物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)1

　　1.直接上級:項(xiàng)目經(jīng)理。

　　2.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好清潔管理工作,確保環(huán)境整潔。完成主任安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3.帶領(lǐng)和指導(dǎo)清潔工工作,合理安排班次,妥善解決清潔工作中存在的問題。

　　4.定期或不定期對本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn),對不合格工作做出處理。準(zhǔn)確掌握班組員工思想動態(tài)和工作情況,并及時(shí)向主任匯報(bào)。

　　5.根據(jù)本班員工的'工作情況,每月提出對員工的獎懲意見。

　　6.組織垃圾的清運(yùn),廢舊物品的回收工作。

　　7.組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況,并做好記錄。

　　8.加強(qiáng)對清潔設(shè)備、用具材料的管理,及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充,節(jié)約開支。

　　9.督促本班員工保管好清潔設(shè)備、用具,按需發(fā)放材料,節(jié)省費(fèi)用。

　　10.每日參與清潔工作并監(jiān)督檢查市場環(huán)境衛(wèi)生等清潔狀況,向主任及時(shí)匯報(bào)。

　　11.做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的.日常培訓(xùn),梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

　　2、根據(jù)公司發(fā)展需要,持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式;

　　3、負(fù)責(zé)處理用戶投訴,帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常接待工作、客訴服務(wù)工作,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查部門員工的工作和規(guī)章制度的.執(zhí)行情況。

　　2.培訓(xùn)物業(yè)部員工了解別墅區(qū)基本情況及掌握本職工作內(nèi)容。

　　3.協(xié)調(diào)一切與保持別墅區(qū)良好形象有關(guān)之事宜,使之達(dá)到令客戶滿意。

　　4.負(fù)責(zé)草擬發(fā)送給別墅區(qū)客戶的各類通知函件。

　　5.負(fù)責(zé)建立別墅區(qū)客戶檔案。

　　6.負(fù)責(zé)客戶解決客戶提出的問題、建議或投訴;跟進(jìn)問題、建議或投訴處理的全過程。

　　7.協(xié)助部門經(jīng)理開展相應(yīng)的公關(guān)及內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作。

　　8.陪同領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)的探訪客戶,與客戶建立良好關(guān)系。

　　9.協(xié)助部門經(jīng)理做好分管的各項(xiàng)工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)4

　　1、按照部門制定的目標(biāo)有效的組織屬于員工完成各項(xiàng)具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;

　　2、制定服務(wù)科工作計(jì)劃及時(shí)間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準(zhǔn)不斷改進(jìn);

　　3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);

　　4、負(fù)責(zé)商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項(xiàng)工作規(guī)章制度,按照管理部門規(guī)定定期進(jìn)行員工工作評估,執(zhí)行管理部門的獎懲制度;

　　6、組織例會與下屬員工保持良好的`溝通;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并及時(shí)回復(fù)。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)向商戶收繳管理費(fèi)、能源費(fèi)、裝修費(fèi)等一切費(fèi)用;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、并追蹤檢查;

　　3、負(fù)責(zé)制定每月管理員排班表;

　　4、對商戶的各種投訴、做出相應(yīng)的解決并對商戶進(jìn)行回復(fù);

　　5、查閱各類巡查記錄表,對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決;

　　6、定期對管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn);

　　7、負(fù)責(zé)商城顧客人數(shù)的.統(tǒng)計(jì)和提袋率的統(tǒng)計(jì)匯總;

　　8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄、檢查管理員日常工作情況;

　　9、協(xié)助安管部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作;

　　10、負(fù)責(zé)檢查商城的日常保潔工作;

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)6

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級: 計(jì)財(cái)部經(jīng)理

　　【技能要求】

　　1.基本素質(zhì):五官端正,口齒清楚,性格開朗,思維敏捷,協(xié)作能力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識。能適應(yīng)不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。

　　2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。

　　3.文化程序:大學(xué)本科以上學(xué)歷。

　　4.外語水平:高級英語水平,能與客人交談一般業(yè)務(wù)。

　　5.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　6.特殊要求:工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的文字和語言表達(dá)能力。

　　【崗位職責(zé)】

　　1.負(fù)責(zé)組織催收所有管理公司及代理的應(yīng)收款項(xiàng)。

　　2.按時(shí)督促備忘錄、工作單以及各種收費(fèi)項(xiàng)目搜集、整理工作。

　　3.月底前組織打印付款通知單及時(shí)向客戶發(fā)出。

　　4.負(fù)責(zé)對收費(fèi)情況及客戶對交款的態(tài)度,決定對其催款的`方式。

　　5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,客戶的溝通工作。

　　6.組織按催款程序進(jìn)行催款。

　　7.負(fù)責(zé)督促各崗位按時(shí)完成內(nèi)部報(bào)表工作,并審核。

　　8.根據(jù)收款情況向相關(guān)部門發(fā)催款回收備忘錄。

　　9.組織退屋結(jié)算工作。

　　10.在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)外部門關(guān)系。

　　11.配合總帳共同完成部門工作任務(wù)。

　　12.安排臨時(shí)性工作, 對于日常業(yè)務(wù)進(jìn)行處理, 并拿出處理意見。

　　13.培訓(xùn)所屬員工, 進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo), 定期檢查各崗位工作。

　　【工作標(biāo)準(zhǔn)】

　　工作重點(diǎn)明確, 安排合理。

　　1.保證按規(guī)定時(shí)間發(fā)放付款通知單, 退屋結(jié)算等工作。

　　2.對客戶提出的特殊要求及時(shí)給予解答, 保證客戶滿意。

　　3.對工作積極負(fù)責(zé), 隨時(shí)掌握欠費(fèi)情況。

　　4.對催款工作提出明確的指導(dǎo)性意見, 并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題, 同時(shí)為部門領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

　　5.協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)各崗位之間的工作, 使之順利進(jìn)行。

　　6.遵紀(jì)守法, 原則性強(qiáng)。

　　7.按時(shí)完成催款任務(wù)。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)7

　　[職位]:物業(yè)管理部主管

　　[直接上級]:物業(yè)管理部經(jīng)理

　　[督導(dǎo)下級]:物業(yè)管理員、前臺

　　1、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,并跟進(jìn)匯報(bào)。

　　2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動態(tài),及時(shí)處理相關(guān)問題。

　　3、掌握各種費(fèi)用的收繳情況,定期上報(bào)并安排催收。

　　4、熟知本部門各項(xiàng)工作流程。

　　5、處理客戶投訴及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)。

　　6、對物業(yè)助理的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　7、跟進(jìn)本部門物品采購的有關(guān)工作。

　　8、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。

　　9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運(yùn)作,并定期對保潔公司的工作進(jìn)行評估。

　　10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的'聯(lián)絡(luò)、溝通,及時(shí)匯報(bào)政府部門的要求,并按要求布置落實(shí)。

　　11、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理部工作每月進(jìn)行總結(jié),完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào),并提出自己的建議及整改意見。

　　12、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。

　　13、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核和綜合評定工作。

　　14、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

　　15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)8

　　1. 直接上級:項(xiàng)目經(jīng)理,直接下級:護(hù)衛(wèi)隊(duì)員。

　　2. 定期或不定時(shí)對本班安全護(hù)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn),對不合格工作(服務(wù))作出處理。

　　3. 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作,對不合格工作實(shí)行糾正措施。

　　4. 主持召開班務(wù)會議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護(hù)衛(wèi)工作。

　　5. 負(fù)責(zé)對日常班務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

　　6. 負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　7. 負(fù)責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。

　　8. 熟悉安全護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)和任務(wù),掌握本轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。

　　9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。

　　10. 督導(dǎo)本班人員的.日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　11. 做好安全標(biāo)識的管理和質(zhì)量記錄工作。

　　12. 對本班安全、消防工作負(fù)責(zé)

　　13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)9

　　開發(fā)部要堅(jiān)持以業(yè)主為主,多種經(jīng)營的原則,立足公司所管理的物業(yè),面向社會,靈活運(yùn)用各種資金,投資開發(fā)周期短、效益高的項(xiàng)目,增強(qiáng)公司的實(shí)力。其具體職責(zé)如下:

　　1.在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,積極慎重做好新項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告,爭取做到開發(fā)一人,成功一人。

　　2.以承包、出租、自營等方式搞好小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和文體娛樂設(shè)施,做到既方便住戶,又增加企業(yè)收入。

　　3.根據(jù)實(shí)際情況,積極開辦新企業(yè),如清潔管理公司、電器維修服務(wù)公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務(wù)部等。

　　4.提供物業(yè)信息咨詢服務(wù)和物業(yè)中介服務(wù),開展物業(yè)評估作業(yè)。

　　5.定期向總經(jīng)理匯報(bào)下屬各企業(yè)或承包單位的'經(jīng)營情況。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)10

　　崗位要求：

　　1、具備單獨(dú)管理一個項(xiàng)目的招租、運(yùn)營、簡易工程管理的'經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉物業(yè)管理操作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；

　　3、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施；

　　崗位職責(zé)：

　　1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　2、參與各項(xiàng)目管理中心前期籌備策劃和管理工作，并做好監(jiān)督協(xié)調(diào)；

　　3、全面掌握物流園物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、配合物業(yè)客服主管辦理用戶入住和遷出的各項(xiàng)文件簽收，交房的驗(yàn)收裝修的申請等;

　　2、對客戶進(jìn)行定期訪問，受理接待客戶投訴，對服務(wù)質(zhì)量以問卷形式進(jìn)行了解總結(jié)分析并提出改進(jìn)意見;

　　3、接受各項(xiàng)請修服務(wù)，并負(fù)責(zé)追蹤落實(shí);

　　4、協(xié)助、配合管理費(fèi)的催收;

　　5、配合部門之間的溝通工作，負(fù)責(zé)有關(guān)文件資料的'打印、收發(fā)、傳閱、存檔等;

　　6、巡查園區(qū)安全、環(huán)境、設(shè)施的運(yùn)作情況;

　　7、隨時(shí)完成物業(yè)客服主管安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、�？茖W(xué)歷，年齡在23~35歲之間;

　　2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，形象良好，待人接物大方得體，具有開拓創(chuàng)新的意識;

　　3、具有一年以上物業(yè)客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、能夠熟練使用office軟件。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)對小區(qū)前期介入項(xiàng)目問題的收集、反饋，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實(shí);

　　2. 負(fù)責(zé)從物業(yè)的角度對設(shè)計(jì)提出專業(yè)意見，在前期設(shè)計(jì)中充分考慮物業(yè)接管的需求提出合理化建議;

　　3. 服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，負(fù)責(zé)房屋主體公用部位維修養(yǎng)護(hù)及轄區(qū)內(nèi)的.工作。負(fù)責(zé)公共區(qū)域供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的完好。負(fù)責(zé)公共區(qū)域給排水、供暖、消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的完好。

　　4.做好日常的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題主動及時(shí)處理。

　　5.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

　　6.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備恢復(fù)正常，減少損失。

　　7.負(fù)責(zé)日常公共區(qū)域和業(yè)主報(bào)修維修工作，對業(yè)主的建議與投訴及時(shí)登記并處理，處理結(jié)果及時(shí)反饋。

　　8.嚴(yán)格遵守各種維修工具的保管與使用管理規(guī)定，確保各種工具處于完好狀態(tài)。

　　9.遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，做好交接班記錄。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷;

　　2.物業(yè)前期服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并從業(yè)5年以上;

　　3.寫字樓項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;

　　4.身體健康，具有注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先。

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