知識培訓總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的知識培訓總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
知識培訓總結(jié)1
為了適應我國加入世貿(mào)組織新形勢，提高機關干部按世貿(mào)組織規(guī)則辦事和依法行政的能力，建設一支'學習型、創(chuàng)新型、實干型'的高素質(zhì)公務員隊伍的需要，由建鄴區(qū)委組織部、區(qū)人事局、區(qū)司法局和區(qū)委黨校共同組織、區(qū)委黨校具體實施，于九月中旬至十一月中旬連續(xù)舉辦了七期'wto暨四五普法培訓班'，對全區(qū)700多名公務員分批進行了輪訓。這次培訓，參訓面廣，內(nèi)容豐富，主辦單位精心組織，參學人員學習主動，培訓效果較為明顯。培訓中，參訓人員對此次培訓的滿意率達99.8%。培訓結(jié)束后，參加市里組織的統(tǒng)一考試，優(yōu)秀率達95%以上。整個培訓著重做了四方面工作。
第一，高度重視，認真做好培訓籌劃工作
一是在培訓內(nèi)容上，努力把這次培訓作為建設學習型機關，為全區(qū)機關干部'充電'的一個抓手，為了提高培訓效率，兼顧內(nèi)容的貫通，這次培訓將wto基本知識培訓與'四五'普法結(jié)合進行，著眼于更新知識，加強公務員對世界貿(mào)易組織的了解，以利熟悉世界貿(mào)易的規(guī)則，按規(guī)則辦事，依法行政。由于參訓的公務員中，有三分之一的公務員是區(qū)管處級領導干部，培訓中，還專門安排了《黨政領導干部選拔任用工作條例》學習輔導和測評。
二是在培訓師資上，根據(jù)wto、'四五'普法、《條例》學習等課程內(nèi)容和機關干部的特點及學習工作的需要，培訓班聘請了省、市委黨校資深教授及區(qū)委組織部領導作學習輔導，精選了相關專題錄相講座，通過授課教師深刻理論分析，翔實的案例剖析，使大家加深對wto規(guī)則和法律、《條例》的理解和把握。區(qū)委、區(qū)政府專門下發(fā)培訓工作意見，召開專門會議，對做好這次培訓工作進行了部署。
三是在培訓時間上，考慮到既要保證每一位干部參加學習，又要保證機關工作的正常開展；既要安排好學習、工作，又要兼顧休息的因素，培訓班采取了休息日與工作日相結(jié)合，個人自學與集中輔導相結(jié)合的方式，每周安排一期培訓班，分別占用部分工作時間和一天休息日，每期安排100人左右，培訓期間，各部門在工作正常運轉(zhuǎn)的同時，有計劃地組織人員參加學習。
第二，強化管理，精心做好培訓的組織工作
為了確保培訓效果，組織部、人事局、司法局、黨校切實抓好培訓過程的組織實施，四個部門分別有一位領導分管這一培訓，分別有一位具體工作同志參加培訓中的`日常工作。培訓還施行了班主任制，每期培訓班分別有一位分管領導和黨校的骨干教師任班主任，負責當期培訓的面上協(xié)調(diào)和各項事務。培訓班還嚴格了考勤制度，每次授課前簽到點名，授課中參學人員定位入座，課堂上關閉尋呼機、手機。培訓期間，還嚴格了請銷假制度，并明確了缺課補課等規(guī)定。每期培訓結(jié)束后，按市有關要求，統(tǒng)一組織考試，并組織專人評卷閱卷。這次培訓主辦單位還采用問卷形式就教學、管理、后勤、設施等書面征求意見。培訓中恰逢黨的十六大'勝利召開，主辦單位及時將收看'十六大'開幕實況列入其中，及時組織'十六大'精神的學習。培訓過程中，參學人員對培訓的整個安排及組織工作反映較好，大家精力集中，聽課專心，普遍認為工作中抽出一定時間集中參加這樣的培訓學習，獲取信息，增長知識，拓展視野非常必要。不少同志提出建議，培訓的時間再延長一些，輪訓的機會再增加一些，培訓期間正值南京市實施區(qū)劃調(diào)整，許多部門在調(diào)整工作時間緊，事情多的情況下，仍抽出人員、擠出時間參加培訓，有的同志處理完手上的工作后趕到黨校繼續(xù)聽課。
第三，熱情服務，努力做好培訓的保障工作
為了更好地服務于參學人員，主辦單位把做好培訓工作作為轉(zhuǎn)變作風，搞好服務的實際動作，從保障工作上確保培訓效果和質(zhì)量。熱情做好各項服務工作，從設備使用，到茶水、用餐等后勤服務，都做到專人負責，專人管理，抓好每一環(huán)節(jié)，做好每件事情。培訓前期，為了保證培訓期間電教設備的正常使用和收看效果，黨校領導還與設備管理人員
知識培訓總結(jié)2
進入公司工作一年來，在公司領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結(jié)同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務。現(xiàn)將自己一年來的工作、學習和思想狀況匯報如下，請批評指正：
一、工作完成情況：
一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合公司各部門同事,團結(jié)一致，主要完成了以下幾項工作：
1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作
2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作
3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作
4、完成對消防主機中存在故障排除工作
5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作
6、協(xié)助行政部、防損部完成公司消防設施統(tǒng)計、消防標識制作的前期工作
7、完成“消防重點單位e網(wǎng)”的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收。
8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作
9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作
10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作
二、學習和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向?qū)嵺`學習，向社會學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學習
2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的`培訓。并且獲得廣東省建設廳頒發(fā)的中級施工員證書。
3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經(jīng)驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升公司消防設備設施的應用水平。
4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術知識，提高自身的業(yè)務水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發(fā)揚成績，團結(jié)同事。努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
知識培訓總結(jié)3
根據(jù)公司xxxx年崗位培訓總體安排，5月24日，在公司人力資源部支持、配合下，公司保衛(wèi)部組織了消防安全知識教育培訓，取得了預期效果。
一、培訓范圍。
涵蓋了公司、分公司、項目三個層面的保衛(wèi)主管人員和消防安全管理人員，共計60余人，并且要求各基層單位及項目稍后組織管理人員和施工隊伍進行相應培訓，以保證教育培訓的覆蓋面以及具體工作中的可操作性。
二、培訓內(nèi)容。
為更加貼近實際，本次培訓結(jié)合行業(yè)特點采取了文字說明和與圖片講解相結(jié)合的方式，制作了PPT課件，力求通俗易懂，直觀明了。主要內(nèi)容包括：
1、火災的定義和危害，消防工作的概念，消防安全教育、檢查及管理。
2、燃燒常識，火災的'分類和成因。
3、常見的初起火災撲救方法，火災自救與逃生，消防演練的重要性與必要性。
4、常用消防器材性能介紹及使用方法，重點講解干面粉滅火器的性能與使用。
5、對《建設工程施工現(xiàn)場消防安全技術規(guī)范》進行解讀。
三、培訓效果。
針對本次消防安全知識培訓，我們在日常檢查及巡查過程中對取得的效果進行了驗證，結(jié)果達到預期。表現(xiàn)在如下方面：
第一、廣大員工特別是一線員工及施工隊伍加深了對消防安全工作概念、任務與作用、方針和原則的理解。第二、各基層單位及項目健全了消防安全組織，明確了各自責任，進一步強化了全員、尤其是針對農(nóng)民工的消防安全知識教育。
第三、各項目結(jié)合工程部位及節(jié)點組織進行了有針對性的火災撲救及逃生演練，達到實戰(zhàn)要求。
第四、員工及農(nóng)民工普遍做到了“四懂四會”(懂火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生自救;會報火警、會撲救初期火災、會使用滅火器材、會組織人員疏散)，提高了安全防火意識、應急技能和自我保護能力。
第五、各施工現(xiàn)場嚴格落實了《建設工程施工現(xiàn)場消防安全技術規(guī)范》，有效規(guī)避了各類火險隱患。
1、落實消防安全責任制，完善了消防安全制度、消防安全操作規(guī)程、滅火和應急疏散預案。
2、依照標準做好現(xiàn)場平面布局，保障疏散通道、安全出口、消防車道通暢。防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術標準。
3、嚴格執(zhí)行臨時用房防火、在建工程防火規(guī)定，提高了抗風險能力。
4、落實臨時消防設施規(guī)定，按要求配置了消防設施、器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維護，保證完好有效。
5、進一步強化了可燃物及易燃易爆危險品管理和用火、用電、用氣管理，對重大危險源進行全程管控，杜絕火險隱患。
鑒于此次培訓顯現(xiàn)的效果，建議將培訓教育常態(tài)化，形成長效機制，使各個專業(yè)，不同崗位人員全面提升自身專業(yè)知識和業(yè)務能力，進一步促進企業(yè)可持續(xù)、快速發(fā)展。
知識培訓總結(jié)4
很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結(jié)：
一、基本概況
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1、地位作用
宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構
2、經(jīng)營內(nèi)容及特點
3、崗位設置及工作職責
宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理、宴會廳經(jīng)理、廚師長、宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會
部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通、協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通、協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。
（三）交叉培訓客房部
1、地位作用：
客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。
2、主要職能：
認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。
3、組織機構和崗位職責：
客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的.清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用
品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。
二、收獲體會：
1、服務意識的提高：
對于服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。
2、服務水平的提高：
這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業(yè)有所了解，而且對客房部的基本業(yè)務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務
3、應變能力的提高
在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各
種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。
三、建議與心得
服務水平是餐飲業(yè)的重要依據(jù)，提升服務水平是保證優(yōu)質(zhì)服務的必要手段，其核心主要在于提高服務人員的自身素質(zhì)，加強服務用語，在今后的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規(guī)范服務
這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的了解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內(nèi)部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。
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