裝飾公司工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的裝飾公司工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

裝飾公司工作總結(jié)1

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

　　自20xx年X月推出"一對一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，裝飾管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《裝飾管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對裝飾公司的要求也越來越高。裝飾管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　專業(yè)知識對于搞裝飾管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的.整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，裝飾管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個裝飾公司的形象，更突出了裝飾公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)裝飾管理條例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅裝飾管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白裝飾管理不是永遠保修的，也不是交了裝飾管理費裝飾公司就什么都負責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛裝飾公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，裝飾將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科裝飾公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

裝飾公司工作總結(jié)2

　　我于20xx年12月份任職邯鄲工地項目經(jīng)理，至現(xiàn)在為止已經(jīng)快一年了。在這一年里我經(jīng)歷了很多很多，也感受到了從來沒有過的壓力。雖然自已為此改變了好多，但還是不盡意。為此寫下以下幾點提醒自已。

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　作為裝飾工程的一名新人，我深知自已知識的欠缺。工作之余，不斷審視自我，加強專業(yè)及會計知識的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，另外閱讀一些關(guān)于經(jīng)濟的書，我認(rèn)為經(jīng)濟就像大海里的海輪，如果你懂了就能馳騁海洋而不是隨波逐流。工作中，多向周圍施工經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟，增進溝通能力，傾聽和訴說同樣重要，努力將自已在短時間內(nèi)塑造成一個內(nèi)外兼優(yōu)的項目經(jīng)理。

　　二、對項目部成員的要求及影響

　　項目部成員做為公司第一現(xiàn)場的員工，所發(fā)言行舉止都直接影響公司形象，所以無論何時都要以公司利益為主，哪怕是受到了委曲也要忍耐直到事情得到妥善解決，這就要求員工必需有一定的素質(zhì)修養(yǎng)。首先，員工著裝要整潔，除周日以外工作時間全部正裝且配帶相應(yīng)的崗位胸牌及安全帽。其次，在工作過程中要不帶情緒，笑臉迎人。我們做到的是人性化管理，這種方式永遠是上層的管理模式。最后，個人專業(yè)知識要強，我們可以不要求學(xué)歷，但是必需熟悉崗位，對工作負責(zé)。因此在選人時要慎重，不僅專業(yè)技術(shù)過硬還得靈活！

　　三、項目的具體管理

　　1、施工管理方面

　　定期收集項目目標(biāo)的實際值，將預(yù)期與實際比較，如有偏差及時糾正并分析原因。項目經(jīng)理做為現(xiàn)場的第一負責(zé)人，對每一環(huán)節(jié)必需了解，時刻掌握各種信息，保證項目的利益及安全運行。制定會議制度，每周（每天）六上午九點項目部成員及所有施工班組組長開會，班組匯報本周進度并制定下周計劃。施工員總結(jié)本周的完成情況，并做出相應(yīng)的解釋，分析原因解決問題。材料員總結(jié)上周的采購情況及資金支付情況并記錄下周采購清單及時申批資金。資料員認(rèn)真做好記錄，總結(jié)數(shù)據(jù)報送項目經(jīng)理備案。而項目經(jīng)理根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)合工程實際情況安排下周工作。

　　2、施工成本控制方面

　　工程造價的組成為：直接費、間接費、利潤、稅金。影響工程造價的主要因素就是直接費，直接費又包括人工費、材料費、機械臺班費，所以成本控制主要還是抓這三大塊。直接費的控制：第一，現(xiàn)場管理人員得有工程成本控制的'意識，一個不留意出個錯人工費、材料費就相應(yīng)的增加。第二，每一個崗位都是必不可少的，一個人可以身兼二職但不可以身兼多職，這樣在工作中耽誤在所難免，造成的損失不是他那點工資。第三，材料的采購情況，建立自已采購制度，隨時掌控市場動態(tài)。第四，與本地同行建立關(guān)系網(wǎng)，容易得到有用信息，做事事半功倍。以上這幾點項目經(jīng)理要靈活調(diào)度，更好掌控全局。

　　3、施工工期的控制

　　我一直覺得進度是用錢砸出來的，而實踐證明它是對的。工期與勞動力合理安排和材料供應(yīng)有關(guān)，兩者是相輔相稱的。在材料供應(yīng)平衡的情況下勞動力安排合理進度就上去了，而工期的是否合理又關(guān)系到工程的造價問題，迤延工期會導(dǎo)至資金流失，我打個比方：工程造價＝直接費+間接費+利潤+稅金，其中工程造價、間接費、稅金是一定的，直接費高利潤就會相應(yīng)降低，而直接費中材料費一定，也就變相成人工費高利潤就會降低，所以在調(diào)度時一定要合理安排。

　　為了防止工期松懈我做出以下計劃：

　　1）開工前要熟看圖紙，確保技術(shù)交底的準(zhǔn)確，防止誤工費料。

　　2）根據(jù)預(yù)算和合同，解決資金來源，并做出計劃書包括應(yīng)急預(yù)案。

　　3）現(xiàn)場施工管理要合理，流水作業(yè)要得當(dāng)。

　　4）確立責(zé)任制，人人堅守崗位。

　　4、合同管理

　　合同管理作為項目管理的起點，控制并制約著計劃管理、成本管理和質(zhì)量管理。作為工程項目管理的目標(biāo)和依據(jù)要做到以下四點：

　　1）保證合同的嚴(yán)密性。

　　2）合同簽訂要交底。

　　3）認(rèn)真履行合同。

　　4）做好索賠工作。

　　在工作中要以書面資料為準(zhǔn)，口述無效。

　　5、下一年工作規(guī)劃

　　制定完整的企業(yè)制度，注重公司形象，發(fā)展企業(yè)文化，這是最重要的。

　　6、附表

　　附表一、C3號樓人工材料比值分析，附表二、項目部人員配備表，附表三、項目部管理制度，附表四、采購制度

裝飾公司工作總結(jié)3

　　20xx年xx月xx日我應(yīng)聘到貴公司工作，開始被安排在廣州市解放路兩側(cè)整治亞運工程工地，后來被安排到黃埔體育中心亞運工程工地，現(xiàn)在譽山國際項目工地，擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理工作一職，至今工作已近二年了，二年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的承認(rèn)與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責(zé)任心認(rèn)真細致的進行工作，現(xiàn)就二年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下總結(jié)：

　　一、工作情況

　　1、初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的'角色。

　　2、在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。

　　3、在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預(yù)防為主，對承包商資質(zhì)進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。

　　4、根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。

　　5、進行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。

　　6、對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了工程的施工質(zhì)量。

　　7、加強事中控制，在監(jiān)理施工過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，雖然承包商有實驗室的質(zhì)檢報告，但本著為業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，及時對該批有質(zhì)量問題采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項指標(biāo)滿足設(shè)計要求后方允許施工單位使用。為保證施工質(zhì)量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理，并達到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工報驗制度，對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認(rèn)。工程監(jiān)理個人工作總結(jié)監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。

　　9、本人在各工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度。

　　二、幾點建議

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序。目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設(shè)計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。

　　2、健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)。項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因為本工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

　　3、進行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)。加強監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　以上為本人二年來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正。