頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(精選15篇)

　　我們眼下的社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

　　對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

　　作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

　　一、實(shí)習(xí)基本情況

　　1、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

　　2、實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。

　　3、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國(guó)最大、最安全的特色食品購(gòu)物平臺(tái)。我們堅(jiān)持的使命是讓更多消費(fèi)者享受到更便捷的購(gòu)物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅(jiān)果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。

　　我們是一個(gè)充滿活力和激情的團(tuán)隊(duì)，目前公司處在高速發(fā)展的時(shí)期，我們希望更多有能力，有經(jīng)驗(yàn)，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司！同時(shí)我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠?qū)拸V的平臺(tái)幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長(zhǎng)提高！

　　4、工作崗位情況

　�。�1）語(yǔ)言能力

　　這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對(duì)面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在這個(gè)過(guò)程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，能通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評(píng)價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說(shuō)臟話和激怒買家的言語(yǔ)，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來(lái)處理。

　�。�2）專業(yè)能力

　　一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)！從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請(qǐng)教買家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買家的關(guān)系。

　�。�3）心理素質(zhì)

　　在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！

　�。�4）服務(wù)態(tài)度

　　態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

　�。�5）應(yīng)變能力

　　一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰，在長(zhǎng)期與買家的對(duì)話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。淘巧好，好淘巧

　　（6）交際能力

　　雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不把他當(dāng)朋友，沒(méi)有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開(kāi)口后，對(duì)于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。

　　（7）規(guī)則制度

　　任何事情都有一個(gè)規(guī)則，但是規(guī)則是死的，人是活的，除了要熟悉規(guī)則外，更應(yīng)該做的是如何靈活的運(yùn)用這些規(guī)則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則，在處理問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設(shè)下的埋伏，要學(xué)會(huì)抓對(duì)自己有利的證據(jù)，引導(dǎo)買家說(shuō)出對(duì)自己有利的話語(yǔ)，比如買家說(shuō)東西少了或損壞了，這種情況是絕對(duì)不能隨便承認(rèn)的，就應(yīng)該以規(guī)則處理，買家在快遞單上簽字即表示對(duì)商品的型號(hào)/數(shù)量/完好程度是無(wú)異議的，如果買家以此為依據(jù)來(lái)中差評(píng)也是無(wú)效的，特別是對(duì)于一些想利用中差評(píng)來(lái)敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是說(shuō)不退貨要我直接退款給你嗎？您是說(shuō)如果我退款給你就不給我中差評(píng)嗎？等等，以此作為證據(jù)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　我在xx食品銷售有限公司的實(shí)習(xí)崗位是售前客服。主要是通過(guò)旺旺工具與客戶進(jìn)行溝通，幫助客戶咨詢問(wèn)題，在訪問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購(gòu)買。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)�？梢哉f(shuō)，我們這一部門是最主要的部門，因?yàn)槲覀円�直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。只有這樣才會(huì)慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　1、我的實(shí)習(xí)心得

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

　　更重要的是在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

　�。�1）自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　�。�2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

　�。�3）團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　�。�4）基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

　�。�5）為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　（6）要有堅(jiān)持不懈的精神

　　作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

　　再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

　�。�7）要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)

　　在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。

　�。�8）要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

　　平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

　　通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。總的來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。

　　2、實(shí)習(xí)小結(jié)

　　在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在“實(shí)心眼”干果店學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的3個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，我們都為著目標(biāo)而奮斗；我們都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：3個(gè)月，90個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

　　總之，這次實(shí)習(xí)，自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。這段時(shí)間，我看到了自己本身存在著許多問(wèn)題，也會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，當(dāng)前的時(shí)代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作存儲(chǔ)更多的能力。

　　四、對(duì)于公司的文化，我這樣去理解

　　1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)，一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

　　2、融入客戶、團(tuán)隊(duì)工作、理性探索、坦誠(chéng)、主動(dòng)、專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。

　　3、坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰�融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題；也因?yàn)槲覀冃枰�發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖�所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。

　　4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。

　　5、專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。

　　在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

　　五、心得體會(huì)

　　在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

　　在公司里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。剛得到公司通知說(shuō)我面試通過(guò)，真的很開(kāi)心。在沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場(chǎng)，當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己有太多可發(fā)現(xiàn)的潛力可以挖掘，就等著有那么一個(gè)人可以發(fā)現(xiàn)自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是那么的渺小，千萬(wàn)不要自以為是，比你好的多的多，你沒(méi)有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒(méi)有同事們一起的努力，就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個(gè)部門，更加需要大家的一起努力。

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？

　　通過(guò)在職的5個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1、理解和消化《地籍測(cè)量學(xué)》課堂教學(xué)的內(nèi)容，鞏固和加深課堂所學(xué)的理論知識(shí);

　　2、使學(xué)生熟練掌握地籍測(cè)量的流程及相關(guān)軟件的操作和使用方法，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力;

　　3、進(jìn)一步熟悉地籍測(cè)量的全過(guò)程;

　　4、熟練掌握地籍調(diào)查的程序，地籍草圖的繪制，宗地圖的繪制。

　　5、培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行測(cè)量的組織能力，提高其獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　6、培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、吃苦耐勞、嚴(yán)格按測(cè)量規(guī)范進(jìn)行測(cè)量作業(yè)的職業(yè)道德;

　　7、通過(guò)地籍實(shí)習(xí)，使學(xué)生提高技術(shù)能力、法律意識(shí)、政策意識(shí)、社會(huì)意識(shí)。

　　二、實(shí)習(xí)要求

　　1、對(duì)測(cè)區(qū)的控制點(diǎn)、界址點(diǎn)以及相關(guān)的地籍要素進(jìn)行施測(cè)和數(shù)據(jù)處理，對(duì)相關(guān)的地形要素做到合理取舍。

　　2、理解界址點(diǎn)的概念，掌握面積量算的方法。

　　3、熟悉地籍圖的測(cè)繪方法，并由地籍圖編制宗地圖。

　　4、小組內(nèi)分工明確合理，組員輪流進(jìn)行施測(cè)，以達(dá)到全面訓(xùn)練的目的。

　　5、每個(gè)作業(yè)小組提交一套測(cè)繪成果，每人提交一份計(jì)算資料和實(shí)習(xí)報(bào)告;

　　6、實(shí)習(xí)期間注意個(gè)人安全，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不得無(wú)故缺勤。

　　三、實(shí)習(xí)任務(wù)

　　1、地籍權(quán)屬調(diào)查

　　2、地籍控制測(cè)量和界址點(diǎn)的測(cè)量

　　3、地籍圖的測(cè)繪

　　4、宗地圖的編繪

　　5、面積量算和平差

　　四、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)

　　20xx年x月x日——x月x日

　　_水利水電學(xué)院_職業(yè)學(xué)院及家屬院

　　五、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

　　1、測(cè)區(qū)概況：

　　本次實(shí)習(xí)的測(cè)區(qū)位于坐落在_路和_路交匯處的西北側(cè)，總的形狀為矩形，其面積約11萬(wàn)平方米，約165畝。

　　該單位的院墻主要是磚圍墻，其總體布局為南邊為教學(xué)樓，北邊的鐵柵欄以北為教師生活區(qū)，西邊為操場(chǎng)，其跑道長(zhǎng)度400米，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)東側(cè)為籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)和排球場(chǎng)。院內(nèi)道路連線成網(wǎng)，通向每座

　　建筑物。院內(nèi)花香撲鼻，綠樹(shù)成蔭，空氣清新，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

　　院墻內(nèi)外圍有若干界址點(diǎn)，并有相應(yīng)的標(biāo)志。

　　2、技術(shù)規(guī)范

　　(1)使用規(guī)范

　　國(guó)家測(cè)繪局制定的《1：500、1：1000地形圖圖式》、《工程測(cè)量規(guī)范》GB5002——93、《地籍測(cè)量規(guī)范》。

　　(2)圖幅編號(hào)

　　整個(gè)測(cè)區(qū)按正方形分幅分為四幅圖，其圖分別為：水校-1、水校-2、水校-3、水校-4，編號(hào)為該圖廓西南角點(diǎn)的坐標(biāo)，以公里為單位，四幅圖在接邊處有較大的重疊。

　　(3)支導(dǎo)線測(cè)設(shè)

　　如果測(cè)站點(diǎn)密度不夠，不能滿足測(cè)圖需要，則可采用支導(dǎo)線增設(shè)測(cè)站點(diǎn)。支導(dǎo)線測(cè)設(shè)時(shí)水平角觀測(cè)用測(cè)回法，一個(gè)測(cè)回方向值讀至1〞，邊長(zhǎng)用鋼尺或皮尺往返丈量，量距時(shí)邊長(zhǎng)量至0.05米，其相對(duì)誤差應(yīng)≦1/500，滿足要求后，可取中數(shù)。

　　(4)界址點(diǎn)的測(cè)定

　　可用支導(dǎo)線法或方向交匯法觀測(cè)，水平角分別觀測(cè)左右角，各測(cè)一測(cè)回，圓周角閉合差≦±40〞，角度觀測(cè)值、計(jì)算值均取至1〞，坐標(biāo)取至毫米。

　　(5)房屋測(cè)量

　　房屋只測(cè)墻基角以上墻圍起來(lái)的范圍，室外樓梯要測(cè)。測(cè)繪時(shí)，每棟建筑物至少要測(cè)三個(gè)碎部點(diǎn)。

　　(6)碎部測(cè)量要求

　�、�1：500測(cè)圖中，測(cè)站點(diǎn)到碎部點(diǎn)的距離為50米

　�、谒�平方向用盤左位置測(cè)半測(cè)回，讀至1〞，讀一次。

　　③備注欄內(nèi)注記碎部點(diǎn)的性質(zhì)。

　　④地物點(diǎn)對(duì)于臨近圖根點(diǎn)的點(diǎn)位中誤差≦±0.5毫米

　�、菰跍y(cè)站上觀測(cè)完全碎部點(diǎn)之前，一定要定向，并用其他方向檢核。其偏差應(yīng)≦±0.3毫米

　�、拊跍y(cè)站上觀測(cè)完全需要遷站或中途休息儀器沒(méi)搬動(dòng)時(shí)，一定要進(jìn)行歸零檢查，其歸零差要≦±4ˊ，如果超出要求，應(yīng)查明原因，進(jìn)行返工。

　�、咴趫D上確定碎部點(diǎn)的位置時(shí)，一定要用卡規(guī)刺點(diǎn)，其刺空的直徑應(yīng)≦±0.1毫米。

　�、嗝糠鶊D均應(yīng)測(cè)出圖廓線5毫米。

　　⑨地物點(diǎn)接邊時(shí)，其平面位移應(yīng)≦±1.4毫米

　　3、測(cè)圖方法和內(nèi)容

　　本次實(shí)習(xí)采用經(jīng)緯儀配合小平板和半圓儀法測(cè)圖。測(cè)圖比例尺為1：500.只測(cè)平面位置，不測(cè)高程。界址點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圍墻、建筑物、內(nèi)部道路、以及必要的注記、花園、植被、車子棚。

　　4、面積量算

　　宗地面積：根據(jù)界址點(diǎn)的坐標(biāo)求出整個(gè)學(xué)校的宗地面積和各宗地的面積匯總面積比較平差。

　　每棟建筑面積：均用皮尺實(shí)地丈量每棟建筑物的長(zhǎng)度和寬度，量至厘米，分別計(jì)算出每棟建筑物的建筑面積。

　　5、地籍調(diào)查：

　　我們對(duì)學(xué)校家屬院進(jìn)行了調(diào)查，分別填寫(xiě)了地籍調(diào)查表、房產(chǎn)調(diào)查表和房產(chǎn)用地調(diào)查表

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過(guò)這次為期兩周的課外實(shí)習(xí)，我更加熟練的掌握的如何使用經(jīng)緯儀進(jìn)行測(cè)角、測(cè)邊的方法，進(jìn)一步鞏固了關(guān)于測(cè)量的一些基本要求和注意事項(xiàng)，并且初步掌握了圖根控制、地籍控制測(cè)量、地形圖、地籍圖的測(cè)繪方法，而且更進(jìn)一步的掌握了地籍測(cè)量學(xué)這門學(xué)科在社會(huì)中的作用和重要意義。同時(shí)我不但掌握了地籍調(diào)查、地籍測(cè)量等的實(shí)地調(diào)查工作，還加深了我對(duì)地籍測(cè)量這門學(xué)科的理解和認(rèn)識(shí)，最重要的是使我進(jìn)一步的掌握了在實(shí)際工作中如何去做好這項(xiàng)工作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我收獲頗多，感受頗深。這兩周的實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了我們吃苦耐勞的意志，還學(xué)到了許多課堂以外的東西，許多時(shí)候現(xiàn)實(shí)工作與課堂內(nèi)容存在著很大的差距，在實(shí)習(xí)中遇到了很多在課堂上根本遇不到的問(wèn)題，只有通過(guò)實(shí)踐，才能切身體會(huì)到實(shí)踐的好處，能讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而且能加深我們的印象，讓我們從中學(xué)到很多東西。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　道路橋梁工程技術(shù)是職業(yè)技術(shù)課程，具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和主觀性。下面由小編精心整理的道路橋梁頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望可以幫到你哦！

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)有機(jī)組成部分，是土木工程專業(yè)的一個(gè)重要的實(shí)踐性叫許耳環(huán)界。通過(guò)組織參觀和聽(tīng)取一些專題技術(shù)報(bào)告，收集一些與畢業(yè)設(shè)計(jì)課題有關(guān)的資料和素材，為順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)，應(yīng)達(dá)到以下目的：

　　1、了解一般工業(yè)與民用建筑或道橋工程的整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程；

　　2、了解建筑物的總平面布置、建筑分類及功能作用、結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件的布置及荷載傳遞路線、主要節(jié)點(diǎn)的細(xì)部構(gòu)造和處理方法等；

　　3、了解建筑物的施工方法；

　　4、了解建筑、結(jié)構(gòu)、施工之間的相互關(guān)系；

　　5、了解建筑結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。

　　二、實(shí)習(xí)方式、地點(diǎn)及內(nèi)容

　　按照道路與橋梁工程教研室的實(shí)習(xí)計(jì)劃和日程安排，我們進(jìn)行了為期五天的畢業(yè)實(shí)習(xí)，先后輾轉(zhuǎn)于武漢天興洲大橋施工現(xiàn)場(chǎng)和武漢輕軌沿線各站，其具體實(shí)習(xí)方式與地點(diǎn)列表如下：

　　一、觀摩短片武大工學(xué)部主教

　　二、現(xiàn)場(chǎng)考察天興洲大橋施工現(xiàn)場(chǎng)

　　三、技術(shù)報(bào)告天興洲大橋施工辦公室

　　四、現(xiàn)場(chǎng)考察武漢輕軌沿線

　　五、專題講座武大工學(xué)部主教

　　a、短片觀摩

　　上午，我們主要觀看一些跨海、跨江、跨河的道路與橋梁工程的實(shí)例錄象，對(duì)施工工藝和流程進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧。其一，高雄至淡水高速公路的規(guī)劃設(shè)計(jì)。該工程通過(guò)平面圖演示，介紹了各中點(diǎn)城市的位置及沿途的地形地貌和各支路的連接，考慮了沿島高速公路網(wǎng)的建設(shè)與之連接，在環(huán)境保護(hù)上表現(xiàn)也甚為突出——特意聘請(qǐng)了動(dòng)植物專家對(duì)該工程在建設(shè)過(guò)程中和完工后對(duì)環(huán)境的影響進(jìn)行了評(píng)估和檢測(cè)，并將其研究成果考慮到設(shè)計(jì)規(guī)劃中去。這在國(guó)內(nèi)所做力度明顯不夠。之后，我們陸續(xù)接觸了美國(guó)等多國(guó)道路施工及拱橋施工實(shí)錄，對(duì)路橋新工藝和新技術(shù)有了初步了解。

　　下午，我們繼續(xù)觀摩幻燈片，其中陽(yáng)邏公路長(zhǎng)江大橋的施工流程以動(dòng)態(tài)逼真的三維動(dòng)畫(huà)模擬展示，學(xué)習(xí)效果明顯；此后原版演示日本東北新干線工程和泰國(guó)某大型公路橋梁的施工，雖存在一定的語(yǔ)言障礙，但因畫(huà)面詳細(xì)系統(tǒng)且反復(fù)播映，仍較好地達(dá)到認(rèn)知、學(xué)習(xí)，思考等多重目的。

　　下面依次對(duì)上述三項(xiàng)工程的施工作一些簡(jiǎn)單介紹：

　　1、陽(yáng)邏大橋體系為懸索橋。目前正在施工的江蘇潤(rùn)揚(yáng)長(zhǎng)江大橋跨徑達(dá)1490米，為世界上第三大跨度懸索橋。懸索橋的特點(diǎn)是能夠跨越其他橋型無(wú)與倫比的特大跨度，且因受力簡(jiǎn)單明了，成卷的鋼攬易于運(yùn)輸，在將纜索架設(shè)完成后，能形成一個(gè)強(qiáng)大穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)支承系統(tǒng)，施工過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。而幻燈出來(lái)的陽(yáng)邏大橋具體施工工序如下：

　�、殴ぷ髅娴乇硖幚�；

　�、崎_(kāi)挖槽段施工；

　　⑶北錨碇施工；

　　⑷索塔施工；

　�、闪⒛�澆筑混凝土塔柱；

　�、手鳂蚶|索系統(tǒng)安裝和橋體節(jié)段安裝。

　　因陽(yáng)邏大橋南北岸的土質(zhì)不同，決定了其施工方案迥異，其中一側(cè)土質(zhì)較好，可直接開(kāi)挖；另一側(cè)屬砂質(zhì)淤泥土質(zhì)，應(yīng)在鋪錠的開(kāi)挖外徑向下開(kāi)挖填筑混凝土，做護(hù)壁，尤其需要注意的是工序⑵和工序⑸，前者從上往下挖槽澆注混凝土，可防止坍塌；后者因?yàn)榇篌w積混凝土施工，水化熱過(guò)大引起溫度應(yīng)變，要注意控制。

　　2、日本東北新干線工程

　　經(jīng)介紹，日本東北新干線工程采用的是移動(dòng)模架施工法。其方法是使用移動(dòng)式的腳手架和裝配式的模扳，在橋上逐孔澆筑施工。它由承重梁、導(dǎo)梁、臺(tái)車、橋墩托架和模架等構(gòu)件組成。在箱形梁兩側(cè)各設(shè)置一根承重梁，用于支承模架和承受施工重力。導(dǎo)重梁的長(zhǎng)度要大于橋梁跨徑，澆筑混凝土?xí)r承重梁支承在橋墩托架上。導(dǎo)梁主要用于運(yùn)送承重梁和活動(dòng)模架，因此，需要有大于兩倍橋梁跨徑的長(zhǎng)度。當(dāng)一孔梁的施工完成后便進(jìn)行脫模卸架，由前方臺(tái)車和后方臺(tái)車在導(dǎo)梁和已完成的橋梁上面，將承重梁和活動(dòng)模架運(yùn)送至下一橋孔。承重梁就位后，再將導(dǎo)梁向前移動(dòng)。

　　3、泰國(guó)某大型公路高架橋施工

　　通過(guò)幻燈片對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間的顯示和詳細(xì)介紹，該橋梁墩臺(tái)為現(xiàn)場(chǎng)澆筑，其橋體梁段為工廠預(yù)制。其優(yōu)點(diǎn)是橋梁的上下部結(jié)構(gòu)可以平行施工，使工期大大縮短，且無(wú)須在高空進(jìn)行構(gòu)件制作，質(zhì)量容易控制，可以集中在一處成批生產(chǎn)，從而降低工程成本；而缺點(diǎn)是：需要大型的起吊運(yùn)輸設(shè)備，由于在構(gòu)件與構(gòu)件之間存在拼接縱縫，顯然，拼接構(gòu)件的整體工作性能就不如就地澆筑法。

　　b、天興洲大橋

　　1、工程概況

　　武漢天興洲公鐵兩用長(zhǎng)江大橋位于青山區(qū)至漢口諶家磯一線，距上游的武漢長(zhǎng)江二橋約9.5公里。為國(guó)家“十五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，由湖北省和鐵道部合作建設(shè)。大橋于20xx年9月28日正式開(kāi)工建設(shè)，合同交工日期為20xx年8月31日。

　　武漢天興洲公鐵兩用長(zhǎng)江大橋全長(zhǎng)4657.1米，由青山岸向漢口岸方向孔跨布置為15孔40.7米箱梁+（98+196+5xx+196+98）米鋼桁梁斜拉橋+62孔40.7米箱梁+（54.2+2×80+54.2）米混凝土連續(xù)箱梁+4孔40.7米箱梁。其中公鐵合建部分長(zhǎng)2842.1米，由中鐵大橋局集團(tuán)有限公司承建。

　　2、主橋結(jié)構(gòu)

　　武漢天興洲公鐵兩用長(zhǎng)江大橋主橋?yàn)椋?8+196+5xx+196+98）米雙塔三索面鋼桁梁斜拉橋，長(zhǎng)1092米。上層公路6車道，橋面寬27米；下層鐵路按四線設(shè)計(jì)，其中兩線i級(jí)干線，兩線客運(yùn)專線。主梁為板桁結(jié)合鋼桁梁，n型桁架，三片主桁，桁寬2×15米，桁高15。2米，節(jié)間長(zhǎng)度14米。主塔采用混凝土結(jié)構(gòu)，倒y形，承臺(tái)以上高度188。5米。主塔兩側(cè)各有3×16根鍍鋅平行鋼絲斜拉索，索最大截面為451φ7毫米，最大索力約1250噸。主塔基礎(chǔ)約采用φ3。4米鉆孔灌注樁，2號(hào)墩32根，3號(hào)墩40根，承臺(tái)采用雙壁鋼吊箱圍堰施工。該橋集新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新設(shè)備“四新”技術(shù)于一身，是我國(guó)建設(shè)新水平的標(biāo)志性工程。

　　3、工程創(chuàng)新點(diǎn)與特點(diǎn)

　　⑴橋跨度大：大橋斜拉橋主跨5xx米為世界共類橋梁跨度之首。

　�、茦蛄汉奢d重：該橋是世界上第一座按四線鐵路修建的公鐵兩用斜拉橋，可以同時(shí)承載2萬(wàn)噸的荷載，是世界上荷載量最大的公鐵兩用橋。

　�、窃O(shè)計(jì)速度高：此橋是我國(guó)第一座鐵路客運(yùn)專線的大跨度斜拉橋，客運(yùn)專線設(shè)計(jì)速度200公里/小時(shí)，按250公里/小時(shí)作動(dòng)力仿真設(shè)計(jì)。

　　⑷結(jié)構(gòu)型式新：大橋首次采用三片主桁、三索面的新型結(jié)構(gòu)形式；公路橋面采用正交異性板或混凝土與鋼桁結(jié)合體系，鐵路橋面系采用混凝土與鋼桁結(jié)合體系；主塔上設(shè)有約束梁體縱向位移的大噸位液壓阻尼裝置。

　�、墒┕すに囆拢�2號(hào)主塔墩基礎(chǔ)首次采用巨型雙壁鋼吊箱圍堰整體浮運(yùn)錨墩預(yù)應(yīng)力精確定位新工藝；3號(hào)主塔墩基礎(chǔ)采用巨型雙壁鋼吊箱圍堰整體浮運(yùn)重型錨碇定位施工工藝；首次研制扭矩30tm動(dòng)力頭鉆機(jī)用于φ3。4米大直徑鉆孔樁施工。

　�、孰y度大：平面尺寸長(zhǎng)70米×寬44米的巨型雙壁鋼吊箱圍堰工廠整體制造橫向下水浮運(yùn)定位施工難度大，工藝要求高，居同類工程之首；圍堰平面定位精度在5厘米內(nèi)，鋼護(hù)筒垂直度在1/500內(nèi)；φ3。4米大直徑鉆孔樁在軟硬膠結(jié)不均礫巖中施工；16000方承臺(tái)大體積混凝土施工與控制；新型三主桁制造架設(shè)及新型板桁組合結(jié)構(gòu)施工精度高、工藝要求嚴(yán)、施工難度大；截面451φ7毫米長(zhǎng)271米鍍鋅平行鋼絲斜拉索制造與安裝；188。5米高主塔垂直度及斜拉索索道管空間定位施工控制；自重2×1300噸大噸位箱梁整體現(xiàn)澆施工。

　　4、天興洲公鐵兩用長(zhǎng)江大橋正橋關(guān)鍵技術(shù)研究實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目由17個(gè)精簡(jiǎn)為下列10個(gè)，分別為：

　�、艅�(dòng)力特性分析及四線路鐵路活載加載標(biāo)準(zhǔn)研究；

　�、瓶拐鸱治黾按髧嵨灰簤鹤枘嵫b置研究；

　�、强癸L(fēng)性能及模擬實(shí)驗(yàn)研究；

　　⑷鐵路混凝土與鋼桁結(jié)合橋面系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)研究；

　�、扇�主桁斜拉橋空間結(jié)構(gòu)行為及穩(wěn)定分析研究；

　　⑹結(jié)構(gòu)構(gòu)造疲勞性能實(shí)驗(yàn)研究；

　�、说湫凸�(jié)點(diǎn)大比例模型實(shí)驗(yàn)研究；

　�、檀笪灰栖壍罍囟壬炜s調(diào)節(jié)器與梁端軌道伸縮裝置研制；

　�、痛髧嵨�，大位移支座研制；

　　⑽施工及制造新技術(shù)實(shí)驗(yàn)研究。

　　我們主要考察3號(hào)主橋墩的施工，如前所述，3號(hào)主塔墩基礎(chǔ)采用巨型雙壁鋼吊箱圍堰整體浮運(yùn)重型錨碇定位施工工藝，采用40根φ3。4米鉆孔灌注樁，樁長(zhǎng)80。4米，成孔深度達(dá)101米—102米，抵達(dá)地下巖基，屬端承樁。因成孔深度和孔徑都屬全國(guó)之最，中鐵大橋局專門組織技術(shù)公關(guān)小組，首次研制出扭矩30tm動(dòng)力頭鉆機(jī)用于φ3。4米大直徑鉆孔樁施工。

　　實(shí)習(xí)第三天，張總給我們做了含金量頗高的技術(shù)報(bào)告，最后他送我們用意良深的一席話：對(duì)于橋梁技術(shù)，永遠(yuǎn)不要滿足。是鞭策，也是激勵(lì)，其應(yīng)是每一個(gè)橋梁設(shè)計(jì)人員和施工人員堅(jiān)持不懈的理想和追求。

　　c、武漢市軌道交通

　　第二站，我們參觀的是總投資21。99億的武漢輕軌一期工程。該工程全長(zhǎng)10。234公里，沿途設(shè)宗關(guān)、太平洋等10個(gè)站點(diǎn)。20xx年7月建成并投入使用，初期配備12列車，每輛列車有4節(jié)車廂，公可載客950—1200人。設(shè)計(jì)運(yùn)行平均時(shí)速為34。5公里，最高時(shí)速可達(dá)80公里。由于兩站之間的距離較短，現(xiàn)實(shí)最高時(shí)速僅為50公里，但其平均時(shí)速仍高于普通公路交通車輛，從黃浦路到宗關(guān)水場(chǎng)僅用時(shí)17分。

　　輕軌一號(hào)線一期工程采用的是全程高架橋，橋墩采用箱形簡(jiǎn)支梁結(jié)構(gòu)。其施工技術(shù)采用無(wú)碴道施工，工藝流程如下：橋面處理—基標(biāo)測(cè)設(shè)—道岔軌料上橋—拖散道岔鋼軌—道岔支承塊上橋—連接道岔鋼軌—架起道岔并上齊配件—上支撐塊—粗調(diào)道岔軌道狀態(tài)—鋼筋綁扎及焊接—精調(diào)道岔—軌道狀態(tài)檢查—澆筑支墩—拆除支撐架—軌道狀態(tài)檢查—承軌臺(tái)模板組裝—澆筑混凝土—拆模、混凝土養(yǎng)生。

　　該工程與京廣線交叉處，高架高度變大，考慮到以后對(duì)于列車高度的控制，采用的是雙層貨車通行標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)人員在此反復(fù)說(shuō)明了交叉口處的施工狀況：曾特意報(bào)審鐵道部門批準(zhǔn)，爭(zhēng)取了京廣線于夜間中斷兩小時(shí)，才搶得了寶貴的施工時(shí)間。交叉后輕軌分成兩條道，其站臺(tái)位于中間稱為“島形車站”，在宗關(guān)站，工程設(shè)有車輛轉(zhuǎn)道，鐵軌為適應(yīng)雙車頭車牽引動(dòng)力做了相應(yīng)調(diào)整。

　　其如何組織起有效的施工搶修和如何妥善處理公務(wù)事宜，是每一個(gè)技術(shù)人員在指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工之余，都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)的。

　　d、專題講座

　　我們有幸請(qǐng)到中交第四勘察設(shè)計(jì)院的徐所長(zhǎng)來(lái)做一個(gè)專題講座，徐所長(zhǎng)就職業(yè)工程師和職業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)作了如下闡述：

　　a、要有明確的就職目標(biāo)，原則：跳一跳，夠得著；

　　b、從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)良好的品質(zhì)（思想—行為—習(xí)慣—性格—命運(yùn)）；

　　c、培養(yǎng)良好的思維方法、要有清晰的思路；

　　d、善于把握機(jī)遇；

　　e、妥善處理人際關(guān)系；

　　f、在分工明確的社會(huì)，要各司其職；

　　g、正確對(duì)待“名”與“利”；

　　h、培養(yǎng)學(xué)習(xí)、寫(xiě)作、理論和時(shí)間相結(jié)合的能力；

　　i、面臨壓力和處理困難的能力；

　　j、提高文化品位；

　　k、熱愛(ài)土木、熱愛(ài)事業(yè)。

　　隨后，我們就就業(yè)擇業(yè)相關(guān)事宜以及相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行了廣泛而熱烈的交流，他所提出的諸多建議和經(jīng)驗(yàn)都有很高的參考價(jià)值，我們受益匪淺，獲利頗豐。

　　三、實(shí)習(xí)小結(jié)

　　本次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖短，但基本達(dá)到了為畢業(yè)設(shè)計(jì)收集資料，完善所學(xué)知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合的多重目的。

　　在實(shí)習(xí)工程中，我們了解了道路與橋梁工程設(shè)計(jì)的全過(guò)程及一般步驟，了解了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的新動(dòng)向和新方法，了解了有關(guān)的施工技術(shù)。

　　實(shí)習(xí)實(shí)質(zhì)是畢業(yè)前的模擬演練，在即將走向社會(huì)，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延展開(kāi)來(lái)，真正使所學(xué)所想有用武之地。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　為讓在校的大學(xué)生能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用于實(shí)踐，加強(qiáng)專業(yè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，接觸、認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)自身所欠缺的各方面的能力，增強(qiáng)和提高自身的能力水平。需要一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)這些的機(jī)會(huì)，而暑假的實(shí)習(xí)為學(xué)生們提供很好的這樣一次機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握更加的牢固，解社會(huì)現(xiàn)需人才所應(yīng)該要具備哪些能力等等。所以說(shuō)暑假實(shí)習(xí)對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)講是一次重要的經(jīng)歷。

　　我此次實(shí)習(xí)是經(jīng)由專業(yè)老師介紹的單位廣州博納信息技術(shù)有限公司。廣州博納信息技術(shù)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的it信息化系統(tǒng)解決方案服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)級(jí)客戶提供全面的it和行業(yè)解決方案服務(wù)，以及基于解決方案的咨詢、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、實(shí)施和維護(hù)等專業(yè)化服務(wù)。此外，博納公司以it產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)和建筑智能化為主營(yíng)業(yè)務(wù)，已成功為中國(guó)本土多家企事業(yè)單位客戶提供整體it信息化解決方案服務(wù)。

　　公司主要管理隊(duì)伍與技術(shù)骨干具有五年以上的it行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，精通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)管理，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、電力自動(dòng)化技術(shù)及it行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)。截至20xx年4月，公司有員工95人，擁有在計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)通訊、電力系統(tǒng)、自動(dòng)化工程及工商管理等眾多領(lǐng)域的高級(jí)技術(shù)及管理人才，其中碩士學(xué)歷2人，本科學(xué)歷56人，大專學(xué)歷37人。

　　我這次實(shí)習(xí)的崗位是公司要招聘的數(shù)據(jù)工程師，主要負(fù)責(zé)的工作是通過(guò)公司自己開(kāi)發(fā)的gis系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，涉及的地區(qū)有佛山、惠州、東莞、肇慶、中山，此次的數(shù)據(jù)錄入是南方電網(wǎng)下的一個(gè)項(xiàng)目廣東省供電局營(yíng)配一體化項(xiàng)目，進(jìn)行地區(qū)電力網(wǎng)的繪制，涉及電力電纜、配電房、變壓器、用戶接入點(diǎn)、柜體開(kāi)關(guān)等，電力用戶的資產(chǎn)編號(hào)的導(dǎo)入，臺(tái)區(qū)航拍圖的打印。公司提供培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的考核，合格者則進(jìn)行公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

　　在公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是掌握和認(rèn)識(shí)公司自己開(kāi)發(fā)的gis系統(tǒng)的操作界面、各項(xiàng)菜單的作用、系統(tǒng)里涉及到的內(nèi)容，還有就是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓我們解公司的日常的管理規(guī)范，解公司的怎樣運(yùn)行的。而考核的內(nèi)容自然也就是這兩個(gè)方面，一個(gè)是實(shí)際的操作，即在gis系統(tǒng)上進(jìn)行電力網(wǎng)的繪制和相關(guān)電力設(shè)備屬性數(shù)據(jù)的錄入;另外一個(gè)就是筆試，進(jìn)行公司規(guī)章制度的考核，主要是公司的日常管理規(guī)范、工作的流程等。通過(guò)兩次考核的人員將會(huì)被分配到具體的崗位上進(jìn)行工作。我通過(guò)考核后被分配到佛山市高明區(qū)明城供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。7月21日是我到實(shí)習(xí)地點(diǎn)報(bào)到的第一天，認(rèn)識(shí)和解工作的同事們和工作環(huán)境，然后就是解決自己住宿的一些問(wèn)題，下面就介紹下我在7月21日至9月7日實(shí)習(xí)期間的情況。

　　實(shí)習(xí)第一、第二周的工作主要是臺(tái)區(qū)航拍圖紙的打印，每個(gè)供電所都有其所屬管理的電力臺(tái)區(qū)區(qū)域，每個(gè)臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的供電。工作主要由外業(yè)和內(nèi)業(yè)兩批的人員負(fù)責(zé)，我是屬于內(nèi)業(yè)人員。公司會(huì)給每個(gè)數(shù)據(jù)工程的錄入人員一個(gè)gis系統(tǒng)的登陸帳號(hào)，登陸系統(tǒng)后就可以進(jìn)行工作，將打印出來(lái)的圖紙交給外業(yè)的人員，由他們根據(jù)圖紙到實(shí)際區(qū)域進(jìn)行電力數(shù)據(jù)的采集，采集回來(lái)后交由供電所負(fù)責(zé)這方面工作的人員進(jìn)行審核，審核通過(guò)后就轉(zhuǎn)交給我們內(nèi)業(yè)這邊的人員在gis系統(tǒng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作，我們錄入完成后將工單提交給供電所的審核人員進(jìn)行審核，沒(méi)有問(wèn)題的話就發(fā)布工單，結(jié)束工單的工作，一個(gè)臺(tái)區(qū)對(duì)應(yīng)一個(gè)工單，審核不通過(guò)的話將返回工單給我們內(nèi)業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的修正，如果是數(shù)據(jù)本身方面的問(wèn)題則由外業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的核對(duì)或者到實(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)的重新采集，確保數(shù)據(jù)的正確。我們工作的第一步就是將所有的臺(tái)區(qū)的航拍圖紙打印出來(lái)，然后交給外業(yè)的人員去進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，在2周內(nèi)我們完成所有臺(tái)區(qū)圖紙的打印工作，一階段的工作算順利的完成。

　　第三到第五周進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作，從第三周開(kāi)始，我們就接到外業(yè)人員采集回來(lái)的數(shù)據(jù)的采集表和臺(tái)區(qū)的一次性結(jié)構(gòu)圖，這些數(shù)據(jù)采集表和一次性結(jié)構(gòu)圖都是經(jīng)過(guò)供電所審核通過(guò)的。然后再由供電所的運(yùn)檢班人員在系統(tǒng)里開(kāi)工作單給我們，然后我們由公司給的帳號(hào)登陸系統(tǒng)，簽收工作單，簽收工作單后就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入。工作的主要步驟是：1、簽收工作單后，進(jìn)入工作單，根據(jù)臺(tái)區(qū)的名稱或者編號(hào)，使用系統(tǒng)的定位功能找到圖紙對(duì)應(yīng)的臺(tái)區(qū);2、因?yàn)橄到y(tǒng)有g(shù)is的功能，所以臺(tái)區(qū)區(qū)域的地理環(huán)境都可以清楚的看到，然后就是根據(jù)一次性結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行電力設(shè)備的繪制，包括配電房、戶外箱、電纜、用戶接入點(diǎn)等。3、繪制完電力設(shè)備后，根據(jù)外業(yè)人員拿采集回來(lái)的電力設(shè)備的屬性進(jìn)行填寫(xiě)，每個(gè)電力設(shè)備都有其對(duì)應(yīng)的設(shè)備屬性，這需要我們?cè)谙到y(tǒng)上進(jìn)行填寫(xiě)，填寫(xiě)完成后進(jìn)行設(shè)備一致性的維護(hù)和單線一致性維護(hù)，確保設(shè)備屬性的同步和電力網(wǎng)絡(luò)的連通性;4、完成步驟3后，就是進(jìn)行用戶資產(chǎn)編號(hào)的導(dǎo)入工作，將臺(tái)區(qū)用戶接入點(diǎn)所在的用戶資產(chǎn)編號(hào)整理成excel表格的形式，然后在接點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)入，進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理后，沒(méi)有問(wèn)題的話就可以保存;5、以上的工作完成后，就可以將工單提交給供電所的人員進(jìn)行審核，審核通過(guò)就可以結(jié)束工單的工作，不通過(guò)則進(jìn)行數(shù)據(jù)的修正，直到數(shù)據(jù)的正確錄入。在這三周內(nèi)，雖然工作上遇到一些問(wèn)題，例如與外業(yè)人員工作上的溝通、與所里的溝通、系統(tǒng)方面的的問(wèn)題等，阻礙我們的工作，但是在我們努力的溝通和反映下都得到解決。三周的時(shí)間在我和同事們的努力下完成供電所里的所有臺(tái)區(qū)的數(shù)據(jù)錄入工作。

　　第五、第六周主要是一些收尾的工作，因?yàn)榍叭�周，我們已�?jīng)把所有的臺(tái)區(qū)的數(shù)據(jù)都已經(jīng)錄入，算是基本上完成工作任務(wù)，而現(xiàn)在主要是一些遺留的用戶資產(chǎn)編號(hào)導(dǎo)入出錯(cuò)的問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)初導(dǎo)入戶表的時(shí)候，有一些用戶資產(chǎn)編號(hào)出錯(cuò)，原因是一些資產(chǎn)編號(hào)的更新以及gis系統(tǒng)跟營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的同步問(wèn)題，所以現(xiàn)在需要將那些出錯(cuò)的部分資產(chǎn)編號(hào)進(jìn)行重新的導(dǎo)入;另外一個(gè)工作就是解決系統(tǒng)質(zhì)檢報(bào)告中檢測(cè)出的問(wèn)題，在我們結(jié)束所有臺(tái)區(qū)的數(shù)據(jù)錄入工作后，gis系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)檢測(cè)過(guò)程，數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中錯(cuò)誤的地方都會(huì)檢測(cè)出來(lái)，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候都比較認(rèn)真，所以系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)只有一小部分的問(wèn)題，很快我們就把錯(cuò)誤的地方重新修正。完成遺留的問(wèn)題后，就是整理自己的工作報(bào)告，包括自己簽收的工作單、工作單的完成情況，臺(tái)區(qū)資料的整理等。最后就是將自己的實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)相關(guān)內(nèi)容填好，然后交給公司進(jìn)行實(shí)行期間的表現(xiàn)的評(píng)定以及蓋章。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程中的工作雖然是枯燥和煩瑣點(diǎn)，而且是對(duì)著電腦的時(shí)間大過(guò)其他的時(shí)間，但是確是馬虎不得的事情，因?yàn)檫@是數(shù)據(jù)方面的工作，數(shù)據(jù)工作是一項(xiàng)要求嚴(yán)格的工作，必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因?yàn)槿魏我粋�(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中起初對(duì)于這樣的工作也是感覺(jué)到不耐煩，但是從另外一個(gè)方面來(lái)講卻也是很考驗(yàn)人的，因?yàn)樗�要求我們要有認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的態(tài)度，只有這樣才能很好的去完成工作。而且有時(shí)候，數(shù)據(jù)錄入的過(guò)程中圖紙和采集表的一些數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，這時(shí)候就需要我們跟外業(yè)負(fù)責(zé)這方面的人員進(jìn)行溝通，跟他們反映問(wèn)題，讓他們幫忙解決，將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)更改后，我們?cè)賹⒄�確的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，所以工作過(guò)程中要求我們要加強(qiáng)與同事之間的交流與合作。團(tuán)隊(duì)的精神是現(xiàn)代企業(yè)一直要求的東西，隨著社會(huì)分工的越來(lái)越明確，各個(gè)方面的工作都需要此方面的專業(yè)人員，這就要我們學(xué)會(huì)合作精神，而合作當(dāng)然就少不交流，所以合作與交流是分不開(kāi)的，只有這樣工作的效率才會(huì)提高，企業(yè)才會(huì)很好的發(fā)展下去。

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，自己的獲益良多的，學(xué)到很多的東西，自己各個(gè)方面的不足之處和能力也得到改進(jìn)和提升，達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。首先是學(xué)習(xí)一個(gè)新的數(shù)據(jù)錄入軟件gis系統(tǒng)的操作，電力網(wǎng)的繪制，電力設(shè)備屬性的填寫(xiě)等數(shù)據(jù)錄入。雖然自己是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，學(xué)起新的軟件來(lái)比較容易，但是學(xué)習(xí)的過(guò)程中還是要細(xì)心和認(rèn)真的，不僅要將電力網(wǎng)中各項(xiàng)設(shè)備畫(huà)到正確的位置上，還要注重美觀性以及繪制的速度等。其次就是工作方面的，包括工作的方法、辦事的態(tài)度、與人交往的方式，師兄們教會(huì)我很多的東西，工作注重的是速度和效率的統(tǒng)一，這就需要我們分配好自己的工作的內(nèi)容，并且在工作中要仔細(xì)、認(rèn)真、踏踏實(shí)實(shí)的去做，這樣才能確保我們工作的質(zhì)量。在工作中缺不要辦事、與人交流，辦事要求我們要有程序，事前的準(zhǔn)備工作，事后的一些記錄等，每步都需要我們認(rèn)真的去做好。交流是人與人之間最重要的，特別是在工作中遇到困難或者出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，需要我們?nèi)ソ涣�，商量�?wèn)題解決的對(duì)策和方案，只有這樣我們的工作效率才會(huì)提高，工作才會(huì)順利的進(jìn)行，所以加強(qiáng)與工作同事的交流工作是很重要的一件事情。最后一點(diǎn)也是我在這次實(shí)習(xí)中認(rèn)為自己收獲到的最重要的一點(diǎn)，就是做事認(rèn)真、仔細(xì)、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度得到提高，以前自己做事比較注重的是速度，總以為很快的完成一件事情就是好的，但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)后，相信自己以后做事情不再是只求速度的人，而是要把事情辦好的基礎(chǔ)上來(lái)提高自己的辦事效率。

　　在這里要感謝廣州博納信息技術(shù)有限公司，感謝公司提供給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)電力系統(tǒng)軟件，并且學(xué)會(huì)如何使用gis系統(tǒng)，在工作的過(guò)程中，也鍛煉和加強(qiáng)自己各方面的能力，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的工作經(jīng)歷;然而這次因?yàn)榉N種原因，自己的實(shí)習(xí)工作要提早結(jié)束，在這里跟公司說(shuō)聲不好意思。然后就是介紹我到單位實(shí)習(xí)的唐華老師，老師不僅給我們找到實(shí)習(xí)的單位，而且在培訓(xùn)的期間也經(jīng)常來(lái)探班，解我們培訓(xùn)的情況和遇到的困難，為我們及時(shí)的和公司的負(fù)責(zé)人聯(lián)系幫我們解決問(wèn)題，在這里跟老師說(shuō)一聲：老師，謝謝你，你辛苦!。最后就是我的工作同事和師兄們，在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中教會(huì)我很多的東西，數(shù)據(jù)錄入的工作是很枯燥和煩瑣的事情，但是和你們一起工作，讓我感覺(jué)很輕松，工作之余的玩笑、閑談，讓我忘記工作中帶來(lái)的煩惱，很好的完成自己的實(shí)習(xí)工作。

　　雖然暑假實(shí)習(xí)結(jié)束，但是我相信這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)和進(jìn)入社會(huì)工作都會(huì)帶來(lái)很大的幫助，而我也會(huì)好好利用這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的人生道路去努力的做好各種各樣的鋪墊，相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　本人20xx年x月在xx股份有限公司xx分公司實(shí)習(xí)工作至今，通過(guò)實(shí)習(xí)一方面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展方向以及未來(lái)趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識(shí)。另一方面使我學(xué)習(xí)到了作為質(zhì)押監(jiān)管員真正的工作內(nèi)容及重要性和身上所承擔(dān)的責(zé)任。

　　一、xx股份有限公司xx分公司簡(jiǎn)介

　　xx股份有限公司是全國(guó)性大型綜合物流企業(yè)，于19xx年1月在xx證券交易所掛牌上市。

　　xx物流中心是xx投資的全新項(xiàng)目，物流中心占地面積約150000平方米，位于xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)xx北路北端，xx高速公路和xx高速公路交匯處，緊鄰xx前灣港、xx火車站和xx工業(yè)園區(qū)。

　　xx物流中心具有xx港進(jìn)出貨物的集散地，生產(chǎn)企業(yè)的物流中心和城區(qū)生活資料的配送中心等多個(gè)方面的業(yè)務(wù)功能。物流中心可提供科學(xué)合理的個(gè)性化物流解決方案及物流咨詢服務(wù)，主營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃、貨物委托保管、貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)及報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)，集裝箱和散貨的倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、加工、分撥及運(yùn)輸，以及倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)。

　　xx物流中心將充分發(fā)揮xx系統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”為服務(wù)宗旨，技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為核心理念，幫助客戶開(kāi)發(fā)物流這一“第三利潤(rùn)源泉”。

　　二、xx股份有限公司xx分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)

　　2.1什么是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)

　　質(zhì)押監(jiān)管是指出質(zhì)人（貨主）以合法占用的貨物向質(zhì)權(quán)人出質(zhì)，作為質(zhì)權(quán)人向出質(zhì)人授信融資的擔(dān)保，監(jiān)管（保管）人接受質(zhì)權(quán)人的委托，在質(zhì)押期間按質(zhì)權(quán)人指令對(duì)質(zhì)物進(jìn)行監(jiān)管的業(yè)務(wù)模式。

　　2.2監(jiān)管業(yè)務(wù)為什么能成功

　　xx所開(kāi)展的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)模式已由傳統(tǒng)的靜態(tài)質(zhì)押監(jiān)管向動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管發(fā)展，且動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)已成為主要監(jiān)管模式；業(yè)務(wù)正向庫(kù)外和多庫(kù)監(jiān)管發(fā)展，并與現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合發(fā)展，很大程度上提高了其他業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力，已成為很多客戶選擇xx作為合作伙伴的重要因素。

　　三、xx股份有限公司青島分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)成功的原因

　　xx監(jiān)管業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展，得益于充分利用了自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這包括規(guī)模龐大的資產(chǎn)、覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)、龐大的客戶群和良好的品牌和商譽(yù)。

　　3.1雄厚的資產(chǎn)實(shí)力

　　在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)起到了整合和再造企業(yè)信用的作用，也是質(zhì)押監(jiān)管的重要功能之一。這體現(xiàn)在物流企業(yè)取得銀行的授信，還體現(xiàn)在物流企業(yè)對(duì)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的構(gòu)建，即前期為中小企業(yè)申請(qǐng)貸款提供擔(dān)�；蛘咭宰陨�?yè)?dān)保能力組織企業(yè)聯(lián)�；蚧ブ鷵�(dān)保。這對(duì)物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模要求較高，中儲(chǔ)的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到50億元以上，為做大質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提供了保證。

　　3.2覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)

　　xx擁有國(guó)內(nèi)最大的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)中心城市和交通樞紐90%以上；擁有分布于全國(guó)各主要城市的直屬大型倉(cāng)庫(kù)40多家和1300萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)用地，年庫(kù)存能力和吞吐能力分別為1000萬(wàn)噸和4000萬(wàn)噸；還有業(yè)務(wù)加盟庫(kù)100多家，自有和業(yè)務(wù)加盟庫(kù)面積共有20xx萬(wàn)平方米；擁有100多條鐵路專用線、20xx多輛可支配貨車。為客戶企業(yè)進(jìn)行異地質(zhì)押、降低運(yùn)輸成本等提供了便利，使這一融資方式擁有了更強(qiáng)大的生命力。

　　3.3龐大的客戶群

　　質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)往往和倉(cāng)儲(chǔ)、銷售等業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起來(lái)提高物流企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，而物流企業(yè)良好的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)根基，也能在很大程度上促進(jìn)質(zhì)押監(jiān)管的發(fā)展，xx的倉(cāng)儲(chǔ)客戶達(dá)7800多家，年吞吐量20xx年至20xx年分別為2902萬(wàn)噸、3385乃噸和4032萬(wàn)噸。巨大的倉(cāng)儲(chǔ)資源是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。此外，xx在全國(guó)20多個(gè)大中城市的23個(gè)現(xiàn)貨市場(chǎng)年交易額達(dá)700多億元，這些市場(chǎng)的工商客戶都是xx監(jiān)管業(yè)務(wù)的潛在客戶。

　　3.4良好的品牌和商譽(yù)

　　在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)作為銀行和客戶企業(yè)的中間人行使質(zhì)押品的監(jiān)管和保管職責(zé)，應(yīng)保持客觀、公正的立場(chǎng)。既不能和客戶企業(yè)合伙瞞騙銀行，虛開(kāi)倉(cāng)單或允許企業(yè)私自提貨，也不能與銀行聯(lián)合，損害客戶企業(yè)的利益。這要求物流企業(yè)有良好的信譽(yù)和資信。xx長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信博得廣大銀行和工商企業(yè)的信任，成為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)押監(jiān)管首選的合作伙伴。

　　3.5其他

　　另外，xx對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)新，同時(shí)設(shè)計(jì)嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防范和退出機(jī)制，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。注重客戶資信、謹(jǐn)慎選擇質(zhì)物、加強(qiáng)倉(cāng)單管理、制訂恰當(dāng)?shù)纳唐繁O(jiān)管措施、設(shè)置預(yù)警線等，都為xx股份有限公司xx分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的成功做了保障四、質(zhì)押監(jiān)管員業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、技能要求。

　　下面交代一下自己的工作流程：日工作

　　一、每天早上起來(lái)打掃衛(wèi)生，和同事一起拍照，8：00—8：30發(fā)往公司郵箱報(bào)道。

　　二、盤庫(kù)，我們要搞清楚貨場(chǎng)截止8點(diǎn)實(shí)有多少庫(kù)存。

　　三、做賬，首先做電子賬目（臺(tái)賬、貨位圖、質(zhì)押物庫(kù)存表），然后根據(jù)電子臺(tái)賬填寫(xiě)手工賬本（五本單據(jù)、控制總賬、質(zhì)物清單）。

　　四、下午報(bào)道，1：00-1：30，并發(fā)送臺(tái)賬、貨位圖。

　　五、找企業(yè)相關(guān)授權(quán)人簽字蓋章，并索要原始材料（成品庫(kù)存余額日?qǐng)?bào)表、原材料庫(kù)存余額日?qǐng)?bào)表、公司庫(kù)存報(bào)表），貨權(quán)證明材料（質(zhì)量保證書(shū)、隨車通行、增值稅專用發(fā)票，購(gòu)銷合同等）。

　　六、用相機(jī)給質(zhì)物、手工賬本、原始材料拍照、

　　七、跟蹤出庫(kù)，做好出入庫(kù)的記錄工作（以小時(shí)為單位）。

　　八、下午報(bào)道，5：00-5：30，發(fā)送監(jiān)管日志，單據(jù)照片，巡庫(kù)照片，打印第二天的盤庫(kù)記錄表，結(jié)束一天的工作。周工作每周做一份《企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況表》通過(guò)OA發(fā)給公司，周三擦拭一遍監(jiān)管牌，貼一次質(zhì)押標(biāo)簽。月工作每月25號(hào)，整理5本單據(jù)，控制總賬，出庫(kù)追蹤表，企業(yè)提供的原始材料，貨權(quán)證明材料，及相關(guān)的報(bào)銷憑證郵回公司，打印下月各種日常單據(jù)，填寫(xiě)一份工作報(bào)告。

　　四、幾項(xiàng)重點(diǎn)工作

　　4.1盤庫(kù)

　　作為質(zhì)押監(jiān)管員最重要也是首先要的是，做好每天的盤庫(kù)作業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)每天要進(jìn)行采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等流程作業(yè)，所以企業(yè)每天的資產(chǎn)都在變化之中。為了給企業(yè)進(jìn)行方便協(xié)調(diào)和不耽誤企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的銷售以及銀行提供一個(gè)準(zhǔn)確而完整的信息。另一方面盤庫(kù)也是我們質(zhì)押監(jiān)管員處理各種帳據(jù)的原始依據(jù)，為了使我們帳據(jù)具有準(zhǔn)確性及說(shuō)服性，所以必須每天要進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的盤庫(kù)。

　　4.2處理各種帳據(jù)

　　每個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)都必須有一個(gè)準(zhǔn)確而完整的賬目，因?yàn)檫@是企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃、生產(chǎn)、決策的重要依據(jù)。同樣我們也有這樣的帳據(jù)，其中包括臺(tái)賬、質(zhì)物清單、貨位圖、質(zhì)押物庫(kù)存表、質(zhì)物進(jìn)倉(cāng)單、質(zhì)物出倉(cāng)單、質(zhì)物日出庫(kù)控貨通知單等其中有各種電子賬目和手工帳，但是手工帳是根據(jù)電子帳來(lái)進(jìn)行處理的。其中臺(tái)賬也是處理其他帳據(jù)的依據(jù)，臺(tái)賬上面有清清楚楚的每天的質(zhì)物進(jìn)出情況。質(zhì)物清單是銀行對(duì)監(jiān)管點(diǎn)進(jìn)行檢查的依據(jù)也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)。貨位圖讓我們明白在每個(gè)貨位共存放多少噸貨物，很是明了。質(zhì)押物庫(kù)存表就是讓我們直觀的了解每個(gè)貨位、每個(gè)物品的規(guī)格、噸位、以及編號(hào)等詳細(xì)內(nèi)容等。

　　4.3對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控貨以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)

　　如果企業(yè)因?yàn)槎喾矫嬖�因暫時(shí)性出現(xiàn)質(zhì)押值較低的情況，那么就要與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的溝通協(xié)調(diào)等，這種情況下要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控貨，不能讓企業(yè)發(fā)貨更不能出現(xiàn)強(qiáng)行發(fā)貨的現(xiàn)象等。如果通過(guò)協(xié)調(diào)能解決的話那就更好。通過(guò)協(xié)調(diào)、交流會(huì)使企業(yè)明白我們這么做的必要性以及重要性，同樣通過(guò)與企業(yè)人員的交流我們也會(huì)受益匪淺的，學(xué)到了一些我們?cè)趯W(xué)校教室無(wú)法了解到的經(jīng)驗(yàn)、為人處世的方法以及處理各種棘手問(wèn)題的方法等。

　　4.4怎樣向管理部報(bào)道以及其他事項(xiàng)

　　每個(gè)公司都有其管理的制度，同樣我們公司也要求每個(gè)員工必須按照規(guī)定來(lái)辦事，第一，必須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行報(bào)道，因?yàn)槲覀兪峭馀傻膯T工，所以要求我們每天在規(guī)定時(shí)間通過(guò)QQ來(lái)向公司報(bào)道，必須是每天三次。再就是向企業(yè)的授權(quán)人簽字及蓋章，這是每天必須在做完帳要完成的事項(xiàng)，因?yàn)橹挥惺跈?quán)人簽字后我們所做的賬目才有法律效用，另一方面也是向企業(yè)人員匯報(bào)公司的質(zhì)押值情況。第三：銀行來(lái)檢查的時(shí)候要陪同銀行人員一起對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地盤查，并且向企業(yè)人員索要發(fā)票等一些原始單據(jù)。

　　五、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議

　　5.1實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

　　第一、xx發(fā)展有限公司已經(jīng)是一個(gè)較為成熟的企業(yè)，但在我實(shí)習(xí)期間，就質(zhì)押監(jiān)管崗位上的員工已有不少老員工辭職。

　　第二、由于質(zhì)押監(jiān)管崗位的特殊性，使得公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的監(jiān)管力度不夠，所以造成許多員工因此肆意的脫崗。

　　第三，由于崗位上工作的重復(fù)性，有不少員工對(duì)工作已經(jīng)麻木，造成多次的盤點(diǎn)失誤。

　　第四，由于工作的量較輕，員工在干完工作的情況下釀成了較大的懶惰性。

　　第五，公司巡查力度較小。

　　第六，公司對(duì)個(gè)別員工長(zhǎng)期呆在一個(gè)監(jiān)管點(diǎn)關(guān)注力度及調(diào)配力度不夠。

　　5.2對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議

　　第一、加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)施員工激勵(lì)政策，保證員工素質(zhì)。

　　第二、加強(qiáng)巡查制度，做到網(wǎng)上及現(xiàn)實(shí)巡查正員工的工作積極性。

　　第三、增強(qiáng)時(shí)間觀念，從公司領(lǐng)導(dǎo)到下屬員工，保證工作質(zhì)量的同時(shí)提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性。

　　第四、多征詢下屬員工的意見(jiàn)及建議，是全體員工參與到公司的管理當(dāng)中，調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　第五、多了解員工心聲，嚴(yán)格處理違紀(jì)現(xiàn)象，加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　本人所學(xué)的是物流管理專業(yè)，其中包括物流管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等專業(yè)課。因?yàn)閤x股份有限公司也做物流行業(yè)，并且在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)，因此這使我平時(shí)所學(xué)的專業(yè)課更有了用武之地，在處理各種業(yè)務(wù)的時(shí)候更加游刃有余。其中在處理各種帳據(jù)的時(shí)候大部分是與電腦有關(guān)，因?yàn)槲覀兌贾�道在平時(shí)我們都學(xué)習(xí)并且多次實(shí)踐過(guò)辦公軟件的應(yīng)用，所以有之前的電腦基礎(chǔ)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是我們更容易接受這種對(duì)我們來(lái)說(shuō)又一個(gè)新的開(kāi)始和新的挑戰(zhàn)。

　　其實(shí)對(duì)于新的質(zhì)押監(jiān)管員來(lái)說(shuō)開(kāi)始最難處理的是人際關(guān)系，它包括同事間的人際關(guān)系、與企業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系等。因?yàn)樵趯W(xué)校我們同學(xué)之間沒(méi)有什么利益沖突，我們可以“相濡以沫”。但是，現(xiàn)在我們是在社會(huì)上，同事之間可能存在利益沖突、與企業(yè)之間就更少不了利益關(guān)系了。這不是在學(xué)校這是我們第一次真實(shí)的面對(duì)社會(huì)，可以說(shuō)是第一次上戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我們第一次與敵人真刀真槍的時(shí)候難免會(huì)有許多不良反應(yīng)。這些都是人之常情，就像不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹是一樣的。俗話說(shuō)“熟能生巧”對(duì)于那些各種帳據(jù)來(lái)說(shuō)，只要掌握了處理方法以及技巧，平時(shí)多練習(xí)就會(huì)很快掌握。對(duì)于怎么與企業(yè)人員溝通、協(xié)調(diào)等這些問(wèn)題我認(rèn)為關(guān)鍵是我們平時(shí)與什么樣的人打交道，我們的口頭表達(dá)能力是否過(guò)關(guān)，還有就是你的思維能力，對(duì)于這，只要我們平時(shí)多和各種各樣的人交流，時(shí)間長(zhǎng)了，自然我們就會(huì)處理好這種事情。

　　質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)看似復(fù)雜紊亂，但只要掌握好其工作的流程及要點(diǎn)便可輕松完成每天的工作。我們?cè)趯?duì)質(zhì)物盤點(diǎn)的時(shí)候，首先劃分出區(qū)、垛，對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，做到在盤點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)確、方便，又可以使得銀行人員來(lái)核定質(zhì)物時(shí)詳細(xì)、明了。對(duì)型鋼的各種規(guī)格、理論重量、數(shù)量等準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，便于盤點(diǎn)完后進(jìn)行計(jì)算、核查。

　　在監(jiān)管點(diǎn)上，我同樣得到了不少的在職培訓(xùn)，通過(guò)聊天記錄，公司發(fā)布的信息，讓我清楚了三級(jí)巡查的概念，清楚了上墻資料的用途，清楚了公司工作及要求的規(guī)范化，清楚了公司考核人員的標(biāo)準(zhǔn)，更讓我清楚了自己工作的重要性。

　　做到每天準(zhǔn)確盤查質(zhì)物，每天認(rèn)真做完賬目，每天不定時(shí)巡查倉(cāng)庫(kù)，每天時(shí)時(shí)跟蹤出庫(kù)，每天按時(shí)反饋數(shù)據(jù)，做到在崗位上盡職盡責(zé)，真正做到日日清、周周結(jié)、月月畢。

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，我收獲頗多，首先是讓我掌握了質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)，另外便是讓我從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)成為了一名具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的工作者，還有就是讓我接觸到了學(xué)校以外社會(huì)上的東西，知道了什么是真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、在這樣的情況下應(yīng)該怎樣面對(duì)和在面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境下怎樣于一個(gè)完全陌生的人際溝通，相信在以后的工作中我將更加成熟和老練。不過(guò)，現(xiàn)實(shí)我們都可以看見(jiàn)，我也知道自己也存在著較多的不足，尤其是社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足。但我相信，在自己的努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在師兄師姐們的幫助下，我將會(huì)繼續(xù)向前。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　20xx年大學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范文經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。

　　對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。

　　一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。

　　進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：

　　“保險(xiǎn)不是人做的”“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我，一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。

　　一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

　　二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

　　特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。

　　團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

　　三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

　　每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。

　　雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

　　一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的.原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。居委會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告客服實(shí)習(xí)報(bào)告保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　時(shí)光匆匆，還記得去年的夏天的7月13日，我來(lái)到這個(gè)陌生而又繁華的城市，來(lái)到期盼已久的廣州發(fā)電廠.轉(zhuǎn)眼間，已有300多個(gè)白天黑夜了，在這逝去的300多個(gè)日夜里，我不僅僅開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，更是在很多方面的潛力都得到了鍛煉和增長(zhǎng)，邁出了自己職業(yè)生涯的第一步:

　　從廣州市人事局舉辦的崗前培訓(xùn)班學(xué)習(xí)到公司里的崗前培訓(xùn)課;從“新老員工籃球?qū)�抗賽”到從化療養(yǎng)再到參觀西村熱電廠、員村熱電廠和柴油機(jī)發(fā)電廠，廣電優(yōu)美的廠區(qū)環(huán)境和“團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取”的企業(yè)文化給我們留下了深刻的印象，領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)重心長(zhǎng)的講話也對(duì)我們今后的工作和學(xué)習(xí)提出了誠(chéng)懇的推薦。

　　經(jīng)過(guò)西村熱電廠安全學(xué)習(xí)并順利透過(guò)考試之后，8月初開(kāi)始下班組開(kāi)始為期2個(gè)月的專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，從乙值電氣專業(yè)開(kāi)始，依次在鍋爐、燃料、化學(xué)、汽機(jī)專業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)整個(gè)西村熱電廠的發(fā)電工藝流程有了大概的了解。電廠概況：我所在的西村熱電廠是典型的熱電聯(lián)產(chǎn)式機(jī)組電廠，和其他火電廠一樣，都是采用鍋爐對(duì)煤粉進(jìn)行燃燒，把水加熱成具有必須溫度和壓力的過(guò)熱蒸汽，再進(jìn)入汽輪機(jī)推動(dòng)轉(zhuǎn)子做功，從而帶動(dòng)發(fā)電機(jī)和勵(lì)磁機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生電能。從能量轉(zhuǎn)換的角度來(lái)看，煤里面的化學(xué)能再鍋爐中燃燒釋放出來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成過(guò)熱蒸汽的熱能，這些熱能在汽輪機(jī)內(nèi)做功，把熱能轉(zhuǎn)化成轉(zhuǎn)子的機(jī)械能，最終將機(jī)械能轉(zhuǎn)化成電能輸送出去。所謂熱電聯(lián)產(chǎn)式機(jī)組，即除了發(fā)電之外，還向外供熱.

　　燃料專業(yè)實(shí)習(xí)(為期一個(gè)運(yùn)行周)：

　　燃料車間是電廠發(fā)電系統(tǒng)的能源第一站，主要負(fù)責(zé)全場(chǎng)的燃煤的進(jìn)煤和上煤過(guò)程，為鍋爐燃燒帶給源源不斷的動(dòng)力。燃料車間標(biāo)志性的建筑就是龐大的煤場(chǎng)和跨度基本含括全廠的輸煤皮帶，在煤場(chǎng)里面，工作人員用吊機(jī)將一車車火車卡上的煤抓卸下，不同的煤種按堆放置。根據(jù)每一天燒煤的不同配比，工人們抓取不同比例的煤到皮帶機(jī)上進(jìn)行配煤。皮帶機(jī)的啟動(dòng)和對(duì)整個(gè)煤從煤場(chǎng)到煤倉(cāng)的輸送過(guò)程則是透過(guò)集控室的程控系統(tǒng)進(jìn)行控制，透過(guò)布置在皮帶層的攝像頭，操作者對(duì)整個(gè)輸煤過(guò)程一目了然。

　　化學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)(為期一個(gè)運(yùn)行周)：

　　我們明白：熱力發(fā)電過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)工質(zhì)的形態(tài)轉(zhuǎn)化過(guò)程，在鍋爐里面，水被加熱成過(guò)熱蒸汽，然后通入至汽輪機(jī)里面做功發(fā)電，做完功的乏汽最終在凝汽器里面被凝結(jié)成水，再進(jìn)入鍋爐里面循環(huán)使用，由此可見(jiàn)水在電廠里面的地位。

　　在電廠里面有很多種類的水：循環(huán)水，給水，各種旋轉(zhuǎn)機(jī)械的冷卻水……這些水的供給以及鍋爐每一天的煤質(zhì)化驗(yàn)都是在化學(xué)車間完成的。

　　在化學(xué)車間里主要有預(yù)處理設(shè)備：斜管沉淀池、過(guò)濾器和無(wú)閥濾池等，這些設(shè)備主要是把循環(huán)水來(lái)水中的雜質(zhì)、懸浮物去除，保證廠工業(yè)水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)用水，并供給化學(xué)除鹽水水源。

　　除鹽設(shè)備：陽(yáng)床、陰床、混床等。顧名思義，透過(guò)這些陰陽(yáng)離子床的吸附作用，除去水中的離子，保證進(jìn)入主廠房補(bǔ)給水系統(tǒng)水質(zhì)合格。

　　加藥設(shè)備：如除鹽水加氨處理、循環(huán)水加氯處理等。為了更好的滿足生產(chǎn)中所需要水的水質(zhì)，這些設(shè)備操作必不可少。

　　主崗位專業(yè)實(shí)習(xí)(為期兩個(gè)運(yùn)行周)

　　鍋爐、汽機(jī)、電氣三個(gè)專業(yè)是電廠的三大主要車間，不僅僅是因?yàn)槠涞匚坏闹匾�，而且每個(gè)專業(yè)涉及到的設(shè)備跨度十分大，數(shù)量十分多，運(yùn)行需要的操作技術(shù)十分高。

　　鍋爐專業(yè)：

　　由于時(shí)間有限，在鍋爐乙班實(shí)習(xí)的2個(gè)運(yùn)行周內(nèi)，只能對(duì)鍋爐有個(gè)大概的了解：我廠共有5臺(tái)額定蒸發(fā)量為220t/h，壓力為9.8Mpa的高溫高壓式鍋爐，額定蒸發(fā)量均為220噸，額定壓力均為9.8Mpa，所用燃燒器是波紋翻邊鈍體直流式燃燒器，正四角上下兩層布置，鍋爐點(diǎn)火采用輕油點(diǎn)火方式，其四支油槍分別布置在下二次風(fēng)噴口。鍋爐燃燒方式是噴燃器正四角布置，煤粉在爐內(nèi)構(gòu)成切圓進(jìn)行燃燒。采用母管式運(yùn)行方式，目前已經(jīng)全部投用DCS控制系統(tǒng)。

　　在集控室的DCS控制畫(huà)面上面，我了解到，我廠的鍋爐主要有給水系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、煙風(fēng)系統(tǒng)和制粉系統(tǒng)等。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)給水系統(tǒng)如下流程圖所示：

　　給水下降管飽和過(guò)熱蒸汽

　　給水管道省煤器汽包過(guò)熱器汽機(jī)

　　水冷壁蒸汽

　　經(jīng)過(guò)高加加熱過(guò)的水透過(guò)省煤器后進(jìn)入到汽包當(dāng)中去，再透過(guò)水冷壁吸收鍋爐爐膛中燃燒煤粉所產(chǎn)生的熱量成為汽水混合物，再進(jìn)入到汽包內(nèi)進(jìn)行汽水分離，分離出的水和進(jìn)入鍋爐的給數(shù)一齊再次經(jīng)歷以上過(guò)程，而分離出的蒸汽則從汽包頂部出來(lái)經(jīng)過(guò)各式過(guò)熱器等換熱設(shè)備，最終轉(zhuǎn)成貼合參數(shù)要求的過(guò)熱蒸汽進(jìn)入到汽輪機(jī)內(nèi)。

　　煤煤

　　原煤倉(cāng)給煤機(jī)磨煤機(jī)(煤粉由空氣攜帶)燃燒器

　　熱量(吸收)

　　爐膛燃燒煙氣除塵器引風(fēng)器排大氣

　　渣(較大顆粒)：(沉降)冷灰斗除渣設(shè)備

　　燃料專業(yè)透過(guò)皮帶輸送到原煤倉(cāng)的煤先進(jìn)入給煤機(jī)，透過(guò)給煤機(jī)進(jìn)入磨煤機(jī)磨成滿足燃燒需要條件下的煤粉，再由一次風(fēng)吹入燃燒器在爐膛內(nèi)懸浮燃燒，爐膛周圍墻壁上布置有密集排列的水冷壁管，管內(nèi)有水和蒸汽流過(guò)，既能吸收爐膛的輻射熱，又能保護(hù)爐膛不致被燒壞。燃燒火焰中心具有1500℃或更高的溫度，但在上部爐膛出口處，煙氣溫度要低于煤灰的熔點(diǎn)，以免熔化的灰渣粘結(jié)在煙道的受熱面上。煤粉燃燒所生成的較大灰粒沉降至爐膛底部的冷灰斗中，逐漸冷卻和凝固，并落入排渣裝置，構(gòu)成固態(tài)排渣。超多較細(xì)的灰粒隨煙氣離開(kāi)爐膛，流經(jīng)一系列對(duì)流受熱面，逐漸冷卻，最后由引風(fēng)機(jī)經(jīng)煙囪排入高空。排煙的溫度通常在150℃左右，為了減少排煙所帶出的飛灰，防止環(huán)境污染，離開(kāi)鍋爐的煙氣先流經(jīng)電除塵器，使絕大部分飛灰被捕捉下來(lái)，最后只有少量的細(xì)微灰粒透過(guò)煙囪排入大氣。煤粉燃燒后產(chǎn)生的煤渣落入到冷灰斗當(dāng)中，爐底司泵將定期對(duì)其進(jìn)行排渣工作。

　　在鍋爐實(shí)習(xí)的日子里，我參與了班組的臺(tái)帳登記工作，從中也學(xué)到了一些以前在校園里沒(méi)有接觸到的術(shù)語(yǔ)和鍋爐方面的運(yùn)行知識(shí)，比如說(shuō)“打焦”“揀草”，這些都是鍋爐師傅們每一天都要做的工作，師傅告訴我：看上去挺簡(jiǎn)單的一些活，實(shí)際上也有很多奧妙在其中，都是長(zhǎng)時(shí)間的工作積累才得出的經(jīng)驗(yàn)。象在鍋爐這個(gè)每個(gè)月考核小指標(biāo)較多的專業(yè)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅對(duì)一個(gè)班組來(lái)說(shuō)又顯得格外重要。

　　電氣專業(yè)：

　　電氣專業(yè)是電廠能源轉(zhuǎn)換的最后一站，在那里，生產(chǎn)出來(lái)的電能一部分被源源不斷的輸送到電網(wǎng)上，一部分以廠用電的形式被用于廠里的各種設(shè)備。

　　我廠5臺(tái)汽輪發(fā)電機(jī)組當(dāng)中，#1-4發(fā)電機(jī)功率為60000KW，#0發(fā)電機(jī)為30000KW，輸出的額定電壓都是10.5KV，透過(guò)升壓站的主變將發(fā)電機(jī)輸出的電壓變壓成6KV和110KV，110KV送至110KV母線，透過(guò)西坦線、西羅甲線、西羅乙線、西流盤鹿線這四條線路向外界輸送電能。6KV的電則被廠變壓器降壓成380V的廠用電源，供廠內(nèi)耗電。

　　為了保證廠內(nèi)設(shè)備供電的連續(xù)性，除了正常的廠用電之外，還配備了UPS電源和直流備用電源。

　　電氣專業(yè)的工作大到全廠的線路維護(hù)，小到控制室里換燈泡，都會(huì)涉及。由于工作所接觸到的都是高壓的輸電線路和帶電設(shè)備，要格外注意安全。這些帶電設(shè)備不像汽機(jī)和鍋爐專業(yè)那樣，當(dāng)靠近管道就會(huì)有很熱或者很響的聲音，在操作設(shè)備的時(shí)候自然都會(huì)有種自我保護(hù)的意識(shí)，而電是看不見(jiàn)摸不著的，甚至在還未接觸的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生電弧傷害。因此，電氣工作就應(yīng)要做好防護(hù)措施，平時(shí)要多思考，對(duì)有可能發(fā)生觸電和電擊的地方要多加留意。在進(jìn)入到6KV的母線室時(shí)，帶我的師傅就告訴我，剛進(jìn)入這個(gè)房間的時(shí)候，要把步子邁小一點(diǎn)，以防母線室內(nèi)發(fā)生接地而產(chǎn)生的垮步電壓擊傷自己。安全生產(chǎn)，百年大計(jì)。平時(shí)工作當(dāng)中就就應(yīng)用心討論，用心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不僅僅僅是安全方面還包括技術(shù)方面，這樣才能真正的做到安全增產(chǎn)和降耗。

　　汽機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)：

　　汽機(jī)專業(yè)是我實(shí)習(xí)的最后一站，也是我以后即將工作的崗位，很有幸能夠來(lái)到汽機(jī)乙班這個(gè)能夠說(shuō)是全廠最有活力的班組。按著實(shí)習(xí)安排，我首先從汽機(jī)輔崗：給水，除氧和循環(huán)水這三個(gè)崗位開(kāi)始實(shí)習(xí)。

　　實(shí)習(xí)汽機(jī)輔崗

　　給水崗位：

　　給水崗位是全廠最重要的崗位，它的重要性我能夠用“心臟”來(lái)比喻一點(diǎn)都不夸張。如果把我們電廠比作是一個(gè)人，全廠的給水系統(tǒng)和凝結(jié)水系統(tǒng)就相當(dāng)于人的動(dòng)脈系統(tǒng)和靜脈系統(tǒng)，凝結(jié)水系統(tǒng)由凝結(jié)水泵泵出，依次經(jīng)過(guò)低加，高除，然后由給水泵加壓泵向鍋爐成為給水系統(tǒng)，給水泵就象人的心臟一樣，維持著整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中工質(zhì)水的循環(huán)過(guò)程。

　　西村熱電廠共有6臺(tái)給水泵，其中#1，3，5，6泵是出力為320m的大泵，#2泵是出力為202的小泵，#4泵為中泵，一般運(yùn)行時(shí)采用大，中，小三臺(tái)泵母管運(yùn)行，維持給水壓力在12MPa-14.7MPa范圍內(nèi).

　　由于給水泵是緊之后除氧器的設(shè)備，在除氧器內(nèi)，水是對(duì)應(yīng)壓力下的飽和溫度，所以當(dāng)給水泵的入口壓力如果不夠的話，很容易發(fā)生給水汽化現(xiàn)象:泵體發(fā)出不正常噪音和振動(dòng)，在高轉(zhuǎn)速運(yùn)行下，這對(duì)泵體的損傷十分大.因此要求當(dāng)進(jìn)水溫度為158攝氏度時(shí)進(jìn)水壓力不應(yīng)低于汽化壓力的1.13倍(即0.65MPa).給水泵上面有兩個(gè)閥門是操作中經(jīng)常切換的，一個(gè)是用來(lái)暖備用泵體的暖泵閥，一個(gè)則是給水泵的再循環(huán)管，再循環(huán)管的作用也是為了防止再鍋爐低負(fù)荷或事故狀態(tài)下，給水泵產(chǎn)生汽化.

　　給水崗位上關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要保證住水壓在正常范圍之內(nèi)，水壓的波動(dòng)一般有兩個(gè)原因:鍋爐負(fù)荷的波動(dòng)，需要給水量的變化，還有一個(gè)就是運(yùn)行泵的突然掉閘.在給水實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，有時(shí)機(jī)組經(jīng)常要進(jìn)行調(diào)峰，這時(shí)我們會(huì)接班長(zhǎng)指令，根據(jù)給水水壓的大小轉(zhuǎn)泵來(lái)滿足生產(chǎn)需要，水壓太低了不能滿足鍋爐汽包的壓力，太高了運(yùn)行起來(lái)不經(jīng)濟(jì).給水泵是廠用電的耗電大戶，恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)泵能夠節(jié)省相當(dāng)多的電能，降低廠用電率.

　　為了防止運(yùn)行泵突然掉閘的狀況發(fā)生，給水泵具有很多聯(lián)鎖保護(hù)，這其中最主要的一個(gè)就是給水母管低水壓聯(lián)鎖，該聯(lián)鎖投入時(shí)具有母管壓力低自啟動(dòng)備用泵的功能.當(dāng)運(yùn)行泵掉閘或母管壓力低至12MPa時(shí)，聯(lián)鎖啟動(dòng)備用1泵，如果當(dāng)母管壓力低于12MPa超過(guò)5秒中，那么備用2泵將也會(huì)聯(lián)鎖啟動(dòng).

　　給水泵這邊平時(shí)的操作不多，日常主要工作就是認(rèn)真監(jiān)視各項(xiàng)參數(shù)在正常范圍之內(nèi)，每?jī)蓚�(gè)小時(shí)對(duì)泵體進(jìn)行仔細(xì)的檢查，調(diào)整軸承，軸封和迫件冷卻水，油溫等.幾位師傅也為我講解了他們?cè)诙嗄赀\(yùn)行崗位上所遇到的事故和處理方法，也使我了解到，真正的安全生產(chǎn)，決不能停留在對(duì)運(yùn)行規(guī)程的死記硬背上，我們需要的是對(duì)它的靈活應(yīng)用，是經(jīng)驗(yàn)，還有事故來(lái)臨時(shí)冷靜的大腦.

　　除氧崗位:

　　除氧器的功能主要是除去凝結(jié)水中的氧，二氧化碳等非凝結(jié)氣體，同時(shí)在除氧的過(guò)程當(dāng)中，凝結(jié)水被加熱至除氧器運(yùn)行壓力下的飽和溫度，這樣能夠提高鍋爐的給水溫度，除氧器的加熱源是汽機(jī)的二段抽汽，門桿及軸封漏氣，高加疏水等以及其他方面的余汽疏水，以此提高機(jī)組的熱經(jīng)濟(jì)性.

　　除氧器除氧的原理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是根據(jù)亨利定律和道爾頓定律，將水加熱至除氧器工作壓力下的飽和溫度.從而出去凝結(jié)水中的氧，二氧化碳等非凝結(jié)氣體.

　　我廠的除氧器共有6臺(tái)，其中高壓除氧器5臺(tái)，低壓除氧器1臺(tái)，均布置在12米層，為噴霧填料式除氧器.除氧工崗位的主要任務(wù)就是隨時(shí)調(diào)整除氧器的水位和工作壓力在正常范圍之內(nèi).一般來(lái)說(shuō)，除氧器的水位波動(dòng)會(huì)比較明顯，為了維持水位，除氧工務(wù)必經(jīng)常和機(jī)組聯(lián)系開(kāi)關(guān)補(bǔ)水量，并注意鍋爐疏水箱的水位，合理安排鍋爐司泵上水.除氧器的水位過(guò)低可能會(huì)引起給水泵進(jìn)口汽化，水位過(guò)高可能會(huì)從汽平衡去機(jī)組軸封管道內(nèi)通向機(jī)組的軸封，引起機(jī)組的水沖擊，直接導(dǎo)致跳機(jī).

　　在除氧的崗位上，曾遇到過(guò)一次小小的狀況:當(dāng)時(shí)正在開(kāi)機(jī)，凝結(jié)水未回收，鍋爐還在并汽當(dāng)中，超多的給水以蒸汽的形式排向了空中，除氧器水位急劇下降，而且鍋爐疏水箱里已經(jīng)沒(méi)有疏水，機(jī)組的補(bǔ)水量已經(jīng)開(kāi)到最大都沒(méi)有太大的效果，當(dāng)時(shí)看除氧的師傅果斷的選取了啟動(dòng)中繼水泵將低除里的水泵往高除.這是不到最后不會(huì)用的方法來(lái)挽救高除的水位，平時(shí)都很少做的操作，然而他們卻一清二楚，清楚的記得8米層還有個(gè)中繼水去高除的門并把它打開(kāi).這一點(diǎn)我覺(jué)得很難得，但是想一想也不是件難事，只要你對(duì)工作抱著用心負(fù)責(zé)的態(tài)度去做，就必須能夠記得或者發(fā)現(xiàn)，師傅們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度留給了我很深的印象.是的，工作就是要認(rèn)真，細(xì)致，來(lái)不得一點(diǎn)馬虎，尤其是在我們運(yùn)行崗位，職責(zé)心是就應(yīng)是放在第一位.

　　循環(huán)水崗位:

　　循環(huán)水泵的作用是向汽輪機(jī)凝汽器供給冷卻水，用以冷卻凝氣輪機(jī)排汽，此外，循環(huán)水泵還要向冷油器，冷風(fēng)器，鍋爐沖灰水等帶給水源.

　　我廠共有6臺(tái)循環(huán)水泵，型號(hào)為1000HLB-16，流量為11240.平時(shí)運(yùn)行時(shí)一般開(kāi)3臺(tái)，維持壓力在0.05-0.08MPa.每臺(tái)泵對(duì)應(yīng)有兩臺(tái)旋轉(zhuǎn)濾網(wǎng)和一個(gè)外圍水閘對(duì)泵吸入口處的水源進(jìn)行垃圾清理，在每臺(tái)泵的出口處有化學(xué)的加氯裝置的接口，對(duì)循環(huán)水進(jìn)行加氯殺毒.以前是直接加氯氣殺毒，危險(xiǎn)性比較大，此刻采用了毒性較小的便于貯藏的次氯酸鈉溶液進(jìn)行加氯，安全性提高了很多.書(shū)村網(wǎng)shucunwang.

　　循環(huán)水崗位上每一天都務(wù)必做的一項(xiàng)工作是配合機(jī)修人員清洗外圍水閘，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)泵，此外還要注意循環(huán)水壓力和河水水位，循環(huán)水的壓力直接影響到機(jī)組的真空度，關(guān)系到機(jī)組的正常運(yùn)行.

　　實(shí)習(xí)副司機(jī):

　　順利地透過(guò)了輔崗的考試和演習(xí)，今年4月初簽定副司機(jī)培訓(xùn)合同，我開(kāi)始近一步對(duì)汽輪機(jī)本體的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí).目前學(xué)習(xí)的是#1-4機(jī)，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的6W機(jī).由于時(shí)間還不太長(zhǎng)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)只有個(gè)初步的了解，對(duì)操作也是在學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)和跟隨副司機(jī)后面學(xué)習(xí)的階段。

　　#1-4機(jī)型號(hào)為C60-8.83/1.27型，單缸、沖動(dòng)、單抽汽、凝汽式，具有一級(jí)調(diào)整抽汽，其額定負(fù)荷為50MW，最大負(fù)荷為60MW，額定汽壓為8.8+0.4MPa，額定氣溫為535(+510)℃，額定轉(zhuǎn)速3000r/min，共分19級(jí)(其中高壓部分包括調(diào)節(jié)級(jí)和7個(gè)壓力級(jí)，中壓部分包括調(diào)節(jié)級(jí)和10個(gè)壓力級(jí))，回?zé)岢槠��?段，分別在5、8、11、15、17級(jí)后。主要由調(diào)速系統(tǒng)、主蒸汽系統(tǒng)、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、除氧系統(tǒng)、真空系統(tǒng)、抽汽回?zé)嵯到y(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、油系統(tǒng)等構(gòu)成。

　　我認(rèn)為作為一名副司機(jī)，首先要對(duì)系統(tǒng)熟悉，做到哪里有閥門，哪里有設(shè)備心中有數(shù);其次對(duì)運(yùn)規(guī)上的東西弄懂，慢慢吃透;再次，在外面操作時(shí)，一點(diǎn)要聽(tīng)清楚指令，和司機(jī)作好聯(lián)系工作，按照司機(jī)的指令去做事情.副司機(jī)就是司機(jī)的手和眼睛，洞察機(jī)組的一切狀況，而且遇到什么問(wèn)題就應(yīng)及時(shí)向司機(jī)反映，以便司機(jī)作好調(diào)整的操作.

　　總結(jié)

　　從初來(lái)廣州到此刻已經(jīng)過(guò)去一年的時(shí)間，這一年我所收獲的東西比以前在校園里面的一年要多的多，也順利完成了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)工作人員的初步轉(zhuǎn)變。從開(kāi)始的跟班見(jiàn)習(xí)到之后的獨(dú)立當(dāng)崗;從第一次拿著系統(tǒng)圖在機(jī)房跟系統(tǒng)到獨(dú)立操作;從開(kāi)始的懵懵懂懂到之后對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備的熟悉.我也一步一步的走向成熟，并且在工作中養(yǎng)成了勤動(dòng)手，多動(dòng)腦的工作習(xí)慣.

　　勤動(dòng)手，多動(dòng)腦，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是無(wú)止境的，即使是我們廠當(dāng)前的系統(tǒng)，雖然說(shuō)已經(jīng)日趨完善，卻仍然存在著很多不足和需要完善的地方.在班組的QC活動(dòng)中，在合理化推薦本上，在事故缺陷本上，都能夠望見(jiàn)廣電員工踴躍的獻(xiàn)言獻(xiàn)策.這也是廣電70年以來(lái)，一代代奮斗者傳承下來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng).此刻全廠上下正掀起一陣“建立學(xué)習(xí)型班組”的熱潮，圍繞著“學(xué)習(xí)和創(chuàng)新”這兩個(gè)主題，在全廠職工當(dāng)中廣泛開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，將我們的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)廣大，實(shí)現(xiàn)其在新的形式下的新好處。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8

　　一、實(shí)習(xí)的目的:

　　收銀與理貨模擬實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須掌握的一項(xiàng)職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理等課程的知識(shí)運(yùn)用。

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能將在校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合，做到既能加深對(duì)理論知識(shí)的理解又能增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，掌握連鎖企業(yè)理貨員和收銀員崗位的作業(yè)管理，進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作能力，并能在今后參加工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

　　這次實(shí)習(xí)我們還是采用了“引進(jìn)來(lái)，走出去的”策略。

　　首先我們?cè)谛��?nèi)實(shí)習(xí)，老師給我們講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣，所以老師也特意從校外請(qǐng)來(lái)專業(yè)人士，給我們講解如何識(shí)別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識(shí)別方法，有的是我們平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我們很少注意的�？吹揭郧拔覀儧](méi)注意到的，我們就特興奮，感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。

　　練習(xí)點(diǎn)鈔也很有意思。根據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學(xué)著。因?yàn)槲沂中�，一打錢我都不好拿。可我還是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來(lái)能用很快的速度就能點(diǎn)完，就特別有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人比賽，看誰(shuí)點(diǎn)的最快。

　　接下來(lái)的一個(gè)星期，我們就到時(shí)代超市實(shí)習(xí)了。我們首先到人資部進(jìn)行報(bào)道，人資部經(jīng)理給我們講解了一下相關(guān)的注意點(diǎn)后，我們就換上綠色的工作馬甲，帶上胸牌，開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。

　　我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長(zhǎng)又把我們分別配給每個(gè)師傅，讓我們跟著她們學(xué)習(xí)，給她們打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的知識(shí)。

　　首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開(kāi)始我以為很容易，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

　　在裝袋的過(guò)程中，我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去，后來(lái)還是師傅提醒，才沒(méi)出錯(cuò)。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。有時(shí)，我也因?yàn)殚_(kāi)小差，把師傅沒(méi)掃完的商品就裝進(jìn)袋子，師傅說(shuō)我太不認(rèn)真了。幸好這樣的錯(cuò)誤也是偶爾發(fā)生一次，不然我就下崗了。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒(méi)辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說(shuō):不好意思，我?guī)湍阒匮b。

　　從師傅中我還學(xué)到:做收銀要仔細(xì)，不能開(kāi)小開(kāi)，分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。

　　此外還學(xué)了很多其他的知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。

　　在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

　　在實(shí)習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價(jià)格變高了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因?yàn)轭櫩退�選的商品沒(méi)有條形碼，不能購(gòu)買。這時(shí)顧客的多種態(tài)度都顯示出來(lái)了。素質(zhì)高的人則說(shuō)我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒(méi)做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說(shuō)自己記得這價(jià)格沒(méi)說(shuō)錯(cuò)價(jià)，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡(jiǎn)單啊。當(dāng)然我們收銀員也不會(huì)向他們解釋這么多。仍然會(huì)向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。

　　接下來(lái)，我們則和另一組交換了崗位。我被分配到了日用家紡課。在那里我進(jìn)行了理貨的實(shí)習(xí)。

　　在零售店鋪中有這樣一類人，他們掌握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規(guī)格、價(jià)格水平以及保質(zhì)期，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責(zé)之一就是上貨。所謂“上貨”，也就是我們常說(shuō)的“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架空了，那我們就得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨;保持排面整齊，依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行。檢查貨簽是否對(duì)位，有變價(jià)的商品與價(jià)格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無(wú)缺貨狀況，有無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品，這些都做詳細(xì)檢查并記錄下來(lái)�？纯醋约旱妮爡^(qū)內(nèi)商品無(wú)破損，無(wú)變質(zhì)。我們剛過(guò)去的那天，我們課的阿姨就在給毛巾補(bǔ)貨。阿姨說(shuō)補(bǔ)貨時(shí)要注意牌面的整齊漂亮。在有些毛巾上上了防盜磁，我問(wèn)阿姨為什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨說(shuō)一般都只在貴重的毛巾上，而且上防盜磁也不是隨便往毛巾上一貼就好了，要注意整條毛巾的美觀性。

　　其實(shí)作為理貨員，在顧客不多的時(shí)候。我們多數(shù)都是閑著的。但一般超市都有一定的規(guī)定，比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位--分屬各個(gè)貨架。比如，我是日用家紡這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們?nèi)沼眉壹忂@邊。其實(shí)是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如果理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。如果超市員工上班互相發(fā)短信息，就會(huì)不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。在一定意義上，他們又代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。

　　“請(qǐng)問(wèn)罐頭在哪兒?”“我想買嬰幼兒用品，怎么走?”整理商品的時(shí)候，總是有顧客向理貨員咨詢超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客準(zhǔn)確地指出每種商品的擺放位置。能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)物提供引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺(jué)得在我們這里購(gòu)物是方便快捷的，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購(gòu)物過(guò)程成為享受。在這實(shí)習(xí)幾天，我也碰到幾次顧客問(wèn)我:請(qǐng)問(wèn)賣傘的在哪邊，賣圍裙的在哪邊。幸好，當(dāng)來(lái)時(shí)我對(duì)環(huán)境就熟悉好了，不然就有點(diǎn)不好意思了。

　　同時(shí)他們還擔(dān)當(dāng)了保安的角色。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑人員，要及時(shí)報(bào)告安保人員并做好跟蹤工作，發(fā)現(xiàn)偷竊人員時(shí)要交保安處理。另外就是收拾遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又改變主意的情況很多，能把商品放回原處的固然很好，沒(méi)有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對(duì)調(diào)。對(duì)于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見(jiàn)隨收，不分轄區(qū)，像這樣的勞動(dòng)小韓每天都要重復(fù)數(shù)百次。

　　其實(shí)做個(gè)超市理貨員，看似工作簡(jiǎn)單。掌握商品陳列方法和技巧，正確對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放，其中的學(xué)問(wèn)可不小。商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率高低等特性，采取合理有效的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列;遵照零售店鋪倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對(duì)新商品的擴(kuò)銷問(wèn)題有敏感的認(rèn)識(shí);市場(chǎng)流行商品和時(shí)令商品。對(duì)于折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品、搞好市場(chǎng)調(diào)查、掌握消費(fèi)者需求等這些問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃。

　　有幾次跟課長(zhǎng)聊天，我就感覺(jué)到課長(zhǎng)身上的壓力。課長(zhǎng)說(shuō)就他們本身而言就要不停地學(xué)習(xí)，上面要進(jìn)行考核。平常又得管好下屬，計(jì)算著每個(gè)月的利潤(rùn)，銷售情況，分析貨物每個(gè)月的增減變化及原因，并想出相應(yīng)的對(duì)策。同時(shí)又得和供應(yīng)商聯(lián)系好。。我深深地感受到作為一個(gè)科長(zhǎng)身上的責(zé)任。所以我現(xiàn)在還需要學(xué)習(xí)很多的東西

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　這為期三周的實(shí)習(xí)讓我收獲不少，特別是在超市實(shí)習(xí)期間。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，總覺(jué)得出來(lái)工作才好玩，在學(xué)校里實(shí)在是太枯燥無(wú)聊了�？涩F(xiàn)在工作了，才知道其實(shí)在學(xué)校是件多么舒服的事。工作實(shí)在是太累了，而且承受的壓力比學(xué)校的多的多。

　　另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長(zhǎng)說(shuō)他們現(xiàn)在也要進(jìn)行培訓(xùn)考試，他們要學(xué)經(jīng)營(yíng)管理，過(guò)段時(shí)間他們還得考試，說(shuō)他們考毛利潤(rùn)，平均銷售額計(jì)算公式等，還問(wèn)我會(huì)不會(huì)，有沒(méi)有學(xué)過(guò)。

　　還有我覺(jué)得做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

　　剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。這也為我們下學(xué)期找工作提供了很好的參考和經(jīng)驗(yàn)

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　一、企業(yè)概況

　　1、欽州**(機(jī)電)物流有限公司是一家主營(yíng)現(xiàn)代汽車和各類重型卡車銷售及物流營(yíng)運(yùn)的綜合性公司。

　　2、公司員工不多，只有14個(gè)人，雖然看似公司規(guī)模小，但是其業(yè)務(wù)量十分可觀，每天都有來(lái)洽談、購(gòu)買咨詢和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。

　　3、職能部門分布：經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、檔案室、辦公室、展廳、停車場(chǎng)。

　　4、公司理念：信念遠(yuǎn)比黃金貴。

　　5、發(fā)展方向：奮戰(zhàn)100天，進(jìn)軍欽州港保稅區(qū)。

　　二、我們從事的主要工作內(nèi)容有

　　1、每天必做工作：開(kāi)、關(guān)公司門、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。

　　2、整理檔案室的檔案，并對(duì)資料進(jìn)行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。

　　3、接待客戶，為客戶倒杯水、引導(dǎo)客戶辦理手續(xù)、并幫忙復(fù)印他們需要辦手續(xù)的資料，如：身份證、保險(xiǎn)單、行駛證、購(gòu)置證、戶口本……

　　4、從事一些簡(jiǎn)單的驗(yàn)車工作，在一旁幫忙遞、拿東西、熟悉驗(yàn)車的流程。

　　5、為客戶準(zhǔn)備辦理貸款的合同資料，協(xié)助客戶辦理簽字、辦卡等業(yè)務(wù)。

　　6、公司員工沒(méi)空業(yè)務(wù)繁忙時(shí)候幫忙接聽(tīng)下電話、傳真、在電腦上錄機(jī)電、

　　物流臺(tái)帳、幫忙辦理車輛入戶、年審、購(gòu)置證、營(yíng)運(yùn)證……工作。

　　三、實(shí)習(xí)收獲

　　1、工作并不是公司員工、老總下達(dá)命令說(shuō)要做什么工作、而是自己要自覺(jué)、主動(dòng)去做、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。

　　2、通過(guò)每天接觸的購(gòu)車過(guò)程中的與公司同事、客戶溝通使我對(duì)卡車知識(shí)有了一定得了解、不僅知曉了卡車的一般構(gòu)造、還學(xué)會(huì)了如何去驗(yàn)車、驗(yàn)車該驗(yàn)什么，如何去驗(yàn)。

　　3、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性，與同事相處要注意什么，什么話應(yīng)該說(shuō)、什么事不可以問(wèn)也不可以做、如何與客戶溝通好，特別是在打電話時(shí)學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接電話首要該說(shuō)第一句話是：“你好，欽州**”;客戶來(lái)了能上這幾句話：“老板，你好，想要什么車”、“坐下先吧”、“請(qǐng)喝杯水”之類的話。

　　4、學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)、在復(fù)印時(shí)雙面復(fù)印也學(xué)會(huì)了。

　　5、**現(xiàn)在的口號(hào)是：**動(dòng)力，綠色動(dòng)力。

　　6、做事除了要大膽、積極、主動(dòng)外還要謙虛問(wèn)同事，要學(xué)會(huì)虛心求教，不懂話就問(wèn)，做事前一定要問(wèn)明白，切忌還沒(méi)弄清楚怎么做就盲目的去做，這樣很容易做錯(cuò)事，甚至造成難以修改的錯(cuò)誤。

　　四、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　1、凡事從底層做起，比如：對(duì)卡車銷售不了解就必須從基礎(chǔ)知識(shí)抓起，熟悉卡車的綜合知識(shí)，不僅要熟背價(jià)格外面，更要懂一點(diǎn)卡車的構(gòu)造知識(shí)。

　　2、在公司內(nèi)部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問(wèn)，多與同事溝通你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他是很容易溝通的，更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。

　　3、“任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué)，去多問(wèn)，都不會(huì)是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認(rèn)識(shí)到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事，肯多去問(wèn)，任何工作都會(huì)變得容易。

　　4、人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實(shí)習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，經(jīng)�？吹剿麄冇姓f(shuō)有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時(shí)候能相互合作，休息的時(shí)候能一起打牌、“吹水”有說(shuō)有笑的。可見(jiàn)在工作當(dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的， “人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個(gè)忠告。

　　5、出來(lái)工作或是實(shí)習(xí)在心態(tài)也是非常重要的，要做到：

　　(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn)

　　(二)做事要不怕做錯(cuò)事，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤

　　(三)要學(xué)會(huì)用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn)，全面

　　(四)說(shuō)話不要太直，說(shuō)出去前要經(jīng)過(guò)大腦思考。

　　6、一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同樣我們做人也要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)人生，待人要真誠(chéng)、踏實(shí)，去到一個(gè)企業(yè)工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。

　　五、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及建議

　　欽州機(jī)電(物流)有限責(zé)任公司雖然是個(gè)大公司，但在公司內(nèi)部依然存在幾個(gè)不足之處：

　　1、各部門間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。

　　2、在處理客戶的投訴(追車、辦事拖延、卡車保修不到位等)處理得不夠好，未能給予客戶一個(gè)滿意的處理結(jié)果。

　　3、某些員工有時(shí)候做事積極性不搞，對(duì)待客戶未能做到到足夠的積極、熱情。

　　4、客戶雖多，但是從事銷售的人員依然偏少。

　　5、在提高顧客銷售滿意度方面尚待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　針對(duì)以上的問(wèn)題我在這里不作建議，不過(guò)針對(duì)每天都有客戶來(lái)追車，甚至場(chǎng)面一度非常緊張，在這方面我們?cè)谶@里提出一些建議：

　　1、向廠家(柳汽)催貨、督促其加快生產(chǎn)進(jìn)度，派人實(shí)時(shí)監(jiān)控完工情況。

　　2、在購(gòu)車簽署合同之前能與客戶達(dá)成寬裕的交車時(shí)間。

　　3、盡量向客戶推銷格爾發(fā)，因?yàn)榘札埥卉嚂r(shí)間長(zhǎng)。

　　4、車的完工情況、進(jìn)度都能如實(shí)匯報(bào)給客戶。

　　5、可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷售眼光來(lái)做出卡車的銷售預(yù)測(cè)，不一定要等到客戶下訂單了才向供應(yīng)商下購(gòu)車訂單，這樣可以在卡車銷售旺季的時(shí)候?yàn)橛脩敉旎匾欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失，提高了客戶滿意度。

　　6、凡事要事先做好“打預(yù)防針”的準(zhǔn)備，做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的準(zhǔn)備。

　　六、實(shí)習(xí)建議

　　1、企業(yè)普遍需要懂溝通、懂商務(wù)禮儀禮節(jié)的綜合型人才，因此學(xué)校要在商務(wù)公關(guān)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷這兩門課程上要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)我們的計(jì)算機(jī)的操作，如excel、word,尤其是要開(kāi)設(shè)ppt課程，不會(huì)幻燈片造作是我們的一大軟肋。

　　3、企業(yè)對(duì)學(xué)生打字普遍要求用五筆，因此有必要要求我們學(xué)習(xí)五筆。

　　4、開(kāi)設(shè)什么課程都好，都要貼近社會(huì)實(shí)際，不能與社會(huì)脫節(jié)。理論知識(shí)要學(xué)，實(shí)踐也不能少，因此要多多加強(qiáng)我們?cè)趯?shí)踐方面的操作。

　　5、引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)形成一種思維的過(guò)程，透過(guò)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)本質(zhì)，而我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)方面時(shí)思維總是膚淺，思維不夠深入，如：針對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的不好的弊端或現(xiàn)象提出解決辦法，將它優(yōu)化、改善。

　　6、與人溝通、人際關(guān)系、個(gè)人自信心工程建設(shè)要加強(qiáng)訓(xùn)練。

　　7、同時(shí)也希望老師們也能深入企業(yè)中“取經(jīng)”，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)企業(yè)變化快、各行業(yè)更新快。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　會(huì)計(jì)是指對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過(guò)加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。

　　學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書(shū)本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)期間，我主要是了解公司正在使用的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。

　　公司采用的是xx財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)帳都是通過(guò)財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致的了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程，掌握了xx財(cái)務(wù)軟件的操作。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

　　三、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　1、會(huì)計(jì)電算化的定義及其特點(diǎn)：

　　會(huì)計(jì)電算化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)歷史性的飛躍，是以計(jì)算機(jī)替代人工記賬、算賬、報(bào)賬以及對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和利用的過(guò)程。

　　2、會(huì)計(jì)電算化的意義：

　　由于會(huì)計(jì)電算化是以計(jì)算機(jī)以及數(shù)據(jù)傳輸和通訊設(shè)備作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的核心，完成從原始數(shù)據(jù)的搜集，以及經(jīng)由記錄、驗(yàn)證、分類、登記、計(jì)算、匯總、報(bào)告等一系列會(huì)計(jì)工作，因此，在此過(guò)程中，會(huì)計(jì)人員只進(jìn)行一些輔助性的操作，即只需把會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)以規(guī)定的要求輸入處理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)即可按照事先編制好的程序，自動(dòng)完成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理，并將最終結(jié)果———財(cái)務(wù)報(bào)告打印出來(lái)。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)嶄新的一頁(yè)。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來(lái)數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，會(huì)計(jì)電算化后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)工作管理制度的變革。

　　會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)信息的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。

　　本次實(shí)習(xí)已達(dá)到了預(yù)期目的，大量的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)知識(shí)相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了社會(huì)知識(shí)，對(duì)我今后的就業(yè)有極大的幫助。通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐我對(duì)記賬的會(huì)計(jì)崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。

　　xx說(shuō)：“成功毫無(wú)技巧可言，我一向只對(duì)工作盡力而為而已。巨大的成功也不會(huì)一蹴而就，我們需要一步一步的進(jìn)步。”誠(chéng)然，短暫而又充實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，其中汗水很多，知識(shí)技能很多，感慨充實(shí)的回憶也很多。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　1、實(shí)訓(xùn)目的：

　　通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的踏察掌握水景工程、給排水工程、園路工程、假山各個(gè)要素在園林工程中的特點(diǎn)。把在學(xué)校學(xué)習(xí)的園林知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)習(xí)和總結(jié)他人經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)和熟練操作技能，提高處理實(shí)際工程問(wèn)題的水平，為今后在工作中能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　北滘公園荔灣湖

　　3、實(shí)習(xí)用具：

　　相機(jī)、筆記本、筆

　　4、實(shí)習(xí)任務(wù)：

　　通過(guò)對(duì)園林現(xiàn)場(chǎng)的踏察，詳細(xì)的水景工程、給排水工程、園路工程、假山要素的特征，以及場(chǎng)所體驗(yàn)。并結(jié)合理論知識(shí)提高自己對(duì)園林工程的理論知識(shí)和處理實(shí)際工程問(wèn)題的水平。

　　5、實(shí)習(xí)過(guò)程：

　　根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的踏察，而在每個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行攝影取材和記錄園林中運(yùn)用到的水景、排水、園路、假山，并且結(jié)合自己的綜合能力，統(tǒng)一收集整理材料后，分析在園林工程的特征和作用，詳細(xì)分析水景工程、給排水工程、園路工程、假山的特征，完成實(shí)習(xí)報(bào)告。并進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)和熟練操作技能，提高處理實(shí)際工程問(wèn)題的水平，為今后在工作中能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　1、水景工程實(shí)習(xí)

　　實(shí)習(xí)目的：通過(guò)對(duì)公園水景的參觀、教師的講解以及同學(xué)的調(diào)查，亦了解水景工程在園林中的作用，水景的不同類型和布置方式，水景工程中構(gòu)筑物的材料、做法。

　�、俅怂�景在北滘公園中，設(shè)在廣場(chǎng)門口處，起到吸引游人目光的作用。水景類型為落水中的疊水，以階梯落水的形式來(lái)強(qiáng)調(diào)一種規(guī)律性，強(qiáng)調(diào)出人工美得設(shè)計(jì)形式，具有韻律感及節(jié)奏感。疊水的外形就像一道樓梯，起構(gòu)筑的方法和瀑布基本一樣：水源、動(dòng)力設(shè)備、落水口、疊水身、承水池潭、排水設(shè)施等幾部分組成。在疊水中運(yùn)用了各種建筑小品來(lái)點(diǎn)景，例如圖中的放牛的小孩、作為背景的紅色景墻等，來(lái)填補(bǔ)水景的寬闊空蕩。在材料上，疊水的階梯用了顏色比較沉單調(diào)的大理石鋪裝，而在疊水的背景的草池、景墻上則運(yùn)用了鮮艷的紅色鋪裝。打破了整個(gè)布局的單調(diào)性。

　�、诖怂�景在北滘公園中，動(dòng)態(tài)水景——噴泉，其形態(tài)和聲響很容易引起人們的注意，對(duì)人們的視線具有一種收聚、吸引的作用。水景類型為壓力水中的噴泉。噴泉疊水相結(jié)合，起到對(duì)比的作用。噴泉為水霧噴泉，利用旋轉(zhuǎn)的噴頭，噴出霧狀般的水流，能以少量水噴灑到一定空間內(nèi)造成氣霧蒙蒙的環(huán)境，當(dāng)燈光或陽(yáng)光照射，可呈現(xiàn)彩虹當(dāng)空舞的景象，與彩燈配合造型，更能烘托環(huán)境氣氛。

　　③此水景在荔灣湖中，水景類型為靜水中的水塘。而水景為自然式水池，平面形狀曲折變化，模仿大自然中的天然野趣。荔灣湖的大多數(shù)景點(diǎn)均以水面為底景，使水面處于全園構(gòu)圖核心的地位，所有景物景點(diǎn)都圍繞著水面布置，使景觀結(jié)構(gòu)更加緊密，風(fēng)景體系也就呈現(xiàn)出來(lái)，景觀的整體性和統(tǒng)一性就大大加強(qiáng)了。大面積的水面視域開(kāi)闊坦蕩，荔灣湖種植了大量的荷花，并在全湖四周建造亭廊榭等建筑物，可以在湖面形成倒影，擴(kuò)大和豐富空間、盡收荔灣大好風(fēng)景。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　留心身邊，留意眼前，因?yàn)橐徊恍⌒哪憔蜁?huì)陷入安全隱患的圈套。輪崗實(shí)習(xí)進(jìn)行了一大半了，安全培訓(xùn)了很多次，不論哪個(gè)崗位上，師傅們都在強(qiáng)調(diào)安全的重要性。在安全方面的問(wèn)題上，要做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。一個(gè)個(gè)血淋淋的案例，敲響了安全警鐘。

　　參觀山東鋼鐵集團(tuán)永鋒淄博分公司鋼廠時(shí)，在一處鐵欄桿上，寫(xiě)著這樣的警示語(yǔ)：“違章作業(yè)干不得，僥幸心理有不得，盲目操作了不得”。每一項(xiàng)都有它存在道理！有時(shí)候我們的自我意識(shí)太強(qiáng)，都會(huì)下意識(shí)的說(shuō)沒(méi)什么；但真正伸手去做事，才會(huì)意識(shí)這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。生產(chǎn)事故不僅對(duì)個(gè)人家庭、企業(yè)和社會(huì)會(huì)造成巨大的損失。對(duì)家庭而言，一個(gè)幸福美滿的家庭失去一個(gè)好兒子、好丈夫、好爸爸；對(duì)企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)失去了一位人才，一位能為國(guó)家鋼鐵行業(yè)做出貢獻(xiàn)的人才。莫非定律是一個(gè)神奇的規(guī)律，所以不要存在一點(diǎn)點(diǎn)僥幸心理去做一件沒(méi)有把握的事。尤其到鋼鐵廠，生產(chǎn)工藝流程上的設(shè)備不是單個(gè)人操作，它需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體配合協(xié)作。在高爐的辦公室，那里貼著他們的家庭照片一直在提醒他們，工作打起十二分精神，不做沒(méi)有把握的事，因?yàn)樗麄儾皇且粋�(gè)人在奮斗。從小到大，一路學(xué)習(xí)下來(lái)，我們的腦中都明白了什么該做什么不該做。身處鋼廠我們更要牢記這個(gè)準(zhǔn)則的重要，不要盲目動(dòng)手，在確認(rèn)安全以后才能進(jìn)行生產(chǎn)，這是安全生產(chǎn)的意義所在。生產(chǎn)中的事故基本上都是違反崗位安全操作規(guī)程造成的，所以遵守規(guī)章制度在工廠里是很重要的。

　　看似平靜如水的鋼鐵廠，其實(shí)有時(shí)會(huì)波濤洶涌，但這離不開(kāi)每個(gè)人師傅對(duì)安全準(zhǔn)則的把握。因?yàn)樵谒麄兊哪X中，安全高于一切。人身安全是建立在一切的物質(zhì)上的基礎(chǔ)，把安全比喻成一，沒(méi)有這個(gè)一又怎會(huì)后面所有的零。所以在腦中時(shí)刻敲響安全警鐘，從踏進(jìn)鋼鐵廠的那一步，就讓它時(shí)時(shí)刻刻響在我們的心中。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　我是河北師范大學(xué)第十六期頂崗支教實(shí)習(xí)生中一名普通的生物老師。自從來(lái)到平鄉(xiāng)縣一中之后，我就下決心在這片教育的熱土上揮灑汗水，用青春譜寫(xiě)自己的中國(guó)夢(mèng)—教師夢(mèng)！心無(wú)旁騖，勤勤懇懇，任勞任怨，用一名正式老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，成功地完成了學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變，從能完整地上一節(jié)課到上好一節(jié)課再到上出自己的風(fēng)格。四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我無(wú)論是在生物教學(xué)上，在課外活動(dòng)中，還是在班主任管理工作上，都我成長(zhǎng)成熟了不少，為以后的學(xué)習(xí)與生活積累了經(jīng)驗(yàn)！

　　“沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”

　　剛剛走上講臺(tái)，我有著和別人一樣的激情和干勁，也有著對(duì)教育事業(yè)的熱忱和耐心。來(lái)到平鄉(xiāng)縣一中，正趕上學(xué)校大刀闊斧地進(jìn)行改革，這恰恰是新教育理念所推崇的。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我立即響應(yīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，在本班實(shí)施改革！一改滿堂灌的模式，將課堂的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，課前輔導(dǎo)、課上交流、課后反思！課程改革的想法雖好，但是往往要因地制宜。在改革初期就碰到了平鄉(xiāng)縣一中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題：學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性不高！我教授的班級(jí)是普通班，平時(shí)孩子們也不認(rèn)真聽(tīng)講、課下作業(yè)也不寫(xiě)，即使寫(xiě)也就抄抄答案，敷衍了事！在這種情況下，我沒(méi)有放棄改革，因?yàn)槲抑�道只有“變”才能“通”。首先我從自身做起，精心地�?zhǔn)備每一堂課。從分析重難點(diǎn)、設(shè)計(jì)導(dǎo)言、整理教學(xué)過(guò)程等多方面入手，穿插一些幽默小故事、生活常識(shí)，爭(zhēng)取打造自己的精品課程，最主要是讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。課下的時(shí)候，我積極與班主任協(xié)商，組織班會(huì)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流！我認(rèn)為想搞好學(xué)習(xí)首先搞好與學(xué)生的關(guān)系。學(xué)生喜歡一門課是從喜歡老師開(kāi)始的。我抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)，成為了學(xué)生的良師益友！畢竟學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱，在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)然少不了課下的有力輔導(dǎo)和課上的適當(dāng)鼓勵(lì)！當(dāng)我與學(xué)生打成一片的時(shí)候，改革的這輛大船算是開(kāi)始起航了。

　　隨著對(duì)學(xué)生的進(jìn)一步了解，我擔(dān)任了高二6班的班主任。期間發(fā)現(xiàn)，做一名任課老師比較容易，但是要成為一名成功的班主任，不僅僅要付出汗水，還要付出心血。我發(fā)現(xiàn)班上的孩子存在好多問(wèn)題，比如有的孩子不學(xué)習(xí)，在班上搗亂；有的孩子早戀；有的孩子想學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)成績(jī)一直上不去；自習(xí)課紀(jì)律差；遲到、曠課現(xiàn)象比較嚴(yán)重。作為班主任，我利用課余的時(shí)間找孩子們談話，能平心靜氣地傾聽(tīng)，所以孩子們一般都愿意和我說(shuō)。面對(duì)不同的問(wèn)題，我站在他們的立場(chǎng)為孩子們提建議，所以一些問(wèn)題并不是那么棘手，大多都能迎刃而解，我們也建立了相當(dāng)深厚的友誼！信任是解決一切問(wèn)題的前提。我們班一個(gè)孩子情緒起伏不定，后來(lái)我默默地關(guān)注他，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他正追求鄰班的一個(gè)女生。有一天這個(gè)孩子找我到辦公室，把自己的苦惱和我說(shuō)了。我知道，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，粗暴的禁止遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于引導(dǎo)學(xué)生心靈的成長(zhǎng)。對(duì)于沉陷于戀愛(ài)中的孩子確實(shí)需要一個(gè)逐漸改變的過(guò)程，有種觀點(diǎn)叫“戀愛(ài)也是一種成長(zhǎng)”，我引導(dǎo)孩子尋找戀愛(ài)的積極方面，變愛(ài)為前進(jìn)的動(dòng)力，讓學(xué)生自己尋找解決問(wèn)題的方法。青春期，喜歡一個(gè)人是很正常的事情，但是一定得把握一個(gè)度。經(jīng)過(guò)一晚上的談話，這個(gè)孩子很清楚自己該怎么做了。對(duì)于這樣的學(xué)生，只有認(rèn)真地了解他們的情況，才能對(duì)癥下藥。

　　“刪繁就簡(jiǎn)三秋樹(shù)，領(lǐng)異標(biāo)新二月花”

　　我根據(jù)需要，適當(dāng)變換課堂形式，大膽創(chuàng)新。在講到高中生物選修三專題四《生物技術(shù)的安全性和倫理問(wèn)題》的時(shí)候，我以《20世紀(jì)以來(lái)的生物技術(shù)是利大于弊還是弊大于利》為辯題，在高二（5）、（6）班舉辦了兩場(chǎng)辯論賽，活動(dòng)從前期的準(zhǔn)備到舉辦再到總結(jié)，整整用了一周的時(shí)間。讓學(xué)生自己上網(wǎng)查閱資料，邀請(qǐng)師大辯論隊(duì)隊(duì)員對(duì)辯手進(jìn)行培訓(xùn)，年級(jí)校長(zhǎng)和專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。活動(dòng)辦得有聲有色，大大提高了學(xué)生對(duì)生物的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了他們的自學(xué)能力、與人溝通的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和心理素質(zhì)。在知識(shí)復(fù)習(xí)的時(shí)候，為活躍生物學(xué)習(xí)氛圍，舉辦“你來(lái)描述我來(lái)猜”生物趣味競(jìng)賽活動(dòng)。在選修三的全冊(cè)書(shū)中選擇100個(gè)生物名詞組成詞庫(kù)，下發(fā)到每個(gè)人手中，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)猜出所描述的詞語(yǔ)，數(shù)量最多者獲勝！此次活動(dòng)使學(xué)生對(duì)課本知識(shí)更加的熟悉，學(xué)生參與的積極性普遍提高，達(dá)到了預(yù)期的效果！

　　“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”

　　我在生物教學(xué)上默默耕耘，也積極參加文娛活動(dòng)。新時(shí)代的大學(xué)生應(yīng)該全面發(fā)展，這樣的老師才更加受人愛(ài)戴，因?yàn)閷W(xué)生們都喜歡多才多藝的老師。五四文藝匯演時(shí)，我聯(lián)手其它兩名男老師和幾位同學(xué)表演了開(kāi)場(chǎng)舞，讓學(xué)生們看到了生物老師的另一面，對(duì)我更是敬佩有加！全體頂崗實(shí)習(xí)生表演的話劇《頂崗實(shí)習(xí)那些事》更是賞心悅目。以老師管理學(xué)生的失意引出，中間是歌曲串燒，精彩的三句半結(jié)束，平鄉(xiāng)一中校長(zhǎng)帶頭鼓掌，贏得了一陣陣的喝彩聲，將匯演一次次地推向高潮，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們看到了實(shí)習(xí)生的青春與活力。我們不僅教學(xué)成績(jī)突出，更重要的是給學(xué)校注入了新鮮的血液，使學(xué)校迸發(fā)出新的活力！

　　頂崗實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我在學(xué)生中的影響力還在持續(xù)，我沒(méi)有被成績(jī)沖昏頭腦。因?yàn)槲抑�道這是他闖蕩社會(huì)的開(kāi)始，外面的世界還很大，自己需要學(xué)習(xí)的還很多很多。我將會(huì)以更加飽滿的熱情投入到剩下的實(shí)習(xí)生活中去，將自己的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的淋漓盡致！一步一個(gè)腳印地去追逐自己的教師夢(mèng)！

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　一實(shí)習(xí)目的

　　使我們對(duì)電氣元件及電工技術(shù)有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，對(duì)電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做進(jìn)一步的理解。同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)獲得實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)和安裝技能，繼電器控制線路及其元件的工作原理等電工技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，共同探討，共同前進(jìn)的精神。

　　二時(shí)間安排 時(shí)間 任務(wù)

　　星期一 上午 1。明確實(shí)習(xí)目的、內(nèi)容、方式要求和進(jìn)度 2。學(xué)習(xí)基本工具的使用，電路安裝的基本常識(shí) 下午 自我了解

　　星期二 上午 自學(xué) 下午 自學(xué)

　　星期三 上午 學(xué)習(xí)并安裝電動(dòng)機(jī)的傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制電路

　　下午 學(xué)習(xí)并安裝電動(dòng)機(jī)的順序控制電路

　　星期四 上午 學(xué)習(xí)并安裝電動(dòng)機(jī)的逆反轉(zhuǎn)控制電路 下午 檢查電路

　　星期五 通電

　　三實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　電動(dòng)機(jī)的傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制電路

　�。�1）目的要求

　　a。了解繼電器的工作原理，并掌握其接線方法；

　　b。了解電動(dòng)機(jī)的傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制。

　�。�2）線路圖：

　　原理：km1回路為點(diǎn)動(dòng)控制電路，按下綠色按鈕。km1線圈通電，松開(kāi)綠色按鈕，km1線圈斷電；km2回路為傳動(dòng)控制電路，按下黑色按鈕，km2通電并自鎖，km2線圈通電，松開(kāi)黑色按鈕，km2線圈不會(huì)斷電，停止時(shí)按紅色按鈕。

　�。�3）步驟：

　　a。按圖接好導(dǎo)線；

　　b。檢查線路，確認(rèn)無(wú)誤后通電；

　　c。按下后再松開(kāi)綠色按鈕，觀察km1的現(xiàn)象，按下后再松開(kāi)黑色按鈕，觀察km2的現(xiàn)象，最后按下紅色按鈕，記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象；

　　d。切斷電源，拆除導(dǎo)線。

　　電動(dòng)機(jī)的順序控制電路

　　（1）目的要求

　　a。了解繼電器的順序控制原理，掌握其接線方法；

　　b。加深對(duì)繼電器工作原理的理解。

　�。�2）線路圖：

　　原理：需要km2線圈通電時(shí)，必須先按下綠色按鈕，km1通電并自鎖，串聯(lián)在km2線圈回路的km1也通電并自鎖，再按下黑色按鈕，km2通電并自鎖，km2線圈帶電，保證km2帶電前必須先讓km1帶電，停止時(shí)按紅色按鈕。

　�。�3）步驟：

　　a按圖接好電路；

　　b。檢查電路，確認(rèn)無(wú)誤后通電；

　　c。先按下綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象；按下紅色按鈕，再直接按黑色按鈕，觀察并記錄現(xiàn)象；

　　d。切斷電源，拆除導(dǎo)線。

　　電動(dòng)機(jī)的逆反轉(zhuǎn)控制電路

　　（1）目的要求

　　a。了解繼電器的逆反轉(zhuǎn)控制控制原理，掌握其接線方法；

　　b。通過(guò)操作加深對(duì)繼電器工作原理的理解；

　　c。能夠組織復(fù)雜的接線。

　�。�2）接線圖：

　　原理：需要km1帶電時(shí)，按下綠色按鈕，km1通電并自鎖，km1線圈帶電，串聯(lián)在km2線圈回路的km1常閉觸點(diǎn)斷開(kāi)，保證km1與km2線圈不同時(shí)帶電。需要km2線圈帶電時(shí)，先按紅色按鈕停止，km1斷開(kāi)，按下黑色按鈕，km2通電并自鎖，km2線圈帶電，串聯(lián)在km1回路的km2常閉觸點(diǎn)斷開(kāi)，保證km2與km1也不同時(shí)帶電。

　�。�3）步驟：

　　a。按圖連接好導(dǎo)線；

　　b。檢查線路，確認(rèn)無(wú)誤后通電；

　　c。按順序，先按綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象；然后按紅色按鈕，反過(guò)來(lái)，先按黑色按鈕，再按綠色按鈕，觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象；

　　d。切斷電源，拆除導(dǎo)線，歸還實(shí)驗(yàn)儀器。

　　四實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過(guò)這一個(gè)星期的電工技術(shù)實(shí)習(xí)，我得到了很大的收獲，這些都是平時(shí)在課堂理論學(xué)習(xí)中無(wú)法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點(diǎn)：

　　掌握了幾種基本的電工工具的使用，導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法，導(dǎo)線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識(shí)；

　　了解了電動(dòng)機(jī)傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制、順序控制、逆反轉(zhuǎn)控制的概念和原理，掌握了交流繼電器的原理和接線方法；

　　本次實(shí)增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手實(shí)踐能力和細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。

　　這一周的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　前言

　　20xx年11月15日-20xx年5月7日，響應(yīng)系領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在博雅酒店.上海實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期近一周的培訓(xùn)，我被分在健身中心當(dāng)一名前臺(tái)接待。通過(guò)實(shí)習(xí)了解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時(shí)進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)課程知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)和工作中能夠改正并提升自己。

　　（一）實(shí)習(xí)酒店總體介紹

　　1.實(shí)習(xí)酒店：上海博雅酒店

　　博雅酒店位于上海市浦東新區(qū)張江高科碧波路699號(hào)，四周綠茵環(huán)繞，景觀極具魅力。酒店擁有十分便捷的交通地理環(huán)境，毗臨地鐵2號(hào)線張江站，驅(qū)車只需2分鐘到達(dá)磁懸浮車站；是距新上海國(guó)際展覽中心最近的酒店之一。離浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅20分鐘車程，而虹橋機(jī)場(chǎng)只需40分鐘車程。驅(qū)車或乘地鐵前往陸家嘴金融區(qū)，僅需15分鐘。酒店樓高6層，共有客房總數(shù)300間套，標(biāo)間面積38平米�？头吭O(shè)施齊備，有獨(dú)立自控空調(diào)，迷你吧、寬帶網(wǎng)絡(luò)接口、電子保險(xiǎn)箱、全天候衛(wèi)星電視、浴室里裝備有吹風(fēng)機(jī)和熱帶雨林噴淋頭、開(kāi)放式的廚房。其他配套設(shè)施包括宴會(huì)廳、商務(wù)中心、恒溫室內(nèi)游泳池和健身中心；酒店全館均可免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)。20xx年開(kāi)業(yè)，20xx年裝修，酒店整體是按照西方的風(fēng)格建造的。

　　2、實(shí)習(xí)部門：客房部康體中心

　　酒店的康體中心位于酒店的1樓。健身中心中心提供的服務(wù)有游泳池、健身房、按摩室 、更衣室、桑拿、濕蒸、浴室。

　　（二）實(shí)習(xí)過(guò)程回顧

　　根據(jù)系部安排我們這批實(shí)習(xí)生于20xx年11月15開(kāi)始入駐上海博雅酒店。進(jìn)入酒店之后是為其一周的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：酒店意識(shí)（服務(wù)意識(shí)，公共意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)程序意識(shí)）；酒店的企業(yè)文化（博雅微笑、博雅歡迎、博雅再見(jiàn)）酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹(shù)立；個(gè)人衛(wèi)生；優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止；以及各個(gè)部門的簡(jiǎn)介；六十條工作金句（關(guān)于職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)和進(jìn)步、執(zhí)行和超越、"win""領(lǐng)導(dǎo)力" "工作信念與準(zhǔn)則）；必要的消防知識(shí)。

　　11月23號(hào)開(kāi)始進(jìn)入客房部健身中心實(shí)習(xí)。剛開(kāi)始是主管帶著我們到健身中心各個(gè)區(qū)域看一遍，接下來(lái)直接分配老員工帶著我們學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生。主管分配我們和老員工及比我們?nèi)サ脑绲膶?shí)習(xí)生搭班，我們一邊學(xué)習(xí)一邊工作。剛開(kāi)始上的班次不太正常，上了服務(wù)生的早早班和中班，為的是我們更好地熟悉這邊的工作流程。等我們熟悉后，我們就按照正常的前臺(tái)接待的班次上，這個(gè)班分早班和中班。

　　早班從早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)，中班是從下午五點(diǎn)到晚上兩點(diǎn)。因?yàn)榘啻尾徽劰潭�，生物鐘容易被打亂，但慢慢地適應(yīng)這種工作狀態(tài)。在健康中心的日子，有時(shí)候很清閑，有時(shí)候比較忙。早班會(huì)先開(kāi)infrays機(jī),看交接本，測(cè)水溫，有客人的時(shí)候站前臺(tái)，沒(méi)客人的時(shí)候幫老員工打掃衛(wèi)生。但每天的打掃衛(wèi)生時(shí)間不會(huì)超過(guò)1個(gè)小時(shí)。晚班相對(duì)來(lái)說(shuō)忙一些，六點(diǎn)到九點(diǎn)客人少一些，在這個(gè)時(shí)間段忙于用餐，九點(diǎn)以后客人比較多，來(lái)做按摩的人多些，到最后結(jié)束的時(shí)候要做報(bào)表、做每日結(jié)束、投報(bào)表。我們的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，客人來(lái)的時(shí)候我們要主動(dòng)和他們打招呼，讓他們登記一下房號(hào)、姓名，同時(shí)也要和他介紹我們健身中心的概況。因?yàn)槲覀兯�在的健身中心只針�?duì)酒店客人，不對(duì)外開(kāi)放，所有器材是免費(fèi)的，除了按摩收費(fèi)。

　　我們主要站在前臺(tái)接待客人和接聽(tīng)電話，幫客人安排按摩的時(shí)間和預(yù)約按摩師�？腿藖�(lái)做按摩的時(shí)候，我們需要手寫(xiě)單子和打單子，最后讓客人結(jié)賬。

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