家裝調(diào)研報告
在日常生活和工作中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的家裝調(diào)研報告 ，歡迎閱讀與收藏。
家裝調(diào)研報告 1
在成熟期的市場，要使產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于差異化的策略。面對家裝市場的春秋戰(zhàn)國局面，許多家裝企業(yè)都意識到品牌運(yùn)作的重要性。
一、 市場現(xiàn)狀分析
針對家庭裝璜業(yè)的行業(yè)與市場現(xiàn)狀，從兩大方面入手，一是加強(qiáng)觀念革新與營銷基礎(chǔ)管理的“內(nèi)部革命”；二是加強(qiáng)市場運(yùn)作的“外部革命”。
加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部觀念革新與營銷基礎(chǔ)管理的“內(nèi)部革命”，是我們實施品牌規(guī)劃的堅實基石,我們應(yīng)該展開一場市場觀念與營銷、品牌基礎(chǔ)知識的普及活動。圍繞品牌建設(shè)方案，在理念上進(jìn)行灌輸，并趁熱打鐵，召開公司全員會議，響亮地提出“我們一起來賺錢”的口號，與經(jīng)銷商（目前可定議為中介公司或房地產(chǎn)開發(fā)商）相互結(jié)合，各方面形成了做品牌的共識，對下一步的品牌運(yùn)作有了清晰的認(rèn)識，鼓舞了士氣，得到經(jīng)銷商的熱情支持。
第二，組織結(jié)構(gòu)：銷售部、市場部，售后服務(wù)部等，要明確各部門的職責(zé)，并強(qiáng)化對銷售人員的管理。在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)導(dǎo)入《銷售管理體系》，包括銷售管理、終端管理、廣告管理，要求達(dá)到表格化、數(shù)字化、書面化。
第三，重視經(jīng)銷商管理與激勵。提出了“服務(wù)年”的規(guī)劃，并真正貫徹“廠商一體，利益共享”的雙贏觀念，出臺一系列對經(jīng)銷商的物質(zhì)與精神激勵并重的政策，建立起廠家與經(jīng)銷商的信息管理系統(tǒng)，解決
了信息不暢的老大難問題。
對家庭裝璜市場游戲規(guī)則進(jìn)行界定。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)家庭裝璜市場競爭表現(xiàn)為“啞鈴型”，一端是為數(shù)眾多的雜牌軍，一端是處于市場高端的知名企業(yè)。雜牌的游戲規(guī)則：低質(zhì)、低價、以量取利；名牌的游戲規(guī)則：高質(zhì)、高價、專賣、高利潤。而品牌產(chǎn)品質(zhì)量高，但形象暗弱，處于中低檔次，是一種“夾在中間”的狀態(tài)。接下來，是對消費(fèi)者的分析。在選擇家裝公司時，價格成為第一敏感因素，在同等價格下，質(zhì)量又成為第一敏感因素，在價格相差不大的情況下，他們愿意為耳熟能詳?shù)募已b公司而增加購買成本。當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備進(jìn)行家庭裝璜時，往往在同質(zhì)化的家裝公司面前變得無所適從，經(jīng)過反復(fù)比較，進(jìn)入“臨界購買”狀態(tài)，售點的產(chǎn)品展示與銷售人員的專業(yè)推介，能起到。并且，在品牌眾多的市場上，知名度一般的品牌在終端上很難凸現(xiàn)，最好的形式仍然是在各個樓盤，或是直接能面對目標(biāo)人群的地方。
二、奉獻(xiàn)給懂得生活的人（企業(yè)口號）
三、衣冠不整者不得入內(nèi)（企業(yè)VI）
四、推廣策略
在品牌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建議使用“終端輻射”的核心推廣策略。以核心策略為中心的解決之道從四個方面入手：市場區(qū)域分類與產(chǎn)品層級整理；導(dǎo)入《營銷管理體系》；終端推廣；傳播支持。
一）市場區(qū)域分類與產(chǎn)品層級整理
1、區(qū)域分類。因為面對的是不同的市場與消費(fèi)者，為了使資金
的使用更有針對性，我們對市場進(jìn)行分類操作。決定市場類別的重要因素是銷售額，其次是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、居民收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、市場容量、占有率等因素。
2、產(chǎn)品層級整理
新房的裝修：選擇家裝公司的時間較長，但是裝修費(fèi)用相對較大。個性化裝修，高利潤，品牌保證；（主戰(zhàn)場）
二手房的裝修：選擇家裝公司的時間較短，裝修費(fèi)用一般。大眾裝修，薄利多銷； 連鎖門店的裝修：批量大，裝修費(fèi)用較大，但是介入的難度系數(shù)也相對較大。時尚裝修，高利潤，品牌保證； 商品房的裝修：批量大，裝修費(fèi)用較大，不宜介入。高利潤，品牌保證。
每種產(chǎn)品在市場上應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)什么樣的角色，已經(jīng)比較清楚了。
二）導(dǎo)入《營銷管理體系》
1、與經(jīng)銷商的互動與溝通。
2、市場信息的反饋。
3、經(jīng)銷商、終端管理與定期考核。
4、業(yè)務(wù)人員報酬制度的改革與培訓(xùn)。
三）終端推廣
1、終端助銷品的配備及生動化布置。
2、“XXXX”服務(wù)工程。
服務(wù)工程的理念：時刻貼近顧客，為顧客提供售前、售中、售后的全方位跟蹤服務(wù)!
服務(wù)工程的內(nèi)容 ：
(1)售前咨詢服務(wù) ，顧客服務(wù)項目：
(2)售中指導(dǎo)服務(wù)
(3)售后跟蹤服務(wù)
1、 凡公司進(jìn)行裝修的住房，在工程結(jié)束后可預(yù)留一定的款項，作為售后服務(wù)保證金。
2、 設(shè)立會員卡 終端人員“專家型”推介。進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)，為其配備一系列的銷售手冊。
五、傳播支持
六、家裝營銷終端制勝
1、參與樓盤發(fā)銷會，從源頭去影響顧客。
2、在經(jīng)銷商處放置產(chǎn)品手冊，加大公司傳播，引導(dǎo)顧客主動要求咨詢。
3、商定連鎖門店家裝需求，簽訂年度區(qū)域的門店裝修合同。
七、結(jié)束語
家庭裝璜企業(yè)的觀念在轉(zhuǎn)變，專業(yè)化公司對家庭裝璜行業(yè)的了解在逐步加深，雖然處于磨合期，但我們應(yīng)當(dāng)看到，這是家庭裝璜行業(yè)向高層次競爭轉(zhuǎn)變的一個起點。
家裝調(diào)研報告 2
20xx年，“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞火爆各行各業(yè)，包括衛(wèi)浴等傳統(tǒng)家居建材企業(yè)都切實感受到了信息化大數(shù)據(jù)下的巨大能量，進(jìn)而紛紛開辟電商新戰(zhàn)場。然而，與電商繁榮景象相對的是傳統(tǒng)制造業(yè)的下滑，在不少衛(wèi)浴企業(yè)眼里，衛(wèi)浴市場的低迷與電商的沖擊不無關(guān)系，可事實真是這樣嗎？這一說法怕是有借口之嫌。
電商“有罪”定論并不成立。
互聯(lián)網(wǎng)在衛(wèi)浴行業(yè)最成功的運(yùn)用就是使得衛(wèi)浴電商蓬勃發(fā)展，同時也對傳統(tǒng)渠道造成了巨大的沖擊，被傳統(tǒng)領(lǐng)域冠以“有罪”定論。
據(jù)阿里統(tǒng)計，20xx年家裝行業(yè)市場的總量約有5萬億元，傳統(tǒng)市場占有4.2萬億，其中裝飾市場1萬億、家具市場1萬億、定制市場5000億、瓷磚地板5000億、燈飾照明2500億、衛(wèi)浴市場2500億、電工五金7000億，電子商務(wù)市場2800億，其中阿里2400億、齊家網(wǎng)210億、京東34億。電商只有傳統(tǒng)市場的6%，占比較小，因此，以傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)不景氣的現(xiàn)象推斷“電商沖擊”的結(jié)論明顯有借口之嫌。
傳統(tǒng)渠道的客流量去哪兒了？
僅僅一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計或許難以令人信服，因為傳統(tǒng)渠道的客流量驟減是非常普遍的現(xiàn)象，也是不爭的事實。那么，人到底去哪了？更多家裝行業(yè)最新相關(guān)資訊，請查閱中國報告大廳發(fā)布的《20xx-20xx年我國家裝行業(yè)商業(yè)模式研究分析報告》。
這里有三個變化。一是消費(fèi)者群體的變化，由60、70后變成了80、90后的年輕群體，他們是追逐時尚、追逐流行的消費(fèi)群體；二是生活習(xí)慣的變化，年輕消費(fèi)群體與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，PC和手機(jī)成為80、90后日常必需品，據(jù)阿里統(tǒng)計，約有1.2億的PC端消費(fèi)者、1.5億的移動端消費(fèi)者；三是購物習(xí)慣的變化，80、90后倡導(dǎo)自由，更喜歡網(wǎng)上購物，或者至少要先在網(wǎng)上瀏覽、比較、查閱商配，然后下線針對性的購買。這三個變化導(dǎo)致客流模式的變化，客戶總量是不變的，變的是客戶導(dǎo)流的方式。互聯(lián)網(wǎng)敏銳的捕捉了這一趨勢，以線上作為流量端口，形成了新的信息渠道。
線上線下一體化是科學(xué)模式。
電子商務(wù)作為新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，近年發(fā)展非常迅猛。對于衛(wèi)浴等傳統(tǒng)制造業(yè)而言，線上是頭，實現(xiàn)引流，線下是身體，完成體驗和成交。未來的衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展趨勢，線上線下一體化無疑是最科學(xué)的模式。就好比天貓家裝的成功，在于其打造了全渠道交易閉環(huán)。O2O分階段交易線上支付（定金）線下體驗成交，線下客戶端交易上翻反哺線上流量，從線上到線下，再到線上，借由互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實現(xiàn)新的交易渠道。
創(chuàng)新是傳統(tǒng)渠道的痹癥。行業(yè)最危險的時候，對個別品牌而言是最大的機(jī)會�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，本質(zhì)是一切是人和人的連接，不是商品，不是價格，不是廣告，不是銷售，不是成本�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為一種實用技術(shù)，也是傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)創(chuàng)新突圍的關(guān)鍵。
家裝調(diào)研報告 3
隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，家裝市場也迅速處于成長階段，許多企業(yè)一方面通過加強(qiáng)內(nèi)部管理以降低經(jīng)營成本，另一方面通過廣告、報紙等媒體活動以提高企業(yè)知名度，只有通過市場調(diào)查，準(zhǔn)確的把握家居市場的發(fā)展趨勢和消費(fèi)者的需求，才能加大市場占領(lǐng)份額。
一、現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)間競爭激烈，魚龍混雜，有七八人的小裝修隊，也有自有品牌，調(diào)查結(jié)果表明，人們認(rèn)知率越高，客戶的選擇率也就越高，因此，企業(yè)提高自身知名度對經(jīng)營十分關(guān)鍵；
2、有的企業(yè)只關(guān)注提高自身知名度，卻并不關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，導(dǎo)致口碑變壞，反而砸了自己的招牌；
3、偷工減料比比皆是，很多企業(yè)拿到項目是層層下包出去的，公司疏于管理，導(dǎo)致裝修材料劣質(zhì)，以次充好；
4、房地產(chǎn)商做精裝房的越來越多，直接導(dǎo)致家裝公司的有效供應(yīng)量下降，很多游擊隊包裝的越來越好，也分流了許多客戶；
5、涉足家裝業(yè)的人越來越多，包括建材商、開發(fā)商的施工隊等，導(dǎo)致客流在建材商處、小區(qū)物業(yè)內(nèi)部，甚至在售樓環(huán)節(jié)就被提前分流了，這都給家裝市場帶來了新的挑戰(zhàn)。
二、解決辦法
1、整改整個家居行業(yè)，規(guī)范市場體制，公平競爭，不能犧牲利潤打價格戰(zhàn)，重要的是提升意度客戶滿
2、家居市場的核心競爭力轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)制勝，我們需要考慮消費(fèi)者的需求期待與滿足是否做的到，從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)等方面去貼近客戶的工作，吸引和培養(yǎng)忠實的客戶才是企業(yè)王道，尤其是大客戶的后期維護(hù)和跟進(jìn)，從而需求跟多的轉(zhuǎn)介紹，口碑是關(guān)鍵；
3、家裝的零售業(yè)相較于實體市場稍微好些，電子商務(wù)有降低渠道成本、不受地域限制等優(yōu)勢，越來越多的消費(fèi)者開始從網(wǎng)上購物，更是推動了家裝業(yè)網(wǎng)購市場的規(guī)模，企業(yè)采取這種方式就可以打開另一個渠道，降低利潤；
4、家裝業(yè)可以聯(lián)合建材賣場以及戰(zhàn)略伙伴推出促銷活動，吸引更多想裝修的市場；
5、樓市政策導(dǎo)致新房裝修較為冷淡，但是二手房市場仍然火爆，可以把重點放在二手房市場現(xiàn)實的家裝需求上，針對二手房裝修、舊房翻新等業(yè)務(wù)進(jìn)行大量宣傳，增加客戶，以二手房裝修作為賣點，也是一種差別化競爭的手段，帶來新的利潤點，與此同時，也可以規(guī)范和完善二手家裝市場；
6、一個專業(yè)的裝飾公司還應(yīng)做廣泛的市場調(diào)查，房屋出租市場也是一個新的市場，如果能為客戶從專業(yè)的裝修角度來衡量度身定制價格，以雙方面價格即裝修成本和發(fā)租價格作為一個價值導(dǎo)向。
家裝調(diào)研報告 4
裝飾材料的分類：
一、瓷磚。
現(xiàn)在市場上裝飾用的瓷磚，按照使用功能可分為地磚、墻磚腰線磚等。地磚花色品種非常多，可供選擇的余地很大
1、釉面磚
釉面磚是裝修中最常見的磚種，由于色彩圖案豐富，而且防污能力強(qiáng)，因此被廣泛使用于墻面和地面裝修
2、通體磚
通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種，但相對來說，其花色比不上釉面磚。由于目前的室內(nèi)設(shè)計越來越傾向于素色設(shè)計，因此通體磚越來越成為一種時尚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面；一般較少會使用于墻面。多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。
3、拋光磚
拋光磚就是通體磚坯體的表面經(jīng)過打磨而成的一種光亮磚，屬于通體磚的一種。相對通體磚而言，拋光磚的表面要光潔的多。拋光磚堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數(shù)室內(nèi)空間中使用。在運(yùn)用滲花技術(shù)的基礎(chǔ)上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。
4、�；u：
為了解決拋光磚出現(xiàn)的易臟問題，又出現(xiàn)了一種�；u。玻化磚其實就是全瓷磚。其表面光潔但又不需要拋光，所以不存在拋光氣孔的問題。
5、馬賽克
馬賽克的體積是各種瓷磚中最小的，一般俗稱塊磚。馬賽克給人一種懷舊的感覺，因為它曾是十幾年前裝飾墻地面的材料。馬賽克組合變化的可能非常多，比如在一個平面上，可以有多種表現(xiàn)方法：抽象的圖案、同色系深淺跳躍或過渡、為瓷磚等其他裝飾材料做紋樣點綴等等。對于房間曲面或轉(zhuǎn)角處，玻璃馬賽克更能發(fā)揮它小身材的特長，能夠把弧面包蓋得平滑完整。缺點是耐磨性較差。
二、地板
木地板：木地板分實木地板、實木復(fù)合地板、強(qiáng)化木地板等
1、實木地板是木材經(jīng)烘干、加工而成，具有花紋自然，腳感舒適，使用安全的特點，是臥室、客廳、書房等地面裝飾的理想材料。實木的裝飾風(fēng)格返璞歸真，質(zhì)感自然，在森林覆蓋率下降、大力提倡環(huán)保的今天，實木地板則更顯珍貴。
2、實木復(fù)合地板分三層實木復(fù)合地板、以膠合板為基材的實木復(fù)合地板等。
3、強(qiáng)化木地板（浸漬紙層壓木質(zhì)地板）屬于木材衍生材料，分為耐磨層、裝飾層、基材層與防潮層四層。
地板裝修一般市場價格：
一：地板（菠羅格、某牌、一等品9 0cm9cm 1 8cm）1 5 0元/㎡
擱柵（落葉松，3cm 5cm、干燥不帶樹皮）850元/m
地板漆（某牌、亮光、漆三度）185元/組
水柏油、地板釘（某牌、3英寸）1.5元/㎡
人工：鋪地板（含擱柵加防腐）20元/㎡，油漆8元/㎡（三度）
二：①地板（菠羅格、某牌、一等品90cm9cm1.8cm）150元/㎡
�、谟推幔撑迫龋�32元/m：（含人工）
三、涂料
�。ㄒ唬�、涂料的分類：
四、吊頂板
耐火紙面石膏板耐水紙面石膏板防水石膏板吸聲石膏板礦棉板礦棉吸聲。高晶天花板硅鈣天花板金屬天花板條形天花板鋁天花板礦棉天花板阿姆斯壯礦棉天花板吸音天花板鋁扣板吊頂石膏吊頂。
飾面板材
飾面板材也叫貼面板，是裝飾單板貼面膠合板（簡稱裝飾板）的俗稱。他是家庭裝修中一種主要的面層裝飾材料，屬膠合板系列，是以膠合板為基礎(chǔ)，表面貼各種天然及人造板材貼面。它具有各種木材的自然紋理和色澤，廣泛應(yīng)用于家庭及公共空間的面層裝飾。
基層板材
基層板材是相對于飾面板而言的。他是從裝飾材料的使用功能上進(jìn)行區(qū)分的，在實際運(yùn)用中，任何板材均可作為基層板材。一般來說，基層板材料具有造價低、強(qiáng)度大、不易變形、附著力強(qiáng)，可滿足造型及以后貼面施工需要等特點。
細(xì)木工板的優(yōu)缺點是什么？如何挑選？
細(xì)木工板的優(yōu)點是：規(guī)格統(tǒng)一，易于加工，不易變形，可粘貼其他材料，重量輕，便于施工等，使家庭裝修中墻體、頂部裝修和木工制作的必不可少的木材制品。
細(xì)木工板的缺點是：由于上下兩層是夾板，中間為小塊木條壓擠的芯材，有時中間有空隙，熱脹冷縮后易開膠、鼓面、變形。
結(jié)束語
這次的暑期社會實踐讓我學(xué)到了很多課本上沒有的知識，通過這次社會實踐增強(qiáng)了我的社會工作能力、交流能力，同時讓我對以后的工作充滿了向往和信心。在實踐過程中我深深的體會到了知識都是相通的，學(xué)科之間沒有絕對的界限。雖然我是學(xué)化學(xué)的，但在裝飾這方面有很多東西都與化學(xué)是有很大相關(guān)的。比如說，雖然我們沒有參加裝飾材料的生產(chǎn)，但是在使用這些材料時我可以很清楚的知道這些材料的性能及其毒性（是否適合用于家居裝飾）等。
家裝調(diào)研報告 5
20xx年5月18日，周二，我們室內(nèi)專業(yè)2班和3班的同學(xué)們在各自專業(yè)老師的帶領(lǐng)下前往無錫錫山的紅星美凱龍店和一條公路之隔的百安居建材超市兩家主要的家裝材料銷售市場，對無錫的家具市場和材料市場現(xiàn)狀作了一次初步調(diào)查，同時也對整個家具行業(yè)和材料市場的現(xiàn)狀有了進(jìn)一步的了解。
下車，我們同學(xué)幾個一行先去參觀了紅星美凱龍2號館，2號館從一樓至五樓的分區(qū)分別是陶瓷衛(wèi)浴區(qū)、軟體家具館、現(xiàn)代家居館、實木家具館、國際古典管幾類，可以說是品種齊全令人目不暇接。進(jìn)入一樓大廳，首先看到的是網(wǎng)羅了國內(nèi)外眾多知名品牌櫥柜的店面，我們知道，家是一個需要悉心經(jīng)營呵護(hù)的港灣，而廚房對于構(gòu)建一個舒適溫馨的家更是起著至關(guān)重要的作用。在這些展廳店面的瀏覽參觀的初步了解調(diào)查中，給我印象深刻的是TOTO衛(wèi)浴品牌，TOTO（東陶）公司是一個生產(chǎn)、銷售民用及商業(yè)設(shè)施用衛(wèi)浴及相關(guān)設(shè)備的廠家。追求高品質(zhì)、高工藝水平，使用戶享受衛(wèi)生、健康、舒適的生活是公司一貫追求的目標(biāo)。東陶公司致力于保護(hù)珍貴的水資源，創(chuàng)造和保持舒適的生活環(huán)境，發(fā)展一體化組合結(jié)構(gòu)的衛(wèi)生設(shè)備產(chǎn)品，不斷的增強(qiáng)自身產(chǎn)品實力，開拓著新的市場空間。東陶公司應(yīng)用“水與電子相結(jié)合”的工藝技術(shù)以及其它相關(guān)技術(shù)，創(chuàng)造出首屈一指的東陶產(chǎn)品。使TOTO的產(chǎn)品以其卓越的功能和極高的可靠性而著稱于世。并且東陶“水與電子相結(jié)合”為基礎(chǔ)的產(chǎn)品系列在同業(yè)界被公認(rèn)為第一產(chǎn)家。
大概是因為好的家具必須要與周圍空間環(huán)境完美結(jié)合才能創(chuàng)造出好的意境，充分發(fā)揮家具的魅力。個人看來，紅星美凱龍內(nèi)部豪華大氣，經(jīng)營內(nèi)容類別多是歐式及簡歐式風(fēng)格家私，給人感覺比較高貴、有品位、檔次高，但可能現(xiàn)代的年輕人不太喜歡吧。
下午，我們又去了百安居，里面全是材料，和紅星美凱龍相比，價格明顯低了，上次的布局、裝飾也比紅星美凱龍差了很多，里面有非常多的裝飾材料，也非常的全和齊。只要想到什么，這里面都有，真的很方便。里面材料都有標(biāo)簽，很清楚。給我印象最深的是那個鋪地板的工藝程序，終于知道了鋪地板也有這么大的學(xué)問。首先要鋪龍骨，而且要鋪的平和齊，然后鋪防水薄、灑防腐的藥物和樟木，最后才能鋪地板，最重要的是一定要平和齊。
時下，簡約時尚成為大多數(shù)家庭的選擇，這也是理性消費(fèi)的表現(xiàn)�？旃�(jié)奏的生活與高強(qiáng)度的壓力讓大多數(shù)人摒棄廠繁復(fù)的裝修，希望擁有舒適、寬敞的空間。而人們對健康的關(guān)注，也讓家裝用材整體由功能型向綠色健康方面發(fā)展。目前大多數(shù)公司用的涂料、防水材料、面板等裝飾材料都是從國外進(jìn)口的。目前主流的家裝市場和公司都比較注重健康環(huán)保這一點。這也是時代的主題。
經(jīng)過一天的調(diào)查，給我印象最深的還是百安居涂料專柜里的品牌多樂士，個人比較喜歡環(huán)保健康而又不乏時尚元素的多樂士健康漆。1994年，世界油漆集團(tuán)（ICI）在廣州建立工廠，正式將“多樂士”帶入中國。多樂士漆產(chǎn)品眾多，覆蓋墻面漆（底漆，乳膠漆，內(nèi)墻漆，外墻漆）、木漆和金屬漆，產(chǎn)品中很好的貫徹了環(huán)保健康的理念。
墻面漆是多樂士做的最好的產(chǎn)品，有30種以上產(chǎn)品，有以墻面顏色效果為主的“珠光瑩、皓朗、凝彩、超啞光”系列墻面漆，也有以易打理，保護(hù)墻面為主的“恒鉆、抗菌漆、超易洗凈味、防水凈味、抗裂凈味”系列墻面漆。還有融合了多功能、環(huán)保的“全效、五合一、金裝”系列，同時這幾個系列也是目前市場上最受歡迎的產(chǎn)品。這些系列中的產(chǎn)品在“凈味”、“抗甲醛”等功能上有所側(cè)重，同時也能很好的解決墻面的傳統(tǒng)問題。
多樂士漆的價格比較高，從120元至800元不等，其中等價位的產(chǎn)品大多是單一功能的產(chǎn)品，如：妍彩、逸彩啞光及底漆。功能性更強(qiáng)的產(chǎn)品，如金裝全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效兒童等墻面漆普遍在350元以上一桶。主流產(chǎn)品價位在300至500元間，占市場比重較大。
多樂士另一大類產(chǎn)品為木漆，價位從150至450元。主要有二類，一類側(cè)重讓器皿色澤更亮麗，另一類則側(cè)重于保護(hù)器皿，抗刮防變色。當(dāng)然也有兼顧這二方面的全效產(chǎn)品，甚至還在其中引入了“凈味”的概念，施工時刺激性氣味很少，比較環(huán)保。但從市場反應(yīng)來看，其木漆的反饋比墻面漆差一點，市場占有率較小。
對于這次走馬觀花式的市場調(diào)查，還有很多不夠完善，內(nèi)容也不是很全，但卻讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內(nèi)容在實踐中都得到了很好的驗證。以后有時間還是要跑向市場，這樣才能更好的使所學(xué)內(nèi)容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場調(diào)查讓我受益匪淺，實踐與理論要很好的統(tǒng)一起來！
家裝調(diào)研報告 6
第一部分 調(diào)研背景
一 、行業(yè)背景與專業(yè)發(fā)展前景
隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，以及人們對物質(zhì)和精神需求的不斷增長，我國的建筑裝飾業(yè)發(fā)展極為迅速。目前建筑業(yè)的體系劃分由過去的“勘察設(shè)計業(yè)、土木建筑業(yè)、設(shè)備安裝業(yè)”更改為“勘察設(shè)計業(yè)、建筑安裝業(yè)、裝飾裝修業(yè)”。據(jù)調(diào)查裝飾裝修行業(yè)年工程產(chǎn)值估計在1萬億元左右，其中公共裝修4500億元，家庭裝修5500億元。建筑裝飾業(yè)作為一個嶄新的行業(yè)，已在國民經(jīng)濟(jì)中占有了重要的地位，而家庭裝修業(yè)也已占國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值3.6%的比例快速發(fā)展。 據(jù)統(tǒng)計我國目前建筑裝飾業(yè)的從業(yè)人員已達(dá)1500多萬，其中一線操作人員80%以上是農(nóng)民工，技師和高級技師的比例均不足1%，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理人員51萬左右，約占從業(yè)人員總數(shù)的6%。技術(shù)與管理人員的學(xué)歷水平較之建筑施工技術(shù)領(lǐng)域低，�？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷約占33.3%，許多建筑裝飾企業(yè)的技術(shù)崗位有大量的人才缺口。隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，建筑裝飾業(yè)的科技含量也在迅速增加，智能建筑、節(jié)能建筑、環(huán)保建筑已經(jīng)逐步普及，以人為本的設(shè)計理念已逐漸成熟。隨著建筑裝飾業(yè)的發(fā)展，職業(yè)教育的推進(jìn)，本專業(yè)的發(fā)展前景十分良好。
二、中國家庭裝修特征
1、家庭裝修設(shè)計、產(chǎn)品需求多樣化家居生活環(huán)境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風(fēng)格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個性、簡潔大方、節(jié)能環(huán)保、中式歐式等多樣的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。而適合不同風(fēng)格的家居產(chǎn)品也隨之走入百姓家。而接下來調(diào)研結(jié)論也顯示25-30歲之間裝修意向比例最高，整個家居裝飾的趨勢跟著80后的特點而改變，在20xx年的家居裝飾流行趨勢中，“個性化裝修”、“新型材料”等都將成為市場主體。
2、家裝由重視品牌轉(zhuǎn)向考查用料環(huán)保、低碳性等環(huán)保指標(biāo) 人文環(huán)保意識一直是裝修過程中重點關(guān)注的環(huán)節(jié)。隨著人們對家居用品各種理化指標(biāo)的深入理解，從而對環(huán)保型產(chǎn)品、低碳性產(chǎn)品、節(jié)能型產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，并在房屋裝修規(guī)劃中將環(huán)保性材料的應(yīng)用給與重點考核。
3、家裝設(shè)計重視顏色、立體，空間充分利用等享受、功能性 家裝設(shè)計過程中逐步注重居室之間、家居用品之間的色調(diào)搭配，家居和房屋的功能性補(bǔ)充等。通過顏色、用料、家居產(chǎn)品來提升房屋的居住舒適度和功能性。在家庭裝飾方面，則會比較流行純粹、清淡、輕快的特點，這就需要在裝修材料的選材上注重“輕”、“薄”。 三、20xx年業(yè)主裝修趨勢
1、家居產(chǎn)品選取特征
(1)20xx年春季業(yè)主裝修家居產(chǎn)品的裝修材料感覺中，環(huán)�？诒笮衅涞�，得到45.5%的業(yè)主擁護(hù)。其次材質(zhì)、品牌和價格位列第二到第四位。同比，去年調(diào)研材質(zhì)特性關(guān)注度有所提升，業(yè)主今年裝修
將對材料的選取給與更多的比較。
從消費(fèi)者消費(fèi)意識來看，對于全裝修來講，客戶關(guān)心的問題有：裝修質(zhì)量、裝修成本、裝修工期、材料環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個方面；對于個體消費(fèi)者，通常關(guān)心的是施工質(zhì)量、造價、售后服務(wù)、環(huán)保這幾個問題。
隨著家裝市場的不斷規(guī)范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加了對裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注。
行業(yè)動態(tài)：
·衛(wèi)浴間天然材質(zhì)領(lǐng)先、產(chǎn)品更智能化
越來越多天然材質(zhì)被納入衛(wèi)浴空間設(shè)計中，木材、石材、藤藝等紛紛突破了不適宜作為衛(wèi)浴用品的定律；其次，衛(wèi)浴間越來越體現(xiàn)出智能化，比如能夠?qū)崿F(xiàn)如廁享受的智能坐便器、能夠?qū)崿F(xiàn)視聽享受的浴缸等。
·涂料崇尚自然、體驗興起
20xx年消費(fèi)者渴望自然，傾向環(huán)保。涂料產(chǎn)品技術(shù)未來突破點應(yīng)該是向全自然方向發(fā)展，而且消費(fèi)者更加追求新感官主義與品牌體驗。
·地板重視材質(zhì)，顯現(xiàn)流行元素
從20xx年趨勢來看，環(huán)保仍是地板行業(yè)炙手可熱的話題。免膠地板免膠安裝可以提高施工速度，更重要的是其環(huán)保性。去年，介于獨(dú)體實木和強(qiáng)化地板之間的新實木地板異軍突起，憑性能穩(wěn)定、款式新穎、風(fēng)格多樣等特點，將會在20xx年“普及化”。此外，那種在純實木地板上不油漆任何顏色，不加任何修飾的原生態(tài)地板也是實木地板風(fēng)格的一種流行趨勢。
·家具風(fēng)格多樣化，板材環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)升級現(xiàn)代、簡約、美式鄉(xiāng)村、新古典、簡歐、北歐以及后現(xiàn)代等家具風(fēng)格仍是市場的主流。板材的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)將不斷升級，材質(zhì)上，鐵藝、藤編、布藝與實木的結(jié)合，讓消費(fèi)者有了更大的挑選空間。
(2)對于家具選購和居室風(fēng)格的設(shè)計上，業(yè)主大部分選擇先確定居室風(fēng)格，然后再購置家具，占比80%以上；家具購買對環(huán)保、價格、材質(zhì)關(guān)注較高，而風(fēng)格和耐用性也需給予重視；實木家具成為20xx年春季業(yè)主購房首選，板式家具也分到市場選購3成左右。
三、調(diào)研目的
如果是購房是享受居住第一步的話，那么裝修則是享受居住過程更為關(guān)鍵的步驟。家庭裝修銷售逐步成為市民繼房產(chǎn)消費(fèi)后的第二大消費(fèi)，如何提前做好適合的裝修預(yù)案、看清裝修市場、準(zhǔn)確選購裝修用料等將對于實現(xiàn)舒適居住和減少裝修糾紛十分重要。
本次調(diào)研則是為了解目前裝修狀況、裝修意愿等，給與春季計劃裝修業(yè)主以參考。
第二部分、市場分析
一、室內(nèi)外裝飾裝修工程市場容量/市場規(guī)模分析20xx—20xx年室內(nèi)外裝飾裝修工程市場容量/市場規(guī)模統(tǒng)計
二、室內(nèi)外裝飾裝修工程市場發(fā)展特點分析
第三部分調(diào)研結(jié)論
一、主體結(jié)論
1、總體來看，本次調(diào)研新房裝修業(yè)主比例最高為78.66%，而舊房改造裝修和居室局部裝修也有一定人群。舊房改造主要針對老社區(qū)或單位宿舍等二手房的水電路、居室格局的調(diào)整，隨著新房的入市，舊房在結(jié)構(gòu)和功能上的不足顯現(xiàn)，這塊市場定會繼續(xù)增加。
家裝調(diào)研報告 7
調(diào)查目的：旨在通過調(diào)查，了解業(yè)主的家庭成員、生活習(xí)慣、職業(yè)（工作性質(zhì)）、社交方式、戶型、使用年限、裝修風(fēng)格、以及有無特殊要求等等。通過這樣的方式與業(yè)主溝通與了解，能讓設(shè)計師做出的設(shè)計更符合“以人為本”的設(shè)計原則，營造出個性、時尚、自然、和諧的家居環(huán)境。
調(diào)查結(jié)果：這是一處位于成都市青羊區(qū)的175m2的全框架結(jié)構(gòu)大戶型。此房屬于電梯公寓，位于8樓，光照、通風(fēng)條件優(yōu)異，4室2廳1廚2衛(wèi)，有一25m2的陽臺。
應(yīng)業(yè)主劉先生，林女士的裝修要求，總結(jié)了以下相關(guān)信息：
�。�1）.劉先生是xx設(shè)計公司總監(jiān)，林女士是xx醫(yī)院醫(yī)生，結(jié)婚2年，無小孩。在老家有雙方的`父母，爺爺奶奶。常住人口只有夫妻二人，但要考慮長輩的入�。▌⑾壬Ｍ趯先朔康脑O(shè)計時帶有地腳燈；房間的隔音效果要好，老人半夜容易驚醒）另外備有1間兒童房和1間客房。
�。�2）.劉先生空閑時喜歡畫畫，園藝，希望自己有一間獨(dú)立的工作室兼書房。林女士平時工作嚴(yán)謹(jǐn)，希望在工作之余有一個放松的視聽空間。
�。�3）夫妻二人空閑時都喜歡一起下廚，所以他們一定要有一個屬于夫妻二人的溫馨大氣的廚房。主客2衛(wèi)都設(shè)有淋浴兼浴缸（主衛(wèi)設(shè)雙人浴缸）。
�。�4）男主人喜歡藝術(shù)、休閑的自然風(fēng)格；女主人喜歡恬靜、溫柔的優(yōu)雅風(fēng)格。
�。�5）此房為長期性居住，裝修的使用年限至少應(yīng)考慮大于6年。 解決方案：鑒于業(yè)主各方面的要求，我們將裝修風(fēng)格進(jìn)行綜合調(diào)整，定為：都市田園風(fēng)。這個設(shè)計理念，是將繁華的都市生活融入到鄉(xiāng)村田園的林靜簡潔，給男女主人在忙碌的工作之余一個時尚、溫馨、放松的居住環(huán)境。針對雙方長輩的鄉(xiāng)土情結(jié)，這個方案既能讓他們體驗現(xiàn)代化都市生活的奢華，又能讓他們感受到濃郁的鄉(xiāng)土氣息，足以讓閑暇的生活過的踏實又有韻味。
玄關(guān)：考慮到住宅的私密性，入戶的玄關(guān)設(shè)置為半敞半蔽式(是以隔斷下部為深色茶鏡完全遮蔽式設(shè)計，內(nèi)設(shè)鞋柜。上端為鏤空的雕花磨砂玻璃，而墻面則以植物浮雕裝飾，通過線條的凹凸變化，從而達(dá)到濃厚的都市田園藝術(shù)效果。頂部以明亮的冷色系射燈為主，而地面材質(zhì)則以黑色耐磨大理石板鋪裝到客廳與玄關(guān)的銜接處。）入口處正前方為植物浮雕裝飾墻，地面上斜靠著一幅男主人的畫作。
客廳：客廳的沙發(fā)以純布藝休閑沙發(fā)為主，呈“U”型擺放。它的色彩豐富，符合田園風(fēng)的清新自然也滿足了都市生活的時尚，既減少了純木質(zhì)家具的棱角對老人和小孩的危害，純布料材質(zhì)也給人帶來一種親切感。地面鋪設(shè)淺色柚木強(qiáng)化地板，并作防滑處理�？蛷d裝飾
為瓷器古玩、雕塑、裝飾畫、小盆景、蘆葦景墻。茶幾則為獨(dú)特設(shè)計，就是簡單的一根一破為二，經(jīng)過脫水，防腐處理的香椿木（春芽樹，業(yè)主老家常見樹種）長1.5m,直徑0.5m左右。就餐區(qū)，靠近廚房，而桌椅以歐式鄉(xiāng)村田園風(fēng)格為主，即座椅的棱角都以光滑的曲線或光滑的曲面所代替，椅背為米黃色的軟式靠墊。餐廳光源采用向下直接照射配光的暖色調(diào)吊線燈，安裝在餐桌上方800mm處左右，可自由升降。自然，舒適，溫馨就從這些細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來。
廚房：這算是專為男女主人公打造的第二個二人世界，因為夫妻二人都熱愛生活，喜歡親自下廚。墻面以復(fù)古的歐式田園墻磚鋪貼。整體實木櫥柜，洗滌區(qū)上下的櫥柜采用實木門板，而臺面用米色大理石鋪貼。在吊柜的下方安裝熒光燈管，保持操作臺的明亮。主燈則為嵌入式的防水防塵的吸頂燈。地面鋪貼具有防滑功能的瓷磚。夫妻二人的口味以辛辣，酸甜為主，所以廚房以半封閉式為主，而抽油煙機(jī)安置于爐灶正上方650-700mm左右。
臥室：主臥，床上用品的選擇主要以季節(jié)的變化為基準(zhǔn)，春夏可選擇清新，跳躍的色彩營造鮮活氛圍，冬季可以選擇暖色調(diào)，烘托溫暖的視覺效果。地面鋪淺色柚木地板，上鋪靛青色印花地毯，就是要打造屬于夫妻二人的溫馨，甜蜜，寧靜的世界，點綴以時尚的裝飾品，和手工裝飾物件。以水晶吊燈為主燈，在配上造型前衛(wèi)的壁燈、落地?zé)簟⒖烧{(diào)節(jié)強(qiáng)度的床頭燈。在主臥內(nèi)設(shè)有女主人的梳妝臺，衣帽間。她的視聽設(shè)備則隱藏在推拉門的衣柜內(nèi)，在那里夫妻二人，在床上就可以享受極具震撼的視聽盛宴。
老人房，考慮到老年人對睡眠要求最多，門窗、墻壁的隔音效果要做到最好，以整體實木家具為主，當(dāng)然其中也不乏藤條編制的座椅，躺椅，古樸的裝飾品，小盆景。實木地板選用防滑材質(zhì)，并作防水、防油、防滑處理，燈具則以落地?zé)羰潜夭豢缮�，整體燈光明亮，而照明設(shè)備應(yīng)該是可以調(diào)節(jié)強(qiáng)弱度！
衛(wèi)生間：主衛(wèi)生間設(shè)置于主臥內(nèi)，設(shè)計重心為潔白的海螺型雙人浴缸，墻面配以馬賽克鋪貼，浴缸周圍用花盆種植喜陰喜水植物，地面以防滑地磚鋪設(shè)，色調(diào)以藍(lán)紫為主基調(diào)，意在營造浪漫，神秘，干凈清爽的沐浴環(huán)境。
書房：書房是第二個客廳改造而成，兼有男主人的工作室。家具以實木家具為主，整體燈光明亮。而工作室則與書房利用玻璃隔斷進(jìn)行空間上的分割。書房與客廳的過道，有一面照片墻，而燈光為射燈，進(jìn)行強(qiáng)調(diào)主題的作用。
陽臺：這是會客的第二個場所，也是男主人施展自己園藝才能的空間，規(guī)劃了一個水體景觀，一個全開放的品茶空間。陽臺景觀的植物種植設(shè)計由男主人完成。
調(diào)查體驗：室內(nèi)設(shè)計師首先要了解很多的相關(guān)專業(yè)知識；其次要是一個熱愛生命，踏實生活，善于觀察的人；然后要有善于分享，樂于奉獻(xiàn)的精神；最后不斷進(jìn)取，這樣的設(shè)計師的作品，才能更好的服務(wù)于人，讓客戶更好的享受設(shè)計。
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室內(nèi)設(shè)計的發(fā)展前景：
近年來，買房、裝修，已經(jīng)成為市民關(guān)心的熱點。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)走旺、裝飾行業(yè)的快速發(fā)展，市場繁榮，人才需求自然旺盛。一些裝飾公司甚至不愁沒單，只愁沒人。越來越多的人也看好室內(nèi)裝飾設(shè)計師良好的職業(yè)前景，紛紛加入到室內(nèi)設(shè)計師的行列。室內(nèi)設(shè)計師已經(jīng)成為一個備受關(guān)注的職業(yè)，而被媒體譽(yù)為“金色灰領(lǐng)職業(yè)”之一。由于我國室內(nèi)設(shè)計專業(yè)人才的培養(yǎng)起步較晚，面對高速發(fā)展的行業(yè)，人才供應(yīng)出現(xiàn)較大缺口。
據(jù)統(tǒng)計,主案設(shè)計師的收入一般采取底薪加提成的方式，底薪從1000元到20xx元不等。而設(shè)計費(fèi)提成一般是整個裝飾工程費(fèi)用的1-5%。一般室內(nèi)設(shè)計師年薪約在4萬-8萬元不等，而在5年以上設(shè)計經(jīng)驗的較出色的設(shè)計師年收入可達(dá)15萬元以上。 所以，室內(nèi)設(shè)計行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一片良好的發(fā)展趨勢，是一個非常好的行業(yè)。 室內(nèi)設(shè)計市場分析：
目前設(shè)計師就業(yè)形勢非常明朗，08年10月份開始受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，房地產(chǎn)行業(yè)低迷，無論房地產(chǎn)商如何降價，可是我們老百姓買房的人并不多，大家都在觀望，看房價什么時候可以降到最低，那么在09年3月，購房風(fēng)潮開始，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的回暖，買房的人多了，那么裝飾企業(yè)對于設(shè)計師的需求量也大大增加�，F(xiàn)在每天都是招聘單位到我們學(xué)校來招聘室內(nèi)設(shè)計師。
室內(nèi)設(shè)計是一個高薪的行業(yè)也是一個自由的行業(yè)，當(dāng)然這是跟能力分不開的。一個國家的發(fā)展跟它的物質(zhì)面貌緊密相隨，物質(zhì)面貌的體現(xiàn)在于它設(shè)計的合理化，現(xiàn)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越好，重裝飾輕裝修更加符合現(xiàn)代人的追求，所以說，無論在大城市還是小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總體來說設(shè)計行業(yè)的前景還是讓人充滿希望的。
室內(nèi)設(shè)計是一門實操性很強(qiáng)的專業(yè)，室內(nèi)設(shè)計培訓(xùn)屬于職業(yè)教育，它要求設(shè)計師除了具備一定的設(shè)計理論知識、創(chuàng)新思維能力、 良好的藝術(shù)素養(yǎng)和手工制圖能力外， 還要掌握裝飾材料、施工工藝、制圖標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)行業(yè)規(guī)范。在培訓(xùn)的過程中，不少環(huán)節(jié)均要求講師帶領(lǐng)學(xué)員親臨現(xiàn)場講解，離開這一環(huán)節(jié)，教學(xué)活動就可能變味，成為紙上談兵！
這一點不用擔(dān)心。一方面咱們的手繪培訓(xùn)采用的是由淺入深的教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)這門課程時你可以和同學(xué)們一起通過互相鼓勵反復(fù)的練習(xí)來加強(qiáng)美術(shù)基礎(chǔ)；另一方面室內(nèi)設(shè)計師這個職業(yè)對美術(shù)基礎(chǔ)的要求有這樣一句話“你不要夢想著去當(dāng)畫家，但是你可以努力使自己成為一名合格的美工”，優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計師是需要創(chuàng)意的，太多的機(jī)械美只會壓抑我們的靈感。
室內(nèi)設(shè)計師培訓(xùn)是一個系統(tǒng)的復(fù)合的專業(yè)，其中每一門功課都很重要，是一個有機(jī)的結(jié)合體，只有熟練掌握每一門技能，才能成為一個合格的設(shè)計師。希望每一位從貴陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)的同學(xué)都能成為一名市場歡迎的設(shè)計師，而不僅僅是繪圖員或電腦操作員。譬如：計算機(jī)專業(yè)的同學(xué)，精通電腦技術(shù)，但做出的效果圖不一定有美術(shù)專業(yè)的同學(xué)做得漂亮，如果他們二者都不懂材料和工藝，則該效果圖也就沒有任何現(xiàn)實意義，更不要說商業(yè)用途。我認(rèn)為：所有的技能，只有具備實戰(zhàn)用途，也就是說當(dāng)它在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，能完成一定的商業(yè)目的時，它才是真正的技能，否則一切都等于零！因為沒有人愿意花錢去購買它！沒有人愿意和你去交換……只有修完規(guī)定的課程，有了完善的知識結(jié)構(gòu)，才有條件成為一名優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計師。
近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時也使整個行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失，同時也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
家居生活環(huán)境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風(fēng)格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。但是，根據(jù)這幾年市場的發(fā)展情況來看，到目前為止整個行業(yè)仍然沒有形成良性運(yùn)作，“正規(guī)軍”和“游擊隊”永遠(yuǎn)是這個行業(yè)的競爭對手。甚至一些裝飾裝修企業(yè)為了前期資金的積累，不惜采用一些不正當(dāng)?shù)母偁幨侄芜M(jìn)入市場，使消費(fèi)者不僅受到經(jīng)濟(jì)上的損失，而且受到人身傷害，更不用說“游擊隊”的違章施工，無證上崗，其后果可想而之，在消費(fèi)者受到損失時，更是找不到索賠的主角。
目前國內(nèi)的家居裝飾裝修市場情況:
按照我國城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算，到20xx年，我國城市住宅存量達(dá)到150億平方米以上，二次裝修市場也將會有更大的發(fā)展空間。按每年有10%左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，每平方米200元計算，20xx年家裝二次裝修市場年產(chǎn)值將達(dá)到3000億元。根據(jù)以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分，20xx年，全國市場需求將達(dá)到8000億元以上的水平。這是一個很可觀的數(shù)字，這說明今后我國裝修行業(yè)的發(fā)展有很大的潛在市場。這么大的市場，我想，做裝修的同行，還是要苦練“內(nèi)功”，以市場為導(dǎo)向，充分發(fā)揮自己的企業(yè)優(yōu)勢。同時，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流和溝通，共同把家
居裝修這個蛋糕做大。
近年來，家庭裝修已走入千家萬戶，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，因而具有廣大開發(fā)市場前景的新投資熱點。據(jù)統(tǒng)計，去年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材及居住設(shè)消費(fèi)占70%，約4200億元。據(jù)上海組織的一項調(diào)查顯示，在欲購房人群中有80%的人認(rèn)為全裝修房是發(fā)展的趨勢，其中有68%的人打算在兩年內(nèi)購買全裝修住宅，比去年增加20%。目前，北京住宅裝飾裝修行業(yè)已經(jīng)成為北京市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的支柱產(chǎn)業(yè)，每年家庭裝修都在五十萬戶，已經(jīng)有400多億經(jīng)營消費(fèi)，對擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮著重要的作用。
但是，對于整個行業(yè)來說，也有不利的方面。去年上海家庭裝修行業(yè)年產(chǎn)值已經(jīng)突破了260億元大關(guān)，但有規(guī)模、上檔次的專業(yè)裝修公司只承擔(dān)了其中的35%的業(yè)務(wù)量，其余65%都落入了“游擊隊”之手，這些“游擊隊”一無裝飾裝修資質(zhì)，二無施工人員上崗證，三無營業(yè)執(zhí)照，純粹以低價取勝�！坝螕絷牎薄半s牌軍”市場占優(yōu)的情況，導(dǎo)致了以下情況的出現(xiàn)：去年上海家庭裝飾行業(yè)協(xié)會受理投訴2574起，市消協(xié)接到家庭裝修投訴500多起，比往年同期上升80%；而去年北京家庭裝修市場的產(chǎn)值達(dá)到300億元，具有規(guī)模品牌專業(yè)裝修公司市場份額在30%左右，近70%同樣被“游擊隊”所占據(jù)。北京市裝飾裝修協(xié)會20xx年共受理上門投訴286起，其中非會員單位投訴占總數(shù)的65%。因此規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度要大大加強(qiáng)，嚴(yán)厲打擊非法施工隊伍實在必行。同時，也要求行業(yè)會員單位加強(qiáng)自律，共同協(xié)作，提高管理水平，以消費(fèi)者的利益為最大目標(biāo)，使整個市場良性發(fā)展。
消費(fèi)者關(guān)心的問題:
從消費(fèi)者消費(fèi)意識來看，對于全裝修來講，客戶關(guān)心的問題有：裝修質(zhì)量、裝修成本、裝修工期、材料環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個方面；對于個體消費(fèi)者，通常關(guān)心的是施工質(zhì)量、造價、售后服務(wù)、環(huán)保這幾個問題。需要說明的是，裝飾裝修設(shè)計也很重要，但由于消費(fèi)者有自己的主觀傾向和對裝修方案的控制力，也就是說，家居裝修方案的最終結(jié)果是消費(fèi)者根據(jù)自己的審美意識、居住理念以及生活方式的訴求和設(shè)計師進(jìn)行交流互動的產(chǎn)物，因此通常來說，消費(fèi)者對家居裝飾設(shè)計更多的是關(guān)心。
隨著家裝市場的不斷規(guī)范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加了對裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注。
裝飾建材雖然都選擇達(dá)標(biāo)建材，甚至選擇環(huán)保建材，但在室內(nèi)有限的空間早，有害物質(zhì)釋放后的積聚濃度也有可能超出室內(nèi)空氣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，要從設(shè)計、選材、施工、檢測等方面綜合考慮，力爭使竣工后的室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。通過對近年室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測工地資料的匯總、分析，我們整理出《環(huán)保裝修手冊》。從設(shè)計、選材、施工、檢測等方面就如何控制，作了具體闡述。對有害物質(zhì)的來源及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作了簡介,讓消費(fèi)者明明白白。因此，在設(shè)計上要盡量降低材料的使用密度。材料選擇方面的控制主材輔材必須以環(huán)保建材為主，關(guān)鍵材料如細(xì)木工板、多層板、乳膠漆、油漆、白膠、萬能膠、建筑膠必須首選環(huán)保建材。加強(qiáng)施工過程的控制，嚴(yán)格按施工流程規(guī)范施工，開展自檢——治理——再檢，以高度的責(zé)任心對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
創(chuàng)建品牌是企業(yè)的發(fā)展之路:
客戶關(guān)系是品牌的根基，而客戶是品牌根深葉茂的水分和營養(yǎng)。當(dāng)今，“品牌”在創(chuàng)建著品牌自身。無論你是否用“品牌”的觀點來思考，一切都是品牌。這種情況在全球化的21世紀(jì)將變得更為現(xiàn)實、更為普遍。現(xiàn)今市場上，同類產(chǎn)品或服務(wù)之間差別不大，所以品牌就成為一個關(guān)鍵的差異化因素。然而，品牌涉及的不僅僅是“形象”，最為基本的是品牌維系于消費(fèi)者對一種產(chǎn)品或一個公司的現(xiàn)行體驗之中。因此，品牌管理比品牌創(chuàng)建更為重要。唯一可以將品牌生命延續(xù)的做法是把客戶引入到品牌關(guān)系中來，讓客戶與品牌之間長時間形成的信賴關(guān)系維持和鞏固品牌的更新?lián)Q代。即使品牌與客戶之間的關(guān)系還沒有顯現(xiàn)出來，但客觀上經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動已經(jīng)使發(fā)展和維護(hù)關(guān)鍵客戶轉(zhuǎn)化成了塑造品牌最基本的行動。時間越長，客戶和品牌之間的關(guān)系就越緊密，同時，日積月累，對品牌的貢獻(xiàn)就越大。一個好的、壽命長久的品牌正是建立在與它的客戶緊密關(guān)系基礎(chǔ)之上形成的。
對于企業(yè)在創(chuàng)建品牌方面李征認(rèn)為，擁有眾多的成熟品牌和完善的品牌成長環(huán)境，則是一個行業(yè)成熟的基本標(biāo)志。在打造品牌之路上，裝飾行業(yè)在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業(yè)缺乏能夠經(jīng)受市場檢驗的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業(yè)甚至運(yùn)用“價格手段”來創(chuàng)建品牌，結(jié)果是事半功倍。
行業(yè)內(nèi)存在的問題:
對于全裝修來講：裝修市場需要規(guī)范和重新整合開發(fā)商單純追求利益，住宅售價與裝修價位不能合理“捆綁”；開發(fā)商缺少專業(yè)的施工組織和隊伍，或者開發(fā)商與全裝修專業(yè)施工隊伍缺少一個交流互動的平臺，而非專業(yè)施工隊承攬全裝修施工又力所不及；開發(fā)商對裝修施工企業(yè)施工付款的方式和比例過于苛刻；驗收標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，造成施工周期比較長，導(dǎo)致業(yè)主、開發(fā)商和施工單位在施
工質(zhì)量產(chǎn)生糾紛；裝修設(shè)計與建筑設(shè)計脫接；土建施工單位與裝飾施工單位的交接沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)，容易引起裝修施工的質(zhì)量、工期和環(huán)保方面的不便和障礙；要健全和完善建筑模數(shù)，否則無法用科技密集型的工業(yè)化裝修代替勞動密集型的手工操作。
對于個體家庭裝修來講：消費(fèi)者的消費(fèi)觀念需要引導(dǎo)，要加強(qiáng)環(huán)保意識和安全裝修意識；第二輕信“游擊隊”和不知名、無資質(zhì)裝飾公司的低價格誘惑；第三，消費(fèi)者對“李奎”和“李鬼”分辨不清；第四，消費(fèi)者在選購材料時容易受到價格的誤導(dǎo)；第五，對于前期的設(shè)計容易產(chǎn)生誤區(qū)等。
政府及行業(yè)協(xié)會監(jiān)管力度不夠。到目前為止國家相繼實施了《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《建筑裝飾裝修質(zhì)量驗收規(guī)范》、《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》等，但由于宣傳不到位，加上在行使過程中執(zhí)行不到位，社會及行業(yè)監(jiān)督力度不夠等原因，使許多消費(fèi)者對這些規(guī)范模糊不清。
今后發(fā)展的幾點建議:
對于今后的發(fā)展整個裝飾行業(yè)要團(tuán)結(jié)起來，以創(chuàng)立品牌為發(fā)展理念，創(chuàng)造一個和諧的發(fā)展環(huán)境，制造一個良好的發(fā)展氛圍，讓大家都在這個平臺上自由發(fā)揮，只有這樣才能進(jìn)一步推動裝飾行業(yè)的健康、持續(xù)、良性發(fā)展，為此要做好以下幾個方面：
1、政府及行業(yè)協(xié)會部門要加大監(jiān)管力度和宣傳力度，嚴(yán)格控制市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)厲打擊“游擊隊”和無資質(zhì)、無施工能力的低劣隊伍。
2、行業(yè)裝飾裝修單位要從自身做起，規(guī)范市場操作，加強(qiáng)施工管理，真正做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。向低劣產(chǎn)品、低級施工說不。并且樹立品牌意識，擴(kuò)大知名度，引導(dǎo)消費(fèi)者，使“游擊隊”和“雜牌軍”失去市場。
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