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春運志愿者服務(wù)方案（通用10篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么應(yīng)當如何制定方案呢？以下是小編整理的春運志愿者服務(wù)方案，希望能夠幫助到大家。
春運志愿者服務(wù)方案 1
為認真貫徹落實黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開展春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市實際，制定本方案。
一、總體目標
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時走得了、走得好”為目標，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂、權(quán)益維護等為內(nèi)容，廣泛組織動員志愿者隊伍，整合社會資源，策劃開展春運期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動，加強輿論引導(dǎo)和宣傳動員，營造全社會理解、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┢眲�(wù)辦理志愿服務(wù)活動。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時間、出行方向和購票需求，為客運部門做好春運安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票方法，深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開展團體票預(yù)訂、上門售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車站和長途客運站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會。
（二）溫暖出行志愿服務(wù)活動。
在各火車站、長途汽車站和雙流機場，建立春運志愿者隊伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、行李看護、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù)；設(shè)立免費熱水、免費充電等便民點或流動服務(wù)車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動。針對自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實處，溫暖到細節(jié)。
責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機場集團、市建委、市交管局、團市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團。
�。ㄈ┌踩麄髦驹阜⻊�(wù)活動。
開展安全運輸知識宣傳，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行安全知識教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運的交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險品出行，盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的.有關(guān)規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團。
�。ㄋ模┓稍驹阜⻊�(wù)活動。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點，加強農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動合同，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線，開通農(nóng)民工維權(quán)、春運票務(wù)咨詢專線，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù)，解除農(nóng)民工的后顧之憂。
責任單位：市司法局、市總工會、成都傳媒集團。
�。ㄎ澹╆P(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動。
開展“千人團年飯”活動，以報銷車票的方式，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費開放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費拍照、沖印照片，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責任部門：成都傳媒集團、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
�。┘寄芘嘤�(xùn)志愿服務(wù)活動。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層平臺，大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn)。依托各級公共人力資源市場等相關(guān)單位，舉辦農(nóng)民工專場招聘會，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會議制度。
市“春運辦”要建立工作聯(lián)席會議制度，做好春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排，各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會商，研究并協(xié)調(diào)解決春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。
�。ǘ┱J真組織實施，確保各項活動取得實效。
精心策劃活動項目，明確任務(wù)分工和進度安排，落實相關(guān)責任，加強人力、物力和資金保障，做到各項志愿服務(wù)行動有方案、有隊伍、有內(nèi)容、有報道、有實效。加強志愿者培訓(xùn)，做到專業(yè)、精細服務(wù)。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，營造濃郁社會氛圍。
充分利用報紙、電視、廣播、滾動字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機報等新媒體，廣泛宣傳春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動，推出系列深度新聞報道，營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。
春運志愿者服務(wù)方案 2
根據(jù)市文明辦《關(guān)于開展講文明樹新風迎新春活動實施方案》（許創(chuàng)文辦〔20xx〕43號）要求，為進一步發(fā)揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運工作貢獻力量，結(jié)合中心工作情況，制定以下服務(wù)春運工作方案：
一、活動主題
講文明樹新風，展示青春風采，服務(wù)春運工作
二、活動時間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動地點
許昌火車站售票廳、候車廳、站臺
四、參加人員
由中心黨支部副書記王磊帶隊，原則上中心注冊青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線員），共12人。
五、活動內(nèi)容
1、幫助引導(dǎo)無人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車站工作人員，協(xié)調(diào)幫助需要幫助的旅客辦理購票手續(xù)，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關(guān)的'問題，遇有疑難問題，與車站的工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時，在車站的統(tǒng)一安排下，為旅客提供引導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)。
5、服從車站工作人員統(tǒng)籌安排。
六、要求事項
認真做好志愿服務(wù)工作，做到服務(wù)熱情、積極主動�；顒娱_展中參加人員要佩戴黨徽（團徽）和青年志愿者標識，談吐文明，著城管制式服裝（冬裝），確實體現(xiàn)出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
春運志愿者服務(wù)方案 3
為貫徹落實團中央、團省市委關(guān)于深入開展20xx年春運志愿服務(wù)活動通知以及長沙市政府20xx年春運工作會議精神，充分發(fā)揮青年志愿者在春運工作中的重要作用，動員廣大青年志愿者為人民群眾春運出行提供更加便利的服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實際情況,全面啟動20xx年岳麓區(qū)青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”。現(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：
一、時間范圍
20xx年2月2日—20xx年3月12日
二、主題口號
青春志愿行溫暖回家路
三、服務(wù)內(nèi)容
春運期間，按照《關(guān)于實施中國青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”的通知》(中青聯(lián)發(fā)〔20xx〕27號)要求，依托長沙汽車西站，動員各級團組織和志愿服務(wù)團隊，從春運旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民和應(yīng)急救援等方面集中開展志愿服務(wù)。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)�！芭袆印笔枪睬鄨F組織圍繞中心、服務(wù)大局的重要舉措，是春運工作的重要補充和有力支持，是引導(dǎo)廣大青少年培育和踐行社會主義核心價值觀、弘揚志愿精神的具體行動。在“暖冬行動”志愿服務(wù)工作開展過程中，要及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗。
（二）突出重點環(huán)節(jié)�！芭袆印鄙婕暗腵服務(wù)對象多、時間相對集中、社會關(guān)注度高。做好溝通協(xié)調(diào)工作。做好春運志愿者招募、登記注冊、崗前培訓(xùn)、標識配備、后勤保障等工作，協(xié)調(diào)好志愿者提供餐飲、休息場所和醫(yī)療應(yīng)急等必要工作條件，統(tǒng)籌各項工作，確�！芭袆印庇行蛲七M。
�。ㄈ⿺U大宣傳范圍。要注重加強典型宣傳，充分挖掘春運志愿服務(wù)中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用。要積極協(xié)調(diào)電視臺、廣播電臺、報紙等媒體對春運“暖冬行動”進行跟蹤報道，加大宣傳力度，全力打造好“暖冬行動”項目品牌，推動“暖冬行動”深入持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)活動結(jié)束后，上報參與春運志愿服務(wù)的優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊名單至團區(qū)委，團區(qū)委將統(tǒng)一推報至團市委。
春運志愿者服務(wù)方案 4
一、活動主題:
奉獻愛心 溫暖人間—春運志愿者活動
二、活動背景:
一年一度的春節(jié)即將來臨,而春運高峰也即將到來, 出門在外的游子背上行囊提前踏上返鄉(xiāng)路，只為一顆盼望回家團聚的心，不管再遠的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏 ，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風侵肌。當我們和家人在一起享受天倫之樂，當我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時候，卻有一些人為了能回家和家人團聚而在火車售票處徹夜排隊以及在候車大廳焦急地等待回家的車，他們在寒風中瑟瑟發(fā)抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無法幫他們排隊購票，也無法讓他們提前上車回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車站因回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客進出車站侯車的壓力,特組織其部門成員擔任志愿者,配合xx年春運工作,使這個春節(jié)過得更加和諧、美好。
三、活動目的:
一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解常州各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進站侯車壓力，我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動,來配合xx年春運工作，并通過志愿者服務(wù)向社會宣傳倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的.精神.共建平安和諧春運，提升常州城市文明形象，改變外來工對常州人的看法。
四、活動時間:
xx年1月7日---1月11日
五、活動地點:
常州火車站南廣場、北廣場
六、活動人員:
常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
模具技術(shù)系團委
八、活動對象：
滯留火車站的乘客
九、前期準備：
1、聯(lián)系常州火車站，在其安排下制定更加全面的活動方案。
2、志愿者崗前培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)春運安全知識、服務(wù)須知等。
3、志愿者提前掌握車站周邊公交線路情況，并準備多份長途客運時刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍蕚洹?/p>
十、活動流程：
1.維持車站候車秩序
⑴在進站口，引導(dǎo)旅客嚴格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車方向、車次進入候車區(qū)有序候車；
�、圃谶M出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；
�、窃谶M站檢票口維持現(xiàn)場秩序，做到隊伍不亂、檢票不堵；
�、仍谀笅牒蜍囀摇⒗显胁埡蜍囀�，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開辟“愛心通道”，發(fā)揮志愿服務(wù)活動的最佳效能；
(5)熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問題，遇有疑難問題，查閱相關(guān)資料或與附近的客運員聯(lián)系后給予正確解答。
2.突發(fā)情況應(yīng)急處理
當遇到列車晚點、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時，要立即組織成立應(yīng)急服務(wù)隊，為旅客提供引導(dǎo)侯車、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)，并根據(jù)車站工作要求，開展相關(guān)工作。
3.送上暖暖的熱水
給焦急等待列車的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們?nèi)∨�，解渴，安撫那個焦急等待的心，盡可能去開導(dǎo)他們。讓他們感覺得到等待的時間之長。
十一、活動要求：
1、請志愿者于xx年1月5日前報名參加。
2、請準時集合，過時不候，不可攜伴參加活動進行服務(wù)。
3、不得私自替服務(wù)對象進行工作計劃以外的服務(wù)內(nèi)容。
4、志愿者應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開自己的崗位，應(yīng)相互配合工作，不得做不利于團結(jié)的事情。
5、對活動開展情況及時總結(jié)報道，擴大常州機電學(xué)院模具技術(shù)系社團聯(lián)合會的影響力。
春運志愿者服務(wù)方案 5
為深化志愿服務(wù)，傳播溫暖力量，提升節(jié)假日高速公路服務(wù)水平，提高過往人員的安全意識，做到平安出行、快樂回家，楊彬分隊在春運期間組織開展“溫暖回家路”春運主題宣傳活動。
一、活動時間
20xx年1月xx日-20xx年2月21日。
二、地點
嘉興高速公路9對服務(wù)區(qū)。
三、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┰O(shè)立便民服務(wù)點
依托高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)臺，設(shè)立便民服務(wù)點，為過往行人義務(wù)指路，提供熱水、熱姜茶等，讓出門在外的行人感受家的溫暖。
�。ǘ┡伤托履曜８�，收集新年寄語
聯(lián)合服務(wù)區(qū)志愿者，向過往行人發(fā)放“春聯(lián)”、“�！弊值刃麓鹤８�，并邀請他們留下新年寄語，與自己的新年寄語合影留念。
�。ㄈ╅_展服務(wù)區(qū)現(xiàn)場宣傳
聯(lián)合etc便民服務(wù)隊，在服務(wù)區(qū)廣場開展現(xiàn)場宣傳活動，為群眾免費提供業(yè)務(wù)咨詢，在保障安全的前提下開展送溫暖到車邊活動，向在車內(nèi)休息的駕駛員、乘客送上熱水、熱姜茶、高速公路地圖等。
(四)組織開展《20xx，我想對他（她）說》活動。去年的'《春運回家路》，我們嘗試了一下整體部署，全面出擊的戰(zhàn)略，深受好評，略有心得。今年將在此基礎(chǔ)上，來個2.0版：《20xx，我想對他（她）說》。策劃形式：選擇不同類型采訪對象，采訪其春運回家籌備、買票、上路、工作等情況，并要求采訪對象手拿a4紙，寫下一句20xx，我最想對他（她）說的話。
春運志愿者服務(wù)方案 6
各州（市）團委，各高校團委，省交通運輸廳、云南機場集團有限責任公司、昆明鐵路局團委：20××年春運工作即將啟動，為充分發(fā)揮青年志愿者在春運工作中的重要作用，切實為人民群眾春運出行提供便利服務(wù)，引導(dǎo)廣大青少年以服務(wù)民生為載體踐行社會主義核心價值觀，共青團云南省委決定實施20××年青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
一、活動時間
20××年春運期間（1月1日—2月21日）
二、活動范圍
在全省范圍內(nèi)組織實施
三、服務(wù)內(nèi)容
春運期間，各地各單位團委依托火車站（含高鐵站）、機場、道路客運站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等重要場所，動員各級團組織和志愿服務(wù)團隊，從旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民和應(yīng)急救援等方面集中開展春運志愿服務(wù)。
四、工作保障
春運工作涉及廣大人民群眾的切身利益，是社會各方高度關(guān)注的一項重要民生工程。各地、各單位團委要積極參與，扎實推進，通過建立健全工作機制和保障制度，推動春運志愿服務(wù)工作實現(xiàn)科學(xué)化、制度化、常態(tài)化發(fā)展。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
各地各單位團委要及時主動向各級春運協(xié)調(diào)機構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)）匯報，將春運志愿服務(wù)納入春運整體工作安排，加強頂層設(shè)計。要主動加強與工會、發(fā)改、教育、工信、公安、交通、鐵路、民航等部門的.溝通協(xié)調(diào)，共同做好春運志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促落實工作。各地各單位團委在建立完善相應(yīng)工作協(xié)調(diào)機制基礎(chǔ)上，要著力推動“暖冬行動”領(lǐng)導(dǎo)和工作機制向縣級落實，為各個層級加強規(guī)劃、管理和保障工作夯實基礎(chǔ)。
�。ǘ┘訌娬心脊芾�
各地各單位團委要結(jié)合今年春運工作特點，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密計劃，做好春運志愿者的招募管理工作。要積極發(fā)動大學(xué)生志愿者參與“暖冬行動”，配合各地各單位團委做好志愿者招募、管理等工作。要加強對各服務(wù)單位的協(xié)調(diào)，明確招募需求，加大面向社會公開招募力度，統(tǒng)籌做好崗位對接及統(tǒng)計工作（詳見附）。要堅持“誰用人、誰負責、誰培訓(xùn)”的原則，圍繞春運志愿服務(wù)內(nèi)容，加強服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、安全知識、突發(fā)事應(yīng)急處理等方面的崗前崗中培訓(xùn)。
（三）強化激勵保障
各級團組織要積極爭取黨委政府、用人單位給予政策資金支持，為志愿者提供誤餐、交通等經(jīng)費補貼，力爭提供工作裝、飲用水、創(chuàng)可貼等后勤保障。要積極協(xié)調(diào)各服務(wù)單位，整合資，為春運志愿者開展服務(wù)提供必要的場地、設(shè)施、設(shè)備等保障。要根據(jù)春運期間出行旅客的需求，在火車站（含高鐵站）、道路客運站、機場、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等場所，以新建、共建、掛牌等方式，抓好春運志愿服務(wù)站、志愿者之家等陣地建設(shè)，為“暖冬行動”志愿者提供配套激勵保障政策。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，統(tǒng)籌協(xié)作
青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，是共青團組織圍繞中心、服務(wù)大局的重要舉措，是春運工作的重要補充和有力支持，是引導(dǎo)廣大青少年培育和踐行社會主義核心價值觀、弘揚志愿精神的具體行動。各地各單位團委要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進，切實將各項工作落到實處。
�。ǘ┥罨瘜嵤�，集中啟動
“暖冬行動”涉及各類交通運輸方式，服務(wù)對象多、時間相對集中、社會關(guān)注度高。各地各單位團委要做好春運志愿服務(wù)動員招募、登記注冊、崗前培訓(xùn)、標識配備、后勤保障等工作，確�！芭袆印庇行蛲七M。在春運啟動首日，各地要舉辦“暖冬行動”集中啟動儀式及統(tǒng)一上崗活動，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志參加慰問活動，加大宣傳力度，力爭在當天形成較大聲勢和影響，提升“暖冬行動”社會影響力。
（三）加強宣傳，提升影響
力要結(jié)合重要工作節(jié)點加強宣傳，注重通過公益廣告、招募公告、宣傳短片等方式擴大社會影響。要及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中涌現(xiàn)出的典型人物、先進事跡，強化傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳合作，加大宣傳力度，全力打造好“暖冬行動”項目品牌，推動“暖冬行動”深入持續(xù)發(fā)展。要指定專人負責宣傳工作，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用，深入挖掘宣傳亮點，營造志愿服務(wù)春運的良好氛圍。請各州（市）團委和省交通運輸廳、云南機場集團有限責任公司、昆明鐵路局團委于1月12日前將“暖冬行動”工作方案及有關(guān)材料（附1、2）報送到團省委志工部電子郵箱。
春運志愿者服務(wù)方案 7
為扎實開展好“暖冬行動”工作，積極動員廣大青年志愿者和志愿服務(wù)組織在春運期間依托客運站等重要公共交通場所，圍繞引導(dǎo)咨詢、網(wǎng)上訂票、秩序維護、重點幫扶、便民利民等方面集中組織志愿服務(wù)，經(jīng)研究，決定開展20xx年“青春志愿行溫暖回家路”春運志愿服務(wù)活動，特制定本方案。
一、活動主題
青春志愿行溫暖回家路
二、活動時間
20xx年1月15日至1月23日
三、主辦單位
共青團瀏陽市委
四、協(xié)辦單位
集里街道團工委、荷花街道團工委、關(guān)口街道團工委、洞陽鎮(zhèn)團委、瀏陽一中團委、瀏陽市義工聯(lián)、瀏陽市萬眾學(xué)雷鋒大隊。
五、職責分工
活動期間需確保每天安排志愿者參加活動，統(tǒng)一著志愿者服裝。
六、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展便民購票志愿服務(wù)。針對春運期間購票難問題開展流動售票幫代辦服務(wù)，組織志愿者協(xié)助不熟悉電腦操作的旅客辦理網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)，做好網(wǎng)上購票、電話訂票和團體訂票有關(guān)宣傳。在汽車站為旅客提供返鄉(xiāng)購票咨詢、自助售票機取票指導(dǎo)等志愿服務(wù)。
�。ǘ┰O(shè)立志愿服務(wù)“暖心驛站”。在各客運站設(shè)立春運學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為旅客提供問詢向?qū)�、行李幫提、衛(wèi)生咨詢、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急處置等常規(guī)服務(wù)，為老弱病殘等重點旅客提供導(dǎo)購、導(dǎo)乘等服務(wù)。在候車室設(shè)立免費茶水區(qū)，為等候車輛的返鄉(xiāng)旅客驅(qū)寒。熱情解答旅客提出的與出行相關(guān)的`問題，及時幫助解決困難。
�。ㄈ┙M織文明引導(dǎo)志愿服務(wù)。開展“文明從排隊禮讓開始”文明引導(dǎo)活動，組織志愿者在出行通道、售票窗口、候車室等重點區(qū)域開展文明引導(dǎo)。在進站口引導(dǎo)旅客嚴格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車方向、車次進入候車區(qū)有序候車；在進出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；在檢票口維持現(xiàn)場秩序，做到隊伍不亂、檢票不堵。主動糾正旅客擁擠插隊、亂突亂闖等不文明行為，引導(dǎo)旅客從自身做起，文明排隊，有序乘車，營造文明和諧的乘車秩序。
�。ㄋ模╅_展平安出行主題宣傳。開展安全運輸、安全出行知識宣教志愿服務(wù)，引導(dǎo)駕駛員不疲勞駕駛、乘客不攜帶危險品出行、不乘坐非法營運交通工具、不搭乘超載車輛等，與客運站對接及時發(fā)布路況信息，方便公共出行。
（五）強化站點環(huán)境秩序維護。組織志愿者定時對車站及周邊區(qū)域開展衛(wèi)生清掃，保持站臺、候車區(qū)、進出通道等區(qū)域清潔，引導(dǎo)旅客自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，營造整潔舒適的.出行環(huán)境。
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。各單位分別牽頭負責轄區(qū)內(nèi)客運站春運志愿服務(wù)活動的組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)動當?shù)貓F員青年和志愿者，按照任務(wù)分工落實各項工作要求，進一步明確工作責任，結(jié)合實際制定細化方案，切實服務(wù)春運旅客。
�。ǘ┱J真組織，精心部署�；顒悠陂g要主動亮明身份，打出團旗，佩戴團徽，統(tǒng)一穿著志愿者服裝（若沒有統(tǒng)一志愿者服裝，可申請使用團市委志愿者服裝）；每個站點放置四塊宣傳牌（由團市委統(tǒng)一做好發(fā)放至各站點）；一條橫幅（內(nèi)容為：青春志愿行溫暖回家路，落款為：共青團瀏陽市委、XX團（工）委。各單位自行制作。）
�。ㄈ┩怀鲋黝}，務(wù)求實效。要突出春運志愿服務(wù)主題，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，根據(jù)春運期間困難群眾的需要，認真幫助解決旅客的困難，確保春運期間志愿服務(wù)不中斷、有實效。
�。ㄋ模┘訌娦麄�，營造氛圍。充分利用微博、微信等平臺大力宣傳春運志愿服務(wù)行動，及時發(fā)現(xiàn)活動中涌現(xiàn)出的典型人物、先進做法，挖掘活動品牌內(nèi)涵，通過集中宣傳擴大社會影響力，推動春運志愿服務(wù)行動深入持續(xù)發(fā)展。
春運志愿者服務(wù)方案 8
根據(jù)中央文明辦《關(guān)于在20xx年元旦春節(jié)期間開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動的通知》等文件精神，為全力保障 20xx年春運工作，分擔站區(qū)服務(wù)管理部門壓力，體現(xiàn)以人為本，堅持出行即服務(wù)的理念，更好地滿足旅客美好出行需要，打造“人民滿意的高鐵站區(qū)”。現(xiàn)制定本方案。
一、活動口號
幸福暖冬志愿同行
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由xxx統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，在綜管辦服務(wù)保障科具體指導(dǎo)下，xx志愿服務(wù)聯(lián)合會負責落實本次工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和實施任務(wù)。
會長xx，負責牽頭春運志愿服務(wù)總體工作，落實好公益資源對接、綜合協(xié)調(diào)保障，推進各服務(wù)活動順利實施；
副會長xx、管理崗強林、周坤，負責志愿服務(wù)一線統(tǒng)籌，新加盟志愿者招募培訓(xùn)工作，落實好志愿者力量調(diào)配、現(xiàn)場管理、崗前培訓(xùn)和志愿者后勤服務(wù)保障；
秘書長xx、管理崗徐詠梅，負責信息宣傳工作，做好與相關(guān)單位信息溝通，積極開展相關(guān)宣傳報道。
社工xx，通過“志愿中國”和本地媒體平臺發(fā)布春運志愿服務(wù)工作和志愿者招募信息，組織志愿者培訓(xùn)，策劃并協(xié)助實施有關(guān)春運期間的志愿服務(wù)活動并形成文字及圖片等宣傳材料。
二、志愿服務(wù)時間和人員
�。ㄒ唬�2020年1月28日至3月8日。
�。ǘ﹨⑴c組織及人員包括xx志愿服務(wù)聯(lián)合會志愿者、站區(qū)各運營管理單位黨員團員志愿服務(wù)隊、社會各公益團隊、愛心企業(yè)和個人等。
�。ㄈ┟咳罩驹刚卟簧儆�40人次，客流高峰時段不少于50人次，具體安排如下：
1、上午8：00-下午3：00平20人峰20人；
2、下午3：00-晚上10：00平20人峰30人
三、志愿服務(wù)地點和崗位
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)地點主要在出發(fā)大廳、到達大廳、售票大廳、到達層各換乘廳、公交出租候車區(qū)、南北廣場商業(yè)區(qū)、客運中心站出發(fā)和到達層、xx等。
（二）固定志愿服務(wù)崗位分配采用“定崗服務(wù)制”，由每日組長安排，堅持做好崗前培訓(xùn)，具體參照《xxxx》。
四、志愿服務(wù)活動內(nèi)容
（一）基本服務(wù)項目
1、問詢指引；
2、客流疏導(dǎo)；
3、重點幫扶;
4、預(yù)約服務(wù)；
5、緊急救助；
6、幫運送站；
7、文明勸導(dǎo)；
8、出行規(guī)劃；
9、尋人尋物；
10、便民租借。
�。ǘ┲黝}服務(wù)項目
1、“戰(zhàn)疫20xx”——志愿者定崗在到達層?xùn)|南西北出入口提供旅客出站體溫監(jiān)測、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢引導(dǎo)等工作。
2、“紅楓愛健康 ”——依托紅楓醫(yī)療志愿服務(wù)隊，設(shè)立醫(yī)療健康咨詢服務(wù)點，開展應(yīng)急醫(yī)療救助的同時，為旅客及站區(qū)工作人員提供疫情防控知識宣傳、測量血壓血糖，健康咨詢等服務(wù)。
3、“情暖返鄉(xiāng)路”——志愿者進駐售票廳，配合售票車間，對不熟悉收集客戶端購票、自動售票機購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)，同時提供秩序維護、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點旅客等志愿服務(wù)。
4、“紅楓愛同行”——由紅楓愛心工作室牢頭，結(jié)合站區(qū)黨建聯(lián)盟資源，發(fā)揮志愿服務(wù)在重點旅客出行前后一公里的重要作用，針對重點旅客出行提供取票購票、預(yù)約接送站、愛心車隊接送等服務(wù)。
5、“感恩暖一線”——對接愛心企業(yè)，給工作在一線的站內(nèi)服務(wù)保障單位職工和志愿者送溫暖，對接站區(qū)愛心商家定點定時向過往旅客發(fā)放姜茶等。
6、“閑趣滿驛站”——紅楓驛站設(shè)置休息區(qū)、更衣室、幫護室、母嬰室和悅書坊等功能區(qū)，提供手機加油、應(yīng)急藥物、愛心電話和便民租借等一站式旅客綜合咨詢服務(wù)，紅楓巾幗志愿服務(wù)隊結(jié)合春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日開展主題活動。
7、“春聯(lián)送祝�！薄�(lián)系本地書法家協(xié)會會員，春節(jié)前夕，在到達層為返鄉(xiāng)旅客義務(wù)寫春聯(lián)，把南站的'祝福帶回家。
8、“綠水青山情”——以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)保知識，引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處，組織志愿者發(fā)現(xiàn)、清理衛(wèi)生死角、宣傳禁燃禁放煙花爆竹、普及垃圾分類等志愿服務(wù)活動。
9、“平安怡萬家”——組建“平安南站”志愿者隊伍，在站區(qū)范圍內(nèi)開展“防火、防盜、防詐騙、防意外事故”的安全教育宣傳和定點巡查，對傳銷、詐騙、偷盜、喊客拉客等亂象及時勸阻、快速上報。
五、相關(guān)要求
1、加強協(xié)調(diào)配合，站區(qū)各運營管理單位落實好遇事協(xié)調(diào)機制，志愿服務(wù)聯(lián)合會理事會與組長之間加強配合，合理調(diào)配志愿者及志愿服務(wù)崗位，加強對南廣場及網(wǎng)約車上客點的巡崗，高峰客流期間實時增加志愿者數(shù)量。
2、嚴格落實志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)制度，針對春運志愿服務(wù)工作開展專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實好組織負責制，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、切實提高信息上報制度，每名志愿者當好信息員，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
春運志愿者服務(wù)方案 9
根據(jù)市文明辦《關(guān)于開展講文明樹新風迎新春活動實施方案》（許創(chuàng)文辦〔20xx〕43號）要求，為進一步發(fā)揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運工作貢獻力量，結(jié)合中心工作情況，制定以下服務(wù)春運工作方案：
一、活動主題
講文明樹新風，展示青春風采，服務(wù)春運工作
二、活動時間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動地點
許昌火車站售票廳、候車廳、站臺
四、參加人員
由中心黨支部副書記王磊帶隊，原則上中心注冊青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線員），共12人。
五、活動內(nèi)容
1、幫助引導(dǎo)無人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車站工作人員，協(xié)調(diào)幫助需要幫助的旅客辦理購
票手續(xù)，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關(guān)的.問題，遇有疑難問題，與車站的工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時，在車站的統(tǒng)一安排下，為旅客提供引導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)。
5、服從車站工作人員統(tǒng)籌安排。
六、要求事項
認真做好志愿服務(wù)工作，做到服務(wù)熱情、積極主動�；顒娱_展中參加人員要佩戴黨徽（團徽）和青年志愿者標識，談吐文明，著城管制式服裝（冬裝），確實體現(xiàn)出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
春運志愿者服務(wù)方案 10
“美麗廈門·我先行”，我校積極響應(yīng)廈門團市委的號召，每年春運期間組織廣大師生志愿者參與春運志愿服務(wù)活動，為春運期間奔波在路上的旅客送去溫暖和方便。20xx年春運志愿服務(wù)活動開始了，為了保障活動順利進行，特制定本方案。
一、服務(wù)時間、地點
1.地點：廈門火車站。
2.時間：20xx年1月17號下午14:00—18:00。
二、活動要求
1. 團市委將為每位位青年志愿者提供一瓶水、一份餐、一份安全保險、一件志愿者紅馬夾、一頂志愿者紅帽子。紅馬夾及帽子將在當天任務(wù)結(jié)束時收回；
2.乘車途中和志愿服務(wù)過程中要注意自身的人身及財產(chǎn)安全
�。�1）全體志愿者和帶隊老師在學(xué)校集合之后，一起乘車前往廈門火車站；
�。�2）志愿者協(xié)會負責同學(xué)帶上志愿者協(xié)會會旗；
�。�3）中午13:00分別在東校門口集合，點完名之后出發(fā)；
（4）服務(wù)結(jié)束之后統(tǒng)一在志愿者工作站點名，用餐之后統(tǒng)一乘車返回學(xué)校，到校之后再一次點名，確認無誤之后解散，如果有走讀生，在火車站點完名之后，得到帶隊老師允許之后，自行返家，到家之后向帶隊老師報平安；
3.每次出發(fā)前、到達后和返校時每個組的.負責人都要點名，請負責同學(xué)工作要做到位
4.不要攜帶手機、錢包等貴重物品
5.所有同學(xué)志愿服務(wù)的過程中要聽從指揮，服從管理，要有集體主義觀念，統(tǒng)一穿校服；
6.每位志愿者只需其中半天參加志愿服務(wù)活動即可。
四、服務(wù)內(nèi)容
1.為返鄉(xiāng)旅客免費提供開水、發(fā)放免費時刻表、提供針線和常備藥品等；
2.協(xié)助維護廣場、安檢處、候車室秩序，幫助不方便的旅客提攜行李，并為急需的旅客提供行李袋；
3.開通愛心通道，幫助老、弱、病、殘、孕旅客送站上車。
五、志愿者招募
1.本次志愿服務(wù)活動共需招募80名師生志愿者，請有意向的老師即日起向團委報名；
2.報名截止時間為20xx年12月30日（周五）下班前。
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