物業(yè)助理的崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運(yùn)營(yíng)主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作，主要負(fù)責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費(fèi)管理等的書面、電話、當(dāng)面的投訴咨詢和建議工作，及時(shí)分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。

　　2、定期巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項(xiàng)目，對(duì)異常情況做好記錄，并要協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

　　3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。

　　4、負(fù)責(zé)各類文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書信、文件收/發(fā)登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的`法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助主管開展日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

　　4、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的.問題及時(shí)處理及跟進(jìn);

　　5、與客戶保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

物業(yè)助理的崗位職責(zé)3

　　1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類租戶合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;

　　2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。

　　3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的'問題;

　　5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)4

　　1、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺(tái)無法及時(shí)解決的`問題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;

　　9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);

　　11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);

　　12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;

　　14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)助理的崗位職責(zé)5

　　1.在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。

　　2.負(fù)責(zé)接受客戶投訴，跟進(jìn)客戶投訴處理的執(zhí)行過程，并做好回訪工作。

　　3.負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對(duì)客戶的'投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶滿意。

　　4.負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。

　　5.及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料，對(duì)變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。

　　7.及時(shí)打印收費(fèi)通知單。

　　8.對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)追討欠繳費(fèi)用。

　　9.每月編制管理費(fèi)臺(tái)賬及欠款明細(xì)表。

　　10.每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日清月結(jié)。

　　11.妥善保管各項(xiàng)收費(fèi)資料，便于查閱。

　　12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場(chǎng)、裝修等手續(xù);

　　2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;

　　3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

　　4.跟進(jìn)客戶的.投訴、糾紛處理;

　　5.日常與匯報(bào);

　　6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)7

　　1.每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);

　　5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;

　　6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的'意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)8

　　1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理;

　　2. 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;

　　3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;

　　4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的.市場(chǎng)詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場(chǎng)的交接工作;

　　6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;

物業(yè)助理的崗位職責(zé)9

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。

　　4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。

　　6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查，對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)10

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問題需及時(shí)上報(bào);

　　5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;

　　6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作

物業(yè)助理的'崗位職責(zé)11

　　1、 負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

　　2、 負(fù)責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的.問題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門辦理并記錄。

　　4、 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責(zé)12

　　1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

　　3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;

　　4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;

　　5、完成上級(jí)交給的`其它事務(wù)性工作

物業(yè)助理的崗位職責(zé)13

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。