藥店實習(xí)報告(20篇)
在不斷進(jìn)步的時代，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的藥店實習(xí)報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店實習(xí)報告1
經(jīng)過這幾個月的實習(xí)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認(rèn)識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館就是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但就是年齡特征比較明顯，大部分就是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。 另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不就是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，
我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機(jī)應(yīng)變能力，但就是必須把握原則。拿藥房來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責(zé)任方就是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥房給我的感覺就是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴(yán)格的要求就是必須的，因為經(jīng)營的就是藥材，關(guān)系病人的健
康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道;驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的
嚴(yán)格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進(jìn)行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物
種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)就是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥，撮完藥，一 位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于就是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當(dāng)時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別
跟她確認(rèn)過。顧客一直堅持就是店員的`失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還就是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利就是不足掛齒的。
但就是，在實習(xí)期間，我覺得藥房人員分工不就是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員就是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別就是刷醫(yī)保的人員，很多時候
就是誰有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生
錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但就是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還就是要同步進(jìn)行，因為即使就是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實習(xí)的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細(xì)管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐就是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
藥店實習(xí)報告2
一、實習(xí)目的
嘗試自力更生的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，趁著暑假有這樣的一個機(jī)會和充足的時間，好好大干一場。
二、實習(xí)時間
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、實習(xí)地點：xx大藥房
四、實習(xí)內(nèi)容及感悟
由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折才找到一家藥店，而我在藥店的工作是做收銀員。
這個藥店是一家比較大的藥店，收錢是要兩個工作人員互相交班的.，營業(yè)員有十個左右。
收錢并不是簡簡單單的收錢，這個看似簡單的工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單。
在那里工作的時候，我每天去了要打掃衛(wèi)生，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了。除了交現(xiàn)金，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡操作簡單，可是有的年紀(jì)大的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說清楚，避免到時他們說你多刷了。
在我工作的那斷時間，多少也出現(xiàn)過錯誤的，呵呵，如果到了下班結(jié)賬時，錢對不上，可要自己掏腰包的，我還補(bǔ)了幾次呢！也許以前不在乎那點錢，但是自己辛苦賺的就心疼了……
除了收錢，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識，一些基本常識我都學(xué)會了。
在xx天的實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，同時也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。
藥店實習(xí)報告3
很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個星期的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再此基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，要用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同的藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易，我覺得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技 巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇， 和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細(xì)致的身心護(hù)理；嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī) 章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集 中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變 化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷；做好心 理護(hù)理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做 斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；作風(fēng)正 派，對病人一視同仁。
通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。
對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的`朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢？值得嗎？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的�？傊诤闾┪医�(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳述了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強(qiáng)的面對人生道路上更多的荊棘的。
對銷售技巧的認(rèn)識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需要。
藥店實習(xí)報告4
自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自身的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人，
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。 我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。 專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的'印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時，
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自身相比的。
我還利用空閑時間，將自身銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分！
藥店實習(xí)報告5
短短三個月的實習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我為此付出了諸多的心血，盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會，在這段短暫的實習(xí)時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我受益匪淺。實習(xí)期間的收獲將為我今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)�？傊诟兄x同仁堂培養(yǎng)我點點滴滴收獲時，我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高工作能力，對事業(yè)盡心盡責(zé)!
1. 實習(xí)單位及心得體會
1.1 單位簡介
同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司，目前已形成人力資源、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化物流、規(guī)章制度四大體系。短短三年時間里，北京同仁堂連鎖藥店實現(xiàn)了飛速發(fā)展。建成四千多平方米大型配送中心，終端門店遍布北京城、郊14個縣，實行"六統(tǒng)一"管理，即：統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一質(zhì)量管理、統(tǒng)一計算機(jī)管理。依托同仁堂整體實力，同仁堂連鎖得到迅速發(fā)展。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司以同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生，以義為上，義利共生，求真品，品味雖貴必不敢減物力，講堂譽(yù)，炮制雖繁必不敢省人工，承同仁堂誠信傳統(tǒng)，揚中華醫(yī)藥美名，拳拳人心代代傳，報國為民振堂風(fēng)為理念。堅持以義取利、以誠守信的經(jīng)營之道。全體員工崇尚"四心"品質(zhì)，即熱心、耐心、恒心、公心。為了您的健康幸福，盡心盡意、盡善盡美。
1.2 實習(xí)環(huán)境描述
我所在的藥房大約200多平米，店員雖然不多但我們出的就像一家人。我在本店是一名中藥調(diào)劑員。我們中藥柜共有四名調(diào)劑員，其中一個老師傅以從事中藥調(diào)劑二十多年，其他兩個和我是校友，也已經(jīng)從事四五年調(diào)劑工作。在老師傅的引導(dǎo)下和校友的幫助下，我很快融入了這個集體。我們中藥柜共有四百多種中藥飲片，其中有很多在學(xué)校并沒有見過。中藥的擺放是按功效分類的，功效相同的飲片放在相鄰的藥斗中。其中特殊的飲片，需特殊存放。如：含揮發(fā)性成分的砂仁放在密閉的容器里，貴重的飲片如：藏紅花、蟲草、人參、牛黃等專柜保管。
1.3 實習(xí)任務(wù)及完成情況
我們店的月銷量的總?cè)蝿?wù)是15萬，在淡季5、6月份的總?cè)蝿?wù)是10萬，其中中藥飲片的月銷量占總?cè)蝿?wù)的40%，其他三名調(diào)劑員可以100%完成任務(wù)，而我由于各方面能力的欠缺，如：與人溝通能力、專業(yè)知識的不扎實、銷售技巧等。開始只完成了任務(wù)的60%，在老師傅的引導(dǎo)下和校友的幫助下我任務(wù)的完成率在逐步提高。
1.4 專業(yè)知識應(yīng)用情況及收獲
走進(jìn)充滿中藥味的中藥房，第一次面對如此多的中藥飲片，稱藥的戥子，不時傳來的搗藥聲，心里特別的興奮，這里將是我在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年半的專業(yè)知識與實際相結(jié)合的場所，并檢驗專業(yè)知識最好的地方。
我在調(diào)劑過程中，我運用到在學(xué)校學(xué)到的很多知識，如：《中藥鑒定》知識幫助我能夠較為準(zhǔn)確的識別中藥飲片，便于快速準(zhǔn)確的調(diào)劑。記得有一次在調(diào)劑過程中，發(fā)現(xiàn)裝斗有裝錯現(xiàn)象，將紫蘇裝在紫蘇梗的斗子里。還有一次裝斗時發(fā)現(xiàn)公司發(fā)過來的藥與包裝紙標(biāo)的名稱不符等，這些都運用到了《中藥鑒定》知識;通過《中藥學(xué)》我能夠明白中藥的性能與功效，便于明白醫(yī)生用藥意圖及解答病人的疑問，同時在審方中我運用到了十八反、十九畏等;通過《方劑學(xué)》我能夠了解醫(yī)生的功能主治，便于識別醫(yī)生的字體;通過學(xué)習(xí)《中藥炮制》讓我能夠準(zhǔn)確的告訴患者如何去炮制藥品具體的藥物與輔料的比例。
中藥調(diào)劑是一個整體、一個系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥，是整個中藥柜整體勞動的成果。實習(xí)了三個月我更加清楚認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的優(yōu)勢，學(xué)會與人配合，條理分明、不慌不忙的工作態(tài)度，牢記流程的各個環(huán)節(jié)，也是在這兒我受到了教育，學(xué)會關(guān)注細(xì)節(jié)，要干好并達(dá)到熟練必須發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，刻苦用心的去學(xué)。同時也讓我體會到了人際關(guān)系的重要性，從剛開始內(nèi)向不愛說話的我到現(xiàn)在微笑的迎接顧客，從容的為顧客服務(wù)，我學(xué)到了太多東西。
1.5 自我感受
在藥房實習(xí)的這段時間真是感觸良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
在實習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習(xí)的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。
在實習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實習(xí)中，要學(xué)會自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的.，通過實習(xí)這一實踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗，獲得提高。
雖然實習(xí)是一件并不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價值。
2. 建議
對企業(yè)，在實習(xí)期間我感覺對顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時，有上了年紀(jì)的老人尋問，也應(yīng)該耐心的解答，同時我們不能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對于學(xué)校，我覺得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實踐的機(jī)會，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識，也能更快的融入社會。
3. 總結(jié)
在實習(xí)中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專業(yè)知識從課本上真實的反映到實際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識。
首先讓我體會到工作與在校學(xué)習(xí)的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做;其次中藥調(diào)劑是一個整體，讓我意識到團(tuán)隊精神的重要性;再次不管是學(xué)習(xí)還是工作，都要用一顆真誠的心去對待，用心主動去和顧客、同事交流，要懂得為人處事;最后還要在以后的生活中積極地學(xué)習(xí)各方面知識和技能，不斷地完善自己。
藥店實習(xí)報告6
一、實習(xí)目的與意義：
認(rèn)識藥品并掌握其銷售方法，實踐及鍛煉與人接觸、與人交往的'能力。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、認(rèn)識柜架上的藥物品種 .
大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。
2、常見疾病癥狀及對癥下藥
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a、流行性感冒
b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、搜集整理氣虛感冒型及表里雙感
c、常用感冒藥的價格
感康片（10元/盒）、白加黑片（9.5元/盒）、感冒通片（1.5元/盒）、維C銀翹片（3.5元/盒）、速效傷風(fēng)膠囊（4.00元/盒）、板藍(lán)根沖劑（7.50元/袋）、日夜百服嚀（12.80元/盒）和泰諾（10.5元/盒）。
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胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
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常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎 .
三、實習(xí)結(jié)果
認(rèn)識了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，收獲頗豐。
藥店實習(xí)報告7
一、實習(xí)地點：xx藥店。
二、實習(xí)時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
三、指導(dǎo)老師：xx。
四、實習(xí)目的與意義。
1、通過進(jìn)入實習(xí)企業(yè)進(jìn)行綜合性的實習(xí)，將所學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能運用于實踐之中。
2、了解生藥品行業(yè)的實際工作情況，經(jīng)營規(guī)則以及發(fā)展前景。
3、提高溝通及人際關(guān)系處理能力。
4、豐富專業(yè)知識，找到不足之處及時彌補(bǔ)，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會能力。
5、在實踐過程中，檢驗自己在態(tài)度、知識、能力、技能，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗。
五、具體實習(xí)內(nèi)容。
1、運用所學(xué)知識，認(rèn)識藥品以及分類；
2、熟記店內(nèi)柜臺中的藥品的產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、用法用量、禁忌和注意事項；
3、熟悉常用藥物的位置和價格，方便出售；
4、了解常見的疾病，方便顧客更快的對癥買藥；
5、了解店內(nèi)各個職位的日常工作，親自學(xué)習(xí)體驗，并自我總結(jié)。
六、實習(xí)的收獲。
下面是我在藥店實習(xí)對常用感冒藥的一些認(rèn)識。感冒藥有近百種，但可以根據(jù)其成份及所針對感冒癥狀分為四種。
1、含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：
如對乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林，其中尤以對乙酰氨基酚最為常用，這種成份專門對付感冒時的發(fā)熱、疼痛癥狀。
2、含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：
鹽酸偽麻黃堿、鹽酸麻黃堿；原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用，這種成份主要用來減輕感冒時鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。
3、鎮(zhèn)咳感冒藥：
氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復(fù)方甘草合劑、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，則可加用必嗽平；這類成份中常常涉及到植物藥成份。
4、含抗組胺成份的感冒藥：
撲爾敏、鹽酸苯海拉明。用于減少過敏、變態(tài)癥狀。另外，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和或、抗菌治療。因此在市場上所見的`形形色色的感冒藥，實際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。
七、實習(xí)總結(jié)。
我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實習(xí)，剛開始工作的時候，心里常常忐忑不安，生怕自己會做錯事給藥店和顧客帶來麻煩。在店長和店員的幫助和指導(dǎo)下，我遵守店里的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，按照要求完成了各項實習(xí)任務(wù)，做好自己的本職工作，每天勤學(xué)多問，把一些重要的問題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱，我看到自己你一點一點的進(jìn)步和聽到別人對我的肯定，心里非常開心，也受到了很大的鼓舞，增強(qiáng)了自信心。
在此我衷心的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識了許多藥品，學(xué)會了一些銷售方法，提高了人際交往能力，學(xué)會語言的靈活變通，總而言之，這次實習(xí)讓我受益匪淺，讓我感受到了理論與現(xiàn)實結(jié)合的重要性，引發(fā)了我對將來工作崗位的思考。實習(xí)是對一個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷，實習(xí)是我們接觸社會的一個平臺，最真實感受社會的一個窗口。它使我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會。
通過這次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問題和不足，比如自身的經(jīng)驗不足，解決問題的能力嚴(yán)重不夠，所學(xué)專業(yè)知識還很膚淺，專業(yè)知識在實際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識，然后回饋社會。
藥店實習(xí)報告8
炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
那么，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己手工藝期望很高，沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話，我會通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，第二個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，既然是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家藥店。老板看我人挺老實的，就讓我來做售貨員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的`錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能搬搬貨箱子，賣點兒藥，心想自己怎么著也是個大學(xué)生啊，心理上有點失落再加上領(lǐng)班是個小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。
但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
一層，面積也不是很大，有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌。而且絕對不能有絲毫的差錯，萬一出錯的話那將是人命關(guān)天的大事，所以一開始，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來回藥店和家里。所以每天都過的很累，雖然很累，但是過的卻很充實。
休息的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，藥店領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里�！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”確實，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東本，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐，這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
藥店實習(xí)報告9
一、實習(xí)目的及意義
1、認(rèn)識藥品并掌握其銷售方法
2、實踐與鍛煉與人接觸、與人交往能力
二、實習(xí)內(nèi)容
1、認(rèn)識柜架上的藥物品種
本藥店有Rx(處方藥)、oTc(非處方藥)、保健品、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。
2、了解常見疾病癥狀及對癥下藥
1、1流行性感冒
1、2普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感
1、3常用感冒藥的價格感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、維c銀翹片(3、5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4、00元/盒)、板藍(lán)根沖劑(7、50元/袋)、日夜百服嚀(12、80元/盒)和泰諾(10、5元/盒)。
2、2胃病胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
2、3三五官科常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎
3、對一些常見疾病進(jìn)行了深入的了解春天是個美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的.春天也是細(xì)菌、病毒生長繁殖的季節(jié)。比如說感冒、胃病、紅眼病。
3、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。
3、1、1對流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋(甲、乙型)治療。除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養(yǎng)，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時帶口罩，少在人多的地方聚集。
3、1、2對普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點給藥。
3、1、2、1風(fēng)寒型：表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕，無汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細(xì)辛、防風(fēng);西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，
3、1、2、2風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑。
3、1、2、3暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。
3、1、2、4氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。
3、1、2、5表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸。
3、2胃病
3、2、1飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片。
3、2、2胃陰虧虛型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。
3、2、3脾胃虛寒型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。
3、2、4寒邪客胃型：表現(xiàn)為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應(yīng)用散寒止痛藥治之。
3、2、5肝氣犯胃型：表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。
3、2、6肝胃郁熱型：表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。
3、2、7瘀血停滯型：表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之。
3、3紅眼病。春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見眼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致。因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼。
三、收獲及體會
看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
藥店實習(xí)報告10
一、實踐目的：
1、勤工儉學(xué)。
2、豐富假期生活。
3、鍛煉自己與人交往的能力。
4、增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲。
二、實踐內(nèi)容
1、了解必要知識和制度，完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)。
2、根據(jù)店內(nèi)規(guī)章和要求完成基本導(dǎo)購服務(wù)工作。
三、實踐結(jié)果
在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴�；仡櫾谒幍陮嵺`的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理， 那就是梅花香自苦寒來， 寶劍鋒從磨礪出!
四、實踐總結(jié)或體會
對于一個大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。于是我便帶著希望與渴望，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償，很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，
經(jīng)過幾次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。之后我來到了萬德福藥店，向主管說明自己的來意，并承諾一定好好表現(xiàn)，最終經(jīng)過一系列面試，我獲得了鍛煉機(jī)會。
第站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠(yuǎn)去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。
在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好�！邦櫩褪巧系邸笔欠⻊�(wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)萬德福的知識。萬德福的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹制方法，則店伙計必定反復(fù)交代，特別說明。萬德福還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾塊錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。
實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，我在實踐中得到許多的感悟。
一、人際關(guān)系的處理
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的`感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
二、自強(qiáng)自立
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧，關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這段時間,我學(xué)會了自強(qiáng)自立。
三、認(rèn)識來源于實踐
一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!
藥店實習(xí)報告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的提點幫助和支持，我很榮幸能夠獲得提交轉(zhuǎn)正申請的機(jī)會。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作上幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)之肯定，同時責(zé)任也伴機(jī)遇而來，對我來說是更大的挑戰(zhàn)!
一.業(yè)績-新崗拼搏100天
任職新崗位已3個多月，忙碌中總感覺短暫，但異常充實。首先，赴任新崗的我，為門店做了以下工作：
1)構(gòu)思陳列
第一個月，通過基本構(gòu)思，將店內(nèi)陳列和布局重新分布調(diào)整：推出兩個花車陳列，以期配合廠家活動方案，整個花車全部做了相關(guān)活動堆頭。
在活動方案來之前就根據(jù)門店銷售額情況把計劃備足，然后全員貫徹活動方案。活動期間極大的刺激了銷售額的增長，也刷新了門店連續(xù)四天銷售額過萬的歷史。
2)更新布局
同時，我對門店商品的擺放和陳列進(jìn)行調(diào)整，門店正門位置和黃金位置，主要陳列對門店貢獻(xiàn)值較大的、對門店產(chǎn)出有利的品類，以及門店的高毛主推出量品種，做大陳列面，商品的選擇做精細(xì)化挑選。
3)向創(chuàng)新要效益
在我任職期間，預(yù)計從4-5月天氣升溫。為方便每一位口腔方面的患者服藥，我向公司提議增加門店礦泉水資源——既可以為顧客帶來便利，又可從中獲得額外利潤。
同時，門店整體的商品結(jié)構(gòu)也在逐步根據(jù)自己門店的商圈性質(zhì)、顧客屬性進(jìn)行調(diào)整，我的最終目的是希望門店商品管理日趨精細(xì)化;門店的價格管理能帶來更大效益。
4)存量+結(jié)構(gòu)手術(shù)
任職期間，我勇于增加門店商品存量和商品結(jié)構(gòu)，對于一些重癥和大門店有大備貨量的品種，也嘗試加大一定的備貨量，明顯改善了處方藥的客單價。
像之前很多3-5盒銷量的品種，經(jīng)過改善備貨有時可達(dá)10-20盒的銷售。如此逐漸會形成良性循環(huán)，讓顧客感到門店品類之全，增加顧客黏性。
5)防止顧客分流
我認(rèn)為，門店的貨物品類之齊全相當(dāng)重要——缺貨品種要及時補(bǔ)足。不管任何時候，一旦門店出現(xiàn)缺貨，都要第一時間借助各種資源把貨備回門店。
因為顧客購買的習(xí)慣很重要，一旦顧客去尋找或?qū)ζ渌喇a(chǎn)生依賴，有可能產(chǎn)生顧客分流，部分品種的銷售收到損失。
在比較中我發(fā)現(xiàn)，顧客會越來越有辨識性，對價格也愈加敏感。最終，經(jīng)過幾個月的調(diào)整，門店的銷售額和毛利額不管是同比還是環(huán)比都在穩(wěn)步提升中。
二. 團(tuán)隊—挖掘優(yōu)點，循序漸進(jìn)
我一向認(rèn)為，團(tuán)隊是門店的靈魂，也是打破銷售天花板的源動力。我再次的領(lǐng)悟是：外要狼性，內(nèi)要羊性——能讓大家在銷售上嗷嗷拼搏的同時，員工彼此之間團(tuán)隊和諧，避免內(nèi)耗，這才是好的團(tuán)隊。
1)讓員工最大化投入
我在門店團(tuán)隊的整體建設(shè)中以身作則，首先努力凸顯每個員工的優(yōu)點，以積極最佳的`自信狀態(tài)帶領(lǐng)員工來完成我們的共同目標(biāo)。
同時，關(guān)心、了解員工，熟知門店員工無論工作抑或生活上之需求，在保證工作效率的前提下盡量予以方便，目的很簡單——安心上班，最大化投入工作。
2)上行下效，執(zhí)行率不打折
執(zhí)行力是層層遞減的——就算僅從經(jīng)理-店長-柜組長-組員，這三個遞層的系統(tǒng)來說。因此，我致力于將公司傳達(dá)的各項規(guī)章制度和各項重要文件，能接近100%地傳遞給所有員工。
同時循序漸進(jìn)的讓員工從單向能力向多項能力方向發(fā)展;對于門店員工的各項獎勵要做到有依有據(jù)，用數(shù)據(jù)和員工綜合能力說話，極大的激勵了和引導(dǎo)著員工的目標(biāo)性和方向感。
3)門店互助，不誤時機(jī)
在與公司的其他分店合作時，互相幫助，互相扶持，相互之間調(diào)解商品，以達(dá)到商品最快速最大化的利用，能幫忙解決的效期商品。只要請調(diào)上發(fā)現(xiàn)，和對方溝通進(jìn)行幫扶代賣，或者給對方提供快速銷售門店的信息，以期不貽誤銷售時機(jī)。
三. 簡短的總結(jié)
幾個月的工作是忙碌和富有挑戰(zhàn)和總結(jié)性的。簡明扼要，我將自己的工作做簡單總結(jié)：
從公司的總體利益及大局出發(fā)，詳認(rèn)真履行自己的各項店長職責(zé);
力求平衡菁英員工與普通員工之間、員工與門店之間、員工與企業(yè)之間、門店與顧客之間、門店和企業(yè)之間的各項平衡;
盡自己最大努力為企業(yè)帶來效益。
總而言之，這就是我時刻進(jìn)行的“閉環(huán)思考”—— 一個每天面對、不斷檢視的過程。
三個月多的店長工作是充實又滿足的，在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，以謙卑的態(tài)度和飽滿的熱情，帶領(lǐng)好我的團(tuán)隊，為公司創(chuàng)造更高價值，將我的未來放在這里，展望更美好的明天!
藥店實習(xí)報告12
暑期我藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
�。ㄒ唬┳鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的'不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
�。�2）認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
�。�3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
在這短短的二個月里，雖然也有過不順心的時候，有時候也會受到孫經(jīng)理的批評，可我還是覺得很開心。既然他們肯收留我在這里工作，在這個小環(huán)境里，要學(xué)會接受別人的意見，畢竟你是來打工的，而且這種罵也是向你提出一些建議，希望你能接受并予以改進(jìn)，這樣你才能獲得真正的經(jīng)驗。我相信這一次暑期工給我的經(jīng)驗和回憶，一樣也成為我人生中美麗而炫眼的一筆！
藥店實習(xí)報告13
對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了
一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝�，所以�?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認(rèn)識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的`需求，豈不快哉!
四、對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強(qiáng)的面對人生道路上的荊棘的。
藥店實習(xí)報告14
一、實習(xí)目的及意義
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)的目的
1、在店實習(xí)是藥學(xué)理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)四項基本原則；有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著重要意義；
2、我通過實習(xí)走向社會、接觸實務(wù)、了解國情、民情；
3、通過在藥店工作，了解藥品管理和藥品銷售的實際現(xiàn)狀，加深理解并鞏固所學(xué)知識，進(jìn)一步提高自己認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，以到學(xué)以致用的目的，為今后走向社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
(二)實習(xí)的意義
1、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來工作取得一些寶貴的經(jīng)驗；
2、提高了基本技能：具有團(tuán)隊合作能力、表達(dá)能力和觀察能力；
3、素質(zhì)得到了提高：主要表現(xiàn)為能夠吃苦耐勞、獨立思考、勤奮誠實、具有團(tuán)隊協(xié)作精神；
4、為畢業(yè)論文積累了素材和資料；
5、進(jìn)一步加深了理論知識的理解，使理論與實際都有所提高。
二、實習(xí)企業(yè)概況
山西仁和大藥房連鎖有限公司是一家集藥房、社區(qū)門診為一體的新型農(nóng)村醫(yī)療合作及省、市醫(yī)保定點連鎖企業(yè)。公司已“打造誠信藥房新形象，創(chuàng)建醫(yī)患和諧至高點”為理念，迅速成為老百姓心中的品牌藥店。公司經(jīng)營有中藥飲片公司經(jīng)營有中藥飲片公司經(jīng)營有中藥飲片、中成藥、抗生素醫(yī)療器械、日化類等。為降低老百姓的用藥費用，公司直接從廠家及大型批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，減少藥品采購的中間環(huán)節(jié)，降低壓縮各項費用，讓利于民，請廣大人民群放心，仁和一定會把低價保持到底。眾公司一如既往地堅持“服務(wù)為本，道德為根。一切為老百姓的健康服務(wù)”為經(jīng)營宗旨，憑借優(yōu)良的購物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格的質(zhì)量管理，先進(jìn)的銷售理念和方法，順應(yīng)廣大群眾呼喚平價藥房的呼聲，與廣大老百姓共創(chuàng)美好燦爛的明天。
三、實習(xí)任務(wù)
1、熟悉貨架上藥物的品種；大致有處方藥、非處方藥、保健品等。 、
2、了解這個崗位的最基本操作流程。
3、了解藥店的經(jīng)營模式及內(nèi)部運營。
4、理論與實際相結(jié)合，更深刻的理解課堂上所學(xué)的知識。
5、認(rèn)識團(tuán)隊精神的重要性。
6、增加社會閱歷、拓展視野，對我們今后發(fā)展有了指導(dǎo)方向。
四、實習(xí)過程
1、3月15日我在仁和總部報道，經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)，對公司企業(yè)文化有了更深層次的了解，對公司的核心價值觀感到深深的震撼。公司雖然正是發(fā)展階段，但它有完善的制度流程及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，是一個很有發(fā)展前途的明日之
2、在該藥店里面當(dāng)營業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作，向顧客正確推介OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經(jīng)店長，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、我實習(xí)的店雖然不大，但麻雀雖小，五臟俱全，還能把自己鍛煉成全能型的人才，雖然我應(yīng)聘的營業(yè)員，但我在店里不僅學(xué)會了銷售，還學(xué)會了收銀等各方面門店日常工作，使我在最短時間里學(xué)會最基本的藥品專業(yè)知識及操作技巧，并在之后一段時間學(xué)會電腦操作。
4、一個缺乏團(tuán)隊精神的隊伍，就如同一盤散沙，沒有活力，沒有朝氣，在激烈的競爭面前會顯得不堪一擊。對一個企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展壯大，基本的條件之一就是擁有一支相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)助、有團(tuán)隊精神的員工隊伍。
5、在公司實習(xí)滿一個月后，順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并且學(xué)會了怎樣制定適合自己的目標(biāo)，分解目標(biāo)任務(wù)，一步一步，使自己更上一層樓！現(xiàn)在我已經(jīng)能獨擋一面，店里的各項共作流程都已經(jīng)熟悉，并做得很好很到位。我堅信能力是后天培養(yǎng)出來的.。我一定會做的更好。
6、藥品是一種特殊的商品，一經(jīng)售出非質(zhì)量問題不退。所以這就要求我們在銷售藥品之前就與消費者溝通清楚，確認(rèn)藥品的規(guī)格、產(chǎn)地、適應(yīng)癥、注意事項等方面，確認(rèn)無誤再進(jìn)行商品銷售過賬。
五、實習(xí)感悟
通過短短一個月的實習(xí)，我對自己的能力有了一個更深的了解。
1、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)
不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻
2、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識。藥品銷售是一種綜合質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以要有耐心、要有良心、更要用心。
3、遇到的一些問題。現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客將醫(yī)�？ǚ胖迷谒幍陜�(nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn)，但也遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的格就更好了。
4我覺得這是一次非常有意義的實習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識，而且通過這次實習(xí)不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人往的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力。
六、謝辭
通過兩個月的實習(xí)，我對藥房工作有了更深的認(rèn)識和了解，在實習(xí)過程中以踏實的工作作風(fēng)、勤奮好學(xué)的工作態(tài)度、虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評，實習(xí)生活即將結(jié)束，三年的大學(xué)生活也即將畫上一個完美的句號。我不會忘記，我所獲得寶貴經(jīng)驗的背后，有著各級領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切關(guān)懷，有各位老師對我的諄諄教誨。所以，我再次向仁和的各位老師表示誠摯的感謝并致以最崇高的敬意！
藥店實習(xí)報告15
作為一名中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我深知只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我決定到藥店實習(xí)一段時間來鍛煉自己。
初踏社會的時候，我的心情是激動而緊張的。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝新的環(huán)境。
一開始，藥店經(jīng)理只是讓我在一旁跟藥店的一位老師學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)藥店的流程以及一些常用中藥和一些非常用中藥。雖然每天的學(xué)習(xí)工作很辛苦、很累，但是每天都可以從中學(xué)到知識，過的很充實。漸漸的熟悉了各種藥材，同時也了解到各種藥材的功效和禁忌。例如：大黃的功效為清熱瀉火，止血解毒；此藥孕婦慎用。芒硝有清熱瀉火，瀉下軟堅的功效；但是孕婦要禁用此藥，且不宜與三棱同用等等。
在實習(xí)的這段時間，我還學(xué)會能分辨一些常用且易混淆的中藥。例如：
�、倩磁Ｏヅc川牛膝，均為莧科植物。川牛膝飲片外表灰黑色而粗糙，質(zhì)堅，不易折斷，斷面帶纖維性，淡黃白色至黃棕色，氣香味甜。而懷牛膝外皮黃白或土黃色，有細(xì)淺縱紋和稀細(xì)的側(cè)根。質(zhì)柔軟，易折斷，氣微有香味，味帶甜。
②黃芪與苦參：黃芪顯粉性，皮部黃白色，木部淡黃色，有放射狀紋理及裂隙，氣微香，味甜，嚼之殘渣少。苦參切片斷面淡黃色，木質(zhì)部呈放射狀排列，質(zhì)地堅硬，不易折斷，氣微，味極苦。
�、郯仔g(shù)與蒼術(shù)：白術(shù)為不規(guī)則團(tuán)塊狀，表面灰黃色或灰棕色，質(zhì)堅硬，不易折斷，斷面不平坦，黃白色至淡棕色，氣清香，味甘微辛。蒼術(shù)呈不規(guī)則的連珠狀，質(zhì)堅實，不易折斷，斷面黃白色或灰白色，散有多數(shù)橙黃色或棕紅色油點，習(xí)稱“朱砂點”，氣特異，味微甘、辛、苦。
在實習(xí)的這段時間，我還了解到一些關(guān)于藥店的`有關(guān)知識。藥店里準(zhǔn)備的藥材，要務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一些，避免不能按方抓藥、配齊，使顧客失望。
在休息或空閑的時候，我主動找我的指導(dǎo)老師和同事，虛心的向他們學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，指導(dǎo)老師還對我說，看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。說我應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己。
通過兩個月的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己成熟了許多，不再是個懵懂無知的普通學(xué)生了。特別是在知識積累方面，我覺得我的知識要比以前豐富許多，同時深刻體會到了實踐對于學(xué)習(xí)的重要性。
作為一名中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，深知藥品對于人類的重要性，所以我在藥店實習(xí)的這段期間內(nèi)，是很認(rèn)真、很謹(jǐn)慎、不敢有半點馬虎，以安全有效作為自己的職業(yè)道德。同時我對自己的能力有了一個更深的了解。
在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)社會需要更多的具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才，中藥行業(yè)也不例外，所以在今后的工作中我會要求自己除了掌握豐富的專業(yè)知識外，還應(yīng)具有較強(qiáng)的動手操作能力，擁有較強(qiáng)的交往能力，更好的與團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)作。所以，我會在今后的學(xué)習(xí)工作中更加努力。
藥店實習(xí)報告16
一、實習(xí)單位簡介
1。實習(xí)單位：xx藥店連鎖店xx分店
2。實習(xí)崗位：實習(xí)營業(yè)員。保管員。制單員。養(yǎng)護(hù)員。營業(yè)員兼收銀員。值班經(jīng)理
二、實習(xí)概況
1。來到xx先在xx分店做了一個月的實習(xí)營業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經(jīng)店長，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2。一個月之后被調(diào)到倉儲部做一名藥品保管員，職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進(jìn)行配貨、復(fù)核及裝車，負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴(yán)格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉(zhuǎn)做制單員，職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單，負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的'信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細(xì)記錄，并追查責(zé)任人。之后在倉儲部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員，并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記錄，做好庫房內(nèi)防鼠、防曬、防潮、防風(fēng)等工作，并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄。
3。在倉儲部實習(xí)了近半年，經(jīng)過本人申請以及公司的考核，準(zhǔn)許調(diào)入xx路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。保證門店財務(wù)出入相對平衡，對其利潤負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗收和對所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
三、實習(xí)感想
通過近一年的實習(xí)，我對自己的能力有了一個更深的了解。
看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
藥店實習(xí)報告17
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到：“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。這個要求時刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在老師的幫助下，我系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，但是，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。根據(jù)學(xué)校的安排，我深入到藥品接受鍛煉。我所在的藥店----麥克藥房主要經(jīng)營中成藥、西藥，現(xiàn)將實習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個總結(jié)報告。
一、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該店的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故；理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，努力擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義；不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作。
二、做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)
藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的`鑒別方
方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣，我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍＠纾盒∑贩N中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，雖然無緣繼續(xù)在老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)下去，但是老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
三、做好銷售服務(wù)工作
銷售是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、向顧客介紹藥品。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
通過實習(xí)，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我們以踏實的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了同行們的一致好評。
實習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，我深深地知道肩負(fù)起中藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
藥店實習(xí)報告18
一年一度的暑假又開始了，而在這一個暑假里，我要開始我的第一次社會實踐。
因為我家這邊大型藥店比較少，試了幾家又比較難進(jìn)，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。
我和老板商量了一下，表明了我是為了積累社會經(jīng)驗才來找工作的，不在乎工資的問題的目的。所以老板很快就答應(yīng)了。第二天，我就開始了我的社會實踐。
藥店只有一層，面積也不是很大。有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對不能有絲毫的差錯，萬一出錯的話那將是人命關(guān)天的大事，所以一開始，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來回藥店和家里，所以每天都過的很累，雖然很累，但是過的卻很充實。后來慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然也有時候，顧客會對你的介紹不屑一顧，有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好�！邦櫩褪巧系邸笔欠⻊�(wù)行業(yè)的宗旨。
打工的這段時間，我還從那里了解到一些這個藥店的有關(guān)知識。這里的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的'藥，也要準(zhǔn)備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。而且這個藥店除了一般藥品以外，還賣一些保健品。由于一些保健品的治療對象有所交叉，所以很多時候，二個保健品的銷售人員為了業(yè)績，難免有些沖突，會發(fā)生強(qiáng)客的事。所以在很大程度上，藥店的規(guī)章制度還是有所缺陷。另外，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們大多是農(nóng)民，衣比較破舊，掏出來的錢都是些很零碎的錢。看的出來他們是為了買藥存了很久。相比較另外一些來買所謂的減肥藥，化妝品的顧客，一出手就是幾百。深深感覺到社會的不公。也影響我在以后的生活中節(jié)約用錢，不要買一些浪費的奢侈品。
休息的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，領(lǐng)班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒，取長補(bǔ)短，給了我很大的幫助。
確實，很多時候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會實踐中，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐，它讓我我提前進(jìn)入了社會，了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
藥店實習(xí)報告19
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的.真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
藥店實習(xí)報告20
今天是我第一次到藥店實習(xí)，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進(jìn)入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機(jī)會可以將課堂學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以經(jīng)理特意安排了藥師指導(dǎo)我，藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。
雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類�？傊魈炖^續(xù)努力。
2xxx年12月4號
今天我很早就來到藥店了，藥師一看到我就問我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說我已經(jīng)清楚地記住了，并一字不差的說給他聽，聽后藥師很是滿意地對我說了一句：不錯�。±^續(xù)努力！藥師說我今天的任務(wù)主要是跟著他學(xué)習(xí)怎么接待顧客、詢問顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來，真的覺得學(xué)習(xí)到了很多東西�？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻
2xxx年12月5號
今天早上來到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學(xué)會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時藥師走過來對我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的`了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強(qiáng)他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續(xù)努力的。
2xxx年12月6號
今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多，但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是挺有成就感的。今天最大的收獲就是，我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以我更要努力學(xué)習(xí)，不僅是為了豐富自己的知識，更重要的是保障病人的權(quán)益。
2xxx年12月7號
今天是我在藥店實習(xí)的第五天，我也感覺自己對藥品的認(rèn)識和記憶越來越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產(chǎn)地、規(guī)格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當(dāng)然我也知道做銷售就是要靠業(yè)績，但是我覺得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業(yè)的都一定要遵守一定的原則。
2xxx年12月10號
今天藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔(dān)心，所以拍了拍我的肩膀說：不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題�，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)�？ㄏ挪荒苁褂�。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)�？ǚ胖迷谒幍陜�(nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。
2xxx年12月11號
實習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在經(jīng)理的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。當(dāng)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項的同時也要尊重患者的主觀意見。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
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