨臺(tái)、工作臺(tái)、地面、墻體、隔板、頂棚、門窗、燈具、風(fēng)扇、蒸柜、消毒柜等衛(wèi)生。具體的衛(wèi)生要求是：規(guī)范、歸位、干凈、整齊、美觀、標(biāo)志清楚、責(zé)任到人。
3、3月24—25日，總結(jié)上報(bào)階段。請(qǐng)各食堂于3月24日之前對(duì)活動(dòng)開展的情況形成書面總結(jié)，上交后勤服務(wù)中心，以便總結(jié)上報(bào)到省教育廳。
4、歸納鞏固，建立長(zhǎng)效機(jī)制。通過檢查評(píng)比，推進(jìn)各食堂在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面上臺(tái)階，為學(xué)院發(fā)展盡職盡責(zé)。督促各食堂對(duì)員工加大培訓(xùn)、管理力度，達(dá)到全心全意為廣大師生服好務(wù)的目的。
四、考核獎(jiǎng)懲
后勤服務(wù)中心對(duì)“工作場(chǎng)所安全衛(wèi)生”評(píng)為優(yōu)秀的員工給予10元/人獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入每月的工資中，對(duì)于考核評(píng)比不合格且上次安全月活動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工，取消獎(jiǎng)勵(lì)，直到下次檢查或考評(píng)。對(duì)于排名靠后或排查不力、整改不到位的食堂和個(gè)人，對(duì)管理員和當(dāng)事人進(jìn)行問責(zé)追責(zé)，責(zé)令整改，進(jìn)行處罰直至停業(yè)整改。
特此通知，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行！
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇10
一、活動(dòng)時(shí)間：
2011年11月18日
二、活動(dòng)地點(diǎn)
上家屬區(qū)中門2門崗
三、活動(dòng)內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
四、場(chǎng)地安排
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇11
為進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)管理人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本方案。
一、考核對(duì)象
我校從事后勤服務(wù)管理工作，在編在崗財(cái)政供養(yǎng)的正式教職工。
二、考核內(nèi)容
后勤服務(wù)管理工作績(jī)效。
三、考核辦法
成立以分管后勤工作副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行民主考評(píng)。
四、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的組成
獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資=突出績(jī)效工資+崗位績(jī)效工資－缺憾績(jī)效扣發(fā)工資。
五、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的發(fā)放
1、突出績(jī)效工資
突出績(jī)效工資由榮譽(yù)、論文的發(fā)表與交流等組成。此項(xiàng)績(jī)效工資的發(fā)放參照學(xué)校相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
2、崗位績(jī)效工資
崗位績(jī)效平均工資=（獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額－突出績(jī)效工資總額+缺憾績(jī)效扣發(fā)工資總額）÷總?cè)藬?shù)�？己诵〗M按各崗位工作績(jī)效考核細(xì)則考評(píng)，根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)的高低，分兩個(gè)檔次發(fā)放崗位績(jī)效工資，兩個(gè)檔次之間相差150元。
3、缺憾績(jī)效扣發(fā)工資
各崗位因各部門和學(xué)校組織的檢查或考評(píng)工作有失誤的，視情節(jié)大小扣發(fā)10元—100元績(jī)效工資，違反學(xué)校其它相關(guān)績(jī)效考核細(xì)則的，按相應(yīng)的扣發(fā)條款執(zhí)行。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇12
根據(jù)學(xué)院相關(guān)文件精神，現(xiàn)對(duì)中心開展學(xué)雷鋒活動(dòng)安排如下：
一、指導(dǎo)思想：
結(jié)合本職工作，大力學(xué)習(xí)、宣傳、弘揚(yáng)、傳承、踐行雷鋒精神，在平凡中追求卓越，在實(shí)踐中磨礪品格，在生活中互幫互助，不斷提高中心員工的思想道德素質(zhì)，進(jìn)一步營(yíng)造助人為樂的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)中心凝聚力。
二、活動(dòng)時(shí)間：
本次學(xué)習(xí)活動(dòng)重點(diǎn)集中在3月。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
開展六項(xiàng)具體活動(dòng)。即：
1、開展集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。中心組織一次集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容為雷鋒相關(guān)學(xué)習(xí)資料和高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)堅(jiān)守信仰、明辨是非的雷鋒精神，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立培養(yǎng)高尚情操，提升職工的服務(wù)意識(shí)。各部門組織開展自主學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效果。
2、開展后勤服務(wù)工作感言征集活動(dòng)。在全體員工中開展工作感言征集，評(píng)選公布優(yōu)秀感言，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)無私奉獻(xiàn)的雷鋒精神，進(jìn)一步提高中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高員工的榮譽(yù)感和自豪感。
3、開展精品菜展示活動(dòng)。中心組織推出學(xué)生食堂精品菜及精品面點(diǎn)展示活動(dòng)，激勵(lì)餐飲員工學(xué)習(xí)追求卓越的雷鋒精神，精益求精，不斷創(chuàng)新，彰顯職院餐飲品牌。
4、開展維修承諾活動(dòng)。印發(fā)維修服務(wù)承諾書到各處室，包括維修、規(guī)范、承諾、電話、時(shí)限，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)員工學(xué)習(xí)干一行、愛一行，甘作釘子的雷鋒精神，熱愛本職工作，提高服務(wù)水平。組織物業(yè)員工對(duì)各樓宇衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理，美化校園環(huán)境。
5、開展水電設(shè)施開放日活動(dòng)。印制節(jié)水節(jié)電宣傳單，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行張貼。組織水電設(shè)施向?qū)W生開放，組織引導(dǎo)學(xué)生參觀水電設(shè)施，了解學(xué)院用水用電情況，加大學(xué)院水電設(shè)施巡查力度，倡導(dǎo)水電服務(wù)員工和學(xué)生學(xué)習(xí)崇尚勤儉節(jié)約的雷鋒精神。
6、開展優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要開展員工教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)及員工行為，中心定期進(jìn)行檢查，適時(shí)開展服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、組織機(jī)構(gòu)：
成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由中心主任楊宏濤擔(dān)任，副組長(zhǎng)由中心副主任徐俊愛擔(dān)任，成員由中心各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。負(fù)責(zé)中心活動(dòng)的組織開展。具體辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在綜合科，負(fù)責(zé)中心活動(dòng)的安排、協(xié)調(diào)、宣傳、總結(jié)。
五、活動(dòng)要求：
1、高度重視，精心組織。各部門要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，精心組織，做好本部門的活動(dòng)開展，明確責(zé)任，落實(shí)到人，抓出成效。
2、立足基層，務(wù)求實(shí)效。注重從實(shí)際出發(fā)，突出特色，因勢(shì)利導(dǎo)，因地制宜，把學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化，避免形式主義，提高活動(dòng)效果。
3、立足本職，促進(jìn)工作。各部門要把開展活動(dòng)和部門中心工作結(jié)合起來，抓實(shí)、抓好，力求活動(dòng)與工作兩不誤，兩促進(jìn)。
4、認(rèn)真總結(jié)，不斷推進(jìn)。各部門要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)能夠經(jīng)驗(yàn)，對(duì)能夠持續(xù)推動(dòng)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，要認(rèn)真提煉，廣為宣傳，促進(jìn)中心工作科學(xué)持續(xù)發(fā)展。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇13
一、服務(wù)承諾
（一）大樓公用走道、大廳及衛(wèi)生間每天保持潔凈，并定期進(jìn)行外墻保潔。
�。ǘ┙o排水、供電、電梯、空調(diào)等各類設(shè)備，保證24小時(shí)正常運(yùn)行。若發(fā)生故障，接報(bào)后15分鐘內(nèi)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。小修小補(bǔ)，當(dāng)場(chǎng)解決，中修以上，以最短時(shí)間處理完畢。
�。ㄈ┺k公家具的維修隨叫隨到。
�。ㄋ模⿻�(huì)議室的衛(wèi)生、燈光、音響、桌椅、飲水、花草等服務(wù)保障良好。主要會(huì)場(chǎng)在使用時(shí)，提前30分鐘做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�。ㄎ澹┯鐾当I、火災(zāi)、或其他意外事故，接報(bào)后5分鐘內(nèi)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，做出正確處置。
二、后勤服務(wù)辦公室工作規(guī)范
�。ㄒ唬┝私庹莆崭鞑块T服務(wù)全面情況，協(xié)調(diào)督辦有關(guān)事宜。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)大樓勞動(dòng)用工管理。
�。ㄈ┺k理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、保安部門崗位工作規(guī)范
（一）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和保密制度，堅(jiān)持原則，忠于職守，秉公辦事，敢于同各種不良傾向和違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
�。ǘ┚S護(hù)進(jìn)院車輛停放秩序，全天候?qū)Υ髽枪膊课粚?shí)行監(jiān)控，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
�。ㄈ┓䦶拿睿谕话l(fā)事件面前見義勇為，臨危不懼。
�。ㄋ模┡浜嫌嘘P(guān)部門做好集體上訪等突發(fā)事件的處理工作，依法勸阻和堅(jiān)決制止影響機(jī)關(guān)正常工作秩序的行為。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)總監(jiān)控室的日常事務(wù)。
�。┏袚�(dān)升降國(guó)旗的任務(wù)。
�。ㄆ撸┪拿鲌�(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。
四、設(shè)備維修崗位工作規(guī)范
�。ㄒ唬┚S修電工
1、嚴(yán)格遵守電氣安全作業(yè)規(guī)程，服從工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
2、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)各類用電設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和修理工作，夜間維修值班電工實(shí)行特殊巡視檢查制。
3、定期檢查用電設(shè)施和公共部位的照明燈，保持全方位的照明完好率。
4、嚴(yán)格按照“安全、規(guī)范”的要求修理驛動(dòng)電具，嚴(yán)禁亂接臨時(shí)電源，保證安全用電，定期進(jìn)行電氣設(shè)備的安全檢查。
�。ǘ┕艿谰S修工
1、自覺尊守“設(shè)備維修和操作人員工作規(guī)范通則”中的各項(xiàng)要求。
2、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)給排水的泵、管道等各類設(shè)備以及本工種相關(guān)設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和修理工作。
3、定期做好給排水設(shè)備的日常檢查工作，保證給水系統(tǒng)連續(xù)供水和保持正常的水量、水壓，排水系統(tǒng)暢通，認(rèn)真做好日常巡視工作，通過巡視檢查及時(shí)消除各種用水設(shè)備的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
五、保潔人員工作規(guī)范
�。ㄒ唬┍嵢藛T在不妨礙領(lǐng)導(dǎo)辦公的前提下做好保潔工作。
�。ǘ┱泶驋咿k公室衛(wèi)生時(shí)，不得隨意翻動(dòng)或閱看辦公室的文件資料及其他物品。
�。ㄈ┬l(wèi)生潔具應(yīng)確保沒有污漬，沒有異味，并做好消毒工作。
�。ㄋ模┐笤旱淖叩馈翘莸裙膊课徊涣艏埿�、煙蒂等，桶內(nèi)垃圾封閉清理。
（五）保潔人員在工作中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)維修。
（六）遵守工作時(shí)間，空閑時(shí)間應(yīng)在指定的辦公室待命，不得亂串崗。
�。ㄆ撸┘皶r(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)突擊性工作。
�。ò耍┕ぷ鲿r(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、遵守職業(yè)道德。
六、會(huì)務(wù)保障服務(wù)規(guī)范
總體要求：準(zhǔn)備工作細(xì)致周到，各項(xiàng)服務(wù)到位，場(chǎng)地整潔美觀，擴(kuò)音、燈光等設(shè)備完好，滿足會(huì)場(chǎng)之需要。
�。ㄒ唬┲鞴苋藛T需認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)務(wù)要求，認(rèn)真籌劃，明確會(huì)務(wù)規(guī)格，分工負(fù)責(zé)，全程監(jiān)督。
�。ǘ⿻�(huì)標(biāo)、會(huì)卡內(nèi)容及名單根據(jù)辦方要求精心制作，并提前半天擺放到位。
�。ㄈ┖侠聿贾没尽⒓�(xì)致調(diào)試音響。
（四）認(rèn)真搞好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，茶具、毛巾嚴(yán)格消毒程序。
（五）會(huì)議期間保障音響正常工作及茶水供應(yīng)，合理調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。
�。⿻�(huì)后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地，檢查并保養(yǎng)設(shè)備，主管人員應(yīng)及時(shí)收集改進(jìn)和提高會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，不斷完善和提高會(huì)務(wù)保障工作。
后勤服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇14
一、堅(jiān)持做好后勤常規(guī)工作。
1、開學(xué)前及時(shí)采購(gòu)辦公用品、教科書、衛(wèi)生工具等，準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放到每個(gè)班級(jí),同時(shí)做好欠缺課本的補(bǔ)訂和舊課本的回收工作，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位和下學(xué)期課本的循環(huán)使用，保證教學(xué)工作正常開展。
2、定期對(duì)學(xué)校的校舍、電路、電扇、電燈、開關(guān)、電腦、投影儀、白板、打印機(jī)、廣播系統(tǒng)、空調(diào)專用線定時(shí)器、音箱等電器進(jìn)行安全檢查和維修，確保師生的生命安全。
3、及時(shí)維修門、窗、門鎖、鐘表、消防栓和水龍頭等學(xué)校設(shè)施，做到隨叫隨到，及時(shí)處理，保證學(xué)生正常上課，力爭(zhēng)為學(xué)校節(jié)省開支。
4、及時(shí)維修學(xué)校文化墻、版面、警示標(biāo)語等文化設(shè)施，營(yíng)造濃郁的文化氛圍。
5、及時(shí)清理樓頂雜物，疏通下水管道，總務(wù)處親力親為。
6、組織家長(zhǎng)、教師到師院搬運(yùn)學(xué)生桌凳，解決學(xué)校桌凳不足問題，改善學(xué)校辦學(xué)條件。
7、加強(qiáng)門衛(wèi)安全工作,對(duì)外來進(jìn)出人員進(jìn)行登記,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的門衛(wèi)安全工作制度。
8、做好電大、勞動(dòng)局培訓(xùn)中心在我�？荚嚬ぷ�，為學(xué)校創(chuàng)收。
9、做好學(xué)校門面房、東北角小院對(duì)外租賃工作和管理工作，公開招標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)收。
10、加大學(xué)校物品管理工作，制定管理制度，做好學(xué)校欠賬統(tǒng)計(jì)，理清財(cái)務(wù)手續(xù)。
二、加強(qiáng)校園綠化美化工作。
優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)樹木、竹林、花草、水池、廁所的管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境，開學(xué)初，組織教師義務(wù)勞動(dòng)，整理操場(chǎng)雜草雜物，10月組織后勤人員往學(xué)校沙坑運(yùn)輸沙子，清理教學(xué)樓樓頂雜物和下水道疏通工作，11月份，組織后勤人員集中清理校園落葉，12月整理、封閉女生廁所， 20xx年1月制定創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)查工作方案，大力開展創(chuàng)衛(wèi)工作，進(jìn)一步綠化美化了校園。
三、加強(qiáng)安全工作。
1、實(shí)行安全工作項(xiàng)目化管理，制定各種安全工作制度和預(yù)案，制定安全責(zé)任清單，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，創(chuàng)造性地開展多種形式的安全教育活動(dòng)和安全演練，如“消防安全第一課”、“安全月活動(dòng)”、“安全隱患專項(xiàng)治理”等，確保師生安全，營(yíng)造一個(gè)安全、和諧的校園環(huán)境。
2、每月進(jìn)行一次安全疏散演練，精心策劃，認(rèn)真組織，圓滿成功，使師生增強(qiáng)安全知識(shí)，掌握逃生技能。12月，學(xué)校榮獲20xx年XX市中小學(xué)幼兒園應(yīng)急疏散演練比賽二等獎(jiǎng)。
3、每月進(jìn)行一次校園安全大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，消除隱患，確保校園安全。
4、積極做好學(xué)生傷害事故的協(xié)調(diào)賠償工作，及時(shí)與保險(xiǎn)公司、家長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，本學(xué)期共解決5起學(xué)生傷害事故。
5、調(diào)查學(xué)校轄區(qū)幼兒園校車情況，排查學(xué)生午托情況、校園周邊隱患情況，加大宣傳教育力度，確保學(xué)生安全，及時(shí)上報(bào)安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完成上級(jí)布置的工作。
四、做好教師、學(xué)生校方責(zé)任險(xiǎn)工作并及時(shí)上報(bào)，今年下學(xué)期參加責(zé)任險(xiǎn)教師共97名，學(xué)生共1889名，不讓一個(gè)師生漏報(bào)，維護(hù)師生利益。
五、廉政建設(shè)。
我率先垂范，踐行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制原則，在班子中，始終注意擺正自己的位置，自覺服從組織領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，切實(shí)做到了不錯(cuò)位、不空位、不越位，自覺維護(hù)學(xué)校黨支部的良好形象。堅(jiān)持秉公辦事，我始終堅(jiān)持按制度辦事，制度第一，校長(zhǎng)第二，依法辦事，堅(jiān)持不論親疏、不分貴賤、不徇私情，堅(jiān)持按規(guī)定程序辦事，杜絕了以親疏、貴賤區(qū)分處理解決問題。在學(xué)校中層干部選拔任用等問題上，能堅(jiān)持德才標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)展論高低，從不夾雜個(gè)人主觀意志。同時(shí)敢于指出干部的缺點(diǎn)和不足，堅(jiān)持潔身端行。在平時(shí)的工作和生活中，能認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)廉政建設(shè)指示精神，盡量不參加不必要的應(yīng)酬活動(dòng)，堅(jiān)決拒絕一切宴請(qǐng)，時(shí)刻把自己置身于黨和群眾的監(jiān)督之下。精打細(xì)算為學(xué)校節(jié)約，在平時(shí)學(xué)校的各項(xiàng)開支中，我盡量做到精打細(xì)算，不浪費(fèi)學(xué)校的一分錢。
展望20xx，我有決心、有信心，在教體局領(lǐng)導(dǎo)班子和原校長(zhǎng)的引領(lǐng)下，在大家的共同努力下，安陽市鐵西路小學(xué)一定能在新學(xué)校建設(shè)中再創(chuàng)輝煌。
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