【薦】銷售年終總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的銷售年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售年終總結1
各位領導，同事：
大家好！
一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲了，轉眼已來XX公司兩年之久,每一年都是一個成長的階段，每一年都有著自己的進步，現將本年總結如下：
20xx年上半年隨著市場的變化，我們的價格也及時做出了調整，雖然我們及時發(fā)給了客戶新的報價，但是結果遠不及我所預期的，由于今年整個市場的改變，使得很多客戶從看質量不看價格，變得對價格越來越挑剔，使得一部分客戶在價格上談不下去，（比如XXX科技，深圳市XX科技，廣州市XXX科技等）；也正因為如此，我國產一體機的推廣遠沒有預期的好。
上半年我們公司全系列的攝像機相繼推出，剛開始很多客戶無法接受，覺得我們公司是以一體機為主，對于其他系列的攝像機并不專業(yè)，但是我們以我們產品的高質量、高效果及低價格很快的征服了客戶，比如廣州維和，只是在很早之前走過我們LG的一體機，現在每個月都會定量走我們全系列的攝像機等。
我們公司是在下半年推出的200萬高清的一體機，較其他公司品牌的高清一體機晚些，使得一些客戶在前期采購了其他品牌，比如深圳漢銳，他們公司之前是主要出我們海拓彩轉黑的機器，從去年年底開始使用索尼6300的高清一體機，我們公司機器的走貨量就漸漸變少了，即使如此，在我們下半年推出200萬高清一體機之后，深圳漢銳采購了我們的機器，產品之間配合需要改動的地方，我們韓國的工程師親自去他們公司解決，我們以產品的穩(wěn)定性和良好的服務性贏回了客戶。
在XX公司的兩年，我談不上成功，業(yè)績也不是很理想，但是我在工作中磨練的毅力跟耐性，這是我最大的收獲和資本，我相信以后的路我會走的更好。在xx年中總共完成銷售額 萬，一體機完成 萬，攝像機完成 萬。
經過這一年我發(fā)現自己的工作仍存在很多問題和不足，在20xx年即將到來之際，我為自己制定了新的工作計劃
1， 根據12的年的市場變化，現在市場逐漸都是網絡高清的攝像機，明年主要以網絡高清機器為主；
2， 定時回訪老客戶，老客戶提出對產品的建議，及時反饋給徐總；
3， 加強與客戶的溝通聯系，把客戶分類，電話量要增加，如果有必要一定抽出大部分時間走訪有意向的客戶；
4， 增強自己的主動性，多跟同事溝通交流，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的'不足
5， 在做好業(yè)務的同時也會認真學習業(yè)務知識和技能，累計自己的銷售實戰(zhàn)，力求不斷
提高自己的綜合素質，以此來更加完善自己，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
新的一年即將到來，新年新氣象，在新的一年中我要改掉自己的不足，我將不斷的總結自己，認真的做好每一件事，為公司發(fā)展盡最大的努力。最后在這里我也提前祝公司的同仁跟領導們新年快樂，萬事如意。
銷售年終總結2
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間；想念收獲第一份正式工作時候的激動；想起收拾行李那刻的表情以及沿途關于未來的設想；一年的尾聲也想要感激很多人。感激那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個團體；感激中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，可是我己經把有關你們的記憶放在心中。
時間不經意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到此刻，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇那里的同時，需要學習很多東西。關于時尚、關于美學、關于色彩、關于四季、關于設計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨日才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們融入兆吉這個團體，并對它產生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關于“杯奶頭�！钡墓适碌�。在那里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經讓我開始喜歡那里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到此刻能經過模仿與整合或是自我偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。
剛到那里的時候，每一天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌��？傆行┪淖謺屛腋袆樱蚴且l(fā)我體內的某種欲望。這時候會發(fā)現自我有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種。
為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料，網上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關于x0湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的.過程，而在這之前，我一向期望陳小姐能把我派去設計、開發(fā)組學習一些時日，了解鞋子的特性和以及材質的運用等。我反復看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網站尋找一些類似鞋款的相關介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，可是幸運的時候會碰到一些業(yè)務部的人，這讓我收獲不少。
不管結果如何，過程終究是享受的，可是多日的努力最終得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。
在這差不多兩個月的時間里，我主要負責如下工作：
1、公司對內、對外的一些文字資料的撰寫。
如：湯普30周年慶祝致會員的感激信、公司對外新年賀卡和新年促銷信息等等。
2、根據商場要求，供給統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產品的文案撰寫。
如：x0春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。
從進公司到此刻，經過自我的點點滴滴的學習與積累，還有領導與前輩們的幫忙，了解了各部門的作業(yè)流程，自我的工作也開始步上軌道�？墒请x公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自我、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。x2年是充滿期望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務，并努力改正這些不足之處。
為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：
1、端正態(tài)度，主動，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見；
2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記；
3、收集與公司產品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。
4、以學習者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務。
5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的了解。
以上就是我這近兩個月來的工作總結，不足之處敬請指正，多謝！
銷售年終總結3
在大家的努力下，在領導的親切關懷和積極指導下，我們部門在xxxx年取得了優(yōu)異的成績，我們按時按質完成了公司下達的任務，做到有計劃，有目標，有方案地開展各項工作，大家在過去一年地付出了回報，收獲了成功。但是，為了更好地開拓未來，我們仍需要要不斷總結，總結過去一年的得失，以求繼往開來，為公司的更好發(fā)展作好準備，作出我們的貢獻�，F我部門將xxxx年的工作總結如下：
一、匯報過去一年的工作。
我們牢記法規(guī)法律和公司的要求。市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“效益導向，科學發(fā)展”的指導思想，全面實施預算管理。進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度；不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設；全面提升管理水平，提高經營效益，擴大市場占比。
（一）能夠不斷創(chuàng)新。
在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經濟價值，我們進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性。
（二）不斷學業(yè)，業(yè)務水平不斷提高。
堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。加強管理能力和政治理論方面的學習。結合營銷管理部工作實際，認真學習領會總公司xxxx年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過學習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。
在每個時段，我們都開研討會議。只要是為了拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不能被經驗所束縛，抱有質疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
�。ㄈ┩晟屏艘�(guī)定。
在合規(guī)經營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上，嚴格按公司內控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。
公司開業(yè)初期，根據湖北市場和公司經營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務管理辦法》、《個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務管理辦法》、《業(yè)務交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務協調有序發(fā)展。
在中介業(yè)務合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務管理培訓，引導中介機構的業(yè)務經營方式的轉變，把“效益導向、科學發(fā)展”的經營思路帶到業(yè)務一線。
�。ㄋ模┳龅郊皶r總結。
在每個時段，我們總會越到這樣或那樣的問題。因此，我們做到定期對公司經營情況進行總結、分析，及時發(fā)現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可通過各項經營數據的對比，發(fā)現問題出現的原因和預計可能的結果，為公司經營決策提供依據。業(yè)務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數據支持。四季度在車險經營中，通過分析轉變了車險經營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現精細化經營奠定了基礎。
�。ㄎ澹┩七M業(yè)務發(fā)展速度。
為推進我公司的業(yè)務發(fā)展速度。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展。
不但這樣，同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點；四季度把車險結構調整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。在抓業(yè)務數量的同時，提高業(yè)務質量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯動的`杠桿作用引導業(yè)務發(fā)展方向，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。（六）全面發(fā)展，讓每一位員工得到發(fā)展。
部門工作壓力大、進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，首先是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協調，業(yè)務政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務內容。因此，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的，有責任心、精通業(yè)務、執(zhí)行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。
二、工作中存在的問題和不足
在優(yōu)異的成績背后，由于工作經驗和領導能力的不足，在工作中也存在著很多問題：
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部門員工工作經驗欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式簡單，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務技能，相信在不久的將來會有好的表現。
（二）工作前瞻性不足
業(yè)務政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中，我應該從具體的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展，把控營銷的主動權，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內容之一。
主要表現在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足需求，距離公司的要求有一定差距。
�。ㄈ﹫�(zhí)行力有待提高
面對新公司、新團隊、新員工，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現到工作結果上。不斷的學習、思考、總結，推動工作向目標靠攏。
三、明年工作思路和措施
總體指導思想是：深入貫徹落實總、分公司經營策略，繼續(xù)堅持“效益導向、科學發(fā)展”的經營指導思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務發(fā)展，提高經濟效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道，促進業(yè)務發(fā)展。
（一）在員工管理方面
加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質。不同的工作內容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結果。善于發(fā)現員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經營目標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。
（二）大項目管理和公司業(yè)務管理
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進，專人專崗，專項考核，改變xxxx年工作無人跟進，業(yè)務資源浪費的現象。新業(yè)務、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務指導、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務部支持，逐步提高部門服務一線能力，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進公司業(yè)務在新的一年實現跨越式增長。
（三）個人代理人和渠道管理
在結合市場實際需求和公司相關管理制度，落實《xxxx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核，轉變?yōu)楦咏蛻艚浝淼目己朔绞�；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展。為更好的貫徹公司經營思路，使渠道能和公司的經營情況實現聯動，xxxx年渠道業(yè)務在繼續(xù)實行以業(yè)務費用+獎勵費用政策的基礎上，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合xxxx年各中介機構的經營情況和《xxxx-xxxx年渠道業(yè)務管理方案》制定經營目標，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模、險種結構、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。積極引導各代理渠道關注各項經營指標，避免業(yè)務盲目發(fā)展，不考慮經營結果的現象發(fā)生，最終實現公司、渠道共贏的局面。在今后，我們部門將會更加努力，爭取取得更大的成績。
銷售年終總結4
時光如梭，從20xx年元月份到灞橋工程至今即將滿一個年頭，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，我各方面都取得了很大的進步，較好地完成了本職工作。在這一年當中我主要負責電氣電纜工程的有關工作，本著對工作認真負責的態(tài)度，從工程的安全、質量、進度、三個方面出發(fā)，開展了一系列全面而又細致的工作。
一、工作中勤奮，技術上鉆研
在工作中我一直相信一份收獲倍份耕耘。所以我在從參加工作到現在一直都在堅持不懈地努力學習、工作。
由于灞橋工程前期電氣專業(yè)圖紙交付遲緩，電氣專業(yè)許多前期的基礎工作都無法正常展開，如電纜埋管，地線敷設等施工工作都很難與土建工程進行有效的配合，經常出現漏埋，漏設現象。介于此種情形，一方面我根據自己以往工程的工作經驗，經過查閱電機廠家的尺寸圖，對許多大尺寸的電纜埋管進行了有效的埋設，而且根據電機最終就位后來看，成功率還是比較高。另一方面對于電纜管較為集中的區(qū)域，預先已考慮將多根電纜管集中于一處，用安裝電纜槽盒的方案，從而減少埋管工作量，優(yōu)化埋管工藝。
在整個電纜工程中電纜通道必須要先行暢通，是一個靠前的工序，而目前電廠中電纜通道大多采用架空橋架，本工程全廠橋架圖紙設計較為粗略，從橋架的容量走向布置的合理性到設計所采取的固定方式都與實際有很大的差距。列如：電纜夾層電纜橋架由于設計圖紙較為粗略和現場情況有很多出入，經過技術小組的協調商議，上報領導，最終工區(qū)領導頂著壓力提議依據我們以往的施工經驗和部分施工圖紙進行二次優(yōu)化，經過全班員工幾天的努力，終于完成了，使得橋架通道的實用性與工藝質量都取得了很好的效果，贏得甲方和監(jiān)理部門的一致認同和贊賞。
電纜工程中較為靠后但最重要的工作即電纜敷設和端接。本工程在這方面與以往工程相比，從人員的'組織管理到施工過程的質量控制工區(qū)領導都給予了足夠的重視。
在電纜敷設當中，通過計算電纜橋架容量，優(yōu)化考慮了電纜的走向。施工人員和技術人員密切配合，從而有效地避免了電纜的交叉，確保了敷設工藝。
電纜端接方面主要是從工藝方面抓起，讓有經驗和手藝好的老師傅精心打造了樣板端接工藝盤柜。從而帶動并提高了全部端接人員的施工水平。
二、安全文明施工
在安全工作方面我一直本著安全第一的理念，在這一年當中我每制定一部份工作計劃，安全方案都進行了細致而又詳盡的編寫，每項施工工作中所涉及的安全注意事項都一一注明，每一項工作任務都盡量避免危險作業(yè)。
在這一年當中有歡喜也有艱辛，有收獲也有不足之處需要彌補，尤其是目前工期普遍都很緊，而進度和質量之間永遠存在著不可調和的矛盾，再加上施工圖紙漏洞錯誤，很多工序都本末倒置，顧此失彼，造成返工現象時有發(fā)生，材料浪費嚴重等問題。這當然是一個系統(tǒng)工程，需要每一個環(huán)節(jié)的認真負責和不懈努力，也給我們施工人員提出了新的挑戰(zhàn)和機遇。
銷售年終總結5
尊敬的領導：
您好！在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的`方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售的口語.pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了.大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時將公司的信息傳達給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來.團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團結發(fā)揮出強大的團體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細致的服務去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨。
我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方面的專業(yè)知識.與店面的團結協作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊。
報告人：xxx
20xx-1-11
銷售年終總結6
過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的風雨歷程，公司的領導和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作總結為以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的'對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作中的經驗
作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”、“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
三、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好！
銷售年終總結7
20xx年 月 日加入公司，就職暖通工程師，通過查閱施工規(guī)范，虛心向項目負責人學習，仔細研讀施工圖紙，結合施工實際，熟悉了平亞施工管理模式。
期間主要涉及的工作有以下內容：組織現場施工，起草現場變更文件及與施工單位及本單位相關部門接口的專業(yè)內文件及信函編制，審核施工圖紙、預算。 消防、污水、雨水室外管網施工：為保證東苑、南苑消防、污水、雨水系統(tǒng)正常使用，配合住戶交工驗收，緊密安排工期。為節(jié)約成本，保證工程質量，加快施工進度，污水、雨水系統(tǒng)使用雙壁波紋管，消防系統(tǒng)使用PE給水管。室外井使用預制混凝土井，比傳統(tǒng)磚砌井施工簡單，工期節(jié)約，為 順利交工創(chuàng)造了條件。在施工前進行前期策劃、圖紙繪制、材料審核、技術準備、施工過程中的技術服務、質量、安全文明施工、施工工期控制。
煤氣管網施工及完善。保證每戶煤氣系統(tǒng)的正常使用�？朔簹馐┕すて诰o迫、施工材料不到位、施工人員不配合等困難，妥善與煤氣公司管理人員及施工人員協調，加班加點，按時完成煤氣管網鋪設，為室外景觀施工創(chuàng)造條件。 室內配套污水泵、熱水器安裝，保證住戶的房間功能性使用。供暖調試及運行，為保證樓房交工，在天冷時候，克服地暖調試運行結凍現象，順利投入使用，保證了室內溫度。
作為開發(fā)商技術人員，技術準備是一項很重要的工作，需要有嚴謹的思維方式及細心的工作態(tài)度，圖紙及程序中的每個細小問題都有可能影響到后續(xù)的施工進度。要熟悉圖紙并充分理解設計者的意圖，做到及早發(fā)現問題并及時處理解決。對于與土建接口的安裝活動，更應及時關注土建現場安裝活動，檢查土建預留與安裝圖紙是否吻合。
作為開發(fā)商一員，材料驗收尤為重要，材料的質量直接關系到工程的安全問題，施工的準備要充分估計材料的采購周期，制定合理施工計劃，充分做到以計劃為龍頭，每周、每月安排工作，體現計劃的重要性。
工作中的難點是很好的控制好各施工單位的施工進度、質量、安全。相信通過自己的.努力，能在今后的的工作中為項目施工提供更好的技術服務。
在這個快速發(fā)展的時代，擁有強的學習能力將是最好的進步武器，只有不斷的學習新知識才能進步，才能跟上時代的腳步。理論來源于生活高于生活更應該回到生活，在工作中有許多值得我們來發(fā)現的好東西，值得我們來深究學習的地方。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際很好的結合在一起，在工作中不斷的改變自我，適時的對自己提出不同的要求，在工作中不斷的總結經驗，也在工作中逐漸成長。
下年工作計劃：完全熟悉所有圖紙，做到心中有圖。完成所有外網工程，完成采暖、給排水及消防系統(tǒng)管道及設備安裝。
總之，參加工作以來，認真學習、嚴謹處事成為我的座右銘。我深信：建筑沒小事，凡事都需認真對待、處理。作為一名工程技術人員，我將在工作中努力學習，不斷的總結經驗，吸取教訓，大膽的進行技術改革和創(chuàng)新，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨練自己，努力將自己的專業(yè)技術提高到一個新臺階，爭取為平亞建設貢獻一份應有的力量。
銷售年終總結8
20xx年來以來，面對風云變幻、市場動蕩不安的市場形勢，我房地產銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的積極支持配合下，在銷售團隊的共同努力下，認清新形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，積極應對市場，創(chuàng)新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，下面，就今年以來，我銷售部工作情況總結如下：
一、20xx年工作回顧
1、上半年完成的銷售業(yè)績
實現銷售套，銷售面積萬平方米，銷售額元，簽約套，簽約額元，簽約面積平方米，實現資金回籠元。
2、提高工作人員素質，打造銷售“亮劍”團隊
為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據人員素質與發(fā)展形勢吧相適應的情況，我們圍繞八個培訓目標展開培訓：一是通過SPATM銷售精英成長訓練營，確保銷售團隊整體提升，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團隊；二是掌握必備的銷售流程與技巧，讓置業(yè)顧問成為客戶的好導游、好參謀，做一個會說話、說好話的置業(yè)顧問；三是通過SPATM實戰(zhàn)銷售技巧培訓，觀相識人，掌握富人購房心理，學會變臉銷售技巧；四是通過客戶接待、產品說明、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面談能力。五是置業(yè)顧問能夠通過簡練、精彩、震撼的話術準確傳遞樓盤價值，把產品語言有效轉化成銷售語言，突現樓盤稀缺亮點，提升客戶對樓盤的認同度；六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認知與自我管理，調整銷售人員面對高端客戶時的底氣與內功，明確已經由產品銷售向體驗式、概念式、有境界式銷售轉變；七時通過團隊游戲增加團隊之間的互動和了解，培養(yǎng)銷售隊伍積極心態(tài)，樹立良好精神面貌，提升團隊凝聚力；八是通過駐場SPATM教練式培訓，優(yōu)化、制定適合的案場規(guī)范，大大提高銷售團隊的銷售執(zhí)行力，打造銷售亮劍團隊。主要培訓內容包括：SPATM性格銷售培訓初級版、打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓和禮儀、室內魔鬼訓練營。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術都得到明顯的增強。
3、繼續(xù)加強內部管理、提高團隊的執(zhí)行力
管理出秩序，管理出效益。先有公司正常運轉的秩序，再有公司實現贏利的效益。因此，在內部管理上，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格考核了客戶接待標準，服務態(tài)度，服務質量及營銷方案的執(zhí)行。同時，進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核：1）執(zhí)行報告，了解進展情況，發(fā)現問題及時糾正；2）例會，每周一次的工作例會可以了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因，可以共同獻計獻策，并相互溝通；3）定期檢查，每月的`工作計劃或方案執(zhí)行一段時期后，定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整；4）公平激勵，建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制，否則會造成員工之間產生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性。我們每月對銷售業(yè)績進行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵和團隊活動的基金，賞罰分明。
4、策劃開展促銷活動，調動客戶的購買欲
1）、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。開盤期間的現場跟進，銷售期間的現場跟進。開盤的現場跟進。參加了房展會，并對等地進行市場調研。2）、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。3）、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。4）、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。并且參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對“”、“”等活動的客戶進行跟蹤服務。5)、公司管理人員根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
二、存在的問題與不足
銷售團隊還需進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。團隊綜合素質與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關部門之間的信息渠道不夠暢通。
三、20xx年工作思路
目前，放眼全國各地房地產市場，成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼出現。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購，市氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。20xx年，房地產市場形勢相當嚴峻。成績只代表過去，未來仍需要努力，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。
1、我們將制定合理的計劃方案，并以此方案為依據，根據各銷售節(jié)點做好相應的系列可執(zhí)行工作，同時跟緊公司的步伐，根據公司擴張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造新的銷售“亮劍”團隊，提升營銷執(zhí)行能力。
2、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
3、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我們將結合20xx年和20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我們將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
4、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我們將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
5、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。20xx年的可售產品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
總之，要認清嚴峻形勢，依靠提升樓盤促銷活動、提升經營管理水平、提升業(yè)務宣傳手段和提升營銷執(zhí)行能力“四個提升”，刷新營銷業(yè)績，變不利為有利，變壓力為動力，全面實現公司銷售目標。
銷售年終總結9
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了xx，截至到在，已經在公司沉淀4個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進入公司后，在公司內部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于XX年11月30開展了XX年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務
我在xx市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
三、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。xx、xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在xx出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的.會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記……
四、新年計劃
新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格。
以上就是本人X20xx年度的年終總結以及新年計劃。年度工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
銷售年終總結10
轉眼間，20xx年已經過去，過去的一年里，我們經歷了有史以來市場最大的考驗，商管部全體人員圍繞公司年初制定的“提高單店效益、提升產品均價、嚴控費用成本”這一目標展開了各項工作�；仡櫼荒陙碜哌^的道路，既有值得肯定的長處，也有對市場分析不足而走過的彎路。20xx年特別是下半年以來，與本行業(yè)密切相關的房產隨著國家的宏觀調控持續(xù)低迷，從而導致商場客流越來越少，在剛過去的20xx元旦尤為明顯，商場的客流甚至還沒有以往的周六、日多，最終的整體銷售情況出乎所有人的意料。因此，20xx年的工作過程中，困難必將更多！但是，我們也要意識到，市場的困難越大，也就意味著我們的機會越多，我們深信，在20xx年，只要我們能夠按照“做細市場、開拓通路、優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場及時調整促銷方案，在逆勢也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績。為在來年的工作中揚長避短取得更好的成績，我部對20xx來的工作情況進行了總結，并對20xx年的工作進行了規(guī)劃：
一 銷售情況
xx年銷售與10年相比：xx總銷售金額*****元，10總銷售金額*****元，增長*****元，增長*****%。其中，萬家樂增長*****元，增長*****%；能率增長*****元，增長*****%。
二 年初所定“20xx年工作的重點”的執(zhí)行情況。
�、偬岣邌蔚晷б�。
本項工作的執(zhí)行情況：由于市場的普遍不景氣，故樹立起有基礎優(yōu)勢的門店，并對此類門店進行政策傾斜，以最大限度拉升此類門店的效益，才能首先保證整體銷量的穩(wěn)定。在20xx年能率的*****五星、*****永樂、*****、*****、*****，萬家樂的*****蘇寧、*****五星、*****五星、*****蘇寧，均取得了很好的業(yè)績，從而保證了整體銷售的平穩(wěn)上升。
�、谔嵘a品均價。
本項工作的執(zhí)行情況：由于銷售數量受市場的影響是無法完全逆轉的，因此在銷售數量無法大幅提升，甚至出現下滑的局面下，提升客單價就必然要成為銷售業(yè)績提升的唯一手段。在20xx年上半年我部門整體銷售不論萬家樂還是能率都不理想，而下半年想要迎頭追上卻面臨著客流很少的困難，因此我們及時引導并促銷員銷售單價高的產品，在剛過去的元旦，萬家樂的均價終于恢復到了*****元，能率達到了*****元，從而保持了銷售總額的基本滿意。在新的一年，這仍然是我們要堅持不懈的方針之一。
③嚴控費用成本。
本項工作的執(zhí)行情況：由于KA連鎖業(yè)績的低迷，他們?yōu)榱吮ＷC利潤不致下滑，必然會千方百計變相收取其他費用，另外公司的辦公成本已在逐漸上升，因此在20xx年初，公司就要求各部門嚴控費用支出。在我部全年的工作中，一直能按照公司要求去做，繼續(xù)牢記公司政策，頂住了KA連鎖系統(tǒng)的壓力，對銷售前景不明的門店堅
決沒有進場，避免了單店效益的下滑；通過努力的談判及平時的溝通，使
各店的`進場費，促銷支持費降到了最低，在同賣場同類位置中，我公司展位費遠遠低于其它品牌；在向辦事處、工廠報銷各項費用時，能做到及時依據準確，并及時地跟蹤了報銷進度，尤其是在前期能率未派區(qū)域業(yè)務的情況下，加強了我們自己和工廠相關部門的聯系，使費用能迅速足額的核銷。
三 20xx銷售中的不足與優(yōu)勢之處
工作中的不足之處：①上半年促銷員與管理人員均不穩(wěn)定，一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替，都會導致短時間內出現管理混亂并引起促銷員情緒的波動而影響銷量，另一方面促銷員隊伍在上半年也不穩(wěn)定，特別是名門五星、亞細亞五星、德化國美、家樂福五星均出現了缺人或人員能力欠佳的情況，導致了以上門店在上半年銷售同比下滑嚴重，雖然在下半年這幾個門店調整后業(yè)績都上去了，但上半年落下的卻遠遠無法彌補；②萬家樂電熱、煙灶消銷售非常薄弱，在燃熱銷售基本飽和的情況下，電熱、煙灶消不能起到新的增長點這一作用，萬家樂整體銷售勢必會停滯不前甚至下滑，這點在五星系統(tǒng)尤為明顯。之所以電熱、煙灶消銷售不好主要在于以下三方面：培訓欠缺、新品推廣不力、促銷政策制定不力、無專業(yè)煙灶銷售人員，在20xx年，我們一定要從以上幾方面入手，從而大幅提升萬家樂電熱、煙灶消銷售。
工作中表現較好的地方：①公司在20xx年較往年提高了員工各種工資福利待遇，從而使所有員工抱著對公司感恩的心情來工作，使所有員工一直在快樂、開心的氛圍里工作，在這里我也代表我們部門全體員工對公司、對*總說一聲“謝謝”！②加強了對促銷員的思想教育，從而使促銷員工作熱情空前高漲，對公司的凝聚力大大提升。特別是在十一的黃金周銷售中出現很多感人局面：***五星*****把老公和兒子都叫到商場幫忙，孩子在門口發(fā)單頁、老公在展廳協助銷售，商場的科長說“你們的促銷真是拼了命了，家人都上陣了”，在這樣的努力下，南陽五星一個以前令我們頭疼的小店十一銷售達到了近*****萬，遠超競品數倍；鄭麗、盧瑞、胡素梅等很
多促銷嗓子都啞了。*****在節(jié)前給我發(fā)了這樣的信息“小崔你好! 謝謝公司對我們的支持,我這兩天心情特別好,講起機器來激情飛揚,得心應手,特感動,故發(fā)短信再次表達謝謝,謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會盡最大的努力,做好這次十一。相信我!沒錯的!”。 *****品牌主管*****，妻子的預產期是10月6日，他堅持上班到了五號晚上，一直到最后一刻5號晚上八點多才把妻子送到了醫(yī)院我深信，只要20xx年這樣的員工和精神越來越多，公司的銷售業(yè)績肯定會一往無前�、郾３至撕蜕虉龅牧己煤献麝P系，由于多年以來和各系統(tǒng)達成的良好合作關系，從而使我們的各項工作都能夠順利進行，特別是在市場的困難時期，商場合作方的支持尤為重要。④新品的推進做的比較滿意，不管是萬家樂的*****，還是能率的*****系列，都能迅速的推行市場并取得較好業(yè)績，這點在20xx年我們一定會繼續(xù)發(fā)揚。
四 20xx年的工作計劃及重點
20xx年我們要在市場不利的情況下努力是銷量達到一個新的高度：能率務必達到*****萬元，力爭突破*****萬元！萬家樂務必達到*****萬元，力爭達到*****萬元！為實現以上目標，我們要從以下方面入手：
�、僮黾毷袌�。首先，對銷售人員管理一定要跟上，既要保證人員的穩(wěn)定與高素質，還要做好促銷員的服務工作，確保每一個門店都要有精干的銷售人員、確保每一個銷售人員隨時都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能完美的做好銷售人員的后勤保障工作；其次，一定要抓好每一個銷售機遇，不能在任何一個銷售旺節(jié)掉鏈子，不能讓任何一個門店拖后腿，避免陷入被動局面；另外，還要做好展臺的布置、樣機出樣工作，保證在顧客進入商場的第一時間就對我司品牌留下美好的第一印象，從而為銷售加分！
�、陂_拓通路。開拓通路第一方面，要在現有銷售網絡中，找出并做好新的銷售方式，這樣，就相當于我們的終端多了，市場覆蓋率高了，新的銷售通路每產生1分錢的銷售，就是我們的成功，這種通路的開拓，要從以下入手：通過KA系統(tǒng)對
公部門、社會渠道（如裝飾公司等）進行的一次性大宗購買行為，即工程機；通過KA系統(tǒng)對公部門進行的一次性訂單采購、客戶自行選購的購買行為，即團購機；建材類銷售終端，利用好設計師這一強有力資源，進行的帶單銷售。開拓通路第二方面，要在現有銷售網絡中，做好新品類的銷售工作，這樣，就相當于我們又多了一個銷售類別，甚至可以看作是多了一個品牌，新品類產生的每1分錢銷售，同樣是我們額外的回報，這種通路的開拓，要從以下入手：能率的壁掛爐，萬家樂的煙灶消，萬家樂的壁掛爐。終端沒有增加、人員沒有增加，但銷售通路開拓了，那我們的業(yè)績怎么會不提升呢？
�、蹆�(yōu)化管理。一是要加強公司對管理人員的管理，特別是考核，在20xx年我們部門管理人員應達到如下要求：隨時知道全年截止當日的銷售進度，隨時知道所管轄范圍各門店的展臺延米數及品類樣機明細，隨時掌握競品的銷售動態(tài)，隨時和KA賣場相關管理人員保持好聯系，火車跑的全靠車頭帶，只有管理團隊的整體業(yè)務水平大幅提高了，整個部門、整個公司的業(yè)績才能有跨越式的發(fā)展。二是要加強管理團隊對一線銷售人員的管理：20xx年我們要保障一線銷售隊伍能夠充分理解并貫徹落實公司的任何政策，對優(yōu)秀的一線銷售人員我們要重獎，同時對不能跟上公司發(fā)展步伐的一線銷售人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作，對確實不適合本崗位的員工，我們一定要堅決做好調整工作，絕不容許商管部出現濫竽充數的現象。第三，對銷量的考核，我們不會再以系統(tǒng)為單位、以月為單位，20xx年我們會以門店、以周為單位進行業(yè)績的考核，保證隨時將管理工作調整至最佳。
20xx年的成績與不足都已永遠成為了歷史。20xx年，我們一定會用自已的汗
水寫下繪出美好的藍圖，年底時，我們將用銷售數據向公司證明我們的工作！
*****公司商管部
* 年 * 月*日
銷售年終總結11
時間像流星在天空中飛逝。我希望我能抓住這短暫的一刻。這家制藥公司已經工作了一個月了�；仡欉@段時間的工作，我做了以下總結
1、概念的改變概念可以說是一個相對固定的東西。一個人要想改變原有的觀念，就必須經過長期的思想斗爭。雖然銷售是一個非常和諧的問題。然而，不同的產品面對不同的適應群體和不同的消費群體。不同的公司有不同的銷售模式。我們必須從被動工作轉變?yōu)橹鲃涌蛻糸_發(fā)
2、實現工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量員工工作質量的標準。自從事商務工作以來，我一直以工作責任為行動標準，從工作中一點一點地做起，要求自己的行為嚴格按照責任條款進行。首先，我可以從產品知識入手，在了解產品知識的同時，仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃。其次，我經常與其他地區(qū)的銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和應對方案，以便共同改進。在日常工作中，接到領導安排的任務后，在保證工作質量的'前提下，積極開始按時完成任務作為一名銷售人員，我的工作職責是：
�。�1）盡一切努力完成區(qū)域銷售任務
（2）努力滿足銷售管理的要求
�。�3）負責嚴格執(zhí)行產品的所有程序
�。�4）積極拓展市場信息，及時整理匯報領導
�。�5）嚴格遵守公司的
（6）具有高度的敬業(yè)精神和高度的工作責任感和主人翁精神
�。�7）完成領導交辦的其他任務
3、明確任務目標，力爭保質保量按時完成任務在工作中，我始終明白，只有上下級之間的關系，并平等對待工作內外的所有工作。我不能粗心或忽視領導安排的工作。在接受任務時，我一方面積極理解領導的意圖以及需要達到的標準和要求，努力在規(guī)定的期限內提前完成，另一方面積極思考和補充營銷模式
4、當前市場分析：
硫普羅寧注射液在昆明只有一個客戶。云貴高原雖然經濟落后，但市場潛力巨大�？傮w而言，貴州市場比云南市場更發(fā)達。云南市場：三月份，一名頭孢克肟咀嚼片客戶服用了兩種產品。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片在貴州遵義有三家客戶。硫普羅寧注射液的客戶分別位于貴州泰益、貴州康信、貴州民生和遵義。其中，貴州康信的年銷售額達到14家，在其他地區(qū)的銷售額并不理想。從以上銷售數據來看，云南基本上是一個空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本空白硫普羅寧在貴州的市場份額不到三分之一。從兩地的經濟和市場規(guī)范來看，云南比貴州具有優(yōu)勢。就產品結構而言，頭孢克肟咀嚼片是終端產品。（從兩地的經濟條件來看，屬于同類產品中價格較高的產品）硫普羅寧注射液和鹽酸倍他洛爾滴眼液只能用于臨床。（所有進入醫(yī)院的臨床品種均需中標，初步開發(fā)時間較長）。形勢也很嚴峻簡而言之，我們應該擴大市場，在未來將我們的業(yè)績翻一番。
銷售年終總結12
一、系統(tǒng)產品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務渠道的摸索與建設
我所負責的銷售區(qū)域為遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為xx余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要
xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統(tǒng)計
截止到20xx年xx月xx日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，也成為了老員工。在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步，但是也有許多需要改善和進步的地方。
作為部門的老員工，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的置業(yè)公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的營銷方針，同時將公司的營銷策略正確并及時的傳達給每個新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好同事的思想工作，團結好銷售小組，充分調動和發(fā)揮組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購買心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，幫助員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏得一個號口碑，同事為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動的為客戶服務，讓客戶滿意；要不斷強化服務意識和增強自己的專業(yè)知識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，提高顧客滿意度。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，公司步入飛速發(fā)展的時候。對部門負責人；對老員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營銷指標。新的一年開始了，業(yè)績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的'業(yè)務提高自己。
面對20xx年的工作，我深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
一、通過參與項目的過程了解到以下：
1）了解產品，了解相同行業(yè)的競爭產品情況；
2）了解其他競爭項目的背景、項目的優(yōu)勢劣勢、及推盤量。
3）了解老業(yè)主情況，有效地傳遞我公司實力及產品等信息以獲得用戶信任，做到老帶新最大的利用率。
4）加強和各部門團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
二、工作感言：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的業(yè)務知識和銷售經驗，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。這些都是我財富的積累。
2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績不是很滿意，希望能夠盡快的提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提自己高上升的能力。
20xx年是有意義的一年，在20xx年里，唯有全身心投入工作，切忌患得，患失才能取得進步。祝愿公司在領導的帶領下，使每一名員工積極的面對市場調控，走出市場洗牌。在新的一年中勇往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競爭中，做市場的佼佼者。
銷售年終總結13
20xx年已經過去，回顧這一年來的工作和生活，我收獲頗多，作為一名鞋店員工，我的成長離不開領導的培養(yǎng)和同事們的支持。也是鞋店給予了我一個發(fā)揮自己的平臺。使我在人生中有了一個新的轉折點。在此感謝！在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
回顧來到鞋店工作的`這段時間里，感受很多，收獲很多，這其中包含了公司里領導的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關心，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以來，自己始終堅持“用心做人、用腦做事”這一宗旨，認真履行自己的本職工作。
記得剛剛來到公司時候，自己好多事情都做不好，多虧了公司安排的崗前培訓，使我快速地融入了工作崗位，學會了如何使用。通過不斷的實踐，技術水平在不斷的提高。在工作期間，與同事的不斷接觸中，我發(fā)現大家都是非常好相處的人，我們在一起工作十分的愉快，這樣大家的工作熱情也蠻高，在不知不覺中，就能把工作做完做好。
在這一年多工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
最后，祝愿大家新年快樂！身體健康，萬事如意！
銷售年終總結14
20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。年是質量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的.意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一，是積極向上的一，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。最新關注今日熱點問題。
銷售年終總結15
轉眼間20年即將過去，我們將滿懷信心地迎接20世紀的到來。在過去的一年里，我們既有歡樂也有痛苦�？偟膩碚f，我們已經成功地完成了公司設定的銷售任務。多年來，我們始終以真誠和專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶，努力提供滿足他們需求的款式。經過艱苦的訓練，我們基本上可以掌握顧客的心理，用顧客的心理抓住每一個想買的顧客，努力提高我們的質量，進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺上，我也結識了很多新朋友。同時，我也感謝并肩作戰(zhàn)的同事和領導人。以下是我對20年年終總結的看法：
1、努力學習，努力提高我們必須學習很多銷售人員行業(yè)的專業(yè)知識和相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰
2、腳踏實地，努力工作作為一名合格的銷售人員，你必須熟悉專業(yè)知識，努力工作，循序漸進，認真對待領導分配的任務并及時處理
3、存在的問題通過今年的工作，我也清楚地看到了自己的缺點。只要我不及時跟蹤和回訪想購買的客戶，我會在未來的.工作中定期記錄和回訪，讓他們成為我們的老客戶。
總之，在我的工作中，我通過努力學習獲得了很多。我堅信只要我用心去做，我就能做得很好。
為了做好我的工作，我可以總結三點：
1.熱情服務每一位客戶。我們每天都接待各種各樣的顧客。無論客戶有多困難，無論客戶是否是我們的潛在客戶，我們都應該提供熱情的服務，并微笑著向他們解釋。
2.熱愛工作。無論每天的工作多么無聊，我們都應該保持高度的責任感和熱情。
3.我們應該控制自己的情緒，平等對待每一位顧客，不要傲慢或不耐煩，耐心對待每一位進入商店的顧客顧客是我們的衣食父母。只有當我們服務好我們的客戶，讓他們同意我們的商品，購買我們的商品，我們才能賺錢。當我們有客戶時，我們可以確保我們的銷售工作，我們可以得到工資！如果我們的工作做得好，銷售量提高，我們就能獲得更多獎金顧客是上帝，上帝永遠是對的和合理的，所以我們不與上帝爭論是非，因為如果你冒犯了一位顧客，你可能會失去一批消費者，所以我們的銷售人員必須把這句話作為所有工作的前提。如果客戶非常挑剔和謹慎，我們必須盡最大努力做好每件事，這也是我們自己的鍛煉。當我們說我們的客戶說不出話來，做了令客戶滿意的事情時，這證明了我們有能力并且能夠說服客戶，我們的銷售將繼續(xù)下去。
永遠不要低估每一位顧客。我們應該用真誠來打動他們。認真對待每一位客戶，讓每一位客戶滿意。就像他告訴我們的一樣，創(chuàng)始人說：客戶的背后是市場。只有一個老板。那是我們的客戶。他每月付給我們工資。只有他才能開除主席的所有人。這種做法非常簡單。只要他改變了購物習慣，轉到另一家商店購物，我們就應該記住這句話，并了解是誰給了我們工資，這樣我們就可以得到更多的報酬。
我們的每位員工都應該：
熱愛你的工作和銷售。任何人都只會用心去做他喜歡做的事。因此，作為一名銷售人員，我們應該熱愛銷售，喜歡與他人溝通，敢于承受壓力，勝利而不驕傲，失敗而不氣餒。只有這樣，我們才能有一個好心情2.有一顆感恩的心，它為我們提供了一個巨大的舞臺，客戶也為我們提供了一個施展才華的地方。因此，我們應該有一顆感恩的心。懷著這顆感恩的心，我們將努力工作和奮斗。
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