銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）
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銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）1
為貫徹落實《20xx年國務(wù)院政府工作報告》關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費工作部署，切實降低金融消費者成本，浦發(fā)銀行南寧分行按照總行統(tǒng)一要求，自9月30日起針對小微企業(yè)和個體工商戶施行多項支付手續(xù)費減費優(yōu)惠措施。這也是浦發(fā)銀行南寧分行開展黨史教育，踐行“為民辦實事”，積極解決客戶群體“急難愁盼”問題的具體舉措。
目前，浦發(fā)銀行南寧分行已對小微企業(yè)和個體工商戶的銀行賬戶服務(wù)費、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費等多項收費進行減免優(yōu)惠。此外，在履行監(jiān)管部門減費措施的基礎(chǔ)上，進一步加大減費讓利的力度。一是自主擴大優(yōu)惠的服務(wù)力度，包括：小微企業(yè)客戶對公行內(nèi)柜面渠道轉(zhuǎn)賬10萬元（含）以下的交易免收手續(xù)費、小微企業(yè)和個體工商戶公司手機銀行服務(wù)年費、公司網(wǎng)銀查詢和專業(yè)版服務(wù)年費5折優(yōu)惠、小微企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)銀u-key工本費最多按照不高于成本價（以上優(yōu)惠措施自20xx年9月30日起執(zhí)行，至20xx年9月30日結(jié)束）；二是將部分優(yōu)惠擴大至所有對公客戶，包括降低ATM取現(xiàn)業(yè)務(wù)手續(xù)費、對公行內(nèi)公司網(wǎng)銀及手機銀行等電子渠道匯款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費免收等。
浦發(fā)銀行南寧分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷加大金融消費者權(quán)益保護工作力度，致力于為客戶打造便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。本次減費讓利政策涉及多項服務(wù)項目且政策持續(xù)時間較長，為將相關(guān)政策及時、完整傳達至客戶，浦發(fā)銀行南寧分行在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點的顯著位置張貼《關(guān)于減免小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的公告》，將最新版《服務(wù)價目表》放置在顯要位置以供客戶查閱，并通過分行官方微信公眾號、網(wǎng)點宣傳欄以及電子顯示屏等多渠道廣泛宣傳。
下一步，浦發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)貫徹落實監(jiān)管部門及浦發(fā)銀行總行減費讓利政策，繼續(xù)加大政策宣傳，切實減輕金融消費者負擔(dān)，支持地方實體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）2
作為有擔(dān)當(dāng)、有社會責(zé)任感的國有商業(yè)銀行，中信銀行濟南分行高度重視支付手續(xù)費減費讓利工作，堅決貫徹落實中央關(guān)于降低市場主體經(jīng)營成本、優(yōu)化實體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作部署，提高政治站位，積極響應(yīng)監(jiān)管部門相關(guān)倡議，努力承擔(dān)社會責(zé)任，從支持實體經(jīng)濟發(fā)展的大局出發(fā)，嚴格按照監(jiān)管要求，做好政策落地執(zhí)行。
及時出臺落地方案，積極創(chuàng)新降費舉措
中信銀行濟南分行嚴格落實中信銀行總行《關(guān)于進一步實施減費讓利政策的通知》要求，自20xx年9月30日起降低全行所有對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)等支付手續(xù)費。降費實施首日，全行依托“總分支”三級聯(lián)動報送反饋機制，持續(xù)監(jiān)測一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行，確保行內(nèi)所有降費對應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易均已調(diào)整到位，所有優(yōu)惠減免實現(xiàn)系統(tǒng)自動控制。同時，中信銀行濟南分行積極創(chuàng)新降費舉措，確保讓利于民。一是擴大降費對象范圍，將票據(jù)業(yè)務(wù)和銀行卡刷卡業(yè)務(wù)之外的其他支付手續(xù)費降費措施的適用客戶范圍，由監(jiān)管要求的小微企業(yè)和個體工商戶，擴大為所有對公客戶。二是加大降費幅度，比如降低銀行賬戶服務(wù)收費方面，在前期已對所有對公客戶免收單位結(jié)算賬戶管理費和年費的基礎(chǔ)上，本次對所有對公客戶免收單位結(jié)算卡服務(wù)費，優(yōu)惠期限3年。
持續(xù)做好公示宣傳，擴大政策宣導(dǎo)范圍
中信銀行濟南分行嚴格按照《中華人民共和國價格法》《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》相關(guān)規(guī)定履行服務(wù)價格公示義務(wù)。線上渠道和線下渠道均以醒目方式及時、準確公示服務(wù)價格目錄，列明實行政府指導(dǎo)價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、適用對象、政府指導(dǎo)價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢（投訴）的聯(lián)系方式等內(nèi)容。組織各經(jīng)營機構(gòu)全面做好客戶宣導(dǎo)工作，主動告知客戶支付手續(xù)費降費政策，保證減費讓利政策宣貫到位，確保政策順利落地實施；要求各經(jīng)營機構(gòu)在營業(yè)大廳的醒目位置擺放降低支付手續(xù)費相關(guān)的宣傳折頁，在跑馬屏、顯示屏播放減費讓利公告，引導(dǎo)客戶了解監(jiān)管要求和已采取的降費措施，引導(dǎo)小微企業(yè)和個體工商戶了解政策、用好政策。
不斷強化培訓(xùn)督導(dǎo)，切實提升服務(wù)質(zhì)量
為確保降費政策如期實施，增強營業(yè)網(wǎng)點一線人員對監(jiān)管政策和行內(nèi)落地舉措的理解，中信銀行濟南分行針對轄內(nèi)46家經(jīng)營機構(gòu)，舉辦降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費專項培訓(xùn)，解讀監(jiān)管政策，并對貫徹落實做出具體部署。一是要求將相關(guān)政策傳導(dǎo)到每一位基層網(wǎng)點人員，全員全面了解和掌握降費舉措；二是日常工作中做好相關(guān)收費調(diào)整的解釋說明工作，暢通投訴、咨詢渠道，及時處理客戶投訴，切實維護客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。為檢驗網(wǎng)點執(zhí)行情況，中信銀行濟南分行通過定期打卡、電話暗訪等形式對網(wǎng)點轉(zhuǎn)培訓(xùn)落實情況、政策掌握執(zhí)行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)亮點轄內(nèi)及時推廣，共同促進全行減費讓利工作的深入開展。
高度重視企業(yè)劃型，做好小微企業(yè)認定
為確保減稅降費落到實處，中信銀行濟南分行高度重視企業(yè)劃型，認真做好小微企業(yè)認定工作。該行對小型微型企業(yè)的認定，嚴格參照工業(yè)和信息化部有關(guān)標(biāo)準執(zhí)行，在完善企業(yè)資料信息的前提下，通過系統(tǒng)進行認定和劃型，后期將持續(xù)強化精細化、動態(tài)化管理。自20xx年9月30日實行降費措施后，該行已累計為企業(yè)節(jié)省支付手續(xù)費6萬余元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶800余戶。
中信銀行濟南分行將嚴格按照監(jiān)管部門相關(guān)要求，持續(xù)穩(wěn)妥推進支付手續(xù)費降費讓利工作落到實處，以實際行動踐行承諾，努力承擔(dān)社會責(zé)任，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）3
根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下：
一、減費讓利開展情況
�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y(jié)算服務(wù)手續(xù)費降費情況：
1、對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續(xù)1、35萬元
2、網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續(xù)28、87萬元。
3、取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免0、016萬元。
�。ǘ┤嗣駧刨~戶開戶手續(xù)費降費情況：
銀行賬戶服務(wù)費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末，共減免開戶手續(xù)費0、75萬元。
（三）電子銀行服務(wù)費降費情況：
1、網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年，現(xiàn)行收費標(biāo)準為全部減免。
2、安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。
3、安全認證工具工本費，安全認證工具現(xiàn)行收費標(biāo)準為全部減免。
降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6、47萬元。
�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費降費情況：
標(biāo)準類商戶借記卡收單服務(wù)費為0、54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費項目的、實際累計降費規(guī)模達到0、79萬元。
二、減費讓利宣傳工作
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網(wǎng)站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準投放減費降費信息。
�。ǘ┌l(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用
各分支機構(gòu)結(jié)合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策，視頻滾動播放，
�。ㄈ┻m度開展人流密集區(qū)域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭�！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位，在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策。”客戶表示減費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構(gòu)對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責(zé)任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責(zé)任，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機，責(zé)任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢復(fù)雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導(dǎo)常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準化，與祖國共克時艱。
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）4
為深入貫徹國務(wù)院關(guān)于減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的重要抓手，指導(dǎo)銀行機構(gòu)落實惠企利民政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，穩(wěn)妥推進小微企業(yè)和個體工商戶降費工作，轄區(qū)市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經(jīng)濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應(yīng)降盡降”。
自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構(gòu)嚴格執(zhí)行降費政策，切實做到“降費不降服務(wù)”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內(nèi)容全覆蓋，從降費機構(gòu)角度要求所有在遷機構(gòu)全覆蓋。要求各銀行機構(gòu)壓實責(zé)任、層層傳導(dǎo)，建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責(zé)機制，明確相關(guān)部門、人員工作職責(zé)。人行遷西縣支行定期對銀行機構(gòu)減費讓利工作推進進度、實現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進行匯總并提出督導(dǎo)意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構(gòu)考核評級的`一項重要因素，對支付手續(xù)費減費讓利工作任務(wù)落實不到位的部門和人員進行問責(zé)，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機構(gòu)累計為小微企業(yè)、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。
督查暗訪，確保優(yōu)惠“應(yīng)享盡享”。
為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場走訪，對25家銀行網(wǎng)點進行電話暗訪，銀行對公網(wǎng)點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導(dǎo)，及時提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結(jié)合，規(guī)范整改”。同時，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過發(fā)放調(diào)查問卷，了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態(tài)掌握市場反應(yīng)。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督、指導(dǎo)與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過免收單位結(jié)算賬戶管理費、年費等措施，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在20xx年文明服務(wù)競賽活動中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點被縣文明委、機關(guān)工委評為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應(yīng)知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點主陣地，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼關(guān)于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個體工商戶上門對支付服務(wù)、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構(gòu)通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權(quán)益保護集中宣傳為契機，走進農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點開展宣傳，為農(nóng)戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內(nèi)銀行機構(gòu)累計開展進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村現(xiàn)場宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達2萬余人，營造了銀行業(yè)金融機構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境。
減費讓銀行錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件，在網(wǎng)點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設(shè)置了綠色通道窗口。三是做好費率設(shè)置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護，通過內(nèi)部系統(tǒng)篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發(fā)現(xiàn)的問題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末，該行支付手續(xù)費累計降費共計2、7萬元，惠及一百余家企業(yè)。
下一步，農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利相關(guān)政策要求，用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務(wù)，服務(wù)好客戶，推動營造良好的營商環(huán)境！
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）5
依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實《關(guān)于進一步加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關(guān)文件要求，為扎實做好該行支付服務(wù)減費讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制，結(jié)合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負責(zé)人，營業(yè)部部門負責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網(wǎng)點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的詳細情況。
三、經(jīng)驗總結(jié)
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應(yīng)享有的權(quán)利。
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