服裝店員工管理制度（通用9篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的服裝店員工管理制度，歡迎大家分享。

　　服裝店員工管理制度 1

　　員工準(zhǔn)則

　　1.員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。

　　2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

　　3.應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

　　4.應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

　　5.每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

　　6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

　　7.上班時間不得接待朋友探訪。

　　8.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

　　9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

　　10.提成為當(dāng)月個人銷售額的2%

　　11.補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。

　　12.員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的`良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　14.如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。

　　15.員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　17.員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

　　18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

　　19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價格。

　　20.員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

　　員工的儀容儀表

　　1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

　　2.按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。

　　3.如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

　　4.制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　店柜工服

　　1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　2.工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3.員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4.凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

　　5.未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

　　店柜制度

　　1.工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2.必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。

　　3.員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4.未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將給予處罰。

　　5.工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

　　7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8.工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9.工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

　　10.工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12.嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴(yán)厲處罰。

　　13.工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　員工辭職

　　辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準(zhǔn)。過年前一個月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補(bǔ)公司的運行損失。

　　服裝店員工管理制度 2

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進(jìn)購買活動的進(jìn)行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的'具體要求是:

　　◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;

　　◆行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

　　◆拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

　　◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;

　　為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

　　男同事:

　　1)頭發(fā)

　　——頭發(fā)必須要梳理整齊

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部

　　——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發(fā)

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　——不可戴過大或過多色彩的手表

　　——頸鏈不可外露

　　3)著裝

　　——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

　　——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵

　　——服飾無破損

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事

　　1)頭發(fā)

　　——長發(fā)及肩的務(wù)必束起

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——不可戴過大或顏色過多的手表

　　——手鐲/手鏈只可戴一條

　　——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)

　　3)妝扮

　　——香水味以清淡為主

　　——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色

　　——務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅

　　——化淡妝

　　——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　服裝店員工管理制度 3

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

　　3、保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的`清洗。

　　4、收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。

　　服裝店員工管理制度 4

　　一、工作紀(jì)律

　　員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況，需提前請假。

　　工作期間，員工應(yīng)保持專注，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。

　　遵守職業(yè)道德，不得泄露店鋪的商業(yè)機(jī)密和顧客信息。

　　二、服務(wù)規(guī)范

　　以熱情、友好、專業(yè)的'態(tài)度對待每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　及時響應(yīng)顧客的需求，耐心解答顧客的疑問，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　熟練掌握產(chǎn)品知識，能夠準(zhǔn)確地向顧客介紹服裝的款式、材質(zhì)、尺碼等信息。

　　三、商品管理

　　負(fù)責(zé)商品的陳列和整理，保持貨架整潔、有序，展示效果良好。

　　定期盤點商品，確保庫存準(zhǔn)確無誤。

　　小心處理商品，避免損壞或丟失。

　　四、銷售任務(wù)與業(yè)績考核

　　員工應(yīng)努力完成個人和店鋪的銷售目標(biāo)。

　　定期對員工的銷售業(yè)績進(jìn)行考核，根據(jù)業(yè)績給予相應(yīng)的獎勵或懲罰。

　　五、團(tuán)隊協(xié)作

　　與同事之間相互協(xié)作、相互支持，共同完成店鋪的工作任務(wù)。

　　積極參與團(tuán)隊活動，分享經(jīng)驗和知識，提高團(tuán)隊整體水平。

　　六、獎勵與懲罰

　　表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得表彰、獎金、晉升等獎勵。

　　違反規(guī)定的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。

　　本制度自發(fā)布之日起生效，希望全體員工嚴(yán)格遵守，共同努力提升店鋪的經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)水平。

　　服裝店員工管理制度 5

　　一、考勤制度

　　員工必須按照店鋪規(guī)定的工作時間準(zhǔn)時到崗，不得無故曠工。

　　員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。

　　遲到或早退將根據(jù)具體情況扣除相應(yīng)的工資。

　　二、儀容儀表

　　員工上班期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，保持良好的.個人形象。

　　保持頭發(fā)整齊、面部清潔，不得留奇異發(fā)型或化濃妝。

　　三、工作流程

　　營業(yè)前，做好店鋪的清潔衛(wèi)生工作，準(zhǔn)備好營業(yè)所需的物品。

　　營業(yè)中，積極推銷商品，熟悉商品的庫存情況，及時補(bǔ)貨。

　　營業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行賬目清算，整理好商品，關(guān)閉電器設(shè)備。

　　四、客戶服務(wù)

　　微笑服務(wù)，主動迎接顧客，使用禮貌用語。

　　耐心傾聽顧客的需求和意見，提供專業(yè)的建議和幫助。

　　對于顧客的投訴，要及時處理并給予滿意的答復(fù)。

　　五、培訓(xùn)與發(fā)展

　　店鋪將定期為員工提供培訓(xùn)機(jī)會，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　六、安全與衛(wèi)生

　　遵守店鋪的安全規(guī)定，確保工作環(huán)境安全。

　　保持店鋪的衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行消毒和清潔。

　　違反以上制度的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。同時，對于表現(xiàn)出色的員工，店鋪將給予獎勵和表彰。

　　服裝店員工管理制度 6

　　一、崗位職責(zé)

　　店長負(fù)責(zé)店鋪的.整體運營管理，包括人員安排、銷售計劃制定等。

　　銷售員負(fù)責(zé)顧客接待、商品銷售、庫存管理等工作。

　　收銀員負(fù)責(zé)收款、賬目核對等財務(wù)工作。

　　二、工作時間與排班

　　店鋪營業(yè)時間為每天[具體時間]，員工實行輪班制。

　　排班表由店長提前制定，員工應(yīng)嚴(yán)格按照排班表上班。

　　三、商品管理

　　新到商品要及時上架，確保標(biāo)簽、價格等信息準(zhǔn)確無誤。

　　定期檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　做好庫存盤點，掌握商品的銷售和庫存情況。

　　四、銷售技巧與促銷活動

　　員工應(yīng)不斷提升銷售技巧，提高銷售業(yè)績。

　　積極參與店鋪組織的促銷活動，按照活動規(guī)則進(jìn)行銷售。

　　五、員工福利與激勵

　　為員工提供合理的薪酬和福利，包括基本工資、提成、獎金等。

　　對于工作表現(xiàn)突出的員工，給予晉升、獎勵等激勵措施。

　　六、違規(guī)處理

　　員工如有違規(guī)行為，如盜竊、欺騙顧客等，將立即解除勞動合同，并追究法律責(zé)任。

　　對于一般違規(guī)行為，如遲到、服務(wù)態(tài)度不好等，將進(jìn)行警告、罰款等處罰。

　　本管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高店鋪運營效率和服務(wù)質(zhì)量，希望全體員工共同遵守。

　　服裝店員工管理制度 7

　　一、工作紀(jì)律

　　員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況，需提前請假。

　　工作期間，員工應(yīng)保持專注，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天等。

　　遵守店鋪的各項規(guī)章制度，服從上級的工作安排。

　　二、服務(wù)規(guī)范

　　員工應(yīng)以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　了解顧客需求，耐心解答顧客的問題，為顧客提供合適的服裝搭配建議。

　　保持微笑，使用禮貌用語，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　三、商品管理

　　熟悉店鋪內(nèi)各類服裝的款式、尺碼、顏色和價格等信息。

　　確保商品陳列整齊、美觀，及時整理貨架，補(bǔ)充缺貨商品。

　　認(rèn)真檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級。

　　四、庫存管理

　　定期進(jìn)行庫存盤點，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　掌握商品的銷售情況，及時向店長反饋暢銷和滯銷商品的信息。

　　嚴(yán)格遵守庫存出入庫的流程，防止出現(xiàn)差錯。

　　五、衛(wèi)生與安全

　　保持店鋪的`整潔衛(wèi)生，包括地面、貨架、試衣間等區(qū)域。

　　遵守安全操作規(guī)程，確保工作場所的安全。

　　下班時關(guān)閉電器設(shè)備，鎖好門窗。

　　六、獎勵與懲罰

　　表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得獎勵，如獎金、晉升、優(yōu)秀員工評選等。

　　違反制度的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。

　　服裝店員工管理制度 8

　　一、考勤制度

　　員工上班實行打卡制度，不得代打卡。

　　員工應(yīng)提前 10 分鐘到崗，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

　　每月允許員工有兩次遲到機(jī)會，但每次不得超過 15 分鐘，超過則按曠工處理。

　　二、儀容儀表

　　員工上班期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔干凈。

　　女員工應(yīng)化淡妝，發(fā)型整齊；男員工不得留奇異發(fā)型。

　　佩戴工作牌，不得私自轉(zhuǎn)借他人。

　　三、銷售服務(wù)

　　主動迎接顧客，使用禮貌用語，如“歡迎光臨”“請問有什么可以幫您”。

　　積極了解顧客需求，根據(jù)顧客的.身材、氣質(zhì)和喜好推薦合適的服裝。

　　為顧客提供試衣服務(wù)，及時整理試衣間，確保顧客有良好的試衣體驗。

　　四、商品陳列與整理

　　按照規(guī)定的陳列原則擺放商品，突出商品的特色和賣點。

　　定期對商品進(jìn)行整理和清潔，保證商品的整潔和完好。

　　及時調(diào)整陳列布局，以適應(yīng)季節(jié)和潮流的變化。

　　五、財務(wù)管理

　　嚴(yán)格遵守收款流程，確保收款準(zhǔn)確無誤。

　　妥善保管現(xiàn)金和票據(jù)，防止丟失或被盜。

　　對商品的折扣和促銷活動要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。

　　六、培訓(xùn)與發(fā)展

　　積極參加店鋪組織的培訓(xùn)活動，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　鼓勵員工提出合理化建議，為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　服裝店員工管理制度 9

　　一、工作職責(zé)

　　熟悉店鋪內(nèi)所有服裝的款式、材質(zhì)、價格和庫存情況，能夠準(zhǔn)確為顧客介紹和推薦。

　　負(fù)責(zé)店鋪的日常銷售工作，努力完成銷售目標(biāo)。

　　協(xié)助店長進(jìn)行庫存管理，包括盤點、補(bǔ)貨和退貨等。

　　二、顧客服務(wù)

　　以熱情、耐心、細(xì)心的態(tài)度服務(wù)顧客，滿足顧客的`合理需求。

　　處理顧客的投訴和建議，及時反饋給店長，并跟進(jìn)解決結(jié)果。

　　維護(hù)店鋪的形象和聲譽，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。

　　三、店鋪維護(hù)

　　保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，包括地面、貨架、櫥窗等。

　　檢查和維護(hù)店鋪的設(shè)備和設(shè)施，如照明、空調(diào)等，確保正常運行。

　　協(xié)助店長進(jìn)行店鋪的裝飾和布置，根據(jù)節(jié)日和促銷活動進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

　　四、團(tuán)隊協(xié)作

　　與同事友好相處，互相幫助，共同完成店鋪的工作任務(wù)。

　　參加店鋪的例會和團(tuán)隊活動，積極分享經(jīng)驗和心得。

　　服從店長的工作安排和調(diào)配，支持店鋪的整體運營。

　　五、保密制度

　　對店鋪的商業(yè)機(jī)密、顧客信息等嚴(yán)格保密，不得泄露。

　　未經(jīng)許可，不得擅自將店鋪的文件、資料等帶出店鋪。

　　六、違規(guī)處理

　　對于違反本管理制度的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職或辭退等處理。

　　因員工個人原因給店鋪造成損失的，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

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